การสร้างสายสัมพันธ์ที่แท้จริง: ความสัมพันธ์และการตระหนักรู้ผ่านเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

จะเกิดอะไรขึ้นหากวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความผูกพันกับลูกค้าคือการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของคุณ

ผู้บริโภคสมัยใหม่มักเบื่อหน่ายเนื้อหาแบบเดิมๆ ด้านเดียว สิ่งที่พวกเขาปรารถนาคือเนื้อหาแบบโต้ตอบที่ทำให้พวกเขาได้รับความบันเทิงและมีส่วนร่วม

การสร้างเนื้อหาดังกล่าวเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้เพื่อสร้างแบรนด์และเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณในระดับใหม่ทั้งหมด ยังไม่มั่นใจ? อ่านต่อเพื่อค้นหาคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราเกี่ยวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบ: มันคืออะไร?

คำแนะนำของเราจะช่วยให้คุณค้นพบประโยชน์ต่างๆ ของเนื้อหาเชิงโต้ตอบและประเภทของเนื้อหาที่ลูกค้าต้องการ ก่อนที่เราจะไปต่อ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดว่า "เนื้อหาเชิงโต้ตอบ" คืออะไรจริงๆ

กล่าวโดยย่อ “เนื้อหาเชิงโต้ตอบ” หมายถึงเนื้อหาประเภทใดก็ตามที่ ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ ในแทบทุกวิถีทาง ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่แบบสำรวจและแบบสำรวจทั่วไป ไปจนถึงวิดีโอและเกมเชิงโต้ตอบที่ซับซ้อน

เนื้อหาบางประเภทสร้างได้ง่ายกว่าประเภทอื่น และผู้ชมบางประเภทจะตอบสนองต่อเนื้อหาบางประเภทได้ดีกว่า จากการลองผิดลองถูกสักนิด คุณจะค้นพบว่าผู้ชมของคุณชอบอะไรมากที่สุด

เมื่อคุณได้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบแล้ว มาดูประโยชน์ต่างๆ ที่แบรนด์ของคุณมีให้กัน

โดดเด่นจากการแข่งขัน

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของเนื้อหาดังกล่าวค่อนข้างง่าย: ช่วยให้คุณมีโอกาสโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันที่อัดแน่นไปด้วยผู้คน

แม้ว่าผู้บริโภคจะชอบเนื้อหาที่สามารถโต้ตอบด้วยได้ แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้มุ่งเน้นที่เนื้อหาดังกล่าว ดังนั้น หากคุณเริ่มสร้างเนื้อหาประเภทนี้ ธุรกิจของคุณจะสามารถเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งเหนือคู่แข่งของคุณได้

และแม้ว่าคุณจะเป็นผู้นำในกลุ่มการแข่งขันอยู่แล้ว เนื้อหานี้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ชม ทำไมต้องยอมให้มีลูกค้ามากที่สุด ในเมื่อคุณสามารถมีลูกค้าได้มากที่สุดด้วย มีส่วนร่วม ลูกค้า?

การรวบรวมข้อมูล

ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ เราอยู่ในยุคข้อมูลข่าวสาร ในฐานะธุรกิจ คุณต้องรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภค

เหตุผลนั้นง่ายมาก: ข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจากเนื้อหานี้มอบให้โดยอิสระจากลูกค้า เปรียบเทียบสิ่งนี้กับปฏิกิริยาของผู้ชมที่รุนแรงเมื่อผู้บริโภคค้นพบว่า Facebook รวบรวมข้อมูลจากพวกเขามากเพียงใดโดยที่พวกเขาไม่รู้หรือยินยอมอย่างเต็มที่!

ด้วยสื่อเชิงโต้ตอบ ธุรกิจของคุณจะได้รับมันทั้งสองทาง คุณได้รับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ และลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมจริง ๆ แทนที่จะไม่พอใจกับวิธีที่คุณได้รับข้อมูลนั้น

ความภักดีของผู้บริโภค

เนื้อหาแบบอินเทอร์แอคทีฟนั้นมีประโยชน์เท่าที่ควร ไม่ได้เป็นเกาะสำหรับตัวเอง แต่เป็นก้าวย่างสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมสามารถเพิ่มความภักดีของผู้บริโภคต่อแบรนด์ของคุณได้ นั่นเป็นเพราะว่ายิ่งคุณรวบรวมข้อมูลจากผู้ชมของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งนำเสนอเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

คุณภาพของ SEO ของคุณขึ้นอยู่กับหลักการของ EAT กล่าวโดยย่อ ธุรกิจของคุณต้องแสดงความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือ แต่เนื้อหาที่แสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ชม

ด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณ ทุกส่วนของการโต้ตอบกับผู้บริโภคจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ประเมินค่าไม่ได้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณ เพิ่ม SEO ของคุณและเพิ่มความภักดีของลูกค้าอย่างจริงจัง

ตอนนี้คุณรู้มากขึ้นเกี่ยวกับประโยชน์ของเนื้อหาที่คุณสามารถโต้ตอบด้วยแล้ว มาดูตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ในเว็บไซต์ของคุณเองและโซเชียลมีเดีย

ชาร์จอินโฟกราฟิกของคุณ

อินโฟกราฟิกเป็นแก่นของการตลาดเนื้อหามาเป็นเวลานานแล้ว เหตุผลง่ายๆ คือ อินโฟกราฟิกที่ดีสามารถนำชุดข้อมูลที่ซับซ้อนมากมาแยกย่อยเป็นข้อมูลภาพที่เป็นประโยชน์ได้

“ปัญหา” เพียงอย่างเดียวของอินโฟกราฟิกแบบดั้งเดิมคือพวกมันเป็นแบบคงที่ ไม่ว่าอินโฟกราฟิกจะยอดเยี่ยมเพียงใด ก็ทำหน้าที่เป็นอีกภาพหนึ่งให้ลูกค้าของคุณดำเนินการ

สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปเมื่อพูดถึงอินโฟกราฟิก เป็นอินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบ ตามความหมายของชื่อ สิ่งเหล่านี้คืออินโฟกราฟิกที่เปลี่ยนแปลงและแสดงข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าวางเมาส์เหนือหรือคลิกที่องค์ประกอบบางอย่าง

แน่นอนว่าต้องใช้เวลาในการพัฒนานานกว่าอินโฟกราฟิกแบบเดิมๆ แต่ผลตอบแทนที่คุณจะได้รับในแง่ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการแชร์บนโซเชียลมีเดียจะทำให้ความพยายามทั้งหมดคุ้มค่า

วิดีโอแบบโต้ตอบ

คุณอาจไม่แปลกใจที่ได้เห็นวิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟในรายการนี้ ท้ายที่สุดแล้ว การสตรีมครองความบันเทิงของผู้บริโภคในหลายแพลตฟอร์มตั้งแต่ Youtube และ Netflix ไปจนถึง Twitch และ TikTok

การสร้างเนื้อหาวิดีโอทุกประเภทเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการโดดเด่นกว่าคู่แข่งจริงๆ คุณควรเน้นที่การสร้างเนื้อหาวิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟ

มีแนวทางที่แตกต่างกันสำหรับเนื้อหาดังกล่าว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถ่ายทำฉากเพิ่มเติมสำหรับการบรรยายวิดีโอสั้น ๆ และสร้าง "เลือกการผจญภัยของคุณเอง" ที่ทันสมัยซึ่งผู้ชมของคุณจะหลงรัก

แนวทางที่ง่ายกว่าสำหรับเนื้อหาดังกล่าวคือวิดีโอ 360 องศา วิดีโอเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเคลื่อนย้ายโทรศัพท์ไปรอบๆ หรือแม้กระทั่งดูวิดีโอด้วยชุดหูฟัง VR และตรวจสอบเนื้อหาของคุณจากมุมต่างๆ ซึ่งจะได้ผลเป็นพิเศษเมื่อคุณถ่ายทำงานสำคัญ และลูกค้าของคุณจะรู้สึกเหมือนอยู่ที่นั่นจริงๆ

แบบสำรวจพิเศษ

จำไว้ว่า คุณไม่จำเป็นต้องคิดมากเกี่ยวกับเนื้อหาแบบโต้ตอบ เมื่อทำถูกต้อง เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณจะเป็น โพลและการสำรวจ คุณแจกจ่ายให้กับลูกค้า

บางครั้ง โพลหรือแบบสำรวจอาจตรงไปตรงมามาก เช่น ขอให้ลูกค้าจัดอันดับผลิตภัณฑ์ของคุณตามลำดับความชอบ หรือแบบสำรวจและแบบสำรวจอาจเป็นเนื้อหา "สไตล์ Buzzfeed" ที่สนุกสนานซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าแต่ละรายเป็นอย่างไร

ไม่ว่าโพลหรือแบบสำรวจจะเป็นแบบใด เป้าหมายสูงสุดของคุณคือการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับลูกค้าให้ได้มากที่สุด และเหนือสิ่งอื่นใด ลูกค้าของคุณจะสนุกสนานกับการกรอกทุกอย่าง!

ก้าวต่อไปของคุณคืออะไร?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมเนื้อหาเชิงโต้ตอบจึงเป็นที่นิยมและมีความสำคัญ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าใครสามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาชั้นยอดให้กับลูกค้าของคุณได้

ที่ Vertical Response เราเชี่ยวชาญในเนื้อหาเชิงโต้ตอบ การทดสอบ A/B การวิเคราะห์ และอื่นๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่เราสามารถทำได้สำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบราคาของเรา วันนี้!