วิธีที่ Bushbalm เติบโตจากความเร่งรีบด้านข้าง $ 900 เป็นธุรกิจ 8 รูป

Bushbalm อยู่ในเส้นทางที่จะทำยอดขายได้กว่า 10 ล้านเหรียญในปีนี้ ซึ่งเป็นผลงานที่น่าประทับใจสำหรับแบรนด์ที่เริ่มต้นจากความเร่งรีบด้านข้างที่มีมูลค่า 900 เหรียญ ในมินิซีรีส์เรื่องแรกของ Shopify นั้น David Gaylord ซีอีโอของ Bushbalm และ Entrepreneur In Residence ของ Shopify ได้แชร์การเดินทางของเขาในการสร้างบริษัทสกินแคร์ที่ประสบความสำเร็จ

เราเจาะลึกลงไปในทุกด้านของธุรกิจ เช่น การตลาด การเงิน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง ดูตอนแรกที่ Toby Shannan ซีโอโอของ Shopify พูดคุยกับ David เกี่ยวกับบทเรียนทั้งหมดที่เขาได้เรียนรู้ระหว่างทาง

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

การแข่งขันพนักงานที่เป็นแรงบันดาลใจให้ธุรกิจ 8 หลัก

โทบี้: ฉันชื่อโทบี้ แชนนอน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Shopify และฉันอยู่ที่นี่กับเดวิด เกย์ลอร์ด ดังนั้น บอกทุกคนเกี่ยวกับตัวคุณ อาชีพของคุณที่ Shopify และ Bushbalm คืออะไร

David: การเดินทางของฉันที่ Shopify เริ่มต้นเมื่อเก้าปีที่แล้ว ไม่ใช่ในฐานะพนักงาน แต่เมื่อสองปีก่อนที่ฉันจะเป็นพนักงาน ครอบครัวของฉันมีร้านปูพื้นไม้เนื้อแข็งและพวกเขากลายเป็นผู้ขายของ Shopify ตอนนั้นแอดมินยังเป็นสีเขียวเมือกอยู่ ฉันจำได้ว่าเปรียบเทียบ Magento ฉันได้เรียนรู้ทั้งหมด และหลังจากที่ฉันทำอย่างนั้น ฉันก็เข้ามาร่วมงานกับบริษัทในตำแหน่งบริการลูกค้า ซึ่งตอนนี้ก็คงเป็นเมื่อหกปีที่แล้วในทีมของคุณ ฉันคิดว่าบริษัทแข็งแกร่งในตอนนั้น 700 และฉันเข้าร่วมทีมของโทบี้ ฉันเติบโตขึ้นมาในบริษัทอย่างช้าๆ ในบทบาทต่างๆ และเราเริ่มทำงานใกล้ชิดกันมากขึ้น และเมื่อสี่ปีที่แล้ว ฉันเริ่มต้น Bushbalm กับคู่ค้าที่เป็นพนักงานของ Shopify ด้วย

โทบี้: ไม่ควรสังเกตเช่นกันว่า Shopify นั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับผู้ที่ทำงานเร่งรีบโดยใช้เทคโนโลยีของเราโดยเฉพาะ คุณรู้หรือไม่ว่าคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจหรือเพียงแค่พยายามทำให้งานของคุณดีขึ้น?

David: เหตุผลที่ฉันเข้าร่วม Shopify มีที่อื่นๆ ที่ฉันสามารถสมัครและพยายามหางานได้ แต่ฉันต้องการเข้าร่วม Shopify เพราะฉันคิดว่าอีคอมเมิร์ซน่าสนใจจริงๆ และกำลังมาแรงในตอนนั้น การเข้าร่วม Shopify เป็นเรื่องที่น่าอัศจรรย์เพราะฉันได้เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและการตลาด เหตุผลที่เราเริ่มต้น Bushbalm เนื่องจาก Shopify มีการแข่งขันทางธุรกิจกับ Richard Branson ทั้งภายนอกและภายใน เราได้สร้างการแข่งขันทางธุรกิจสำหรับพนักงาน ดังนั้น Bushbalm จึงเริ่มจากการแข่งขันนั้น

โทบี้: มันคือการฉีด $250 และ Bushbalm คืออะไร?

David: เป็นเงิน $952 กับค่าโดเมน เดิมที Bushbalm เริ่มต้นเป็นผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางสำหรับเติมความสดชื่นจากที่นั่น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องของกลิ่น หุ้นส่วนธุรกิจของฉันและภรรยาของเขากำลังไปฮันนีมูน และเมื่อเขาใช้น้ำมันเครา เขาคิดว่าบางทีเราควรสร้างผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถใช้ได้ทุกที่ที่มีกลิ่นหอม และได้เปลี่ยนไปเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่แก้ปัญหามากขึ้น ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาผิวที่เราเชื่อว่าอุตสาหกรรมความงามมักถูกละเลย ดังนั้น ลองคิดถึงขนคุด มีดโกนไหม้ การเสียดสี การแก้ปัญหาเหล่านี้ที่คนมองว่าไม่ใช่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ แต่เป็นเรื่องปกติ นั่นคือสิ่งที่ Bushbalm เปลี่ยนไป

Toby: ตอนนี้คุณช่วยพูดถึงขนาดของธุรกิจหน่อยได้ไหม? และที่อื่นที่คุณขายนอกเหนือจาก Shopify?

David: เราอาจจะทำรายได้ในแคนาดาได้เกือบ 10 ถึง 12 ล้านดอลลาร์ในปีนี้ 99% อยู่ใน Shopify เราใช้บัญชีอื่นสำหรับการขายส่งและแม้แต่ธุรกิจค้าส่งของเราส่วนใหญ่อยู่บน Shopify ส่วนใหญ่ส่งตรงถึงผู้บริโภคและไม่มีการขายปลีกในปริมาณมาก ไม่มีใน Amazon หรือที่อื่นเลย มันคือ Shopify ทั้งหมด

โทบี้: ในช่วงเวลานั้น คุณทำงานโดยตรงกับผม เราทำงานกันเยอะมาก เช่น แปดถึง 12 ชั่วโมงต่อวัน คุณมีเวลาทำทั้งหมดนี้ได้อย่างไร?

เดวิด: มันวุ่นวาย งานเยอะมาก ฉันเป็นหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการเป็นเวลาหนึ่งปีที่นั่น และนั่นหมายความว่าฉันทำงานหลายเด็ค และเรากำลังนำเสนอในส่วนต่างๆ ของบริษัท ทำสิ่งที่เปิดเผยต่อสาธารณะภายในทุกประเภท กิจวัตรการใช้บุชบาล์มของฉัน ซึ่งไม่ค่อยดีต่อสุขภาพคือ ทุกเช้าฉันตื่นนอนเวลา 6:30 น. และทำงานเกี่ยวกับบุชบาล์มจนถึง 8.00 น. แล้วฉันก็ทำบุชบาล์มเป็นตันในตอนกลางคืน วันบุชบาล์มที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือวันอาทิตย์เป็นเวลาสามถึงสี่ชั่วโมง

โทบี้: คุณกำลังดู 13 ชั่วโมงถึง 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และคุณสามารถสร้างมันได้เหมือนกับธุรกิจหลายล้านดอลลาร์ แล้วคู่ของคุณล่ะ?

เดวิด: ทิมยังทำงานที่ Shopify และเขาลาออกก่อนเวลาอันควร ซึ่งช่วยได้หลายอย่าง ดังนั้นฉันจึงมุ่งเน้นไปที่ด้านการตลาดและการขาย และเขาดูแลหลังบ้าน เขาออกจากบริษัทไปทำซัพพลายเชนเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว เขาไป pat Leave และสุดท้ายเขาก็ขยายเวลาออกไป มันมีประโยชน์เมื่อทิมทำอย่างนั้นเพราะส่วนหนึ่งของการทำงานที่เร่งรีบและการทำงานเต็มเวลานั้นทำให้เรามีข้อแลกเปลี่ยน ตัวอย่างที่ดีคือปีแรกที่มีคนพูดว่า "คุณควรทำธุรกิจค้าส่ง" และเราพูดว่า "คุณรู้อะไรไหม ไม่ เพราะมันทำงานหนักเกินไป"

เหตุใด Shopify จึงประหยัดที่นั่งสำหรับผู้ประกอบการที่โต๊ะ

โทบี้: ดังนั้น คุณยังคงอยู่ที่ Shopify คุณมีธุรกิจที่ยอดเยี่ยมนี้ และเราคิดว่าการได้ที่นั่งที่โต๊ะสำหรับคุณในฐานะ Merchant In Residence ของเรานั้นมีค่าควร มาแกะกล่องกัน

เดวิด: บุชบาล์มเติบโตและขยายตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณและอีก 10 ทีมที่ Shopify จะเข้ามาหาฉันพร้อมคำถามสั้นๆ ว่า “เฮ้ ในฐานะพ่อค้า คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ ในฐานะพ่อค้า คุณจะเคยใช้สิ่งที่ทำอย่างนั้นหรือไม่” ดังนั้น ทีมเหล่านั้นจึงค่อย ๆ เข้ามาใกล้ฉันมากขึ้น ตอนนี้ บทบาทของฉันคือผู้ค้าในที่พักอาศัย ฉันทำงานเป็นเวลาน้อยลงใน Shopify และเมื่อฉันคิดที่จะเลิกใช้ Shopify ฉันบอกคุณว่า "ฉันไม่สามารถทำ Shopify ได้ในขณะที่ใช้งาน D2C ของตัวเองด้วย" คุณจึงพูดว่า "ทำไมคุณไม่ทำธุรกิจ D2C แต่ยังช่วย Shopify ไปตลอดทางด้วย" นั่นคือสิ่งที่ฉันทำตอนนี้

โทบี้: ฉันคิดว่าสิ่งที่ชัดเจนสำหรับฉันเสมอคือ และฉันไม่รู้ว่าเป็นเบโซส์หรือมีคนพูดถึงการนั่งเก้าอี้ว่างรอบๆ ห้องประชุมให้กับลูกค้า สิ่งหนึ่งที่คุณยังคงเติมเต็มในฐานะ Merchant In Residence คือเสียงของพ่อค้าที่แพร่หลายในทุกการสนทนาเสมอ ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ดีต่อสุขภาพจริงๆ ลูกสาวของฉันเคยใช้ Shopify มาก่อนและนั่นก็มีประโยชน์ แต่ไม่มากเท่าที่ฉันจะชอบ ฉันค่อนข้างจะขาดการติดต่อกับผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่คุณติดต่อได้ทั้งหมด ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับองค์กรจริงๆ

เดวิด: ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันเพิ่มเข้าไปก็คือฉันสามารถวิจารณ์และซื่อสัตย์ได้มาก และทุกคนยังคงชอบฉันสำหรับเรื่องนี้ สิ่งที่ฉันคิดว่าถูกซ่อนไว้และไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบทบาทคือฉันสนับสนุนให้คนอื่นทดลองกับแพลตฟอร์มเพื่อลองใช้มัน เพราะตอนนี้ ยิ่งฉันใช้ Shopify มานานหลายปี ฉันก็ยิ่งเข้ากับมันมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าฉันจะทำสิ่งต่าง ๆ แต่ฉันเข้าใจมันดีกว่าที่ฉันเคยทำ

โทบี้: คุณเรียนรู้อะไรจากบทบาทของคุณใน Shopify ในช่วงเวลาที่เราขยายขนาดบริษัทจาก 700 เป็นมากกว่า 11,000 คน

เดวิด: หากคุณเป็นคนที่พยายามเร่งรีบเป็นครั้งแรก การทำงานในบริษัทอย่าง Shopify นั้นมีค่ามากและในพื้นที่ที่ฉันไม่ได้คาดหวัง เช่นเดียวกับการดำเนินธุรกิจในเชิงปฏิบัติ ฉันไม่คาดหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ การฝึกอบรมความเป็นผู้นำทั้งหมดที่คุณได้รับจากบริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้เป็นสิ่งที่น่าอัศจรรย์ แล้ว HR จ้างคนยังไง ฝึกคนยังไง สิ่งเหล่านั้นมีค่ามากสำหรับบุชบาล์ม สิ่งที่มีค่าที่สุดคือวิธีการจัดระเบียบบริษัท เนื่องจากธุรกิจครอบครัวของฉันเป็นบริษัทที่มีขนาดเล็กกว่ามาก ฉันจึงไม่เคยเข้าใจแผนกต่างๆ หรือเหตุใดจึงจำเป็น จากนั้นฉันก็ทำงานที่ Shopify และได้เห็นงานที่ทีมการเงินทำ เราอาจจะไม่มีคนที่เป็นพนักงานการเงิน แต่ฉันรู้และซาบซึ้งกับงานที่พวกเขาทำ และเช่นเดียวกันกับความสามารถ เราไม่มี HR ต่อตัว แต่ฉันรู้ว่าฉันต้องเป็น HR และฉันต้องมีเอกสาร คุณต้องมีสิ่งเหล่านี้ ในขณะที่ ถ้าฉันเพิ่งไปที่บุชบาล์ม ฉันจะไม่เข้าใจสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด

เรียนรู้อย่างต่อเนื่องผ่านการทดลอง—และความล้มเหลว

โทบี้: สิ่งที่คุณทำคือการขัดสีที่ดีที่สุดสำหรับเรา คนที่ทิ้งเราให้เริ่มต้นบริษัทที่มีมูลค่า 10 ถึง 20 ล้านดอลลาร์น่าจะดีเท่าที่ควร เราเรียนรู้อะไรจากคุณได้บ้าง?

เดวิด: ฉันเดาว่าสิ่งหนึ่งที่ฉันพบว่า Shopify ทำได้ดีก็คือการทำความเข้าใจกรณีการใช้งานที่ผู้คนมี เพราะมีมากมายและรู้ในสิ่งที่ฉันยังไม่คิดว่าต้องการ เพราะเมื่อสองปีที่แล้ว ฉันไม่เข้าใจว่าข้อมูลจะมีความสำคัญต่อฉันเพียงใด และตอนนี้ ข้อมูลก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ และฉันก็เริ่มที่จะเจาะลึกเข้าไปมากขึ้น และชิ้นส่วนที่ Shopify ต้องหาก็คือรู้ว่าผู้ใช้ต้องการอะไร ฉันรู้ว่ามีการประกาศการค้าหัวขาดและส่วนใหม่ทุกที่ ดังนั้น มันจึงเหมือนกับการก้าวไปข้างหน้าในสิ่งที่ฉันยังไม่รู้ว่าต้องการ สำหรับฉันแล้ว ฉันจะให้สิ่งนั้นกับบริษัทได้อย่างไร มันยากจริงๆ

เดวิด: อีกส่วนคือ ฉันคิดว่า Shopify และพนักงานหลายคนรับรู้เพียงข้อมูลระดับสูงเท่านั้น และเป็นการยากที่จะเจาะลึกลงไปในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของการดำเนินธุรกิจบนแพลตฟอร์มของเรา และตัวอย่างที่ดีคือโฆษณาบน Facebook ตอนนี้ ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าเกิดอะไรขึ้นและรายละเอียดที่สำคัญ การต่อสู้ที่ธุรกิจจำนวนมากมี และฉันคิดว่า Shopify จำเป็นต้องลดระดับลงและเห็นข้อมูลสำคัญเพื่อให้พวกเขาเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องสร้าง . คุณเพียงแค่ต้องพูดคุยกับพ่อค้าจำนวนมากโดยพื้นฐานแล้ว

สิ่งที่ Shopify ต้องการเปลี่ยนแปลงเพื่อประโยชน์ของผู้ประกอบการ

โทบี้: ถ้าคุณมีไม้เท้าวิเศษที่เลื่องลือ คุณอยากจะเปลี่ยนอะไรเกี่ยวกับ Shopify เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้น

เดวิด: มีบางสิ่งที่ฉันคิดว่าหลายคนในที่นั่งของฉันจะพูด หนึ่งในนั้นคือหน้า Landing Page สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อสามปีที่แล้วที่ Bushbalm คือหน้า Landing Page ในแอพและซอฟต์แวร์ที่อื่นไม่ค่อยดีนัก ดังนั้น ด้วยโฆษณา Facebook หรือโฆษณา Google ของเรา โฆษณาทุกรายการจะไปยังหน้า Landing Page ที่ใดที่หนึ่ง และหน้า Landing Page นั้นมีความก้าวร้าวมากกว่า และจะขายได้ดีกว่าหน้าแรกหรือหน้าคอลเลกชันของเรามาก ดังนั้น สิ่งเหล่านี้จึงถือเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดในธุรกิจของเรา เพราะพวกเขาทำให้เครื่องยนต์ของเราทำงานและทำงานด้านการตลาดของเรา

โทบี้: และคุณ AB ทดสอบแต่ละอัน ฉันถือว่าอย่างไม่ลดละ?

เดวิด: เรากำลังสร้างการทดสอบ AB สำหรับหน้า Landing Page เกือบทุกหน้า ทุกคำบนหน้านั้น ดังนั้นตอนนี้จึงเป็นเรื่องใหญ่ที่ฉันหวังว่าฉันจะทำได้ใน Shopify และฉันคิดว่าด้วยส่วนต่างๆ ทุกที่ มันจะเปลี่ยนสิ่งนั้น และฉันจะจ่ายสำหรับสิ่งนั้น ขณะนี้ฉันจ่ายเงินสำหรับมันที่อื่น ดังนั้นฉันจะจ่ายมากกว่านี้ใน Shopify ดังนั้นหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงจึงเป็นเรื่องใหญ่ แล้วข้อมูลก็ท้าทายมาก และตอนนี้ฉันกำลังทำงานกับ Google Analytics และ Google Optimize เป็นที่ที่คุณสามารถทดสอบ AB ได้ แต่เมื่อฉันเริ่มต้นครั้งแรก ข้อมูลค่อนข้างไม่เกี่ยวข้อง และตอนนี้ข้อมูลเป็นสิ่งที่ต้องดิ้นรนกับหลายๆ อย่าง

โทบี้: และนั่นก็เกี่ยวกับมาตราส่วนของคุณตอนนี้ คุณมีสิ่งต่างๆ มากมายที่คุณต้องใช้ข้อมูลหรือไม่ เมื่อก่อนมันเป็นสัญชาตญาณของคุณมากกว่า?

เดวิด: ก่อนหน้านี้ ข้อมูลเดียวที่สำคัญจริงๆ คือ ฉันจะขายได้ไหม ฉันขายมากขึ้น? ในขณะที่ตอนนี้เราทุ่มเงินจำนวนมากในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ใหม่อาจทำให้เราต้องเสียค่าใช้จ่าย 300,000 เหรียญในการเปิดตัว และค่อนข้างเร็ว ฉันอยากรู้ว่ามีคนซื้อซ้ำกี่คน แล้วมีคนซื้อซ้ำในผลิตภัณฑ์อื่น ๆ และเมตริกทั้งหมดกี่คน เราจะได้เงินคืนเท่าไร ณ จุดใดจุดหนึ่ง? ใช่. ตอนนี้มันใหญ่ขึ้นเล็กน้อย

เพอร์เฟคสูตรสำหรับการขูดหินปูน

โทบี้: สำหรับบุชบาล์มมีการระบุถึงการซื้อซ้ำหรือเป็นการขายต่อยอดหรือไม่?

เดวิด: ฉันคิดว่าในฐานะธุรกิจ เมตริกที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการทำซ้ำ หากคุณไม่มีอัตราการทำซ้ำที่ดี คุณอาจไม่มีธุรกิจที่ดีที่จะคงอยู่ตลอดไป นั่นเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญมาก เราใช้เงินไปกับการโฆษณาเป็นจำนวนมาก และเรารู้ว่าถ้าเราได้รับมันเข้าประตู แล้วเราจะมีอัตราการทำซ้ำที่ดี คำถามคือพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์อื่นที่เรานำเสนอหรือไม่? ซึ่งเป็นความท้าทายครั้งใหม่

โทบี้: คุณเป็นสาธารณะด้วยต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าหรือไม่?

David: ไม่ได้จริงๆ ขึ้นอยู่กับช่อง มันอยู่ในช่วง เท่าที่รูปแบบธุรกิจ เราอาจจะใช้ระหว่าง 16 ถึง 30 ดอลลาร์ในการหาลูกค้า รูปแบบของเราคือการเพิ่มยอดขายและทำให้แน่ใจว่าผู้คนมีสิ่งที่เราเรียกว่ากิจวัตร โดยทั่วไปแล้ว สำหรับปัญหาผิว เรามีผลิตภัณฑ์เดียว แต่เป้าหมายของเราคือเพื่อสุขภาพผิวที่ดี คุณต้องการมีกิจวัตรประจำวัน ดังนั้น สำหรับลูกค้า เป็นเรื่องที่ดีเพราะพวกเขาจะทำงานตามปกติและจะเป็นการสมัครรับข้อมูลมากขึ้น

โทบี้: คุณมีโซลูชันการสมัครรับข้อมูลที่แมปกับกิจวัตรของลูกค้าส่วนใหญ่หรือไม่?

เดวิด: มีผู้เล่นสมัครรับข้อมูลจำนวนมากที่เราสามารถใช้ได้ในขณะนี้ และ Shopify กำลังเปิดใช้งานอยู่ ซึ่งดีมาก เรายังไม่มีการสมัครรับข้อมูลในตัว แต่เราวางแผนที่จะเปิดตัวในปลายปีนี้ นี่คือส่วนที่ Shopify สามารถช่วยได้ ฉันกำลังตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องการเพื่อเปิดใช้การสมัครรับข้อมูล ในบางจุด จะมีคนบอกฉัน ฉันไม่รู้ว่ามันอยู่ที่ไหนหรือใน Shopify "เฮ้ คุณมี อัตราการทำซ้ำ X เปอร์เซ็นต์ และคุณมีเมตริกนี้และเมตริกนี้ ดูเหมือนว่าคุณจะเป็นธุรกิจที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสมัครรับข้อมูล และคุณควรเปิดตัวที่นี่"

โทบี้: นอกเรื่องแล้ว คุณรู้หรือไม่ว่าอัตราการสมัครสมาชิกซ้ำคืออะไร?

เดวิด: เป็นคำถามที่ดีสำหรับเราว่าขวดมีอายุการใช้งานนานแค่ไหน? เป็นคำถามที่ตอบยาก และเราจะเจาะลึก 100 บัญชี และดูและตั้งสมมติฐาน แต่นั่นเป็นตัวชี้วัดที่ดูเหมือนจะไม่มีอยู่จริง

โทบี้: มาพูดถึงต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) และวิธีสร้างสมดุลกับมูลค่าตามเวลาจริง (LTV) ของลูกค้า

เดวิด: ตอนนี้ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับเงินร่วมลงทุนและจำนวนเงินที่คุณได้รับ และบริษัทจำนวนมากกำลังระดมเงินจำนวนมหาศาล และสมมติฐานหลักของพวกเขาคือ "โอ้ เรารู้ว่า LTV จะเพิ่มมากขึ้นเพราะเมตริกนี้" ในขณะที่หลายคนกลับกลายเป็นว่าไม่เป็นเช่นนั้น ที่จริงแล้ว เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่ Shopify ปีที่แล้วเราเปิดตัวชุดรวม เราจึงเพิ่งสร้างชุดอุปกรณ์ที่ใหญ่ขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในนั้น และเราเพิ่ม LTV เป็นสองเท่าด้วยการทำเช่นนั้น มันสร้างความแตกต่างอย่างมาก

Toby: และ LTV ของคุณเพิ่มขึ้นทุกปีหรือไม่? คุณสังเกตเห็นว่า?

เดวิด: เราได้เห็น LTV แล้วในขณะที่เราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และเรายังได้เปิดตัวเป็นครั้งแรกด้วย ซึ่งในขณะนั้นมีความเสี่ยง เครื่องตัดหญ้าซึ่งมีมูลค่ารถเข็นสูงกว่ามาก นั่นคือค่าใช้จ่ายของ LTV เก่าของเรา

โทบี้: เพราะมันเป็นอุปกรณ์จริง ๆ แทนที่จะเป็นสินค้าเต็มขวด คุณทำงานนั้นหรือไม่?

เดวิด: มันไปได้ดีจริงๆ มันเป็นความเสี่ยงเพราะเราสงสัยว่าเราจะขายของที่มีมูลค่าสูงกว่าได้หรือไม่? ฉันสงสัยอยู่พักหนึ่ง แต่มันกลับกลายเป็น

การให้คำปรึกษาเปลี่ยนธุรกิจของ Bushbalm ไปตลอดกาลอย่างไร

โทบี้: อะไรคือสิ่งสำคัญบางประการที่เจ้าของธุรกิจใหม่ควรพิจารณา?

เดวิด: สิ่งหนึ่งที่ฉันเติบโตขึ้นอย่างช้าๆ คือการให้คำปรึกษาในหลาย ๆ ด้าน ดังนั้นควรทำงานกับตัวเอง คุณควรพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับการประกอบการของคุณก่อน Shopify

โทบี้: ฉันอยู่ที่ Shopify มาประมาณ 12 ปีแล้ว ก่อนหน้านั้น ฉันเป็นผู้ประกอบการรายย่อย บริษัทส่วนใหญ่ล้มเหลว นั่นคือธรรมชาติของการเป็นผู้ประกอบการ หนึ่งในนั้นที่ใช้ได้ผลซึ่งผู้คนอาจรู้จักคืออุปกรณ์เล็กๆ ที่คุณถุยน้ำลาย และคุณได้รับข้อมูลดีเอ็นเอ ฉันช่วยกลุ่มคนในออตตาวาเริ่มการทดสอบในปี 2546 การทดสอบ 23 ครั้งและฉัน นั่นจึงประสบความสำเร็จ แต่ฉันใช้เวลานานในการเริ่มต้นสิ่งที่ไม่ได้ผล และที่จริงแล้ว ฉันพบว่าคุณเรียนรู้อย่างเท่าเทียมกันจากสิ่งที่ไม่ได้ผลเหมือนกับสิ่งที่ทำ

เดวิด: ในด้านการเป็นที่ปรึกษา คุณเป็นที่ปรึกษาให้ฉันมาเป็นเวลานานในขณะที่เราทำงานร่วมกันที่ Shopify และบริษัทสนับสนุนให้คุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง ทำสิ่งที่ของคุณเอง และสำหรับฉันในฐานะคนที่ผ่านเรื่องนี้มาเกือบเป็นครั้งแรก แค่มีใครสักคนและอีกสองสามคนพูดคุยด้วยก็ช่วยได้มากและบรรเทาความเครียดได้มาก

โทบี้: ฉันมีความสัมพันธ์แบบเดียวกันกับคนหลายๆ คน คนที่ลงทุนกับฉันตั้งแต่เนิ่นๆ ที่ช่วยฉันอย่างมากมาย ฉันลงเอยด้วยการจ้างหนึ่งในคนที่ลงเอยด้วยการเป็นที่ปรึกษาของเราทั้งสองคน รอย ดังนั้น การหาที่ปรึกษาที่ดี ใครสักคนเพื่อแสดงความคิดเห็น บอกคุณว่าคุณทำผิดหรือไม่ และใครสักคนเพียงเพื่อคุยกับใครที่เคยทำมาก่อนจะเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ ฉันไม่สามารถแนะนำได้เพียงพอ

เดวิด: และตอนนี้ ฉันมีที่ปรึกษาอีกคนที่ฉันพบทุกสัปดาห์ เราทำอาหารเช้าตอนนี้ และเราพูดคุยเกี่ยวกับการจ้างงาน ฉันไม่รู้ว่าคุณอยู่ทีมคุณหรือเปล่า คุณถูกรายล้อมไปด้วยคนที่ถ้าทุกคนเห็นด้วย คุณก็ไปในทางเดียวกัน แล้วตอนอาหารเช้า คำถามคือคนที่ไม่เห็นด้วย คุณได้ยิน ความคิดเห็นที่แตกต่าง และนั่นช่วยกำหนดวิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ

โทบี้: มาพูดถึงต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) และวิธีสร้างสมดุลกับมูลค่าตามเวลาจริง (LTV) ของลูกค้า

เดวิด: ตอนนี้ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับเงินร่วมลงทุนและจำนวนเงินที่คุณได้รับ และบริษัทจำนวนมากกำลังระดมเงินจำนวนมหาศาล และสมมติฐานหลักของพวกเขาคือ "โอ้ เรารู้ว่า LTV จะเพิ่มมากขึ้นเพราะเมตริกนี้" ในขณะที่หลายๆ อย่างกลับกลายเป็นว่าไม่เป็นเช่นนั้น นั่นคือตอนที่เรามี ที่จริงแล้ว ที่น่าสนใจคือบน Shopify หนึ่งปี ฉันคิดว่าปีที่แล้ว เราเปิดตัวชุดรวม เราจึงเพิ่งสร้างชุดที่ใหญ่ขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในนั้น และเราเพิ่ม LTV ของเราเป็นสองเท่าด้วยการทำเช่นนั้น มันสร้างความแตกต่างอย่างมาก

Toby: และ LTV ของคุณเพิ่มขึ้นทุกปีหรือไม่? คุณสังเกตเห็นว่า?

เดวิด: เราได้เห็น LTV แล้วในขณะที่เราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และเรายังได้เปิดตัวเป็นครั้งแรกด้วย ซึ่งในขณะนั้นมีความเสี่ยง เครื่องตัดหญ้าซึ่งมีมูลค่ารถเข็นสูงกว่ามาก นั่นคือค่าใช้จ่ายของ LTV เก่าของเรา

โทบี้: เพราะมันเป็นอุปกรณ์จริง ๆ แทนที่จะเป็นสินค้าเต็มขวด คุณทำงานนั้นหรือไม่?

เดวิด: มันไปได้ดีจริงๆ มันเป็นความเสี่ยงเพราะเราคิดว่าเราสามารถขายสิ่งที่มีมูลค่าสูงกว่าได้หรือไม่? ฉันสงสัยอยู่พักหนึ่ง แต่มันกลับกลายเป็น

การให้คำปรึกษาเปลี่ยนธุรกิจของ Bushbalm ไปตลอดกาลอย่างไร

โทบี้: อะไรคือสิ่งสำคัญบางประการที่เจ้าของธุรกิจใหม่ควรพิจารณา?

เดวิด: สิ่งหนึ่งที่ฉันเติบโตขึ้นอย่างช้าๆ คือการให้คำปรึกษาในหลาย ๆ ด้าน ดังนั้นควรทำงานกับตัวเอง คุณควรพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับการประกอบการของคุณก่อน Shopify

โทบี้: ฉันอยู่ที่ Shopify มาประมาณ 12 ปีแล้ว ก่อนหน้านั้น ฉันเป็นผู้ประกอบการรายย่อย บริษัทส่วนใหญ่ล้มเหลว นั่นคือธรรมชาติของการเป็นผู้ประกอบการ หนึ่งในนั้นที่ใช้ได้ผลซึ่งผู้คนอาจรู้จักคืออุปกรณ์เล็กๆ ที่คุณถุยน้ำลาย และคุณได้รับข้อมูลดีเอ็นเอ ฉันช่วยกลุ่มคนในออตตาวาเริ่มการทดสอบในปี 2546 การทดสอบ 23 ครั้งและฉัน นั่นจึงประสบความสำเร็จ แต่ฉันใช้เวลานานในการเริ่มต้นสิ่งที่ไม่ได้ผล และที่จริงแล้ว ฉันพบว่าคุณเรียนรู้อย่างเท่าเทียมกันจากสิ่งที่ไม่ได้ผลเหมือนกับสิ่งที่ทำ

เดวิด: ในด้านการเป็นที่ปรึกษา คุณเป็นที่ปรึกษาให้ฉันมาเป็นเวลานานในขณะที่เราทำงานร่วมกันที่ Shopify และบริษัทสนับสนุนให้คุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง ทำสิ่งที่ของคุณเอง และสำหรับฉันในฐานะคนที่ผ่านเรื่องนี้มาเกือบเป็นครั้งแรก แค่มีใครสักคนและอีกสองสามคนพูดคุยด้วยก็ช่วยได้มากและบรรเทาความเครียดได้มาก

โทบี้: ฉันมีความสัมพันธ์แบบเดียวกันกับคนหลายๆ คน คนที่ลงทุนกับฉันตั้งแต่เนิ่นๆ ที่ช่วยฉันอย่างมากมาย ฉันลงเอยด้วยการจ้างหนึ่งในคนที่ลงเอยด้วยการเป็นที่ปรึกษาของเราทั้งสองคน รอย ดังนั้น การหาที่ปรึกษาที่ดี ใครสักคนเพื่อแสดงความคิดเห็น บอกคุณว่าคุณทำผิดหรือไม่ และใครสักคนเพียงเพื่อคุยกับใครที่เคยทำมาก่อนจะเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ ฉันไม่สามารถแนะนำได้เพียงพอ

เดวิด: และตอนนี้ ฉันมีที่ปรึกษาอีกคนที่ฉันพบทุกสัปดาห์ เราทำอาหารเช้าตอนนี้ และเราพูดคุยเกี่ยวกับการจ้างงาน ฉันไม่รู้ว่าคุณอยู่ทีมคุณหรือเปล่า คุณถูกรายล้อมไปด้วยคนที่ถ้าทุกคนเห็นด้วย คุณก็ไปในทางเดียวกัน แล้วตอนอาหารเช้า คำถามคือคนที่ไม่เห็นด้วย คุณได้ยิน ความคิดเห็นที่แตกต่าง และนั่นช่วยกำหนดวิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ

เดวิด: เรากำลังพยายามเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทุกไตรมาส ดังนั้นคุณจึงมีวงจรของผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นอยู่เสมอ ใช่ ตอนนี้เราอยู่ในขั้นตอนที่ฉันคิดว่าเราแค่ตื่นเต้นที่จะเติบโตและขยายช่องของเราให้หลากหลายขึ้นอีกนิด เพราะตอนนี้เราใหญ่พอที่จะเริ่มทำอย่างนั้นได้ เราแค่ต้องการสร้างทีมที่เหมาะสมและจากนั้นไปจากที่นั่น

โทบี้: สำหรับการเดินทางจากรายได้เป็นศูนย์ถึง 10 ล้านดอลลาร์ อะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่คุณเจอ และคุณจะเอาชนะมันได้อย่างไร

David: สิ่งที่ยากที่สุดคือการหาตลาดที่เหมาะกับคุณ ดังนั้น สำหรับเรา มันค่อนข้างชัดเจนในการขาย ถ้าคุณดูตามปีจริง ยอดขายปีแรก 2,500 ดอลลาร์ ปีที่สอง 32,000 ดอลลาร์ ปีที่สาม 112,000 ดอลลาร์ ปีที่สี่เราพบว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับตลาด เราทำเงินได้ 150,000 เหรียญ แต่เราถูกขายหมดเป็นเวลาหกเดือน ดังนั้น ในปีหน้า เราทำเงินได้ 1.8 ล้านเหรียญ และนั่นเป็นเพราะเรารู้ว่าอะไรขายให้กับผู้คนและสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของเราแก้ไขได้

โทบี้: และคุณเริ่มแก้ปัญหา เช่น โลจิสติกส์ ซัพพลายเชน สินค้าคงคลัง

เดวิด: ดังนั้น ทันทีที่คุณรู้ว่า "ตกลง เรารู้ว่าสิ่งนี้จะขายได้" และเรารู้ พูด CAC ของสิ่งนี้ นั่นคือเวลาที่เราสามารถขยายได้ สำหรับฉัน นั่นเป็นความท้าทายที่ยากที่สุดที่จะเอาชนะ ถ้าคุณขายหมด คุณต้องมีห่วงโซ่อุปทาน แต่คุณอาจไม่มีวันขายหมดถ้าคุณไม่พบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์

โทบี้: แล้วคุณล่ะ คุณพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาดได้อย่างไร พูดถึงเรื่องนั้นสักหน่อย

เดวิด: ดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดที่เราเคยทำที่เกือบทุกคนทำได้คือเราแสดง Etsy แต่อาจเป็นตลาดในพื้นที่ของคุณหรืออะไรก็ได้ และสิ่งที่ดีที่สุดในตอนนั้นคือเราเพิ่งคุยกับคนกลุ่มหนึ่ง แล้วคุณก็ได้ยินคำที่ขายและคำที่ไม่ขาย ผู้คนจะเข้ามาและเราจะพูดว่า "โอ้ เราอยู่นี่ เราชื่อ Bushbalm เราเป็นน้ำมัน pubic" และผู้คนจะพูดว่า "ฉันไม่รู้ นั่นเป็นทางผ่าน" แล้วพวกเขาก็ย้าย ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เราก็คุยกันมากขึ้นเรื่อยๆ เราก็ได้คำใหม่ๆ มา และเมื่อจบสุดสัปดาห์ เราก็พูดว่า สกินแคร์ บิกินี่ ไลน์ และคนก็พูดว่า "โอเค ฉันรู้ดีว่ามันคืออะไร" ใช่ แล้วเราก็วนซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ใช่ แค่พูดถึงสุดสัปดาห์นั้น เราก็รู้ว่าถ้าเราทำโฆษณาที่เขียนว่า pubic oil หรือ pubic hair ไม่มีใครอยากได้ แต่เป็นบิกินี่ไลน์ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเป็นแง่บวกมาก คุณสามารถส่งแบบสำรวจไปให้คนอื่นได้ แต่คุณกำลังอ่านอยู่ ทันทีที่คุณอยู่ต่อหน้าใครซักคน คุณจะได้ยินความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาของพวกเขา และนั่นจะเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ

โทบี้: มันเหมือนกับที่อยู่อาศัยของพ่อค้านิดหน่อย ใช่ไหม? คุณกำลังนั่งอยู่บนเก้าอี้บอกความจริงกับคนอื่น มันยากกว่าที่จะเพิกเฉย คุณสามารถเพิกเฉยต่อแบบสำรวจที่มีคน 10,000 คนบอกคุณบางสิ่งบางอย่าง แต่มีคนหนึ่งเพิกเฉยต่อสิ่งที่คุณกำลังสร้างเพื่อสร้างความแตกต่าง

เดวิด: ถูกต้อง และอีกอย่างก็คือ แบบสำรวจอาจบอกเล่าเรื่องราวที่คุณแต่งขึ้นในหัว ที่ Shopify และฉันสามารถพูดได้อย่างรวดเร็วว่า "โอ้ พวกเขาอาจจะอ่านแบบนี้" แล้วพวกเขาก็พูดว่า "โอ้ นั่นอาจจะเป็นอย่างอื่น" การตีความอาจแตกต่างกันมาก

โทบี้: คุณมีการคาดการณ์รายได้ในช่วงสามปีข้างหน้าหรือไม่?

เดวิด: ฉันจะบอกว่ารายได้ของบุชบาล์ม แค่สมมติว่าทุกปีเราจะเพิ่มเป็นสองเท่าในอีกสามสี่ปีข้างหน้า นั่นคือแผน

โทบี้: คุณทำงานกับฉันมานานพอที่จะรู้ว่าทุกครั้งที่มีรายรับจำนวนมาก เช่น รายได้เพิ่มขึ้นสองเท่า ทุกสิ่งทุกอย่างก็พังทลาย คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นที่แตกสลาย?

เดวิด: สิ่งที่พังคือการพัฒนาผลิตภัณฑ์และจำเป็นต้องเติบโตอย่างรวดเร็ว และสิ่งที่เกิดขึ้นก็คือเทคโนโลยีกำลังล่มสลาย และหลายๆ อย่างไม่เกี่ยวข้องกับ Shopify เรากำลังดำเนินการอย่างราบรื่นที่ด้านหน้านั้น เป็นโครงสร้างพื้นฐานของข้อมูลที่อยู่รอบๆ เราต้องได้รับ ERP สำหรับการขายปลีกจำนวนมาก ตอนนี้เราต้องจัดการโครงการให้มากขึ้นกว่าเดิม มีโครงการจริงที่เรากำลังทำอยู่ซึ่งไม่ได้อยู่ในหัวของใครซักคน ดังนั้นเทคโนโลยีทั้งหมดนั้นกำลังทำลายเรา มีระบบมากมายที่เราต้องเข้าไป แล้วมีข้อเท็จจริงที่ว่าถ้าเรามีรายได้ถึง 20 ล้านดอลลาร์ ทีมของเราจะใหญ่เป็นสองเท่าเป็นอย่างน้อย

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรและการจ้างงานเพื่อเสริมทักษะ

Toby: ตอนนี้ทีมใหญ่แค่ไหน?

เดวิด: เราเป็นพนักงานเต็มเวลาหกคนและที่ปรึกษาห้าหรือหกคน เราเพิ่งจ้างพนักงานอีกคนหนึ่ง แต่เรากำลังจะจ้างเพิ่มอีกสองคนภายในสิ้นปีนี้ แล้วถ้าทุกอย่างเป็นไปด้วยดีในด้านการขาย เราจะเติบโตอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

Toby: อะไรที่คุณคิดว่าแย่ที่สุดที่คุณกำลังจะจ้าง?

เดวิด: สิ่งที่ฉันแย่กว่านั้นคือ ฉันสามารถรักษาเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และอุตสาหกรรมได้ดียิ่งขึ้น ตอนนี้เราได้เสนอที่ปรึกษาจำนวนมากเพื่อช่วยให้เราเข้าใจอุตสาหกรรมนี้ดีขึ้นจริง ๆ และควรลงทุนในการประชุมหรือเครือข่ายใด นั่นเป็นชิ้นเดียว และด้านการตลาด ณ จุดหนึ่งฉันอาจไม่ฉลาดพออาจเป็นความกลัวของฉัน จนถึงตอนนี้ ฉันได้ทำมันสำเร็จ และเราได้คิดออก และเราได้ขยายขนาดแล้ว โฆษณา Facebook, อีเมลอัตโนมัติ, โฆษณา Google, โฆษณา Snapchat นั่นคือขนมปังและเนยของฉัน แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง ระดับความรู้ของฉันอาจไม่เพียงพอในพื้นที่นั้น

Toby: บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างทีมของคุณ

เดวิด: ฉันเป็น CEO และ Tim เป็น CPO ดังนั้นเขาจึงดูแลผลิตภัณฑ์ และเขาจ้างคนมาช่วยเขาตอนนี้ แล้วเขาต้องการคนอีกอย่างน้อยหนึ่งหรือสองคน ในยุคแรกคือฉันเอง ทิม และราเชล เราเข้ามากันสามคน ฉันทำงานเต็มเวลาที่ Shopify และ Rachel ทำงานเต็มเวลาที่ Bushbalm เธอทำงานในอพาร์ตเมนต์ของฉัน เธออยู่ในห้องนั่งเล่น ส่วนฉันอยู่ในถ้ำ ดังนั้น ฉันอยู่ที่ Shopify เพื่อคุยโทรศัพท์ ฉันไปดื่มกาแฟ และเธอกับฉันจะคุยกันเรื่องธุรกิจที่ Bushbalm จากนั้นฉันก็กลับไปที่ Shopify อาจมีสามเดือนที่ดีที่เราทำว่าเราเพิ่งได้รับสำนักงาน พวกเราห้าคนในสำนักงานทำงานร่วมกันทุกวัน ตอนนี้ฉันคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมมากขึ้นเพราะเมื่อก่อนฉันไม่ค่อยเข้าใจมันมากนัก ตอนนี้มันสำคัญมากจริงๆ สำหรับวิธีที่เราสร้างมันขึ้นมา นั่นอาจเป็นหนึ่งในจุดอ่อนของฉัน แต่โชคดีที่ฉันคิดว่ายังมีคนอื่นๆ ในทีมที่เป็นความแข็งแกร่งที่สุดของพวกเขา และฉันก็เดินตามพวกเขาไปในทางนั้น

Toby: ที่ Shopify เราชอบที่จะคิดว่าเราเป็นวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ ความอยากรู้อยากเห็น และการเสี่ยงภัย พวกคุณโอบกอดคุณลักษณะเหล่านั้นหรือไม่?

เดวิด: โดยเฉพาะความล้มเหลวและความเปราะบาง ที่บุชบาล์ม เรามีการโทรติดต่อในวันจันทร์ทุกสัปดาห์ และโดยทั่วไปแล้ว สิ่งที่จะเกิดขึ้น แต่ก็มีอีกมากที่เรียนรู้ว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ในสัปดาห์ก่อน หรือคนจะถามว่า "เฮ้ ทำไมเราถึงทำแบบนี้" แล้วฉันก็จะต้องพูดว่า "โอ้ นั่นคือสิ่งที่ฉันทำเมื่อสามปีที่แล้วซึ่งเราไม่ควรทำอีกต่อไปเพราะฉันทำผิดพลาดนี้" เรามักจะพูดถึงสิ่งที่ล้มเหลว มิฉะนั้นผู้คนจะทำซ้ำไปเรื่อยๆ เราค่อนข้างดีที่จะเปิดแบบนั้น และที่ Shopify มีความเปิดกว้างมากมายเกี่ยวกับความล้มเหลว ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี

โทบี้: คุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จในฐานะ Merchant In Residence ของ Shopify?

เดวิด: ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคือการศึกษา และฉันคิดว่าทีมงานที่ Shopify ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในด้านการศึกษาสำหรับผู้ขาย สิ่งเดียวที่ฉันต้องการช่วยเร่งความเร็วในการศึกษาคือการได้รับยุทธวิธีมากขึ้น ดังนั้น คุณจะเห็นเซสชันเพิ่มเติมอีกสองสามเซสชันเกี่ยวกับโฆษณาบน Facebook การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การเงิน และอื่นๆ ฉันต้องการแชร์สิ่งนี้กับผู้ขายใน Shopify หรือผู้ที่คิดจะใช้ Shopify อีกส่วนคือฉันชอบคุยกับทีมผลิตภัณฑ์ที่ Shopify ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณรัก Shopify มากแค่ไหน และคุณผิดหวังกับ Shopify มากแค่ไหน ซึ่งฉันคิดว่ามีประโยชน์

และตอนนี้ ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับแผนงาน และฉันต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการกระตุ้นด้วยวิธีต่างๆ หรือให้ข้อเสนอแนะเพื่อทำให้สินค้าของ Shopify ดียิ่งขึ้นไปอีก และในพอดคาสต์นี้ คุณจะได้ยินตอนต่างๆ เกี่ยวกับเรื่องราวเกี่ยวกับยุทธวิธี ซึ่งฉันชอบที่จะเจาะลึกลงไป