การตลาดแบรนด์ที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็นบนโซเชียลมีเดียในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

เช่นเดียวกับโลกกีฬา การตลาดของแบรนด์เป็นเวทีที่มีการแข่งขันสูง ด้วยแนวโน้ม ช่องทางใหม่ๆ และคำมั่นสัญญาของการแพร่ระบาด โพสต์เป้าหมายทางเทคโนโลยีเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการตลาด การสร้างแบรนด์ของคุณให้แตกต่างจากคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ

ด้วยโซเชียลมีเดีย เป้าหมายของนักการตลาดแบรนด์อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม การแพร่ระบาดบน Twitter หรือ TikTok ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มีความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมและเพิ่มการรับรู้ได้รวดเร็วกว่าที่เคย การมีสถานะทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เกือบ 1 ใน 2 ของธุรกิจมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลักสำหรับการสื่อสารภายนอก ขณะที่ 58% คาดว่าจะกลายเป็นช่องทางหลักในอนาคต ผู้บริโภคประมาณ 62% เห็นด้วยว่าแบรนด์และบริษัทที่ไม่มีสถานะทางโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งจะไม่ประสบความสำเร็จในระยะยาว

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโต เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นชอบที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการทางออนไลน์ ผู้บริโภคหนึ่งในสามใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้หรือค้นพบผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ใหม่ๆ นอกจากการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่แล้ว 80% ของผู้บริโภคคาดหวังให้บริษัทที่มีโซเชียลมีเดียมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยวิธีที่มีความหมาย

นี่คือจุดเริ่มต้นของการตลาดแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

การตลาดแบรนด์คืออะไร?

การตลาดของแบรนด์เป็นส่วนย่อยของการตลาดที่เน้นการพัฒนาและรักษาชื่อเสียงโดยรวมของบริษัท การตลาดของแบรนด์เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ระยะยาวในการส่งเสริมและขยายการรับรู้และภาพลักษณ์ของบริษัท

เป้าหมายของการตลาดแบรนด์คือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การรับรู้ และความไว้วางใจเพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกและยั่งยืนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

มีเส้นบางๆ ระหว่างการตลาดกับการตลาดของแบรนด์: โดยทั่วไปแล้วการขายไม่ใช่รากฐานของการตลาดของแบรนด์ ประโยชน์ของการตลาดแบรนด์นั้นไม่สามารถวัดผลได้เสมอไป ทำให้เป็นเกมที่ยาวนาน การหาและรักษาลูกค้าอาจต้องใช้เวลา

การตลาดของแบรนด์เป็นทักษะที่สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้น ตามรายงานของ Kantar BrandZ แบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นจะทำให้ผู้ถือหุ้นได้รับผลตอบแทนมากขึ้นและมีส่วนร่วมกับกระแสเงินสดจำนวนมาก เมื่อคุณมีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ทั้งบริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์

เมื่อลูกค้าสอดคล้องกับค่านิยมหลักของคุณและเข้าใจสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง พวกเขาจะภักดี

การตลาดของแบรนด์เน้นถึงคุณลักษณะหรือคุณลักษณะเฉพาะที่ผู้บริโภคนึกถึงเมื่อนึกภาพแบรนด์หนึ่งๆ ตอบคำถามว่า “อะไรทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่ง” หากคุณต้องการฐานลูกค้าที่ภักดี คุณต้องสื่อสารเอกลักษณ์และค่านิยมของแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์ทั่วไปบางประการในกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ ได้แก่:

• การสร้างการมีส่วนร่วมของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย
• รับสมัครแบรนด์แอมบาสเดอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์
• การสร้างเอกลักษณ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่นด้วยโลโก้ จานสี บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ
• พัฒนาฐานลูกค้าประจำ

โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดของแบรนด์จะบอกเล่าเรื่องราวของผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ผ่านการมีส่วนร่วมอย่างมีจุดประสงค์ ตัวอย่างเช่น Nike เป็นหนึ่งในแบรนด์กีฬาที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช็ค Nike มีความหมายเหมือนกันกับนวัตกรรม ความมุ่งมั่น และความอุตสาหะ เพื่อแสดงแบรนด์ Nike มักจะร่วมมือกับนักกีฬาที่เป็นสัญลักษณ์ของค่านิยมเหล่านั้น

ตอนนี้เราได้กำหนดการตลาดของแบรนด์แล้ว เรามาทบทวนตัวอย่างแบรนด์ที่ดีที่สุดในช่วงห้าปีที่ผ่านมากัน

6 บริษัทที่ยกระดับการตลาดแบรนด์ด้วยโซเชียลมีเดีย

1. น้ำภูเขามรณะของเหลว

Liquid Death Mountain Water สร้างขึ้นโดยอดีตครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของ Netflix Mike Cessario เป็นแบรนด์น้ำในธีมโลหะหนัก กระโหลกศีรษะหยดน้ำประดับกระป๋องอะลูมิเนียมทรงสูง ทำให้เครื่องดื่มมีรูปลักษณ์และความรู้สึกของการดื่มเบียร์ อย่างไรก็ตาม กระป๋องมีน้ำไม่อัดลม 100% ที่มาจากเทือกเขาแอลป์ที่มีค่า pH เป็นด่าง 8.2

Liquid Death Mountain Water อธิบายตัวเองว่าเป็น “บริษัทขายน้ำที่ตลกและเกลียดการตลาดองค์กรมากพอๆ กับที่คุณทำ” ตามคำประกาศของบริษัท (เช่น หน้า “เกี่ยวกับเรา” บนเว็บไซต์ของพวกเขา) “แถลงการณ์” นี้เป็นหนึ่งในหลายๆ วิธีที่ Liquid Death นำเสนอการตลาดแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม นอกเหนือจากการกระตุ้นให้ผู้คนดื่มน้ำมากขึ้นและ "กำจัดมลพิษจากพลาสติก" Liquid Death ยังอยู่ใน "ภารกิจชั่วร้ายในการทำให้ผู้คนหัวเราะ" และกลวิธีในการทำเช่นนั้นก็ชัดเจน

Liquid Death จุดประกายการสนทนาออนไลน์หลังจากโฆษณา Super Bowl ปี 2022 ออกอากาศ โฆษณาแสดงภาพเด็กก่อนวัยรุ่นที่คลั่งไคล้และหญิงมีครรภ์กำลังดื่มเหล้าจากชายสูงวัย โดยมีเพลงคลาสสิกของ Judas Priest "Breaking the Law" เป็นเบื้องหลัง

โฆษณาดังกล่าวทำให้แบรนด์กลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมบน Twitter และรวบรวมจำนวนการดูและการแชร์บนแพลตฟอร์มอื่นๆ โฆษณานี้เดิมทีออกอากาศทางทีวี แต่ยังฉายบนโซเชียลและดิจิทัลในสัปดาห์ถัดมา จุดดังกล่าวได้รับมากกว่า 5.1 ล้านวิวบน TikTok โดยที่ Liquid Death ยังคงทำการตลาดแบรนด์ต่อไป หน้า TikTok ของพวกเขามีวิดีโอตลกๆ จากลูกค้าที่ยิงปืนใส่กระป๋อง ไปจนถึงแร็ปเปอร์และตำนานสเก็ตบอร์ดอย่าง Tony Hawk ซึ่งเป็นหุ้นส่วนต้นๆ ของแบรนด์

2. วังวน

Whirlpool เป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านอายุ 110 ปีที่ครองใจ Gen Z ทางออนไลน์ Whirlpool ได้อันดับที่ #2 ในเครื่องมือติดตามแบรนด์ Ad Age-Harris Poll Gen Z ซึ่งจัดอันดับแบรนด์ที่มีความก้าวหน้ามากที่สุดในกลุ่มอายุระหว่าง 18-24 ปี ในช่วงไตรมาสที่ 1 ของปี 2022

การทำงานร่วมกันของ Whirlpool กับ Pinterest เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทดั้งเดิมที่พึ่งพาโซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดแบรนด์ แบรนด์เข้าร่วมแพลตฟอร์มเพื่อสร้าง Whirlpool Virtual Showroom: ประสบการณ์ 360 องศาที่ดื่มด่ำ ซึ่งช่วยให้ Pinners สำรวจพื้นที่ซักผ้าและโต้ตอบกับเครื่องใช้ต่างๆ Pinterest เป็นศูนย์รวมแรงบันดาลใจยอดนิยมสำหรับการตกแต่งบ้านและแรงบันดาลใจในการออกแบบ ดังนั้นการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าจึงเป็นการจับคู่ที่เกิดขึ้นในสวรรค์ของอินเทอร์เน็ต

จากข้อมูลของ Pinterest พบว่ามีผู้ปักพิน 12 ล้านคนต่อเดือนกำลังพยายามปรับปรุงบ้านของพวกเขา และ 14 ล้านคนกำลังมองหาเครื่องใช้ในครัวโดยเฉพาะ ผู้ปักหมุดที่ใช้งานอยู่มีแนวโน้มที่จะซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือนทางออนไลน์มากกว่าประชาชนทั่วไป 1.3 เท่า

บริษัท ยังใช้ประโยชน์จาก TikTok และสร้างบัญชีหลังจากวิดีโอแสดงไมโครเวฟ Whirlpool ที่แพร่ระบาดในปี 2564 วิดีโอแสดงเพื่อนสองคนที่กำลังโต้เถียงกันว่าโน้ตของสัญญาณเตือนภัยของไมโครเวฟดังขึ้นหรือลง คนหนึ่งยืนกรานว่าบันทึกย่อลงไป ในขณะที่อีกคนเชื่อว่าพวกเขาขึ้นไป เกิดการอภิปรายออนไลน์แบบไวรัล วังวนยังได้รับประโยชน์จาก #CleanTok แฮชแท็กยอดนิยมที่เน้นการแฮ็กการทำความสะอาดและเครื่องใช้ในบ้านที่เป็นประโยชน์

3. สี่เหลี่ยม

Square ครองอันดับ 1 ใน Harris Poll โดยสอน Gen Zers ให้รู้วิธีเป็นผู้ประกอบการผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ บริษัทได้ร่วมมือกับ YouTubers Charlie Chang และ Elle Mills เพื่อสร้าง Career Day ซึ่งเป็นซีรีส์ที่จัดแสดงการเดินทางของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามคน พร้อมด้วยเคล็ดลับการเป็นผู้ประกอบการ เช่น วิธีทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักบน TikTok บริษัทยังผลิตซีรีส์สปอตไลท์ Only In Denver: A Mi Manera ซึ่งเน้นย้ำถึงธุรกิจที่ Latinx เป็นเจ้าของ

การตลาดแบรนด์ของ Square ส่องบน TikTok เช่นกัน บริษัทใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเกือบทุกวิดีโอบนหน้านำเสนอธุรกิจขนาดเล็กที่สร้างผลิตภัณฑ์หรือนำเสนอบริการ

4. เครื่องปลูก

Planters เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดของแบรนด์ที่เป็นเกมที่ยาวนาน เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2563 ชาวไร่ประกาศถึงแก่อสัญกรรมของนายพีนัท

ทำไมแบรนด์ Centennial ถึงฆ่ามาสคอตที่มีชื่อเสียง? ตัวละครที่มีรูปร่างเหมือนถั่วลิสงนั้นเป็นที่รู้จักจากแว่นตา หมวกทรงสูง และไม้เท้าของเขา มันเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงบุคลิกที่มีความมั่นใจ ซับซ้อน มีเสน่ห์และมีอารมณ์ขัน—เขาเป็นคนบ้าจริงๆ เข้าใจไหม? เมื่อพิจารณาจากอายุขัยของนายพีนัท การตายของเขา (แม้ว่าจะเป็นเรื่องสมมติ) ก็เลิกคิ้วขึ้น

