กลยุทธ์แบรนด์: มันคืออะไรและจะสร้างกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งได้อย่างไร

เป็นเวลานาน ที่กลยุทธ์แบรนด์ของบริษัทอาศัยประสบการณ์ IRL เป็นส่วนใหญ่

ทางเดินสีแดงสดของ Target พนักงานที่สวมชุดโปโลของ Best Buy แซนด์วิชที่เร็วสุดประหลาดของจิมมี่ จอห์น ทั้งหมดนี้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ขึ้นซึ่งต้องอาศัยลูกค้าที่เข้ามาในร้าน

ขณะนี้ เมื่อผู้คนหันไปหาช่องทางดิจิทัลเพื่อเรียกดู ซื้อ ตรวจสอบ และชื่นชม กลยุทธ์แบรนด์ดิจิทัลได้เข้ามาเป็นศูนย์กลางสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสื่อสาร

โชคดีที่มีที่เดียวที่ทั้งสองทีมสามารถสร้างผลกระทบได้ทันที ไม่ใช่หน้าร้าน แต่เป็นกลยุทธ์ทางสังคมของพวกเขา

ผู้ชมจะได้สัมผัสกับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหลัก กลยุทธ์แบรนด์ที่เน้นสังคมเป็นหลักเปิดประตูสู่การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและความภักดีของลูกค้า

ในคู่มือนี้ เรากำลังแจกแจงพื้นฐานของกลยุทธ์แบรนด์ เราได้รวมคำแนะนำในการพัฒนาเฟรมเวิร์กของคุณเองด้วยเทมเพลตเพื่อช่วยคุณในแต่ละส่วน

เข้าเรื่องกันเลย

กลยุทธ์แบรนด์คืออะไร?

กลยุทธ์ของแบรนด์จะสรุปวิธีที่คุณเข้าถึงงานในการสร้างและรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ในเชิงบวก พิมพ์เขียวเหล่านี้อธิบายว่าองค์ประกอบต่างๆ ของแบรนด์ทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อขับเคลื่อนการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวกผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งรวมถึงของคุณ:

• วัตถุประสงค์และคุณค่าของแบรนด์
• เสียง โทน และบุคลิกของแบรนด์
• เนื้อหาภาพ
• การเล่าเรื่องแบรนด์

แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดแบรนด์ของคุณควรนำไปใช้กับทุกช่องทาง แต่โซเชียลคือที่ที่มันมาถึงชีวิต ผู้คนหันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อความบันเทิง ข้อมูล การสนับสนุน และอื่นๆ กลยุทธ์ของแบรนด์ที่มีเอกสารครบถ้วนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพช่วงเวลาเหล่านั้นได้ สร้างประสบการณ์ที่สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ความสัมพันธ์เหล่านี้ทำมากกว่าแค่การหนุนกำไรของคุณ พวกเขาสามารถเป็นแหล่งทุนทางสังคมที่ทรงพลังในช่วงวิกฤตได้เช่นกัน

นั่นคือเหตุผลที่การสร้างกลยุทธ์การตลาดแบรนด์เป็นงานร่วมกันสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและการสื่อสาร เมื่อทั้งสองทีมทำงานร่วมกัน พวกเขาสามารถสร้างกลยุทธ์ที่พิสูจน์อนาคตของแบรนด์ได้ในอีกหลายปีข้างหน้า

เหตุใดการจัดการแบรนด์เชิงกลยุทธ์จึงมีความสำคัญในสังคม

โปรไฟล์โซเชียลของคุณเป็นเหมือนโชว์รูมสำหรับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ

ทุกโพสต์ใหม่เป็นโอกาสที่จะตอกย้ำใครและสิ่งใดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อรวมกลุ่มเข้าด้วยกัน พวกเขาจะมีพลังในการกำหนดการรับรู้ของผู้บริโภคต่อแบรนด์ของคุณ

ผลประโยชน์ที่สร้างชื่อเสียงเหล่านี้ไม่ได้มาจากการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากสังคม คุณต้องใช้แนวทางที่รอบคอบในสามเสาหลักของการจัดการแบรนด์เชิงกลยุทธ์:

• บุคลิกของแบรนด์ของคุณ : เสียง น้ำเสียง และบุคลิกที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ
• เอกลักษณ์ทางภาพของคุณ : องค์ประกอบการออกแบบที่สร้างสรรค์ที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น
• แนวทางปฏิบัติในการมีส่วนร่วมของคุณ : วิธีที่คุณมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับผู้ติดตามและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแฟนๆ

เสาหลักทั้งสามนี้ทำงานร่วมกันเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม สนับสนุนความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ

ในช่วงเวลาที่ดี การเชื่อมต่อเหล่านี้สามารถนำไปสู่ผู้ชมที่กระตือรือร้นซึ่งสนับสนุนการเปิดตัวใหม่ ประกาศ และอื่นๆ ชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณทนต่อช่วงเวลาที่ยากลำบากได้เช่นกัน

ที่ขยายเกินวิกฤตที่คุณอาจเผชิญในฐานะธุรกิจ ตามดัชนี 2022 Sprout Social Index ผู้บริโภค 71% กล่าวว่าสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการสร้างความตระหนักรู้และยืนหยัดในประเด็นที่ละเอียดอ่อน

กรอบงานกลยุทธ์แบรนด์ที่บันทึกไว้สามารถช่วยแบรนด์ต่างๆ นำทางบทบาทใหม่ของพวกเขาในเหตุการณ์ระดับโลกและช่วงเวลาทางวัฒนธรรม

กรอบกลยุทธ์แบรนด์คืออะไร?

เมื่อพูดถึงการดำเนินการตามกลยุทธ์ของแบรนด์ ทั้งหมดนั้นมาจากความสม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอไม่สามารถปล่อยให้มีโอกาส

กรอบงานกลยุทธ์แบรนด์มีรั้วกั้นเพื่อช่วยให้คุณเก็บเกี่ยวผลประโยชน์อย่างเต็มที่จากกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง การบันทึกรายละเอียดแบรนด์ของคุณสามารถช่วยให้ทีมของคุณมีจุดอ้างอิงที่เชื่อถือได้เพียงจุดเดียวสำหรับการตัดสินใจ

แน่นอน คุณไม่สามารถคาดเดาการตัดสินใจสร้างแบรนด์ทุกอย่างที่เข้ามาได้ อันที่จริง แนวทางแบบคู่มือในการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับแบรนด์อาจทำให้ผู้คนมีคำถามมากกว่าคำตอบ การให้เพื่อนร่วมงานของคุณมีกรอบงานแทนจะทำให้ธุรกิจของคุณมีพื้นฐานที่จำเป็นในการตีตลาดด้วยข้อความที่ถูกต้อง

กรอบงานนี้จะนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กรของคุณ แต่ควรเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ต่อไปนี้โดยเฉพาะ:

• การสื่อสารสำหรับผู้บริหาร : วิธีที่ทีมผู้นำของบริษัทสื่อสารข้อความแบรนด์ของคุณผ่านช่องทางต่างๆ
• การสื่อสารภายใน : วิธีที่คุณสื่อสารข้อความแบรนด์ของคุณทั่วทั้งองค์กร
• การประชาสัมพันธ์ : วิธีที่คุณสื่อสารข้อความแบรนด์ของคุณไปยังตลาดที่กว้างขึ้น
• โซเชียลมีเดีย : วิธีที่คุณสื่อสารข้อความแบรนด์ของคุณไปยังผู้ชมทางสังคมของคุณ

การใช้แบรนด์ของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบองค์รวมระหว่างกลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าสู่ตลาดด้วยข้อความที่เหนียวแน่น การสร้างความสม่ำเสมอในกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางจะสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งนำไปสู่ความรู้สึกเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เทมเพลตของคุณสำหรับการพัฒนากรอบกลยุทธ์แบรนด์แบบองค์รวม

คุณพร้อมสำหรับพื้นฐานแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาทำงานแล้ว คำแนะนำทีละขั้นตอนนี้จะทำให้คุณมีกรอบงานพื้นฐานที่คุณสามารถขยายได้เมื่อคุณเรียนรู้ว่าอะไรเหมาะกับธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมทีมของคุณ

คุณรู้ไหมว่าพวกเขาพูดอะไร: การทำงานเป็นทีมทำให้ความฝันเป็นจริง

ไม่มีสมาชิกในทีมคนเดียวที่จะสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพได้ คุณต้องการมุมมองที่หลากหลายเพื่อทำความเข้าใจแบรนด์ของคุณและตำแหน่งในอุตสาหกรรม

สำหรับโครงการนี้ คุณจะต้องรับสมัครคนสองกลุ่มแยกกัน ก่อนอื่นคุณต้องมีทีมเสือ นี่คือกลุ่มคนกลุ่มเล็กๆ ที่จะช่วยคุณในงานจัดการโครงการและผลงานสุดท้าย

ประการที่สอง คุณจะต้องรับสมัครกลุ่มการค้นพบ บุคคลเหล่านี้เป็นบุคคลที่อยู่นอกเหนือการตลาดซึ่งมีความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณ บุคคลที่คุณอาจพิจารณาในกลุ่มเหล่านี้ ได้แก่:

• ผู้นำอาวุโส
• กัปตันวัฒนธรรมองค์กร
• นักออกแบบแบรนด์
• การจ้างงานล่าสุด

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกคนที่คุณต้องการมีส่วนร่วมแล้ว ก็ถึงเวลาส่งคำเชิญ นี่คือเทมเพลตการขยายงานที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มโครงการได้

สวัสดีทุกคน,

ฉันหวังว่าคุณจะทำมันได้ดี. ฉันติดต่อมาเพราะเรากำลังมองหาผู้เข้าร่วมโครงการค้นพบแบรนด์ที่กำลังจะมีขึ้น คุณได้รับการระบุจากทีมของเราว่าเป็นแชมป์แบรนด์ภายใน และเรายินดีอย่างยิ่งที่จะให้คุณมีส่วนร่วม

ถาม

เราจะจัดชุดเซสชันการค้นพบเพื่อพัฒนากรอบงานกลยุทธ์แบรนด์เฉพาะสำหรับ [ชื่อบริษัท] ก่อนเซสชั่นกลุ่มเล็กๆ ของคุณ เราจะขอให้คุณกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับแบรนด์ ในระหว่างเซสชั่นหนึ่งชั่วโมง เราจะพูดคุยและสร้างคำตอบระหว่างการระดมความคิดของทีม

ความมุ่งมั่นด้านเวลาทั้งหมดจะอยู่ที่ประมาณ 2-3 ชั่วโมงในช่วงสามเดือน

หากคุณสนใจที่จะเข้าร่วม โปรดตอบกลับอีเมลนี้ภายในวันที่ [วันที่] เราจะติดตามผลแบบสอบถามเกี่ยวกับแบรนด์และรายละเอียดเกี่ยวกับช่วงการค้นพบของคุณ

ดีที่สุด,

[ชื่อ]

ขั้นตอนที่ 2: โฮสต์เซสชันการค้นพบ

เมื่อคุณได้รับไฟเขียวจากผู้ร่วมให้ข้อมูลหลักแล้ว ก็ถึงเวลารวบรวมข้อมูลเชิงลึกของคุณ จัดกำหนดการเซสชันการค้นพบเพื่อเข้าถึงรากฐานของสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากที่เหลือ

ให้การอภิปรายเหล่านี้มุ่งเน้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด หากมีผู้ร่วมให้ข้อมูลที่สนใจจำนวนมาก ให้จัดตารางการสนทนากลุ่มย่อยหลายๆ ครั้งแทนที่จะเป็นกลุ่มใหญ่เพียงกลุ่มเดียว ด้วยวิธีนี้ ทุกคนจึงมีเวลาแบ่งปันมุมมองของตนเอง

ในระหว่างการประชุม คุณจะอ่านคำถามเกี่ยวกับการค้นพบแบรนด์ อีกวิธีหนึ่งในการใช้เวลาร่วมกันให้เกิดประโยชน์สูงสุดคือส่งวาระการประชุมพร้อมคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการเตรียมงาน

รวมสำเนาแบบสอบถามแบรนด์ของคุณในงานเตรียมการ คำถามเหล่านี้อาจเป็นคำถามโดยตรงหรือนอกกรอบก็ได้ตามที่คุณต้องการ ไปกับสิ่งที่คุณคิดว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากทีมของคุณ

ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่ควรพิจารณาเมื่อคุณสร้างแบบสอบถามขั้นสุดท้าย:

