การสร้างเว็บไซต์จัดส่งอาหารที่ประสบความสำเร็จ: Know How

นี่คือแนวทางในการพัฒนาเว็บไซต์จัดส่งอาหาร เราจะวิเคราะห์แนวโน้มของตลาดในปัจจุบัน ดูคุณสมบัติที่ความต้องการบริการจัดส่งอาหารประสบความสำเร็จ และคำนวณค่าใช้จ่ายโดยประมาณอย่างคร่าวๆ เพื่อสร้างเว็บไซต์จัดส่งอาหารตามสั่ง

สารบัญ:

1. สถานการณ์ตลาดปัจจุบัน
2. ตลาดส่งอาหาร: เว็บไซต์หรือแอพ?
3. ประเภทของบริการจัดส่ง
4. วิธีทำเว็บไซต์ส่งอาหาร
5. ค่าใช้จ่ายในการทำเว็บไซต์ส่งอาหาร

สถานการณ์ตลาดปัจจุบัน

การจัดส่งอาหารตามสั่งเป็นสิ่งที่ดี อย่างแรก มันทำให้ตารางงานที่ยุ่งของเราว่าง ด้วยจังหวะชีวิตที่คนส่วนใหญ่มี การทำอาหารเป็นเพียงแค่งานบ้านอีกงานหนึ่งที่ต้องใช้เวลา เราจึงสามารถใช้ฝึกฝนทักษะที่เราต้องการฝึกฝนได้จริง ประการที่สอง สำหรับผู้ที่ไม่ชอบทำอาหาร การจัดส่งเป็นวิธีที่ไม่แพง (ส่วนใหญ่) ในการแก้ไขปัญหานี้ ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ บริการจัดส่งแบบออนดีมานด์ได้รับความนิยมอย่างสูง โดยรวม อยู่ในรายการแนวคิดแอพที่กำลังมาแรง

บริการส่งอาหารยอดนิยมทำเงินได้หลายพันล้าน:

ตามรายงานของ Technavio ตลาดส่งอาหารคาดว่าจะเติบโตมากกว่า $104 พันล้านระหว่าง 2018 และ 2023 และรายงานดังกล่าวถูกโพสต์ก่อนการล็อคทั่วโลกที่เกิดจาก COVID-19 และความนิยมที่เพิ่มขึ้นของบริการจัดส่งตามความต้องการ .

ในขณะที่สถานการณ์ทั่วโลกดูเหมือนจะดีขึ้นและบางประเทศเริ่มที่จะยกเลิกข้อจำกัดการกักกัน การจัดส่งแบบออนดีมานด์ได้รับการผลักดันอย่างมากและการเลื่อนตำแหน่งครั้งใหญ่ในหมู่ประชากรโลก การจัดส่งอาหารเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุด หากคุณกำลังพิจารณาว่าจะลงทุนในซอฟต์แวร์ใดในช่วงการระบาดของ COVID-19

ตลาดส่งอาหาร: เว็บไซต์หรือแอพ?

คุณควรเลือกแพลตฟอร์มที่จะเปิดตัวธุรกิจของคุณด้วยความระมัดระวัง แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้น ทำให้ผู้ใช้สามารถสั่งอาหารแบบ Delivery ได้ในขณะเดินทางหรืออยู่ที่บ้านของเพื่อน สมาร์ทโฟนของเราอยู่กับเราแม้ในขณะที่เราอาบน้ำ

ในทางกลับกัน ไม่ต้องการความยืดหยุ่นมากนักเมื่อโลกถูกล็อคใช่ไหม? เราไม่ทราบว่าแต่ละประเทศจะรักษามาตรการกักกันนานแค่ไหน และการ สร้างเว็บไซต์ส่งอาหารเร็ว กว่าการสร้างแอป หมายความว่าคุณจะเริ่มมีรายได้เร็วขึ้น ค่าใช้จ่ายน้อยกว่า มากด้วย ในสถานการณ์ปัจจุบัน การทำเว็บไซต์สั่งอาหารออนไลน์ก่อนนั้นดูสมเหตุสมผล

คุณสามารถสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เสมอเมื่อสิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติ และคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนจากเว็บไซต์ของคุณ

ประเภทของบริการจัดส่ง

เมื่อพูดถึงธุรกิจจัดส่งแบบออนดีมานด์ มีสองประเภทหลัก คุณลักษณะและแนวทางของแอปจะแตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจของคุณ

1. ร้านค้าและร้านอาหารที่ให้บริการจัดส่งเอง

ร้านค้า คาเฟ่ และร้านอาหารขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มีเว็บไซต์แม้ว่าจะไม่ได้ส่งอาหารก็ตาม เว็บไซต์เป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดย อนุญาตให้สถานประกอบการสามารถลงรายการผลิตภัณฑ์ จัดงานและโฆษณา เสนอข้อมูลติดต่อ และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการขาย เวลาทำการใหม่ และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจใดๆ

หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารและต้องการขยายการดำเนินงานโดยเพิ่มบริการจัดส่ง คุณมีสองทางเลือก:

1. อัปเดตเว็บไซต์ของคุณด้วยคุณสมบัติใหม่ และจ้างคนส่งของของคุณเอง
2. เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการจัดส่งตามความต้องการที่สามารถจัดส่งให้คุณได้

ข้อดีของการจัดส่งของคุณเองคือคุณสามารถกำหนดกฎเกณฑ์ของคุณเองและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้โดยตรง คุณจะสามารถสร้างฐานข้อมูลลูกค้าและ สร้างการตลาดที่ตรงเป้าหมาย รวมทั้งปรับเมนูของคุณตามคำติชมโดยตรงจากผู้ที่ซื้ออาหารของคุณ

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการมีบริการจัดส่งของคุณเองคือค่าใช้จ่าย คุณไม่เพียงแค่ต้องอัปเดตเว็บไซต์ของคุณ (ซึ่งคุณอาจต้องการทำอยู่แล้ว เนื่องจากมีหลายสาเหตุในการอัปเดตเว็บไซต์ธุรกิจ) แต่ยังต้องจ่ายค่าบริการจัดส่งและค่าบำรุงรักษารถด้วย ค่าบำรุงรักษาสามารถลดลงได้โดยการส่งคำสั่งซื้อโดยการเดินเท้าหรือทางจักรยานแทนการใช้รถยนต์

อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนการจ้างบุคคลที่สามเพื่อส่งคำสั่งซื้อโดยไม่มีข้อเสีย

แพลตฟอร์มการจัดส่งอาจมีราคาสูงเช่นกัน โดยปกติจะใช้ส่วนแบ่งของยอดรวมสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ พวกเขาไม่แชร์ฐานข้อมูลกับร้านอาหาร ซึ่งหมายความว่าวิธีเดียวที่จะทำการตลาดผ่านร้านอาหารเหล่านี้คือการจ่ายเงินเพื่อให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการ ขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมที่แพลตฟอร์มการจัดส่งกำหนดและขนาดของธุรกิจของคุณ คุณอาจได้รับบริการที่ดีกว่าด้วยบริการจัดส่งของคุณเอง

2. บริการจัดส่งที่ทำงานได้หลายสถานที่

บริการจัดส่งอีกประเภทหนึ่งคือ แพลตฟอร์มรวบรวม บริการเหล่านี้ไม่ได้เตรียมอาหารและจัดส่งจากสถานที่ของบุคคลที่สามเท่านั้น คนส่วนใหญ่ที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างแผนเว็บไซต์ส่งอาหารเพื่อนำเสนอบริการประเภทนี้

บริการจัดส่งมักจะได้รับเงินจากการ เรียกเก็บ เงินจาก เจ้าของร้านอาหาร และโดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้า ค่าธรรมเนียมแตกต่างกันไปในแต่ละบริการและแต่ละประเทศ แต่ค่าเฉลี่ยใน สหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 15% ถึง 30% จากคำสั่งซื้อแต่ละรายการในฝั่งร้านอาหาร และ $2 ถึง $15 (ขึ้นอยู่กับขนาดคำสั่งซื้อ) ที่ฝั่งลูกค้า

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 30% จากคำสั่งซื้อแต่ละรายการอาจเป็นตัวเลขที่มีนัยสำคัญ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ร้านอาหารบางแห่งชอบที่จะจัดส่งด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม ผู้นำในอุตสาหกรรมเช่น Uber Eats และ Postmates เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเหล่านี้ด้วยเช่นกัน

