คุณค่าของแบรนด์: ความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อ Kendall และ Justine Barber ก่อตั้ง Poppy Barley ในปี 2012 พวกเขามีความยั่งยืนในใจตั้งแต่เริ่มต้น ผู้ร่วมก่อตั้งได้เยี่ยมชมโรงงานจำนวนนับไม่ถ้วนในเม็กซิโกเพื่อค้นหาพันธมิตรด้านการผลิตที่เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา ในที่สุดพวกเขาก็ทำ

บริษัทแฟชั่นในแคนาดาที่ใส่ใจต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งผลิตรองเท้าหนัง กระเป๋า เครื่องประดับ และของใช้ในบ้าน ได้ร่วมมือกับโรงงานแห่งหนึ่งในเมืองลีออง ประเทศเม็กซิโก Poppy Barley จ่ายเงินให้ช่างฝีมือมากกว่าค่าจ้างในท้องถิ่นอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทได้ดำเนินการมอบทุนการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายสำหรับเด็กและหลานของสมาชิกในทีมในเม็กซิโก นี่เป็นจุดเริ่มต้นของการเป็นหุ้นส่วนระยะยาวที่สะท้อนถึงการดำเนินธุรกิจของ Poppy Barley

เมื่อใดก็ตามที่เราตัดสินใจ เรามักจะนึกถึงวิธีที่ยั่งยืนที่สุดที่เราสามารถทำได้ หากมีขั้นตอนที่เราสามารถทำได้เพื่อทำให้โลกนี้ดีขึ้นหรือดีขึ้นสำหรับผู้คน เราก็เลือกเส้นทางนั้น เป็นตัวกรองที่เราคิดอยู่ตลอดเวลา

การช้อปปิ้งออนไลน์และการซื้อผ่านโซเชียลมีเดียได้นำพาตัวเลือกที่ไร้ขีดจำกัด ทำให้ยากขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ซื้อ บริษัทต่างๆ สามารถทำการขายแบบครั้งเดียวได้ แต่พบว่าการสร้างลูกค้าระยะยาวเป็นเรื่องยาก การเป็นผู้นำด้วยคุณค่าของแบรนด์ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและสร้างความโดดเด่นจากคู่แข่งได้

ตามรายงาน Future of Commerce ปี 2022—การศึกษาที่ดำเนินการโดย Forrester ในนามของ Shopify—53% ของบริษัทต่างๆ กำลังปรับปรุงความยั่งยืนให้เป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของพวกเขาในปี 2022 และ 39% กำลังปรับปรุงประสิทธิภาพในกระบวนการผลิต

ในด้านผู้บริโภค ลูกค้ามีความกังวลเกี่ยวกับบริษัทที่พวกเขาให้การสนับสนุนด้วยเงินของพวกเขามากขึ้น แม้ว่าคำว่า “ความยั่งยืน” จะกลายเป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่ผู้บริโภคจำนวนมากกลับไม่พึงพอใจกับการล้างพิษสีเขียว แต่พวกเขากำลังทำการวิจัยเพื่อดูว่าคำกล่าวอ้างของบริษัทนั้นเป็นของแท้หรือเพียงแค่การโฆษณา ผู้ซื้อใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมและจริยธรรมมากขึ้นกว่าเดิม โดยเลือกซื้อจากธุรกิจที่สอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของพวกเขา

ทศวรรษต่อมา Poppy Barley ไม่ได้ลังเลใจในภารกิจที่จะสร้างบริษัทที่มอบ “ความหรูหราให้กับผู้คน” ในขณะที่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อโลก อันที่จริง อาณัติของมันได้ขยายออกไปเท่านั้น วันนี้ได้รับการรับรอง B Corporation ด้วยความทุ่มเทเพื่อ "ธุรกิจเพื่อความดี" “เมื่อใดก็ตามที่เราทำการตัดสินใจ เรามักจะนึกถึงวิธีที่ยั่งยืนที่สุดที่เราสามารถทำได้” Marina Eckert หัวหน้าฝ่ายสังคมและชุมชนของ Poppy Barley กล่าว “หากมีขั้นตอนที่เราสามารถทำได้เพื่อทำให้โลกของเราดีขึ้นหรือดีขึ้นสำหรับผู้คน เราก็เลือกเส้นทางนั้น เป็นตัวกรองที่เราคิดอยู่ตลอดเวลา”