• วันนี้แบรนด์เราทำอะไรดี?
• คู่แข่งของเราทำได้ดีแค่ไหน?
• อะไรที่ทำให้ธุรกิจของเราแตกต่างจากคู่แข่ง?
• ปัจจุบันแบรนด์ของเราขาดอะไรไปบ้าง? เราสื่อสารอะไรได้ไม่ดีนัก?
• ถ้าแบรนด์เราเป็นนักแสดง จะเป็นใคร?
• คุณจะอธิบายบุคลิกของแบรนด์เราว่าอย่างไร?
• อารมณ์ใดที่คุณจะเชื่อมโยงกับแบรนด์ของเรา

ใช้เซสชันการค้นพบเพื่อสนับสนุนให้สมาชิกในกลุ่มท้าทายหรือสร้างคำตอบของกันและกัน จดบันทึกบนเครื่องมือไวท์บอร์ด เช่น Miro หรือ Google Jamboard เพื่อให้คุณสามารถจัดกลุ่มธีมการสนทนาที่คล้ายกันหลังการประชุม

ขั้นตอนที่ 3: บันทึกสิ่งที่คุณค้นพบ

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะนำข้อมูลดิบจากเซสชันการค้นพบของคุณและแปลงเป็นการวนซ้ำครั้งแรกของกรอบงานของคุณ

กรอบงานเวอร์ชันนี้ควรเน้นที่สี่ประเด็นหลัก:

• จุดยืนของแบรนด์ของคุณ : อธิบาย "อะไร" และ "ทำไม" ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ (วัตถุประสงค์ บุคลิกภาพ คุณค่าของคุณ ฯลฯ)
• ค่านิยม: อธิบายหลักการชี้นำที่ทำหน้าที่เป็นดาวเหนือทางวัฒนธรรมของคุณ
• หลักเกณฑ์การส่งข้อความ: อธิบายว่าน้ำเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์คุณเป็นอย่างไร (แท็กไลน์ เสาหลักในการส่งข้อความ ฯลฯ)
• หลักเกณฑ์ด้านภาพ: อธิบายเส้นแนวสร้างสรรค์ที่เชื่อมโยงเนื้อหาภาพของคุณ (รวมถึงแบบอักษร การออกแบบ สี องค์ประกอบการออกแบบ มาสคอต ฯลฯ)

การพยายามทำให้ขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นด้วยเฟรมเวิร์กที่สรุปผลและครอบคลุมเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่นี่เป็นกระบวนการที่ต้องทำซ้ำด้วยเหตุผล กรอบกลยุทธ์แบรนด์เป็นเอกสารที่มีชีวิตซึ่งต้องการข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย หากคุณพบว่าตัวเองปล่อยให้ความสมบูรณ์แบบมาขวางทางความก้าวหน้า อย่ากลัวที่จะก้าวต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สร้างแผนวิกฤต

เมื่อเกิดวิกฤตขึ้น อาจเป็นเรื่องยากที่จะมองว่าสถานการณ์เป็นอย่างอื่นนอกจากเครียดมาก อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างการสื่อสารในภาวะวิกฤตเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถใช้เป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์ได้เช่นกัน

หยุดให้บริการ 2022 ของ Slack แม้ว่าปัญหาดังกล่าวจะทำให้วันทำงานทั่วโลกหยุดนิ่ง แต่พวกเขาก็ยังปล่อยให้สถานการณ์ไม่เสียหาย หากมีสิ่งใด แนวทางในแบรนด์ของพวกเขาในการดูแลลูกค้าตลอดช่วงวิกฤตทำให้พวกเขามีแฟนๆ เพิ่มขึ้น

การสร้างแผนวิกฤตเป็นเลเยอร์ที่สองในกรอบกลยุทธ์แบรนด์ของคุณสามารถเตรียมคุณให้พร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่ยุ่งยากได้อย่างรอบคอบที่สุด คุณอาจไม่สามารถเตรียมพร้อมสำหรับวิกฤตการณ์ที่เฉพาะเจาะจงได้ แต่คุณสามารถสร้างกระบวนการที่ระดมคนที่เหมาะสมได้เมื่อมีการโจมตี

คุณสามารถเพิ่มเฟรมเวิร์กการสื่อสารวิกฤตขั้นพื้นฐานให้กับกลยุทธ์ของคุณได้โดยการสร้างทีมรับมือวิกฤต คุณจะต้องมอบหมายและอนุมัติบทบาทต่อไปนี้:

• หัวหน้าทีมสื่อสารวิกฤต
• ผู้ประสานงานการสื่อสารในภาวะวิกฤต
• ผู้อนุมัติขั้นสุดท้าย
• ที่ปรึกษาทางกฎหมาย

คุณอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมจากทีมอื่นๆ ทั่วทั้งองค์กรของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยโดยรอบวิกฤต ใช้เทมเพลตแผนการสื่อสารวิกฤตที่ครอบคลุมนี้สำหรับการเตรียมการเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่ง

ขั้นตอนที่ 5: หมุนเวียนเพื่อตรวจสอบ

ถึงเวลาแชร์เฟรมเวิร์กเวอร์ชันแรกกับทีมเสือเพื่อขอความคิดเห็น

นี่คือเทมเพลตอีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อแชร์เอกสารกลยุทธ์แบรนด์เริ่มต้นของคุณ:

สวัสดีทุกคน,

เฟรมเวิร์กกลยุทธ์แบรนด์ของเรามีการทำซ้ำครั้งแรกและพร้อมสำหรับการตรวจสอบ

กรอบงานนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยผู้นำในธุรกิจของเราในการสร้างและรักษาแบรนด์ของเราในช่องทางต่างๆ ต่อไปนี้คือความคิดเห็นเฉพาะบางส่วนที่ฉันอยากให้คุณตอบขณะที่คุณตรวจทานเอกสารนี้:

• มีอะไรขาดหายไปหรือไม่ชัดเจน?
• รูปแบบของเอกสารนี้เหมาะสมกับการใช้งานตามวัตถุประสงค์หรือไม่
• มีอะไรให้เราปรับปรุงไหม?

โปรดแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับฉันทางอีเมลภายใน [วันที่] ฉันหวังว่าจะได้ยินความคิดของคุณ!

ดีที่สุด,

[ชื่อ]

ขั้นตอนที่ 6: ติดตามความคืบหน้าของคุณ

หลังจากที่คุณนำคำติชมไปใช้แล้ว ให้พึ่งพาการเช็คอินตามปกติเพื่อให้กรอบงานใหม่ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ

โต๊ะกลมของแบรนด์รายไตรมาสเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดกลุ่มใหม่กับทีมเสือและติดตามการริเริ่มที่สำคัญ ใช้การประชุมเหล่านี้เป็นโอกาสในการหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าสู่เป้าหมาย ชัยชนะของแบรนด์ และโอกาสที่กำลังจะเกิดขึ้น

เป้าหมายการรับรู้แบรนด์อาจวัดได้ยาก วิธีหนึ่งในการแนะนำการวัดเชิงปริมาณในการอภิปรายคือการดึงข้อมูลจากเครื่องมือฟังทางสังคม

เครื่องมือรับฟังทางสังคมให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายว่าการรับรู้และความรู้สึกที่มีต่อแนวโน้มแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป หากคุณกำลังใช้เครื่องมือฟังโซเชียลของ Sprout คุณยังสามารถติดตามว่าส่วนแบ่งของเสียงของคุณเทียบกับคู่แข่งหลักได้อย่างไร

เคล็ดลับแบบมือโปร: ทีมผู้บริหารของคุณอาจไม่สามารถเข้าร่วมการเช็คอินตามปกติได้ แต่พวกเขายังคงมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ จัดเซสชั่นการฝึกสอนเบื้องต้นเพื่อให้ผู้นำได้เรียนรู้เกี่ยวกับการสื่อสารสำหรับผู้บริหารที่เป็นมิตรต่อแบรนด์ จากนั้น แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เกิดขึ้นระหว่างโต๊ะกลมกับพวกเขาทางอีเมล

ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์แบรนด์ของคุณเอง

การสร้างกรอบกลยุทธ์แบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณเป็นโอกาสทางอาชีพที่น่าทึ่ง เป็นโอกาสที่จะปรับเปลี่ยนความคิดสร้างสรรค์ของคุณควบคู่ไปกับทักษะความเป็นผู้นำที่สำคัญอื่นๆ เช่น การจัดการโครงการ การทำงานร่วมกัน และการคิดเชิงกลยุทธ์

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าข้อมูลเชิงลึกทางสังคมสามารถกำหนดแบรนด์ที่เฟื่องฟูได้อย่างไร ให้อ่านบทความเกี่ยวกับการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ เต็มไปด้วยตัวอย่างจากบริษัทจริง พร้อมเคล็ดลับในการสร้างคำบรรยายเกี่ยวกับแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล