เหตุใดการพลิกโฉมธุรกิจของคุณจึงมีความสำคัญ

ดีแลน เจคอบโตมากับการดำเนินธุรกิจของตัวเอง และรู้แต่เนิ่นๆ ว่าควรเปลี่ยนเส้นทางและปรับตัวเมื่อใด

ในช่วงมัธยมศึกษาตอนปลาย ดีแลนขยายธุรกิจซ่อมโทรศัพท์เล็กๆ ให้กลายเป็นผู้ผลิตชิ้นส่วน และต่อมาได้ก่อตั้งบริษัทที่นำเสนอกระเบื้องภายในที่เลือกสีได้มากที่สุดในสหรัฐอเมริกา

แม้จะประสบความสำเร็จทางการเงินแล้ว Dylan มักมองว่ากิจการเหล่านี้เป็น "ธุรกิจบัฟเฟอร์" และพบว่าการเรียกร้องที่แท้จริงของเขาเกิดขึ้นเมื่อเขาลงลึกในการแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับวิธีเก็บเครื่องดื่มให้เย็น

ในตอนนี้ของ Shopify Masters คุณจะได้เรียนรู้จาก Dylan Jacob แห่ง Br u Mates เกี่ยวกับวิธีที่เขาสร้างธุรกิจตั้งแต่สมัยมัธยมศึกษาตอนปลาย และวิธีที่เขาสร้างยอดขาย 21 ล้านดอลลาร์ด้วยการสร้างจุดหมุนธุรกิจหลัก

ในฐานะผู้ประกอบการ ฉันคิดว่ามันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะมีวิสัยทัศน์นั้น ยึดมั่นในวิสัยทัศน์นั้น แต่คุณต้องเต็มใจที่จะพลิกผันในทุกสิ่งทุกอย่าง

เข้ามาเรียนรู้

• คุณต้องบินไปจีนเพื่อพบกับผู้ผลิตจริงหรือไม่
• เหตุใด Facebook จึงอาจขับเคลื่อนลีดที่มีคุณภาพต่ำและวิธีปรับปรุงคุณภาพของลีดของคุณ
• เมื่อใดควรพลิกโฉมธุรกิจของคุณและจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำ

แสดงหมายเหตุ

• การ จัดเก็บ: BruMate
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Instagram
• คำแนะนำ: Klaviyo, Spin-a-Sale, Smile.io

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Dylan Jacob จาก BruMate BruMate อยู่ในภารกิจที่จะยุติการดื่มเครื่องดื่มที่น่าเบื่อทีละจิบ และได้รับยอดขาย 21 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว เริ่มดำเนินการในปี 2559 และตั้งอยู่ในเมืองเดนเวอร์ รัฐโคโลราโด ยินดีต้อนรับดีแลน

ดีแลน: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณที่ให้ฉันไปร่วมรายการ

เฟลิกซ์: ใช่ คุณบอกว่าคุณเริ่ม BruMate โดยไม่จำเป็น ปัญหาที่คุณเผชิญคืออะไร?

ดีแลน: ฉันเพิ่งอายุ 21 ปี และเพิ่งสังเกตเห็นเทรนด์นี้ซ้ำๆ ทุกที่ที่ฉันไป ไม่ว่าจะบนเรือหรือท้ายรถ เบียร์ของฉันก็อุ่นขึ้นเรื่อยๆ แล้วเบียร์ของคนอื่นๆ ก็อุ่นขึ้นเช่นกัน แต่ แทนที่จะพยายามหาวิธีทำให้มันเย็น ผู้คนแค่ทิ้งเบียร์หรือทิ้งมันไว้ข้าง ๆ แล้วไปหยิบเบียร์อีกอันหนึ่งออกมาจากช่องแช่เย็น ดังนั้น ในตอนท้ายของวันที่เราทุกคนทำความสะอาด คุณจะพบเบียร์ 20, 30 ที่ดื่มไปครึ่งหนึ่ง

Dylan: ฉันแค่คิดว่าจะต้องมีวิธีที่ดีกว่าในการทำเช่นนี้ ฉันแค่ป่วยและเหนื่อย ... ฉันดื่มเบียร์ 16 ออนซ์ ส่วนใหญ่เป็นคราฟต์เบียร์ และมักจะมาในกระป๋อง 16 ออนซ์ และเมื่อคุณออกจากประตูท้ายด้วยความร้อน 80 องศา 90 องศา แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเก็บ เย็นจนหยดสุดท้าย ดังนั้น คุณมักจะเสียเบียร์ของคุณไปเกือบครึ่งในควอเตอร์สุดท้ายหรือครึ่งหนึ่ง ดังนั้นฉันจึงตั้งใจที่จะยุติเรื่องนี้ ฉันมองหาวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่ในตลาด ฉันไม่เห็นอะไรเป็นพิเศษสำหรับเครื่องดื่มที่ฉันดื่ม

ดีแลน: ฉันเริ่มคุยกับคนอื่นเพื่อดูว่าพวกเขามีปัญหาอะไร และพวกเขากำลังประสบในสิ่งเดียวกันหรือไม่ ฉันสังเกตเห็นแล้วว่าผู้คนเป็นแบบนั้น แต่ฉันต้องการความคิดเห็นจากพวกเขา และพวกเขาก็สะท้อนกลับแบบนั้น แต่แล้วฉันก็พบว่ามันไม่ใช่แค่เบียร์ ผู้คนต่างก็มีปัญหากับค็อกเทลของพวกเขา พวกเขามีปัญหากับไวน์ พวกเขามีปัญหากับโซนปลอดแก้ว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถนำไวน์ไปที่สระน้ำ หรือไปที่ชายหาด และอะไรทำนองนั้น ดังนั้นฉันจึงเห็นโอกาสทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ในการสร้างโซลูชันสำหรับชุมชนเครื่องดื่มสำหรับผู้ใหญ่และไม่มีใครทำ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว นี่เป็นแนวคิดทางธุรกิจเสมอหรือคุณต้องการที่จะแก้ปัญหานี้เพื่อการใช้งานส่วนตัวของคุณเอง?

ดีแลน: จุดเริ่มต้นคือของใช้ส่วนตัวของฉันเอง ที่จริงฉันกำลังค้นหาใน Google เพื่อพยายามหาเบียร์คูซีที่มีฉนวนหุ้มสำหรับกระป๋องขนาด 16 ออนซ์เพื่อซื้อเอง แต่ฉันก็ไม่พบอะไรเลย ฉันไม่สามารถแม้แต่จะหา neoprene koozie ซึ่งเป็น koozie มาตรฐานพื้นฐานที่สุดที่มีสำหรับกระป๋องขนาด 16 ออนซ์ เว้นแต่ว่าจะเป็นใน Etsy ซึ่งผลิตขึ้นเอง แต่จากผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเป็นจำนวนมาก ไม่มีอะไรเลยสำหรับสิ่งนั้น ขนาดกระป๋อง. ใช่แล้ว ฉันตั้งใจจะสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาเพื่อตัวเองเป็นหลัก แต่ยิ่งฉันพูดคุยกับผู้คนมากขึ้น ฉันก็ตระหนักว่านี่คือสิ่งที่ทุกคนต้องการเช่นกัน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณเคยมีประสบการณ์ในการเริ่มต้นธุรกิจ หรือสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์มาก่อนหรือไม่?

ดีแลน: ใช่ ฉันเริ่มธุรกิจอื่นอีกสองธุรกิจก่อน BruMate และฉันมีโครงการเสริมและสิ่งอื่นมากมาย บริษัทแรกของฉันที่ฉันเริ่มคือปีที่สองของโรงเรียนมัธยม ดังนั้น ชั้นประถมศึกษาปีที่ 8 และชั้นประถมศึกษาปีที่ 9 ฉันจะซื้ออุปกรณ์ที่เสียจำนวนมากจาก Craigslist เช่น iPads โทรศัพท์มือถือ อะไรทำนองนั้น จากนั้นฉันจะสั่งซื้อชิ้นส่วนจากประเทศจีนโดยตรง และฉันจะซ่อมแซม ปรับปรุงใหม่ จากนั้น สร้างรายชื่อใหม่ในสถานที่ต่างๆ เช่น Swappa และ eBay และ Craigslist ด้วย

ดีแลน: แล้วปีที่สองของฉัน ... ณ จุดนี้ฉันมีความสัมพันธ์ที่ดีในประเทศจีนสำหรับชิ้นส่วนทั้งหมดที่ฉันสั่งซื้อแล้วและในปีที่สองร้านซ่อมทั้งหมดเหล่านี้เริ่มปรากฏขึ้นในเมืองท้องถิ่นของฉัน ดังนั้นมันจึงทำให้ธุรกิจของฉันหายไปจริงๆ ฉันไม่สามารถหาอุปกรณ์ที่เสียได้อีกต่อไปแล้ว และถ้าฉันทำอย่างนั้น ราคาก็จะสูงขึ้นมาก เพราะตอนนี้ผู้คนกำลังซ่อมมันอยู่ ดังนั้นฉันจึงมีวิวัฒนาการและเริ่มนำเข้าชิ้นส่วนเหล่านั้นโดยตรงและขายให้กับร้านซ่อมโดยตรง

ดีแลน: นั่นคือบริษัทแรกของฉัน เรียกว่า GV Supply Company และธุรกิจนั้นเริ่มต้นจาก ... ฉันเข้าไปในร้านซ่อมแห่งหนึ่ง ฉันแค่อยากจะสัมผัสมัน ดูว่ามันคืออะไร กำลังชาร์จ อะไรทำนองนั้น ฉันเริ่มพูดคุยกับเจ้าของคนหนึ่งและฉันก็ถาม ... เพราะในขณะนั้นนี่เป็นอุตสาหกรรมใหม่มากและฉันก็ถามเขาโดยพื้นฐานว่า "เฮ้คุณไปเอาชิ้นส่วนมาจากไหนคุณพอใจกับคุณภาพหรือไม่? ?" และหลังจากที่ฉันพูดกับเขา ฉันก็ไปคุยกับคนอื่น และฉันก็ได้คำตอบดังก้องแบบเดียวกันว่า "เราสั่งของพวกนี้จากอีเบย์ พวกนี้คุณภาพแย่มาก และของเรา ลูกค้าไม่พอใจ”

ดีแลน: ฉันประสบความสำเร็จอย่างดีกับผู้ผลิตของฉันมาโดยตลอด คุณภาพไร้ที่ติ ฉันตรวจสอบพวกเขาเสมอเมื่อพวกเขาเข้ามา ดังนั้นฉันเริ่มพูดคุยกับพวกเขาและถามพวกเขาว่า "เฮ้ คุณสนใจที่จะหาซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นสำหรับชิ้นส่วนหรือไม่ ฉันยินดีที่จะจัดหาให้คุณ พวก." ฉันให้ตัวอย่างแก่พวกเขาเพื่อทดสอบ ดังนั้นฉันจึงซื้อร้านซ่อม 10 หรือ 12 แห่งแรกของฉันในปีที่สอง จากนั้นฉันก็เติบโตต่อไปในโรงเรียนมัธยมปลาย เมื่อถึงปีสุดท้าย ฉันกำลังเดินทางไป Purdue เพื่อทำงานด้านวิศวกรรม เทอมแรกของวิทยาลัย ฉันกำลังจะออกจากหอพัก เรากำลังทำงานกับร้านซ่อมประมาณ 60 แห่งทั่วประเทศ

ดีแลน: จากนั้นฉันก็เข้าเรียน ... ดังนั้นในช่วงปิดเทอมแรกของวิทยาลัยฉันอยู่ในช่วงวันหยุดคริสต์มาสและฉันรู้สึกท่วมท้นจริงๆ ฉันใช้เวลา 18 ชั่วโมงเครดิต และดำเนินธุรกิจนี้ไปพร้อม ๆ กัน และบางสิ่งบางอย่างก็ต้องให้ เห็นได้ชัดว่าฉันไม่ต้องการปิดธุรกิจของฉัน ดังนั้นฉันจึงหยุดเรียนหนึ่งเทอม จากนั้นฉันก็ได้สัญญากับแฟรนไชส์ร้านซ่อมขนาดใหญ่ที่ชื่อ CPR Wireless ดังนั้น การทำ CPR ในตอนนั้น ฉันคิดว่า 120 ร้านค้า เราทำงานกับแผนกมิดเวสต์ซึ่งมีอายุ 40 ปี ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนจากการจัดหาร้านค้า 60 แห่งเป็น 100 แห่งในชั่วข้ามคืน และรายได้ของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ดีแลน: ฉันเลยตัดสินใจลาออกจากโรงเรียนทั้งภาค และเน้นที่ธุรกิจและการเติบโตของธุรกิจ และจากนั้นในเดือนพฤษภาคมปี 2014 นี่จึงเป็นภาคเรียนเดียวกับที่ฉันเริ่มเรียน CPR เสนอ ที่จะซื้อฉันออก ฉันขายบริษัทให้กับพวกเขา จากนั้นฉันก็เริ่มกิจการต่อไป ตอนนั้นฉันไม่รู้จริงๆ ว่าอยากทำอะไร ฉันรู้ว่าฉันไม่ค่อยกระตือรือร้นที่จะกลับไปโรงเรียน ดังนั้นฉันจึงมองหาสิ่งอื่นที่ฉันสามารถทำได้ในระหว่างนี้ จนกว่าจะพบโครงการที่สามารถดำเนินการได้

Dylan: เรื่องราวเบื้องหลังเล็กน้อยว่าทำไมฉันถึงอยากเป็นวิศวกร ฉันอยากเป็นผู้ประกอบการมาตลอด แต่ฉันมีความคิดสร้างสรรค์และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ ดังนั้นการสร้างบริษัทเหล่านี้ที่เป็นเพียงการทำ white-labeling หรืออะไรก็ตาม ไม่ได้ทำให้ชีวิตส่วนตัวของฉันเป็นจริง โชคชะตา. พวกเขากำลังจ่ายเงิน แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันเห็นตัวเองทำ ดังนั้นฉันจึงไปที่เพอร์ดูเพื่อทำงานด้านวิศวกรรม ฉันต้องการทำผลิตภัณฑ์ ... และออกแบบ และในที่สุดก็กลายเป็นนักประดิษฐ์และทุกสิ่งทุกอย่าง

ดีแลน: จากนั้น ผ่านบริษัทแรกและแห่งที่สองของฉัน ไปจีน พบปะกับผู้ผลิต ทำงานกับทีมวิศวกรของพวกเขา ฉันตระหนักได้อย่างรวดเร็วจริงๆ ว่าฉันไม่ต้องการปริญญาเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และเพื่อสร้างบริษัทที่ ทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ จากแต่ละธุรกิจเหล่านั้น ... ฉันมักจะเรียกมันว่าธุรกิจบัฟเฟอร์ ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นเหมือนช่วงกันชนของชีวิตฉันที่มันจ่ายบิลให้ฉัน ฉันไม่มีงานทำตั้งแต่อายุ 15 ปี ฉันบริหารบริษัทของตัวเองมาตลอด มีความเร่งรีบในการจ่ายบิลและอื่นๆ ดังนั้น พวกเขาเป็นแค่บัฟเฟอร์ จนกระทั่งฉันพบแนวคิดที่ถูกต้อง และนั่นคือสิ่งที่ BruMate เป็น

ดีแลน: ดังนั้น BruMate สำหรับฉันคือบริษัทในอุดมคติ ในที่สุดฉันก็พบอุตสาหกรรมที่ไม่ถูกแตะต้อง ฉันพบผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่จริง ฉันพบผลิตภัณฑ์ที่ฉันลงทุนโดยส่วนตัว เพราะมันเป็นสิ่งที่ฉันรู้ว่าฉันจะใช้และฉันต้องการ และ มันเป็นสิ่งที่ฉันสบายใจมากในการสร้าง ฉันมีความคิดแล้วว่าอยากให้มันออกมาหน้าตาเป็นอย่างไร ทำอะไร และอย่างอื่นอีก ฉันก็เลยไปเที่ยวประเทศจีน ฉันไปเยี่ยมผู้ผลิตสามรายที่แตกต่างกันสำหรับ BruMate สร้างความเข้มแข็งให้กับผู้ผลิตรายแรกของเรา จากนั้นเราก็เริ่มทำงานในขั้นตอนการสร้างต้นแบบและ MVP ของบริษัท

ดีแลน: ใช่แล้ว บริษัทที่สองที่ฉันสามารถสัมผัสได้นิดหน่อย แต่โดยย่อแล้ว ฉันเอาเงินที่ได้รับจากการขายบริษัท GV Supply มา ซื้อบ้านเพื่อทำกายภาพบำบัดและแก้ไข ฉันใช้เวลาประมาณ 11 เดือนในการทำเช่นนั้น และในกระบวนการนี้ ฉันสังเกตเห็นว่าตอนที่ฉันทำงานในครัว ฉันกำลังทำงานกับนักออกแบบตกแต่งภายในและงานอื่นๆ และพวกเขาสะท้อนในสิ่งเดียวกันกับที่ฉันเห็นคือไม่มีใครสร้างสีสันขึ้นมาจริงๆ และตัวเลือกกระเบื้องกระจกสีสันสดใสสำหรับห้องครัวและห้องน้ำ และนั่นกลายเป็นเทรนด์ที่คุณเห็นด้วยสีเพ้นท์ และทุกสิ่งทุกอย่างภายในบ้าน แต่กระเบื้องไม่ได้สะท้อนถึงสิ่งนั้นจริงๆ หลายๆอย่างมันน่าเบื่อมาก

ดีแลน: ดังนั้นฉันจึงสร้างบริษัทชื่อ Vicci Design ซึ่งเป็นบริษัทกระเบื้องแก้ว เรานำเข้ากระเบื้องรถไฟใต้ดิน กระเบื้องห้องครัวและห้องน้ำ อะไรทำนองนั้น สำหรับการสร้างใหม่เชิงพาณิชย์และที่อยู่อาศัย จากนั้นเราก็มีตัวเลือกสีที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา เรามีสีให้เลือกมากกว่า 30 สี ฉันได้ทำสัญญากับ Wayfair และ Overstock ดังนั้นเราจึงดำเนินการดรอปชิปกับพวกเขาเป็นจำนวนมาก จากนั้นเราก็ทำงานร่วมกับโชว์รูมกระเบื้องในท้องถิ่นจำนวนมาก และทำยอดขายได้เล็กน้อยบนเว็บไซต์ของเรา แต่ทุกบริษัทที่ฉันสอนองค์ประกอบใหม่ๆ ในการเป็นผู้ประกอบการที่ฉันไม่รู้จักมาก่อน และหากไม่มีบริษัทก่อนหน้านี้ ฉันคงไม่สามารถเริ่มต้น BruMate ได้

ดีแลน: เมื่อฉันมีความคิดนั้นแล้ว ฉันก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะเริ่มต้นที่ไหน แต่เพราะฉันมีประสบการณ์ด้านการจัดหา มีประสบการณ์ด้านการออกแบบ มีประสบการณ์ด้านการนำเข้า ทุกสิ่งที่ผู้คนมองหาเมื่อพวกเขาต้องการเริ่มต้น ธุรกิจที่ทำให้พวกเขากลัว พวกเขาชอบ "ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะไปหาใคร" บริษัทเหล่านั้นสอนฉันว่า มันเป็นโรงเรียนสำหรับฉัน

เฟลิกซ์: ใช่ คุณบอกว่าธุรกิจบัฟเฟอร์เหล่านี้มีประโยชน์ คุณจะได้เรียนรู้ทักษะเดียวกันนี้ไหม ถ้าคุณแค่ ... ถ้าคุณมีไอเดีย หรือเจอไอเดียของ BruMate ตั้งแต่เริ่มแรก หรือคุณรู้สึกว่าสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่ฝึกซ้อมที่จำเป็น BruMate สามารถเป็นสนามฝึกซ้อมได้หรือไม่?

Dylan: ใช่แล้ว BruMate อาจเป็นสนามฝึกซ้อมได้ แต่ฉันเกรงว่าจากมุมมองที่เป็นนวัตกรรมและมุมมองด้านการประดิษฐ์ มันก็แค่ ... โอเค ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเริ่มต้น บริษัท และคุณต้องการเริ่มต้นแบรนด์เสื้อผ้า ไม่ยากเกินไปที่จะจัดหาผู้ผลิตและสร้างการออกแบบของคุณเองกับพวกเขาตามสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นมาแล้ว และนั่นคือสิ่งที่ฉันรู้สึกว่าคุณสามารถกระโดดเข้าไปเรียนรู้ในฐานะ คุณไป.

ดีแลน: แต่สำหรับฉัน ส่วนการออกแบบที่แท้จริงของ BruMate นั้นใหม่มาก ดังนั้น ถ้านั่นเป็นการลงทุนครั้งแรกของฉัน ประกอบกับว่าฉันไม่รู้ว่าจะนำเข้าอย่างไร ฉันจะไม่รู้ว่าจะหาแหล่งผู้ผลิตได้อย่างไร ฉันจะไม่รู้ว่าจะทำตามขั้นตอนพื้นฐานใดๆ เพื่อเริ่มต้นอย่างไร เป็นธุรกิจที่แท้จริง มันคงยากมากสำหรับฉัน มันคงใช้เวลานานกว่านี้มาก ... ช่วงเวลาสำหรับฉันที่จะถึงจุดที่เราอยู่ตอนนี้

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจแล้ว โดยพื้นฐานแล้วชุดทักษะที่คุณเรียนรู้ในธุรกิจบัฟเฟอร์นั้นเหมือนกับการเดิมพันบนโต๊ะ จากนั้นให้คุณมีเวลา พลังงาน และเงินทุนเพื่อมุ่งความสนใจไปที่ทักษะใหม่ ๆ ที่คุณต้องเรียนรู้มากขึ้น ซึ่งก็คือ รอบการสร้างแบรนด์ใหม่นี้ไม่เคยมีมาก่อน

ดีแลน: ใช่ แน่นอน

เฟลิกซ์: ดังนั้น อะไรคือทักษะที่สำคัญที่สุดที่คุณพบว่าคุณจำเป็นต้องสร้างแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น เพราะดูเหมือนก่อน BruMate คุณกำลังทำธุรกิจ B2B และก่อนหน้านั้น คุณขายป้ายขาวเหล่านี้ อย่างที่คุณพูดถึงการแก้ปัญหา ตอนนี้ คุณจำเป็นต้องสร้างแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น คุณรู้สึกว่าชุดทักษะใดที่คุณต้องการได้รับเพื่อที่จะประสบความสำเร็จกับ BruMate หรือทักษะบางอย่างที่คุณนำมาจากประสบการณ์ที่ผ่านมาซึ่งพิสูจน์ได้ว่าสำคัญมาก ความสำเร็จของแบรนด์ที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภค?

Dylan: ใช่แล้ว จากมุมมองนั้น นั่นเป็นกระดานชนวนที่สะอาดหมดจด นั่นคือการเรียนรู้จากศูนย์ ฉันไม่รู้ว่าจะสร้างแบรนด์ได้อย่างไร ฉันกำลังดูแบรนด์อื่นๆ เหล่านี้ทั้งหมดที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน หรือเพียงแค่แบรนด์ที่ฉันมองหา และฉันก็ไม่เข้าใจว่าพวกเขามาอยู่ที่ใด คุณกำลังพยายามจดสิ่งนี้ลงบนกระดาษ และจัดทำแผนเช่น ฉันกำลังพยายามเข้าถึงใคร ฉันจะไปถึงพวกเขาได้อย่างไร และมันก็ไม่ได้ผล

ดีแลน: ฉันเรียนรู้สิ่งนี้มาหลายปีแล้ว และใครก็ตามที่ฉันคุยด้วยก็พูดแบบเดียวกัน แต่ในตอนแรก คุณมีแนวคิดที่ว่าแบรนด์จะมีหน้าตาเป็นอย่างไร และความจริงก็คือทุก แบรนด์ที่มีอยู่นั้นพัฒนาไปสิบเท่าจากจุดเริ่มต้น และไม่เคยเป็นบริษัทเดียวกัน คุณอาจไม่รู้จักแบรนด์ส่วนใหญ่ด้วยซ้ำไปจากที่ที่พวกเขาอยู่ตอนนี้ เทียบกับที่พวกเขาอาจจะเมื่อไม่กี่ปีก่อน เหตุผลก็เพราะว่าถ้าคุณฟังลูกค้าจริงๆ ลูกค้าที่เริ่มซื้อสิ่งที่คุณทำอยู่ แม้ว่าคุณจะไม่มีแบรนด์ที่ตั้งขึ้น คุณก็สามารถเริ่มสร้างแบรนด์รอบๆ ลูกค้าเหล่านั้นได้ .

ดีแลน: นั่นคือสิ่งที่ฉันทำ เมื่อเวลาผ่านไป ฉันได้ค้นหาว่าใครคือฐานลูกค้าของเรา สิ่งที่พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด จากนั้นรูปแบบนั้นก็ได้กำหนดทิศทางที่เรามุ่งสู่แบรนด์ และสร้างบรรยากาศโดยรวมของเรา นั่นเป็นเพียงกระบวนการพัฒนา มันคือการเรียนรู้ ฉันคิดว่ามันแตกต่างกันสำหรับแบรนด์ทุกอย่าง ฉันไม่คิดว่ามีวิธีที่แท้จริงในการทำเช่นนั้น สิ่งสำคัญที่สุดตั้งแต่เริ่มต้นคือการพยายามเข้าถึงผู้ที่มี Pain Point เหมือนกัน เสนอขายผลิตภัณฑ์ โดยพื้นฐานแล้ว ไม่ว่าจะผ่านทางโฆษณา Facebook หรืออะไรก็ตาม ทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ คำติชม แล้วใช้สิ่งนั้นเพื่อกำหนดว่าเสียงของแบรนด์คุณเป็นอย่างไร ผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไร พวกเขาไม่ตอบสนองต่ออะไร? และนั่นก็หล่อหลอมบริษัทของคุณ และนั่นก็เป็นเพียงช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว คุณบอกว่าคุณรู้สึกว่าในที่สุดคุณไม่จำเป็นต้องมีปริญญา และคุณรู้สึกว่าคุณไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตหรือใบรับรองประเภทนี้ ที่คุณสามารถเริ่มต้นในทิศทางนี้ได้ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณมีความเชี่ยวชาญที่จำเป็น และอาจไม่จำเป็นในตัวคุณเอง แต่ในบริษัท หรือทีมผู้ก่อตั้ง หรือแค่ทีมโดยทั่วไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่คุณเป็น ทำเมื่อคุณเปิดตัว ... เมื่อคุณสร้างผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น?

ดีแลน: ดังนั้น ฉันหมายความว่า เมื่อคุณสร้างผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการหาผู้ผลิตที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ใกล้ที่สุด ดังนั้น หากคุณกำลังสร้างเสื้อผ้าผ้าสแปนเด็กซ์รูปแบบใหม่ คุณจะต้องการค้นหาผู้ผลิตที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งสร้างผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันมากอยู่แล้ว เพราะทีมออกแบบของพวกเขา และทีมวิศวกรของพวกเขาจะรู้ว่าคืออะไร เป็นไปได้และอะไรที่ไม่ใช่ ดังนั้น หากคุณกำลังวาดภาพสเก็ตช์ ความคิด และสิ่งของของคุณ พวกเขาสามารถบอกคุณได้เช่น "ทำได้ นี้ไม่ได้" และพวกเขาสามารถช่วยคุณสร้าง ... ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้และนั่น ฉันทำอะไรไป.

ดีแลน: ดังนั้น ฉันมีภาพสเก็ตช์แรกเริ่ม ฉันมีผลิตภัณฑ์เบื้องต้นที่ฉันต้องการ ฉันยังมีแบบจำลอง 3 มิติที่สร้างโดยบริษัทในนิวยอร์ก ดังนั้น เมื่อฉันไปประเทศจีน ฉันจึงนำสิ่งนี้ไปให้พวกเขา และโดยพื้นฐานแล้วได้ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรของพวกเขา เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถผลิตได้จริง ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการปรับตัวเองให้เข้ากับผู้ผลิตที่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ เพราะพูดตามตรงว่าถ้าผมไปสุ่มผู้ผลิตอย่างบริษัทผลิตเหล็กที่ไม่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของผม มันคงเป็นฝันร้ายที่พยายามทำให้พวกเขาทำผลิตภัณฑ์นี้

ดีแลน: ด้วยวิธีที่ฉันทำ การพบใครสักคนที่ใกล้ชิดกันมาก มันง่ายมาก ฉันหมายความว่า อย่าเข้าใจฉันผิด มันใช้เวลานาน และมีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่แตกต่างกันมากมาย และอะไรทำนองนั้น แต่เท่าที่พวกเขาสบายใจที่จะช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์ เท่าที่วิสัยทัศน์และวิธีการของฉัน มันออกมา ฉันไม่คิดว่ามันจะเป็นไปได้ เว้นแต่ฉันจะพบคนที่อยู่ใกล้ตัวมาก

ดีแลน: ดังนั้น หากคุณกำลังทำฮาร์ดแวร์ คุณจะต้องการหาคนที่ทำสิ่งที่คล้ายกันมาก ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม ไม่สำคัญหรอกว่าคุณมีผลิตภัณฑ์อะไร แค่ลองหาคนที่ทำอะไรคล้ายๆ กัน แล้วโดยทั่วไป พวกเขาสามารถ ... พวกเขามีทีมในองค์กรของตัวเองที่จะช่วยให้คุณทำให้สิ่งนั้นเป็นจริงได้ และ กำหนดความคาดหวังตามความเป็นจริงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีสิ่งใดเป็นไปได้ อะไรไม่ได้ และต้องใช้เวลานานเท่าใดในการผลิต ต้นทุนจะเป็นเท่าใด และอะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: ใช่ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ด้วยตนเอง หรือคิดเองเออเอง หรือจ้างใครซักคน แม้ว่าพวกเขาจะเป็น ... หากคุณเป็นลูกค้าของพวกเขา พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะช่วยคุณให้แน่ใจ คุณประสบความสำเร็จ พวกเขาไม่ต้องการใช้เวลากับสิ่งที่จะไม่เป็น ... เพื่อมีอายุยืนยาว ดังนั้น คุณไปจีนจนสุดทางเพื่อพบกับผู้ผลิตเหล่านี้ และฉันคิดว่าบางครั้งขั้นตอนนั้นไม่ได้อยู่ที่เรดาร์ของผู้ประกอบการมากนัก เช่น จริง ๆ แล้วการตื่นขึ้น ซื้อตั๋วเครื่องบิน และบิน ... ถ้าพวกเขากำลัง จากอเมริกาบินไปอีกซีกโลก จำเป็นแค่ไหนที่ผู้ประกอบการจะต้องทำตามขั้นตอนนี้ในการเดินทางไปจีนและพบปะกับผู้ผลิต

ดีแลน: ตามเนื้อผ้า สมมติว่าคุณสั่งซื้อ 1,000 หน่วยจากผู้ผลิตของคุณ โดยปกติคุณจะต้องจ่ายเงินล่วงหน้าประมาณ 30% ถึง 50% สำหรับฐานเริ่มต้นเพื่อให้ได้การผลิตนั้น และเมื่อเสร็จสิ้น คุณจะจ่ายส่วนที่เหลือ สมดุลก่อนที่จะส่งออกจริง ฉันสามารถต่อรอง 10 และ 90 ได้ ซึ่งหมายความว่าฉันจ่ายเงินล่วงหน้า 10% แล้วจึงจ่าย 90% ก่อนส่งสินค้า สิ่งที่ทำกับฉันในตอนแรก เราทำการสั่งซื้อล่วงหน้าจำนวนมาก ดังนั้นฉันสามารถลด 10% และ 60 วันที่ใช้ในการผลิต ฉันจะทำงานเพื่อขายหน่วยเหล่านั้นทั้งหมด แล้วฉัน จะใช้เงินนั้นไปจ่ายส่วนที่เหลือ 90% เพราะฉันไม่มีเงินล่วงหน้า 30% หรือ 50% ที่จะลงทุนในสิ่งนี้ในตอนแรก

ดีแลน: ฉันบอกพวกเขา ฉันก็แบบว่า "เฮ้ ฟังนะ เราจะทำการทดลองสองอย่างนี้ ถ้าฉันสามารถพิสูจน์ให้คุณเห็นว่าฉันทำได้ เราก็จะทำต่อไปจนกว่าเราจะไปถึง จุดที่ดีกว่า" และฉันก็ทำ ทุกครั้งที่เราทำการสั่งซื้อล่วงหน้าเหล่านี้ มันกลับกลายเป็นว่าดีมาก และเมื่อเวลาผ่านไป เราได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นโดยสิ้นเชิง ตอนนี้เรามีวงเงินสินเชื่อก้อนโต ฉันไม่ต้องจ่ายอะไรเลย จนกว่ามันจะอยู่ที่นี่ ลงจอดในโกดัง แล้วฉันมีเวลา 30 วันในการจ่ายเงิน

ดีแลน: ดังนั้น เมื่อเวลาผ่านไป ฉันสามารถเจรจา เจรจา เจรจา และด้วยเหตุนี้ ธุรกิจของเราจึงสามารถเจริญรุ่งเรืองได้ เราไม่เคยต้องลงทุนอะไรเลย เราไม่เคยต้องเอาอะไรเลย ... แจกส่วนใดส่วนหนึ่งของธุรกิจออกไป และฉันไม่คิดว่าฉันจะสามารถทำสิ่งนั้นได้โดยไม่ต้องไปที่นั่น พบปะกับพวกเขา และสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้น .

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับคุณ สำหรับการทำเช่นนี้ บางทีคำถามอาจเกี่ยวกับเวลา ธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้สึกว่าต้องตระหนักหรือพัฒนามากน้อยเพียงใดก่อนที่จะทำขั้นตอนนี้ เพราะคุณอาจมี 10 ไอเดีย คุณไม่สามารถบินไปประเทศจีนได้ทุกๆ อย่าง คุณรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของคุณไปได้ไกลแค่ไหนก่อนที่จะออกไปพบปะกับผู้ผลิต

ดีแลน: ฉันไปประเทศจีนก่อนเพื่อ ... ในธุรกิจก่อนหน้านี้ ฉันเคยไปประเทศจีนมาแล้ว ดังนั้นนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันจะไป ณ จุดนี้ เมื่อผมไปเยี่ยมชม ได้ไปเยี่ยมชมผู้ผลิตต่าง ๆ ไม่กี่. ฉันแค่อยากจะดูว่าสิ่งอำนวยความสะดวกหน้าตาเป็นอย่างไร ลูกค้าประเภทไหนที่พวกเขาทำงานด้วย และอะไรทำนองนั้น นั่นคือการหาว่าใครที่ฉันอยากทำงานด้วย เมื่อฉันรู้ว่าฉันจะทำงานกับใคร ฉันไม่ได้ไปเยี่ยมอีกเลยจนกว่าเราจะอยู่ในที่ที่เราพร้อมสำหรับการผลิตจริง ดังนั้น ช่วงเวลาระหว่างนั้นคือการสร้างต้นแบบที่ห่วยแตกมาก ซึ่งฉันทำงานร่วมกับทีมวิศวกรของเราเพื่อสร้าง

ดีแลน: ดังนั้น เพื่อให้แนวคิดแก่คุณ แม่พิมพ์ปลายที่เราใช้ในตอนท้ายสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรามีราคาตั้งแต่ 25,000 ถึง 30,000 เหรียญสหรัฐฯ แม่พิมพ์ต้นแบบที่ฉันใช้มีราคาเพียง 3,000 เหรียญ ดังนั้น สิ่งที่พวกเขาทำคือ พวกเขาเพิ่งสร้างการออกแบบที่ไม่หรูหราซึ่งใช้ได้กับกระป๋องขนาด 16 ออนซ์ มันใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ มันดูไม่ค่อยดีนัก แต่พวกเขาก็เช่นกัน ... ฉันขอเจรจากับพวกเขาอีกครั้ง โดยทั่วไป คุณต้องสั่งซื้อ 1,000 หน่วยบวก ฉันต่อรอง 500 หน่วยสำหรับการดำเนินการครั้งแรกของเรา ดังนั้นมันจึงเป็นเงินลงทุนทั้งหมดเพียงไม่กี่พัน

ดีแลน: ฉันเข้าใจแล้ว ฉันเริ่มแสดงโฆษณาบน Facebook ฉันเริ่มพูดคุยกับโรงเบียร์ท้องถิ่นที่ขายกระป๋องขนาด 16 ออนซ์เพื่อดูว่าพวกเขาจะวางขวดนี้ไว้บนชั้นวางสำหรับลูกค้าหรือไม่ และหลายอย่างที่ฉันทำก่อนที่เราจะเริ่มต้นการผลิตจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานกับโรงเบียร์ที่ ... ฉันมีโรงเบียร์สองสามแห่งที่ตั้งใจจะเก็บมันไว้บนชั้นวางและผลักดันให้ลูกค้าของพวกเขาได้รับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และดูว่าเป็นสิ่งที่เราต้องการจริงๆ หรือไม่ ลงทุนเงินจำนวนมหาศาลนี้เข้าไป

ดีแลน: นั่นคือสิ่งที่เรียกกันโดยทั่วไปว่า MVP ของคุณ ดังนั้นมันจึงเป็นผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้ ซึ่งเป็นการพิสูจน์แนวคิดก่อนที่คุณจะเข้าสู่กระบวนการผลิตขนาดใหญ่ หรือเสียเงินจำนวนมากกับผลิตภัณฑ์ที่อาจขายไม่ได้ ดังนั้น วิธีเดียวที่จะทำอย่างนั้นได้คือ ... มีสองวิธีที่แตกต่างกัน จริงๆ แล้ว หนึ่งคือการสร้างเวอร์ชันพื้นฐานทั่วไปที่ใช้แนวคิดหลัก ในกรณีของเรา นั่นคือกระป๋องขนาด 16 ออนซ์

ดีแลน: หรือคุณสามารถทำได้ ... และเราทำสิ่งนี้สำหรับหนึ่งในผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของเรา เรามีการสร้างการเรนเดอร์ดิจิทัลจริง ๆ แล้วเราก็มีภาพไลฟ์สไตล์และสิ่งต่าง ๆ ที่สร้างขึ้นด้วยการเรนเดอร์ดิจิทัลเหล่านั้น จากนั้นเราก็แสดงโฆษณาบน Facebook สำหรับ จากนั้นจึงนำพวกเขาไปที่ Launchpad จากนั้นพวกเขาก็ป้อนอีเมล และโดยพื้นฐานแล้วมันบอกว่า "เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อพร้อมที่จะเปิดตัว"

ดีแลน: นั่นคือสำหรับส่วนต่อไปของเรา นั่นคือ Winesulator และนี่ก็เป็นเรื่องเดียวกัน ดังนั้น ไทม์ไลน์ที่นี่คือ เราเริ่มทำงานกับผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้สำหรับ Hopsulator เราได้ 500 ยูนิตนั้นเข้ามา ขายหมดในเวลาประมาณสองสัปดาห์ ดังนั้น แนวคิดที่ได้รับการพิสูจน์โดยส่วนใหญ่ ผลตอบรับทั้งหมดที่ฉันได้รับนั้นยอดเยี่ยม ชี้ให้เห็นหลายสิ่งหลายอย่างที่ฉันรู้อยู่แล้วว่าเป็นข้อบกพร่องในการออกแบบและสิ่งต่างๆ และอีกครั้ง นี่เป็นเพียงเวอร์ชันทั่วไป เราเริ่มทำงานเมื่อ ... และนี่คือตอนที่ผมไปเยี่ยมเยียนอีกครั้ง ฉันเริ่มทำงานกับทีมออกแบบที่นั่นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

Dylan: ดังนั้น แนวคิดเบื้องต้นสำหรับ Hopsulator Trio คือการวางกระป๋องขนาด 16 ออนซ์ ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของเราได้รับการออกแบบมาให้พอดีกับกระป๋องขนาด 16 ออนซ์ กระป๋องขนาด 12 ออนซ์ ดังนั้นจึงมีอะแดปเตอร์ จากนั้นเราก็สร้างฝาขึ้นมาด้วย ดังนั้นเราจึงจดสิทธิบัตรกระบวนการนี้ ทั้งการออกแบบและการใช้งาน แต่เราเป็นเจ้าของสิทธิบัตรในแนวคิดในการใช้ koozie เป็นภาชนะสำหรับดื่ม ดังนั้น Hopsulator ของเราจึงสามารถใช้เป็นแก้วไพน์หรือเป็นเบียร์คูซีได้ คุณสามารถเทเครื่องดื่มลงไปได้โดยตรง และมาพร้อมฝาปิด

ดีแลน: ในการทำเช่นนั้น ฉันหมายถึง เราทำงานกับรูปแบบที่แตกต่างกัน 12 แบบ ต้องใช้เวลามากมายในการทำเช่นนั้น และเราไม่ได้เปิดตัวอีกปีหนึ่ง ในระหว่างนี้ ฉันไม่ต้องการแค่ปิดบริษัท ฉันมีความคิดอื่น ๆ เหล่านี้ทั้งหมดที่ฉันอยากจะทำ ดังนั้นฉันจึงเลือกอันที่ง่ายที่สุด ฉันได้พบกับทีมออกแบบของพวกเขา ฉันพูดว่า "นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการทำทั้งหมด อันไหนที่ถูกที่สุดและง่ายที่สุดที่จะทำ" และพวกเขาพูดว่า "The Winesulator"

ดีแลน: ดังนั้น Winesulator เป็นโรงไวน์ สามารถเก็บไวน์ได้เต็มขวดและเก็บความเย็นได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาพูดว่า "เฮ้ ฟังนะ นี่จะเป็นเรื่องง่ายมากที่จะทำ เมื่อเทียบกับสิ่งอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณต้องการทำ และเราจะทำงานร่วมกับคุณอีกครั้งในขั้นต่ำเล็กน้อย และเราจะชดเชย 50% ของ ราคาแม่พิมพ์สำหรับชิ้นนี้ เราชอบสิ่งนี้มาก เราคิดว่ามันจะได้ผล เราจะชดเชย 50% ของต้นทุนแม่พิมพ์" ดังนั้น สำหรับฉัน นั่นก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ฉันก็แบบ "โอเค"

ดีแลน: แน่นอนว่าเรายังคงทำงานเกี่ยวกับการออกแบบ Hopsulator ฉันต้องนำรายได้บางประเภทเข้ามาในระหว่างนี้ ฉันไม่สามารถแค่ ... ตอนนั้นฉันกำลังบริหารบริษัทอื่นอยู่ แต่ฉันยังไม่ได้รับเช็คเงินเดือน และฉันก็ลงทุนเงินจำนวนมากใน BruMate ด้วยเช่นกัน สิ่งที่ฉันทำคือให้พวกเขาสร้างการเรนเดอร์ 3 มิติ จากนั้นฉันก็ทำงานร่วมกับนักออกแบบเพื่อสร้างภาพไลฟ์สไตล์ทั้งหมดเหล่านี้ และฉันก็เริ่มดำเนินการตามแบบฉบับที่ฉันกำลังบอกคุณ

ดีแลน: ฉันรวบรวมอีเมล 7,000 ฉบับ ดังนั้นเราจึงสั่งซื้อในเดือนสิงหาคม เสร็จสิ้นในเดือนพฤศจิกายน มีปัญหาบางอย่างที่เรามี แต่นั่นคือสำหรับ 7,000 หน่วย และเราเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน ดังนั้น วันที่ 23 พฤศจิกายน 2559 จึงเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จริงครั้งแรกของเรา นั่นคือ 7,000 หน่วย และขายหมดในเวลาประมาณ 14 วัน เหมือนสองสัปดาห์ที่เราขายหมดทุกอย่าง

Dylan: สาเหตุหลักมาจาก ... ดังนั้น ฉันแทบจะไม่ได้ลงโฆษณาบน Facebook เลย ฉันคิดว่าเราเรียกใช้โฆษณารวมกันเพียง 5,000 ดอลลาร์หลังจากที่เรารวบรวมอีเมลเหล่านั้นแล้ว ดังนั้น 7,000 อีเมลที่เรารวบรวม โดยพื้นฐานแล้ว ฉันคิดว่าเรามีอัตราการแปลงเกือบ 30% ที่ลงเอยด้วยการซื้อจากรายการนั้น สำหรับฉัน นั่นคือชัยชนะครั้งแรกของเราอย่างแท้จริง ตอนนั้นฉันแบบว่า ... เราเริ่มจากการทำรายได้สองสามพันดอลลาร์เป็น 250,000 ดอลลาร์ในช่วงสองสัปดาห์และ-

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก คุณ ... นี่คือแนวทางที่คุณได้รับการแสดงผลดิจิทัล และคุณนำโฆษณาไปยังหน้าการเลือกรับ หรือ-

ดีแลน: ครับ

เฟลิกซ์: โอเค ดังนั้น เมื่อคุณ ... นั่นคือแนวทางที่คุณจะทำต่อในวันนี้ หากคุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในอนาคต เพียงเพื่อสร้างการเรนเดอร์ดิจิทัล แล้วจึงผลักดันโฆษณาให้สมัครอีเมล

ดีแลน: เอาล่ะ ตอนนี้เรามีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมแล้ว และเราเป็นหนึ่งในแบรนด์เดียวที่ฉันรู้จักที่ทำสิ่งนี้ แต่เรามีกลุ่ม Facebook ส่วนตัว มีสมาชิกประมาณ 7,000 คน และพวกเขาทั้งหมดเป็นของเรา ลูกค้าวีไอพี นั่นหมายความว่าพวกเขาใช้จ่ายมากกว่า $250 กับเรา ดังนั้น แทนที่จะต้องเรียกใช้โฆษณาแบบมุ่งหวัง โดยพื้นฐานแล้ว เรามีกลุ่มส่วนตัวที่เราโพสต์การเรนเดอร์เหล่านั้น และพูดว่า "เฮ้ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ อะไร ... คุณชอบอะไร คุณไม่ชอบอะไร ?"

ดีแลน: ดังนั้น เราไม่ต้องทำแบบนั้นอีกแล้ว โดยพื้นฐานแล้ว เราจะใช้ลูกค้าที่ดีที่สุด 7,000 รายเป็นกลุ่มโฟกัสสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ที่เราเปิดตัว ทุกสีที่เราเปิดตัว แนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ คำติชมเกี่ยวกับการบริการลูกค้า เว็บไซต์ใหม่ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร พวกเขาอยู่ที่นั่น และฉันก็โต้ตอบกับพวกเขาในระดับส่วนตัว ฉันมีโมเดอเรเตอร์สองสามคนในกลุ่มที่ซื่อสัตย์กับพนักงานเท่านั้น ฉันให้เครดิตในร้านค้าแก่พวกเขาทุกเดือน และพวกเขาก็เป็นคนกลั่นกรอง เรามีสมาชิก 7,000 คน มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้น แต่-

เฟลิกซ์: ฉันกำลังจะบอกว่า สำหรับคนที่อาจไม่มีกลุ่มลูกค้า 7,000 คนในการสนทนากลุ่ม เมื่อคุณใช้แนวทางเบื้องต้นในการดึงดูดผู้คนไปยังหน้าการเลือกรับ และคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์และส่งอีเมลถึงพวกเขา คุณกำลังมองหาอะไรในการพิจารณาว่าคุณควรก้าวไปข้างหน้ามากกว่าแค่การเรนเดอร์ดิจิทัลหรือไม่ คุณมองหาตัวเลือกจำนวนหนึ่งหรืออัตราการแปลงในหน้าสมัครหรือไม่ คุณกำลังมองหาอะไรที่จะพูดว่ามีศักยภาพอยู่เบื้องหลังสิ่งนี้

ดีแลน: ใช่ ฉันยังใหม่กับโฆษณาบน Facebook และจัดการโฆษณาเหล่านี้ด้วยตัวเอง ดังนั้นโปรดทราบ ปริญญา Google ที่นี่ ฉันอยู่ที่นี่ บล็อก Googling และเรื่องอื่นๆ โพสต์ Reddit ไม่ว่าจะเป็นวิธีใช้งาน Facebook ทั่วไป โฆษณา สำหรับผม ไม่รู้อะไรมาก และจะไม่ใช้วิธีเดียวกันนี้ในอนาคต ดังนั้น ใครที่ฟังอยู่อาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุด แต่เป็นเพียงเรื่องค่าใช้จ่ายในการรับคน ใส่อีเมลของพวกเขาให้ฉัน สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไปก็เป็นเพราะผู้คน ... ฉันโชคดีมากกับสิ่งนี้ หลายครั้งที่ Facebook สามารถขับเคลื่อนลีดที่มีคุณภาพต่ำได้ ดังนั้น คุณอาจได้รับอีเมล 10,000 ฉบับ แต่คุณอาจได้รับอัตราการแปลงเพียง 1% หรือ 2% ที่เราเคยเห็นมากับแบรนด์อื่นๆ ที่ผมรู้จัก

ดีแลน: ในกรณีของเรา ฉันได้รับอีเมล 7,000 ฉบับ และในใจของฉัน นั่นคือชัยชนะ นั่นคือแบบว่า "ว้าว มีคน 7,000 คนยืนอยู่ข้างหลังผลิตภัณฑ์นี้และต้องการซื้อมัน" ดังนั้นฉันจึงสั่งซื้อ 7,000 หน่วย นั่นคือตรรกะที่ฉันใช้ โปรดทราบว่าเรายังไม่เคยเปิดตัวผลิตภัณฑ์แบบนี้มาก่อนเลย เลยไม่รู้กฎเกณฑ์หรือต้องมองหาอะไร สำหรับฉัน มันเหมือนกับว่าเราได้รับอีเมลเหล่านี้ ... ฉันคิดว่าฉันใช้เงินเพียง 5,000 หรือ 6,000 ดอลลาร์เพื่อรับอีเมล 7,000 ฉบับ ดังนั้นจึงถูกมาก

ดีแลน: ในแง่ของสิ่งที่ฉันกำลังอ่านสำหรับสิ่งที่ดี เรากำลังทำเหนือสิ่งปกติสำหรับรุ่นตะกั่ว และนั่นเป็นเพียงชัยชนะในใจของฉัน ฉันอยากจะแนะนำให้คนอื่นทำเช่นเดียวกันหรือไม่? ฉันหมายความว่ามันเหมือนกับ Kickstarter ผู้คนใช้ Kickstarter และ Indiegogo ส่วนใหญ่ใช้การเรนเดอร์ 3 มิติ และพวกเขาใช้ Kickstarter และ Indiegogo เพื่อพิสูจน์แนวคิด เพื่อให้พวกเขาสามารถให้ทุน ... และโดยพื้นฐานแล้วมันเหมือนกับการสั่งซื้อล่วงหน้า แต่คุณกำลังให้ทุนสนับสนุน คุณกำลังให้ทุนในการผลิต คุณกำลังให้ทุนสนับสนุนการขึ้นรูป แต่คุณกำลังพิสูจน์แนวคิดนี้ด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เสี่ยงกับการสั่งซื้อ 10,000 หน่วยแล้วหาวิธีขายในภายหลัง พวกเขากำลังทำให้แน่ใจว่าผู้คนต้องการผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น

Dylan: ดังนั้น Kickstarter และ Indiegogo จากมุมมองของฉันอาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ฉันไม่ได้ทำงานกับแพลตฟอร์มเหล่านั้น สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันกับพวกเขาคือรายได้ที่พวกเขาเอาไป ฉันต้องการควบคุมสิ่งนั้น และฉันต้องการ ... ฉันไม่รู้ ฉันแค่ไม่คุ้นเคยกับพวกเขา และฉันก็โตขึ้นอีกหน่อย คุ้นเคยกับโฆษณาบน Facebook ตั้งแต่ฉันเริ่มทำงานกับพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้นสำหรับ Hopsulator Trio และสิ่งต่างๆ ผมก็เลยใช้วิธีนั้น แล้วก็ได้ผล

ดีแลน: ส่วนตัวแล้วฉันจะไม่ทำแบบนั้นหรอก เพียงเพราะว่า หลายครั้งที่คุณได้รับลีดที่มีคุณภาพต่ำจากสิ่งเหล่านั้น You can ... People do really well with them, a lot of people even do those for Indiegogo and Kickstarter campaigns, they'll run lead generation campaigns on Facebook, but for the most part, I honestly would just recommend getting out there and talking to your ideal customers. People are very scared to tell people about what they're working on, because they're scared they're going to steal it, or whatever the issue is, or it's just not ready to show people, it's so crappy, I'm not 100% sure on it yet, you know what I mean?

Felix: So, how do you make sure that Facebook is not just driving cheap leads, and instead of driving actual buyers onto your email? Are there things that you can do based on your experience?

Dylan: Yeah, so you can do interaction email campaigns. So, let's say you collect 1,000 emails first, you can send out an email blast to those customers, and see what the open rate is, what the interaction rate is, you can run surveys, whatever it is, just to see how interactive these people are. If you ... Let's say you send out an email to 1,000 people, then your open rate's like 1% or 5%, and then your interaction rate, or whatever it is that you're doing, is super, super low, then you know that those are low-quality leads.

Dylan: There's not a great way to figure out if they're going to convert into customers, but the idea behind it is that if they are actually opening your emails and interacting with you, then they subscribe to your email for a reason, they are generally interested in your product, or whatever you're offering, and that's the low-level way to test, but you can't just apply that, and go, "Well, 10% open the emails, that means 100 people want to buy the product.", because that may not be how it works, but that is a very good way just to gauge what kind of traffic you're getting. You can do that every week, so you can switch up the lead generation campaign that you're doing, and then test the segregated data.

Dylan: So, if you were advertising to one audience, and you collected 300 emails, then you can segregate that into one email list, and then you started advertising to another audience, and you can segregate that to another email list, and then you can send all of them emails, see what the open rates are, the interaction rates, whatever, and then figure out what audience is responding the best, and then scale from there.

Dylan: There are different ways to do it, but I still think aside from that, from a low level before you even start doing that, just talking to customers. Figure out where your customers would be, whether it's on an online forum, or a subreddit, or whatever, and just pitch people the product. No one's going to steal your idea, so just pitch to people like, "Hey, I'm starting to work on this." Most people are going to be super supportive, and they're going, to be honest, they'll tell you if they think it's a bad idea, or if they think it's a good idea, but it should actually be doing this, or whatever it is. But that's a very low-level way.

Dylan: Other ways to do it ... So, I went onto Amazon, and I looked for similar products, and just read Amazon reviews. I would read reviews all over the web, whether it was Amazon or wherever, for either what people were doing wrong with products that existed, or for product ideas. A lot of customers will comment on Amazon and go like, "This is great, but I wish it did this." I compiled a bunch of data from that like, "Okay, what don't people like, and then also what are people looking for?", and that was how I shaped a lot of the products that we have was just based on customer feedback in the beginning, because I didn't have this big customer base, I didn't have a private Facebook group, so I had to be crafty.

Dylan: I posted on Reddit, I posted in subreddits, like the beer subreddit, I posted in This Is Why I'm Broke, I posted it just in general ... I think technology, a few other places. The entrepreneurial subreddit, all over Reddit. I went on Amazon, I looked at reviews for hours, and hours, and hours, and compiled data on what people liked, and didn't like, I read Google reviews. I went onto websites and read blogs on what people were ... just search for keywords that were related to the pain points that I noticed.

Dylan: I compiled all this data and basically that, for me, proved the concept even before I started doing the lead generation campaigns, because I wouldn't have invested the time to do those if I wasn't confident in the first place. So, that wasn't really the first step. The first step, for me, was proving the concept, the second step was to start doing lead generation campaigns before we actually placed the order, and then we did the pre-order stuff on everything. So, like a Kickstarter model but without Kickstarter from that perspective, and then used that to fund that, got them in before Christmas, shipped them out to everyone before Christmas, and then ... Yeah, that was the beginning.

Felix: Yeah so, you're saying before you even invest a bunch of time and money into [inaudible] a bunch of leads, start by just talking to customers, and you mentioned a bunch of subreddits, were there any other places that you went, either online or offline, that worked well for you to get customers talking to you and giving you feedback?

Dylan: No, I didn't find anything specifically related, because it's hard for the adult beverage industry, there's not a lot of good forums. I went on to a couple of beer forums, and I did do a couple of posts, and those ... Beer Advocate I think was one of them, and just post feelers there. So, if you can find a forum that is directly related to the product that you're trying to launch, or is your ideal demographic, then that's a good place, but you have to be really careful. You don't want to sound chilly. People don't like people that are coming in there and they're trying to sell you things.

Dylan: So, you have to be honest like, "Hey, I'm a young entrepreneur, I'm trying to create this product. Here are the pain points that I think it will solve. What are your guys' opinions on this?" That's the type of post that do really well. If you come in after you already have the product and you're like, "Hey, buy my product, this is what it does.", people aren't supportive of that, but people are supportive of innovators, and they're supportive, for the most part, of people who are out there trying to reshape the way people do things.

Dylan: So, a lot of the times you'll find these forums are great tools. Especially ... You don't want to make your first post about that either. I was active in all the subreddits that I was in, commenting, interacting with people, so people saw that I wasn't just there to ask one question and leave because that doesn't feel very real either, right?

Dylan: People don't want you to come and get their advice and leave. So, you really have to be careful in how you do things like that, but as long as you're genuine, and you're there, and people realize that you're there just to get their feedback, and your not trying to sell them anything, and you're genuinely curious, and you're trying to solve something, you'll get good feedback.

Dylan: So for me, I know I kind of jumped around, but that's what I did in the beginning with the Hopsulator and everything else before I even started doing the lead generation campaigns. It was just different because with the Hopsulator after I had gotten the feedback, I decided to do the MVP, but that was because I knew that I didn't have the money yet to pay for the molds for the final product. With the Winesulator, it was a cheaper mold to create, and it was much easier, so I had the money to do the molds, and they were going to help me on the mold costs.

Dylan: So, I was basically in a position to place an order, but I didn't want to place an order without proving that people actually wanted it first, and I had no idea how many to order, and everything else. So, that was why I did the lead generation campaigns, because I was out there talking to people. I already knew they wanted it on a small scale, but I had to prove that people wanted it on a large scale before I placed this order. So, those campaigns kind of did that for me.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล

Dylan: I collected those emails, and we didn't send out any test emails, I didn't really test any of that. I didn't know how to do a lot of that, again, the learning process, and it worked out well. The hindsight's obviously 20/20. They could've been a disaster, so just-

เฟลิกซ์: ถูกต้อง I mean, I like that approach of that it's not enough to get the customer on your list, but then see how much further you can take them, see how much further you get them to commit to learning more about your product, and interacting with your emails, maybe even driving them to a pre-sales page, or something like that if you wanted to really get it as far as possible to find out if they're willing to trade their dollars for your product.

Felix: You mentioned that you're going out there, talking to customers, and this is super important, I think, what you're bringing up. What kind of feedback, or was there any feedback that really sticks out in your head that changed the direction of the business or the product?

Dylan: So, feedback itself not really in terms of the product, but what happened was is I was originally running those Facebook ads for the Hopsulator and stuff like that to get rid of those 500 units and get our first few hundred customers on board. It was really expensive to acquire the customers for the Hopsulator. When I started selling the Winesulator it was really cheap. Over time what I realized was ... In February of 2017, we launched our insulated wine glasses, and this only further proved my theory was that women were much, much cheaper to advertise to, and they were much more invested in the brand.

Dylan: So, that's what shifted the direction of the company from obviously I'm a male, I understand the male demographic fairly well, and so my main idea was creating all these different beer products for men, and that was going to be ... we're going to be a very masculine company, and we were going to have products for women too, but that wasn't going to be the main focus, and then overtime every single time that we would do a pre-order or launch for anything that was related to wine, it did so well. It was super cheap to drive these conversions.

Dylan: The customers went bonkers over the product. We would get 20,000 shares on posts on Facebook. That, to me, was like, okay ... I had been advertising to the wrong demographic the whole time, and I switched the whole direction of the company. We make products for everyone, but if you look at our website, at our social media, who we actually cater to is largely women. Men love the product, but men are very hard to get on board to make an impulse purchase like this.

Dylan: With women, it's easier to get the initial conversion, and then we can build that brand rapport with them to where they're invested in the brand, and they're telling friends and family about the brand, and they're buying products for their husband, or their husband has seen their products in use ... or their significant other, whoever, has seen these products in use, and is like, "Hey, I want one of these too.", or whatever it is, and we've built out the brand that way. Now, obviously, that's changed. We advertise to both men and women, we have a very large audience pool now, but in the beginning, as a small company, you kind of have to do what's most efficient.

Dylan: We didn't have an investment or anything like that, so for us, it was like, "How can we drive the cheapest conversions possible, and make as much money to continue to grow?", and that's why we went the direction we did. The customer feedback was more about customer reaction to the type of ads we were running, the different copies we were running, the visuals, and what we just noticed was that women were reacting to the brand, and they loved it. So, that was the direction we decided to go.

Felix: Got it, so it was much easier and cheaper to get the sale with this new demographic. So, you pivoted the marketing towards a woman. So, when you do have to change this up because you were initially marketing to yourself, and to the demographic pool that you were in, now you're into new territory that you maybe didn't know as much about. How did you, I guess, bridge that gap? What did you ... I'm assuming the content is not going to be a lot different, the content that you maybe never created before, how did you make sure that you were able to gracefully land into this new demographic, and the way that you're messaging and marketing to a new demographic?

Dylan: Yeah so, it wasn't really an overnight change. In the beginning, we were marketing only to men. Then we started marketing to both men and women when we launched the Winesulator, and when we were looking at all the data, the women were converting at a much cheaper rate. So, what we started to do was gradually shift more of our marketing dollars, and our campaigns towards a female audience, and with that, we just started ... we would run different campaigns. We would run some for men, some for women, some for men and women, with different copies, visuals, whatever, and just over, and over, and over it kept proving our theory that women ... they love our brand. They just resonate with the brand, they understood the direction that we were going and what we were trying to solve.

Dylan: It was just an evolving process. I mean, we didn't fully completely transfer over to a very feminine company for almost a year. So, it was an evolving process, it wasn't overnight, it was just something that we noticed over time, and we slowly changed our copy and visuals to match what was working. If we had a visual that was geared towards women, and it worked really well, then we would continue to try and create things similar to that, and recreate that for different products, or new product launches.

Dylan: Same thing with our copy. We keep track of all of our best performing copy, and then we try and emulate that in our other products and stuff. So, for us, it was just a slow process, and bridging the gap was more about just trial and error, and figuring out what works and what people are resonating with, and what they're not. Over time, we just figured out that women were our target demographic, and it was largely the gift buying demographic, which is like 30 to 55.

Felix: So you didn't basically have it perfect right off the bat when you made this switch. I'm sure it was a process where you were creating things that maybe you thought the demographic would like, and some things worked, some things didn't, over time you refined that. So, I think this is a really important point because there are two sides to this. One is that you ... as an entrepreneur, it's your job to have ironclad vision, nothing changes that, you move forward, and don't flip flop back and forth, and you're saying that what really made a big difference for your business, what probably lead to the $21 million in sales last year, was your ability to recognize that there was a new market that was way easier to get access to. How do you know ... What signs are you looking for to determine if you should stay the course versus adapting?

ดีแลน: เอาล่ะ หลายคนบอกว่าในฐานะผู้ประกอบการ คุณมีความเสี่ยงสูงที่จะล้มเหลว และฉันไม่เชื่อว่าเป็นเช่นนั้น ฉันคิดว่าผู้ประกอบการทุกคนมีความล้มเหลวเล็กๆ น้อยๆ ความล้มเหลวเล็กๆ น้อยๆ มากมาย ซึ่งเป็นแบบเดียวกับที่ฉันทำการตลาดให้กับผู้ชาย นั่นเป็นความล้มเหลวเล็กๆ น้อยๆ จากนั้นคุณก็มีความล้มเหลวโดยสิ้นเชิง ซึ่งคุณละเลยสัญญาณเตือนทั้งหมด และคุณก็แค่ตกนรกในการโฆษณากลุ่มประชากรกลุ่มนี้ หรืออะไรก็ตาม และคุณไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของคุณ แม้ว่าทั้งหมด สัญญาณกำลังบอกคุณว่าคุณคิดผิด นั่นคือเมื่อคุณเห็นคนล้มเหลวอย่างมหันต์

ดีแลน: ในฐานะผู้ประกอบการ ฉันคิดว่ามันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะมีวิสัยทัศน์นั้น ยึดมั่นในวิสัยทัศน์นั้น แต่คุณต้องเต็มใจที่จะพลิกผันในทุกสิ่งทุกอย่าง ดังนั้น สำหรับฉัน ฉันรู้ว่าฉันต้องการสร้างภาชนะบรรจุเครื่องดื่มที่มีฉนวนเหล่านี้ทั้งหมดสำหรับชุมชนเครื่องดื่มสำหรับผู้ใหญ่ แต่ฉันมีความคล่องตัวในแง่ของความสามารถในการเปลี่ยนทิศทางในทุกแง่มุมของบริษัท ดังนั้น หากฉันได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าเรากำลังทำอะไรผิด หรือข้อมูลของเราบอกว่าเรากำลังทำอะไรผิดพลาด ฉันก็พยายามค้นหาทันทีว่าเราทำอะไรผิด และเราจะแก้ไขได้อย่างไร

ดีแลน: เมื่อเวลาผ่านไป ... และนั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึงในตอนเริ่มต้นคือ คุณจะจำแบรนด์ไม่ได้อีกสองสามปีหลังจากที่คุณเริ่มต้นมัน เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไปที่คุณทำอยู่ตลอดเวลา และคุณจะเห็นว่าเกือบทุกบริษัท ต่างกันโดยสิ้นเชิง เพราะเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขากำลังค้นหาว่า "เอาล่ะ ผู้ชมนี้ใช้ไม่ได้ ผู้ชมนี้ได้ผล ภาพประเภทนี้ใช้ไม่ได้ ภาพเหล่านี้ใช้ได้ผล นี่คือผู้ชมเป้าหมายของเรา นี่คือสิ่งที่พวกเขาเห็น" และเมื่อเวลาผ่านไป คุณเกือบจะสร้างหนังสือแบรนด์

Dylan: เรามีหนังสือแบรนด์จริงๆ ที่มีความยาว 50 หน้า แต่มันคือทั้งหมดที่เรารู้ว่าผู้คนชอบเกี่ยวกับบริษัทของเรา สิ่งเหล่านี้เพิ่งผ่านไปเพียงชั่วครู่ แค่ฟัง ... คำติชม วัดปฏิกิริยาของพวกเขา ดูข้อมูล และสำหรับเรา นั่นคือวิธีที่เรากำหนดรูปแบบนั้น คุณเพียงแค่ต้องเต็มใจที่จะฟัง ลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะลูกค้าที่เริ่มต้น มักจะชอบพูดมาก พวกเขาจะส่งคุณ ... โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้ว่าคุณเป็นบริษัทใหม่ พวกเขาจะรู้สึกเปิดกว้างมากขึ้นที่จะติดต่อคุณและพูดว่า "เฮ้ ฉันได้ผลิตภัณฑ์นี้แล้ว ฉันรู้ว่ามันใหม่ ฉันชอบ แต่นี่คือสิ่งที่ฉันไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้"

ดีแลน: นั่นคือขั้นตอนของผลิตภัณฑ์ นั่นคือความคิดเห็นที่คุณต้องรับฟัง เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แต่คุณต้องฟังลูกค้าในแง่ของการดูว่าพวกเขามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อภาพของคุณ ไม่ว่าจะเป็น มันแค่ผ่านสิ่งที่คุณโพสต์บน Instagram หรือ Facebook หรือโฆษณาของคุณทำงานอย่างไร และสิ่งนี้ไม่ได้พูดกับลูกค้าโดยตรง แต่สิ่งนี้เป็นการดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร

ดีแลน: ดังนั้น หากคุณโพสต์ 10 อย่างบน Instagram และคุณเห็นว่าโพสต์หนึ่งทำได้ดีมาก ทำได้ดีมาก แต่ที่เหลือไม่ได้ผล ดูที่โพสต์นั้นแล้วพูดว่า "เอาล่ะ เรื่องนี้ทำให้ทุกคนโต้ตอบกับเรา ในระดับที่สูงกว่าที่พวกเขาทำกับอย่างอื่นทั้งหมดหรือไม่" จากนั้นรับสิ่งนั้นและพยายามเลียนแบบในทุกโพสต์ในอนาคตที่คุณทำ หากคุณสามารถใช้ความคิดนั้นในทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ คุณจะประสบความสำเร็จ

ดีแลน: ฉันหมายความว่า นั่นคือสิ่งที่ทุกคนที่ฉันเคยคุยด้วย ธุรกิจของพวกเขา อีกครั้ง เปลี่ยนไปอย่างมาก และนั่นเป็นเพียงเพราะพวกเขาเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง และพวกเขายินดีรับฟัง พวกเขาเต็มใจ ที่จะวิจารณ์ว่า ... อีกอย่าง คุณสามารถถ่อมตัวได้มาก และเปิดรับแนวคิดว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณเริ่มต้นจะไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่คุณจะลงเอยด้วย อาจจะพูดตรงๆ ว่าไม่ค่อยดีนัก และผู้คนจะบอกคุณแบบนั้น และคุณจะไม่ได้รับบาดเจ็บจากสิ่งนั้น คุณต้องเข้าใจว่าไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบในการลองครั้งแรก และวิธีเดียวที่คุณจะบรรลุความสมบูรณ์แบบได้คือการฟังความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เมื่อคุณพูด "ฟัง" บางครั้งหมายความว่าพวกเขาบอกคุณโดยตรงเกี่ยวกับการส่งอีเมล การโทร การสนับสนุนลูกค้า หรือบางครั้งข้อมูลเช่น การขายในทันใดก็หาได้ง่ายกว่า และบางครั้งก็เป็นจำนวนมาก การมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ และจากนั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณในฐานะผู้ประกอบการที่จะกำหนดหรืออนุมานว่าสิ่งนี้มีจุดประสงค์อะไรที่ทำให้สิ่งต่างๆ หายไป นั่นครอบคลุมพื้นฐานที่คุณรับฟังลูกค้าหรือไม่?

ดีแลน: ใช่ แม้แต่รีวิวของ Amazon ฉันรู้ว่าคนจำนวนมากกำลังสเก็ตช์ภาพเพื่อวางผลิตภัณฑ์ของตนบน Amazon ตั้งแต่เริ่มต้น เพียงเพราะพวกเขาไม่ต้องการบทวิจารณ์คุณภาพต่ำเหล่านั้น แต่ถ้าคุณสามารถสื่อได้ว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ และคุณใส่เวอร์ชันหนึ่งหรือ อะไรก็ตาม ผู้คนมักจะทิ้งความคิดเห็นที่ไม่ดีไว้ ไม่เป็นไร เพราะคุณสามารถออกผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วย SKU อื่น และเรียกเป็นเวอร์ชันที่สองหรืออะไรก็ตาม เป็นของใหม่และปรับปรุงแล้ว แต่คุณสามารถใช้บทวิจารณ์เหล่านั้นเพื่อวัดว่าผู้คนชอบอะไร และพวกเขาไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฉันทำในสิ่งเดียวกัน

ดีแลน: แต่ในทางกลับกัน ใช่ ฉันหมายความว่า คุณควรจะ ... และผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณกำลังเปิดตัว คุณควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ คุณควรรู้จักอุตสาหกรรมนี้ดีกว่าลูกค้าของคุณแล้ว คุณควรรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร แต่คุณจะไม่รู้ทุกอย่าง ดังนั้น เป็นงานของคุณที่จะพิจารณาทุกอย่างโดยรวมและค้นหาสิ่งที่คุณทำถูกและผิด และใช่ คุณต้องอนุมาน แต่คุณควรจะทำได้หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่คุณ' กำลังทำงานอยู่

ดีแลน: คุณไม่ควรเริ่มต้นธุรกิจเพียงเพื่อเริ่มต้นบริษัท ควรเป็นสิ่งที่คุณหลงใหลและคุณรู้ เพราะถ้าลูกค้าของคุณรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าที่คุณทำ นั่นคือสูตรสำหรับหายนะเพราะพวกเขาจะฉีกคุณออกจากกันอย่างต่อเนื่อง ไม่เป็นไร ฉันหมายความว่าถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งนั้น และคุณเริ่มต้นบริษัทหรือสร้างผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่เคยรู้จักมาก่อน และลูกค้าของคุณฉีกเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย คุณยังสามารถใช้สิ่งนั้นได้ ข้อมูล. เช่น "โอเค ฉันไม่ ... พวกเขารู้เรื่องนี้มากกว่าฉัน ฉันต้องศึกษาใหม่" แต่ตอนนี้คุณสามารถใช้ความคิดเห็นนั้นได้

เฟลิกซ์: เหมือนกลับไปเ-

Dylan: ...เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีและเรียนรู้ต่อไป

เฟลิกซ์: ใช่ กลับไปฟังและเรียนรู้ ที่น่ากลัว. ดังนั้น brumate.com คือเว็บไซต์ อะไรนะ ... ฉันจะฝากคำถามสุดท้ายนี้ไว้ให้คุณ ปี 2019 นี้ จะเกิดอะไรขึ้น ให้คุณถือว่าปีประสบความสำเร็จ?

ดีแลน: ปีที่แล้วเป็นปีแห่งการเติบโต ด้วยเหตุนี้ เราจึงเพิ่มจาก 2 ล้านดอลลาร์ในปี 2560 เป็น 21 ล้านดอลลาร์ในปี 2561 และเราทำได้โดยไม่ต้องลงทุนใดๆ หลายๆ อย่างที่กำลังทำสิ่งต่างๆ เช่น Shopify Capital Loans, สินเชื่อ PayPal, ช่องทางต่างๆ เหล่านี้ที่ยินดีเสนอเงินให้เราโดยอิงจากข้อมูลการขายในอดีตของเรา ซึ่ง [loan] แบบเดิมๆ จะไม่ทำเพราะเราไม่เก่า เพียงพอในฐานะบริษัท และด้วยเหตุนั้นความสามารถในการทำกำไรของเราจึงลดลง เรามุ่งเน้นที่การเติบโตมาก เราไม่ได้เน้นที่ความสามารถในการทำกำไรจริงๆ

ดีแลน: ปีนี้เกี่ยวกับการเติบโตและผลกำไรที่ปลอดภัย และเรายังคงทำการทดสอบใหม่ เรากำลังทดสอบโฆษณาพอดคาสต์และช่องทางอื่นๆ บางส่วน แต่สำหรับเรา มันเป็นเรื่องของการค้นหาแบรนด์จริงๆ ดังนั้น เราเพิ่งเปิดตัวเว็บไซต์ค้าส่งใหม่สำหรับพันธมิตรค้าปลีกของเรา เรากำลังพยายามขยายสิ่งนั้น เรากำลังเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่บน brumate.com ที่เร็วกว่าเดิมมาก และทำการทดสอบมากมายเพื่อเพิ่ม Conversion และเราจ้างทีมคัดลอกเพื่อเปลี่ยนสำเนาและอะไรทำนองนั้นอย่างต่อเนื่อง

ดีแลน: สำหรับเราแล้ว เราได้สร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมนี้ขึ้นมา เรามีผู้ติดตามจำนวนมาก เรามีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ใกล้จะถึง และเปิดตัวไปแล้ว และตอนนี้เราก็ทำทุกอย่าง และพยายามทำให้ทุกอย่างเร็วขึ้น เพราะเมื่อคุณเพิ่มจาก 2 ล้านดอลลาร์เป็น 20 ล้านดอลลาร์ โครงสร้างพื้นฐานของคุณจะได้รับผลกระทบ มีหลายสิ่งที่เราไม่ได้ทำในปีที่แล้วซึ่งเราควรจะทำ

ดีแลน: ดังนั้น เรากำลังโทรซ้ำในอีเมลทั้งหมด สำหรับรายชื่ออีเมลของเรา เรากำลังทำซ้ำเว็บไซต์ของเรา เรากำลังเปิดตัวบล็อก เรากำลังทำวิดีโอค็อกเทล เราโต้ตอบกับลูกค้ามากขึ้น เรา กำลังเติบโตโซเชียลมีเดียของเรา นั่นคือทั้งหมดที่เราไม่ได้มุ่งเน้นเมื่อปีที่แล้ว ปีที่แล้วแบบว่า "ขาย ขาย ขาย" ปีนี้ยังคงเป็นจุดสนใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา แต่ตอนนี้มันเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ที่แท้จริง และ ... กับลูกค้า และสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นอีก เพราะถ้าคุณสามารถเติบโตทุกสิ่งรอบๆ บริษัทของคุณ บริษัทของคุณจะ เติบโตแบบอินทรีย์ นั่นเป็นแผนสำหรับปีนี้โดยแท้จริง มุ่งเน้นที่สิ่งเหล่านั้นจริงๆ

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ขอบคุณมากที่สละเวลาดีแลน

ดีแลน: ครับ ไม่ ขอบคุณ เฟลิกซ์