สร้างแผนการตลาดเนื้อหาใน 10 ขั้นตอน

การตลาดผ่านเนื้อหาเป็นสิ่งที่คุณตระหนักดีในฐานะนักการตลาด แต่คุณรู้หรือไม่ว่าการตลาดนี้จะมีประสิทธิภาพเพียงใดในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

แม้ว่านักการตลาดจำนวนมากจะสร้างหน้า Landing Page บล็อก หรือข้อความสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แต่การตลาดด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นจำเป็นต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์และหลากหลายแง่มุม (และที่สำคัญที่สุดคือขึ้นอยู่กับคุณว่าเข้าใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับใคร)

ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจสิบขั้นตอนเพื่อช่วยคุณพัฒนาแผนการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ

1. กำหนดเป้าหมาย
2. เข้าใจผู้ชมของคุณ
3. มีความเกี่ยวข้อง
4. ใช้ช่องทางการตลาดเนื้อหาเพื่อกระตุ้นยอดขาย
5. สร้างเสาหลักเนื้อหาของคุณ
6. พัฒนาแนวทาง 'Push and Pull'
7. ใช้ดุมและซี่ล้อรุ่น
8. สร้างเนื้อหาการจับข้อมูล
9. ขยายแบรนด์ของคุณโดยใช้ผู้สนับสนุน
10. กำหนด KPI และวัดความสำเร็จ

มาเริ่มกันเลย!

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดด้วยเนื้อหาเป็นแนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ชมของคุณเห็นว่ามีคุณค่า

“การตลาดเนื้อหาจำเป็นต้องมีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกัน เพื่อดึงดูดและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายและให้ข้อมูล ความบันเทิง หรือประโยชน์ใช้สอย มันไม่ใช่ข้อความการขาย นั่นคือการตลาดเนื้อหาโดยสรุป” Mischa McInerney ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Digital Marketing Institute กล่าว

1. กำหนดเป้าหมาย

เส้นทางที่นี่คือการกำหนดวัตถุประสงค์โดยพิจารณาจากทุกขั้นตอนของช่องทาง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจในแต่ละขั้นตอน และดูว่าเนื้อหาใดที่จำเป็นในการขับเคลื่อนไปสู่ขั้นตอนต่อไป

ในแต่ละขั้นตอน ให้กำหนด KPI ที่เกี่ยวข้องและสำคัญต่อธุรกิจของคุณ นี่คือตัวอย่างวิธีที่คุณสามารถร่างวัตถุประสงค์ของคุณ:

1. เพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของแบรนด์

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยทันทีจาก x เป็น y
• เพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียจาก x เป็น y

2. การพิจารณา

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมทั่วไปที่ไม่ใช่บล็อกจาก x เป็น y
• เพิ่มการเข้าชมบล็อกจาก x เป็น y

3. การกลับใจใหม่

• เพิ่มยอดขายอินทรีย์จาก x เป็น y
• เพิ่มการจับข้อมูลจากบล็อกจาก x เป็น y

4. การสนับสนุน

• เพิ่มการแชร์บนโซเชียลมีเดียจาก x เป็น y
• เพิ่มจำนวนลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์จาก x เป็น y
• เพิ่มคำรับรองจากลูกค้าจาก x เป็น y

เคล็ดลับจากวงในของ DMI: มีวัตถุประสงค์หนึ่งหรือสองประการภายใต้การเข้าถึงและการมีส่วนร่วม การพิจารณา การกลับใจใหม่ และการสนับสนุน ทำให้มันง่ายจริงๆ ในการเริ่มต้น อย่าซับซ้อนจนเกินไป

2. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ

ก่อนที่คุณจะพัฒนาเนื้อหาใดๆ คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับใครและสิ่งที่พวกเขาต้องการ นั่นทำให้คุณต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเป้าหมาย

คุณสามารถรับข้อมูลประเภทนี้ได้ใน Google Analytics (GA4) เพื่อตรวจสอบว่าผู้ชมของคุณคือใคร เช่น ชายหรือหญิงกี่เปอร์เซ็นต์? พวกเขากำลังท่องเว็บบนอุปกรณ์อะไร? พวกเขาอายุเท่าไหร่? พวกเขามีความสนใจอะไรและพวกเขากำลังดูเว็บไซต์ใดบ้าง?

เคล็ดลับจากวงใน DMI: เรามักจะเห็นว่าผู้คนกำลังดูเว็บไซต์รับสมัครงาน ดังนั้นเราจึงรู้ว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงหรือเริ่มต้นอาชีพของพวกเขา อย่างที่สองที่เรารู้ก็คือพวกเขาซื้อของอย่างคุ้มค่า นั่นเป็นสิ่งสำคัญเพราะเมื่อเราสร้างแลนดิ้งเพจ ด้านคุณค่าของการส่งข้อความของเราจำเป็นต้องถูกหมุนหมายเลข

เมื่อคุณกำหนดได้ว่าใครคือบุคลิกเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องเข้าใจสภาวะความต้องการของพวกเขา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอารมณ์ (ความปรารถนาหรือความกลัว) ทางสังคม (FOMO หรือความไร้สาระ) หรือเชิงตรรกะ (ผลประโยชน์ทางการเงิน) จากจุดนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาเพื่อเข้าถึงความต้องการเหล่านั้นได้

3. มีความเกี่ยวข้อง

ความเกี่ยวข้องคือจุดที่น่าสนใจของเนื้อหา! มันเป็นจุดบรรจบระหว่างสิ่งที่คุณต้องการพูดถึงและสิ่งที่ผู้ฟังของคุณต้องการ

แบรนด์จำนวนมากไม่เข้าใจแผนเนื้อหาส่วนนี้จริงๆ พวกเขาพูดถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการบอกผู้คน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการได้ยิน

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะต้องเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณอย่างไร นี่คือจุดเริ่มต้นบางส่วน:

• การวิจัยคำหลัก
• การฟังทางสังคม
• ใช้ประโยชน์จาก SEO
• ตรวจสอบข้อมูลภายในองค์กร
• ทดลองกับเนื้อหา
• การทดสอบ A/B
• ถามลูกค้าของคุณ
• ติดตามคู่แข่ง

เคล็ดลับจากวงในของ DMI: การรับฟังลูกค้าของคุณผ่านช่องทางโซเชียลเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเชื่อมต่อกับพวกเขา เช่นเดียวกับคู่แข่งและคนอื่นๆ ที่คุณไม่เคยคิดจะติดตาม เรียนรู้เพิ่มเติมในคู่มือที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับการฟังทางสังคม

4. ใช้ช่องทางการตลาดเนื้อหาเพื่อกระตุ้นยอดขาย

การตลาดเนื้อหาสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการเดินทางของลูกค้า แบบจำลอง McKinsey แสดง 4 ขั้นตอนแบบวนซ้ำในขณะที่ผู้คนตัดสินใจซื้อ

ในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง คุณควรใช้ช่องทางและเนื้อหาที่แตกต่างกัน:

• การพิจารณา - สร้างการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของแบรนด์ผ่านเนื้อหาที่น่าดึงดูดและ SEO ที่ปรับให้เหมาะสม
• การประเมิน - สร้างการสนับสนุนแบรนด์ผ่านคำรับรองจากลูกค้าและการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพล
• การซื้อ - ด้วยการจดจำแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น คุณอาจเห็นการค้นหาที่นำโดยแบรนด์เพิ่มขึ้น เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน และลด CPC
• หลังการซื้อ - เพิ่มยอดขายและการต่ออายุผ่านเนื้อหาที่น่าสนใจ: การใช้ข้อความที่เหมาะสมกับผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

เคล็ดลับจากวงใน DMI: ยิ่งคุณสร้างเนื้อหาในส่วนที่คุณพูดถึงเนื้อหาที่มีความหมายและเกี่ยวข้องมากเท่าไร ผู้คนก็จะแชร์โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณมากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะยิ่งคำนึงถึงมากขึ้นเมื่อพวกเขาประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขากระตือรือร้น ต้องการ.

5. สร้างเสาหลักเนื้อหาของคุณ

เสาหลักด้านเนื้อหาควรผสมผสานระหว่างตัวขับเคลื่อนแบรนด์และเชิงพาณิชย์ เสาหลักหนึ่งอาจเป็นรูปแบบฮับและการพูดที่คุณสามารถดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ และเพิ่มการจัดอันดับคำหลักและตัวชี้วัด เช่น โอกาสในการขายหรือยอดขาย

เคล็ดลับจากวงในของ DMI: ตัดสินใจเลือกเสาหลักทางธุรกิจสี่ประการ บางส่วนจะเป็นแบรนด์ เช่น ความเป็นผู้นำทางความคิด และบางส่วนจะเป็นเชิงพาณิชย์ ควรมีส่วนผสมของสอง แต่ไม่เกินสี่ และเนื้อหาทั้งหมดของคุณควรอยู่ภายใต้แต่ละเสาหลักเหล่านี้

นี่คือตัวอย่างเนื้อหาหลักของเราที่จะช่วยแนะนำคุณ:

เคล็ดลับโบนัส: ลองชมวิดีโอสั้นๆ นี้จากผู้เชี่ยวชาญ DMI Will Francis ใน ChatGPT เพื่อสร้างแนวคิดสำหรับเสาหลักเนื้อหาของคุณ

เข้าร่วมฟรีเพื่อเข้าถึงการสัมมนาผ่านเว็บนี้

6. พัฒนาแนวทางการผลักและดึง

วิธีการผลักดันและดึงมีคุณค่าต่อแบรนด์ในฐานะกลยุทธ์ในการสื่อสารกับผู้บริโภค

การรวมกันของทั้งสองสามารถช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อตามที่คุณต้องการ แต่คุณต้องมีความสมดุล: กดดันมากเกินไปและอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สนใจ ดึงเบาเกินไปแล้วพวกเขาจะไม่หยุดอ่านเนื้อหาของคุณ แล้วคุณจะใช้กลยุทธ์ Push-Pull ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

ดัน

เทคนิคนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ที่ดึงแตรของตัวเองและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น การเผยแพร่เนื้อหาของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณใช้ รวมถึงพอดแคสต์หรือซีรีส์การสัมมนาผ่านเว็บของคุณ จุดมุ่งหมายคือการเก็บข้อมูลผ่านการดาวน์โหลดหรือสมัครใช้งานหรือรับผู้ติดตาม

KPI = การสนับสนุนหรือการเติบโตของชุมชน

ดึง

จุดมุ่งหมายคือการดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ และสร้างลูกค้าประจำที่สนับสนุนในนามของคุณ ขึ้นอยู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และ SEO และการอ้างอิงที่เชื่อมโยงไปยังเนื้อหาของคุณ (บล็อกหรืออื่นๆ)

KPI = การเข้าชมเว็บไซต์ อันดับของหน้า สิทธิ์โดเมน และการเก็บข้อมูล

7. ใช้รุ่นดุมและซี่ล้อ

โมเดลแบบฮับและพูดช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาในลักษณะที่เน้นหัวข้อกว้างๆ

เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างความเกี่ยวข้องและอำนาจในหัวข้อต่างๆ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณเพิ่มอันดับคำหลัก การเข้าชม และตัวชี้วัด เช่น Conversion โอกาสในการขาย และยอดขาย

เคล็ดลับจากวงในของ DMI: ตัวอย่างเช่น หากคุณมุ่งเน้นไปที่โซเชียลมีเดีย ฮับของคุณสามารถใช้คีย์เวิร์ดที่มีปริมาณมากได้ เช่น โพสต์ของเราในหัวข้อ 'วิธีเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ' จากหัวข้อกว้างๆ นั้น เราได้สร้างโพสต์ที่เน้นไปที่คำหลักหางยาวที่มีปริมาณน้อย เช่น 'อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร' เพื่อดึงดูดผู้ใช้รายอื่น

8. สร้างเนื้อหาการจับข้อมูล

เนื้อหาที่เก็บข้อมูลคือเนื้อหาที่แจ้งให้ผู้คนระบุข้อมูลส่วนบุคคลของตน

สิ่งสำคัญคือการโปรโมตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าบนหน้าเว็บหรือบล็อกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากคุณทราบว่ามีการเข้าชมไปที่หน้านั้น

ประเภทของเนื้อหาการจับข้อมูลประกอบด้วย:

• อีบุ๊ค
• อินโฟกราฟิก
• งานวิจัยต้นฉบับ
• การสัมมนาผ่านเว็บที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญ
• วิดีโอสด
• คำแนะนำเชิงลึก
• เทมเพลต
• ชุดเครื่องมือ
• การทดสอบ

เคล็ดลับจากวงใน DMI: เนื้อหาที่คุณนำเสนอจำเป็นต้องเพิ่มมูลค่า มันเหมือนกับการแลกเปลี่ยนมูลค่ายุติธรรม ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทเสื้อผ้า ผู้คนสามารถเข้าชมบล็อกเกี่ยวกับเคล็ดลับสำคัญในการแต่งตัวสำหรับงานแต่งงาน การดาวน์โหลดอาจเป็นแนวทางในการแต่งตัวให้เข้ากับรูปร่างของคุณ

9. ขยายแบรนด์ของคุณโดยใช้ผู้สนับสนุน

เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มน้อยลงที่จะเชื่อถือการโฆษณา (64% ดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงโฆษณาบนบริการวิดีโอฟรีและโฆษณาสนับสนุน) ผู้สนับสนุนหรือตัวแทนจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตัดเสียงรบกวนและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก

ผู้สนับสนุนสามประเภทสามารถช่วยขยายแบรนด์ของคุณได้:

• อินฟลูเอนเซอร์ - อินฟลูเอนเซอร์คนดังที่มีชื่อเสียงไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับหลายแบรนด์ แต่อินฟลูเอนเซอร์รายย่อยหรือ SMEs สามารถมีประสิทธิภาพได้เนื่องจากอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าและเป็นของแท้มากกว่า
• ลูกค้าประจำ - ใช้ลูกค้าเพื่อสนับสนุนแบรนด์ผ่านการวิจารณ์หรือคำรับรอง เนื่องจากพวกเขามีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ ในขณะที่พนักงานก็สามารถเป็นผู้สนับสนุนที่ดีได้เช่นกัน
• การอ้างอิง - การอ้างอิงนั้นมีประสิทธิภาพเนื่องจากได้รับการแนะนำโดยคนที่เชื่อถือได้ ให้รางวัลลูกค้าสำหรับการแนะนำเพื่อน

เคล็ดลับจากวงใน DMI: ใครคือสิบอันดับแรกของคุณที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาคือผู้สนับสนุนของคุณ ผู้มีอิทธิพลของคุณคือบุคคลที่เป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่นั้นและใช้เครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียเพื่อระบุว่าใครคือผู้มีอิทธิพลเหล่านั้น

10. กำหนด KPI และวัดความสำเร็จ

ในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ จำเป็นต้องตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อวัดความสำเร็จ นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะรู้ได้ว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณใช้ได้ผลและได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาใดที่ผลักดันยอดขาย

ตัวอย่างของ KPI เนื้อหา ได้แก่:

• การเข้าชมเว็บไซต์
• ผู้เยี่ยมชมใหม่เทียบกับผู้เยี่ยมชมที่กลับมา
• เวลาอยู่
• การว่าจ้าง
• ดาวน์โหลดหรือลงทะเบียน (การเก็บข้อมูล)
• อัตราตีกลับ
• การแปลง
• ลิงก์ย้อนกลับ
• หุ้น

ติดตาม KPI ของคุณด้วยเทมเพลตตัวติดตามของเรา

หากต้องการใช้กลยุทธ์ที่ครอบคลุม คุณต้องวัดความสำเร็จของคุณอย่างต่อเนื่อง ใช้เครื่องมือแดชบอร์ดการตลาดเนื้อหานี้เพื่อติดตาม KPI ของคุณตามสี่หมวดหมู่ของการรับรู้ การพิจารณา การแปลง และการสนับสนุน ดาวน์โหลดเลย

“หากคุณต้องการให้ธุรกิจลงทุนในการตลาดเนื้อหา บล็อก และโซเชียลมีเดีย คุณต้องพิสูจน์ ROI ในการทำเช่นนั้นคุณต้องกำหนด KPI และวัดความสำเร็จ” Mischa McInerney, CMO ของ Digital Marketing Institute

ที่เกี่ยวข้อง

• 7 ประเภทเนื้อหายอดนิยมและวิธีใช้งาน
• เทมเพลตปฏิทินเนื้อหา
• 4 เทรนด์การตลาดเนื้อหาหลัก
• เครื่องมือและแนวทางปฏิบัติสำหรับการตรวจสอบเนื้อหาครั้งต่อไปของคุณ

เริ่มต้นหรือพัฒนาอาชีพการตลาดดิจิทัลของคุณ

ในยุคใหม่ของ AI นักการตลาดทั้งใหม่และเก่าจำเป็นต้องรีเฟรชและปรับปรุงทักษะของตน ประกาศนียบัตรวิชาชีพด้านการตลาดดิจิทัลของเราจะแนะนำให้คุณรู้จักกับพื้นฐานของการตลาดดิจิทัลและเจาะลึกประเด็นสำคัญต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย SEO อีเมล กลยุทธ์ดิจิทัล และอื่นๆ อีกมากมาย จองที่นั่งในหลักสูตรได้แล้ววันนี้!