โศกนาฏกรรมปลอมนี้กลายเป็นเรื่องตลกทางอินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนเรื่องตลกง่ายๆ ให้กลายเป็นมีมไวรัล การประกาศดังกล่าวได้รับการรีทวีตเป็นพันๆ ครั้ง พร้อมด้วยข้อความทวีตจากผู้ใช้ทวิตเตอร์ยอดนิยม นักแสดงตลก และแบรนด์หลักหลายแบรนด์ การปิดปากยังถูกกล่าวถึงใน SNL แฮชแท็ก #RIPeanut ถูกใช้มากกว่าล้านครั้งบน Twitter

ลาก่อน นายพีนัท มีเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจว่าความสัมพันธ์ของเราอร่อยแค่ไหน: https://t.co/0BP3h2j5mr #RIPeanut pic.twitter.com/q6QxXJfArX

– Dr Pepper (@drpepper) วันที่ 24 มกราคม 2020

ทวีตตามมาด้วยทีเซอร์สำหรับโฆษณา Super Bowl ที่กำลังจะมาถึงของแบรนด์ วิดีโอแสดงให้เห็นว่าคุณ Peanut กำลังช่วยชีวิตเพื่อนของเขา Wesley Snipes และ Matt Walsh หลังจากที่ Nutmobile ซูมออกจากหน้าผาหิน

สปอต Super Bowl ในเวลาต่อมาแสดงให้เห็นว่าคุณพีนัทเกิดใหม่เป็น #BabyNut ซึ่งเป็นสัญญาณของการฟื้นฟูแบรนด์ ในเดือนสิงหาคม Planters ยังคงรณรงค์โดยการทวีตเกี่ยวกับวันเกิดของ Peanut Jr. แบรนด์ยังคงอ้างอิงถึงชีวิต ความตาย และการเกิดใหม่ของนายพีนัท

5. Spotify

ผู้ชื่นชอบเสียงเพลงและแฟนพ็อดคาสท์หลายคนตั้งตารอที่จะได้รับสถิติ Spotify Wrapped ของพวกเขาในปลายปีนี้ ผู้ฟัง Spotify ได้แชร์เพลย์ลิสต์ส่วนบุคคลที่อิงตามข้อมูลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตอนนี้มันสร้างความรู้สึกของ FOMO สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Spotify ที่ต้องการประสบการณ์ส่วนตัวที่คล้ายคลึงกัน Spotify Wrapped แสดงให้เห็นถึงความภักดีของลูกค้าที่นักการตลาดแบรนด์มุ่งมั่น

แม้ว่าแคมเปญจะเปิดตัวในปี 2558 แต่แบรนด์ได้เปลี่ยนแนวทางการรณรงค์ในปี 2563 เล็กน้อย

ในปีก่อนหน้า ผู้ใช้ Spotify สามารถเห็นข้อมูล Wrapped ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของแบรนด์ ในปี 2020 แบรนด์ทำ Wrapped สำหรับ Spotify บนมือถือโดยเฉพาะ โดยกำหนดให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปหากยังไม่ได้ใช้งาน เว็บไซต์ Wrapped ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Spotify

แอพยังรวมคุณสมบัติใหม่หลายอย่าง รวมถึงแบบทดสอบในแอพ ตรา Wrapped ใหม่และตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับการแชร์บนโซเชียลมีเดีย Wrapped มีหน้าที่เพิ่มการดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Spotify ขึ้น 21% ในช่วงต้นเดือนธันวาคม

บริการสตรีมมิ่งเปิดตัว Artist Wrapped ในปี 2020 ซึ่งทำให้นักดนตรีและพอดคาสต์ขอบคุณผู้ฟังบนโซเชียลมีเดีย คำพูดเหล่านี้เมื่อจับคู่กับมีมเกี่ยวกับ Spotify Wrapped FOMO ได้ขยายการเข้าถึงแบรนด์ไปยังผู้ใช้หลายล้านคนในขณะที่ยังคงรักษาลูกค้าไว้

ก่อนที่ Spotify Wrapped จะเป็นอีกความคาดหวังในช่วงปลายปี มันถูกเรียกว่า "Year in Review" การทำซ้ำในปี 2015 มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากกว่า 5 ล้านครั้งและมีการแชร์บนโซเชียลมากกว่า 1 ล้านครั้ง ห้าปีต่อมา ผู้ใช้มากกว่า 90 ล้านคนมีส่วนร่วมกับ Wrapped และมากกว่า 60 ล้านคนแชร์บนโซเชียลมีเดีย

Alex Bodman ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ระดับโลกของ Spotify ดูแลงาน Wrapped ปี 2021 โดยระบุว่าเป็น “แคมเปญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและมีอิทธิพลมากที่สุดแห่งปี” นอกจากการเพิ่มคุณสมบัติเช่นออร่าเสียงและวิดีโอขอบคุณศิลปินแล้ว แบรนด์ยังทำงานร่วมกับเอเจนซี่และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อดูแลจัดการแคมเปญสำหรับ 33 ตลาด

6. นูโทรจีนา

ในช่วงต้นเดือนมีนาคม พ.ศ. 2564 Neutrogena ได้ประกาศให้คู่หูอาร์แอนด์บี Chloe และ Halle เป็นโฆษกคนใหม่ของแบรนด์ความงาม ระหว่างการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลแกรมมี การแสดงเดี่ยว และบทบาทใหม่ของฮัลลีในฐานะแอเรียลของดิสนีย์ พี่สาวน้องสาวต่างก็มีพรสวรรค์ที่หน้าใหม่ซึ่งรวมเอาคุณค่าแบรนด์ของนูโทรจีนา

พี่สาวน้องสาวเติบโตขึ้นมาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของ Neutrogena และพวกเขาสังเกตเห็นว่าการเป็นหุ้นส่วนสอดคล้องกับความปรารถนาของพวกเขาในการส่งเสริมแคมเปญแบรนด์ที่ครอบคลุมด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับโทนสีผิวและทุกประเภท แบรนด์เปิดตัวแคมเปญ TikTok แรก Skin U โดย Neutrogena ในเดือนต่อๆ ไป

Chole และ Halle สนับสนุนแคมเปญโดยกระตุ้นให้ลูกค้าสมัครผ่าน TikTok ในวิดีโอ ทั้งคู่ได้กระตุ้นให้แฟนๆ สร้างวิดีโอที่อธิบายว่าทำไมพวกเขาจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Skin U ผู้สมัครต้องใช้เพลง SkinU ติดตาม Neutrogena และใช้แฮชแท็ก #skinU และ #contest พวกเขายังได้แสดงรางวัลต่างๆ ของแคมเปญ ซึ่งรวมถึง $5,000 และบทเรียนตัวต่อตัวกับนักวิทยาศาสตร์ของ Neutrogena

ทำไมคุณถึงต้องการโซเชียลมีเดียเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ของคุณ

โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตลาดของแบรนด์ ลูกค้าต้องการและจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ ผู้บริโภคมักจะแห่กันไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อรับคำแนะนำจากเพื่อน ครอบครัว และผู้มีอิทธิพล

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสื่อสารอันทรงคุณค่าที่นักการตลาดของแบรนด์ใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้าและเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์แบบเรียลไทม์ ชื่อเสียงเชิงบวกควบคู่ไปกับความภักดีอาจนำไปสู่การบันทึกยอดขายและลูกค้าใหม่ ไตร่ตรองและคิดเกี่ยวกับวิธีสร้างประสบการณ์การตลาดแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ พิจารณาว่าถึงเวลาเลิกทำแบบสำรวจแบรนด์ครึ่งปีแล้ววางแผนเกมใหม่หรือไม่

การสร้างประสบการณ์เชิงบวกทางออนไลน์จะช่วยให้คุณเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากเกมที่เล่นมายาวนานได้ ดังนั้น อย่ากลัวที่จะยิง