จมหรือว่ายน้ำ: 10 เหตุการณ์สำคัญที่จะเกิดขึ้นในปีแรกของการทำธุรกิจ

การเริ่มต้นธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณเคยทำงาน 9-5 ปี อาจรู้สึกเหมือนจมดิ่งลงกลางมหาสมุทร โดยไม่รู้ว่าจะหาเกาะที่ใกล้ที่สุดได้ที่ไหน ทั้งหมดนี้ไม่มีแพชูชีพ

ความจริงก็คือ ช่วงเวลาของยูเรก้าที่นำคุณไปสู่แนวคิดทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงเป็นเพียงหนึ่งในขั้นตอนแรกที่สำคัญมากมาย เส้นทางจากแนวคิดสู่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเฟื่องฟู ซึ่งคุณสามารถหยุดพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ได้จริงนั้นเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง?

บางครั้งความสะดวกสบายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมาจากการรู้ว่าท่าเรือต่อไปอยู่ที่ไหน แม้ว่าจะอยู่ห่างออกไปหลายไมล์ก็ตาม ด้านล่างนี้ เราแบ่งปันเหตุการณ์สำคัญที่เจ้าของธุรกิจใหม่ส่วนใหญ่สามารถคาดหวังได้ในปีแรกของพวกเขา ตามเหตุการณ์สำคัญ เราหมายถึงผลลัพธ์ (ผลของชุดของการกระทำ) มากกว่ารายการตรวจสอบสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ เข้าถึงสิ่งเหล่านี้และเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

ในเดือนแรกของคุณ

กลยุทธ์การตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายครั้งแรกของคุณเปิดตัวพร้อมกับ ROI . ที่เป็นบวก

ยินดีด้วย คุณเปิดตัวร้านค้าแล้ว! ตอนนี้อะไร? เป้าหมายเดียวที่ใหญ่ที่สุดของคุณในเดือนนี้คือการค้นพบวิธีการทำการตลาดที่ทำซ้ำได้และให้ผลกำไร

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ที่ไม่มีการรับรู้ถึงแบรนด์ วิธีที่เร็วที่สุดในการเริ่มวงจรความคิดเห็นนี้คือการโฆษณาแบบเสียเงิน ข่าวดีก็คือช่องแบบชำระเงินจำนวนมากอนุญาตให้คุณจ่ายต่อคลิก และในบางกรณี คุณสามารถเริ่มต้นด้วยงบประมาณที่ต่ำเพียง $100

กุญแจสำคัญคืออย่ายอมแพ้หลังจากโฆษณาที่ล้มเหลวหนึ่งหรือสองรายการ ทำซ้ำและทดสอบโฆษณาของคุณต่อไปจนกว่าคุณจะพบสูตรภาพที่เหมาะสมและคัดลอกมาเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ มันอยู่ที่นั่น และในขณะที่โดยทั่วไปมีงานล่วงหน้าจำนวนมากที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญโฆษณาที่จ่ายเงินที่ให้ผลกำไร เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งานแล้ว แคมเปญจะทำงานโดยอัตโนมัติในเบื้องหลัง

อีกวิธีหนึ่งที่รวดเร็วที่สุดในการแสดงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมที่เกี่ยวข้องคือการจ่ายเงินให้กับผู้ที่มีผู้ติดตามอยู่แล้วเพื่อโปรโมตให้คุณ การตลาดโดยผู้มีอิทธิพล (ผ่าน Instagrammers, YouTubers, บล็อกเกอร์ ฯลฯ ) ได้กลายเป็นรูปแบบการโฆษณาออนไลน์ที่ได้รับความนิยม

ความสำเร็จของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นเกี่ยวข้องกับการค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ความท้าทายคือการระบุผู้ที่มีการติดตามอย่างกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมซึ่งจะสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ ตลอดจนความสามารถในการสร้างสรรค์ในการผลิตเนื้อหาที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณได้ดี

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ทำงานได้ดีโดยเฉพาะกับสินค้าอินเทรนด์ (เช่น แฟชั่น อาหาร เทคโนโลยี เป็นต้น) หรือสินค้าที่ได้รับประโยชน์จากการสาธิตเชิงปฏิบัติเพียงเล็กน้อย

การขายครั้งแรกของคุณให้กับคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์

การขายครั้งแรกให้กับคนที่ไม่ใช่ "แม่" เป็นก้าวสำคัญและการเรียนรู้ผ้าใบ การขายจริงครั้งแรกของคุณสามารถให้ข้อเสนอแนะอันล้ำค่าแก่คุณเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อ กลยุทธ์ทางการตลาด และอื่นๆ

โชคดีที่มีวิทยาศาสตร์มากกว่าศิลปะ (หรือโชค) มากมายในการขายครั้งแรกของคุณ ในการเริ่มต้น คุณจะต้องตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณและเริ่มขายจริงๆ ฟังดูชัดเจน แต่เจ้าของธุรกิจรายแรกๆ หลายคนมักพยายามทำให้หน้าร้านของตนสมบูรณ์แบบก่อนจะเผยแพร่ ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์จานสีหรือราคาที่คาดเดากันในครั้งที่สอง อย่ามัวแต่หยิบเชือกรองเท้าใหม่ก่อนออกวิ่งครั้งแรก

แทนที่จะเสียเวลากับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ให้ใช้เวลาทดลองกลยุทธ์ทางการตลาดโดยเร็วที่สุด ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาในการเข้าสู่กลุ่มเป้าหมาย คุณยังสามารถลองแท็กทีมกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่มีอยู่แล้วภายใน

ใช้โอกาสในการขายครั้งแรกเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าที่ซื่อสัตย์และจริงใจ ส่งบันทึกแสดงความขอบคุณเป็นการส่วนตัว และอย่าลังเลที่จะขอคำติชม หากเป็นไปในเชิงบวก คุณอาจถามว่าพวกเขาต้องการให้คำรับรองสำหรับร้านค้าของคุณหรือเครื่องมือแนะนำสาธารณะอื่นๆ หรือไม่

ในสามเดือนแรกของคุณ

การสนับสนุนครั้งแรกของคุณ snafu

เราทุกคนเคยผิดพลาดมาก่อน แต่อาจเป็นเรื่องที่น่าตกใจเมื่อบางสิ่งที่คุณสร้างและขายได้ทำให้คนอื่นผิดหวัง ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ แต่ในความเห็นของเรา การสนับสนุนลูกค้าที่ดีไม่ได้หมายความถึงความถูกต้องเสมอไป แต่เป็นการเต็มใจที่จะทำให้ถูกต้องเสมอ มองลูกค้าที่ไม่มีความสุขเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขาโดยการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ตามความขัดแย้งของการกู้คืนบริการ มีหลักฐานว่าหากคุณสามารถกู้คืนได้ด้วยประสบการณ์การสนับสนุนในเชิงบวก คุณจะสร้างความปรารถนาดีและความภักดีต่อลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น

หนังสือสนับสนุนลูกค้าแบบดั้งเดิมจะบอกให้คุณเห็นอกเห็นใจและขอโทษ แต่ทุกวันนี้ "ฉันขอโทษ" อาจรู้สึกเหมือนเป็นทางตัน ให้เริ่มจากสถานที่สนับสนุนลูกค้าแทน ซึ่งต้องใช้เวลาทำความเข้าใจปัญหาทั้งหมด สำรวจโซลูชันกับลูกค้าของคุณ และเสนอขั้นตอนถัดไปเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ที่กล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการลูกค้าที่โกรธคือการป้องกันปัญหาให้ดีที่สุดด้วยองค์ประกอบแบบบริการตนเอง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการแสดงหน้าสถานะคำสั่งซื้อเพื่อให้ลูกค้าติดตามพัสดุ ส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งอัตโนมัติ และเพิ่มหน้าคำถามที่พบบ่อย

ให้ลูกค้ามีช่องทางการติดต่อกับคุณเสมอเช่นกัน แบบฟอร์มเป็นที่ยอมรับได้ แต่ช่องแชทสดนั้นดูสวยงามกว่ามาก

คำรับรองแรกของคุณ

ไม่มีโฆษณาใดดีไปกว่าบทวิจารณ์ที่เป็นบวกและจริงใจจากลูกค้าจริง ที่ดีที่สุดคือฟรี

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร ผู้ซื้อในปัจจุบันมักจะสงสัยในคำกล่าวอ้างทางการตลาดมากกว่าที่เคย ซึ่งทำให้คำรับรองที่ตรงไปตรงมาและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่มีราคาสูง เช่น ที่นอน หรือสินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ง่าย เช่น... ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย

Nuud ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายชาวดัตช์ นำเสนอลูกค้าที่มีความสุขบนหน้าแรกผ่านภาพหมุนและวิดีโอตัดต่อรีวิวจากลูกค้าในเชิงบวก สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมาก สิ่งนี้ทำให้พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาต้องการกดปุ่ม "ซื้อ"

รวบรวมคำรับรองของคุณโดยอัตโนมัติ! ดูคำแนะนำในการปลดล็อกคำรับรองจากลูกค้า พร้อมเคล็ดลับสำหรับการส่งคำขออีเมลอัตโนมัติ การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย แบบสำรวจ และอื่นๆ

หากคุณเป็นผู้ใช้ Shopify คุณสามารถรวบรวมและนำเข้าคำรับรองไปยังไซต์ของคุณด้วยแอป:

• รีวิวสินค้า ของ Shopify วิธีที่ง่ายที่สุดในการแบ่งปันประสบการณ์ของลูกค้า ฟรี.
• ยอดโป . รวบรวมรีวิวสินค้า รีวิวรูปภาพ รีวิวเว็บไซต์ และการให้คะแนน
• ลูซ เพิ่มรีวิวสินค้าพร้อมรูปถ่าย ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

ROI ที่เป็นบวกจากช่องทางการตลาดออร์แกนิกของคุณ

ความพยายามแบบออร์แกนิก (โซเชียลมีเดีย, SEO, การตลาดเนื้อหา) ต้องใช้เวลาในการเริ่มต้น แต่ในที่สุด พวกเขาก็ควรทำเป็นจำนวนเงินที่มากจากการใช้จ่ายด้านการตลาดทั้งหมดของคุณเพื่อรักษาต้นทุนที่ยั่งยืน ดังที่เทย์เลอร์ ฮอลิเดย์ ผู้ก่อตั้ง Common Thread Collective เขียนว่า "จงต่อสู้กับสิ่งล่อใจที่จะปรับขนาดการใช้จ่ายที่จ่ายโดยไม่ขึ้นกับอุปสงค์ทั่วไปของคุณ ระยะขอบของคุณจะหายไป”

“ต่อสู้กับสิ่งล่อใจเพื่อปรับขนาดการใช้จ่ายที่จ่ายโดยไม่ขึ้นกับความต้องการที่เกิดขึ้นเองของคุณ ระยะขอบของคุณจะหายไป”

การซื้อกิจการแบบออร์แกนิกนั้นเริ่มต้นในเดือนแรกและตรงไปตรงมาไม่สิ้นสุด ข่าวดีก็คือว่ามีวิธีมากมายที่จะดึงดูดผู้เข้าชมที่มีคุณภาพมายังเว็บไซต์ของคุณ และกลยุทธ์ก็เหมือนกันไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาลูกค้ารายแรกหรือลูกค้ารายที่ 100,000 ของคุณ ซึ่งรวมถึงการแข่งขันวิ่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เสนอโบนัสผู้อ้างอิง และการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์

Outsource บางสิ่งที่อยู่นอกเหนือความสามารถหลักของคุณ

มีพวกเราเพียงไม่กี่คนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกๆ ด้านของการเริ่มต้นและขยายธุรกิจ ภายในเดือนแรกของคุณ คุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่คุณถนัด และสิ่งที่คุณทำไม่ได้ (กลายเป็นว่า โลโก้นั้นยาก!)

นี่เป็นเวลาที่จะมุ่งเน้นที่การค้นหาความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ ดังนั้น หากคุณพบว่าตัวเองใช้เวลาในการผลักดันพิกเซลมากกว่าพูดคุยกับลูกค้าและสำรวจช่องทางการตลาดใหม่ๆ คุณอาจต้องการขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่เคยทำสิ่งนี้มาก่อน มีผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขา ตั้งแต่การพัฒนาเว็บไซต์ไปจนถึงกลยุทธ์การขาย และมักจะมีผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมกับงบประมาณทุกแห่ง

ในหกเดือนแรกของคุณ:

เริ่มเห็นออเดอร์ทุกวัน

จากเหตุการณ์สำคัญทั้งหมด ข้อนี้น่าจะเป็นตัวแปรมากที่สุดขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย ผลลัพธ์ที่แท้จริงที่เราตั้งเป้าไว้คือความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณพบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับสูตรทางธุรกิจ แม่แบบ และหลักคำสอนเกี่ยวกับความสำเร็จสูงสุดของผลิตภัณฑ์ แต่ที่สำคัญคือ คุณรู้ว่าคุณได้พบมันแล้วเมื่อคุณสามารถ "รู้สึก" ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกดึงดูดโดยตลาด

คุณรู้ว่าคุณพบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์เมื่อคุณ "รู้สึก" ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกดึงออกจากตลาด

ตัวอย่างเช่น คุณจะเริ่มเห็นผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ อ้างอิงแบรนด์ของคุณกับผู้อื่น คุณจะใช้ความพยายามมากขึ้นในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและตอบคำถามสนับสนุนมากกว่าที่คุณพยายาม "ดึง" ลูกค้ามาหาคุณ

คุณจะรู้ว่าคุณได้ตอกย้ำความพอดีของตลาดผลิตภัณฑ์เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นวันละครั้งสำหรับสินค้าราคาต่ำ หรือรายสัปดาห์สำหรับสินค้าที่มีราคาสูงกว่า

นอกจากนี้ คุณยังจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกของตัววัดหลักสองสามตัว ซึ่งคุณจะพบได้ในรายงาน Shopify ของคุณ:

อัตราการซื้อซ้ำ นี่คือจำนวนลูกค้าที่ทำการซื้อมากกว่าหนึ่งครั้ง หารด้วยจำนวนลูกค้าที่ไม่ซ้ำทั้งหมดของคุณ ยิ่งตัวเลขนี้สูงเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งรักษาไว้ได้มากเท่านั้น ไชโย! เคล็ดลับจากมืออาชีพ: หากนี่เป็นตัวเลขที่สูงสำหรับคุณ การเพิ่มรูปแบบการสมัครรับข้อมูลให้กับธุรกิจของคุณอาจคุ้มค่า

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า จำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการตลาด (โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การออกแบบ การสร้างแบรนด์ ฯลฯ) หารด้วยจำนวนลูกค้าที่ไม่ซ้ำทั้งหมดของคุณ น้อยมากที่นี่

มูลค่าตลอดชีพ กำไรทั้งหมดที่คุณจะได้จากลูกค้าโดยเฉลี่ยในช่วงเวลาที่พวกเขายังคงเป็นลูกค้า สิ่งนี้สำคัญที่ต้องรู้ เพราะ LTV เชื่อมโยงโดยตรงกับความสามารถในการทำกำไร บริษัทที่มี LTV โดยรวมสูงจะสามารถใช้จ่ายเงินเพื่อดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและมีอัตรากำไรที่สูงกว่า

ในปีแรกของคุณ

จังหวะการช็อปปิ้งครั้งแรกของคุณ

การช้อปปิ้งที่พุ่งกระฉูดเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและตื่นเต้นเร้าใจ เว้นแต่คุณจะไม่ได้เตรียมตัวไว้ ไม่ว่าจะเป็นเนื่องจากการลดราคาแฟลช วัน Black Friday Cyber ​​​​Monday หรือแนวโน้มตามฤดูกาลอื่น การวางแผนอย่างพิถีพิถันของสิ่งต่าง ๆ ในขอบเขตการควบคุมของคุณจะสร้างความแตกต่าง

ตั้งแต่การตุนเสบียงสำหรับการจัดส่งเพิ่มเติมตั้งแต่เนิ่นๆ ไปจนถึงการจ้างความช่วยเหลือชั่วคราวและการสร้างการคาดการณ์ตามฤดูกาล โดยทั่วไปแล้วจะมีการวางแผนหลายเดือนเพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งจะราบรื่นในช่วงที่คาดว่าจะมีการซื้อของเพิ่มขึ้น การสนับสนุนลูกค้าอาจท่วมท้นในช่วงเวลานี้ ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนเพื่อคาดการณ์ในเชิงรุกและเบี่ยงเบนข้อซักถามที่คาดหวังให้ได้มากที่สุด

คุณจ้างงานธุรกิจที่ "เปิดตลอดเวลา"

ความเป็นเจ้าของธุรกิจในระยะยาวเป็นเรื่องของความสมดุล แน่นอนว่าจะมีการกะวันหยุดสุดสัปดาห์และช่วงดึกที่ไม่คาดคิดอยู่เสมอ แต่ ณ จุดนี้ เป้าหมายของคุณควรจะน้อยลงเรื่อยๆ นั่นคือที่มาของการเอาท์ซอร์ส

หากคุณพร้อมที่จะจ้างพนักงานคนแรกเพื่อจัดการส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ เช่น การขนส่งและการเติมเต็ม ลงมือทำเลย! หากคุณไม่ได้อยู่ที่นั่นแต่พบว่าตัวเองทำกิจวัตรประจำวันมากมาย เช่น การทำบัญชีหรือการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสำรวจเส้นทางผู้ช่วยเสมือนที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

เรียนรู้ที่จะละทิ้งหน้าที่บางอย่างเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลกระทบในที่อื่น ๆ ได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การมีส่วนร่วมกับสื่อ การขยายสาขาในต่างประเทศ ฯลฯ หรือบางทีเพียงเพื่อให้คุณสามารถใช้เวลากับครอบครัวและดูแลตัวเองมากขึ้น . และนั่นนำเราไปสู่เป้าหมายสุดท้ายของเรา...

ไปเที่ยวพักผ่อนกันเถอะ ️

หลังจากหลายเดือนที่นองเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตา เราก็มาถึงที่ซึ่งเราสามารถละสายตาจากลูกบอลเพื่อพักผ่อน—ควรอยู่บนชายหาด ไม่ใช่กลางมหาสมุทร

ภาพประกอบโดย กราเซีย ลัม