การสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารภายในสำหรับองค์กร: Whats and Hows

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีสร้างแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อระดับองค์กร แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อคืออะไร และคุณควรสร้างแพลตฟอร์มดังกล่าวอย่างไร อ่านต่อเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อนี้ และเลื่อนลงมาเพื่อ ประเมินค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเว็บไซต์การสื่อสารภายใน

สารบัญ:

1. ซอฟต์แวร์สื่อสารภายในคืออะไร?
2. วิธีทำซอฟต์แวร์สื่อสารภายใน
3. คุณสมบัติสำหรับแอพมือถือหรือเว็บไซต์สื่อสารภายใน
4. ต้นทุนในการสร้างแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อระดับองค์กร

ซอฟต์แวร์สื่อสารภายในคืออะไร?

ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ทุกบริษัทต้องการระบบสำหรับการสื่อสารภายใน การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพในทุกระดับเป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพและยกระดับผลลัพธ์ ซอฟต์แวร์สื่อสารภายในสามารถ:

• ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมกับความสำเร็จของบริษัทมากขึ้น
• ประสานงานระหว่างพนักงานและแผนกต่างๆ
• ตรวจสอบและกลั่นกรองพนักงานที่ทำงานทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ
• จัดหาเครือข่ายสนับสนุนที่ดำเนินการอย่างรวดเร็วให้กับพนักงาน

ข้อกำหนดสำหรับระบบการสื่อสารจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของบริษัท ขนาด และช่องที่ดำเนินการ อย่างไรก็ตาม การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการผลิตผลงานในบริษัทใดๆ

เมื่อพูดถึงการสื่อสารภายใน บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีสองประเภท: อีเมลสำหรับประกาศทั่วทั้งบริษัท และแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและห้องสนทนาสำหรับปัญหาเร่งด่วนเพิ่มเติม

แต่มีซอฟต์แวร์การสื่อสารขององค์กรมากกว่าแค่อีเมลและผู้ส่งสาร และซอฟต์แวร์การสื่อสารบางประเภทมีฟังก์ชันที่ทั้งอีเมลหรือแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไม่สามารถทำได้

1. อินทราเน็ต

อินทราเน็ตเป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารองค์กรที่เก่าแก่ที่สุด โดยพื้นฐานแล้ว มันคือเครือข่ายปิดที่เฉพาะผู้ที่ทำงานในบริษัทเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ ในฐานะโซลูชันที่มีการเข้าถึงอย่างจำกัด อินทราเน็ตช่วยให้สามารถจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลและไฟล์ที่ละเอียดอ่อน ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอีเมลและผู้ส่งสาร

อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยของข้อมูลยังคงเป็นปัญหากับอินทราเน็ต เนื่องจากอาจจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากที่อาจเป็นอันตรายต่อบริษัทหากอินทราเน็ตถูกแฮ็กเข้าไป นอกจากนี้ โซลูชันอินทราเน็ตส่วนใหญ่ไม่ง่ายที่จะนำทาง และเพื่อสร้างระบบที่เหมือนแคตตาล็อก อาจจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญ

2. ป้ายดิจิตอล

ป้ายดิจิตอลประกอบด้วยหน้าจอที่สามารถแสดงประกาศทั่วทั้งสำนักงานเพื่อให้ทุกคนได้เห็น วิธีการสื่อสารภายในนี้มีประโยชน์สำหรับการประกาศด่วนในบริษัทที่พนักงานทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ทำงานในสำนักงานและสำนักงานมีขนาดค่อนข้างใหญ่ ในขณะที่คุณไม่มีทางรู้ว่าเมื่อไรที่พนักงานแต่ละคนจะเปิดอีเมลทั่วทั้งบริษัท มีโอกาสที่ทุกคนจะเห็นประกาศพร้อมๆ กันเมื่อปรากฏบนหน้าจอตรงกลางชั้น

ในทางกลับกัน ป้ายดิจิตอลเป็นเครื่องมือสื่อสารด้านเดียว ทำให้ฝ่ายบริหารสามารถประกาศทั่วทั้งบริษัทได้ ไม่เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกันหรือการสื่อสารระหว่างพนักงานและทีม นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือในสำนักงานอย่างเคร่งครัด

3. เครื่องมือวิดีโอแชท

นี่เป็นเครื่องมือวัตถุประสงค์เดียวอีกประเภทหนึ่ง ซึ่งมีไว้สำหรับการสตรีมและ/หรือการสื่อสารผ่านวิดีโอ นอกจากกรณีการใช้งานที่ชัดเจนของการสนทนาทางวิดีโอแล้ว ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ยังสามารถใช้เพื่อสตรีมฟีดจากการประชุม การประชุมที่สำคัญ และกิจกรรมอื่นๆ เมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องมือป้ายดิจิทัล สตรีมวิดีโอสามารถแสดงบนหน้าจอทั่วสำนักงานได้

4. เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน

ในบทความนี้ เราใช้คำว่า เครื่องมือการทำงานร่วมกัน เพื่อหมายถึงซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้หลายคนพร้อมกัน สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือ Google เอกสารและ Google ชีต แต่แน่นอนว่ายังมีตัวอย่างอีกมากมาย Office 365 ช่วยให้สามารถแก้ไขร่วมกันได้ และในหมู่นักออกแบบ UI/UX Figma กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วอย่างน่าอัศจรรย์ ด้วยซอฟต์แวร์บนคลาวด์ คุณสามารถเข้าถึงงานได้จากทุกที่ทุกเวลา ทำให้สามารถทำงานร่วมกับพนักงานจากระยะไกลได้ทั่วโลก

5. โซเชียลเน็ตเวิร์กของพนักงาน

แนวโน้มใหม่ล่าสุดในโซลูชันการเชื่อมต่อระดับองค์กรคือเครือข่ายโซเชียลสำหรับพนักงานที่ทำงานเป็นศูนย์กลาง (ESN) ให้เป็นจริง: คนส่วนใหญ่อายุ 18 ถึง 65+ ใช้เครือข่ายสังคมในเวลาว่าง (และบางครั้งก็ไม่ค่อยว่าง) การเกิดขึ้นของ ESN เป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้น

โซเชียลเน็ตเวิร์กของพนักงานเป็นศูนย์กลางของกิจกรรมของพนักงาน: คุณสามารถใช้เพื่อประกาศ สำรวจ ทำงานร่วมกัน เพื่อจดจำพนักงานที่โดดเด่น ฯลฯ นอกจากนี้ เครือข่ายเหล่านี้ยังสามารถใช้สำหรับสิ่งต่าง ๆ นอกเหนือจากที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น เพื่อให้พนักงานได้รู้จักแต่ละ อื่น ๆ ที่ดีขึ้นและแสดงความคิดสร้างสรรค์และประสานงานกิจการสำนักงานที่อาจดูเหมือนไม่สำคัญเพียงพอสำหรับอินทราเน็ตหรือเครื่องมือป้าย

หนึ่งในบริการยอดนิยมประเภทนี้คือ Workplace ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลของพนักงานที่ Facebook เป็นเจ้าของ Workplace นั้นเป็น Facebook สำหรับองค์กร และอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคยเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ชนะรางวัลมากที่สุด เนื่องจากเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่โดดเด่นที่สุดในอุตสาหกรรม เราจะทำให้ Workplace เป็นกรณีศึกษาประเภทต่างๆ และเป็นพื้นฐานสำหรับการวิจัยเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารภายใน

วิธีทำซอฟต์แวร์สื่อสารภายใน

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการพัฒนาแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อระดับองค์กร เช่น Workplace สำหรับบริษัทของคุณเองหรือนำเสนอเป็นผลิตภัณฑ์ Software as a Service (SaaS) การตัดสินใจในเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนา เนื่องจากบางสิ่งอาจไม่มีความสำคัญในซอฟต์แวร์การสื่อสารภายในสำหรับธุรกิจของคุณเอง เช่นเดียวกับในซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังสร้างเพื่อขาย ตัวอย่างเช่น คุณไม่จำเป็นต้องสร้างรายได้จากซอฟต์แวร์ที่ทำขึ้นเพื่อใช้งานโดยบริษัทของคุณเท่านั้น

Workplace เดิมเป็นซอฟต์แวร์ภายในที่พนักงาน Facebook ใช้ ต่อมาก็เปิดตัวให้บริษัทอื่นใช้ ต่อไปนี้คือแนวทางของเราในการสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารภายในเพื่อนำเสนอเป็นบริการแก่บุคคลที่สาม

ในขั้นตอนการวิเคราะห์ธุรกิจของการพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารภายใน คุณและ/หรือทีมพัฒนาของคุณควรศึกษาสถานการณ์ตลาดอย่างละเอียด ขึ้นอยู่กับรูปแบบวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่คุณหรือบริษัทเอาท์ซอร์สของคุณใช้ กระบวนการจะแตกต่างกันไป แต่การวิจัยเป็นส่วนสำคัญของรูปแบบใดๆ

การวิจัยตลาดสำหรับแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจจะช่วยให้คุณตอบคำถามสำคัญๆ ได้หลายข้อ

1. คุณกำลังสร้างแอพมือถือ แพลตฟอร์มเว็บ หรือทั้งสองอย่าง? โดยปกติ แพลตฟอร์มการสื่อสารดิจิทัลสำหรับองค์กรสร้างขึ้นสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และบ่อยครั้งกว่าที่พวกเขาไม่ได้ใช้งานบนเว็บ อย่างไรก็ตาม การพัฒนาแอปเพื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นทุกปี ไม่ว่าในกรณีใด แม้แต่โซลูชันบนเว็บก็ต้องเป็นมิตรกับมือถือในทุกวันนี้

2. เฉพาะของคุณคืออะไร? อะไรก็ตามสามารถกำหนดช่องได้ตั้งแต่ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ไปจนถึงขอบเขตเฉพาะของคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น

3. คุณมีคู่แข่งในโพรงของคุณหรือไม่? หากคุณทำเช่นนั้น ให้วิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทำงานอย่างไร ข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นคืออะไร และคุณจะแข่งขันได้อย่างไร

4. แพลตฟอร์มของคุณมอบคุณค่าที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้ใช้อย่างไร แพลตฟอร์มของคุณเสนออะไรที่ทำให้แตกต่างจากคนอื่นๆ

5. บุคลิกของผู้ใช้สำหรับแพลตฟอร์มของคุณคืออะไร? ตัวตนของผู้ใช้คือภาพเหมือนของผู้ใช้เป้าหมายหลักของคุณ หากคุณกำลังพยายามสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสาร เช่น Workplace เช่น แพลตฟอร์มสำหรับบริษัท ไม่ใช่บุคคล บุคคลผู้ใช้ของคุณจะรวมภาพธุรกิจด้วย

6. รูปแบบการสร้างรายได้ของคุณจะเป็นอย่างไร นี่เป็นวิธีการสร้างรายได้จากเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจของคุณ คุณควรศึกษารูปแบบธุรกิจของคู่แข่งและรูปแบบธุรกิจที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะพึงพอใจมากขึ้น

7. คุณจะโปรโมตแพลตฟอร์มของคุณอย่างไร? มีหลายวิธีในการโฆษณาแพลตฟอร์ม แต่จะแตกต่างกันไปตามสิ่งที่คุณกำลังสร้าง

คำถามเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นในระหว่างการตรวจสอบแนวคิดและขั้นตอนการวิจัยของการวิเคราะห์ธุรกิจ บริษัทพัฒนาหลายแห่งในปัจจุบันใช้เทมเพลต Lean Canvas เพื่อสรุปทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในขั้นตอนแรกของการพัฒนา หากคุณสนใจ ลองอ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างแคนวาสโมเดลธุรกิจสำหรับแนวคิดแอพมือถือ

คุณสมบัติสำหรับแอพมือถือหรือเว็บไซต์สื่อสารภายใน

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร เช่น Facebook Workplace เป็นเครือข่ายโซเชียลภายในบริษัท ในขณะที่ Facebook เป็นเครือข่ายระดับโลก บริษัทต่างๆ ในพื้นที่ใช้ Workplace และรวมคุณสมบัติของเครือข่ายโซเชียลเข้ากับองค์ประกอบของโซลูชันการเชื่อมต่อระดับองค์กรประเภทอื่นๆ

นี่คือ รายการคุณสมบัติที่ คุณอาจต้องการรวมไว้ในแอปการมีส่วนร่วมของพนักงาน

• การเริ่มต้นใช้งาน

เมื่อเป้าหมายของคุณคือการสร้างแอปอย่าง Workplace สำหรับการสื่อสารภายใน สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การเริ่มต้นใช้งานให้ใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ใช้เวลามากเกินไปในการเข้าสู่ระบบและค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการ
ในเวลาเดียวกัน สำหรับเครือข่ายสังคมขององค์กร การลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีส่วนตัวของเครือข่ายสังคมออนไลน์แบบเดิม เช่น Facebook และ Twitter อาจถือเป็นความรับผิด โซลูชันหนึ่งที่ใช้งานง่ายและปลอดภัยยิ่งขึ้นคือการเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีอีเมลของบริษัท

• โปรไฟล์

ฟิลด์ที่คุณระบุในโปรไฟล์ผู้ใช้จะขึ้นอยู่กับขอบเขตที่คุณต้องการให้พนักงานของคุณเชื่อมต่อและปะปนกัน ฟิลด์ที่ต้องมีอย่างชัดเจนในเครือข่ายการสื่อสารทางธุรกิจ ได้แก่ ชื่อ ตำแหน่ง แผนก และรายละเอียดการติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล Skype ฯลฯ) อย่างไรก็ตาม หากเป้าหมายหนึ่งของแพลตฟอร์มของคุณคือการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน การเพิ่มข้อมูลที่ไม่ใช่งาน เช่น งานอดิเรก อาจเป็นประโยชน์

• ให้อาหาร
  
  นี่คือที่ที่ข้อมูลทั้งหมดจะถูกโพสต์: ประกาศ โครงการปัจจุบัน ความสำเร็จ และการอัปเดตเกี่ยวกับชีวิตองค์กร หากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์เช่น Workplace สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ การใช้ระบบการกรองบางประเภท เช่น การแท็ก ซึ่งอาจขับเคลื่อนโดยแมชชีนเลิร์นนิงจะเป็นประโยชน์ ด้วยวิธีนี้ ระบบสามารถจัดเรียงโพสต์ตามความเกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้แต่ละรายตามแผนกและโพสต์ที่พวกเขาโต้ตอบ

ในทางกลับกัน ต้องมีฟังก์ชันการทำงานเพื่อปักหมุดประกาศทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้ทุกคนมองเห็นได้โดยไม่คำนึงถึงการกรอง

• ห้องสมุด

การเพิ่มฟังก์ชันอินทราเน็ตบางอย่างให้กับเครือข่ายสังคมขององค์กรจะไม่เสียหาย ไลบรารีเอกสารของบริษัทจะช่วยคุณจัดเก็บทุกอย่างไว้ในที่เดียว หากมีเอกสารสำหรับกลุ่มพนักงานบางกลุ่มเท่านั้น (เช่น ผู้บริหารระดับสูง) คุณสามารถเพิ่มระดับการเข้าถึงได้

• แกลเลอรี่ภาพ

ซึ่งอาจเป็นคุณลักษณะแยกต่างหากหรือหมวดหมู่ย่อยภายในไลบรารีก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตของกิจกรรมที่พนักงานจะแชร์ภายในเครือข่ายสังคมภายใน แกลเลอรีรูปภาพอาจโฮสต์รูปภาพอย่างเป็นทางการของบริษัทจากงานต่างๆ เช่น การประชุม ตลอดจนภาพถ่ายจากการพบปะสังสรรค์หลังเลิกงานซึ่งพนักงานต้องการแชร์กับทุกคนเพื่อปรับปรุงองค์กร วิญญาณ.

• กลุ่ม
  
  กลุ่มมีความจำเป็นเมื่อคุณสร้างแอปการสื่อสารภายในสำหรับลูกค้าองค์กร สามารถโพสต์ประกาศที่มีการจำกัดการเข้าถึงเพื่อให้สมาชิกในกลุ่มเท่านั้นที่สามารถดูได้ เช่น ข่าวแผนกหรืออัปเดตสำหรับพนักงานที่ทำงานในโครงการเดียวกัน

• แชท

เนื่องจากการสื่อสารเป็นเป้าหมายหลักของเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กร จึงจำเป็นต้องมีฟังก์ชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที จำเป็นต้องใช้การส่งข้อความโดยตรงระหว่างผู้ใช้และการแชทกลุ่มบางเวอร์ชันสำหรับแผนกหรือทีมที่ทำงานในโครงการหรืองานเดียวกัน

• การแชร์ไฟล์

การแชร์ไฟล์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจแทบทุกประเภท ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทใดจะใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารของคุณ การแชร์ไฟล์ประเภทใดประเภทหนึ่งอาจเพียงพอ แต่โดยทั่วไป จะเป็นการดีกว่าที่จะให้การสนับสนุนไฟล์หลายประเภท

• ปฏิทินกิจกรรม

การเพิ่มกิจกรรมลงในปฏิทินภายในเครือข่ายภายในองค์กรแทน (หรือเพิ่มเติมจาก) Google ปฏิทินจะช่วยให้พนักงานของคุณจัดระเบียบงานได้โดยไม่ต้องออกจากเครือข่ายภายในและเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น

• การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนสำหรับแอปหรือเว็บไซต์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานในเวอร์ชันเดสก์ท็อปและการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้พนักงานไม่พลาดประกาศหรือข้อความสำคัญเมื่อแอปอยู่ในเบื้องหลัง

• ผู้ดูแลระบบควบคุม

ผู้บริหารของบริษัทหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายพิเศษต้องสามารถเพิ่มและลบพนักงาน เปลี่ยนระดับการเข้าถึง และตรวจสอบการสื่อสารภายในได้ ผู้ดูแลระบบมักจะมีสิทธิ์เข้าถึงทุกกลุ่ม แก้ไขและปักหมุด/เลิกตรึงประกาศ และสามารถจัดการกิจกรรมของพนักงานได้

• บูรณาการ
  
  สามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานบางอย่างลงในแอปพลิเคชันการสื่อสารได้โดยการผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น แทนที่จะสร้างฟังก์ชันการทำงานสำหรับการแก้ไขเอกสารร่วมกันตั้งแต่ต้น บริการที่มีอยู่สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มได้ Facebook Workplace ทำงาน ร่วมกับ G Suite, Jira, Dropbox, Office 365 และอื่นๆ คุณสามารถเพิ่มบริการที่เกี่ยวข้องและรวมซอฟต์แวร์ภายในที่มีอยู่ของลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติพิเศษที่ต้องพิจารณา:

• ไดเรกทอรีพนักงาน

นี่เป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ค้นหาว่าใครสามารถเป็นความท้าทายได้ การมีแผนภูมิจากบนลงล่างตั้งแต่ผู้จัดการจนถึงพนักงานรุ่นน้องของแต่ละแผนกจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาบุคคลที่พวกเขาต้องการติดต่อด้วยได้อย่างรวดเร็ว

• แฮงเอาท์วิดีโอ
  
  หากบริษัทของคุณหรือในกรณีของผลิตภัณฑ์ SaaS ธุรกิจของลูกค้าของคุณทำงานกับผู้รับเหมาระยะไกลหรือมีพนักงานที่เดินทางบ่อย ฟังก์ชันแฮงเอาท์วิดีโอภายในเป็นสิ่งจำเป็น จะช่วยให้คุณสามารถเก็บการสื่อสารทั้งหมดไว้ในซอฟต์แวร์เดียวกันและจะทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การโทรออกง่ายกว่าการพิมพ์ข้อความเสมอ

• แบบสำรวจ

การเข้าใจอารมณ์ในบริษัท ความสัมพันธ์ภายในและระหว่างแผนก และระดับความพึงพอใจของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญเสมอ โดยปกติ ผู้จัดการสำนักงานหรือพนักงานที่ได้รับมอบหมายอื่นๆ จะได้รับมอบหมายให้ดำเนินการวิจัยดังกล่าวโดยใช้เครื่องมือสำรวจทุกประเภท (Google Forms, SurveyMonkey และอื่นๆ) นอกเหนือจากการพูดคุยกับพนักงานแต่ละคนเป็นรายบุคคล การเพิ่มคุณลักษณะแบบสำรวจลงในเครือข่ายภายในของคุณจะช่วยให้จัดการแบบสำรวจเหล่านี้และแบ่งปันผลลัพธ์ได้ง่ายขึ้น

• บอท

บอทสามารถช่วยพนักงานนำทางซอฟต์แวร์และให้การสนับสนุนลูกค้าได้ เช่นเดียวกับการกรองฟีด พวกเขาสามารถขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง

ต้นทุนในการสร้างแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อระดับองค์กรคืออะไร?

ในการคำนวณ (แม้กระทั่งอย่างคร่าว ๆ) ของต้นทุนการพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจ อันดับแรกคุณต้องเข้าใจว่าคุณต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญรายใด สำหรับซอฟต์แวร์ประเภทนี้ — โดยพื้นฐานแล้วโซเชียลเน็ตเวิร์ก — จำเป็นต้องมีทีมงานเต็มรูปแบบ:

• ผู้จัดการโครงการ (เว้นแต่คุณพร้อมที่จะติดตามและจัดการทุกด้านของการพัฒนาด้วยตัวเอง)
• นักออกแบบ UI/UX สำหรับการพัฒนาเว็บ
• ตัวออกแบบ UI/UX สำหรับแอปมือถือ (นักออกแบบคนหนึ่งสามารถทำงานร่วมกับทั้งแอป iOS และ Android)
• นักพัฒนาเว็บส่วนหน้า
• นักพัฒนา iOS
• นักพัฒนา Android
• นักพัฒนาแบ็กเอนด์
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันคุณภาพ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว แอปการสื่อสารภายในส่วนใหญ่สร้างขึ้นสำหรับเว็บเป็นหลัก การมีเว็บแอปในสำนักงานที่ทุกคนใช้เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปเป็นเรื่องสมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณ (หรือธุรกิจของผู้ชมเป้าหมาย) มีผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานนอกสถานที่หรือทำงานภาคสนาม คุณควรสร้างโซลูชันที่ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับชีวิตในบริษัทอย่างแข็งขัน แม้ว่าสิ่งนี้สามารถทำได้โดยการปรับเว็บไซต์ให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ แต่ขอบเขตของฟังก์ชันที่แอปสื่อสารที่คล้ายกับเครือข่ายสังคมทั่วไปมีให้ อาจทำให้เว็บไซต์รกเกินไปสำหรับการใช้งาน บนอุปกรณ์มือถือ อย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีเช่นนี้ แอปที่มาพร้อมเครื่องจะสะดวกกว่าสำหรับผู้ใช้

ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การสร้างแอปสำหรับ iOS หรือ Android อาจเพียงพอแล้วแทนที่จะเป็นทั้งสองอย่าง

อย่างที่คุณเห็น ค่าใช้จ่ายในการสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารภายในนั้นยากต่อการประมาณการ การพัฒนาแอปการสื่อสารภายในบนเว็บเท่านั้นจะใช้เวลาประมาณ สามเดือน และค่าใช้จ่ายเริ่มต้นอาจอยู่ที่ประมาณ $52,000 การพัฒนาอุปกรณ์พกพาใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายมากกว่า คาดว่าจะต้องจ่ายเงินอย่างน้อย 61,800 ดอลลาร์ สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หนึ่งแอป และรอประมาณห้าเดือนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ แอพมือถือสองแอพจะไม่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากเป็นสองเท่า เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องมีนักออกแบบ UI/UX และทีมประกันคุณภาพแยกกันสำหรับแต่ละแอพ

บทสรุป

การสื่อสารในองค์กรมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ทุกวันนี้ การสร้างธุรกิจที่โปร่งใสและทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมกับชีวิตในบริษัทของคุณ เช่นเดียวกับชีวิตของกันและกัน มีความสำคัญมากกว่าที่เคย นั่นเป็นสาเหตุที่การพัฒนาแอปการสื่อสารของพนักงานได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ และแอปการสื่อสารมีความคล้ายคลึงกับเครือข่ายสังคมออนไลน์เต็มรูปแบบมากขึ้นเรื่อยๆ ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของบริการเหล่านี้น่าสนใจมาก

ที่ Mind Studios เราให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์และให้คำปรึกษา ไม่ว่าคุณกำลังมองหาบริษัทพัฒนาเพื่อทำให้ความคิดของคุณเป็นจริง หรือเพียงแค่พยายามค้นหาวิธีสร้างเว็บไซต์การสื่อสารภายในและค่าใช้จ่ายเท่าใด เราสามารถช่วยคุณได้ วางสาย แล้วเราจะติดต่อกลับพร้อมข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมและใบเสนอราคา