ความสำเร็จที่ไม่คาดคิดที่ทำให้ผู้ขาย Etsy รายนี้เปิดร้านของตัวเอง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Tamara Main จาก Brooklyn Candle Studio Brooklyn Candle Studio จำหน่ายเทียนถั่วเหลืองที่มีกลิ่นหอมและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมโดยเริ่มดำเนินการในปี 2013 และตั้งอยู่ในเมืองบรูคลิน รัฐนิวยอร์ก ยินดีต้อนรับ.

ทามาร่า: ขอบคุณ!

เฟลิกซ์: บอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับธุรกิจนี้และตอนนี้ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายในร้านค้าของคุณคืออะไร

Tamara: ธุรกิจ เราทำตามที่คุณบอกว่าทำเทียนถั่วเหลืองด้วยมือ พวกมันมาก … เราใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติ น้ำหอม [ไม่ได้ยิน 00:01:24] ถั่วเหลืองที่ปลูกในประเทศจริงๆ และผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของเราคือเทียนเฟิร์นและตะไคร่น้ำ เทียนขวดโหลของเรา ให้กลิ่นหอมของ unisex ที่วิเศษมาก โน๊ตของโอ๊คมอสและไม้สปรูซ เป็นกลิ่นที่เป็นธรรมชาติมาก ได้แรงบันดาลใจจากการเดินป่าใน Fern Valley รัฐแคลิฟอร์เนีย นั่นคือรายการที่รักที่สุดของเรา

เฟลิกซ์: คุณขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้แบบออฟไลน์เพื่อเริ่มต้นหรือไม่ คุณเริ่มต้นธุรกิจได้อย่างไร?

Tamara: ฉันเริ่มที่ Etsy จริงๆ แล้ว ฉันเริ่มทำเทียนเพื่อความสนุกสนาน และในตอนแรกมันเป็นงานอดิเรกจริงๆ บางอย่างที่ฉันเริ่มทำเทียนเหล่านี้เป็นของขวัญสำหรับคริสต์มาสเมื่อปีก่อน ฉันหมกมุ่นอยู่กับการเรียนรู้วิธีผสมกลิ่นและเรียนรู้เกี่ยวกับส่วนผสมต่างๆ ในการสร้างเทียนที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งใช้ไส้เทียนถักผ้าฝ้าย ขี้ผึ้งถั่วเหลือง หลายสิ่งที่คุณพบในร้านค้าไม่ได้ใช้ส่วนผสมที่ดีที่สุดจริงๆ ฉันเริ่มทำเทียนเหล่านี้และฉันมีทั้งพวง และฉันเป็นนักออกแบบที่มีการออกแบบและบรรจุภัณฑ์ [ไม่ได้ยิน 00:02:47]

ฉันตัดสินใจที่จะเปิดร้าน Etsy เพื่อความสนุกสนาน มันเกือบจะเป็นเรื่องตลก ฉันชอบ "โอ้ ฉันสงสัยว่าฉันสามารถขายเทียนเหล่านี้ทางออนไลน์ได้หรือไม่ โดยที่ไม่มีใครสามารถดมกลิ่นได้" ใช่ พวกเขาออกเดินทางจริงๆ Etsy นำเสนอเราในอีเมลสองสามฉบับและเราได้รับคำขอมากมายจากผู้ซื้อร้านค้าปลีก นั่นคือจุดที่ฉันลาออกจากงาน ใช่ เมื่อยอดขายเริ่มบ้าคลั่ง และฉันต้องการที่จะนำสิ่งต่างๆ มาสู่ร้านอีคอมเมิร์ซของตัวเอง และนั่นคือที่มาของ Shopify

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันได้ยินมาว่าผู้ค้าปลีกซื้อของที่ Etsy เพื่อมองหาผู้ผลิตสำหรับคนที่ชอบคุณ [ไม่ได้ยิน 00:03:36] ฉันไม่ได้ตระหนักว่ามีตัวตนอยู่จนกระทั่งฉันได้ยินเรื่องนี้จากผู้ขาย Etsy ที่ประสบความสำเร็จสองสามครั้ง ประสบการณ์นั้นเป็นอย่างไร? คุณคิดว่าอะไรทำให้พวกเขาสนใจที่จะร่วมงานกับคุณโดยเฉพาะ?

Tamara: ฉันคิดว่าพวกเขาสนใจธุรกิจของฉันหลายด้าน หนึ่ง ฉันคิดว่าผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม ฉันให้ความสำคัญกับการออกแบบตัวอักษร ความสมดุล และความสวยงามของผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก นั่นคืออันดับหนึ่ง กลิ่นที่สองคือ มีของเยอะมาก ในตลาดเครื่องหอมสำหรับใช้ในบ้านที่ค่อนข้าง [coying 00:04:17] ผิดธรรมชาติมาก เช่นกลิ่นเค้ก ฉันต้องการไปในมุมพฤกษศาสตร์มากขึ้น

สิ่งของหลายอย่างของเราทำด้วยน้ำหอมที่ผสมน้ำมันหอมระเหยและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เทียนของเราทำด้วยถั่วเหลืองที่ปลูกในประเทศซึ่งเป็นส่วนผสมที่ยั่งยืน เมื่อคุณเผาเทียน มันจะเผาไหม้สะอาดกว่ามาก และไม่ละเลย [ไม่ได้ยิน 00:04:49] ไปในอากาศเหมือนขี้ผึ้งพาราฟิน เรายังใช้ไส้ตะเกียงถักฝ้ายซึ่งผลิตในสหรัฐอเมริกา พวกเขาไม่ [ไม่ได้ยิน 00:05:00] เหมือนกับเทียนอื่นๆ

มีหลายแง่มุมที่ฉันคิดว่าผู้คนกำลังมองหา

เฟลิกซ์: ตัวสร้างความแตกต่างทั้งหมดที่คุณระบุ คุณทราบหรือไม่ว่าลูกค้าของคุณก่อนหน้านี้ แน่นอน คุณเปิด และก่อนความสำเร็จนี้ คุณทราบหรือไม่ว่าลูกค้าสนใจเกี่ยวกับตัวสร้างความแตกต่างเหล่านี้ที่คุณระบุไว้

Tamara: ฉันทำ ฉันคิดว่ามันแสดงให้เห็นในตลาดเช่น Whole Foods ที่เน้นส่วนผสมออร์แกนิกหรือผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติทั้งหมด ฉันเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายนั้นเช่นกัน ฉันมีสติมากเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันซื้อ และฉันรู้ว่าคนจำนวนมาก โดยเฉพาะที่อาศัยอยู่ในบรู๊คลิน นิวยอร์กซิตี้ เป็นสิ่งที่ผู้คนกังวลอย่างมาก ฉันต้องการทำผลิตภัณฑ์ที่จะใช้และฉันได้ค้นคว้าส่วนผสม ฉันค้นคว้าเกี่ยวกับน้ำหอม ฉันค้นคว้าเกี่ยวกับวัสดุต่างๆ ทั้งหมดที่คุณสามารถใช้ และต้องการทำให้พวกเขาปลอดภัยและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากที่สุด

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจำเป็นต้องมีตัวสร้างความแตกต่างประเภทนี้ เพราะคุณได้ศึกษาวิจัยและแน่นอนว่าคุณเป็นลูกค้าเป้าหมายด้วย ซึ่งฉันคิดว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าตัวสร้างความแตกต่างเหล่านี้ชัดเจนสำหรับผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่คนอื่นจะรู้ว่าคุณเป็นใคร คุณทำให้ความแตกต่างเหล่านี้ชัดเจนกับผู้ที่มาเยี่ยมชมได้อย่างไร สมมติว่าร้าน Etsy ของคุณเป็นครั้งแรก?

Tamara: ฉันคิดว่าคุณมีพันธกิจของคุณ คุณใส่สิ่งนั้นใน Google หรือคำอธิบายเมตาดาต้าทั้งหมดของคุณ และอะไรทำนองนั้น แต่ฉันมักจะทำให้ชัดเจนในหน้าเกี่ยวกับของฉันและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และฉันจะทำให้เป็นที่รู้จักถ้าคุณ' อ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณอ่านกลิ่น และอ่านเกี่ยวกับส่วนผสมและวัสดุต่างๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนสำคัญของเทียน ไม่ใช่แค่การออกแบบ ไม่ใช่แค่กลิ่น แต่ยังเป็นความจริงที่ว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานเป็นเวลานานและส่วนผสมเหล่านี้มีความยั่งยืน และคุณไม่ต้องเปลืองทรัพยากร

พวกเขางอกใหม่ ฉันคิดว่ามันสำคัญ

เฟลิกซ์: มีความแตกต่างใด ๆ ที่คุณในฐานะผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ที่คุณต้องการจริงๆ คุณต้องการมีอยู่จริง ๆ คุณใส่ใจจริงๆ แต่พบว่าผู้ชมของคุณ ลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยรวมไม่ได้ ดูแลมันจริงๆ มีการสร้างความแตกต่างเช่นนั้นหรือไม่?

Tamara: ฉันกำลังพยายามคิด ฉันไม่รู้ ฉันไม่ทราบว่าพวกเขาทั้งหมดใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับแง่มุมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมทั้งหมดจริงๆ ฉันคิดว่าพวกเขาชอบที่มันหอมจริงๆ และพวกเขาซื้อมันในร้านค้า พวกเขาได้กลิ่น แล้วก็ซื้อมันมา ฉันไม่รู้ว่ามันจำเป็น … ฉันคิดว่ามันเป็นข้อดีเพิ่มเติมสำหรับคนทั่วไป เราไม่ได้อยู่แค่ในตลาดที่ใส่ใจสุขภาพเท่านั้น แต่เรายังอยู่ในตลาดแฟชั่นด้วย ซึ่งมีเทียนจำนวนมากที่เป็นที่นิยมและออกไปที่นั่นเพียงเพราะมีการออกแบบที่สวยงาม ฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญกว่าสำหรับบางคน

เฟลิกซ์: ใช่ มันทำอะไรเมื่อคุณเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณหรือในการทำการตลาดจริง ๆ เมื่อมีแง่มุมหนึ่ง มันฟังดูสำคัญมากสำหรับคุณในด้านที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แต่ลูกค้าอย่างคุณ บอกว่าเป็นเรื่องรอง เป็นข้อดี แต่อาจไม่ได้ทำให้พวกเขาซื้อจริง พวกเขาอาจซื้อมากขึ้นเนื่องจากการออกแบบหรือกลิ่น คุณพยายามบีบให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือไม่? คุณเป็นผู้นำด้วยเพราะนั่นคือสิ่งที่คุณสนใจหรือไม่? คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการวางตำแหน่งหรือส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณเมื่อมีความแตกต่างที่คุณสนใจมาก แต่บางทีลูกค้าของคุณอาจไม่สนใจมากนัก

Tamara: ฉันคิดว่าสำหรับฉันมันเป็นแง่มุมรองมากกว่าที่ฉันพูดถึงเสมอในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ แต่ส่วนใหญ่ฉันเน้นที่ด้านการออกแบบของเทียน การออกแบบ กลิ่นหอม ฉันคิดว่าสำหรับฉัน ฉันเป็นนักออกแบบ ฉันเป็นอาร์ตไดเร็กเตอร์ และการออกแบบมีความสำคัญมากสำหรับฉัน การสร้างสภาพแวดล้อมที่ได้รับการดูแล และการมีบางสิ่งที่ไม่เพียงแต่เป็นประสบการณ์จากปัจจัยทางประสาทสัมผัสแบบเก่าเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นชิ้นงานที่สวยงามบนโต๊ะกาแฟของคุณ หรือบนชั้นวางของคุณ หรือ ในห้อง ฉันคิดว่านั่นเป็นแง่มุมที่ยอดเยี่ยมมากสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา มันสำคัญสำหรับฉันที่ทุกอย่างทำด้วยส่วนผสมที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล คุณเริ่มใช้ Etsy ราวกับกำลังพูดเล่นๆ ว่าคุณจะขายสิ่งเหล่านี้ทางออนไลน์ได้หรือไม่ ใช้เวลาเร็วแค่ไหนก่อนที่คุณจะเริ่มตระหนักว่านี่ไม่ใช่ธุรกิจตลกอีกต่อไป นี่อาจกลายเป็นธุรกิจจริงได้

Tamara: ใช่ มันเป็นช่วงเทศกาลวันหยุด เราเริ่มบานปลายประมาณเดือนพฤศจิกายน ธันวาคม

เฟลิกซ์: คุณอยู่ในธุรกิจมานานแค่ไหนแล้วในตอนนี้?

Tamara: เพียงไม่กี่เดือน สองสามเดือน. ฉันได้รับคำสั่งซื้อ Etsy ประมาณเดือนตุลาคม ไม่ใช่ว่าฉันกำลังจะออกจากงาน แต่เดือนพฤศจิกายนและธันวาคม สิ่งต่างๆ เป็นไปอย่างบ้าคลั่ง อพาร์ตเมนต์ทั้งหมดของฉันถูกปกคลุมด้วยเทียน สามีของฉันซึ่งเป็นแฟนฉันในตอนนั้น เขากำลังช่วยฉันทำไส้ตะเกียงขวดนับไม่ถ้วนและปูพื้นของเรา เมื่อถึงจุดที่ฉันอาจจะประมาณหกเดือนหลังจากที่ฉันเปิดร้าน Etsy ฉันได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากสำหรับเทียนมูลค่า 4,000 ดอลลาร์ ฉันชอบ "นี่เป็นมากกว่าเงินเดือนของฉัน! ฉันทำได้ทั้งหมดเพราะฉันทำเทียนพวกนี้ได้ภายในสี่วัน!”

เมื่อถึงจุดนั้นฉันก็แบบ “คุณรู้อะไรไหม ฉันสามารถลาออกจากงานได้หากสิ่งนี้ดำเนินต่อไป” มันไม่ได้ไปต่อทันที มันเหมือนกับว่า [ไม่ได้ยิน 00:11:14] แต่ในที่สุด หลังจากผ่านไปหนึ่งปี ฉันสามารถลาออกจากงานประจำและทำงานเต็มเวลาได้

เฟลิกซ์: คุณมองหาอะไรก่อนออกจากงาน รายได้ต่อเดือนที่ทำซ้ำเพียงพอที่ตรงกับรายได้ของคุณหรือไม่?

Tamara: แค่ความสม่ำเสมอมากขึ้นเท่านั้น ฉันได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมาก และจากนั้นก็เป็นเช่นนั้น ฉันรู้ว่าฉันลงเอยด้วยการทำงานออกแบบฟรีแลนซ์ในเวลาเดียวกันกับการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นฉันจึงทำทั้งสองอย่าง ฉันรู้ว่าฉันทำเทียนไม่ได้ ทำเต็มเวลาจนได้ชื่อออกมาจริงๆ ฉันเริ่มผลักดันแบรนด์ของฉันจริงๆ และฉันต้องการจริงๆ … ฉันเริ่มต้นด้วยการสร้างแบรนด์ที่แตกต่างกันในตอนเริ่มต้น และฉันไม่ได้รักมันมากนัก และฉันต้องการสร้างบางสิ่งที่ฉันรักจริงๆ ต้องใช้เวลามากในการสร้างตราสินค้าและบรรจุภัณฑ์และสิ่งของทางพฤกษศาสตร์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเหล้าองุ่น

ฉันใช้เวลาประมาณหกเดือนหลังจากออกจากงานครั้งแรกเพื่อไปยังจุดที่ชาญฉลาดในการสร้างแบรนด์ ซึ่งฉันมีความสุขมากกับสิ่งที่ [ไม่ได้ยิน 00:12:28]

เฟลิกซ์: สำหรับสองสามคนที่สร้างแบรนด์ของพวกเขาเป็นครั้งแรกหรือสร้างใหม่อย่างที่คุณทำ ฉันเดาว่าคุณทำงานผ่านกระบวนการนี้ได้อย่างไร ในเมื่อคุณอยู่ในระหว่างการรีแบรนด์ แต่ทรัพย์สินหรือทรัพย์สินเก่าของคุณ และคุณกำลังพยายามที่จะก้าวไปสู่สิ่งใหม่ๆ ช่วงเวลากลางๆ นั้นเป็นอย่างไรเมื่อคุณผ่านการเปลี่ยนแปลงของแบรนด์ของคุณ

Tamara: นั่นค่อนข้างยาก เพราะบางคนชอบดีไซน์แบบเก่าของฉันมาก แต่การสร้างแบรนด์ต้องสอดคล้องกันมาก มันต้องเป็นตัวหนาที่ฉันคิดว่าอย่างต่อเนื่องในทุกด้าน คุณไม่สามารถมีแค่ … เทียนเก่าของฉันมีสีสันเหล่านี้และมีสไตล์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และจากนั้นก็เทียนใหม่ที่มีขนาดเล็กกว่าและประณีตกว่า โดยพื้นฐานแล้วฉันเพิ่งทิ้งของเก่าทั้งหมดและวางของใหม่ ฉันเริ่มทำยอดขายอย่างจริงจังหลังจากที่สร้างแบรนด์ใหม่เสร็จ ฉันไม่รู้ ฉันไม่คิดว่าธุรกิจของฉันจะจัดตั้งขึ้นมากพอที่จะต้องรักษาของเก่าไว้

มันเป็นจุดที่ฉันไม่ได้อยู่ที่นั่นมากพอที่ฉันไม่สามารถวางมันลงได้ ฉันเพิ่งจะทิ้งของเก่าทั้งหมดนี้และผลักดันของใหม่นี้จริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ ค่อนข้างจะตัดขาดและเปลี่ยนผ่าน มีเหตุผล. เมื่อคุณมาที่ร้าน Etsy เป็นครั้งแรก การเข้าชมเป็นอย่างไร? พวกเขามาจากไหนในตอนนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งเข้ามาได้ไม่กี่เดือน คุณเป็นแบรนด์ใหม่ ผู้คนอาจไม่เคยได้ยินชื่อคุณมาก่อนเวลานั้น ผู้คนค้นพบรายชื่อของคุณเป็นอย่างไร คุณคิดว่าช่วยอะไร

Tamara: นี่เป็นส่วนหนึ่งที่โชคเข้ามาและส่วนหนึ่งมาจากการวิจัย ฉันไปที่เวิร์กชอปของ Etsy สองแห่งและพวกเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดมากมาย และสอนวิธีเพิ่มประสิทธิภาพคีย์เวิร์ดของคุณ ทำให้ค้นหาสิ่งของของคุณได้ง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณน่าเชื่อถือ สิ่งหนึ่งที่ฉันทำบ่อยคือการถ่ายภาพ การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ ฉันทำซ้ำเหมือนห้าครั้ง ฉันลองใช้แสงในสตูดิโอและลองใช้แสงธรรมชาติและอะไรก็ตามที่มีการจราจรหนาแน่นที่สุด ฉันจะแก้ไขและปรับให้เหมาะสม

ที่ที่โชคเข้ามาคือหลังจากที่ฉันทำทุกอย่างแล้ว Etsy ก็ลงเอยด้วยอีเมลสองสามฉบับในช่วงวันหยุด นั่นเป็นโชคดีจริง ๆ เพราะฉันไม่ได้ติดต่อกับพวกเขาหรืออะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้น พวกเขาเพิ่งพบผลิตภัณฑ์ของฉัน นั่นอาจเป็นการถ่ายภาพด้วย เมื่อฉันมีสิ่งที่ดีจริงๆ [ไม่ได้ยิน 00:15:10] พวกเขาต้องการแสดงคุณในอีเมลของพวกเขาเพราะคุณทำให้พวกเขาดูดี พวกเขาส่งอีเมลถึงผู้คนหลายพันคนและเทียนของฉันบางส่วนอยู่บนนั้น และฉันได้รับคำสั่งบ้าๆ จากเรื่องนั้น

นั่นคือสิ่งหนึ่ง ฉันยังเอื้อมมือออกไปสองสาม … ฉันเอื้อมมือออกไปที่ Brooklyn Based และอีกสองร้านข่าวเพียงบอกผู้คนเกี่ยวกับเทียนที่ฉันทำและฉันก็ทำตลาดด้วย ฉันทำ Artist [ไม่ได้ยิน 00:15:43] และตลาดอิสระอีกสองสามแห่งเพื่อพบปะผู้คนและบอกพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของฉัน นั่นคือสิ่งที่ฉันทำในตอนแรก ฉันมีสิ่งอื่น ๆ ที่ฉันทำหลังจากทำการรีแบรนด์ซึ่งช่วยได้มาก

เฟลิกซ์: ตอนที่คุณเอื้อมมือออกไปกด ตอนนั้นเป็นสื่อท้องถิ่นทั้งหมดหรือเปล่า? คุณต้องการสื่อประเภทไหน?

Tamara: แค่สื่อท้องถิ่น ฉันเพิ่งเอื้อมมือออกไปที่ Brooklyn Based และพวกเขาได้ทำคุณลักษณะเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันที่ฉันทำกับเพื่อนของฉันที่ทำเซรามิค ฉันไม่ได้ตันที่จุดนั้น มันไม่ได้รุนแรงนัก มันเป็นเพียงสิ่งพิมพ์ที่แตกต่างกันสองสามฉบับ

เฟลิกซ์: ร้านค้าปลีกที่เริ่มค้นหารายชื่อของคุณอยู่หลังช่วงเทศกาลวันหยุดไหม สิ่งที่ฉันเดาทำให้พวกเขาค้นพบคุณ?

Tamara: มีบางคนที่พบฉันในช่วงเทศกาลวันหยุด ฉันคิดว่าพวกเขากำลังมองหาเทียนถั่วเหลืองหรือเทียนหรือเทียนคริสต์มาส โดยปกติ คริสต์มาสเป็นช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปี ฉันคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้คนจำนวนมากใช้ Google Candles และพวกเขาต้องการเทียนอย่างรวดเร็ว และพวกเขาแบบ "ฉันต้องการเทียนตอนนี้!" ฉันคิดว่าพวกเขากำลังค้นหาเทียนและเทียนคริสต์มาสโดยเฉพาะ

ฉันมีเทียนต้นคริสต์มาสที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามและกำลังทำมันอยู่มากมาย

เฟลิกซ์: คุณทำงานกับร้านค้าปลีกเหล่านี้อย่างไร? พวกเขาเพียงแค่ซื้อจากการขายทั้งหมดของคุณ? มีการจัดประเภทเฉพาะที่คุณพยายามจะตั้งค่าหรือไม่

Tamara: ตอนนี้เราเพิ่งขายทั้งชุด ครั้งหนึ่งฉันเคยส่งสินค้า และฉันไม่ชอบความสัมพันธ์นั้นเลย เป็นเรื่องที่น่าติดตามมาก ผู้ค้าปลีกของเราเพียงแค่ซื้อการลดราคาทั้งหมดจากเรา และส่วนใหญ่ซื้อผ่านร้านค้าตามร้านค้าของเรา ฉันมีพอร์ทัลการขายทั้งหมดที่ฉันสร้างขึ้นบนร้านค้าบนเว็บของเรา โดยพื้นฐานแล้ว พันธมิตรการขายทั้งหมดของเราเข้าสู่ระบบและพวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาลดทั้งหมดและใช่ บางครั้งฉันจะออกใบแจ้งหนี้ พวกเขาจะส่งอีเมลถึงฉัน และหากเป็นคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ ฉันจะออกใบแจ้งหนี้ ใช่ มันเป็นการจัดเรียงที่สวยและเรียบง่าย พวกเขาเพียงแค่เอื้อมมือมาหาฉัน ให้รหัสการขายแก่ฉัน ส่งลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา แล้วฉันจะประเมินว่าเราเหมาะสมกันหรือไม่ในด้านผลิตภัณฑ์และความสวยงามของพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะทำการสั่งซื้อครั้งแรกแล้วดูว่ามันเป็นอย่างไรในร้านค้าของพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะทำการสั่งซื้อต่อไปหากทำได้ดี

เฟลิกซ์: คุณกำลังใช้แอพบางประเภทสำหรับพอร์ทัลการขายทั้งหมดนี้หรือไม่?

Tamara: ฉันใช้แอพหลายตัวรวมกัน แอพเดียวที่ฉันใช้สำหรับพอร์ทัลการขายทั้งหมดของเราเรียกว่าให้เวลาฉันหนึ่งวินาที เรียกว่าช่างกุญแจ ช่วยให้คุณสามารถใช้รหัสผ่านป้องกันบางส่วนของไซต์ของคุณได้ เพื่อให้เฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์บางอย่างเท่านั้นที่สามารถเข้าสู่ส่วนนั้นของไซต์ของคุณได้ ทั้งหมดที่ฉันทำจริงๆ คือ ฉันไปที่ Shopify ฉันจะป้อนลูกค้าหรือไปที่ลูกค้าที่มีอยู่แล้วแท็กพวกเขาในฐานะผู้จัดเก็บ และผู้ที่ถูกแท็ก stockist สามารถเข้าสู่ระบบได้

เฟลิกซ์: เมื่อพวกเขาเข้าสู่ระบบ มันเป็นเพียงรายการผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถสั่งซื้อจากการขายทั้งหมดได้หรือไม่

ทามาร่า: ค่ะ

เฟลิกซ์: เจ๋ง แค่ดูเฉยๆ ฉันเดาว่าไม่เหมือนกันทุกประการ แต่ดูเหมือนร้านอีคอมเมิร์ซที่คล้ายกัน ร้านค้า [ไม่ได้ยิน 00:19:12]?

Tamara: ฉันเพิ่งทำให้มันคล่องตัวขึ้นมากเพราะเราได้เพิ่มผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในส่วนนี้ของไซต์ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วฉันมีหนึ่งบรรทัดจากนั้นฉันก็มีรายการดรอปดาวน์โดยใช้ตัวเลือกผลิตภัณฑ์แอพตัวใดตัวหนึ่งโดยตัวหนาเพื่อให้พวกเขาสามารถเลือก กลิ่น. ฉันสามารถผสมผสานรูปแบบต่างๆ แล้วส่งตัวเลือก

เฟลิกซ์: ตอนนี้ Etsy ของคุณเปิดร้าน Shopify ของคุณหลังจากร้าน Etsy แล้ว อะไรกระตุ้นการตัดสินใจนั้น? อะไรทำให้คุณตัดสินใจว่าถึงแม้จะประสบความสำเร็จใน Etsy แต่คุณได้รับความสนใจอย่างมากจาก Etsy จากผู้ค้าปลีก [ไม่ได้ยิน 00:19:49] จากคนที่ซื้ออย่างบ้าคลั่งในช่วงเทศกาลวันหยุด ทำไมไม่ยึดติดและโฟกัสไปที่ ที่มากกว่าการเปิดร้านใหม่?

Tamara: ตอนนี้ฉันมีทั้งคู่ การเข้าชมส่วนใหญ่ของฉันมาจาก Shopify และฉันคิดว่าคุณสามารถควบคุมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเองได้มากขึ้น ฉันเริ่มต้นจริงๆ ฉันได้ทดสอบผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซหลายราย Square Space ที่ไม่ได้ผลจริงๆ แล้วอีกอันคืออะไร? บิ๊กคอมเมิร์ซหรือการค้าอื่นๆ ที่ไม่ได้ผลดีอย่างใดอย่างหนึ่ง จุดที่ Shopify เข้ามามีบทบาทจริงๆ คือที่ที่ฉันพยายามจะขยายธุรกิจของฉัน หรือสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่ฉันทำเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตคือ ฉันยื่นข้อเสนอในเมืองที่มีความผิด โดยพื้นฐานแล้ว เมืองแห่งความผิดคือสมาชิกที่แตกต่างกันเหล่านี้

พวกเขามีผู้คนนับล้านที่สมัครรับอีเมลของพวกเขา และฉันส่งอีเมลถึงข้อเสนอมากมาย ซึ่งดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ของคุณโดยตรง และพวกเขาสามารถป้อนรหัสส่วนลดนี้ได้ สิ่งที่ทำให้ฉันต้องลงเอยด้วยการทำ Shopify คือทำให้ฉันสามารถนำเข้ารหัสส่วนลดได้หลายร้อยรายการโดยไม่ต้องเพิ่มทีละรายการ มีแอปที่เรียกว่าส่วนลดจำนวนมาก ซึ่งมีขนาดใหญ่มาก สิ่งที่ฉันต้องทำคืออัปโหลดสเปรดชีต Excel ฉันลงเอยด้วยการเริ่มต้น Shopify ของฉันและทำมันตลอดช่วงกลางคืนที่สร้างร้านค้าเริ่มต้น

เฟลิกซ์: ใช่ คุณทำแบบนี้เพราะคุณจำเป็นต้องทำเพื่อเสนอความผิดของเมือง ถูกต้องไหม

Tamara: ช่างเป็นกุญแจมือเสียนี่กระไร จากนั้นมันก็กลายเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ เพราะฉันชอบที่สามารถเพิ่มแอปต่างๆ และอะไรก็ได้ที่ฉันต้องการทำ มีแอปสำหรับมันใน Shopify มันน่าทึ่งมาก

เฟลิกซ์: ข้อเสนอของเมืองผิด คุณสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาได้อย่างไร? คุณต้องได้รับการอนุมัติสำหรับข้อตกลงหรือไม่? ใครสามารถลงทะเบียนเพื่อเสนอข้อตกลงผ่านเมืองความผิดได้หรือไม่?

Tamara: ไม่ มันเหมือนกับว่าพวกเขาเป็นภัณฑารักษ์ พวกเขาต้องเลือกคุณ ฉันจำไม่ได้ว่าพวกเขาเอื้อมมือมาหาฉันหรือฉันเอื้อมมือไปหาพวกเขา เห็นได้ชัดว่าเป็นอย่างใดอย่างหนึ่ง พวกเขาต้องการนำเสนอ … พวกเขามีประสบการณ์การดูแลจัดการ มันไม่ใช่แค่ใคร ฉันคิดว่าพวกเขารองรับชาวเมืองบางคน คนที่กำลังมองหาสินค้าประเภทหรูหรา คนที่กำลังมองหาประสบการณ์ที่คัดสรรมาอย่างดี แบรนด์ อะไรทำนองนั้น ฉันคิดว่าเราเข้ากับโปรไฟล์ของสิ่งที่พวกเขาต้องการส่งไปยังผู้ติดตามของพวกเขา ฉันคิดว่ามันสำคัญ เพราะเรามีความงามแบบนั้น เรามีความงามแบบแฟชั่นชั้นสูงที่พวกเขากำลังมองหา

เฟลิกซ์: เป็นกระบวนการที่รวดเร็วหรือไม่ระหว่างที่พวกเขาเอื้อมมือไปหาคุณครั้งแรกจนถึงจุดที่พวกเขาทำลายข้อตกลงของคุณกับผู้ชมจำนวนมาก? มันใช้เวลานานเท่าไหร่?

Tamara: มันต้องใช้เวลาซักพัก ฉันคิดว่ามันเป็นเวลาสองสามเดือนที่เราเริ่มคุยกันครั้งแรก คุณต้องส่งรูปถ่ายไลฟ์สไตล์ให้พวกเขา และพวกเขาแก้ไข พวกเขาต้องผ่านมันและตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการแสดงอะไรบนเพจของคุณ จากนั้นคุณต้องผ่านสัญญาและการเจรจาไกล่เกลี่ยให้ได้ สามารถต่อรองได้ว่าพวกเขาตัดเงินได้เท่าไร เพราะมันจบลงได้ไม่มากนัก เพราะผู้คนมาที่ไซต์ของคุณ และพวกเขาโดยทั่วไปป้อนรหัสบัตรของขวัญ และพวกเขาได้รับมันฟรี แล้วสิ่งที่เกิดขึ้นคือความผิดจะจ่ายเงินให้คุณ ของสิ่งนั้นในภายหลัง นั่นไม่ใช่ทั้งหมด แต่ท้ายที่สุดแล้วคุณจะได้รับสมาชิกใหม่ 1,000 คนและผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และคุณอาจได้รับลูกค้าซ้ำและสิ่งต่างๆ เช่น เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

เฟลิกซ์: นั่นนำฉันไปสู่คำถามต่อไป นั่นมักจะเป็นแง่ลบในบางครั้ง ฉันเดาว่าการร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานกับขนาดข้อตกลง ไม่ใช่แค่เมืองที่มีความผิด แต่ฉันเดาว่าสังคมและกลุ่มคนที่มีชีวิตในโลกที่พวกเขาบอกว่าคุณมีลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมากเหล่านี้ แต่พวกเขากลับไม่ใช่ ประเภทที่ต้องซื้อซ้ำ คุณเคยมีประสบการณ์นั้นกับคุณด้วยหรือไม่?

Tamara: แน่นอน ฉันคิดว่ามีคนจำนวนมากที่พวกเขาต้องการข้อตกลงเพียงครั้งเดียว แต่พวกเขาค้นพบรายชื่อผู้รับจดหมาย และถ้าฉันส่งเสียงระเบิดที่โดยพื้นฐานแล้วเป็นข้อตกลงเดียวกันในภายหลัง เทียนสามเล่มราคา $50 ฉันลงเอยด้วย ทำทั้งหมดนั้นและฉันคิดว่าพวกเขาตอบสนองต่อข้อตกลงของคุณ ดังนั้นหากพวกเขาอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณและคุณมีส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี หรือโปรโมชั่น พวกเขาจะเป็นคนประเภทที่จะตอบสนองต่อสิ่งนั้นเช่นกัน

เฟลิกซ์: พวกเขาอาจจะไม่ใช่ … พวกเขามองหาข้อตกลงเพราะพวกเขาพบคุณ แต่คุณสามารถเสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นให้พวกเขาได้หลังจากข้อตกลงเริ่มต้นนั้นเช่นกันเพื่อนำพวกเขากลับไปที่ร้าน?

Tamara: [ไม่ได้ยิน 00:25:19] ลงชื่อสมัครใช้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ รู้ไหม? สิ่งสำคัญคือพวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ บอกคนอื่นเกี่ยวกับแบรนด์ ลองใช้สิ่งที่คุณขาย และลงทะเบียนสำหรับการส่งจดหมายของคุณ [ไม่ได้ยิน 00:25:35] ซึ่งใหญ่มากสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เฟลิกซ์: คนที่รู้สึกผิดได้สอนคุณหรือแนะนำข้อเสนอหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุดหรือไม่? กระบวนการดูแลนั้นเป็นอย่างไร?

Tamara: มันเป็นมากกว่าที่คุณพูดไปมา พวกเขาเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณสามารถพูดได้ว่า “ฉันไม่สามารถทำงานกับส่วนต่างของผลิตภัณฑ์นี้ได้ เราสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรขั้นต้นสูงกว่านี้แทนได้ไหม” หรือคุณสามารถเห็นด้วยกับพวกเขา เป็นประเภทไปมา แต่พวกเขาทำการเลือกเบื้องต้นและคุณสามารถปรับให้เข้ากับสิ่งอื่น ๆ ที่คุณค่อนข้างจะขายได้

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล ณ จุดนี้ ร้าน Etsy กำลังดำเนินการอยู่ ร้านค้าส่วนตัวของคุณกำลังจะดำเนินต่อไป หรือร้านค้าของคุณกำลังจะไป การขายทั้งหมดกำลังจะไป ฉันเดาว่าอันไหนที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณสำหรับธุรกิจของคุณ คุณคิดว่าอันไหนคือถ้าคุณต้องโฟกัสแค่เรื่องเดียว คุณจะใช้เวลากับเรื่องไหนมากที่สุด?

Tamara: ขายทั้งชิ้นโดยไกล การขายทั้งหมดคิดเป็นประมาณ 85% ของธุรกิจของเราและคำสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงวันหยุดสำหรับของขวัญและสิ่งของสำหรับองค์กร ฉันคิดว่าเพราะเทียนหอมมีแนวโน้มที่จะซื้อแรงกระตุ้นครั้งใหญ่และเกิดขึ้นบ่อยครั้งที่จุดขาย ในร้านค้า มันเหมือนกับของขวัญในนาทีสุดท้าย หรือ โอ้ วันนี้ฉันต้องได้เทียน ฉันจะไปอยู่ใกล้ ๆ มันมักจะเป็น เมื่อมีคนสั่งซื้อทางออนไลน์ คุณไม่สามารถดมกลิ่นได้ มีแนวโน้มว่าจะเป็นกระบวนการที่มากกว่า ดังนั้นเมื่อคนที่ได้กลิ่นของของเรามาก่อนและชื่นชอบจึงยิ่งสั่งมากขึ้น พวกเขากำลังเติมสต๊อก

ร้านค้าของเราทำได้ดีมากกับเทียนของเรา การขายเทียนด้วยตนเองง่ายกว่ามาก

เฟลิกซ์: คุณจะบอกว่าคุณอาจจะไปเส้นทางนี้ไม่ได้ หรือคุณจะไปเส้นทางนี้เพื่อไปยังร้านค้าปลีกโดยไม่ต้องมี Etsy หรือร้านค้า Shopify ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยไม่มีสองคนนั้นหรือไม่?

Tamara: ฉันคิดว่าคุณทำได้ แต่คุณไม่มีการตรวจสอบมากนัก ฉันคิดว่าร้าน Shopify อย่างน้อยร้านของฉันสร้างคนได้จริง ผู้ค้าปลีกให้ความสำคัญกับเราเป็นอย่างมาก ณ จุดนี้เราอยู่ในร้านค้ามากมาย เราอยู่ใน 300 กว่าคน เราอยู่ทั่วโลก ฉันคิดว่ามีคนเห็นผลิตภัณฑ์ของเราแล้ว ดังนั้น ถ้าเราไม่มีเว็บไซต์ พวกเขาจะแบบ "เอาล่ะ ฉันเคยเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว สามารถจริงจังกับคุณได้ แต่คุณเพิ่งเริ่มต้น ฉันไม่คิดว่ามันเป็นสิ่งที่ ... คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีเว็บไซต์

เฟลิกซ์: แล้วตอนที่เรากำลังพูดถึง Etsy และร้านของคุณเองล่ะ ถ้าคุณสามารถกลับไปทำใหม่ทั้งหมดได้ คุณจะเริ่มจากร้านของคุณเองไหม? คุณเห็นคุณค่าอะไรในการเริ่มต้นกับ Etsy ก่อน?

Tamara: ฉันคิดว่า Etsy เริ่มต้นได้ดีเพราะชุมชนนั้น ความจริงที่ว่าผู้คนเขียนรีวิวและพวกเขาสามารถชื่นชอบสินค้าของคุณ พวกเขาสามารถติดตามคุณและคนอื่น ๆ เห็นว่า หากผู้คนสามารถเห็นว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับร้านค้าของคุณอย่างไร ผู้คนที่ Etsy ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ฉันมีความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขา เนื่องจากเราทั้งคู่อยู่ในบรูคลิน พวกเขามาที่สตูดิโอในบางครั้ง ฉันได้สอนชั้นเรียนให้พวกเขา พวกเขาเชิญฉันไปงานแถลงข่าว มันเยี่ยมมาก พวกเขานำเสนอเนื้อหาของฉันในคู่มือบรรณาธิการต่างๆ มากมาย และ Etsy ค้นหาและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น พวกเขามีการขายทั้ง Etsy เช่นกัน

[ไม่ได้ยิน 00:29:15] สามารถค้นหาสิ่งของและซื้อของใน Etsy ได้ทั้งการขายด้วย ฉันคิดว่า Etsy นั้นยอดเยี่ยมมากในการเริ่มต้น เมื่อผู้คนรู้จักแบรนด์ของเราและค้นหามัน เป็นเรื่องที่ดีมากที่มีบางอย่างที่ฉันสามารถควบคุมสินทรัพย์ได้ ฉันสามารถควบคุมรูปลักษณ์ของหน้าผลิตภัณฑ์ได้ ฉันควบคุมข้อมูลเมตาได้ และผู้คนจะไม่ต้องพูดว่า "โอ้ ฉันเข้าใจแล้วใน Etsy" พวกเขาจะเป็นเหมือน "ฉันได้รับสิ่งนี้ใน BrooklynCandleStudio.com" ซึ่งเป็นสิ่งที่มีตราสินค้า

เฟลิกซ์: คุณรู้ได้อย่างไรว่าช่วงเวลานั้นเกิดขึ้นเมื่อใดที่การรักษาร้าน Etsy ของคุณไว้ แต่ยังเปิดร้านของคุณเองด้วย? คุณจะแนะนำอะไรให้กับคนอื่นๆ ที่อยู่ใน Etsy และกำลังคิดจะเปิดร้านของตัวเอง อะไรคือจุดวิกฤตที่ทั้งการเข้าชมหรือการขาย คุณกำลังดูอะไรอยู่ คุณจะแนะนำให้พวกเขาดูอะไรเพื่อตัดสินว่า “ได้เวลาทุ่มเทความสนใจของฉันเพื่อสร้างร้านของตัวเองแล้ว”

Tamara: ฉันคิดว่าคนควรทำทันทีเพราะว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณขายทั้งชุดเพราะว่าถ้าผู้ซื้อขอข้อมูลและคุณต้องการที่จะเป็นเหมือน "โอ้ใช่ร้านของฉันคือ www.so-and- so.com” เพราะนั่นเป็นแบรนด์ที่บริสุทธิ์กว่าที่ฉันคิดในความคิดของฉัน และคุณสามารถเป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณได้อย่างแท้จริงในทุกแง่มุม ตั้งแต่การออกแบบตัวอักษรไปจนถึงภาพทั้งหมด ฉันคิดว่าทำ Shopify ควบคู่กับร้าน Etsy เสมอ

ฉันคิดว่าฉันยังทำงานกับร้านค้าหลายๆ แห่งที่เป็นร้านส่งสินค้าทางเรือด้วย แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ พวกเขาเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณ สปริง ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยได้ยินชื่อสปริงหรือเปล่า พวกเขาเป็นแอปสำหรับช็อปปิ้งและดูแลแบรนด์แฟชั่นมากมาย และโดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถสั่งซื้อได้ในฤดูใบไม้ผลิ โดยจะส่งผ่านไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ มีแอพมากมายที่สามารถช่วยคุณเผยแพร่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้เช่นกัน

เฟลิกซ์: ฤดูใบไม้ผลิ นั่นคือแอปสำหรับผู้ซื้อในการเรียกดูและซื้อของ จากนั้นจะไปที่ร้านค้า Shopify ของคุณหากมีคนซื้อผ่านฤดูใบไม้ผลิ

ทามาร่า : ค่ะ ฤดูใบไม้ผลิผสานรวม … ฤดูใบไม้ผลิไม่ใช่ร้านเดียวที่ทำ [ไม่ได้ยิน 00:31:30] มี Pop Map หรือ Spring มันคือบ้าน มีแอพซื้อของมากมายสำหรับ iPhone หรือ iPad ของคุณที่ผู้คนสามารถเลื่อนลงมาและบัตรเครดิตของพวกเขาเชื่อมต่อกับแอพเพื่อให้ผู้คนสามารถคลิกที่รายการที่ต้องการและซื้อได้ และสิ่งที่เกิดขึ้นคือมันถูกรวมเข้ากับร้านค้าของคุณ . ไม่เหมือนกับไซต์จัดส่งอื่น ๆ ที่คุณต้องผ่านพอร์ทัลของพวกเขา และคุณต้องดำเนินการตามกระบวนการที่พวกเขามี คุณเพียงแค่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อตามที่คุณต้องการ มันทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นถ้าคุณมีเวิร์กโฟลว์ที่แน่นอน ฉันไม่ชอบทำงานกับไซต์จัดส่งงานใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ของฉัน เว้นแต่ว่ามันจะรวมเข้าด้วยกัน

พวกเขารับ 10% ไม่ใช่ว่าพวกเขารับ 50% พวกเขารับ 10% ของยอดขายทั้งหมด แต่พวกเขาสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์มากมาย

เฟลิกซ์: ก็อทชา คุณพูดถึงคุณค่าของการถ่ายภาพสำหรับธุรกิจของคุณสองสามครั้งแล้ว คุณเป็นช่างภาพหรือคุณทำทุกอย่างในบ้าน? คุณเริ่มต้นถ่ายภาพสินค้าที่น่าทึ่งสำหรับสินค้าของคุณได้อย่างไร?

Tamara: ใช่ ฉันเรียน ... ฉันจะไม่เรียกตัวเองว่าช่างภาพ แต่ฉันทำมันมาเยอะมาก ฉันอาจจะเป็นช่างภาพ ในระดับหนึ่ง แต่ฉันไม่ใช่ [ไม่ได้ยิน 00:32:53] อยู่ดี ฉันเรียนการถ่ายภาพสไตล์ภาพถ่าย ฉันเรียนวิชาต่างๆ ฉันศึกษาการออกแบบกราฟิกและทิศทางต่างๆ [ที่ไม่ได้ยิน 00:33:03] ฉันยังทำงานเป็นผู้กำกับศิลป์ในโลกแฟชั่นองค์กรในฐานะนักออกแบบ ฉันมีประสบการณ์มากมายกับการถ่ายภาพจากโรงเรียน จากโรงเรียนออกแบบ และจากงานของฉัน ใช่ มันใหญ่มาก และฉันได้ค้นคว้าเกี่ยวกับสิ่งนั้นเป็นจำนวนมาก

นอกจากนี้ ผ่านการลองผิดลองถูกมากมาย หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถวางผลิตภัณฑ์ [ไม่ได้ยิน 00:33:33] และดูว่าผู้คนตอบสนองต่อพวกเขาหรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับเนื้อหาต่างๆ ทั้งหมดบนไซต์นี้ ตั้งแต่รูปภาพ [ไม่ได้ยิน 00:33:41] ไปจนถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งเหล่านี้ทำการตลาดด้วยตัวเอง หากคุณมีรูปถ่ายที่สวยงาม หากคุณไม่ใช่ช่างภาพ ให้จ้างช่างภาพ สำคัญมาก และถ้าเป็นไปได้ก็ควรเป็นสไตลิสต์ เพราะสิ่งนี้จะถูกตรึงบน Pinterest และได้รับการแบ่งปัน และลิงก์ต่างๆ จะถูกส่งไปทั่วและครอบคลุมอินเทอร์เน็ต คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอสิ่งต่าง ๆ ในมุมมองที่สวยงาม ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของร้านค้าพาณิชย์จริงๆ

เฟลิกซ์: เมื่อคุณมีภาพถ่ายที่น่าทึ่งเหล่านี้แล้ว คุณพบว่าจุดไหนที่ดึงดูดใจมากที่สุดในการแบ่งปัน? คุณพูดถึง Pinterest มาก่อน นั่นคือที่ที่คุณพยายามดึงรูปภาพทั้งหมดของคุณขึ้นมา?

ทามาร่า: ค่ะ ฉันไม่ได้ [ไม่ได้ยิน 00:34:28] เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ใช่ ฉันพยายามอัปโหลดทุกอย่างไปที่ Pinterest เชื่อมโยงกลับไปที่ไซต์ ฉันได้โฆษณา Pinterest เกี่ยวกับแคมเปญต่างๆ ที่ฉันภาคภูมิใจมากที่สุด ฉันเปิดตัวไลน์เมื่อปีที่แล้วและได้ถ่ายภาพสไตล์พฤกษศาสตร์ที่เจ๋งจริงๆ พวกมันเป็นสิ่งมีชีวิตทางพฤกษศาสตร์ ฉันลงเอยด้วยการกดปุ่มนั้นและจ่ายเงิน ฉันโปรโมตพินนั้นและทำการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย และได้รับ … เราได้รับการเข้าชม Pinterest จำนวนมากในขณะนี้หลังจากการโปรโมต เนื่องจากมีการตรึงไว้มาก

เฟลิกซ์: คุณจำได้ไหมว่าคุณตั้งค่าโฆษณา Pinterest ไว้อย่างไร?

Tamara: ไม่แน่นะ ฉันเพิ่งไปโปรโมทพิน หากคุณตั้งค่าบัญชีธุรกิจของ Pinterest คุณสามารถพูดผู้ชมเป้าหมาย คำสำคัญต่างๆ ที่คุณต้องการให้ผู้คนค้นหา และอะไรทำนองนั้น ฉันจำไม่ได้ว่าตัวเองเป็นอะไร … ฉันจำได้ว่ามันมาก … ฉันทำอะไรบางอย่างเร็วมาก

เฟลิกซ์: ใช่ การกระทำสำคัญกว่าการพยายามเป็นนักวิชาการอย่างแน่นอน เคล็ดลับสำหรับผู้ที่มีกล้องดีๆ แต่ไม่เคยถ่ายภาพผลิตภัณฑ์มาก่อน คุณมีเคล็ดลับอะไรที่จะแนะนำสำหรับคนที่ไม่ใช่ช่างภาพที่ดีหรือเพียงแค่ไม่รู้สึกสร้างสรรค์ในการถ่ายภาพที่คุณกำลังพูดถึง

Tamara: ฉันคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีการจัดแสงที่ซับซ้อนมาก คุณเพียงแค่ต้องอยู่ริมหน้าต่างและรับแสงธรรมชาติ ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก คุณสามารถสร้างภาพถ่ายที่สวยงามได้ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรับกระดาษสีขาวใดก็ได้ สร้างฉากหลังสีขาวที่ไร้รอยต่อแล้ววางผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ข้างหน้า ให้แน่ใจว่าคุณมีกล้องที่ดีจริงๆ อย่าเพิ่งใช้ iPhone ของคุณเพราะมันบิดเบือนสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะแปลก ๆ ฉันมี Cannon 6D และเพิ่งซื้อมันมาปรับปรุงใหม่บน Cannon.com ฉันคิดว่าเลนส์ของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน ฉันมีเลนส์เดี่ยวขนาด 15 มม. และนั่นทำให้ฉันสามารถสร้างเอฟเฟกต์ที่ไร้ตัวตนจริงๆ ในภาพถ่ายของฉันได้

ฉันคิดว่านั่นเป็นเลนส์สำหรับถ่ายภาพสินค้าที่สำคัญ นอกจากนี้ยังมี 35 มม. ซึ่งเป็นเลนส์ที่ดี ทำวิจัยพื้นฐาน การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ป๊อปของ Google I think you can find some good information on it and just do a lot of trial and error and talk to someone who's … After you take your photo, show it to someone that has a discerning eye and be like, “Hi, what do you think about these? Would you buy this?” Because not everyone has an eye for this stuff. Not everyone can hire someone. Try to get help where you can.

Felix: When you sit down to compose your product photos, your lifestyle shots, what kind of conscious decisions do you make to improve the visuals of the product photo?

Tamara: I do a styling. I like to incorporate a lot of botanicals. I found through Instagram that my audience really responds to that. Flowers and plants and stuff like that.

Felix: How did you know that your audience would respond well to that?

Tamara: I track my Instagram engagement. Whenever I post stuff with flowers or plants and then people go crazy. We tend to get a lot more likes and engagement when I post something like that. I try to do that across all channels for lifestyle photography. Yeah, yeah incorporating gold. I like to do a lot of aerial shots or lay downs as people call them. It's a lot of experimentation. I take a lot of shots and I [inaudible 00:38:38] direct them and narrow them down.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Tamara: Yeah, we are in … It's at the point where I can't even update my stock. [inaudible 00:38:52] we just keep adding people. We are probably in over 400 doors at this point around the world. We're in over 20 countries from France, Italy, Germany, the UK, were in China, we're in Hong Kong, Singapore, all over the US. That's very awesome. We also sell to major retailers. We have a good partnership with West Elm. We're in 12 different West Elm stores, lots of market stores. Whole Foods.

We have sold to Urban Outfitters before. A bunch of really amazing independent retailers too.

Felix: When you go after these bigger plays like Whole Foods and Urban Outfitters, were they reaching out to you or did you have to go through-

Tamara: They all reached out to me. All the West Elm buyers reached out, the Urban Outfitters reached out and Whole Foods reached out.

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก Now, when you are working with them, is it any different than working with independent retailers or is the process more involved?

Tamara: It's definitely a lot more involved. We work with them and Ann Taylor and Ink and Diesel, really big companies. They just have a lot of documentation that you have to follow. I think it's a legal thing. All of them have literally 200 pages or more page of logistics that you have to follow. It's certain ways that's labeling your product, you have to have UPT codes for Whole Foods. That was a whole process and yeah. There's a lot of different requirements.

They send you official PO's. You need to invoice them a certain way. It's definitely a lot more involved, and I don't know the average person would be able to work with these big [inaudible 00:40:52] so complicated. There's so many things that could go wrong, but it's definitely, once you've done the more complicated ones like Urban, other ones become a little bit easier, I think because they have a lot of parallels.

Felix: You're still not still making these out of your home, are you? These candles?

Tamara: No, no, no. We almost got evicted from me doing that.

Felix: Your entire building must have smelled like candles.

Tamara: Yeah, yeah, that was not a good experience. No, I have two studios now up in Sunset Park. We had a 500 square foot studio that we worked out of for about a year and a half and then it was time to … The people [inaudible 00:41:39] moved out, so we took over that studio too. I'm still looking to expand to bigger spaces. We're kind of spilling out of those spaces, too.

Felix: How big is the team now? How many people do you have working in the studios?

Tamara: I have four full timers right now. They do all the production. I still am managing all the other hats. Then we have two people that come in as needed, so that when we are really, really crazy, they come in and will help out. Sometimes I work with the temp agency and we'll add more help as needed. We have our four core team doing all the work, and then when things get crazy, we have additional help plus me.

Felix: You do hire from a temp agency, or you'll hire someone part time with the seasonality. How do you ramp them up? How do you get them into ready to work mode as quickly as possible?

Tamara: That was a big challenge this year, especially since this was a really big year for us. We doubled all our sales from 2014, or 2015 and 2016. We're on track to double those sales this year. I didn't anticipate [inaudible 00:42:55] this holiday season. I was also, when the holiday season started, I was nine months pregnant and I gave birth in the middle of our busiest time of year.

Felix: Oh, God.

Tamara: That was really, really stressful and insane. I basically hired people … I use Craig's List and posted ads on Craig's List for job offerings, job offers. Job advertising. Did a lot of interviews and we do a lot of production, so I have people come in for trial days, paid trial days. Come in for one day and work with the team. We evaluate if they're fast enough or if they're … It's kind of a small open space, so people work together a lot. This person has to be easy to get along with since everyone is in such close quarters. We'll do a trial day, which is important.

We need to see how the person works, and then from there, I narrow it down. The temp agency, [inaudible 00:44:02] that was pretty tough. We went through some interesting people that came to work for us for two days. It just didn't work out. I wouldn't work with them again. They sent a couple people that were great and that we kept throughout the holiday season, the whole holiday season. We had to go through six different people that were totally wrong for the job.

One person didn't even speak English. I don't know that I would recommend that route, honestly. I think that if I was not super pregnant, I would have interviewed people off of Craig's List myself for [inaudible 00:44:38].

เฟลิกซ์: ครับ Now a days, now that you have a team of people helping you out, where do you focus most of your time on a day to day basis?

Tamara: I do everything else that's not production. I do customer service. I invoice our whole sale customers. I answer questions about our brand and I do all the press questions and interviews and stuff like that. Also do all our creative assets, our email designs or website stuff, photography or social media. I mostly focus on creative direction and customer service, which are two of the very important areas. I have an accountant, so I am able to [inaudible 00:45:24]. I actually do a lot of our accounting. I use QuickBooks, which makes things easy.

Yeah, I just do everything else that's not production. งานเยอะมาก

Felix: That's a lot. สุดยอด. BrooklynCandleStudio.com is the website. Where do you want to see the business go next?

Tamara: You know, I love introducing new stuff. I want to keep expanding into new markets. Do a lot more cool collaborations. I'm working on a couple of really interesting ones right now. One with different unnamed big retailers, doing some custom scents and stuff like that. Just being able to grow my team, offer more opportunities to my current team and come out with great scents and great products for people to enjoy.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก Thank you so much for your time.

Tamara: Thank you, Felix.

Felix: Here's a sneak peak of what's in store for the next Shopify Masters episode:

Speaker 3: We have to be careful with our content online marketing. We had a lot of banner ads turned down because of the content. We really had to draft our marketing so that it was palatable.

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ให้ไปที่ Shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา