พันธกิจของแบรนด์คืออะไรและจะนิยามอย่างไร

คุณสรุปเป้าหมายและผลกระทบทั้งหมดของแบรนด์คุณให้เป็นประโยคสั้นๆ สองสามประโยคได้อย่างไร

นี่คือที่มาของพันธกิจแบรนด์ของคุณ พันธกิจแบรนด์ของคุณจะเป็นรากฐานที่สำคัญในทุกแง่มุมของกระบวนการสร้างแบรนด์ของคุณ และจะช่วยให้ผู้ชมเข้าใจวัตถุประสงค์ของแบรนด์และเป้าหมายที่จะบรรลุผลสำเร็จ

มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพันธกิจ เหตุใดจึงสำคัญ และวิธีร่างแถลงการณ์

พันธกิจของแบรนด์คืออะไร?

คำแถลงพันธกิจของแบรนด์สื่อสารอย่างชัดเจนถึงวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และวิธีที่แบรนด์วางแผนที่จะให้บริการแก่ผู้ชม เป็นการดำเนินการเชิงรุกและให้ผู้อ่านได้ทราบว่าธุรกิจของคุณทำอะไรและต้องการสร้างผลกระทบอะไร คำแถลงนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเวลาผ่านไปเมื่อบริษัทเติบโตและกำหนดเป้าหมายใหม่

พันธกิจของ Asana เป็นตัวอย่างที่ดีของพันธกิจของแบรนด์ที่กว้างแต่เจาะจงกับเป้าหมายของบริษัท

ภารกิจของมันคือ "เพื่อช่วยให้มนุษยชาติเจริญเติบโตโดยการทำให้ทีมของโลกสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย"

ข้อความจะตรงประเด็นและสื่อความหมายเพียงพอที่จะกำหนดว่าอาสนะย่อมาจากอะไร พันธกิจของแบรนด์ประกอบด้วยผลกระทบที่ใหญ่กว่าที่แบรนด์ต้องการสร้าง ตลอดจนบทบาทที่ใช้งานได้จริงในชีวิตของผู้ใช้

ภารกิจของแบรนด์กับองค์ประกอบอื่นๆ ที่แบรนด์ของคุณ

อาจทำให้สับสนพันธกิจของแบรนด์กับส่วนอื่นๆ ของการสร้างแบรนด์ได้ง่าย เช่น เสียงของแบรนด์และเอกลักษณ์ของแบรนด์ แม้ว่าจะมีความเกี่ยวข้องกัน แต่องค์ประกอบแต่ละอย่างเหล่านี้ก็มีบทบาทที่แตกต่างกันในการกำหนดตราสินค้าของคุณ โดยใช้วิธีดังนี้:

• • พันธกิจของแบรนด์: พันธกิจมุ่งสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ อธิบายถึงวัตถุประสงค์ของแบรนด์และเหตุผลที่มีอยู่
  • เสียงของแบรนด์ : เสียง ของแบรนด์คือรูปแบบที่แบรนด์ของคุณพูดกับผู้ชมของคุณ เสียงที่คุณใช้สื่อสารบ่งบอกถึงแบรนด์ของคุณได้มาก บางยี่ห้อใช้เสียงที่น่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ ในขณะที่บางยี่ห้อมีแนวโน้มที่จะขี้เล่น ตลกขบขัน หรือประชดประชันมากกว่า เสียงแบรนด์ของคุณควรสะท้อนถึงผู้ชมของคุณและวิธีที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก
  • เอกลักษณ์ของแบรนด์: เอกลักษณ์ ของแบรนด์มีแนวโน้มที่จะกำหนดองค์ประกอบที่มองเห็นได้ของแบรนด์ของคุณ รายละเอียดที่สามารถระบุตัวตนได้ง่าย เช่น สีของแบรนด์ แบบอักษร หรือความสวยงามทั่วไปจะประกอบเป็นอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณ

หลายแบรนด์สร้างคู่มือสไตล์หรือคู่มือแบรนด์ที่แสดงให้เห็นทุกแง่มุมของแบรนด์ของตน คู่มือสไตล์ประกอบด้วยพันธกิจและวิสัยทัศน์ เสียงของแบรนด์ และเอกลักษณ์ของแบรนด์

พันธกิจเทียบกับแถลงการณ์วิสัยทัศน์

ในขณะที่ พันธกิจ ของคุณกำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และแนวทางของแบรนด์ คำแถลงวิสัยทัศน์ จะอธิบายถึงผลกระทบระยะยาวที่คุณต้องการสร้างกับภารกิจของคุณ

ระบุให้ชัดเจนยิ่งขึ้น: พันธกิจอธิบายว่าแบรนด์ของคุณมีเป้าหมายที่จะบรรลุผลอย่างไร และคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร คำแถลงวิสัยทัศน์กำหนดตำแหน่งที่คุณต้องการให้ความสำเร็จเหล่านั้นนำไปสู่อนาคต

พันธกิจและวิสัยทัศน์ของ Ikea ช่วยให้ผู้คนเข้าใจถึงจุดประสงค์ของแบรนด์และผลกระทบที่พวกเขาต้องการสร้างในโลกได้ดี

ด้านล่างนี้คือพันธกิจและวิสัยทัศน์ของ Ikea:

• พันธกิจ: นำเสนอผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านที่ออกแบบมาอย่างดีและใช้งานได้หลากหลายในราคาที่ต่ำจนคนจำนวนมากเท่าที่เป็นไปได้จะสามารถซื้อได้
• วิสัยทัศน์: สร้างชีวิตที่ดีขึ้นทุกวันสำหรับหลาย ๆ คน

เหตุใดพันธกิจจึงมีความสำคัญ

การกำหนดภารกิจที่ชัดเจนสำหรับแบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้ เมื่อคุณมีพันธกิจที่ชัดเจนแล้ว คุณสามารถผูกทุกอย่างที่แบรนด์ของคุณทำกับภารกิจนั้นได้ มันสามารถทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมที่สมบูรณ์แบบเมื่อนำเสนอแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นบารอมิเตอร์ที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาว่าโครงการใหม่ ๆ สอดคล้องกับพันธกิจของแบรนด์โดยรวมของคุณหรือไม่

พันธกิจของคุณควรเป็นปัจจัยกำหนดสำหรับทั้งผู้ชมและพนักงานของคุณ คำแถลงพันธกิจของแบรนด์ควรเป็นกรอบการทำงานที่พนักงานของคุณสามารถปฏิบัติตามเมื่อตัดสินใจหรือพูดในนามขององค์กร สุดท้ายนี้ พันธกิจสามารถเป็นปัจจัยสำคัญในการนำเสนอต่อคู่ค้าและนักลงทุนที่มีศักยภาพ และถ่ายทอดคุณค่าที่แบรนด์ของคุณนำมาได้อย่างง่ายดาย

การสร้างพันธกิจแบรนด์ของคุณ

การกำหนดบางสิ่งให้เป็นส่วนสำคัญในพันธกิจอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัวหากคุณเพิ่งเริ่มต้น

ขั้นตอนแรกที่ดีคือการวิจัยพันธกิจของแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ แน่นอนว่าพันธกิจของคุณควรเป็นของแท้และเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ แต่คุณสามารถดึงแรงบันดาลใจจากแบรนด์อื่นๆ ที่กำหนดภารกิจของตนได้

ต่อไป ให้สร้างรายการเป้าหมายของแบรนด์และผลกระทบที่คุณหวังว่าจะสร้างต่อผู้ชมและในโลก พันธกิจของคุณควรสะท้อนถึงเป้าหมายระยะยาวของคุณด้วย แม้ว่าคุณจะปรับเปลี่ยนคำกล่าวเมื่อเป้าหมายของคุณเปลี่ยนไป แต่คุณควรเขียนพันธกิจของแบรนด์โดยคำนึงถึงอายุยืน ควรสะท้อนถึงจุดประสงค์ที่ใหญ่กว่าของแบรนด์และคงความเกี่ยวข้องไว้อย่างน้อย 2-3 ปี

ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่ควรถามในระหว่างขั้นตอนการสร้างพันธกิจของแบรนด์:

• แบรนด์เพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมในทางใดบ้าง?
• อะไรคือผลกระทบที่ใหญ่กว่าที่คุณต้องการบรรลุโดยการให้ความช่วยเหลือนี้?
• เป้าหมายเหล่านี้สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงหรือไม่?
• แบรนด์สามารถรวบรวมพันธกิจนี้ในทุกด้านขององค์กรได้หรือไม่?

ให้กระชับ

พันธกิจของคุณไม่จำเป็นต้องยาว ประโยคสั้นๆ ไม่กี่ประโยคก็เพียงพอแล้ว คุณสามารถมีแผนธุรกิจภายในที่ยาวขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับพนักงาน แต่พันธกิจที่คุณเปิดเผยต่อสาธารณะควรกระชับ

พันธกิจของ TED มีสองคำพอดี นั่นคือ กระจายแนวคิด

เป็นตัวแทนที่สมบูรณ์แบบของแบรนด์ของพวกเขาที่รู้จักกันในการแบ่งปันเนื้อหาสั้น ๆ แต่มีคุณค่าสูงสำหรับแทบทุกคน พันธกิจของพวกเขาตรงประเด็นและอยู่ในแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยสิ่งที่พวกเขายึดมั่นในฐานะบริษัท

ทำให้มันเป็นความพยายามของทีม

เมื่อสร้างพันธกิจของแบรนด์ การมีผู้คนจากทุกพื้นที่ในองค์กรของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการจะช่วยให้ ทีมโซเชียลมีเดียของคุณน่าจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะช่วยปรับแต่งภารกิจของแบรนด์และนำไปใช้ในเนื้อหาโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณเตรียมร่างพันธกิจฉบับแรกพร้อมแล้ว ให้รวบรวมคำติชมจากพนักงาน ข้อเสนอแนะของพวกเขามีค่าในการทำความเข้าใจว่าภารกิจของคุณดำเนินการภายในหรือไม่ ความคิดเห็นของพนักงานอาจสามารถเน้นช่องว่างระหว่างภารกิจและวัฒนธรรมภายในของแบรนด์ของคุณได้

วิธีการรวบรวมพันธกิจแบรนด์ของคุณในทุกด้านขององค์กรของคุณ

ในอดีต แบรนด์ต่างๆ หลีกเลี่ยงการยืนหยัดในประเด็นทางการเมืองและหัวข้อที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ทุกวันนี้ ผู้คนมองอย่างใกล้ชิดมากขึ้นว่าแบรนด์ใดสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา ผู้บริโภคเริ่มวิพากษ์วิจารณ์แบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนมากขึ้น

จากการวิจัยของเรา 53% ของผู้บริโภครู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่มีค่านิยมของพวกเขาเองมากขึ้น

ความถูกต้องของแบรนด์โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากกว่าที่เคย หากพันธกิจแบรนด์ของคุณไม่เป็นความจริงและสอดคล้องกับการกระทำของคุณ ผู้ชมของคุณจะสังเกตเห็น

เมื่อเร็วๆ นี้ หลายแบรนด์ได้ออกแถลงการณ์สนับสนุนต่อสาธารณะและปรับภารกิจเพื่อรวมความคิดริเริ่มเกี่ยวกับความอยุติธรรมทางเชื้อชาติและแสดงถึงความหลากหลาย บนพื้นผิว ข้อความเหล่านี้ดูเหมือนมีเจตนาดี แต่ผู้บริโภคตระหนักว่า ในบางกรณี ข้อความเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนถึงการกระทำขององค์กร

ด้วยระดับของทรัพยากรและข้อมูลที่มีให้สาธารณะ การสนับสนุนด้านการปฏิบัติงานบนโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอ ผู้บริโภคต้องการดูว่าการกระทำของแบรนด์สนับสนุนข้อความที่พวกเขาทำขึ้นอย่างไร

เมื่อสร้างพันธกิจ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาพร้อมที่จะรวบรวมคำกล่าวนั้นไว้อย่างเต็มที่ นั่นหมายถึงการสังเกตว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงในทุกด้านขององค์กรได้อย่างไร ทั้งภายในและในสายตาของสาธารณชน

พันธกิจแบรนด์ของคุณต้องสะท้อนให้เห็นในทุกแง่มุมขององค์กร ซึ่งรวมถึงกระบวนการจ้างงาน แนวทางการสื่อสารภายใน การตลาด และทุกๆ ที่ในระหว่างนั้น

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าคุณต้องการให้พันธกิจของคุณถูกต้อง แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา ข้อความควรกว้างพอที่จะสะท้อนถึงพันธกิจระยะยาวของแบรนด์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เมื่อแบรนด์เปลี่ยนแปลงและกำหนดเป้าหมายใหม่ พันธกิจสามารถเปลี่ยนแปลงเพื่อสะท้อนการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงนั้นได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะทบทวนพันธกิจทุก 2-3 ปีเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแบรนด์

เมื่อภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไป ผู้บริโภคจะยังคงผลักดันแบรนด์ให้มีภารกิจที่ตั้งใจมากขึ้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับแบรนด์ของคุณให้เข้ากับสังคมมากขึ้น ลองดูซีรีส์ #BrandsGetReal ของเรา ซึ่งเน้นว่าแบรนด์สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงในยุคของผู้บริโภคที่ใส่ใจได้อย่างไร