ทำไมมูลค่าแบรนด์ของคุณจึงมีความสำคัญต่อผู้ติดตาม Instagram ของคุณ – มากกว่าที่เคย!

คุณค่าของแบรนด์มีความ สำคัญ ต่อผู้ติดตาม Instagram ของคุณ ไม่เชื่อฉัน? เพียงแค่ดูที่ข้อมูล

94% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์ที่ให้ความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ รวมถึงสิ่งที่สำคัญที่สุด และผลการศึกษาล่าสุดโดย Accenture Strategy ที่อ้างว่า...

“ผู้บริโภคไม่ได้ตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์หรือราคาเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป พวกเขากำลังประเมินสิ่งที่แบรนด์พูด ทำอะไร และย่อมาจากอะไร พวกเขาสนับสนุนบริษัทที่มีจุดประสงค์ของแบรนด์สอดคล้องกับความเชื่อของพวกเขา และพวกเขาปฏิเสธผู้ที่ไม่ทำ” – กลยุทธ์ Accenture เกี่ยวกับมูลค่าแบรนด์

โอเคเย็น แล้วมันมีความหมายอะไรกับคุณบ้าง?

เมื่อคุณทำการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณบน Instagram การแบ่งปันคุณค่าแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริงจะทำให้คุณได้ เปรียบในการแข่งขัน ที่สำคัญ

ดูด้านล่างเพื่อค้นหาว่า คุณค่าของแบรนด์คือ อะไร ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค อย่างไร และคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อแสดงความดังของคุณบน Instagram

คุณค่าของแบรนด์คืออะไร?

ผู้คนอธิบายคุณค่าของแบรนด์ได้หลายวิธี แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบคำจำกัดความนี้จาก Jennifer Bourn:

“ค่านิยมของคุณคือความจริงที่แน่วแน่และหลักการชี้นำที่บ่งบอกถึงสิ่งที่คุณยืนหยัดและเป็นแรงผลักดันหลักที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ ธุรกิจ พฤติกรรม และการตัดสินใจของคุณ”

เกือบทุกธุรกิจที่คุณโต้ตอบด้วยมีค่านิยมของแบรนด์ในบางรูปแบบ นั่นหมายความว่าธุรกิจของคุณก็ควรเช่นกัน แม้ว่าคุณจะไม่ใช่แบรนด์ใหญ่ ก็ตาม เชื่อฉันสิ พวกเขาสำคัญขนาดนั้น

โดยทั่วไปแล้ว คุณค่าของแบรนด์จะถูกเลือกควบคู่ไปกับพันธกิจ ( อ่าน: ทำไมธุรกิจนี้ถึงมีอยู่จริง ?)

ตัวอย่างเช่น ค่านิยมหลัก 6 ประการของ Tailwind มีดังนี้

The Tailwind Values

ทีมงาน Tailwind ใช้ค่าเหล่านี้เป็นแนวทางในแต่ละวัน และนับตั้งแต่เราเริ่มต้น

• ความกล้าหาญ – เรามุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้น แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากก็ตาม เราถือว่าทุกสิ่งเป็นไปได้ เรากล้าที่จะใช้ชีวิตอย่างใช่
• การเติบโต – เราตั้งเป้าที่จะเข้านอนให้ดีขึ้นทุกคืน เราสนับสนุนการเติบโตของกันและกัน เราสร้างด้วยตาเพื่ออนาคต ไม่ใช่ปัจจุบัน
• การมีส่วน ร่วม – ทุกคนได้รับการต้อนรับ ไม่ว่าพวกเขาจะหน้าตาเป็นอย่างไร มาจากไหน รักใคร หรือเชื่ออะไร
• ความเป็นเจ้าของ – เราทุกคนเป็นเจ้าของ (ตามตัวอักษร) เรามีความรับผิดชอบและไม่ผ่านการตำหนิ เราไม่พักจนกว่าปัญหาจะหมดไป!
• ความโปร่งใส – ความโปร่งใสช่วยให้เราทำในสิ่งที่ถูกต้อง ความโปร่งใสส่องให้เห็นข้อผิดพลาดของเรา ดังนั้นเราจึงสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้น
• ประสิทธิภาพ – เรามุ่งเน้นการเพิ่มมูลค่า หากเราไม่เพิ่มมูลค่า แสดงว่าเราไม่ได้ทำหน้าที่ของเรา

คุณค่าของแบรนด์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของเรา พวกเขากำหนดสิ่งที่เรายืนหยัดเพื่อ แนะนำการสนทนาของเรา และช่วยเราตัดสินใจเพื่อสานต่อภารกิจของบริษัทของเรา: ทำให้การตลาดระดับโลกเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน

ลองนึกภาพว่านี่คือเดือนมิถุนายน 2019 และทีม Tailwind จะมารวมตัวกันที่โต๊ะประชุม เดิมพัน? การตัดสินใจว่าจะให้การอัปเดตและการเปิดตัวใดแก่ผู้ใช้ของเราในปีหน้า

เราไตร่ตรองทางเลือกของเรา เหงื่อออกในฤดูร้อน และศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้จำนวนมาก

เราโต้เถียง แสดงความคิดเห็น และพูดอย่างกระตือรือร้นว่า “ ไม่ใช่เด็ดขาด! ” สู่ความคิดที่ดุร้ายหลายอย่าง ที่สำคัญที่สุด เราได้ทบทวนค่านิยมและภารกิจของเราในการค้นหาการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องสำหรับผู้ใช้ของเรา

อันที่จริง ค่าเหล่านี้คือเหตุผลที่เราตัดสินใจทดสอบและเปิดตัวหนึ่งในคุณสมบัติที่เราขอมากที่สุด!

ฉันตื่นเต้นมากที่จะไม่แชร์การอัปเดตล่าสุดของ Tailwind: แอป Tailwind สำหรับ Android แอปจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในสัปดาห์หน้า แต่คุณสามารถเข้าใช้ก่อนใครได้ที่นี่

เมื่อเราบอกว่าภารกิจของเราคือทำให้การตลาดระดับโลกเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน... เราหมายถึง ทุกคน!

Tailwind สำหรับ Android คือ Tailwind สำหรับทุกคน

ออกไปและทำการตลาดได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยแอป Tailwind บน Google Play

กลับมาที่คุณค่าของแบรนด์ คงจะดีไม่น้อยหากทุกบริษัทใช้ค่านิยมของตนเป็นแนวทางในสิ่งที่พวกเขาสร้างหรือขายให้กับคุณ น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกยี่ห้อที่ใช้ไฟนำทางเหล่านี้

แม้ว่าพวกเขา ควรจะ .

ท้ายที่สุดแล้ว คุณค่าของแบรนด์ก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

คุณค่าของแบรนด์ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร

และตอนนี้สำหรับตัวเลขที่ฉันพูดถึง

Accenture Strategy นำการศึกษาที่น่าสนใจเรื่อง "From Me to We: The Rise of the Purpose- Led Brand" ในเดือนธันวาคม 2018 เกี่ยวกับผลกระทบของมูลค่าแบรนด์ที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

นั่นหมายถึงการก้าวไปไกลกว่าการโต้ตอบของคุณกับลูกค้าที่ดำเนินการบางอย่างเช่น "ให้สิ่งที่ฉันต้องการ" เพื่อเริ่มต้นการเป็นหุ้นส่วนเพื่อ "สนับสนุนอุดมคติที่เราเชื่อ"

“ทุกบริษัทต้องไม่เพียงแค่ส่งมอบผลประกอบการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังต้องแสดงให้เห็นว่ามันสร้างคุณูปการเชิงบวกต่อสังคมได้อย่างไร หากปราศจากความรู้สึกมีจุดมุ่งหมาย ไม่มีบริษัทใดทั้งภาครัฐและเอกชนสามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดได้”

Larry Fink ซีอีโอและประธาน BlackRock, Inc.

เหตุใดผู้บริโภคจึงซื้อจากแบรนด์ (นอกเหนือจากราคาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์!)

นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ (เกินราคาและคุณภาพ):

• 66% – แบรนด์ทำตามคำมั่นสัญญาและทำในสิ่งที่บอกว่าจะทำ และบริษัทมีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงาน
• 65% – บริษัทปฏิบัติต่อพนักงานเป็นอย่างดี
• 62% – บริษัทเชื่อมั่นในความยั่งยืนและการปกป้องสิ่งแวดล้อม มีค่านิยมทางจริยธรรม และแสดงให้เห็นในทุกสิ่งที่ทำ หรือแบรนด์มีความหลงใหลในผลิตภัณฑ์และบริการ
• 52% – แบรนด์แสดงถึงสิ่งที่ใหญ่กว่าผลิตภัณฑ์และบริการ และสอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของฉัน

คำแนะนำ: ข้อมูลประชากรมีความสำคัญ!

วัตถุประสงค์ของแบรนด์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกันทั้งหมด Accenture ยังทำการวิจัยที่มีประโยชน์ว่าข้อมูลประชากรที่สำคัญ เช่น ภูมิศาสตร์ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ วุฒิภาวะของแบรนด์ และข้อมูลประชากรของผู้บริโภค อาจส่งผลกระทบต่อประเภทของค่าที่สำคัญที่สุดได้อย่างไร

นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:

ภูมิศาสตร์

ค่านิยมที่คุณโปรโมตอาจสอดคล้องกับผู้ติดตาม Instagram บางคนของคุณมากกว่าค่าอื่นๆ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกอาจมีค่าที่เน้นประเด็นทางสังคมซึ่งส่งผลดีต่อชุมชนของพวกเขา

แบรนด์ระดับโลกอาจให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาในระดับโลก เช่น การปกป้องสิ่งแวดล้อมและความตระหนักรู้ ความอดอยากทั่วโลก หรือการแบ่งแยกทางเชื้อชาติ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ค่านิยมของคุณอาจสอดคล้องกับค่านิยมของผู้ติดตามของคุณมากขึ้น ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน และกรอบอ้างอิงส่วนบุคคลของพวกเขา

หากคุณเป็นแบรนด์บนเว็บ แบรนด์ระดับประเทศหรือระดับโลก คุณสามารถเชื่อมโยงค่านิยมและวัตถุประสงค์ที่ดึงดูดผู้คนทั่วโลกได้

Sephora ร้านค้าปลีกเครื่องสำอางเปิดตัวแคมเปญชื่อ "We Belong to Something Beautiful" หลังจากถูกกล่าวหาว่าแร็ปเปอร์ SZA ทำโปรไฟล์ทางเชื้อชาติซึ่งเกิดขึ้นที่ร้านในกาลาบาซัส

https://www.instagram.com/p/B1MZ7mPl-vD/

ตามหลักการแล้ว คุณไม่ต้องการรอจนกว่าเหตุการณ์เชิงลบจะแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลง แต่ Sephora ยึดมั่นในคุณค่าของการรวมและความหลากหลายอีกครั้งเพื่อการต้อนรับที่ดีจากลูกค้า

หมวดหมู่สินค้า

วัตถุประสงค์ของแบรนด์มักมีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ "อรรถประโยชน์" (หรือผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ผู้คนทำงานในชีวิตประจำวัน) ค่านิยมส่งผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ให้ "ประสบการณ์" และส่งเสริมกิจกรรมและความเชื่อมโยงสำหรับผู้บริโภค

วุฒิภาวะของแบรนด์

วัตถุประสงค์และค่านิยมนั้นส่งผลกระทบมากกว่าในฐานะความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับแบรนด์ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขากำลังแข่งขันกับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับซึ่งสร้างความหมายเกี่ยวกับคุณภาพและชื่อเสียงมายาวนาน

การสร้างค่านิยมและการใช้ชีวิตโดยสิ่งเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ท้องถิ่นหรือธุรกิจใหม่ที่แข่งขันกันในตลาดที่จัดตั้งขึ้นพร้อมกับผู้เล่นที่ช่ำชอง

ข้อมูลประชากรผู้บริโภค

ค่านิยมของคุณอาจมีความสำคัญมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับอายุและเพศของผู้ติดตามของคุณ!

เหตุใดผู้ติดตามของคุณจึงสนใจเกี่ยวกับคุณค่าแบรนด์ของคุณบน Instagram

คุณค่าแบรนด์ของคุณมีความสำคัญบน Instagram พฤติกรรมผู้บริโภคมีความสำคัญพอๆ กับโซเชียลมีเดียเช่นเดียวกับบนเว็บหรือในร้านค้าจริง!

มีเหตุผลสองประการสำหรับสิ่งนี้:

1. ลูกค้าของคุณอยู่บน Instagram

มีผู้ใช้ Instagram มากกว่า 1 พันล้านรายทุกวัน มีโอกาสที่ลูกค้า (และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) ส่วนใหญ่ (และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) ของคุณ ก็อยู่บนแพลตฟอร์มด้วยเช่นกัน

ไม่เพียงแค่นั้น ผู้ใช้ประมาณ 800 ล้านคนยังติดตามธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งแห่ง

ผลการศึกษาในปี 2019 จาก Facebook พบว่าผู้คนคาดหวังว่าจะพบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่บน Instagram (83%) จะค้นคว้าข้อมูลเหล่านี้ (81%) และแม้กระทั่งตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ (80%) โดยใช้ Instagram นี่คือตัวเลข:

• 83% ของผู้ใช้บอกว่า Instagram ช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ล่าสุด
• 81% บอกว่าพวกเขาค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการบน Instagram
• ในที่สุด 80% ตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยความช่วยเหลือจาก Instagram

สถิติเหล่านี้ บอกเราว่าหนึ่งในโอกาสสำคัญของคุณในการขายสินค้าของคุณอยู่บน Instagram และจำไว้ว่า - ค่านิยมของคุณ มีความ สำคัญ ต่อผู้บริโภค

2. ผู้คนไปที่ Instagram เพื่อรับแรงบันดาลใจ

ในฐานะแพลตฟอร์มภาพ Instagram เป็นหนึ่งในสถานที่อันดับหนึ่งที่ผู้คนไปเพื่อหาแรงบันดาลใจ ไม่ว่าพวกเขาจะกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ บล็อกหรือผู้คนที่พวกเขารู้จัก ผู้ใช้ Instagram ต้องการแนวคิดใหม่ อารมณ์ขัน และเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ค่านิยมของคุณในฐานะแบรนด์หรือธุรกิจของคุณมีความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมของคุณ หรือจะมองข้ามมันไปก็ได้!

ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีอะไรจะ "เลิกติดตาม" ได้เร็วไปกว่าค่านิยม ท่าที หรือความคิดเห็นที่ผู้ใช้ไม่เห็นด้วย

หากคุณไม่เชื่อเรา ลองดูแบบสำรวจ Instagram Story ที่เราโพสต์ถึงผู้ติดตาม 43,000 พันคนอีกครั้ง!

95% เปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามของเรากล่าวว่าหากพวกเขาไม่เห็นด้วยกับค่าของบัญชีใหม่ที่พวกเขาติดตาม พวกเขาจะออกจากบัญชี (อ่าน: เลิกติดตาม)

ค่านิยมที่คุณยึดถือเป็นวิธีที่เหลือเชื่อในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีบางส่วนในการเริ่มกำหนดค่านิยมของคุณให้กับผู้ติดตามของคุณ!

วิธีกำหนดคุณค่าของคุณบน Instagram

1. เรียกผู้ติดตามของคุณเพื่อดำเนินการ

2. พูดความจริงของคุณ

Pattie Gonia เป็นบุคคลใน Instagram ที่ใช้แพลตฟอร์มของเธอเพื่อสนับสนุนการยอมรับและสิทธิของ LGBTQ+ ตลอดจนการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน

Pattie ไม่ใช่บล็อกเกอร์หรือธุรกิจแบบเดิมๆ แต่เธอใช้ประสบการณ์ชีวิตและค่านิยมของเธอเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามจำนวนมากของเธอดำเนินการและคิดใหม่เกี่ยวกับประเด็นที่ใกล้เคียงกับหัวใจของเธอ

Pattie มักจะร่วมมือกับแบรนด์และธุรกิจต่างๆ เช่น REI, AMEX และอื่นๆ ที่สอดคล้องกับค่านิยมของเธอและช่วยสานต่อภารกิจของเธอ ตัวอย่างเช่น รูปภาพและคำอธิบายภาพนี้เป็นจุดประสงค์หลักประการหนึ่งของเธอ

นั่นคือการรักษาธรรมชาติของแม่และพาทุกคนไปสู่ที่กลางแจ้งโดยไม่คำนึงถึงทิศทาง

3. ส่องประเด็นสำคัญในประเด็นสำคัญ

คุณสามารถดำเนินชีวิตตามค่านิยมของคุณโดยพูดถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล เฉลิมฉลองความสำเร็จ และจุดประกายให้กับสิ่งที่ต้องแก้ไข

ประเด็นที่สำคัญ:

ว้าวนั่นเป็นข้อมูลมากมาย! เพื่อสรุป:

1. ค่านิยมคือหลักการที่คุณยึดมั่นในฐานะบริษัท พวกเขาแจ้งสิ่งที่คุณทำ สิ่งที่คุณพูด และสิ่งที่คุณทำ
2. คุณค่ามีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากกว่าที่เคย และมีแนวโน้มว่าจะมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง!
3. Instagram เป็นสถานที่ที่น่าทึ่งในการใช้ชีวิตตามค่านิยมของคุณและเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณ
4. คุณสามารถกำหนดค่านิยมของคุณให้กับผู้ติดตามได้โดยการเรียกร้องให้ผู้ติดตามดำเนินการ พูดความจริง และจุดประเด็นสำคัญในประเด็นสำคัญ

คุณเคยเห็นบัญชี Instagram ที่แสดงคุณค่าได้ดีหรือไม่? พวกเขาทำมันได้อย่างไร? แจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น - เราอ่านทุกข้อ!

ปักหมุดไว้ดูภายหลัง :