วิธีเปลี่ยนการตลาดเนื้อหาของคุณให้เป็นเครื่องขาย

ในฐานะเจ้าของสุนัขและผู้ประกอบการ Trevor Crotts ได้เปิดตัว BuddyRest เพื่อสร้างที่นอนคุณภาพที่ให้การสนับสนุนและความสะดวกสบายสำหรับสุนัข ในตอนนี้ของ Shopify Masters, Trevor Crotts จาก BuddyRest จะมาแชร์ว่าเขาค้นพบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ และความคิดของเขาเกี่ยวกับอนาคตของอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

อย่าพลาดตอน! สมัครสมาชิก Shopify Masters

แสดงหมายเหตุ

• การ จัดเก็บ: BuddyRest
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Scanshop.us, SEMRush, Moz, Klaviyo (แอป Shopify, Privy (แอป Shopify)

ทดสอบอย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์ เธีย: เล่าให้เราฟังอีกหน่อยเกี่ยวกับภูมิหลังของคุณ และคุณเริ่มต้นธุรกิจนี้อย่างไร

Trevor Crotts: ฉันเป็นผู้ประกอบการตั้งแต่อายุยังน้อย เราเข้าสู่ธุรกิจอีเบย์ในช่วงกลางปี ​​2000 และฟันฝ่ากับการเรียนรู้วิธีการขายออนไลน์ จากนั้นฉันก็ผ่านบริษัทต่างๆ มากมายในฐานะผู้ฝึกสอนในองค์กร สิ่งที่เติมเต็มถ้วยของฉันไม่ได้เป็นเพียงการขายผลิตภัณฑ์ แต่สอนผู้คนถึงวิธีการขายสินค้า และฉันก็ทำงานในอุตสาหกรรมที่นอนให้กับบริษัทที่นอนรายใหญ่แห่งหนึ่ง และฉันก็ขายและสอนผู้คนถึงวิธีการขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ฉันมีสุนัขตัวใหญ่และฉันมีสุนัขตั้งแต่ฉันยังเป็นเด็ก และการที่เป็นคนโสดกับสุนัขตัวใหญ่ตัวนี้ เขาคือเพื่อนที่ดีที่สุดของฉัน ชื่อของเขาคือบัดดี้และเขายังอยู่ใกล้ ๆ แต่เราเห็นฉันกับเพื่อนคนหนึ่งชื่อจอร์แดนที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่นอนกับฉันเห็นโอกาสเพราะเมื่อถึงเวลาที่ฉันจะต้องมองหาผลิตภัณฑ์บางอย่างที่จะสนับสนุนบัดดี้เพราะ ฉันรู้โดยตรงว่าการนอนหลับมีความสำคัญเพียงใด และการนอนหลับนั้นสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับลูกค้าได้อย่างไร และทำให้คุณภาพชีวิตดีขึ้นจริงๆ ฉันตระหนักว่าไม่มีสิ่งใดสำหรับสุนัข

มีเตียงสำหรับสุนัขออร์โธปิดิกส์และเตียงสุนัขเมมโมรีโฟม แต่ไม่มีเตียงใดที่เป็นเมมโมรีโฟม ไม่มีใครเป็นออร์โธปิดิกส์อย่างแท้จริง ดังนั้นฉันจึงมองเห็นโอกาสที่จะทำบางสิ่ง เพราะตอนที่ฉันทำวิจัยนี้ เราพบว่าสุนัขตัวใหญ่ ซึ่งบ่อยครั้งพวกมันมีอายุประมาณสามหรือสี่ปีหรือน้อยกว่านั้น พวกมันมีอายุขัยที่สั้นกว่าสุนัขตัวเล็กๆ มาก

และสาเหตุก็เพราะปัญหาข้อต่อที่เจ็บปวด สุนัขตัวใหญ่ต้องทนทุกข์ทรมานจากปัญหาข้อต่ออันเจ็บปวด เป็นสาเหตุอันดับหนึ่งว่าทำไมพวกมันถึงถูกเนรเทศเมื่ออายุมากขึ้น คุณภาพชีวิตลดลง ดังนั้น เมื่อรู้ทั้งหมดนี้และรู้ถึงความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่นอน ฉันจึงเห็นโอกาสในการสร้างธุรกิจและทำบางสิ่งให้กับบัดดี้สุนัขของฉัน รวมถึงสุนัขหลายล้านตัวในนั้น และวิธีเชิงรุก มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้พวกเขา ของการสนับสนุน และนั่นคือเหตุผลที่เราเริ่ม BuddyRest ในปี 2011

ด้วยเหตุนี้ เราจึงตัดสินใจที่จะไม่เพียงแค่สร้างเตียงที่รองรับได้ดีที่สุดตามหลักการทางวิทยาศาสตร์ และเมื่อเราใช้แผนที่ความดันสัมผัส เราก็ใช้เทคโนโลยีและวัสดุเดียวกันทั้งหมดในอุตสาหกรรมที่นอนของมนุษย์ แต่เรายังพยายามรังสรรค์เตียงที่ดีที่สุดในทุก ๆ ด้าน ดังนั้น เตียงที่ทนทานกว่าซึ่งมีอายุการใช้งานยาวนานกว่านั้น ต้องซักให้น้อยลง และเตียงที่ผลิตในอเมริกาซึ่งผู้คนสามารถเข้าไปซุกไว้ข้างหลังได้ นั่นคือสิ่งที่เราพยายามทำ และนั่นคือจุดเริ่มต้นของเราจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณมีคุณสมบัติเหล่านี้ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นหรือมีการทำซ้ำเหล่านี้ในผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมหรือไม่?

เทรเวอร์: ผลิตภัณฑ์ที่เรามีในตลาดปัจจุบันมีการทำซ้ำหลายครั้งอย่างเห็นได้ชัด แต่เดิมทีเราเริ่มด้วยคือ เราต้องการสร้างเตียงสุนัขขึ้นมาใหม่จริงหรือ? เมื่อมีคนนึกถึงที่นอนสุนัข มักจะคิดว่าเป็นของที่ผลิตในต่างประเทศ ราคาถูก มีกลิ่นเหม็นและสกปรก ซักครั้งสองครั้งแล้วทิ้ง มันเป็นความคิดที่ใช้แล้วทิ้ง

เรากำลังมองหาบางสิ่งที่จะทนทานกว่า ใช้งานได้นานกว่านั้นเล็กน้อย และให้คุณค่าที่เรารู้ว่าสามารถให้บริการได้จริง ดังนั้นเราจึงค้นหาวัสดุประเภทต่างๆ ตั้งแต่เริ่มต้น วัสดุที่ดีที่สุดที่เราหาได้คืออะไร? ฉันจะให้ตัวอย่าง คนส่วนใหญ่ใช้ไนลอนเชิงพาณิชย์เมื่อเย็บผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน เราพบเส้นด้ายเคฟลาร์ซึ่งมีราคาแพงกว่าไนลอนทั่วไปมาก แต่ที่ตะเข็บมีความแข็งแรงมากกว่าเตียงสุนัขตัวอื่นๆ ถึง 5 เท่า และเรารู้ว่านั่นจะช่วยให้มีความทนทานในระยะยาว

และเราก็รู้ด้วยว่าการผลิตที่นอนที่ผลิตในอเมริกาคุณภาพสูงจะมีราคาแพงกว่า ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณค่านั้นอยู่ที่จุดยืนของลูกค้า และด้วยเหตุนี้ แทนที่จะสนับสนุนและสบายใจมากขึ้น และยังเป็นมาตรการเชิงรุกเพื่อช่วยป้องกันปัญหาร่วมกันในระยะยาว จำเป็นต้องมากกว่า นั่น. มันต้องเป็นสิ่งที่คงทนและเป็นสิ่งที่ผู้คนสามารถหาเหตุผลมาใช้จ่ายได้มากกว่านี้ ดังนั้น ในขั้นต้น เราค้นหาวัสดุที่ดีที่สุดทั้งหมดที่เราหาได้ และเราสร้างผลิตภัณฑ์จากจุดยืนของการนำเสนอคุณค่าเหล่านั้น และจากนั้นเราก็ทำวิศวกรรมย้อนกลับ เท่าที่เราจะหาวัสดุที่เหมาะสมได้ เพื่อเติมเต็มความต้องการเหล่านั้น?

ฉันคิดว่าบ่อยครั้งเมื่อพูดถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผู้คนสร้างผลิตภัณฑ์ แล้วพวกเขาก็พยายามคิดว่า "ฉันจะขายสิ่งนี้ได้อย่างไร" และฉันไม่ได้บอกว่ากลยุทธ์นั้นไม่ถูกต้อง แต่นั่นไม่ใช่กลยุทธ์ที่เราใช้ เรามองหาความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ “เราจะขายสินค้าได้อย่างไร แล้วเราจะผลิตผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการและแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร” และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งที่จะเข้าใจโดยเริ่มจากเตียงสุนัขของเรา แต่การซึมซับไปทั่วทั้งองค์กรในทุกวันนี้คือทุกอย่างเป็นพื้นฐานในการแก้ปัญหา เราจะแก้ปัญหาได้อย่างไร?

เราไม่ได้เก่งที่สุดในการทำโบว์ไทสุดเท่ที่ติดปลอกคอของสุนัขหรือบนที่นอนสุนัขที่นุ่มและมีสไตล์พร้อมเทรนด์ล่าสุด เราอยู่ในธุรกิจโซลูชัน เราแก้ปัญหาให้กับสัตว์เลี้ยงและคนเลี้ยงสัตว์ และเราเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างสัตว์เลี้ยงกับเจ้าของ และนั่นคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: คุณรู้ได้อย่างไรว่าสัญญานั้นควรเป็นอย่างไร? คุณจะทราบได้อย่างไรว่าตลาดผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับตลาดอย่างไร

เทรเวอร์: คุณสามารถค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้มากมาย คุณสามารถดูว่าการแข่งขันจะเป็นอย่างไร คุณสามารถกรอกระบบเมทริกซ์การแข่งขันหลัก และค้นหาว่าคุณเหมาะสมกับตำแหน่งใด

แต่ในท้ายที่สุด คุณเพียงแค่ต้องวางผลิตภัณฑ์ออกไปที่นั่นและดูว่าตลาดพูดอะไรแล้วจึงปรับจากที่นั่น ฉันคิดว่านั่นเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ของ Shopify ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ของคุณในธุรกิจนี้คือคุณไม่ใช่บริษัทขนาดใหญ่ที่เชื่องช้า หากคุณมีผลิตภัณฑ์และแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถนำมันออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วและได้คำตอบ

และคุณไม่จำเป็นต้องซื้อภาชนะใส่ผลิตภัณฑ์บ่อยครั้ง ไม่ต้องรอหกเดือนถึงหนึ่งปี คุณไม่จำเป็นต้องสต๊อกสินค้าจำนวนมาก สำหรับเรา เรามองว่าข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของเราเมื่อเทียบกับคู่แข่งจำนวนมากคือ ความรวดเร็ว เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด เรามีสตูดิโอถ่ายภาพในสถานที่ของเราที่นี่ สามารถแสดงรายการผลิตภัณฑ์นั้นในคุณสมบัติเว็บของเราได้ภายในสิ้นวัน และเราจะรู้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับความนิยมหรือไม่ และบางทีเราจำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนบางอย่างไปพร้อมกัน และเราเชื่อในหลักการไคเซ็นและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แต่จริงๆ แล้ว เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ ฉันคิดว่าแค่ถ่ายภาพเหล่านั้น คุณต้องถ่ายให้ได้มากที่สุด เราตั้งเป้าไปที่รั้วตลอดเวลา และเพื่อความยุติธรรม เราล้มเหลวมาก กุญแจสำคัญคือเรายังคงเหวี่ยงไม้ตีต่อไปเราพยายามตีโฮมรันต่อไป

เฟลิกซ์: ตอนแรกคุณจัดส่งผลิตภัณฑ์กี่ชิ้น?

เทรเวอร์: สำหรับเรา เราเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้น เตียงสำหรับสุนัขหนึ่งชิ้น และนำไปแสดงในพื้นที่ และบอกตามตรงว่ามันเป็นเรื่องยุ่งเหยิง เรามีแบนเนอร์ที่มีเว็บไซต์อยู่ข้างหลัง เว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ ฉันอารมณ์เสียเพราะฉันคุยโทรศัพท์กับนักพัฒนาเหล่านี้ที่ฉันจ้างมา พวกเขาเป็นฟรีแลนซ์ ฉันบอกพวกเขาว่าวันนี้เป็นวันสำคัญของเราและมันก็วุ่นวาย

แต่สิ่งที่เราได้รับก็คือ ถึงแม้ว่าเราจะไม่มีผลิตภัณฑ์อื่นที่จะขายให้กับผู้คน แต่เราได้รับการตรวจสอบจากลูกค้าและอย่างน้อยก็มีความมั่นใจเล็กน้อยว่าผู้คนสนใจ ดังนั้นเราจึงไปจากที่นั่น เราสร้างผลิตภัณฑ์สองสามรายการ ในที่สุดเราก็สร้างเว็บไซต์นั้นออกมา และประมาณหนึ่งเดือนต่อมา เราก็ได้ลดราคาหนึ่งรายการ และชื่อของเธอคือแอนน์ กรอสแมน ฉันจำได้ชัดเจนมากเพราะแอนน์ กรอสแมนเป็นลูกค้ารายแรกของเรา และเธอก็เป็นลูกค้ารายที่สี่และห้าของเราด้วย เธอกลับมาและซื้อเตียงอีกและเตียงอีก

เฟลิกซ์: คุณจำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่คุณทำกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจหรือการตลาดตามข้อเสนอแนะเริ่มต้นนั้นได้หรือไม่?

เทรเวอร์: สิ่งแรกที่เราได้ยินก็คือสินค้าของเรามีราคาแพงมาก และเพื่อความเป็นธรรม เราไม่ได้อยู่ในธุรกิจการผลิตสินค้าที่ถูกที่สุด เราคิดว่า โอเค ถ้าเราจะทำเตียงสุนัขโรลส์-รอยซ์ โรลส์-รอยซ์คงไม่ขอโทษสำหรับราคาของมัน

อาจไม่ใช่สำหรับทุกคน แต่เราคิดว่าหากคุณมีคุณสมบัติและประโยชน์ที่สมเหตุสมผลจริงๆ และคุณสามารถอธิบายและอธิบายในลักษณะที่ผู้คนสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นการลงทุนด้านสุขภาพของสัตว์ การลงทุนระยะยาวเพื่อสุขภาพของสัตว์นั้นขายได้ง่ายกว่ามาก และสิ่งที่เราค้นพบก็คือ แม้ว่าทุกคนจะบอกเราว่าไม่มีใครจะใช้เงินบนเตียงสุนัขแบบนี้ อาจจะไม่ใช่ทุกคน แต่มีหลายคนบอกเราว่า แต่ทุกวันนี้ผู้คนใช้เงิน 70 - 90 ดอลลาร์ในกระเป๋า ของอาหารสุนัข บางคนถึงกับทำอาหารให้สุนัขกินเองทุกคืน

แต่ถ้าคุณดูสิ่งที่ตลาดบอก นั่นคือสิ่งที่เปลี่ยนแปลง และบางครั้งคุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ออกไปที่นั่น และทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย หรือบางครั้งคุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ที่รุนแรงออกไปที่นั่นได้ และบางครั้งคุณจำเป็นต้องฟังฐานลูกค้าและคนรอบข้าง และบางครั้งคุณจำเป็นต้องก้าวไปข้างหน้าและดูว่าคุณสามารถตรวจสอบได้เองหรือไม่หากไม่มีพวกเขา

และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เราทำ เราได้รับคำติชมมากมายในตอนแรก เกี่ยวกับราคา และคุณภาพ และเราได้นำสิ่งนั้นมาพิจารณาอย่างแน่นอน แต่ในท้ายที่สุด เราได้นำเสนอต่อผู้ชมที่กว้างขึ้นและดูจริงๆ เพื่อตรวจสอบตัวเอง

ให้ความรู้ลูกค้าและปรับราคาของคุณให้เหมาะสม

เฟลิกซ์: คุณควรเน้นที่อะไรเมื่อต้องทำการตลาดเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุ้มค่าต่อการลงทุน

เทรเวอร์: คุณต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณอยู่ในตลาดใหม่หรือมีผลิตภัณฑ์ใหม่ ไม่สำคัญหรอกว่าผลิตภัณฑ์จะดีแค่ไหน หากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าคุณค่าคืออะไรสำหรับลูกค้า และเจาะจงให้มากขึ้น ไม่ใช่ว่าคุณค่าคืออะไร แต่มีประโยชน์อย่างไรในวิถีส่วนตัวต่อลูกค้ารายนั้น

เมื่อเราเริ่มต้นกับ BuddyRest ครั้งแรก เรามีกลยุทธ์ขายส่ง เราอยากอยู่ในร้านขายสัตว์เลี้ยงทั่วสหรัฐอเมริกา และถึงแม้ว่าเราจะรู้ว่าเราจะเป็นเตียงสุนัขที่แพงที่สุดบนชั้นวาง แต่เราคิดด้วยนวัตกรรมที่เรามี ว่าเราสามารถเปลี่ยนความคิดของผู้คนได้จริงๆ เหมือนกับ อาหารสุนัข. และสิ่งที่เราค้นพบแม้ว่าเราจะประสบความสำเร็จบ้าง แต่เราอยู่ในร้านค้า 500 แห่งในช่วงสองปีแรก

สิ่งที่เราค้นพบคือไม่มีการจัดลำดับใหม่ และเมื่อเราปราบปรามมันจริงๆ เราก็ตระหนักว่าภาคฤดูร้อน พนักงานระดับมัธยมศึกษาตอนปลายไม่สามารถระบุถึงคุณค่าว่าทำไมคนๆ หนึ่งจึงควรใช้เงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา เราทำได้ดีมากในงานแสดงสินค้าหรือคุยโทรศัพท์กับเจ้าของร้าน และบางทีเจ้าของร้านก็สามารถทำได้ในระดับหนึ่งเช่นกัน แต่การสั่งใหม่ก็ไม่เกิดขึ้น

และสิ่งที่เราตระหนักก็คือว่าผลิตภัณฑ์ของเราได้รับบริการทางออนไลน์ที่ดีกว่ามาก และนั่นเป็นเหตุผลที่ Shopify เป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้คนในทุกวันนี้ เพราะคุณสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าล่วงหน้าได้มากมาย คุณสามารถสอนพวกเขาได้มากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และคุณต้องทำการตลาดด้วยวิธีที่ชัดเจนดีจริงๆ โดยที่ รูปภาพผลิตภัณฑ์มีขนาดใหญ่ และคุณสามารถหาวิธีแสดงผลิตภัณฑ์แก่พวกเขาได้จริง ๆ และนั่นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันเห็นว่าคุณระบุคุณสมบัติเหล่านี้ทำความสะอาดง่าย กันน้ำ เป็นกลางอุณหภูมิ และต้านเชื้อแบคทีเรีย คุณเรียนรู้ได้อย่างไรว่าคุณลักษณะเหล่านี้คือคุณลักษณะที่ต้องเน้นย้ำและวางไว้ในที่แรกๆ ที่ลูกค้าจะเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ

เทรเวอร์: ฉันเป็นคนเลี้ยงสุนัข ดังนั้นฉันจึงดูสิ่งที่สำคัญ สำหรับฉันสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสนับสนุน เห็นได้ชัดว่าฉันต้องการให้สุนัขของฉันสบาย แต่ไม่มีใครต้องการที่นอนสุนัขที่มีกลิ่นเหม็นและมีกลิ่นเหม็นที่พวกเขาต้องล้างอยู่ตลอดเวลา และคนก็เบื่อหน่ายกับการซื้อของชั่วคราวและต้องทิ้ง รู้สิ่งเหล่านั้นทั้งหมดและพูดคุยกับคนอื่น ๆ มากมายและตรวจสอบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาที่ทุกคนต้องการแก้ไข

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณบอกว่าคุณวางผลิตภัณฑ์ออนไลน์ไว้ก่อน คุณจะได้รับยอดขายช่วงแรกๆ เหล่านั้นอย่างไร

เทรเวอร์: เราใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากและ CPC ล่วงหน้า และเมื่อฉันบอกว่าใช้เงินเป็นจำนวนมาก ความจริงก็คือเมื่อคุณเป็นบริษัทเล็ก คุณไม่มีเงินมากพอที่จะใช้จ่าย ดังนั้น หากคุณขายเพื่อความอยู่รอดเหมือนอย่างเราในช่วงปีแรกๆ คุณไม่มีเงินหรือเวลามากพอที่จะปรับใช้ในเกมระยะยาว เท่าที่ SEO และสร้างบล็อก สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความสำคัญอย่างยิ่ง และฉันหวังว่าเราจะให้ความสำคัญกับพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ แต่เรากำลังทุ่มเงินเข้าสู่ Google AdWords และขายเพื่อความอยู่รอดอย่างแท้จริง

เราจำเป็นต้องได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณาที่แน่นอนเพื่อให้วงจรทำงานต่อไปได้ โชคดีที่เราทำได้ดีทีเดียว ตัวฉันเองเป็นคนแสดงโฆษณาเหล่านั้นในช่วงแรกๆ ฉันใช้เวลามากในการคิดหาวิธีแสดงโฆษณาที่ดีที่สุด วิธีเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา และฉันเพิ่งเป็นนักเรียนของเกมนี้ และนั่นคือสิ่งที่ทุกคนต้องทำ เพราะคุณไม่สามารถจดจ่อกับทุกสิ่งได้ ตอนนี้เรามีข้อมูลทั้งหมดของโลกอยู่ใกล้แค่เอื้อม เป็นโอกาสที่น่าอัศจรรย์ที่ไม่เคยมีมาก่อน ดังนั้นใช้สิ่งนั้น

แทนที่จะใช้เวลาช่วงบ่ายวันเสาร์ดู Netflix หรือดูวิดีโอแมวตลกๆ ให้เรียนรู้และฝึกฝนตัวเองให้ดีขึ้น และพูดซ้ำๆ ต่อไป และอีกไม่นาน คุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ หรืออย่างน้อยก็มีประโยชน์ที่คุณสามารถทุ่มเทกลับไปได้ นั่นคือสิ่งที่เราทำ โดยเฉพาะกับ PPC ในตอนแรก ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราเริ่มให้ความสำคัญกับ SEO มุมมองทางสังคมมากขึ้น และเราได้สร้างระบบเนื้อหาและเนื้อหาที่แข็งแกร่งขึ้น แต่ในช่วงแรกๆ ก็มีการจ่ายต่อคลิกอย่างแน่นอน

การตลาดเนื้อหาที่น่าสนใจและเครื่องมือที่มีประโยชน์

เฟลิกซ์: อะไรคือแนวทางของคุณในการทำการตลาดเนื้อหาและ SEO เพื่อให้เติบโตในลักษณะนี้?

Trevor: ความลับคือการนำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และการแสดงเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมหมายถึงสิ่งต่างๆ มากมาย แต่สำหรับฉัน สิ่งที่ฉันคิดว่าหมายถึงคือการวางเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณที่ผู้คนต้องการอ่านจริงๆ และทำความเข้าใจวิธีสร้างรายได้จากเนื้อหานั้น ดังนั้น สำหรับเรา เราตั้งเป้าที่จะเผยแพร่บล็อก 10 ถึง 12 บล็อกต่อสัปดาห์ ซึ่งถือว่าเยอะมาก และนั่นเป็นเป้าหมายที่หนักหน่วง

เรามีคุณสมบัติมากมายในขณะนี้ ฉันหมายถึง เราเริ่มต้นด้วย BuddyRest และเราได้สร้างหรือซื้อแบรนด์ต่างๆ มากมายในขณะนี้ ซึ่งช่วยให้เรามีแนวทางที่ดีจริงๆ สำหรับอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงโดยทั่วไป แต่ไม่ใช่แค่การวางเนื้อหานั้นโดยพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังต้องแน่ใจว่ามีคุณภาพด้วย เห็นได้ชัดว่า Google ต้องการให้ผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ดังนั้น คุณต้องคิดให้ดี อย่าเอาแต่ใส่คำสำคัญ อย่าโยนบทความแบบสุ่มที่ไม่มีใครอยากอ่าน

อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าน่ากลัวก็คือทุกวันนี้ AI สามารถเขียนได้ และจะมีแต่จะดีขึ้นและปรับปรุงมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นฉันคิดว่าตอนนี้มากกว่าที่เคย เราต้องให้ความสำคัญกับการทำให้เนื้อหาของเราถูกต้องตามกฎหมาย แสวงหาบุคคลที่มีคุณภาพและเป็นผู้เชี่ยวชาญในบางด้าน และสร้างคูน้ำต่อต้านการหยุดชะงักของ AI อย่างแท้จริง

ดังนั้น เมื่อคุณทำทั้งหมดเสร็จแล้ว และมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และมีการเข้าชมที่ดี คุณจะต้องให้ความสำคัญจริงๆ ฉันจะนำปริมาณการใช้งานช่องทางด้านบนนี้ไปเจาะลึกเข้าไปในช่องทางได้อย่างไร ดังนั้นเราจึงทำตัวอย่างฟรี เราทำแม่เหล็กตะกั่วจำนวนมาก และเราแค่ดูว่า เราจะดูแลลูกค้าเหล่านี้ในระยะยาวได้อย่างไร เพราะเราคิดถึงมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าไม่ใช่แค่พยายามทำ การทำธุรกรรมในวันนี้ ซึ่งค่อนข้างแตกต่างไปจากที่ฉันกำลังพูดถึงเมื่อเราเริ่มต้นกับ BuddyRest และขายเพื่อความอยู่รอดในแต่ละวัน

เฟลิกซ์: ระบบการตลาดเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นคืออะไร?

เทรเวอร์: อย่างแรกที่ฉันอยากจะแนะนำก็คือการหาเครื่องมือมาใช้ ฉันหมายความว่าเครื่องมือค่อนข้างยากในตอนแรกเพราะเห็นได้ชัดว่าเป็นการลงทุน อย่าเพิ่งเขียนบทความที่คุณคิดว่ามีคนต้องการอ่าน ทำวิจัยคีย์เวิร์ด Moz เยี่ยมมาก เราชอบ SEMrush ที่นี่ เราทำการวิจัยคีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาว่าโอกาสในการจัดอันดับมีอะไรบ้าง? เพราะคุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่ถ้าอำนาจโดเมนของคุณแย่มากและมีผู้เล่นหลักนั่งอยู่ในเนื้อหานั้น คุณจะไม่แตกไข่นั้น ดังนั้นการรู้ว่าจะเลือกการต่อสู้ของคุณที่ไหนจึงสำคัญมาก

บางครั้งฉันมองสิ่งต่าง ๆ เช่นกับบริษัทขนาดเล็ก คุณไม่สามารถต่อสู้กับพวกเขาในที่โล่งได้ เราต้องทำสงครามกองโจรเล็กน้อยที่นี่ และวิธีที่เราทำคือคุณใช้เครื่องมือเหล่านั้นเพื่อค้นหาว่าโอกาสของคำหลักเหล่านั้นอยู่ที่ใด บางทีมันอาจจะไม่มีการเข้าชมที่ดีที่สุด แต่ถ้าคุณสามารถเลือกจุดเหล่านั้นได้ 10 หรือ 15 ตำแหน่ง คุณจะสามารถหา Moneyball ในแบบของคุณ ได้รับการเข้าชมที่ดีจริงๆ

ขั้นแรก รับเครื่องมือ ค้นหาคำหลักที่เหมาะสม จากนั้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคำหลักเหล่านั้น แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่แค่เกี่ยวกับคำหลักเท่านั้น แต่เป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่ผู้คนต้องการอ่าน อย่างที่สอง ฉันจะบอกว่าเป็นการค้นหาอย่างแน่นอน เมื่อเรามีคนเข้าชมแล้ว กลับไปที่สิ่งที่ฉันพูดก่อนหน้านี้ เราจะทำอย่างไรกับมัน เพราะถ้าลูกค้าอ่านเพียงสองสามประโยค แล้วพวกเขาก็เด้งออกจากไซต์ของคุณ พวกเขาไม่ใช่ลูกค้าจริงๆ

พวกเขาเป็นเพียงคนที่อยู่ในไซต์ของคุณแล้วหายไป และคุณจะไม่เห็นพวกเขาอีก แล้วเราจะจับการจราจรนั้นได้อย่างไร? เราจะนำพวกเขาเข้าสู่เวิร์กโฟลว์บางประเภทได้อย่างไร เราจะเลี้ยงดูพวกเขาอย่างไร? นั่นคือสิ่งที่คุณต้องมุ่งเน้นจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณจะพาคนที่เพิ่งเข้ามาในฐานะผู้เข้าชมไซต์ของคุณได้อย่างไร และเมื่อเวลาผ่านไป รวมพวกเขาไว้ในช่องทางการตลาดแบบคุณ เพื่อที่คุณจะได้เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าในที่สุด

เทรเวอร์: ฉันคิดว่าคำที่เราใช้บ่อย ๆ แถวนี้น่าสนใจนะ มีเนื้อหามากมายในทุกวันนี้ที่คุณต้องโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน มันต้องน่าสนใจ ดังนั้นแม่เหล็กนำจะเป็นอินโฟกราฟิกหรือเอกสารไวท์เปเปอร์ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม มันต้องมีความน่าสนใจและต้องได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับหน้าจริงที่ผู้คนกำลังดูอยู่

ดังนั้น หากเรามีแม่เหล็กดึงดูดในการรับมือกับโรคข้ออักเสบของสุนัข แต่จะมีการนำเสนอเฉพาะหน้าที่พูดถึงสิ่งที่คุณควรมองหาในลูกสุนัขตัวใหม่ของคุณ มันไม่ตรงกับผู้ชมกลุ่มนั้นจริงๆ ดังนั้นการทำความเข้าใจว่าผู้ชมมีไว้เพื่ออะไรจึงสำคัญมาก การทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า จุดประสงค์ของพวกเขาคืออะไร พวกเขากำลังมองหาอะไร และบ่อยครั้งที่พวกเขาไม่ต้องการซื้ออะไรซักอย่าง ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องจดจ่อกับการพยายามขายอะไรบางอย่างให้พวกเขาตลอดเวลา

แทนที่จะพยายามถีบประตูหน้าด้วยข้อความขายหรือของที่ขาดแคลนอยู่เสมอ บางครั้งการเดินผ่านประตูข้างแล้วหยิบจานจากตู้แล้วนั่งลงกินข้าวเย็นก็ดีกว่า เป็นการเปรียบเทียบที่งี่เง่า แต่จริงๆ แล้ว แนวคิดก็คือคุณต้องการเป็นเพื่อนที่ฉลาดที่พวกเขามาขอคำแนะนำ ไม่ใช่พนักงานขายที่จู้จี้จุกจิก

และหากคุณสามารถหาวิธีที่จะเข้าร่วมกับพวกเขาในการเดินทางของพวกเขาและช่วยเหลือพวกเขาตลอดเส้นทางด้วยข้อมูลและให้คุณค่ามากมายล่วงหน้าเมื่อถึงเวลาสำหรับความต้องการของพวกเขาและพวกเขาต้องการซื้อบางอย่าง คุณ' จะเป็นคนแรกที่พวกเขาหันไปหา และคุณจะนั่งอยู่ข้างๆ พวกเขาพร้อมที่จะขายสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ

การเดินทางของผู้ซื้อหลังจากที่พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลแล้ว

เฟลิกซ์: เมื่อคุณมีที่อยู่อีเมลของใครบางคนแล้ว คุณจะส่งอีเมลอะไรถึงพวกเขาผ่านการจัดส่งฟรีและส่งฟรี อะไรคือส่วนใดของกระบวนการทางการตลาดเมื่อคุณมีอีเมล

เทรเวอร์: ดังนั้น คุณต้องเข้าใจว่าโดยทั่วไปแล้วเจตนาคืออะไรเมื่อพวกเขาเข้ามาในไซต์ พวกเขามาจาก PPC หรือมาจากการค้นหาทั่วไปของ Google? และเมื่อคุณเข้าใจแล้ว และคุณจับอีเมลของพวกเขาได้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มจากที่นั่นได้เท่าที่เข้าใจว่าจะส่งข้อความประเภทใดถึงพวกเขา โดยทั่วไปแล้ว เรามองหาการรักษามูลค่าระยะยาวของโอกาสในการขาย ไม่ใช่แค่พยายามขายมันตลอดเวลา

สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าใช้ได้ผลดีจริง ๆ คือการสามารถให้คุณค่าและพูดว่า เฮ้ คุณสนใจสิ่งนี้ มีอย่างอื่นที่คุณอาจสนใจ แล้วคิดในภายหลังว่า PS เรากำลังดำเนินการลดราคา วันนี้กับสินค้าชิ้นนี้ที่คุณอาจสนใจในราคาลด 30% นั่นเป็นวิธีการที่ดีในการรวมกลยุทธ์ทั้งสองเข้าด้วยกันและยังสามารถขายได้ เพราะแม้ว่าเราต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการส่งมอบคุณค่าและไม่ต้องเร่งรีบเกินไป ในท้ายที่สุด เราทุกคนต้องการใส่ดอลลาร์ลงในการลงทะเบียน

เฟลิกซ์: อะไรคือเครื่องมือในการติดตามว่าลูกค้าของคุณมาจากที่ใด เพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณได้

Trevor: สำหรับจุดยืนของเรา Klaviyo เป็นบริษัทอีเมลที่ดีที่สุด ในความคิดของฉัน เป็นการดีที่จะขยายความสัมพันธ์เหล่านั้น และสามารถมอบคุณค่าที่เป็นส่วนตัวได้อย่างแท้จริง ปัญหาของ Klaviyo สำหรับหลายๆ บริษัทคือ มันแพงกว่ามาก

แต่ถ้าคุณเต็มใจที่จะลงทุนและทำการตลาดผ่านอีเมลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ ฉันคิดว่าคุณควรกระโดดขึ้นรถไฟขบวนนั้นเพราะมันสร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับเราอย่างแน่นอน การจับคู่ Klaviyo กับ Privy ทำได้ดีมาก Privy นำเสนอคุณสมบัติที่เหมือนกันมากมายจากมุมมองของป๊อปอัปและอะไรก็ตามที่ไม่ใช่ Klaviyo แต่มีประสิทธิภาพมากกว่ามากกับบางแง่มุมของการออกแบบและการทดสอบ A/B บางอย่างที่สำคัญ

นอกจากสองช่องทางนี้แล้ว เห็นได้ชัดว่าเราเป็นแฟนตัวยงของแอป Shopify จำนวนมากที่เราใช้หรือแอปตัวหนา ซึ่งเป็นแฟนตัวยงของแอปเหล่านั้นสำหรับสแต็คทั้งหมดของเรา นอกจากนั้น ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์หลักที่เราใช้เป็นประจำทุกวัน

เฟลิกซ์: เมื่อพูดถึงเว็บไซต์ของคุณ พวกคุณใช้เวลาส่วนใหญ่กับการทดสอบ A/B และเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าเว็บใดบ้าง

Trevor: ฉันคิดว่าหน้าที่สำคัญที่สุดคือหน้า Landing Page ที่มาจากการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย แต่กลับไปที่สิ่งที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้เกี่ยวกับหลักการไคเซ็น เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้เสมอ ปรับปรุงอยู่เสมอ

หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา จากเรื่อง PPC ฉันจะพูดก่อนและสำคัญที่สุด เพียงเพราะคุณจ่ายเงินสำหรับการเข้าชมนั้น คุณต้องแน่ใจว่าเมื่อมาถึง คุณมีข้อความที่น่าสนใจที่จะระบุมูลค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่ไม่เหมือนใคร ที่เพิ่มมูลค่าการรับรู้และทำให้พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ทันทีและที่นั่น

ฉันเดาว่าเรื่องรองน่าจะเป็นหน้าแรกที่ค่อนข้างสำคัญ หลายคนชอบที่จะดูสิ่งนั้น แต่หน้า Landing Page ในบล็อก ความสามารถในการแสดงบล็อกและยังสามารถโรยผลิตภัณฑ์ในนั้นอย่างถูกวิธี นั่นสำคัญมาก

และไม่ใช่แค่การสุ่มนำสินค้าไปใส่ในนั้น แต่ใส่ผลิตภัณฑ์เข้าไปที่นั่นและถ้าเป็นไปได้ รวมถึงการให้คะแนนดาวสำหรับหลักฐานทางสังคมและราคาขายด้วย หากคุณสามารถใส่โปรแกรมใดๆ ที่คุณใช้อยู่ได้ หากคุณสามารถตีผ่านและแสดงราคาขายได้ ผมคิดว่านั่นก็มีค่ามากเช่นกัน ในแง่ของมุมมองทางยุทธวิธีที่อาจช่วยใครซักคนในวันนี้

เฟลิกซ์: หน้า Landing Page เหล่านี้เป็นหน้าผลิตภัณฑ์หรืออะไรที่เชี่ยวชาญกว่านั้น?

เทรเวอร์: ขึ้นอยู่กับความตั้งใจของผู้ซื้อและปริมาณการใช้งานที่เข้ามา สิ่งที่ฉันหมายถึงคือหน้า Why BuddyRest ของเรา มันจะบ่งบอกได้อย่างชัดเจนว่าเราเป็นใคร สิ่งที่เราทำ เหตุใดเราจึงแตกต่าง เหตุใดพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา และจากนั้นก็นำพวกเขาไปสู่เส้นทางของลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์จากที่นั่น

นั่นคือสิ่งที่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังมองหาซึ่งอาจมีตัวเลือกที่แตกต่างกันหนึ่งหรือห้าหรือหกตัวเลือก เนื่องจากเราพยายามเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง แค่นั้นและจริงๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปเล็กน้อย

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น คุณจึงเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าเว็บที่พูดถึงคุณค่าของคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นจำนวนมากใช่หรือไม่

เทรเวอร์: จากมุมมองที่ได้รับค่าตอบแทน นั่นคือจุดที่เรามุ่งเน้นที่พลังงานส่วนใหญ่ของเรา เมื่อเราเริ่มต้นครั้งแรก ฉันคิดว่ามีการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงเจ็ดหรือแปดปีที่ผ่านมา แต่เมื่อเราเริ่มต้น เราใส่การเข้าชมทั้งหมดไปที่หน้าแรกของเรา ซึ่งฉันคิดว่าเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปสำหรับมือใหม่คือ คุณคิดว่าหน้าแรกของคุณต้อง ทำการขายทั้งหมด

จริงๆ ฉันคิดว่าโฮมเพจมีไว้สำหรับการนำทาง เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องเป็นหน้าขายหลัก ดังนั้น ผมจึงแนะนำให้มีหน้า Landing Page ที่จะปรับแต่งและปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมนั้นจริงๆ ขึ้นอยู่กับความตั้งใจของพวกเขา ดังนั้น หากพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทใดประเภทหนึ่ง และคุณคิดว่าจากข้อมูลประจำตัวหรือการวิจัยลูกค้าใดๆ ที่คุณทำ คุณคิดว่ามีปุ่มลัด หรือสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาจริงๆ ก็คือสิ่งเหล่านี้ คุณลักษณะเทียบกับคุณลักษณะเหล่านี้ คุณต้องเน้นคุณลักษณะเหล่านั้นจริงๆ แทนที่จะพูดถึงทุกสิ่งทุกอย่าง

และในทางกลับกัน คุณต้องมีหน้า Landing Page หน้าที่สองที่เน้นไปที่คุณลักษณะอื่นๆ เพราะสิ่งที่สำคัญจริงๆ ไม่ใช่แค่คุณลักษณะเท่านั้น แต่รวมถึงคุณลักษณะต่างๆ และวิธีที่เชื่อมโยงกับประโยชน์ในลักษณะที่ไม่เหมือนใคร

เฟลิกซ์: เมื่อพวกเขามาถึงหน้านี้ ทำไมต้องเป็นเพจ BuddyRest คำกระตุ้นการตัดสินใจจากเพจนั้นคืออะไร?

เทรเวอร์: แล้วแต่เลย เราทำบางสิ่งที่แตกต่างกันในหน้า Why BuddyRest ในท้ายที่สุด เราต้องการให้พวกเขาเข้าไปในผลิตภัณฑ์ แต่เราไม่ต้องการให้พวกเขาเข้าไปในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นขึ้นอยู่กับความท้าทายที่พวกเขามี ขึ้นอยู่กับว่าการเดินทางของลูกค้าจะพาพวกเขาไปที่ใดต่อไป เพราะบางคนกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่ทนต่อการเคี้ยวมากกว่าของเรา บางทีพวกเขาอาจมีสุนัขที่มีอาการวิตกกังวลอยู่บ้าง หรือเป็นลูกสุนัข ดังนั้นพวกเขาจึงกำลังมองหาบางอย่างที่จะคงอยู่ต่อไปได้

บางทีอาจเป็นใครก็ได้ที่กำลังมองหาเตียงเกี่ยวกับศัลยกรรมกระดูก อาจมีสุนัขที่ป่วยหรือสุนัขแก่ และนั่นก็ขึ้นอยู่กับว่ามันคืออะไร กำลังจะพาพวกเขาไปสู่การเดินทางที่ต่างออกไปเช่นกัน หลายครั้งที่พยายามค้นหาเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับพวกเขาคือกุญแจสำคัญจริงๆ ดังนั้นเราจึงมีการเรียกร้องให้ดำเนินการต่างๆ มากมาย คุณต้องการดูเตียงทั้งหมดหรือไม่? คุณกำลังมองหาเตียงนอนที่ออกแบบมาให้มีความทนทานเป็นพิเศษ ทนทานต่อการเคี้ยวและขีดข่วนหรือไม่? คุณต้องการการศึกษาเพิ่มเติมเท่าที่ช่วยได้มากในการเลือกเตียงสำหรับสุนัขหรือไม่? เรามีคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับสิ่งนั้น

และส่วนใหญ่เกี่ยวกับการมีหลักฐานทางสังคมร่วมกัน มีการตรวจสอบร่วมกัน จากนั้นจึงจัดหมวดหมู่ที่เหมาะสมที่สุด

คำแนะนำสำหรับเพื่อนผู้ประกอบการและความคิดในอนาคต

เฟลิกซ์: คุณมีเคล็ดลับอะไรสำหรับผู้ประกอบการที่คลั่งไคล้ความสมบูรณ์แบบมากเกินไป และควรคิดแบบนี้มากกว่านี้ในจุดไหนที่ทำได้สมบูรณ์แบบที่สุด

เทรเวอร์: สิ่งที่โชคร้ายคือบ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดไม่ใช่คนที่ชนะ เราเคยเห็นมันมาแล้วนับล้านครั้งในธุรกิจของเราเอง เพราะตอนนี้เรามีการแข่งขันกันอย่างมากกับของลอกเลียนแบบและราคาถูก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Amazon ตัวอย่างเช่น บางครั้งเพียงแค่มี... ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดยังไม่เพียงพอ

และฉันจะบอกคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าเมื่อเรามีความได้เปรียบในการแข่งขันจากการเป็นเจ้าเดียวในอวกาศ การมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจะครอบคลุมข้อบกพร่องมากมาย ไม่ว่าจะเป็นจากมุมมองของโลจิสติกส์ คุณก็สามารถส่งมอบได้ ตรงเวลา แต่ท้ายที่สุด คุณต้องสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถก้าวนำหน้าคู่แข่งได้หนึ่งก้าว หากคุณไม่สามารถทำได้ในขณะที่คุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบซึ่งอาจมองไม่เห็นแสงสว่างในตอนกลางวัน การแข่งขันของคุณได้แย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดไปมากมายสำหรับคุณแล้ว

ดังนั้น คำแนะนำของฉันคือ หาคนที่ไม่ใช่พวกชอบความสมบูรณ์แบบรอบตัวคุณที่คุณอาจมอบหมายได้เพราะฉันไม่แน่ใจนัก ฉันคิดว่าหลายครั้งที่มันฝังแน่นอยู่ในตัวเรา หาคนที่คุณสามารถมอบหมายให้ ที่สามารถดำเนินการและปล่อยให้พวกเขาทำสิ่งที่พวกเขาทำ อย่าไมโครแมเนจ ในองค์กรของเรา เรามองหาคนที่เราสามารถชี้ไปในทิศทางและบอกพวกเขาว่าอะไรและทำไม และอาจจะไม่แน่ชัดว่าเป็นอย่างไร แต่เนินนั่นที่นั่น เราต้องเอามันเพราะเหตุนี้แล้วไป และ พวกเขาหาวิธีไปที่นั่นด้วยตัวเอง

นั่นคือประเภทของคนที่เราให้ความสำคัญ และนั่นคือประเภทของคนที่ดำเนินการและทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ และหากคุณเป็นพวกชอบความสมบูรณ์แบบ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ค้นหาคนเหล่านั้นและทำให้พวกเขาอยู่รอบตัวคุณ

เฟลิกซ์: คุณมองว่าอนาคตของอีคอมเมิร์ซเป็นอย่างไร หรืออะไรที่คุณตั้งตารอที่จะเห็น?

เทรเวอร์: อีคอมเมิร์ซเป็นภูมิทัศน์ที่น่าสนใจจริงๆ ในขณะนี้ มันน่าตื่นเต้นมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน เห็นได้ชัดว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นรู้สึกสบายใจในการช้อปปิ้งออนไลน์ และเรามองหาโอกาสและเทคโนโลยีที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของลูกค้าอยู่เสมอ

สิ่งหนึ่งที่ฉันตื่นเต้นมากคือการสร้างแบบจำลอง 3 มิติ ฉันคิดว่าการสร้างแบบจำลอง 3 มิติจะเป็นหนึ่งในโอกาสที่ยิ่งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีหน้าหรือสองปีหน้า Shopify เป็นเพียงการเริ่มต้นที่จะขูดปลายภูเขาน้ำแข็ง สิ่งหนึ่งที่เราเกี่ยวข้องคือ อันที่จริง ฉันมีบริษัทที่แยกจากกันซึ่งเป็นหุ้นส่วนร่วมทุนกับบริษัทในเยอรมนี บริษัทสัญชาติเยอรมันชื่อ Scanblue และพวกเขามีเทคโนโลยีที่น่าทึ่งจริงๆ ที่สามารถนำผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ได้ และสร้างแบบจำลอง 3 มิติคุณภาพสูงของมันและในขนาดต่างๆ

คุณภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ ราคาประหยัดพอๆ กัน และคุณสามารถทำแคตตาล็อกฉบับเต็มได้จริงๆ ดังนั้นเราจึงเป็นพันธมิตรกับพวกเขา เนื่องจากเรามีบริษัทที่ชื่อ ScanShop และคุณสามารถเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ scanshop.us ซึ่งเรามีเครื่องจักรคุณภาพสูงเครื่องหนึ่งที่ลงจอดในสหรัฐอเมริกา ซึ่งจะเป็นเครื่องเดียวเท่านั้น ชนิดหนึ่ง และเราสามารถนำผลิตภัณฑ์ สแกนเป็นแบบจำลอง 3 มิติ แล้วนำไปวางบนเว็บ เหตุใดจึงน่าตื่นเต้นมากเพราะจะเป็นสะพานเชื่อมช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์กับการช็อปปิ้งในร้านค้า เพราะตอนนี้คุณสามารถเห็นผลิตภัณฑ์ได้โดยตรง และคุณจะสามารถเปิดการเข้าถึงทั้งหมดได้

หลายคนได้เห็นโมเดล 3 มิติแล้ว เยี่ยมมากสำหรับเรา เช่น ในบัดดี้เรสต์.com และผลิตภัณฑ์บางอย่างของเรา คุณสามารถวางลงใน AR บนโทรศัพท์และดูว่าเตียงของเราในห้องนั่งเล่นเป็นอย่างไร และช่วยตัดสินใจซื้อ And we're excited about that because I think the conversion rates are going to go through the roof when we're able to deploy these 3D models across everybody's websites. It doesn't take rocket science to know that the bigger and better quality the image that you can show articulates the better value.

There's a direct correlation there for the customer to know that that image, by being able to show that detail increases the conversion rate. And so by being able to give them this really unparalleled user experience is super exciting. Why it's really solving a problem and why I want to get involved in it is because currently, 3D modeling for most of the quality's just not there. It's all really done by hand, but it requires a 3D modeler to create them. And it's really not able to be accessible to most Shopify customers and Shopify audiences because they're not able to pay and wait for the turnaround time and pay for the high prices of these 3D modelers.

So what's super exciting with this partnership and with scanshop.us, is you're able to go on there and you can submit the products and we can follow up, you can send us a product, we're going to be scanning these and putting them out there at scale. So we can do full catalogs, the quality is going to be unmatched. It's going to be incredibly disruptive. And that is absolutely the technology that I think is going to make the most impact specifically for Shopify owners over the next year or two, and not only just ecommerce in general.