20 Brand Health Metrics และวิธีการวัด

Brand Health คืออะไร?

ความสมบูรณ์ของแบรนด์คือการวัดเมตริกต่างๆ ซึ่งบ่งชี้ถึงประสิทธิภาพโดยรวม ความแข็งแกร่ง และความเป็นอยู่ที่ดีของแบรนด์ เมตริกเหล่านี้รวมถึงชื่อเสียงของแบรนด์ ส่วนแบ่งของเสียง คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ การเรียกคืนแบรนด์ (พร้อมหรือไม่พร้อมรับ) คุณค่าของแบรนด์ และความตั้งใจในการซื้อ สุขภาพของแบรนด์สามารถวัดได้โดยการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า ตัวเลขยอดขาย ส่วนแบ่งการตลาด การรับรู้ถึงแบรนด์ และความภักดีของเมตริก

สุขภาพของแบรนด์คือความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของแบรนด์ขององค์กร ซึ่งรวมถึงการกำหนดการรับรู้ถึงคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือที่ลูกค้ามีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของตน ความสมบูรณ์ของแบรนด์คือการรวมกันของปัจจัยและเมตริกที่สะท้อนถึงความสำเร็จของแบรนด์ที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและอยู่เหนือคู่แข่ง

ความสมบูรณ์ของแบรนด์สามารถวัดได้ในแง่ของประสิทธิภาพโดยรวม ส่วนแบ่งการตลาด ความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี การรับรู้ของสาธารณชน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงเมตริกต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บ การอ้างอิงแบบปากต่อปาก และคำติชมของลูกค้า สุขภาพของแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงการวัดว่าแบรนด์ทำงานได้ดีเพียงใดในขณะนี้ นอกจากนี้ยังเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไป

ความสมบูรณ์ของแบรนด์มีความสำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ดีเพียงใด แบรนด์ที่ดีจะมอบประสบการณ์และคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสม่ำเสมอให้กับลูกค้า ดังนั้นจึงช่วยหล่อเลี้ยงแบรนด์ให้แข็งแกร่ง

การศึกษาสุขภาพของแบรนด์เป็นวิธีที่ดีในการวัดสุขภาพแบรนด์ของคุณเองและติดตามเมื่อเวลาผ่านไป การติดตามความสมบูรณ์ของแบรนด์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของแบรนด์ของคุณมากที่สุด เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนได้หากจำเป็น

ทำไมต้องวัด Brand Health?

เหตุผลบางประการ ที่ควรวัดสุขภาพของแบรนด์ คือ

1. ให้ภาพรวมของความสำเร็จของบริษัท

สุขภาพของแบรนด์คือการวัดสุขภาพโดยรวมและความสำเร็จของแบรนด์ขององค์กร เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแบรนด์ประสบความสำเร็จเพียงใดในการบรรลุความคาดหวังของลูกค้า นำหน้าคู่แข่ง และบรรลุเป้าหมายระยะยาว

2. ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกและความพึงพอใจของลูกค้า

เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าลูกค้ารับรู้และโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างไร สิ่งนี้สามารถช่วยธุรกิจระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงหรือใช้ประโยชน์จากความภักดีของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. แสดงแนวโน้มประสิทธิภาพในอนาคต

เมตริกสุขภาพของแบรนด์บ่งชี้ว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จในอนาคตได้อย่างไร ข้อมูลด้านสุขภาพของแบรนด์สามารถช่วยบริษัทต่างๆ คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในตลาดและพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้นำหน้าคู่แข่งได้

4. ระบุว่าบริษัทบรรลุความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่

เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้ารับรู้แบรนด์ สิ่งใดบ้างที่ต้องปรับปรุง และธุรกิจตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจระบุความต้องการของลูกค้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า

เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ และความสำเร็จของธุรกิจในการใช้ประโยชน์จากความภักดีนั้น ข้อมูลด้านสุขภาพของแบรนด์สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มยอดขายได้

ตัวชี้วัดด้านสุขภาพที่สำคัญของแบรนด์เพื่อวัดสุขภาพของแบรนด์และความสำเร็จของแบรนด์

เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์ที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่สามารถช่วยคุณติดตามว่าคุณมีแบรนด์ที่ดีหรือไม่

1. การรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นการวัดว่าลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ขององค์กรมากเพียงใด

เมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ช่วยให้องค์กรพิจารณาว่าความพยายามทางการตลาดของพวกเขามีประสิทธิภาพหรือไม่ และแบรนด์ของพวกเขาเป็นที่รู้จักในตลาดกลางได้ดีเพียงใด

2. ชื่อเสียงของแบรนด์

ชื่อเสียงของแบรนด์วัดว่าลูกค้ามองแบรนด์ขององค์กรในเชิงบวกอย่างไร รวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และบริการ

เมตริกชื่อเสียงของแบรนด์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าว่าลูกค้ารับรู้แบรนด์อย่างไร และส่วนใดที่ต้องปรับปรุง

3. ความผูกพันของพนักงาน

ความผูกพันของพนักงานคือการวัดว่าพนักงานมีแรงจูงใจในการทำงานเพื่อองค์กรอย่างไร และพวกเขาพอใจกับงานของพวกเขามากน้อยเพียงใด เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์ช่วยให้องค์กรเข้าใจว่าพนักงานมีความสุข มีส่วนร่วม และภักดีต่อบริษัทหรือไม่ หรือหากมีสิ่งที่ต้องปรับปรุง

4. การวางตำแหน่งแบรนด์

การวางตำแหน่งแบรนด์จะวัดตำแหน่งขององค์กรในตลาดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ธุรกิจต่างๆ ใช้เมตริกการวางตำแหน่งตราสินค้าเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมเป้าหมาย สิ่งที่แยกพวกเขาออกจากการแข่งขัน และตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ต่อหน้าลูกค้าเป้าหมายนั้นดีเพียงใด

5. แบ่งปันเสียง

ส่วนแบ่งของเสียง (SOV) วัดว่าการสนทนาทั้งหมดในตลาดใดตลาดหนึ่งขับเคลื่อนโดยแบรนด์ขององค์กรมากน้อยเพียงใด

ส่วนแบ่งเมตริกของเสียงช่วยให้องค์กรต่างๆ เข้าใจสถานะของตนในตลาด จุดที่ตนอยู่เมื่อเทียบกับคู่แข่ง และด้านใดที่ควรมุ่งเน้นเพื่อเพิ่ม SOV

6. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) วัดแนวโน้มที่ลูกค้าจะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแบรนด์ขององค์กร

NPS สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า

7. การเรียกคืนแบรนด์โดยไม่คาดคิด

การเรียกคืนตราสินค้าโดยไม่แจ้งให้ทราบจะวัดว่าลูกค้าสามารถจดจำหรือจดจำตราสินค้าได้ง่ายเพียงใดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าว่าลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ดีเพียงใดและวางตำแหน่งในตลาดไว้อย่างไร

8. คุณค่าของตราสินค้า

Brand Equity วัดคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ รวมถึงค่าความนิยมและความสามารถในการจดจำ

ให้ข้อมูลว่าลูกค้ารับรู้แบรนด์ของบริษัทอย่างไร และส่วนใดบ้างที่ต้องปรับปรุงเพื่อเพิ่มมูลค่า

9. เวลาบนเว็บไซต์

วัดระยะเวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนเว็บไซต์ขององค์กร

เวลาของเว็บไซต์สามารถช่วยให้องค์กรระบุได้ว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุด และควรมุ่งเน้นที่ใดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

10. ผู้เยี่ยมชมที่กลับมา

ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาวัดความถี่ที่ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์หรือร้านค้าขององค์กรหลังจากการเข้าชมครั้งแรก

เมตริกนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า การจดจำตราสินค้า และความพึงพอใจโดยรวม

11. การพิจารณาแบรนด์

การพิจารณาตราสินค้าจะวัดว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะจากตราสินค้าขององค์กรมากน้อยเพียงใด

สามารถช่วยให้องค์กรเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นที่ต้องการของกลุ่มเป้าหมายและควรมุ่งเน้นที่ใดเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

12. สมาคมแบรนด์

สมาคมแบรนด์วัดความรู้สึกเชิงบวกหรือเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ขององค์กร

มันสามารถช่วยให้ธุรกิจระบุจุดที่ต้องปรับปรุงรวมถึงประเภทของสมาคมที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

13. ความภักดีต่อแบรนด์

ความภักดีต่อตราสินค้าวัดว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะยังคงภักดีต่อตราสินค้าขององค์กรมากน้อยเพียงใด

เมตริกสุขภาพสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับทัศนคติ ความภักดี และการรับรู้ของแบรนด์ของลูกค้า

14. การสนับสนุนแบรนด์

Brand Advocacy วัดโอกาสที่ลูกค้าจะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแบรนด์ขององค์กร

การจัดการเมตริกนี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ผู้สนับสนุนแบรนด์สามารถใช้เพื่อกระจายข่าวและเพิ่มความภักดีของลูกค้า

15. การรับรู้ตราสินค้า

การรับรู้ตราสินค้าวัดว่าลูกค้ารับรู้ตราสินค้าอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

เมตริกการรับรู้สามารถให้ข้อมูลแก่องค์กรเกี่ยวกับสิ่งที่ควรปรับปรุงหรือเน้นย้ำเพื่อเพิ่มภาพลักษณ์ต่อสาธารณะ

16. ปริมาณการค้นหาแบรนด์

ปริมาณการค้นหาแบรนด์จะวัดจำนวนผู้ที่ค้นหาแบรนด์ขององค์กรหนึ่งๆ ในเครื่องมือค้นหา

สิ่งนี้สามารถช่วยให้องค์กรเข้าใจสถานะของพวกเขาในพื้นที่ออนไลน์และส่วนใดที่ต้องให้ความสำคัญเพื่อเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์

16. ความเชื่อมั่นในตราสินค้า

ความรู้สึกของแบรนด์วัดความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ขององค์กร

สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกที่มีอยู่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีต่อแบรนด์

17. การเข้าถึงแบรนด์

การเข้าถึงแบรนด์จะวัดจำนวนผู้ที่สัมผัสกับแบรนด์ขององค์กรผ่านช่องทางดิจิทัล

สามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะดิจิทัลของแบรนด์และระบุโอกาสในการเติบโต

18. ความสัมพันธ์ของแบรนด์

ความสัมพันธ์ของแบรนด์วัดความรู้สึกเชิงบวกหรือเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ขององค์กร

แบรนด์สามารถเข้าใจความสัมพันธ์ประเภทใดที่ลูกค้ามีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และวิธีปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างความภักดี

19 ความผูกพันกับแบรนด์

การมีส่วนร่วมกับแบรนด์จะวัดว่าลูกค้ามีโอกาสโต้ตอบกับแบรนด์ผ่านช่องทางดิจิทัลมากน้อยเพียงใด

เมตริกนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าช่องทางดิจิทัลใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดลูกค้า และส่วนใดที่ควรเน้นเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

20. ตราสินค้า

คุณค่าของแบรนด์วัดมูลค่าโดยรวมของแบรนด์ในตลาด

มีการติดตามโดยแบรนด์ต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของพวกเขาถูกรับรู้และให้คุณค่ากับลูกค้าอย่างไร รวมถึงคุณค่าโดยรวมที่แบรนด์มอบให้

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการประเมินความสมบูรณ์ของแบรนด์

1. การฟังทางสังคม

การฟังทางสังคมวัดว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด การติดตามเมตริกนี้ช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าและประสิทธิภาพของแบรนด์ในช่องทางโซเชียลต่างๆ

2. แบบสำรวจ

แบบสำรวจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการประเมินสถานะของแบรนด์ แบบสำรวจสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดแก่องค์กรเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้า ความภักดี และการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา

3. แคมเปญการตลาด

เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์สามารถตรวจสอบได้ผ่านแคมเปญการตลาดโดยติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลง สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ธุรกิจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญและช่วยให้พวกเขาระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

4. การบริการลูกค้า

เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์สามารถวัดได้ผ่านการบริการลูกค้า โดยติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น เวลาตอบสนองและคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า คำติชมของลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ธุรกิจเกี่ยวกับมุมมองที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

5. การวิเคราะห์

เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์สามารถตรวจสอบได้ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics และ Adobe Analytics เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้องค์กรมีข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และเมตริกหลักอื่นๆ ที่สามารถใช้เพื่อประเมินความสมบูรณ์ของแบรนด์

6. การสนทนากลุ่ม

กลุ่มโฟกัสเป็นหนึ่งในวิธีการที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการประเมินสถานะของแบรนด์ กลุ่มโฟกัสช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้า และอนุญาตให้พวกเขาระบุด้านที่ต้องปรับปรุงหรือมุ่งเน้นเพื่อเพิ่มภาพลักษณ์ต่อสาธารณะ

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับสุขภาพของแบรนด์ที่ลดลง

• ความล้าของแบรนด์: ความล้าของแบรนด์คือการที่ลูกค้าเบื่อที่จะเห็นโฆษณาและข้อความเดิมๆ จากแบรนด์ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การลดลงของสุขภาพของแบรนด์เนื่องจากลูกค้าเริ่มรับรู้แบรนด์ในทางลบหรือเพียงแค่หมดความสนใจ
• การบริการลูกค้าที่ไม่ดี: การบริการลูกค้าที่ไม่ดีอาจเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้สุขภาพของแบรนด์แย่ลง เนื่องจากอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกผิดหวังหรือไม่พอใจกับแบรนด์ได้ ลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดีมักจะไม่ค่อยภักดีต่อแบรนด์ และมีแนวโน้มที่จะแพร่กระจายคำพูดเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์นั้น
• การสร้างแบรนด์ที่ไม่เพียงพอ: การสร้างแบรนด์ที่ไม่เพียงพออาจทำให้สุขภาพของแบรนด์ลดลงเนื่องจากลูกค้าอาจไม่เข้าใจว่าแบรนด์หมายถึงอะไรและเลิกสนใจ การสร้างแบรนด์ควรมีความสอดคล้องและดึงดูดใจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับแบรนด์และเข้าใจข้อความของแบรนด์ได้
• การแข่งขัน: สุขภาพของแบรนด์อาจได้รับผลกระทบหากมีการแข่งขันในตลาดมากเกินไป แบรนด์จำเป็นต้องสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งเพื่อให้โดดเด่นและดึงดูดความสนใจของลูกค้า การไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้สุขภาพของแบรนด์ลดลง

เครื่องมือเพื่อสุขภาพยี่ห้อ

1. เครื่องมือการฟังทางสังคม: เครื่องมือการฟังทางสังคมเช่น Brandwatch, Brand24 และ Hootsuite ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามการสนทนาของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของตนผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าและประเมินสุขภาพของแบรนด์
2. แพลตฟอร์มแบบสำรวจ: แพลตฟอร์มแบบสำรวจ เช่น SurveyMonkey และ Qualtrics ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างแบบสำรวจและวัดความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของตนได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า ความพึงพอใจ และการรับรู้โดยรวมของแบรนด์
3. เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด: เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด เช่น HubSpot และ Marketo ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักจากแคมเปญและวัดสถานะของแบรนด์ได้ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับความพยายามให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
4. เครื่องมือคำติชมของลูกค้า: เครื่องมือคำติชมของลูกค้า เช่น KISSmetrics, Intercom และ Zendesk ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามบทวิจารณ์ของลูกค้า วัดความพึงพอใจ และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้แบรนด์ของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาระบุจุดที่ต้องปรับปรุงเพื่อส่งเสริมสุขภาพของแบรนด์

ด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม องค์กรสามารถวัดผลและตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถแข่งขันในตลาดได้ เมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกนึกคิดของลูกค้า และช่วยให้พวกเขาระบุส่วนที่ควรปรับปรุง เพื่อให้พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามเพื่อความสำเร็จ

บทสรุป

สุขภาพของแบรนด์เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ เนื่องจากส่งผลต่อชื่อเสียงของแบรนด์และส่งผลต่อความสำเร็จในที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามสถานะของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้ามองบริษัทของคุณอย่างไร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะรักษาภาพลักษณ์เชิงบวกและยังคงแข่งขันในตลาดได้ ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถปกป้องแบรนด์ของคุณและเพิ่มศักยภาพในการเติบโตได้สูงสุด

เมื่อเข้าใจวิธีการติดตามและส่งผลต่อสถานะของแบรนด์ คุณจะมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณยังคงประสบความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไป

ชอบโพสต์นี้? ตรวจสอบบทความโดยละเอียดใน หัวข้อการสร้างแบรนด์

หรือลองดูที่ Marketing91 Academy ซึ่งให้คุณเข้าถึงหลักสูตรการตลาดมากกว่า 10 หลักสูตรและกรณีศึกษากว่า 100 รายการ