5 วิธีในการส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วยข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร

หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการ มีแนวโน้มว่าคุณมี ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร อยู่แล้ว แม้ว่าคุณจะไม่ค่อยแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร

USP ของคุณคือทุกสิ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ทำให้มีความโดดเด่นและโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดสิ่งเหล่านี้และจำกัดขอบเขตให้แคบลง เพื่อให้คุณมี USP หลักสองหรือสามรายการที่จะมุ่งเน้น

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร ซึ่งเป็นหัวใจหลัก และช่วยให้คุณสื่อสารเอกลักษณ์ของแบรนด์กับลูกค้าได้

แต่คุณจะส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์โดยใช้ USP ได้อย่างไร อ่านเคล็ดลับสำคัญห้าข้อที่จะบอกคุณ

เคล็ดลับ #1: กำหนดสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือนั่งลงและจดทุกอย่างที่คุณคิดได้ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

เคล็ดลับที่นี่คืออย่าคิดหนักเกินไปเมื่อคุณทำรายการเริ่มต้น และเพียงแค่โยนความคิดออกมาให้มากที่สุด อาจเป็นสิ่งเล็กน้อยและดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญที่อาจเป็นกุญแจสู่จุดยืนของ USP ของคุณ

สิ่งนี้จะทำงานได้ดียิ่งขึ้นหากคุณทำกับกลุ่มเพื่อนร่วมงาน จะช่วยให้คุณรวบรวมและบันทึกแนวคิดใหม่ ๆ ที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็วและในฟอรัมที่เปิดกว้าง

ในฟอรั่มเหล่านี้ มันเป็นปริมาณมาก ไม่ใช่คุณภาพของ ความคิดที่คุณกำลังมองหา เป้าหมายคือการสร้างข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ ให้ได้มากที่สุดเพื่อประเมินและจำกัดขอบเขตในขั้นต่อไป

สำหรับขั้นตอนต่อไป คุณต้องการ ประเมินและกำหนดแนวคิดเหล่านี้เป็น USP เป้าหมาย

คุณต้องการหาเพียงสองหรือสามคนที่คุณสามารถยอมรับได้อย่างแท้จริงในฐานะบริษัท สิ่งนี้จะช่วยให้คุณส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณตลอดเส้นทางของลูกค้า

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินและกำหนด USP ได้แก่:

• มุมมองของผู้ชมของคุณคืออะไร?
• อะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง?
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านใด?

จากนั้นคุณจะต้องจัด USP ตามลำดับความสำคัญ คุณจะไม่สามารถให้ความสนใจกับพวกเขาได้เท่ากันทั้งหมด เพื่อให้ทุกคนในบริษัทของคุณทราบตลอดเวลาว่าควรให้ความสำคัญกับสิ่งใด และเรียงลำดับอย่างไร

ขั้นตอนสุดท้ายของคุณในขั้นตอนนี้คือการสื่อสารกับองค์กรของคุณว่า USP คืออะไร และทำให้แน่ใจว่าทุกคนในทุกระดับรับทราบ

การได้รับการตอบรับจากเพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเริ่มสื่อสาร USP ของคุณกับผู้ชมของคุณ คุณต้องการให้ทุกคนในบริษัทร้องเพลงจากเพลงสวดเดียวกัน

เคล็ดลับ #2: จำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลง

มีคนฉลาดคนหนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า "เป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ทุกคนพอใจ และถ้าคุณพยายาม คุณก็จะไม่มีใครพอใจ" ตอนนี้ เป็นที่เข้าใจได้ว่าคุณไม่ต้องการถูกใส่ในกล่องและโปรดเฉพาะหน้าต่างเล็กๆ ของลูกค้าเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดแบบสเปรดที่กว้างเกินไปก็เป็นความจริงเช่นกัน หมายความว่าคุณไม่น่าจะเข้าถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณไม่ควรพยายามสร้างความประทับใจให้ทุกคนที่เข้ามาในตลาดหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่จะนำไปสู่ความผิดหวัง

ความจริงที่ยากคือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะไม่ดึงดูดทุกคน และหากคุณทำให้ดูเหมือนว่ามันจะเป็นเช่นนั้น คุณจะปล่อยให้คนผิดหวังเมื่อพวกเขาซื้อแบรนด์ของคุณ

ลูกค้าที่ผิดหวังกลายเป็นผู้ว่าร้ายและจะผลักไสผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ และปัจจุบันออกไป และพวกเขาทำได้ง่ายมาก ในยุคนี้ สิ่งที่ต้องมีคือทวีตที่มีจังหวะเหมาะสมและสามารถสร้างความเสียหายอย่างมหาศาลให้กับแบรนด์ของคุณได้

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาหากในความเป็นจริงแล้วผลิตภัณฑ์นั้นไม่เพียงพอ

ให้นึกถึงกลุ่มหลักหรือกลุ่มลูกค้าและผู้ที่จะได้รับประโยชน์จากจุดขายเฉพาะที่คุณกำหนดไว้ในขั้นตอนที่หนึ่ง

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ แต่วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้า วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงตัวตนของลูกค้าและตัดสินใจว่าคุณควรจัดลำดับความสำคัญใดเมื่อทำการตลาด USP ของคุณ

ตัวอย่างที่สามารถใช้งานได้คือถ้าคุณขายซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้ใช้ Mac คุณต้องการจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลงสำหรับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคอมพิวเตอร์ Mac และผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะต้องการจัดการประชุมทางวิดีโอ

สิ่งนี้ทำให้ผู้ชมของคุณแคบลงอย่างมาก ทันใดนั้นคุณก็มีกลุ่มผู้ชมที่กำหนดไว้ซึ่งจะมีความสนใจในซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอของ Mac!

เป้าหมายสูงสุดของคุณที่นี่คือการค้นหากลุ่มลูกค้าที่จะสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นตัวตนของพวกเขา ดังนั้น ด้วยการกำหนด USP และจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า คุณจะพบว่าคุณสามารถส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้

จากนั้น คุณสามารถทำการตลาดเอกลักษณ์ของแบรนด์นั้นกับลูกค้าที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และส่งเสริมแบรนด์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ของพวกเขา

เคล็ดลับ #3: จับคู่ความต้องการของผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณได้ระบุ จัดลำดับความสำคัญของ USP และจำกัดกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาทำให้เอกลักษณ์ของแบรนด์ธุรกิจของคุณโดดเด่น

จุดเน้นที่นี่ไม่ใช่การทำการตลาดให้ตัวเองดีที่สุด หรือจำเป็นต้องชี้ให้เห็นข้อบกพร่องของคู่แข่ง การสร้างแบรนด์ให้ตัวเองเป็นผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ชั้นนำไม่เพียงพอ

คุณต้องทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างและแตกต่างจากคนอื่นๆ

คุณพบสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างแล้ว ตอนนี้คุณต้องแน่ใจว่าวิธีการทำการตลาดนั้นดำเนินการผ่านข้อความนี้อย่างไร

สิ่งนี้เป็นจริงในทุกช่องทางที่คุณใช้ในการทำการตลาด จากการโพสต์บางสิ่งไปยังบัญชี Instagram ของแบรนด์ เผยแพร่บทความ หรือแม้แต่เมื่อใช้บริการอีเมลระเบิด

ตัวอย่างเช่น คุณไม่ต้องการเผยแพร่บล็อกโพสต์ชื่อ "VoIP ใช้ในธุรกิจอย่างไร" แต่มีหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ไม่สามารถใช้ได้กับบริการ VoIP คุณต้องสามารถฝึกฝนสิ่งที่คุณเทศนาได้

วิธีที่ดีที่สุดในการอธิบายเรื่องนี้คือการยกตัวอย่าง

มาดูแบรนด์ความงามของ Rihanna Fenty

Fenty เปิดตัวในเดือนกันยายน 2017 ภายในเดือนพฤศจิกายน 2017 นิตยสาร Times ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ที่สำคัญที่สุดของปี 2017 ถูกต้อง ภายในสองเดือน แบรนด์นี้ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่ง ใน สิ่งประดิษฐ์ที่สำคัญที่สุดของปี

มันทำได้โดยกลายเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วในเรื่อง "อัตราส่วนคุณภาพต่อความสามารถในการจ่ายได้และการเน้นที่การรวม"

คุณจะทราบถึงการเพิ่มขึ้นของการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่การไม่แบ่งแยก Fenty ไม่ได้ตั้งเป้าไปที่ USP ใหม่หรือตลาดใหม่ สิ่งที่ทำและทำได้คือทำตามคำมั่นสัญญาด้านการตลาด

Fenty วางตลาดตัวเองในฐานะแบรนด์ที่ครอบคลุมอย่างแท้จริงและหนึ่งใน USPs ของมันก็คือการส่งมอบบนสมมติฐานนี้

ในขณะที่แบรนด์ความงามอื่น ๆ ทำการตลาดด้วยตัวเองโดยครอบคลุมและจัดเก็บสีรองพื้นไว้แปดสีหรือมากกว่านั้น Fenty ก็สต็อกรองพื้น 40 เฉดในทุกสาขาที่เปิดตัวใน 17 ประเทศพร้อมกัน

ด้วยวิธีนี้ Fenty ได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมความงามที่มีจนถึงจุดนี้เพื่อรองรับโทนสีผิวและเพศที่แคบลงเกือบทั้งหมด

Fenty พบ USP ของพวกเขา - จัดหาผลิตภัณฑ์ความงามประเภทเดียวกันสำหรับทุกคน - และมุ่งสู่ตลาดเป้าหมายเป็นศูนย์

พวกเขาทำให้สิ่งนี้โดดเด่นด้วยการแสดงเฉดสีที่หลากหลายซึ่งเหมาะสำหรับทุกสภาพผิว ทุกสี และทุกเพศ จากนั้นพวกเขาก็พิสูจน์โดยใช้โมเดลที่หลากหลายสำหรับแคมเปญของพวกเขา

สถิติพูดสำหรับตัวเอง ในเดือนกันยายน 2017 ซึ่งเป็นเดือนที่ Fenty Beauty เปิดตัว Pro Filt'r So Matte Foundation ขายทุกนาที

ตัวแบรนด์เองกล่าวกันว่าทำเงินได้ 72 ล้านดอลลาร์ในมูลค่าสื่อในเวลาเพียงหนึ่งเดือน วันนี้แบรนด์มีมูลค่า 17 พันล้านดอลลาร์และขณะนี้มี 50 รากฐานที่แข็งแกร่งและคอนซีลเลอร์ที่เข้าชุดกันกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ อีกมากมายในคลังแสงของพวกเขา

เคล็ดลับ #4: ทำให้แบรนด์ของคุณใหญ่กว่าผลิตภัณฑ์

จากตัวอย่างก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจมีขนาดใหญ่กว่าตัวมันเอง ในยุคนี้ลูกค้ากำลังมองหามากกว่าสินค้าหรือบริการ

พวกเขากำลังมองหาแบรนด์ที่ซื้อหรือทำให้พวกเขาซื้อในสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเอง ซึ่งพวกเขาสามารถระบุตัวตนหรือสร้างเอกลักษณ์ของตนเองได้

วิสัยทัศน์และค่านิยมของบริษัทของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งที่นี่ เพื่อที่จะมีบริษัทที่ประสบความสำเร็จ โดยปกติคุณจะต้องกำหนดวิสัยทัศน์ของบริษัทและเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง

สิ่งเหล่านี้ควรเป็น 'กฎหมาย' ที่ทุกคนในบริษัทใช้และหายใจ และควรไหลผ่านไปยังลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นอกจากนี้ยังใช้เมื่อทำการตลาดกับบริษัทในเครือหรือขายผ่านช่องทางพันธมิตร - ใครก็ตามที่ติดต่อกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต้องรู้ว่าสิ่งนี้ย่อมาจากอะไร

ค่านิยมของบริษัทควรเป็นรากฐานที่สำคัญของทุกสิ่งที่คุณทำและเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

ค่านิยมของบริษัทมักจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จและการรับรู้ของลูกค้าต่อตราสินค้าเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำหน่าย

ลูกค้ามักจะสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่คล้ายกับค่านิยมของตนเอง

ตัวอย่างที่ดีคือบริษัทเสื้อผ้า Everlane

เป้าหมายของพวกเขาคือการทำลายอุตสาหกรรมแฟชั่นอย่างรวดเร็วด้วย "ความโปร่งใสที่รุนแรง" สิ่งนี้แสดงให้เห็นตลอดการตลาดและการสร้างแบรนด์ และเป็นตัวอย่างที่น่าทึ่งว่าแบรนด์สามารถสร้างอัตลักษณ์ที่แท้จริงได้อย่างไร

ค่านิยมหลักของพวกเขาขึ้นอยู่กับโรงงานที่มีจริยธรรม คุณภาพ และการกำหนดราคาที่โปร่งใส

สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนตลอดการสร้างแบรนด์ที่ต้องเผชิญกับลูกค้าทั้งหมด และเป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขามีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แตกต่างกันตาม USP ที่กำหนดไว้

และไม่ใช่แค่สิ่งที่ Everlane บอกว่าพวกเขาทำเท่านั้น

พวกเขาสำรองข้อมูลการอ้างสิทธิ์อย่างชัดเจนด้วยวิดีโอเกี่ยวกับโรงงาน เสื้อผ้าคุณภาพจากแหล่งที่มีจริยธรรม และรายละเอียดค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการผลิตเสื้อผ้าแต่ละชิ้นและมาร์กอัปคืออะไร

สุดท้ายนี้ทำการตลาดไปยังลูกค้าประเภทเฉพาะเจาะจงซึ่งมีค่านิยมเฉพาะ และรู้สึกว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมในสังคมเมื่อพวกเขาทำการซื้อกับแบรนด์

เคล็ดลับ #5: ส่ง

ตอนนี้คุณมี USP ตามค่านิยมของบริษัทและรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายใดที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย สิ่งที่คุณต้องทำคือนำเสนอ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอนั้นสอดคล้องกับโฆษณาที่คุณสร้างขึ้น หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะได้ยินเรื่องนี้อย่างแน่นอน

และไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้ยินเรื่องนี้ก่อนคนอื่นหลายพันคน

ในยุคสังคมออนไลน์นี้ ความคิดเห็นเชิงลบของลูกค้าสามารถเห็นได้ด้วยตานับไม่ถ้วนก่อนที่คุณจะสังเกตเห็น

แน่นอนว่าไม่ใช่แค่รีวิวแย่ๆ ที่คุณจะต้องกังวล ก่อนหน้านี้ เราได้กล่าวถึงว่าการมีอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกับลูกค้าสามารถเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ส่งเสริมแบรนด์ได้อย่างไร

การกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมจะทำให้คุณได้ลูกค้าที่สร้างตัวเองจากเอกลักษณ์ของแบรนด์ เป็นการตลาดฟรีโดยพื้นฐาน หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณล้มเหลว สิ่งนี้ก็ไม่สามารถเกิดขึ้นได้

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า USP ของคุณถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และมีการกำหนดผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายไว้

จากนั้นจะทำให้แน่ใจว่าข้อความที่คุณพูดถึงเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์นั้นเป็นความจริง และคุณจะได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้า

บทสรุป

การตัดสินใจและสร้าง USP ของคุณต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่การทำงานตอนนี้จะเก็บเกี่ยวผลตอบแทนในอีกหลายปีข้างหน้า

ดังนั้น อย่าท้อถอยกับสิ่งที่อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่น่ากลัว คำแนะนำที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการดำเนินการตามขั้นตอนนี้คือการเริ่มต้นในทันที

การพยายามมองข้ามเรื่องนี้ไปเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ เนื่องจากอาจดูเหมือนปัญหามากกว่าที่ควร แต่นี่ไม่ใช่เพียงกรณี

การกำหนดและใช้ประโยชน์จาก USP ของคุณจะส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์และช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้อย่างเต็มที่

ชุด USP ที่เรียบง่าย ชัดเจน และกำหนดไว้จะช่วยให้เพื่อนร่วมงานของคุณสามารถซื้อเอกลักษณ์ของแบรนด์และมอบบางสิ่งให้พวกเขาได้อย่างแท้จริง

นี่หมายความว่าคุณจะตั้งความคาดหวังให้กับคนที่ทำงานร่วมกับคุณและมอบความสม่ำเสมอในข้อความของคุณให้กับลูกค้าของคุณ

กระบวนการที่มีรายละเอียดด้านบนจะไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณกำหนด USP ของคุณเพื่อส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ แต่ยังช่วยสร้างและกำหนดแผนการตลาดและการขายของคุณในกระบวนการ

ผู้เขียน Bio

Richard Conn เป็นผู้อำนวยการอาวุโสด้านการตลาดผ่านการค้นหาสำหรับ RingCentral ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านการสื่อสารแบบครบวงจรและบริการโทรศัพท์ VoIP เขาหลงใหลในการเชื่อมต่อธุรกิจและลูกค้า และมีประสบการณ์ในการทำงานกับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 เช่น Google, Experian, Target, Nordstrom, Kayak, Hilton และ Kia