คุณน่าจะเรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ เพราะ ความเชื่อถือ คือสามสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการตลาดเนื้อหา และถ้าคุณไม่ตีทั้งสาม คุณก็มีแนวโน้มว่าจะไม่ประสบความสำเร็จกับเนื้อหาของคุณ

การตลาดแบบดั้งเดิมนั้นมีความ รู้ มากมาย — มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างการรับรู้ในตลาด เพิ่มข้อความที่ชาญฉลาดเพื่อกระตุ้นระดับความชอบและภารกิจสำเร็จใช่ไหม

ราวกับว่าการรับรู้ถึงแบรนด์นั้นเพียงพอที่จะจุดประกายความไว้วางใจ และเป็นความจริง เรามักจะชอบแบรนด์ที่เรารู้จัก แม้ว่าจะไม่มีความแตกต่างอย่างแท้จริงระหว่างผลิตภัณฑ์หนึ่งกับผลิตภัณฑ์ทั่วไปก็ตาม

แต่เมื่อต้องเลือกระหว่างสองแบรนด์ขึ้นไป ความไว้วางใจกลายเป็นสิ่งสำคัญ นี่เป็นหนึ่งในประโยชน์ที่นักการตลาดเนื้อหามีเหนือคู่แข่งที่ ไม่ เรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ — ซึ่งไม่เขียนเนื้อหาที่ดีขึ้นและแบ่งปันข้อมูลที่มีค่าอย่างอิสระ

และอาจเป็นประโยชน์อย่างมากหากทำอย่างถูกต้อง

เหตุใดการสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์จึงสำคัญ

การสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดเนื้อหาเนื่องจากความไว้วางใจทำงานในหลายระดับ:

• คุณทำในสิ่งที่คุณพูดว่าคุณกำลังจะทำหรือไม่?
• สินค้าและบริการของคุณมั่นคงหรือไม่?
• คุณปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรมหรือไม่?
• คุณจะอยู่ในธุรกิจในปีหน้า?
• คุณปฏิบัติตามค่านิยมหลักที่คุณเรียกร้องหรือไม่?

การขายเรื่องราวที่สัมผัสกับสิ่งเหล่านี้ในช่วงเวลาหนึ่งจะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามองว่าคุณไม่เพียงแต่น่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังมีน้ำใจอีกด้วย แม้แต่เสียสละ

3 วิธีสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์

ในแง่ของเทคนิคการโน้มน้าวใจย้อนหลังไปถึงสมัยของอริสโตเติล ร๊อค คือการดึงดูดผู้มีอำนาจ ความซื่อสัตย์สุจริต และความน่าเชื่อถือของผู้พูดหรือเขียน

และนั่นคือวิธีสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ เมื่อการตลาดเนื้อหาทำได้ดี

อริสโตเติลยังคิดว่าองค์ประกอบสำคัญของจริยธรรมที่มีประสิทธิภาพคือการผสมผสานระหว่างความน่ารักและความเสียสละ ซึ่งเขามองว่าเป็น "ความปรารถนาดีที่ไม่สนใจ"

การไม่ สนใจ ในที่นี้ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สนใจว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์หรือไม่ แต่หมายความว่าคุณให้บริการผู้ฟังของคุณไม่ว่าคุณจะได้รับประโยชน์นั้นจากบุคคลใดโดยเฉพาะหรือไม่

ศิลปะแห่งความปรารถนาดีที่ไม่สนใจ

เมื่อคุณแจกเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งดีจนคุณอาจคิดเงินสำหรับเนื้อหานั้นได้ แสดงว่าคุณกำลังดำเนินการด้วย "ความปรารถนาดีที่ไม่สนใจ" นั่นหมายความว่าผู้ชมของคุณจะได้รับมูลค่าไม่ว่าพวกเขาจะจ่ายเงินเล็กน้อยให้คุณหรือไม่ก็ตาม

นี่เป็นแง่มุมของการตลาดเนื้อหาที่ทำให้นักธุรกิจบางคนที่ต้องการหาเลี้ยงชีพออนไลน์ไม่สามารถยอมรับได้ ความคิดที่จะมอบสิ่งที่มีค่าให้กับ "นักโหลดฟรี" เพียงแค่ทำให้พวกเขาคลั่งไคล้

ฉันแจกเนื้อหาที่มีคุณค่าและฟรีมาเป็นเวลากว่า 20 ปีแล้ว และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทั้ง 9 แห่งที่ฉันเริ่มต้นก็ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาดังกล่าว ฉันมีศรัทธาอย่างเต็มที่ว่าจะได้รับผลประโยชน์กลับมา และความ รู้ ชอบ และไว้วางใจ ที่ฉันได้รับคือเหตุผลทั้งหมด

การทำการตลาดด้วยเนื้อหาเพียงอย่างเดียวทำให้เกิดพลังแห่งความปรารถนาดีที่ไม่สนใจ ขาดสิ่งนั้น มีสามเทคนิคที่นักเขียนมืออาชีพใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกันเมื่อเรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์

1. เทคนิค “การสรุปอย่างไม่เต็มใจ”

เทคนิคการโน้มน้าวใจแบบคลาสสิกคือ "ข้อสรุปที่ไม่เต็มใจ" คุณเล่าให้ผู้ชมฟังว่าคุณเปลี่ยนใจได้อย่างไรโดยอิงจากหลักฐานที่ท่วมท้น

ตัวอย่างเช่น คุณเพิ่งขึ้นราคาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณและพบว่าราคาดังกล่าวกำลังทำลายยอดขายของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนราคากลับอย่างเงียบๆ และหวังว่าจะไม่มีใครสังเกตเห็น แต่คุณจะสร้างความไว้วางใจและความปรารถนาดีกับผู้ชมของคุณมากขึ้น หากคุณอธิบายว่าคุณคิดผิดเกี่ยวกับการขึ้นราคาและจะคืนค่ากลับ

ในขณะเดียวกัน คุณยังบรรลุเป้าหมายในการกระตุ้นยอดขายที่หยุดนิ่ง เป็น win-win-win เมื่อคุณนับความไว้วางใจเพิ่มเติมที่คุณสร้างขึ้นกับผู้ชมของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการขายในอนาคต

2. แนวทาง “การเสียสละส่วนตัว”

อีกกลวิธีหนึ่งคือแนวทาง "การเสียสละส่วนตัว"

ใช่ เวิร์กชอปออนไลน์ฟรีที่คุณกำลังทำเกี่ยวกับวิธีเป็นนักเขียนอิสระอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องเสียเงิน แต่คุณตัดสินใจที่จะไม่เรียกเก็บเงิน เพื่อให้สามารถช่วยเหลือผู้คนได้มากขึ้น

ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเห็นสิ่งนี้มาหลายครั้งแล้ว ด้วยระดับทักษะที่แตกต่างกันในการดำเนินการ กุญแจสำคัญในการรับมือให้ดีคือการรู้จักผู้ฟังของคุณเช่นเคย

3. เทคนิค “อับราฮัม ลินคอล์น”

และสุดท้ายก็มีเทคนิค “อับราฮัม ลินคอล์น” สำหรับการเรียนรู้วิธีการสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์

ลินคอล์นเป็นผู้ชายที่ดูไม่ธรรมดา สำเนียงแหบและเสียงแหบ เมื่อเขากล่าวสุนทรพจน์ระหว่างดำรงตำแหน่งประธานาธิบดี เขาได้เติมเชื้อเพลิงให้กับกองไฟส่วนตัวของเขาโดยอ้างว่าเป็นนักพูดในที่สาธารณะที่น่าสงสารและไม่มีอะไรจะพูดใหม่

ถึงกระนั้น ลินคอล์นก็เป็นคนที่ฉลาดเฉลียวและเข้าใจปัญหาของประเทศชาติได้อย่างดีเยี่ยม เขาลดความคาดหวังลงด้วยการแสดงตนว่าเป็นคนโง่ที่จริงใจ และเมื่อจบสุนทรพจน์ เขาก็ชนะใจผู้ฟังได้อย่างสมบูรณ์

ดังนั้น หากคุณเป็นหมอนวดที่ทำการตลาดด้วยเนื้อหา เป็นเรื่องง่ายมากที่จะอ้างว่าคุณ "ไม่ใช่นักเขียนคำโฆษณาที่เชี่ยวชาญ" แม้ว่าคุณจะเริ่มส่งสำเนาที่โน้มน้าวใจ อีกครั้ง คุณต้องรู้จักผู้ฟังของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เหมาะสมเมื่อพูดถึงสิ่งเหล่านี้

ซึ่งนำเราไปสู่ส่วนที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ของ การสร้างความสัมพันธ์

มีอะไรให้คุณบ้าง?

หากกลวิธีใดในสามข้อข้างต้นฟังดูบ้าๆ บอๆ หรือกระทั่งเป็นการบิดเบือน แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมบางกลุ่ม พวกเขาอาจไม่ได้ผลกับ คุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันพูดซ้ำ ๆ ว่า "รู้จักผู้ฟังของคุณ" ฉันไม่ใช้กลวิธีพวกนั้นกับคุณ เพราะฉันคิดว่าฉันจะต้องกลอกตา คุณมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับจริยธรรมทางการตลาดมากกว่าผู้ชมทั่วไป ดังนั้นวิธีการเหล่านั้นจึงอาจส่งผลเสียมากกว่าความช่วยเหลือ

นักการตลาดบางคนในพื้นที่ของเราใช้ "ความโปร่งใสที่รุนแรง" เมื่อพิจารณาถึงวิธีสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเติบโตของรายได้ก็คือ การคุยโวโอ้อวดมากกว่าความซื่อสัตย์

และหากสิ่งต่างๆ เริ่มแย่ลง คุณต้องรักษาความโปร่งใส ซึ่งอาจลดความน่าเชื่อถือในผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ

แนวทางของฉันในการสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์

แนวทางของฉันคืออย่าอายที่จะพูดว่าอะไรในตัวฉัน มันเป็นบทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้ในปี 2550

ฉันได้แจกเนื้อหาฟรีอันมีค่าบน Copyblogger เป็นเวลา 18 เดือน ณ จุดนั้น ไม่มีผลิตภัณฑ์ ไม่มีบริการ เพียงแค่มุ่งเน้นการให้บริการและสร้างผู้ชมอย่างไม่ลดละ

แล้วสิ่งแปลก ๆ ก็เริ่มเกิดขึ้น ฉันเริ่มได้รับอีเมลจากคนที่ไม่เข้าใจว่าทำไมฉันถึงให้ทุกอย่างฟรีโดยไม่ขอขาย

มันทำให้ฉันตื่นตัว แต่ผู้คนในช่วงแรกๆ ของฉันกังวลว่าพวกเขาไม่สามารถเชื่อถือเรื่องราวการตลาดของฉันได้ เพราะพวกเขาไม่เข้าใจ ว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน สีฉันตกใจ

ดังนั้น ถึงแม้ว่าฉันจะยังพยายามที่จะเป็นคนใจกว้างให้มากที่สุด ฉันก็ไม่เคยอายที่จะพูดว่ามีอะไรในตัวฉัน หากเราทำงานอย่างถูกต้อง สิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับ คุณ ควรถือว่าเหนือกว่า ซึ่งทำให้เป็นกลยุทธ์การขายเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น เมื่อเราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีราคาช่วงแนะนำพิเศษ เรากำลังดำเนินการด้วยเหตุผลที่นอกเหนือไปจากการเพิ่มยอดขายให้สูงสุด เราต้องการคำติชมจากลูกค้ารายแรกของเรา เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว

ดังนั้นเราจึงอธิบายอย่างละเอียด และได้ผลทั้งระดับการขายและผลตอบรับทุกครั้ง ยิ่งมีโอกาสเกิดความสงสัยในตัวผู้ชมของคุณมากเท่าใด คุณก็ยิ่งออกมาและบอกลูกค้าคุณภาพสูงว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดสิ่งที่เป็นข้อตกลงได้มากเท่านั้น สำหรับทั้งสองฝ่าย

แสดงความน่าไว้วางใจ

วิธีที่ทรงพลังที่สุดในการพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านคือการแสดงอำนาจของคุณในเนื้อหาของคุณ แทนที่จะอ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ การเรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ก็ใช้วิธีเดียวกัน

ดังนั้น กลอุบายเชิงวาทศิลป์แบบโบราณบางอันที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นจึงเป็นเรื่องที่น่ารู้ และหากเหมาะสม คุณควรนำมาใช้ แต่โดยรวมแล้ว การให้บริการผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าที่เหมาะสมเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงความน่าเชื่อถือและพิสูจน์ความจริง “ความปรารถนาดีที่ไม่สนใจ”

นอกจากนั้น แรงกระตุ้นตามธรรมชาติในการซ่อนแรงจูงใจทางเศรษฐกิจหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณมักเป็นความผิดพลาด ตระหนักว่าผู้คนมักคิดว่าทุกคน "พร้อมเพรียง" และงานหลักของคุณคือการรับรองผู้ฟังว่าคุณไม่ใช่

การสร้างความไว้วางใจนั้นยิ่งใหญ่กว่ายุทธวิธี — มันคือภารกิจทั้งหมดของคุณ