5 แนวโน้มการพัฒนาธุรกิจที่น่าจับตามองในปี 2565

การขายนั้นยาก และมันก็ไม่ได้ง่ายขึ้นแล้ว

ภูมิทัศน์การซื้อยังคงเปลี่ยนแปลงไปเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมหาศาล ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างมีการศึกษาโดยไม่ต้องพูดคุยกับพนักงานขาย

ทีมพัฒนาธุรกิจและฝ่ายขายต่างประเทศต้องพิสูจน์ให้ผู้ซื้อเห็นว่ายังคุ้มค่าในการพูดคุยกับพวกเขา

ทีมขายต้องไปไกลกว่าแหล่งข้อมูลทั่วไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เพื่อค้นหาข้อมูล:

• รีวิวสินค้า
• คำรับรองจากลูกค้า
• ทดลองใช้ฟรี
• Google ค้นหา
• บทความช่วยเหลือ

ทั้งหมดนี้มีความหมายอย่างไรต่อการพัฒนาธุรกิจในอนาคต?

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มการพัฒนาธุรกิจที่น่าจับตาในปี 2565

5 แนวโน้มการพัฒนาธุรกิจที่น่าติดตามในปี 2565

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในปี 2565 ทีมพัฒนาธุรกิจต้องกลับไปสู่พื้นฐานการขายขั้นพื้นฐาน หัวหน้าทีมขายจะเป็นผู้นำในค่าใช้จ่ายและต้องฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายขายให้ก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่าเพื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ต่อไปนี้คือ 5 แนวโน้มการพัฒนาธุรกิจในปี 2565:

1. ใส่เครื่องมือที่เหมาะสมในกล่องเครื่องมือของคุณ
2. ส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจ — เน้น การพัฒนา
3. เป็นส่วนเท่าๆ กัน ดึงดูดใจและเป็นมนุษย์
4. สอดคล้องกับการตลาด
5. รู้ว่าเมื่อใดควรทำทุกอย่าง (และเมื่อต้องพับ)

1. ใส่เครื่องมือที่เหมาะสมในกล่องเครื่องมือของคุณ

ผู้บริโภคไม่ใช่คนเดียวที่ได้รับประโยชน์จากแนวการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไป การพัฒนาเครื่องมือซอฟต์แวร์ดิจิทัลสามารถช่วยให้ทีมขายขยายประสิทธิภาพการทำงานตลอดวงจรการขาย

การใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับทีมขายของคุณสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้

ด้านที่เครื่องมือซอฟต์แวร์สามารถปรับปรุงได้ ได้แก่:

• องค์กรที่ติดต่อ → ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์หรือเครื่องมือ CRM จะเก็บบันทึกการติดต่อ การโต้ตอบ และขั้นตอนถัดไปตามลำดับ
• เอาท์พุต → โปรแกรมโทรอัตโนมัติ อีเมลอัตโนมัติ และซอฟต์แวร์ตั้งเวลาช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มจำนวนการติดต่อต่อตัวแทนขาย
• การค้นหา และกำหนดการโทร → ซอฟต์แวร์บันทึกการโทรช่วยให้คุณระบุปัญหาและปรับปรุงคุณภาพการโทรด้วยความสามารถในการฟังการโทรของคุณเอง
• การวิจัยผู้มีแนวโน้ม จะเป็นลูกค้า → LinkedIn Sales Navigator, Outreach.io และเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายอื่นๆ ให้ข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีค่าแก่ตัวแทนขาย
• ความสม่ำเสมอของข้อมูล → เครื่องมืออย่าง TextExpander ช่วยให้คุณตั้งโปรแกรมรูปแบบบันทึกการโทรล่วงหน้าสำหรับการป้อนข้อมูลที่เหมือนกัน

ทางลัดข้อความอย่างง่ายด้วย TextExpander ช่วยประหยัดเวลาและทำให้มั่นใจว่าระบบการป้อนข้อมูลสำหรับตัวแทนขายของคุณมีความสม่ำเสมอ ปรับปรุงการมองเห็นและการจัดองค์กร

ที่ ActiveCampaign เรามองเห็นโอกาสในการขยายเอาต์พุตการโทรของเรา เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขายช่วยให้ตัวแทนขาออกของเราสามารถขยายขอบเขตออกไปไกลเกินกว่าที่คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองในเวลาหนึ่งชั่วโมง ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถขยายขนาดทีมขาออกได้เร็วขึ้น!

อย่างไรก็ตามระวัง! เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขายอาจทำให้เสียเงินและทรัพยากรอย่างมหาศาล หากคุณไม่พิจารณาตัวเลือกของคุณ ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับความต้องการของทีมขายของคุณ และเครื่องมือใหม่นี้เหมาะกับกองปัจจุบันของคุณอย่างไร

การใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์มากขึ้นเพียงเพราะคุณไม่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขายได้ ให้เน้นที่การเติมช่องว่างหรือเสริมจุดอ่อนในกลยุทธ์การขายของคุณแทน

ระบุช่องว่างและความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการขายของคุณ เพื่อเลือกซอฟต์แวร์อัจฉริยะ และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือซอฟต์แวร์พัฒนาธุรกิจอันทรงพลังที่มีให้

2. ส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจ - เน้นการพัฒนา

การพัฒนาหมายถึงการเปิดใช้งาน การจัดตำแหน่ง และการเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนของคุณเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่ "ฉันจะบรรลุเป้าหมายด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดได้อย่างไร"

มันง่ายที่จะหลงทางในวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องและสิ่งต่าง ๆ ในแต่ละสัปดาห์และทุกเดือน

ในฐานะผู้นำการขาย บางครั้งคุณจำเป็นต้องถอดมันออกและจำไว้ว่าเหตุใดคุณจึงมาที่นี่ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด: เพื่อสอนตัวแทนขายถึงวิธีการขาย คุณมาที่นี่เพื่อสอนให้พวกเขาเป็นผู้ให้คำปรึกษา ไม่ใช่แค่เฉพาะผู้ที่ผลักดันฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานเท่านั้น คุณต้องช่วยพวกเขา พัฒนา ทักษะการขาย

“การพัฒนา” หมายถึงแนวโน้มการพัฒนาธุรกิจอย่างไร?

• อบรมต่อเนื่องเรื่องสินค้าหรือบริการ
• การฝึกอบรม Microskill จากเพื่อนร่วมทีมที่มีประสิทธิภาพสูงรวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการขายระดับสูง
  • การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย
  • การเขียนอีเมลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
  • การวิจัยในอนาคต
  • วิธีการขาย
  • การวางตำแหน่ง
  • การสร้างสายสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย
• กำหนดโควต้าที่ท้าทายและวัดความคืบหน้าด้วยคำติชมส่วนบุคคล

การมุ่งเน้นที่การเปิดใช้งานเป็นหนึ่งในแนวโน้มการพัฒนาธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุดในปีนี้ จำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้คือบทบาทการพัฒนา!

เมื่อคุณฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDR) และตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจ (BDR) พวกเขาจะนำความรู้นั้นไปใช้ในบทบาทต่อไปและอื่นๆ ทุกคนชนะ

3. เป็นส่วนที่เท่าเทียมและเป็นมนุษย์

“คุณมีเวลา 10 วินาทีในการนำเสนอคุณค่าของคุณอย่างชัดเจนเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมนานขึ้น มีความเป็นไปได้สูงที่ผู้คนจะคลิกไปโดยไม่มีเหตุผลที่น่าสนใจที่จะอยู่ภายในไม่กี่วินาทีแรกนั้น” — เจนนิเฟอร์ ฮาวิซ จาก Finding the Right Message

หลักการนี้เหมือนกันในการพัฒนาธุรกิจ ในสถานการณ์ Cold Call คุณมี เวลา ( สูงสุด ) 30 วินาทีเพื่อให้น่าสนใจ คุณมีเวลาน้อยลงถ้าคุณไม่สร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์

ซึ่งหมายความว่า SDR และ BDR ต้องโทรด้วยมุมมองทางธุรกิจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย การใช้ข้อความทั่วไปแบบเดียวกันในรายชื่อผู้ติดต่อ 100 รายจะไม่สามารถนำคุณไปได้ทุกที่

ข้อความของคุณควรปรับให้เข้ากับธุรกิจและความต้องการของพวกเขา ปรับแต่งการขยายงานของคุณและใส่ความคิดลงไป การบอกผู้มีแนวโน้มจะเป็นฝ่ายขายเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการวางสาย

ทำวิจัยของคุณและใช้แนวทางการให้คำปรึกษา

“คุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จอย่างแท้จริงกับธุรกิจของคุณ? นี่คือวิธีที่เราได้ร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ นี่คือกรณีการใช้งานจากธุรกิจที่ทำสิ่งเหล่านั้นด้วยความช่วยเหลือของเรา”

หากคุณสร้างสมดุลระหว่างมนุษย์กับข้อความที่น่าสนใจและพบจุดที่น่าสนใจตรงกลาง คุณจะชนะเวลา 15-20 นาทีในภายหลัง

“ฉันรู้ว่าฉันจับผิดคุณ แต่ฉันแค่ต้องการเวลา 30 วินาทีเพื่อบอกคุณว่าทำไมฉันถึงโทรมา และวิธีที่เราช่วยเหลือคนที่คล้ายคลึงกันด้วยหน้าที่ทางธุรกิจที่สำคัญเหล่านี้ ถ้ามันสมเหตุสมผล เราสามารถตั้งค่าการโทร 15 นาทีเพื่อหารือเกี่ยวกับทุกอย่างเพิ่มเติม”

4. ประสานงานขาออกกับการตลาด

โอกาสที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการพัฒนาธุรกิจโดยรวมคือขาออก เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการขายขาออกของคุณ ข้อความขายของคุณจะต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ประสานการพัฒนาธุรกิจและการริเริ่มทางการตลาดเพื่อขับเคลื่อน:

• การรับรู้แบรนด์
• รุ่นนำ
• ความน่าเชื่อถือและความเป็นผู้นำทางความคิด

การย้ายไปสู่กลยุทธ์ที่เป็นหนึ่งเดียวจะสร้างความมั่นคงในใจของผู้ซื้อ วงจรชีวิตของลูกค้าที่ยาวนานจะชนะใน SaaS และรูปแบบการสมัครรับข้อมูล และอายุยืนยาวของลูกค้าเริ่มต้นด้วยการตลาดและการขายขาออก

การตลาดและการขายขาออกต้องรวมกันเป็นกลยุทธ์การเข้าถึงแบบครบวงจรที่แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคุณค่าของการเป็นลูกค้าจริง

สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม และผลิตภัณฑ์มีวิวัฒนาการ แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นเรื่องของการวางตำแหน่งบริษัทของคุณและส่งข้อความที่ถูกต้อง

คุณทำอะไรที่แตกต่างไปจากคู่แข่งของคุณ?

ความพยายามทางการตลาดของคุณควรบอกเล่าเรื่องราวนั้น และตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจขาออกของคุณควรเล่าต่อ

การพัฒนาธุรกิจไม่หยุดเมื่อลูกค้าเซ็นสัญญา ให้การสนับสนุนและบริการปฐมนิเทศสำหรับลูกค้าใหม่ สอนวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าทำอย่างไรจึงจะได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

5. รู้ว่าเมื่อไหร่ควรทุ่มสุดตัว (และเมื่อไรควรพับ)

แนวการขายเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยเฉพาะการขายขาออก ทุกวันนี้ แนวโน้มการพัฒนาธุรกิจอาจสั้นหรือกลายเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งที่ใช้ไม่ได้กับบริษัทหนึ่งอาจกลายเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอีกบริษัทหนึ่งได้!

วิธีเดียวที่จะทราบได้อย่างแน่นอนคือการวัดกิจกรรมของทีม การเข้าถึงข้อมูลไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเท่านั้น — เครื่องมือซอฟต์แวร์ในปัจจุบันจะวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) จำนวนมาก

KPI เช่น:

• จำนวนการโทรต่อวัน
• จำนวนไปป์ไลน์การขายที่สร้างขึ้น
• ระยะเวลาเฉลี่ยของการโทรที่สำเร็จ
• จำนวนอีเมลที่ส่ง
• การโทรเย็นต่อการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• จำนวนการเชื่อมต่อต่อชุดประชุม
• จำนวนการประชุมที่กำหนดต่อลูกค้าใหม่

นำข้อมูลและขุดลงไปเพื่อค้นหาแนวโน้ม กลยุทธ์ของคุณทำงานที่ไหน เพิ่มกลยุทธ์เหล่านั้นเป็นสองเท่า พื้นที่ใดที่ต้องปรับปรุง? ปรับและทำซ้ำตามความจำเป็น จากนั้นวัดผลและทดสอบอีกครั้ง

แนวทางการพัฒนาธุรกิจจะเข้าหาได้ดีที่สุดเช่นวิธีการทางวิทยาศาสตร์:

1. ระบุปัญหา → “ตัวแทนของเราสร้างไปป์ไลน์ไม่เพียงพอ”
2. ทำวิจัย → “โดยเฉลี่ย ต้องใช้ 30 สายที่เย็นชาเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และ 1 ใน 3 คนที่เชื่อมต่อนำไปสู่การสนทนาเชิงลึก”
3. สร้างสมมติฐาน → “หาก BDR มีซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น เราจะสร้างไปป์ไลน์การขายเพิ่มขึ้น”
4. ทดสอบสมมติฐาน → “เราจะทดสอบซอฟต์แวร์โทรอัตโนมัติในทีมครึ่งหนึ่ง และเปรียบเทียบผลลัพธ์กับกลุ่มที่ไม่ได้ใช้โปรแกรมโทรอัตโนมัติ”
5. วัดผล → “กลุ่มที่ใช้ระบบโทรอัตโนมัติเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่ากลุ่มควบคุม 58% ส่งผลให้ไปป์ไลน์การขายเพิ่มขึ้น 20%”
6. สรุป ผล → “ถ้าเราขยายระบบโทรอัตโนมัติไปยังส่วนที่เหลือของทีม เราจะสร้างไปป์ไลน์การขายที่เพียงพอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายประจำปีของเรา”

การใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาในกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจของคุณ (แหล่งที่มา)

เครื่องมือซอฟต์แวร์การขายในปัจจุบันทำให้สามารถวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำ

เมื่อคุณไตร่ตรองว่าตัววัดใดที่คุณต้องการปรับปรุง (และทำไม) คุณมีแนวโน้มที่จะระบุพื้นที่ปัญหาที่ทำการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบในเชิงบวกมากขึ้น

บางครั้งการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำก็ใช้ไม่ได้ ไม่เป็นไร! การรู้ว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผลอาจมีประโยชน์เท่ากับการรู้ว่าสิ่ง ใดใช้ไม่ ได้ผล อย่าลืมจับตาดูการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและติดตามผลลัพธ์ ยิ่งคุณรู้ผลเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

ประเมินและปรับแผนพัฒนาธุรกิจโดยรวมของคุณทุกไตรมาสหากไม่ใช่รายเดือน แนวการขายขาออกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการตรวจสอบกลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้คุณตามทันแนวโน้มการพัฒนาธุรกิจ

บทสรุป: แนวโน้มการพัฒนาธุรกิจในปี 2565

ในยุคดิจิทัล สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงและพัฒนาเร็วกว่าที่เคย เมื่อความไม่แน่นอนกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ การทำสิ่งที่ถูกต้องจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจของคุณ

การทำสิ่งที่ถูกต้องหมายถึง:

• การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญให้กับลูกค้า
• ให้คำปรึกษาและจัดวางแนวทางแก้ไขให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
• ไม่ขายของเลย
• การให้ข้อมูล การสนับสนุน และความคุ้มค่าแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณในทุกจุดติดต่อ

ทำสิ่งที่ถูกต้องได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณทำตามแนวโน้มการพัฒนาธุรกิจที่ระบุไว้ข้างต้น:

1. มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับตัวแทนขายของคุณ
2. ฝึกอบรม ให้ความรู้ และพัฒนาตัวแทนขายของคุณ
3. สร้างสมดุลข้อความที่น่าสนใจด้วยการสัมผัสของมนุษย์
4. ปรับการตลาดขาออกของคุณให้สอดคล้องกับการขายขาออกของคุณ
5. เพิ่มความสำเร็จของคุณเป็นสองเท่าและปรับเปลี่ยนข้อบกพร่องของคุณ