การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ: จาก Lead Magnet ไปจนถึงช่องทาง Conversion

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาการเติบโตที่แข็งแกร่ง แต่ความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน ต้องใช้กลยุทธ์ที่สร้างขึ้นมาอย่างพิถีพิถันที่จะพาลูกค้าของคุณออกเดินทาง ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการเปลี่ยนใจเลื่อมใส การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยขั้นตอนสำคัญหลายขั้นตอน ครอบคลุมตั้งแต่การสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าที่น่าดึงดูด ไปจนถึงการออกแบบช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเวอร์ชัน

Lead Magnet คืออะไร และทำงานอย่างไร?

Lead Magnet เป็นสิ่งจูงใจหรือข้อเสนออันมีค่า เช่น คู่มือ PDF หรือ eBook ที่เกี่ยวข้อง คำเชิญให้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ ข้อเสนอส่วนลด ฯลฯ ที่คุณมอบที่อยู่อีเมลให้กับลูกค้าของคุณเป็นการตอบแทน เป้าหมายของแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคือการดึงดูดและดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย — ผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ — และสร้างรายชื่อสมาชิกสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในอนาคต ใครๆ ก็ชอบของฟรี ซึ่งทำให้การเพิ่มสิ่งจูงใจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว

วิธีประดิษฐ์แม่เหล็กตะกั่วให้มีเสน่ห์

แม่เหล็กนำที่น่าดึงดูดควรให้คุณค่าที่แท้จริงและแก้ไขปัญหาเฉพาะหรือความสนใจภายในกลุ่มของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหรือสนองความต้องการได้ ขั้นแรกให้พิจารณาความต้องการและปัญหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แม่เหล็กนำควรเป็นเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาและมีประโยชน์ ซึ่งนำเสนอโซลูชันหรือข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ทันที กระจายข่าวเกี่ยวกับ Lead Magnet ของคุณผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเห็นคุณค่าของมันและสามารถสมัครได้อย่างง่ายดาย

ช่องทางการแปลงคืออะไร?

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล ช่องทางคอนเวอร์ชันถือเป็นแผนงานในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่อยากรู้อยากเห็นให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความสุขและภักดีผ่านชุดขั้นตอนและขั้นตอนที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดี ช่องทางคอนเวอร์ชันมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางที่ลูกค้าของคุณดำเนินการ

คิดว่าธุรกิจของคุณเป็นช่องทางขนาดใหญ่ช่องทางเดียว คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้ลูกค้าเดินไปตามขั้นตอนของช่องทาง ตัวอย่างง่ายๆ ของการแจกแจงช่องทาง Conversion สำหรับธุรกิจของคุณอาจมีลักษณะดังนี้

1. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

2. ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าดูหน้าผลิตภัณฑ์

3. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูหน้า Landing Page พร้อมข้อเสนอส่วนลด 10% สำหรับผลิตภัณฑ์

4. Prospect เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

5. ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงิน

6. ลูกค้าเสร็จสิ้นกระบวนการชำระเงินแล้วคลิก “ซื้อ”
   

สำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ช่องทางจะซับซ้อนกว่ามาก เช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเห็นโฆษณา รับอีเมล และอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ก่อนเข้าชมเว็บไซต์ เป็นต้น

เรามาตรวจสอบแนวทางที่มีระเบียบวิธีทีละขั้นตอนเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

สร้างแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วม

หน้า Landing Page ของคุณควรมีแบบฟอร์มสมัครรับข้อมูลซึ่งผู้เข้าชมสามารถป้อนข้อมูลของตนได้อย่างง่ายดาย ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะขอชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขา แต่ให้พิจารณาขอรายละเอียดเพิ่มเติมที่สามารถช่วยคุณปรับแต่งแคมเปญอีเมลในแบบของคุณในอนาคต อย่างไรก็ตาม โปรดใช้ความระมัดระวังในการขอข้อมูลมากเกินไป เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเลือกไม่รับและออกจากหน้านี้ รักษาแบบฟอร์มให้กระชับและใช้งานง่ายเพื่อเพิ่ม Conversion สูงสุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการเลือกรับอีเมล

การเลือกรับแบบสองครั้งกำหนดให้ลูกค้าของคุณยืนยันการสมัครด้วยการดำเนินการยืนยันเพิ่มเติม โดยปกติโดยการคลิกลิงก์ที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่พวกเขาเพิ่งส่งมา การยืนยันประเภทนี้ช่วยให้แน่ใจว่าบุคคลอื่นจะไม่เพิ่มลูกค้าลงในรายชื่ออีเมลทางการตลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการป้องกันการสมัครรับกับดักสแปมโดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากไม่มีความสามารถในการยืนยันอีเมลการสมัครรับข้อมูล แม้ว่ากฎหมายในเขตอำนาจศาลบางแห่งไม่จำเป็นต้องมีการเลือกเข้าร่วมแบบสองชั้น แต่บางประเทศเช่นเยอรมนีก็กำหนดให้เป็นเช่นนั้น ดังนั้นให้ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าการเลือกเข้าร่วมในระดับใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

คุณควรเพิ่มข้อความการเลือกรับที่ชัดเจนให้กับทุกจอแสดงผลที่คุณมี หากคุณกำลังจะส่งส่วนลดหรือเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครโดยมีจุดประสงค์เพื่อรวบรวมอีเมลเพื่อเพิ่มลงในรายชื่อเพื่อทำการตลาด วิธีที่ดีที่สุดคือสรุปว่าลูกค้าของคุณลงทะเบียนเพื่ออะไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มข้อความที่ด้านล่างของป๊อปอัป: “การกรอกแบบฟอร์มนี้แสดงว่าคุณสมัครรับอีเมลการตลาดของเราด้วย คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลา”

หรือเพิ่มช่องทำเครื่องหมายให้กับแบบฟอร์มทั้งหมดของคุณ — คล้ายกับการยืนยันการเลือกรับสองครั้งสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ — การเพิ่มช่องทำเครื่องหมายลงในแบบฟอร์มบนเว็บและป๊อปอัปจะช่วยให้ลูกค้าของคุณยินยอมที่จะรับอีเมลการตลาดของคุณ เพียงเพิ่มช่องทำเครื่องหมายโดยมีข้อความ ว่า “การทำเครื่องหมายในช่องนี้แสดงว่าคุณตกลงที่จะรับจดหมายข่าว ส่วนลด และอีเมลการตลาดอื่นๆ ของเรา”

อีเมลต้อนรับและการเริ่มต้นใช้งาน

ทันทีที่สมาชิกสมัครรับข้อมูล ให้ส่งอีเมลต้อนรับพวกเขา นี่เป็นโอกาสของคุณในการแสดงความขอบคุณ กำหนดความคาดหวัง และแนะนำบุคลิกภาพของธุรกิจของคุณ ลองรวมลิงก์สำหรับดาวน์โหลด Lead Magnet เพื่อให้ได้รับมูลค่าทันที ติดตามผลด้วยชุดอีเมลการเริ่มต้นใช้งานที่จะค่อยๆ ทำความคุ้นเคยกับสมาชิกใหม่เกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสมาชิกทุกคนไม่เหมือนกัน คุณต้องแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามเกณฑ์ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และการตั้งค่า ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังกลุ่มบางกลุ่มได้ คุณอาจจะส่งอีเมลที่แตกต่างกันไปยังสมาชิกใหม่ ลูกค้าประจำ หรือผู้ที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา

การประดิษฐ์เนื้อหา

ตอนนี้ถึงเวลาส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าดึงดูดให้กับสมาชิกของคุณแล้ว เนื้อหานี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ เช่น จดหมายข่าวรายสัปดาห์ ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บทความด้านการศึกษา หรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย ให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณเสมอโดยคำนึงถึงความต้องการและความสนใจของผู้ชม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นให้ใช้ชื่อสมาชิกและปรับแต่งเนื้อหาตามความต้องการของพวกเขา เมื่อเวลาผ่านไปและสมาชิกของคุณมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ ให้มุ่งเน้นไปที่การสร้างความปรารถนาและความไว้วางใจ แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จ คำวิจารณ์จากลูกค้า และคำรับรอง เสนอโปรโมชั่นพิเศษและข้อเสนอแบบจำกัดเวลาเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ความโปร่งใสและความถูกต้องมีส่วนช่วยอย่างมากในการสร้างความไว้วางใจ

ส่งเสริมการดำเนินการ

ท้ายที่สุดแล้ว กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณควรแนะนำสมาชิกไปสู่การเปลี่ยนแปลง (การดำเนินการ) การดำเนินการนี้อาจเป็นการซื้อ ลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บ หรือดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลอื่น การเดินทางไม่ได้จบลงด้วยการเปลี่ยนใจเลื่อมใส มีส่วนร่วมและดูแลลูกค้าของคุณต่อไปด้วยอีเมลติดตามผลหลังการแปลง อีเมลเหล่านี้อาจรวมถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์และโอกาสในการแสดงความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์ เป้าหมายคือการเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นผู้ซื้อประจำและซื้อซ้ำ

ยอมรับพลังของอีเมล

เมื่อทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ คุณจะสามารถสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณได้ โปรดจำไว้ว่ากุญแจสำคัญสู่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จคือการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ปรับแต่งการสื่อสารของคุณ และปรับปรุงแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง รักษาความมุ่งมั่นของคุณต่อหลักการเหล่านี้ ปรับให้เข้ากับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป และดูแบรนด์ของคุณเติบโตผ่านพลังของการตลาดผ่านอีเมล!

เปลี่ยนใจนักช้อปบ่อยขึ้น 2 เท่าและเร็วขึ้น 2 เท่าด้วยพลังของโฆษณาและอีเมลร่วมกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลด้วย AdRoll ที่นี่