วิธีเริ่มต้นโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์ตั้งแต่เริ่มต้น

คุณไม่จำเป็นต้องมองหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่กำลังมาแรงในโซเชียลมีเดีย

นั่นเป็นเพราะว่าบริษัทสมัยใหม่ต้องการเข้าถึงลูกค้ามากกว่าแค่แคมเปญโฆษณาแบบเดิมๆ

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่ไม่มีการกรองและผู้มีอิทธิพล "ทุกวัน" แบรนด์ต่างๆ กำลังมองหาการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งสามารถโฆษณา ให้ พวกเขาได้

ลูกค้าของคุณไม่เพียงแต่รู้รายละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแล้ว แต่ยังแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย

และด้วยการเปิดตัวโปรแกรม Ambassador ของคุณเอง คุณก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม โปรแกรมที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ

ในคู่มือนี้ เราจะเน้นถึงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเริ่มต้นโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณเอง

โปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์คืออะไรกันแน่?

มาเริ่มกันเลยด้วยคำจำกัดความสั้นๆ สองสามข้อ!

ในระดับสูง แบรนด์แอ มบาสเดอร์หรือ ผู้สนับสนุนแบรนด์ เป็นเพียงคนที่พูดในแง่บวกเกี่ยวกับบริษัทของคุณ แบรนด์แอมบาสเดอร์บนโซเชียลมีเดียจะตะโกนบอกธุรกิจของคุณ แสดงสินค้าที่ซื้อล่าสุด และแนะนำให้คุณกับผู้ติดตามของพวกเขา

แอมบาสเดอร์ของคุณเป็นแฟนตัวยงของคุณ พวกเขารู้จักคุณ พวกเขา "รับ" คุณ พวกเขาเป็นคนแรกที่ "ถูกใจ" และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ล่าสุดของคุณ

ใครคือแบรนด์แอมบาสเดอร์และผู้สนับสนุนของคุณ?

• ลูกค้า: ลูกค้าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ สิ่งนี้ทำให้การสนับสนุนของพวกเขาเป็นจริงและมีอิทธิพลต่อลูกค้าในอนาคตมากขึ้น
• พนักงาน: ผู้สนับสนุนพนักงานรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ความรู้ภายในของพวกเขารวมกับลักษณะที่สัมพันธ์กันทำให้พวกเขาเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสนับสนุน
• คู่ค้าทางธุรกิจ: องค์กรการกุศล องค์กร และบริษัทอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณก็มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเช่นกัน
• ผู้ มีอิทธิพล: รูปแบบผู้สนับสนุนที่รู้จักกันดี ผู้มีอิทธิพลขยายการเข้าถึงของคุณไปยังผู้ชมที่กว้างขึ้นและตรงเป้าหมายมากขึ้น

ในขณะเดียวกัน โครงการ แบรนด์แอ มบาสเดอร์เป็นโครงการริเริ่มทั่วทั้งบริษัทเพื่อค้นหาผู้ที่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นและสนับสนุนให้พวกเขาโปรโมตแบรนด์ของคุณ

โปรแกรม Ambassador มักจะได้รับเชิญเท่านั้น แต่แบรนด์ใหญ่ๆ จะรับใบสมัครหรือจัดการแข่งขันเพื่อค้นหาผู้สนับสนุนแบรนด์

โปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้รับความนิยมในขณะนี้และเป็นที่เข้าใจได้

จากสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซี ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยต้องอาศัยคำแนะนำจากโซเชียลมีเดียเมื่อทำการวิจัยผลิตภัณฑ์และบริการ พวกเขาต้องการได้ยินจากคนก่อนและแบรนด์ที่สอง

เนื่องจากแอมบาสเดอร์ไม่ผ่านการกรองและเป็นของแท้ พวกเขาจึงสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยไม่ต้องมียอดขายสูงเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากนี้ ภูมิปัญญาดั้งเดิมยังบอกด้วยว่าผู้ติดตามผู้สนับสนุนของคุณมีแนวโน้มที่จะตรงกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณ มันเป็น win-win

แบรนด์แอมบาสเดอร์ของโซเชียลมีเดียแตกต่างจากอินฟลูเอนเซอร์อย่างไร?

คำถามที่ดี! โดยสรุป แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และโปรแกรมแอมบาสเดอร์ของแบรนด์อาจดูเหมือนเหมือนกัน

ที่กล่าวว่าพวกเขาไม่เหมือนกัน

โดยทั่วไป เอกอัครราชทูต เป็นตัวแทนของความสัมพันธ์ระยะยาว ในขณะที่บริษัทอาจทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแคมเปญแบบครั้งเดียวหรือหลายโพสต์ แอมบาสเด อ ร์มักจะทำงานกับแบรนด์เป็นเวลาหลายเดือน หากไม่นาน

ความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลมักมีการทำธุรกรรมมากขึ้นเช่นกัน แม้ว่าโปรแกรมแอมบาสเดอร์ของแบรนด์มักจะเกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนทางการเงินบางประเภท แต่แอมบาสเดอร์ที่แท้จริงก็ยินดีที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณแบบออร์แกนิก

นอกจากนี้ แบรนด์แอมบาสเดอร์จำนวนมากจะทำงานกับบริษัทครั้งละหนึ่งบริษัทเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สังเกตว่าประวัติ Instagram ทั้งหมดของ GoPro Ambassador และการมีอยู่โดยรวมนั้นเชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างไร

บริษัทประเภทใดบ้างที่มีโครงการ Social Brand Ambassador

ความสวยงามของโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์ก็คือ มันค่อนข้างยุติธรรมสำหรับทุกๆ อุตสาหกรรม

แน่นอนว่าโปรแกรมดังกล่าวมีขนาดใหญ่มากในอีคอมเมิร์ซเนื่องจากการแข่งขันของพื้นที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ค้าปลีกและความงามมีโปรแกรมแอมบาสเดอร์ที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของพวกเขานั้นตรงไปตรงมาเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็น

ที่กล่าวว่ามีโปรแกรมใหม่ปรากฏขึ้นตลอดเวลา ตั้งแต่ SaaS และเกม ไปจนถึงเทคโนโลยีและแม้แต่ยา แบรนด์ต่างๆ เช่น Twitch, NectarSleep, Zenni Optical และ Xbox ล้วนมีโปรแกรมแอมบาสเดอร์

ซื้อกลับบ้าน? หากแบรนด์ของคุณมีผู้ติดตามทางโซเชียลที่ดีและมีผู้ชมที่เต็มใจที่จะกระตุ้นความสนใจของคุณ โอกาสนั้นก็มีโอกาสเกิดขึ้นได้สำหรับโปรแกรมของคุณเอง

ฉันจะหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้อย่างไร

บางทีวิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุตัวผู้ที่มีศักยภาพเป็นแอมบาสเดอร์ก็คือการหาแฟนๆ และผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบ @mentions และ #hashtags เพื่อดูว่าใครทำคะแนนการมีส่วนร่วมได้มากที่สุดเมื่อตะโกนหาคุณ หากมีลูกค้ารายใดรายหนึ่งที่คุณรู้จักหรือเคยไปมากับคุณในอดีต มีโอกาสที่พวกเขาจะเป็นผู้สมัคร

คุณยังสามารถค้นหาผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีศักยภาพโดยใช้เครื่องมืออย่าง Sprout Social ตัวอย่างเช่น การรับฟังจากโซเชียลช่วยให้คุณค้นหาคำที่เฉพาะเจาะจงและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ

นอกเหนือจากโซเชียลมีเดียแล้ว คุณยังสามารถอ้างอิงข้อมูลลูกค้าหรือ CRM ของคุณเพื่อระบุผู้ใช้ที่ใช้จ่ายรายใหญ่ที่สุดและลูกค้าที่ทุ่มเทมากที่สุด จากที่นั่น คุณสามารถประเมินการติดตามทางสังคมของพวกเขาเพื่อดูว่ามีโอกาสเป็นหุ้นส่วนหรือไม่

คุณสามารถสร้างโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ต้องการขั้นตอนการสมัครได้ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมแอมบาสเดอร์ของ Pura Vida บนโซเชียลมีเดียทำงานคล้ายกับโปรแกรมอ้างอิงแบบดั้งเดิมที่มีค่าคอมมิชชั่น

มีข้อเสียบางประการในการอนุญาตให้เอกอัครราชทูตของคุณสมัครเข้าร่วมโปรแกรมของคุณได้

สำหรับผู้เริ่มต้น เห็นได้ชัดว่าใช้เวลานานในการสร้างขั้นตอนการสมัคร (คิดว่า: แบบฟอร์มการรับเข้าเรียน กฎหมาย) และการคัดเลือกผ่านแอปพลิเคชัน

โปรแกรม Ambassador จำนวนมากมักจะดึงดูดผู้คนที่สนใจเพิ่มการติดตามทางสังคมของตนเองหรือให้คะแนน swag ฟรี เทียบกับการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณจริงๆ

ในทางตรงกันข้าม โปรแกรมแอมบาสเดอร์ที่ได้รับเชิญเท่านั้นทำให้แน่ใจได้ว่าคุณทำงานร่วมกับผู้ที่อุทิศตนเพื่อบริษัทของคุณอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และเข้าใจจริงๆ ว่าแบรนด์ของคุณมีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร

5 ขั้นตอนตั้งโปรแกรม Brand Ambassador บนโซเชียลมีเดีย

ข่าวดีก็คือว่าไม่มีแนวทางเดียวที่จะรวบรวมโปรแกรมเอกอัครราชทูตได้ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณมีความยืดหยุ่นเมื่อเริ่มต้นสร้างแบรนด์ของคุณเอง

ต้องการให้แวดวงผู้สนับสนุนของคุณค่อนข้างเล็กโดยมีสมาชิกเพียงไม่กี่คนหรือไม่? สนใจรวมกองทัพแอมบาสเดอร์โปรโมทแบรนด์คุณให้ดุดันกว่านี้ไหม? ทางเลือกเป็นของคุณ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ต่อไปนี้เป็นบทสรุปโดยย่อเกี่ยวกับวิธีสร้างโปรแกรม Ambassador ตั้งแต่เริ่มต้น

1. กำหนดเป้าหมายของโปรแกรมเอกอัครราชทูตของคุณ

เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียและเป็นเช่นนั้น

คุณไม่ควรเริ่มโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์ “เพียงเพราะ” การทำเช่นนี้ต้องใช้เวลาและพลังงานของคุณ: คุณต้องเข้าใจว่าคุณจะได้อะไรจากโปรแกรมของคุณก่อนที่จะเริ่มต้น

โปรแกรมส่วนใหญ่เน้นที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการขาย ดังนั้น คุณจึงมีแนวโน้มที่จะติดตามตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการกล่าวถึง การใช้แฮชแท็ก และการเติบโตของผู้ติดตามเมื่อคุณเปิดตัวโปรแกรม

ตัวอย่างเช่น AverMedia มีแฮชแท็กเฉพาะที่เชื่อมโยงกับโปรแกรม Ambassador...

…ซึ่งตัวแทนของพวกเขาแบ่งปันเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน

และหากคุณกำลังตามล่าหายอดขายเพิ่มขึ้น คุณจะต้องเชื่อมโยงแคมเปญแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณกับลิงก์ติดตามและแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง

การรู้ก่อนจบเกมจะทำให้ระบุตัวทูตที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

2. กำหนดเกณฑ์สำหรับแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ

ไม่ใช่ทุกคนและทุกคนควรเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมของคุณ

ไม่มีสองแบรนด์ใดที่จะมีข้อกำหนดเหมือนกันสำหรับแบรนด์แอมบาสเดอร์ของตน อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นเกณฑ์ในการพิจารณาว่าควรเลือกบุคคลใด:

• พวกเขาเป็นลูกค้ามานานแค่ไหนแล้ว?
• ในอดีตพวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากแค่ไหน?
• อัตราการมีส่วนร่วมของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียเป็นอย่างไร?
• พวกเขามีผู้ติดตามกี่คน?

ตัวอย่างเช่น ข้อกำหนดเกี่ยวกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ของ Paul Mitchell ค่อนข้างเรียบง่าย คุณต้องเป็นผู้พำนักในสหรัฐฯ มีผู้ติดตามในโซเชียลมากกว่า 10,000 คน และ "หลงใหล" ไม่ว่าจะให้คำจำกัดความอย่างไร

3. สร้างนโยบายและแนวทางของแบรนด์แอมบาสเดอร์

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการทำงานร่วมกับแบรนด์แอมบาสเดอร์กับอินฟลูเอนเซอร์ก็คือการที่แอมบาสเดอร์ต้องการการจับมือกันน้อยลง

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างข้อความทั้งหมดหรือจัดการไมโคร ตามหลักการแล้ว พวกเขาเข้าใจบริษัทของคุณและเข้าถึงโปรโมชันอยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม การเชื่อมโยงพวกเขาด้วยคู่มือสไตล์และชุดความคาดหวังก็มีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้พวกเขารักษาเสียงของตัวเองอย่างชัดเจน แต่คุณก็ไม่ต้องการให้พวกเขาทำลายคู่แข่งโดยไม่จำเป็น

คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขากำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์และแฮชแท็กที่ถูกต้องสำหรับแคมเปญที่กำหนดด้วย

พึงระลึกไว้เสมอว่าแอมบาสเดอร์คือภาพสะท้อนของแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับหุ้นส่วนอื่นๆ คุณจะต้องตรวจสอบสถานะทางสังคมของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าค่านิยมและความเชื่อของพวกเขาสอดคล้องกับบริษัทของคุณ ในระยะสั้นทำการบ้านของคุณ

4. ส่งเสริม มอบอำนาจ และสร้างแรงจูงใจให้ทูตของคุณ

ข้อควรจำ: การทำงานร่วมกับแบรนด์แอมบาสเดอร์แสดงถึงความสัมพันธ์ระยะยาว

ตั้งแต่ของสมนาคุณและค่าตอบแทนทางการเงินไปจนถึงการบอกกล่าวในบัญชีของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอมบาสเดอร์เข้าใจว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขาโดยทำงานร่วมกับคุณ

ตัวอย่างเช่น Twitch มักจะโปรโมตแอมบาสเดอร์ของตัวเองให้กับผู้ติดตาม Twitter มากกว่า 7 ล้านคนและผู้ติดตาม Instagram 5 ล้านคน ซึ่งช่วยให้แอมบาสเดอร์เติบโตช่องทางและสถานะทางสังคมของตนเอง

5. ติดตามความคืบหน้าของโปรแกรมเอกอัครราชทูตของคุณ

เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย คุณต้องประเมินว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

ตัวอย่างเช่น เมื่อติดตามการวิเคราะห์แฮชแท็กด้วย Sprout Social คุณสามารถจับตาดูประสิทธิภาพของแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับ Ambassador

เมื่อแคมเปญของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถทราบได้ว่าแคมเปญของคุณบรรลุเป้าหมายในแง่ของการมีส่วนร่วมหรือไม่

สนใจที่จะรวบรวมโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณเองหรือไม่?

ทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้มีคนพูดถึงคุณมากขึ้นบนโซเชียลมีเดียนั้นถือเป็นข้อดี

และโปรแกรมเอกอัครราชทูตเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนั้น

หวังว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแบรนด์แอมบาสเดอร์เหล่านี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการรวบรวมโปรแกรมของคุณเอง

นอกจากนั้น อย่าลืมตรวจสอบ Sprout Social Index ล่าสุดเพื่อดูแนวโน้มล่าสุดที่จะช่วยให้คุณเติบโตทางสังคมของคุณ!