จุดเด่นของแบรนด์: เป็นที่หนึ่งในใจในเวลาที่เหมาะสม

มีทางเลือกของผู้บริโภคมากขึ้นกว่าเดิม สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับทั้งผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซและอิฐและปูน แต่ 72% ของผู้บริโภคจะพิจารณาถึงสี่แบรนด์เท่านั้นเมื่อทำการซื้อ นี่คือเหตุผลที่ความโดดเด่นของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญมาก — เพื่อให้คุณสามารถอยู่เหนือคนอื่นๆ และสร้างตัวเลือกในกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า

Brand Salence คืออะไร?

จุดเด่นของแบรนด์เป็นแนวคิดที่จำเป็นในการทำความเข้าใจการตลาด จุดเด่นของแบรนด์หมายถึงระดับที่ลูกค้านึกถึงแบรนด์ของคุณเมื่ออยู่ในระหว่างการตัดสินใจซื้อ

อาจฟังดูเหมือนกับการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น จุดเด่นของแบรนด์เกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการสร้างลูกค้าใหม่ นั่นเป็นเพราะว่าการรับรู้ถึงแบรนด์สามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ในช่องทางการตลาด ในขณะที่จุดเด่นของแบรนด์เกิดขึ้นที่ด้านล่างของช่องทาง ซึ่งการทำธุรกรรมเกิดขึ้น

การรับรู้ถึงแบรนด์จะแสดงเฉพาะว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในใจของผู้บริโภคมากเพียงใดเมื่อคิดถึงหมวดหมู่ทั่วไป จุดเด่น ของแบรนด์หมายความว่าตลาดของคุณมีเหตุผลเฉพาะที่จะชอบแบรนด์ของคุณมากกว่าแบรนด์อื่น เมื่อพวกเขามอบเงินที่หามาอย่างยากลำบาก

นี่เป็นหนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีชื่อในครัวเรือนและแบรนด์ที่เล็กกว่า แบรนด์ใหญ่มักมีความสำคัญต่อแบรนด์ ไม่ใช่แค่การรับรู้ ซึ่งทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกผลิตภัณฑ์ของตนมากกว่าแบรนด์ที่เล็กกว่า

แต่คำอธิบายข้างต้นเป็นเพียงรอยขีดข่วนบนพื้นผิว ในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้อย่างแท้จริง คุณต้องยึดมั่นในหัวใจของผู้บริโภค และพูดง่ายกว่าทำ มาพูดถึงวิธีการในส่วนเน็ต:

คุณเพิ่มความโดดเด่นให้กับแบรนด์ได้อย่างไร?

คำอุปมาที่ดีสำหรับจุดเด่นของแบรนด์คืออสังหาริมทรัพย์ ใจลูกค้าของคุณมีเพียงพื้นที่หรืออสังหาริมทรัพย์มากมายเท่านั้นที่มีให้สำหรับบางช่วงของชีวิต ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำ

การวิจัยพบว่าผู้คนมีความทรงจำที่แตกต่างกันในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ในการสร้างความทรงจำระยะยาวเพื่อให้อยู่ในใจได้ในเวลาที่เหมาะสม

ปัจจัยสำคัญในความทรงจำคืออารมณ์ ยิ่งอารมณ์ดีหรือไม่ดีเกี่ยวข้องกับความคิดก็จะยิ่งเพิ่มความคงอยู่ ธุรกิจต้องเพิ่มหน่วยความจำอสังหาริมทรัพย์ในใจของผู้บริโภคด้วยการสร้างการตลาดที่กระตุ้นอารมณ์และถ่ายทอดประโยชน์ของแบรนด์เหนือคู่แข่ง

สิ่งนี้นำเราไปสู่กลยุทธ์แรกในการเพิ่มจุดเด่นของแบรนด์:

1. ใช้เรื่องราวทางอารมณ์

หากอารมณ์คือสิ่งที่สร้างความทรงจำที่แข็งแกร่งและยาวนาน การใช้ข้อเท็จจริงและตัวเลขเพียงอย่างเดียวก็ไม่เพียงพอ ผู้คนซื้อโดยอาศัยอารมณ์และให้เหตุผลในภายหลัง

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการถ่ายทอดอารมณ์คือผ่านเรื่องราว มนุษย์ได้เล่าเรื่องราวมานับพันปีแล้ว และแบรนด์อัจฉริยะใช้เรื่องราวเพื่อดึงดูดผู้ชม สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ลองนึกภาพโฆษณาสองชิ้นที่แตกต่างกันสำหรับเครื่องใช้ในครัว โฆษณาชิ้นแรกเพียงแสดงผลิตภัณฑ์และระบุว่า "ราคาดีกว่า คุณภาพดีกว่า" ประการที่สอง ใช้การเล่าเรื่องทางอารมณ์ มันแสดงให้เห็นครอบครัวนั่งรอบโต๊ะอาหารค่ำด้วยกัน หัวเราะ และแบ่งปันเวลาที่มีคุณภาพ

ในบรรดาโฆษณาทั้งสองชิ้นนี้ ลูกค้าที่ท่องเว็บออนไลน์หรือเดินไปตามทางเดินของร้านจะจำได้หรือไม่? แน่นอนว่าโฆษณาตามเนื้อเรื่องจะชนะ

2. คงเส้นคงวา

ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ต่อหน้าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และอย่าทำเพียงครั้งเดียว แต่ทำครั้งแล้วครั้งเล่า ทุกครั้งที่คุณเตือนพวกเขาถึงแบรนด์ของคุณ แสดงว่าคุณได้เสริมการเชื่อมต่อทางประสาทและทำให้จำได้เร็วขึ้น

คุณสามารถสร้างโครงสร้างหน่วยความจำเหล่านี้ได้หลายวิธี:

• จดหมายข่าว – ส่งอีเมลรายสัปดาห์หรือรายเดือนไปยังสมาชิกของคุณ เตือนพวกเขาถึงคุณลักษณะและประโยชน์ของแบรนด์ของคุณ
• โฆษณา YouTube – ทำให้แบรนด์ของคุณโด่งดังด้วยวิดีโอที่ผลิตอย่างสูง ตีคอร์ดทางอารมณ์ที่ส่งผลต่อความโดดเด่นของแบรนด์
• พอดคาสต์ – แสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของคุณ ให้คุณค่ากับการศึกษาและความบันเทิงฟรีเพื่อสร้างความผูกพันกับแบรนด์
• โฆษณาทางทีวี – หากงบประมาณของคุณเอื้ออำนวย แคมเปญทางโทรทัศน์ยังคงสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ในขณะที่สร้างจุดเด่นให้กับแบรนด์

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถอยู่ด้านหน้าและตรงกลางได้อย่างไร ทำการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ จากนั้นลงทุนในการโฆษณาซ้ำๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นแบรนด์อันดับต้นๆ ในใจพวกเขาเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

3. อย่าหยุดการทดสอบ

เมื่อคุณสร้างแคมเปญโฆษณาของคุณ งานยังไม่เสร็จ คุณต้องทดสอบทุกมุมของการโปรโมตของคุณเพื่อให้ได้มาซึ่งจุดเด่นของแบรนด์อย่างแท้จริง พึงระลึกไว้เสมอว่าคู่แข่งของคุณกำลังปรับปรุงผลิตภัณฑ์และข้อความของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง หากคุณละเลยการทดสอบการสร้างแบรนด์ คุณก็จะล้าหลังในที่สุด

ที่แกนหลัก การทดสอบช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณสามารถใช้งบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่บรรลุผลเท่าเดิมหรือดีกว่า

มีหลายวิธีในการทดสอบแคมเปญของคุณ:

• Google Analytics – ซอฟต์แวร์ฟรีนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถดูการส่งเสริมการขาย หน้า Landing Page และแง่มุมอื่นๆ บนเว็บไซต์ที่กำลังสร้างจุดเด่นของแบรนด์
• แบบสำรวจลูกค้า – รับคำติชมจากแหล่งที่มาโดยตรง ช่วยให้ลูกค้าสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาจำแบรนด์ของคุณเมื่อไร เมื่อไหร่ และอย่างไร
• รายได้ – ตัวชี้วัดที่ดีที่สุดคือการเติบโต หากยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น คุณทราบดีว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพในการเพิ่มความโดดเด่น

หากคุณไม่ทดสอบแคมเปญ แสดงว่าคุณกำลังถ่ายทำในที่มืด และคุณจะไม่มีทางวัดได้ว่าจุดเด่นของแบรนด์ของคุณจะเพิ่มขึ้นหรือลดลง

4. ขยายฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ

ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด แต่ก็ยังมีวิธีอื่นๆ ในการได้ลูกค้าใหม่ ถึงเวลาทบทวนช่องบางช่องที่คุณปิดไปในอดีต

ขยายการเข้าถึงของคุณทั้งแบบดิจิทัลและแบบตัวต่อตัวเพื่อแนะนำแบรนด์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ นี่เป็นแง่มุมหนึ่งที่จุดเด่นของแบรนด์และการรับรู้ถึงแบรนด์ตัดกัน เพื่อพัฒนาความโดดเด่นของแบรนด์ให้กับลูกค้าใหม่ คุณต้องสร้างการรับรู้

คุณสามารถเพิ่มการรับรู้โดยเน้นข้อความของคุณไปที่จุดปวดก่อน สิ่งนี้ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้ว่าคุณเข้าใจความท้าทายของพวกเขา หลังจากทำสำเร็จแล้ว คุณจึงจะสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์และโซลูชันของคุณได้ ซึ่งเมื่อถึงจุดนี้ พวกเขาจะพร้อมที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะที่ทำให้แบรนด์ของคุณดีขึ้น

5. สร้างตราสินค้าที่เป็นตัวหนาและเป็นของแท้

การตลาดแบบจืดชืดไม่ทำงานอีกต่อไป ผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยการตลาดและการโฆษณาทุกวัน ดังนั้น คุณต้องตัดสินใจอย่างกล้าหาญในแคมเปญของคุณเพื่อให้โดดเด่น

ความถูกต้องเป็นหนทางหนึ่งสำหรับความกล้าหาญ แสดงถึงความมั่นใจและความกล้าหาญในแบรนด์ของคุณที่จะ "เป็นจริง" กับลูกค้า และจากการสำรวจโดย Stackla ลูกค้า 90% กล่าวว่าความถูกต้องเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจระหว่างแบรนด์ต่างๆ

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าอะไรที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร อะไรที่ขับเคลื่อนบริษัทของคุณ? คุณต้องการสร้างความแตกต่างในโลกนี้หรือไม่? คุณประสบความสำเร็จในการสร้างโซลูชันที่ดีกว่าสำหรับปัญหาตลาดของคุณหรือไม่? คำนึงถึงความกล้าหาญ แต่จำไว้ว่าความถูกต้องเป็นความลับที่สร้างการเชื่อมต่อ ความไว้วางใจ และท้ายที่สุดคือความโดดเด่นของแบรนด์มากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

มีการแข่งขันกันมากขึ้นสำหรับตลาดเดียวกันมากกว่าที่เคยเป็นมา บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านแบรนด์จะอยู่ในใจของผู้บริโภคและสร้างรายได้เพิ่มเติม บริษัทที่ไม่เสี่ยงที่จะถูกลืมไปเลย ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเพิ่มความโดดเด่นของแบรนด์และยอดขายของคุณในที่สุด