สตาร์ทอัพสามารถเอาชนะสถานประกอบการขนาดเล็กได้โดยการให้บริการที่ถูกกว่า ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ Uber Taxi ประสบความสำเร็จอย่างมากในยูเครน ดูเหมือนว่า Uber Eats จะถูกผลักดันโดยบริการในท้องถิ่นที่ราคาไม่แพง Uber Eats อยู่ในตลาดยูเครนประมาณหนึ่งปีก่อนที่จะตัดสินใจว่าอัตราการเติบโตยังไม่เพียงพอ Spanish Glovo และ Ukrainian Raketa ของยูเครนดูเหมือนจะเฟื่องฟู ทำให้เราคิดว่ามันอาจเป็นปัญหากับค่าธรรมเนียมของ Uber หรือการมาถึงล่าช้าในประเทศ

วิธีทำเว็บไซต์ส่งอาหาร

ก่อนอื่น หากคุณกำลังสร้างแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงธุรกิจและลูกค้าเข้าด้วยกัน คุณต้องสร้างอินเทอร์เฟซสองแบบที่แตกต่างกัน รวมทั้งแผงผู้ดูแลระบบและส่วนหลัง/ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นจะมีทั้งหมดสี่ส่วน:

• อินเทอร์เฟซลูกค้า
• อินเทอร์เฟซร้านอาหาร
• แผงธุรการ
• ซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์

นอกจากนี้ยังมีปัญหาเพิ่มเติมของกองเรือ หากคุณกำลังวางแผนบริการเช่น Uber Eats ที่คนขับสามารถลงทะเบียนและเลือกสิ่งที่สั่งได้ คุณจะต้องมีแอพสำหรับคนขับด้วย ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ใช้แอพมือถือมากกว่าเว็บไซต์

หรือคุณสามารถละทิ้งแอปฝั่งคนขับได้โดยมีผู้ประสานงานที่จัดเรียงคำสั่งซื้อจากแผงการดูแลระบบและมอบหมายให้พนักงานจัดส่ง คล้ายกับบริการแท็กซี่ก่อนที่ Uber และกลุ่มโคลนจะเข้ายึดครองตลาด

การพัฒนาเว็บไซต์ส่งอาหาร ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับบริษัทพัฒนาที่มีประสบการณ์ ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ไม่ต้องการคุณสมบัติมากมาย

ในการสร้างเว็บไซต์จัดส่งอาหารในท้องถิ่น ให้พิจารณาสร้างคุณลักษณะเหล่านี้ (ในฝั่งลูกค้า):

• การเริ่มต้นใช้งาน
  เป็นการดีที่สุดที่จะรวมการลงชื่อสมัครใช้ผ่าน Facebook และ Google นอกเหนือจากตัวเลือกอีเมลและรหัสผ่านมาตรฐาน การดำเนินการนี้จะทำให้ขั้นตอนการลงทะเบียนสั้นลงอย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับลูกค้าเสมอ
• โปรไฟล์
  โปรไฟล์เป็นที่เก็บข้อมูลของลูกค้า ชุดฟิลด์ที่ง่ายที่สุด ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล หากคุณกำลังจะสนับสนุนการชำระเงินด้วยบัตร รายละเอียดบัตรควรอยู่ที่นี่ด้วย โปรดทราบว่าข้อมูลทั้งหมดนี้ถือเป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องใช้ใบรับรองความปลอดภัยล่าสุดและวิธีการปกป้องข้อมูล นอกจากนี้ คุณควรเก็บประวัติการสั่งซื้อไว้ด้วย ลูกค้าอาจต้องการสั่งซ้ำหรือเพียงแค่ติดตามสิ่งที่พวกเขาสั่งซื้อ
• รายชื่อร้านอาหาร
  นี่คือรายชื่อสถานประกอบการทั้งหมดที่คุณให้บริการ เป็นไปได้ที่จะสร้างรายได้เพิ่มเติมโดยเสนอรายชื่อที่ได้รับการประชาสัมพันธ์ซึ่งแสดงอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการโดยมีค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องมากกว่าสำหรับบริการที่ออกสู่ตลาดมาระยะหนึ่งแล้วและมีพันธมิตรจำนวนมาก
• ค้นหา
  การค้นหาตามชื่อร้านอาหารและ/หรืออาหารเฉพาะจะทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ราบรื่นและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น
• หมวดหมู่
  
  หากคุณกำลังจัดส่งจากร้านอาหารหลายประเภท คุณควรจัดหมวดหมู่เพื่อให้ลูกค้าสามารถจัดเรียงสถานที่ได้ อย่างน้อยก็สมเหตุสมผลที่จะเสนอหมวดหมู่อาหาร
• การแจ้งเตือน
  การแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อเป็นสิ่งที่จำเป็น ไม่ว่าออเดอร์จะถูกจัดส่งในเร็วๆ นี้ หรือร้านอาหารหมดบางรายการ ลูกค้าต้องการทราบ เป็นไปได้แน่นอนที่จะมีผู้ให้บริการจัดส่งโทรหาลูกค้า แต่นั่นอาจไม่สะดวก - เช่นเมื่อมีคนสั่งอาหารกลางวันไปที่สำนักงานของพวกเขาและอยู่ในที่ประชุมเมื่อผู้จัดส่งมาถึง การแจ้งเตือนทางเว็บหรือข้อความมีความละเอียดอ่อนและมีประโยชน์มากกว่า
• ฟังก์ชั่นการชำระเงิน
  การจ่ายด้วยเงินสดเมื่อจัดส่งเริ่มเป็นที่นิยมน้อยลงทุกปี และโลกกำลังเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินแบบดิจิทัลค่อนข้างรวดเร็ว การรวมเกตเวย์การชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญเมื่อสร้างเว็บไซต์ส่งอาหาร
• ติดตามการสั่งซื้อ
  การติดตามคำสั่งซื้อไม่จำเป็นอย่างยิ่ง แต่ลูกค้าจำนวนมากชื่นชมมัน คุณสามารถทำให้มันง่ายได้โดยการแสดงสถานะการสั่งซื้อ หรือคุณสามารถผสานรวมแผนที่และระบบติดตามแบบเรียลไทม์ แม้ว่าจะต้องใช้แอปสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์ของพวกเขาได้
• คะแนนและรีวิว
  นอกจากนี้ ฟีเจอร์เสริม การให้คะแนน และบทวิจารณ์สามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับบริการของคุณว่าอาหารประเภทใดและร้านใดได้รับความนิยมมากที่สุด และร้านใดที่อาจเสนออาหารคุณภาพต่ำ นอกจากนี้ ผู้คนชอบให้คะแนนสิ่งของ และนักช้อปออนไลน์จำนวนมากตรวจสอบรีวิวก่อนทำการสั่งซื้อ

แอพฝั่งร้านอาหาร ของคุณจะมีคุณสมบัติที่เล็กกว่า ร้านอาหารแต่ละแห่งต้องมีบัญชีของตัวเองพร้อมแดชบอร์ด ที่นั่น พวกเขาควรจะสามารถ ยอมรับหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อ เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ (ยอมรับ จัดเตรียม ส่งให้ผู้จัดส่ง) ดูประวัติคำสั่งซื้อ และตรวจสอบว่าได้รับเงินเท่าไร

แม้ว่าเว็บไซต์ส่งอาหารที่ต้องพบกับลูกค้าจะต้องดูน่าดึงดูดและทันสมัย ​​ตามเทรนด์การออกแบบล่าสุด แอปฝั่งร้านอาหารจะต้องใช้งานง่ายก่อนเป็นอันดับแรก พนักงานที่รับผิดชอบจะต้องสามารถยอมรับและจัดเรียงคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นอินเทอร์เฟซที่ไม่เกะกะจึงดีที่สุด

แผงผู้ดูแลระบบ เป็นส่วนสุดท้ายที่คุณต้องการในระบบการจัดส่งตามต้องการ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในแง่ของการออกแบบเนื่องจากเจ้าของบริการหรือพนักงานที่รับผิดชอบเท่านั้นที่มองเห็น คุณไม่จำเป็นต้องมีเสียงระฆังและนกหวีดที่นี่ ในแผงการดูแลระบบ ฟังก์ชันหลักที่คุณต้องการคือ การเพิ่มและลบร้านอาหาร จัดการการโอนเงินระหว่างลูกค้าและร้านอาหาร และการจัดการพนักงานจัดส่ง คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันพิเศษได้หากคุณวางแผนที่จะจัดกิจกรรม จัดการรหัสโปรโมชั่น หรือติดตามกิจกรรมของผู้ใช้

สุดท้ายมี ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หรือส่วนหลัง ซึ่งจำเป็นในการเชื่อมต่อส่วนต่างๆ ของบริการ เซิร์ฟเวอร์ของคุณต้องปลอดภัย เนื่องจากเป็นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดสำหรับลูกค้าและร้านอาหาร

ค่าใช้จ่ายในการทำเว็บไซต์ส่งอาหาร

ค่าใช้จ่ายในการสร้างเว็บไซต์ส่งอาหารไม่ได้ถูกกำหนดไว้แน่นอน ขึ้นอยู่กับบริษัทพัฒนาเว็บไซต์เอาท์ซอร์สที่คุณจ้าง อาจแตกต่างกันมาก เราสามารถเสนอการประมาณการคร่าวๆ โดยพิจารณาจากผู้เชี่ยวชาญที่คุณต้องการสำหรับงานและเวลาที่ใช้ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ทีมงานสร้างเว็บไซต์ส่งอาหารในพื้นที่ จะมีลักษณะดังนี้:

• 1 ผู้จัดการโครงการ
• นักออกแบบเว็บไซต์ 1–2 คน
• นักพัฒนาฟรอนต์เอนด์ 1–2 คน
• 1 ผู้พัฒนาแบ็กเอนด์
• ผู้เชี่ยวชาญด้าน QA 1 คน

นักพัฒนาฟรอนท์เอนด์รายหนึ่งสามารถสร้างเว็บแอปสำหรับลูกค้าและร้านอาหารตลอดจนแผงการดูแลระบบ แต่ถ้าคุณต้องการเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น การมีนักพัฒนาสองคนหรือมากกว่านั้นอาจคุ้มค่า เช่นเดียวกับนักออกแบบเว็บไซต์ แม้ว่าแอปฝั่งร้านอาหารและแผงการดูแลระบบจะไม่ต้องการการออกแบบที่แปลกใหม่ แต่การอุทิศตัวออกแบบให้กับองค์ประกอบเหล่านี้จะทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปได้เร็วขึ้น

ในด้านเวลา การพัฒนาบริการจัดส่งแบบออนดีมานด์บนเว็บจะใช้เวลา สองถึงสี่เดือน หากคุณกำลังจะไปกับทีมที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้เชี่ยวชาญแต่ละประเภท จะใช้เวลาสี่เดือนมากกว่าสองเดือน และด้วยทีมงานและข้อกำหนดนี้ ค่าใช้จ่ายในการจัดทำเว็บไซต์ส่งอาหารจะเริ่มต้นที่ประมาณ 31,000 เหรียญสหรัฐ สำหรับคุณลักษณะที่เราได้ระบุไว้ข้างต้น หากงบประมาณของคุณมีจำกัด คุณสามารถตัดคุณสมบัติที่สำคัญน้อยกว่าเพื่อลดต้นทุนได้ ท้ายที่สุด คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติได้เสมอเมื่อเว็บไซต์ของคุณเปิดตัวและเริ่มทำกำไร

บทสรุป

จากข้อมูลของ Statista ตลาดส่งอาหารตามสั่งคาดว่าจะมีรายได้ 136,431 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 30% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว นี่คือภาคส่วนที่ทำกำไรได้สูงซึ่งสามารถรองรับผู้เล่นได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้ที่ผู้บริโภคทั่วโลกเลือกธุรกิจในท้องถิ่นมากขึ้นเรื่อยๆ มากกว่าที่จะเป็นบริษัทระดับโลก มีร้านเล็กๆ ที่แทบไม่มีคนเข้าอยู่ด้วย เช่น อาหารเพื่อสุขภาพและอาหารมังสวิรัติ นอกจากนี้ยังมีเมืองและแม้แต่ประเทศที่คุณจะพบคู่แข่งน้อยหรือไม่มีเลยในขณะนี้ ไม่เคยมีเวลาดีกว่าที่จะกระโดดเข้ามา

ที่ Mind Studios เรามีทีมงานมืออาชีพมากประสบการณ์และสามารถให้บริการด้านการพัฒนาและให้คำปรึกษาแก่คุณได้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการทำเว็บไซต์จัดส่งอาหาร หรือหากคุณกำลังมองหาการประมาณราคา โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะตอบกลับพร้อมคำตอบให้คุณ