บริษัทมุ่งเน้นการผลิตอย่างมีจริยธรรม โดยใช้วัสดุที่รับผิดชอบและบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน ผลิตภัณฑ์ของบริษัทถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ทนทานต่อการลดของเสีย และธุรกิจนี้เป็นพาหนะในการเสริมพลังให้ผู้คนและปกป้องโลก ตั้งแต่ปี 2018 บริษัทได้บริจาคผลกำไรจากการช้อปปิ้งในวัน Black Friday ที่คึกคักที่สุดให้กับองค์กรต่างๆ เช่น Lois Hole Hospital for Women, The Nature Conservancy of Canada และ Water First

ผู้คนเลือกบริษัทของเราเพราะเราปฏิบัติตามค่านิยมเหล่านี้และพยายามพูดให้ชัดเจน

Poppy Barley เป็นตัวอย่างที่สำคัญของธุรกิจสมัยใหม่ที่สร้างมูลค่าแบรนด์และดำเนินชีวิตตามพวกเขา แต่บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังไล่ตาม โดยให้คุณค่าของแบรนด์ เช่น ความยั่งยืนและสินค้าที่มาจากทางจริยธรรมเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ

ตามรายงานของ Future of Commerce ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่มีมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งถึงสี่เท่า “บ่อยครั้ง ฉันพบว่าลูกค้าโต้ตอบกับเราและพูดว่า 'ฉันรักบริษัทของคุณ และฉันชอบค่านิยมของคุณ สิ่งที่คุณยึดมั่นนั้นยอดเยี่ยมมาก'” Eckert กล่าว “ผู้คนเลือกบริษัทของเราเพราะเราปฏิบัติตามค่านิยมเหล่านี้และพยายามสื่อความหมายออกมาดี”

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงคุณค่าของแบรนด์ วิธีสร้างคุณค่า และประโยชน์ของการดำเนินธุรกิจที่เน้นคุณค่า พร้อมตัวอย่างธุรกิจที่เน้นคุณค่าที่ขับเคลื่อนด้วยหัวใจและหัวใจ

เข้าใจคุณค่าแบรนด์

คุณค่าของตราสินค้าเป็นมากกว่าการร่างสำเนาอย่างสร้างสรรค์บนหน้า Landing Page หรือบรรทัดสำคัญบนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ คุณค่าของตราสินค้าเป็นหลักการสำคัญที่ชี้นำวิธีการดำเนินงานของบริษัท รวมถึงแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ การส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า และวิธีการปฏิบัติต่อพนักงาน คุณค่าของตราสินค้าเป็นตัวกำหนดวิธีการดำเนินธุรกิจของบริษัท บรรลุพันธกิจ และสร้างรายได้อย่างแม่นยำ

เราได้พัฒนาคุณค่าแบรนด์ห้าประการในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สิ่งเหล่านี้กำหนดไว้เพียงพอที่เราสามารถพิจารณาได้จากกิจกรรมทางธุรกิจประจำวันของเรา เช่นเดียวกับเมื่อเราทำการตัดสินใจสำหรับบริษัทของเรา

คุณค่าของตราสินค้าเป็นหลักการที่แน่วแน่ที่บริษัทจะรักษาไว้เมื่อเติบโตขึ้น แม้จะต้องเผชิญกับเส้นทางอื่นในการสร้างรายได้มากขึ้นหรือได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น “เราได้พัฒนาคุณค่าแบรนด์ห้าประการในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สิ่งเหล่านี้ถูกกำหนดไว้เพียงพอที่เราสามารถมองดูพวกเขาในกิจกรรมทางธุรกิจประจำวันของเรา เช่นเดียวกับเมื่อเราทำการตัดสินใจสำหรับบริษัทของเรา” Eckert กล่าว โดยพื้นฐานแล้ว คุณค่าของแบรนด์คือสิ่งที่บริษัทแสดงต่อโลก แม้ว่าจะไม่มีใครดูก็ตาม

แม้ว่าคุณค่าแบรนด์ของบริษัทควรแสดงออกและดำเนินการในลักษณะที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ แต่ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปบางประการของมูลค่าแบรนด์ที่สามารถขับเคลื่อนวิธีการดำเนินงานของบริษัทได้:

• การจัดหาและการผลิตอย่างมีจริยธรรม ด้วยความตั้งใจที่จะจัดหาและผลิตวัสดุและผลิตภัณฑ์จากที่ใดและอย่างไร ผู้ประกอบการสามารถเลี่ยงการแสวงหาประโยชน์จากขั้นตอนเพื่อสนับสนุนการเสริมอำนาจ
• จิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนไปจนถึงการปล่อยคาร์บอนที่เป็นกลาง บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินการได้ด้วยทัศนคติที่ให้ความสำคัญกับโลก
• ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นเพื่อความทนทาน ธุรกิจสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่ยืนหยัดอยู่ได้ด้วยการละทิ้งแฟชั่นที่รวดเร็วและหันมานิยมสินค้าที่มีอายุการใช้งานยาวนาน
• ความหลากหลายและการรวม ตั้งแต่ช่วงที่บริษัทสรรหาบุคลากรไปจนถึงผู้ที่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของตนได้ บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนสถานะที่เป็นอยู่ได้
• ความโปร่งใสในการดำเนินงาน การให้มุมมองเบื้องหลังแก่ลูกค้าในการดำเนินงานช่วยให้บริษัทต่างๆ มีความรับผิดชอบ ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตัดสินใจซื้อที่ดีขึ้น
• ตอบแทนคืนสู่ชุมชน ธุรกิจมักจะได้รับประโยชน์จากชุมชนที่พวกเขาฝังอยู่ บริษัทสามารถให้กลับผ่านการบริจาคและอาสาสมัคร
• เอาใจใส่ลูกค้า . ตั้งแต่การจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงให้ผู้ซื้อไปจนถึงการรักษาแนวการสื่อสารกับลูกค้า ธุรกิจสามารถจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้าได้

บ่อยครั้ง คุณค่าของแบรนด์เหล่านี้ก็น่าสนใจสำหรับผู้บริโภคเช่นกัน ผู้เลือกซื้อทั่วโลก 52% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่มีมูลค่าร่วมกัน ด้วยการสร้างคุณค่าของแบรนด์และสนับสนุนพวกเขา บริษัทต่างๆ สามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างเต็มที่และดึงดูดผู้บริโภคที่ถูกดึงดูดด้วยค่านิยมเดียวกัน ตั้งแต่การลดของเสียไปจนถึงการดำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต

ประโยชน์ของการดำเนินธุรกิจที่เน้นคุณค่าของแบรนด์

การดำเนินธุรกิจที่มีคุณค่าของตราสินค้าที่ยั่งยืนสามารถสร้างความแตกต่างที่แข็งแกร่งในตลาดสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น 77% ของผู้บริโภคกังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ

แต่ไม่ใช่แค่ลูกค้าที่ใส่ใจเกี่ยวกับคุณค่าของตราสินค้าเท่านั้น พนักงานก็เช่นกัน จากการศึกษาพบว่าธุรกิจที่มีมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้นและมีความรับผิดชอบต่อองค์กร มักจะมีประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นและการหมุนเวียนพนักงานลดลง การสร้างคุณค่าของตราสินค้าสามารถดึงดูดทั้งลูกค้าประจำและสมาชิกในทีมที่สอดคล้องกับพันธกิจ

ดึงดูดลูกค้าใหม่

ลูกค้ามองหาผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อรองเท้าหรือน้ำยาปรับผ้านุ่ม จากการศึกษาพบว่าการค้นหาออนไลน์สำหรับ "สินค้าที่ยั่งยืน" ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 71% ตั้งแต่ปี 2559 ผู้บริโภคเต็มใจที่จะใช้เวลาในการวิจัยธุรกิจที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความยั่งยืน “จากการวิเคราะห์แหล่งอ้างอิงการเข้าชมของเรา เราได้รวมอยู่ในไดเรกทอรีอุปกรณ์เสริมที่ยั่งยืนของแคนาดาจำนวนมาก” Eckert กล่าว “มีบล็อกมากมายที่รวบรวมบริษัทที่ยั่งยืน และฉันพบว่าบริษัทของเราเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ค่อนข้างน้อย” เธอกล่าวเสริม

การสร้างและแบ่งปันคุณค่าตราสินค้าของบริษัทของคุณ จะทำให้คุณเป็นที่จับตาของผู้บริโภคที่ใส่ใจต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในการค้นหาธุรกิจที่ดีขึ้น

สร้างความสัมพันธ์และความภักดีต่อแบรนด์

เมื่อผลิตภัณฑ์เป็นการค้นหาโดย Google หรือ Instagram คลิก เป็นการยากมากขึ้นสำหรับบริษัทที่จะรักษาลูกค้าระยะยาวไว้ อย่างไรก็ตาม การเป็นผู้นำด้วยคุณค่าของตราสินค้าสามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ในการสร้างแบรนด์ โดยเปลี่ยนการซื้อครั้งเดียวให้กลายเป็นความภักดีในบริษัทหลายปีหรือหลายสิบปี

ตามรายงาน Future of Commerce การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนดึงดูดลูกค้า นักลงทุน และพนักงาน แนวทางปฏิบัติเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้ารักษาความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์ได้มากขึ้น ส่งผลให้มูลค่าตลอดช่วงชีวิตสูงขึ้น 306% นอกเหนือจากลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อเป็นรายบุคคลโดยพิจารณาจากคุณค่าของพวกเขาแล้ว การศึกษาอื่น ๆ แสดงให้เห็นว่ามีปัจจัยทางจิตวิทยาที่ "รู้สึกดี" ในการซื้อสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ในขณะที่การศึกษาอื่น ๆ ยังแนะนำว่ายังมีปัจจัยทางสังคมเพื่อการบริโภคที่ยั่งยืนอีกด้วย เมื่อบริษัทต่างๆ ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์ มันทำให้ลูกค้ามีเหตุผลมากมายที่จะกลับมาใช้บริการอีก

ดึงดูดและรักษาพนักงาน

ผู้หางานจำนวนมากกำลังมองหามากกว่าแค่เช็คเงินเดือน แต่พวกเขากลับกระตือรือร้นที่จะใช้เวลามากกว่า 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์กับภารกิจที่พวกเขาเห็นว่าน่าสนใจและมีความสำคัญ ตัวอย่างเช่น 56% ของมืออาชีพรายงานว่ามีแนวโน้มที่จะอยู่ในบริษัทที่มีวาระความยั่งยืนที่ดี

ด้วยการพัฒนาคุณค่าของตราสินค้า—และแม้กระทั่งการสร้างพวกเขาร่วมกับพนักงานของคุณ—คุณสามารถสร้างทีมที่สอดคล้องกับภารกิจที่แน่วแน่ในการดำเนินการตามค่านิยมตราสินค้าของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการเลือกซัพพลายเออร์ที่ยั่งยืนหรือค้นหาวิธีการตอบแทนธุรกิจของคุณอย่างมีความหมาย

ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ

การตัดมุมการปฏิบัติงานอาจเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจในการประหยัดเงินและเพิ่มผลกำไรสูงสุด แต่มากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจต่างให้ความสำคัญกับ "ความยุติธรรม" มากกว่า "ราคาถูก" และเลือกแนวทางการดำเนินธุรกิจที่ดีขึ้น ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบสภาพโรงงานและรับรองการปฏิบัติงานที่ปลอดภัยและถูกหลักจริยธรรมสำหรับแรงงานในต่างประเทศ

ร้อยละ 25 กล่าวว่าความกังวลเกี่ยวกับซัพพลายเชนที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการทำให้คู่ค้าด้านการผลิตใช้แนวปฏิบัติด้านแรงงานที่มีจริยธรรมและเป็นธรรม นอกจากนี้ กว่า 33% รายงานว่าใช้แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นเพื่อความยั่งยืนในปีหน้า รวมถึงการทำตัวให้ห่างเหินจากพันธมิตรที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความยั่งยืน ธุรกิจต่างจับตามองอนาคตของโลกและกำลังวางแผนการดำเนินงานเพื่อความยั่งยืนในระยะยาวมากกว่าผลกำไรในระยะสั้น

โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

การมีมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถแยกบริษัทของคุณออกจากการแข่งขันได้ แทนที่จะแข่งขันกันในระดับล่างสุด ซึ่งบริษัทต่างๆ แข่งขันกันในด้านราคา ธุรกิจสามารถแข่งขันกันที่มูลค่าแบรนด์แทนได้

จากรายงานของ Future of Commerce ในปีที่ผ่านมา ลูกค้า 44% เลือกซื้อจากแบรนด์ที่มีความมุ่งมั่นอย่างชัดเจนต่อความยั่งยืน ในขณะที่ 41% เลือกซื้อจากแบรนด์ที่มีความมุ่งมั่นอย่างชัดเจนต่อสังคม คุณค่าของแบรนด์ เช่น ความยั่งยืนและความตระหนักรู้ในสังคม สามารถทำให้คุณแตกต่างจากบริษัทในหมวดหมู่เดียวกันและชนะใจลูกค้าได้มากขึ้น

วิธีค้นหาคุณค่าแบรนด์ของคุณ

การสร้างคุณค่าของตราสินค้าที่ชี้นำธุรกิจของคุณเป็นมากกว่าการคัดลอกและวางคำมั่นสัญญาขององค์กรจากเว็บไซต์ของบริษัทอื่นหรือทำการค้นหา Google อย่างรวดเร็วสำหรับ "คุณค่าแบรนด์ยอดนิยม" การพัฒนาคุณค่าแบรนด์ของคุณควรมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับบริษัทแต่ละแห่ง คุณต้องการบรรลุอะไร และวิธีที่คุณตัดสินใจที่จะไปที่นั่น

แม้ว่าคุณค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งและตั้งใจอาจดึงดูดผู้บริโภคที่มีสติ แต่ท้ายที่สุดคุณค่าของแบรนด์ต้องเกิดจากสิ่งที่เป็นจริงและบรรลุผลได้สำหรับบริษัทแต่ละแห่งของคุณ “ขณะนี้ เรากำลังดำเนินการประเมินคาร์บอนเต็มรูปแบบสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินกิจกรรมที่คุณบอกว่าเป็นอยู่จริง และคุณสามารถใช้ข้อเท็จจริงเหล่านั้นเพื่อสำรองข้อมูลได้” Eckert กล่าว

อาจมีช่องว่างระหว่างตำแหน่งที่คุณต้องการให้บริษัทของคุณในแง่ของมูลค่าแบรนด์ของคุณและที่ที่เป็นอยู่ในขณะนี้ เน้นว่าบริษัทของคุณยึดมั่นในคุณค่าของแบรนด์ของคุณในวันนี้อย่างไร ในขณะที่แบ่งปันความตั้งใจของคุณว่าการดำเนินธุรกิจของคุณจะพัฒนาไปอย่างไรในวันพรุ่งนี้

ตรวจสอบสิ่งที่สำคัญ

ค่านิยมของตราสินค้าของธุรกิจมักเกิดจากค่านิยมส่วนบุคคลของผู้ประกอบการ วิธีการที่บริษัททำธุรกิจ—วิธีดำเนินการ, วิธีการผลิตผลิตภัณฑ์, และแนวทางปฏิบัติในการจ้างงาน—สามารถแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่สำคัญต่อผู้นำของบริษัทได้ หากต้องการตรวจสอบสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ ให้พิจารณาคำถามเหล่านี้:

• ฉันต้องการสร้างผลกระทบอะไรต่อโลก?
• อะไรที่ทำให้ฉันรำคาญใจเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานของบริษัทอื่น?
• ใครคือบุคคลและบริษัทที่สร้างแรงบันดาลใจให้ฉัน
• ฉันจะใช้บริษัทของฉันเป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?
• ค่านิยมอะไรที่ฉันต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่น?
• ฉันเต็มใจและสามารถทำการเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง

คำถามเหล่านี้สามารถเริ่มต้นการระดมความคิดถึงคุณค่าของแบรนด์ซึ่งเป็นแนวทางในบริษัทของคุณ ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจหรือคิดทบทวนหลายปีของการดำเนินงาน ไม่เคยสายเกินไปหรือเร็วเกินไปที่จะประเมินสิ่งที่สำคัญกับคุณและวิธีที่ธุรกิจของคุณจะรวมเอาค่านิยมเหล่านั้นไว้ด้วย

เจาะลึกจุดปวดของบริษัทของคุณ

พยายามอย่างที่สุด ธุรกิจของคุณจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่การพัฒนาคุณค่าของแบรนด์สามารถทำให้คุณและบริษัทของคุณมีความรับผิดชอบ ช่วยให้คุณมุ่งสู่การดำเนินธุรกิจที่ดีขึ้น เจาะลึกธุรกิจของคุณ ค้นหาจุดปวดที่สามารถแปลงเป็นมูลค่าแบรนด์ ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่จะเริ่มต้นการสำรวจพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง:

• ไตรมาสที่แล้วเราขาดประสิทธิภาพที่ตรงไหน? ปีที่แล้ว?
• เราได้รับคำติชมที่สำคัญจากลูกค้าของเราอย่างไร
• พนักงานมีปัญหาอะไรบ้าง?

คิดว่าข้อบกพร่องทางธุรกิจเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงและเป็นโอกาสในการพัฒนาและดำเนินการตามมูลค่าแบรนด์ที่เปลี่ยนธุรกิจของคุณ

ตัดสินใจเกี่ยวกับค่านิยมของคุณในฐานะส่วนรวม

แม้ว่าคุณค่าของแบรนด์อาจมาจากผู้ก่อตั้งบริษัท แต่มีแนวโน้มว่าสิ่งเหล่านี้จะมีวิวัฒนาการเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อบริษัทของคุณเติบโตและขยายตัว รวมถึงการปรับตัวเพื่อสะท้อนถึงค่านิยมบางประการของผู้คนที่เข้าร่วมบริษัทของคุณ

ไม่ใช่เรื่องจริงที่จะมีรายการค่านิยมแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างและนำไปใช้อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้นำ ให้คำนึงถึงว่ามูลค่าแบรนด์ของคุณสามารถขยายได้ตลอดเวลาเพื่อสะท้อนถึงการเติบโตของธุรกิจคุณ ด้วยการร่วมสร้างและร่วมมือกับค่านิยมของตราสินค้ากับคนในบริษัทของคุณ พนักงานจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะดำเนินการตามคุณค่าของแบรนด์เหล่านี้ผ่านงานของพวกเขา

ยืมแบรนด์ดังๆ

แม้ว่าคุณค่าของตราสินค้าควรจะมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับบริษัทของคุณ และการนำไปใช้นั้นจะขึ้นอยู่กับบริบทของธุรกิจของคุณทั้งหมด แต่ก็สามารถรับแรงบันดาลใจจากบริษัทอื่นได้ อันที่จริง การวิเคราะห์อุตสาหกรรมเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจทั้งสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำและสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญในอุตสาหกรรมของคุณ หรือแม้แต่มองว่าเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ ธุรกิจที่ดีที่สุดบางแห่งไม่ได้มีเพียงนวัตกรรมในผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีดำเนินการอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืนอีกด้วย

ธุรกิจเหล่านี้เป็นตัวอย่างของความแข็งแกร่งของมูลค่าแบรนด์ที่สามารถเปลี่ยนโลกและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น:

• Poppy Barley ประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์เพื่อให้สวมใส่ได้ดีที่สุด ทำให้ผู้บริโภคสามารถ "ซื้อน้อยลงและซื้อได้ดีขึ้น" นอกจากนี้ยังยึดมั่นในการผลิตอย่างมีจริยธรรม ทำให้คนงานมีสิทธิที่จะรวมกลุ่มและจัดหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย ค่าจ้างที่เท่าเทียมกันสำหรับงานที่เท่าเทียมกัน และค่าครองชีพพร้อมสวัสดิการด้านสุขภาพ
• Patagonia มอบยอดขาย 1% ให้กับกลุ่มสิ่งแวดล้อมและมีคุณค่าของแบรนด์เช่น "ไม่ก่อให้เกิดอันตรายโดยไม่จำเป็น" และ "ใช้ธุรกิจเพื่อปกป้องธรรมชาติ"
• Aloha เป็นโครงการที่พนักงานเป็นเจ้าของได้รับการรับรองและไม่ใช่จีเอ็มโอที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ใช้ผลกำไรเพื่อสนับสนุนองค์กรต่างๆ เช่น Conscious Alliance, Social Fire Farm, Social Works และอื่นๆ
• Encircled มีความโปร่งใสในกระบวนการผลิตและใช้ผ้าที่ยั่งยืนและสีย้อมที่มีแรงกระแทกต่ำ โดยให้คำมั่นที่จะ "ให้โลกและผู้คนมาก่อนผลกำไรเสมอ"

รับแรงบันดาลใจจากบริษัทที่มีมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งขยายออกไปนอกเหนือจากการโฆษณาและวิธีดำเนินการในฐานะธุรกิจอย่างแท้จริง

ดำเนินชีวิตตามค่านิยมแบรนด์ของบริษัทคุณ

การสร้างมูลค่าแบรนด์ของบริษัทของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง การนำสิ่งเหล่านี้ไปปฏิบัติจริงและปฏิบัติโดยคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ในแต่ละวัน ค่อนข้างเป็นอีกเรื่องหนึ่ง จากรายงานของ Future of Commerce แบรนด์ 41% วางแผนที่จะโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ เป้าหมาย และความคืบหน้าของผลกระทบทางสังคม แต่คุณจะย้ายจากแผนไปสู่การปฏิบัติได้อย่างไร?

ไปไกลกว่าการร่างค่าแบรนด์ของคุณในเอกสาร Google โดยการฝังไว้ในธุรกิจของคุณ—ทำให้พวกเขานึกถึงภายใน สื่อสารกับลูกค้า และทำให้เป็นทางการผ่านการรับรอง

ฝังไว้ในธุรกิจของคุณ

ค่านิยมตราสินค้าของบริษัทของคุณควรมีจุดมุ่งหมายที่จะสัมผัสทุกส่วนของธุรกิจของคุณ หากคุณค่าแบรนด์หนึ่งของคุณคือความยั่งยืน ให้พิจารณาว่าแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนนั้นเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของคุณไหม ตั้งแต่ประเภทของวัสดุที่คุณใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ไปจนถึงนโยบายการคืนสินค้าของลูกค้าของบริษัทของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีในการผสานคุณค่าของแบรนด์เข้ากับชีวิตประจำวันของคุณ:

• การดำเนินงาน ของบริษัท นอกเหนือจากแง่มุมที่ลูกค้าต้องเผชิญในธุรกิจของคุณแล้ว ให้พิจารณาว่าคุณค่าแบรนด์ของคุณสามารถแสดงให้เห็นได้อย่างไรในการดำเนินธุรกิจประจำวันของคุณ ตั้งแต่บริษัทคู่ค้าของคุณสำหรับการจัดส่งพัสดุไปจนถึงสิทธิพิเศษของพนักงาน เช่น วันอาสาสมัคร
• นโยบายของลูกค้า ขยายมูลค่าแบรนด์ของคุณไปยังวิธีที่ธุรกิจของคุณโต้ตอบกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณมีนโยบายหลังการขายที่รวมถึงการซ่อมเพื่อลดปริมาณขยะหรือไม่?
• การประเมินพนักงาน ประเมิน รับทราบ และส่งเสริมสมาชิกในทีมของคุณโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขารวบรวมและสนับสนุนการดำเนินการตามมูลค่าแบรนด์ที่บริษัท

ประเมินส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณ—ห่วงโซ่อุปทาน, แนวทางปฏิบัติในการจ้างงาน, การดูแลลูกค้า—เพื่อให้แน่ใจว่าคุณค่าของแบรนด์ของคุณคงที่ทั่วทั้งบริษัทของคุณ

ทำให้ด้านหน้าและตรงกลางภายใน

เมื่อพูดถึงการสื่อสารสิ่งที่สำคัญ ไม่มีอะไรที่ซ้ำซากจำเจมากเกินไป คำนึงถึงคุณค่าแบรนด์ของบริษัทเป็นอันดับแรกด้วยการออกแบบ โดยเน้นที่พื้นที่ทางกายภาพและด้านดิจิทัล ต่อไปนี้คือสถานที่สองสามแห่งในการรักษาคุณค่าแบรนด์ของคุณ:

• การมีอยู่ของพื้นที่ทำงาน หากคุณมีสำนักงานใหญ่กลางที่พนักงานทำงานอยู่ ให้พิจารณาแสดงคุณค่าแบรนด์ของคุณที่ทางเข้าหรือในห้องประชุมคณะกรรมการ
• การปฐมนิเทศพนักงาน อธิบายและอธิบายคุณค่าแบรนด์ของคุณแก่พนักงานใหม่เมื่อเข้าร่วมบริษัท
• เอกสารบริษัท . มีเอกสารหรือไฟล์ที่มีการระบุคุณค่าแบรนด์ของคุณซึ่งทุกคนในบริษัทของคุณสามารถเข้าถึงได้
• บุ๊คมาร์คดิจิตอล หากคุณใช้แอปพลิเคชันการสื่อสารในทีม เช่น Slack ให้ปักหมุดคุณค่าแบรนด์ของคุณไว้ที่ช่องทางที่คุณเข้าชมบ่อยที่สุด
• การเปิดการประชุม . ในระหว่างการประชุมที่สำคัญ เช่น การโทรแบบทีมทุกไตรมาส ให้เปิดการประชุมโดยพูดคุยถึงคุณค่าของแบรนด์เพื่อเป็นแนวทางในการประชุมของคุณ

การเตือนถึงคุณค่าของแบรนด์และการแสดงตัวตนที่แท้จริงจะช่วยให้ทีมของคุณอยู่ในระดับแนวหน้าของธุรกิจของคุณ

สื่อสารกับลูกค้า

เพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่คาดหวังและสร้างลูกค้าระยะยาว สื่อสารคุณค่าแบรนด์ของคุณผ่านจุดติดต่อทางการตลาด ความมุ่งมั่นของ Poppy Barley ต่อคุณค่าของแบรนด์เช่นความยั่งยืนนั้นชัดเจนไม่ว่าคุณจะอยู่ในเว็บไซต์หรือเรียกดูบัญชี Instagram ของ Poppy Barley

ต่อไปนี้คือจุดที่คุณสามารถสื่อสารคุณค่าแบรนด์ของคุณกับลูกค้าได้โดยตรง:

• เว็บไซต์ . ใช้หน้าร้านดิจิทัลของคุณเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของบริษัทของคุณ รวมถึงการใช้หน้าเกี่ยวกับเราเพื่อสื่อสารคุณค่าแบรนด์ของคุณและเหตุใดจึงสำคัญต่อคุณและธุรกิจของคุณ
• บรรจุภัณฑ์ . พิจารณาการเล่าเรื่องแบรนด์ผ่านบรรจุภัณฑ์ของคุณ โดยใช้ไอคอนและข้อความที่อธิบายสิ่งที่สำคัญต่อบริษัทของคุณโดยสรุป
• การ ตลาด เตือนผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ โดยกล่าวถึงพวกเขาในโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล

ผู้บริโภคที่มีสติสัมปชัญญะซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากคุณค่าของแบรนด์ของคุณจะรู้สึกมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเลือกบริษัทของคุณสำหรับความต้องการในการซื้อของพวกเขา

ทำให้เป็นทางการ

แม้ว่าบริษัทของคุณสามารถทำได้ดีอย่างไม่เป็นทางการในโลก ให้พิจารณาทำให้เป็นทางการด้วยใบรับรอง เช่น การเป็น B Corporation B Corporations ที่ได้รับการรับรองจาก B Lab มอบให้กับบริษัทที่มีมาตรฐานระดับสูงด้านการปฏิบัติงานทางสังคมและสิ่งแวดล้อม ความรับผิดชอบ และความโปร่งใส

Poppy Barley เป็นบริษัท Certified B Corporation และพิจารณา “วัตถุประสงค์ บุคลากร และผลกำไร” เมื่อทำการตัดสินใจ “ทุก ๆ สองสามปี เราต้องส่งใบสมัครใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าเรายังคงดำเนินชีวิตตามนั้น” Eckert กล่าว “นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่จะตรวจสอบตัวเองและให้แน่ใจว่าคุณดำเนินชีวิตตามค่านิยมเหล่านั้นอย่างถูกต้อง”

นอกเหนือจากการรับรองของ B Corporation แล้ว ต่อไปนี้คือใบรับรองและคำมั่นสัญญาอื่นๆ บางส่วนที่สามารถช่วยให้ธุรกิจดำเนินชีวิตตามคุณค่าของแบรนด์ได้:

• Fairtrade International
• 1% สำหรับโลก
• USDA ออร์แกนิค

การมุ่งมั่นที่จะได้รับการรับรองและรักษาจุดยืนของคุณไว้สามารถทำให้บริษัทของคุณมีความรับผิดชอบทั้งภายในและภายนอก สำหรับการตัดสินใจเลือกธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมในขณะที่คุณเติบโต

คุณค่าของแบรนด์คืออนาคตของธุรกิจ

การเริ่มต้นธุรกิจไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน แต่นั่นหมายถึงปริมาณการแข่งขันที่ดีในตลาด ทำให้ยากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับบริษัทที่จะโดดเด่นจากฝูงชนและหาลูกค้าไปตลอดชีวิต คุณค่าของตราสินค้าเป็นตัวสร้างความแตกต่างทางธุรกิจที่สามารถช่วยคุณดึงดูดลูกค้าใหม่ สร้างทีมที่สอดคล้องกับค่านิยมที่แข็งแกร่ง และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

การสร้างคุณค่าของตราสินค้าและการใช้ชีวิตอย่างแท้จริงผ่านธุรกิจของคุณ สามารถนำไปสู่ทั้งธุรกิจที่ดีขึ้นและโลกที่ดีขึ้น

ภาพประกอบโดย Kiersten Essenpreis