7 ข้อผิดพลาดร้ายแรงทางธุรกิจที่ผู้ก่อตั้งทำเมื่อขยายขนาดบริษัท

การขยายขนาดธุรกิจของคุณเป็นทั้งงานที่น่าตื่นเต้นและน่ากังวล แต่แม้แต่กิจการที่มีแนวโน้มมากที่สุดก็อาจสะดุดได้หากมองข้ามข้อผิดพลาดทางธุรกิจทั่วไป

ตั้งแต่ข้อผิดพลาดในการสรรหาบุคลากรไปจนถึงอันตรายจากการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว ฉันจะกล่าวถึงข้อผิดพลาดร้ายแรง 7 อันดับแรกที่สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ รวมถึงข้อมูลเชิงลึกส่วนตัวและโซลูชันที่จะช่วยคุณจัดการกับความซับซ้อนของการเติบโต

คิมคูเปอร์

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Amazon Alexa

เม็ดเดี่ยวช่วยให้เราเพิ่มผลกระทบโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ทำงานกับเรา

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจ 1: ดำดิ่งสู่กิจการที่หลากหลายเร็วเกินไป

ผู้ก่อตั้งทุกคนที่พยายามดิ้นรนเพื่อขยายธุรกิจมักจะตกหลุมพรางเดียวกัน สิ่งที่น่าสนใจคือแม้แต่ผู้ที่ปรับขนาดได้สำเร็จก็ยังทำข้อผิดพลาดเหล่านี้

ข้อผิดพลาดสำคัญประการแรกที่ต้องหลีกเลี่ยงคือการเปิดตัวกิจการใหม่ก่อนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจเริ่มแรกของคุณอย่างเต็มที่ โดยส่วนตัวแล้วฉันสามารถยืนยันเรื่องนี้ได้ เนื่องจากความโน้มเอียงตามธรรมชาติของฉันคือการไล่ตามโอกาสใหม่ๆ ซึ่งมักจะยอมจำนนต่อ "กลุ่มอาการวัตถุแวววาว"

แนวโน้มนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกในหมู่ผู้ประกอบการ หัวใจของพวกเราคือนักสำรวจ ขับเคลื่อนด้วยความฝันและนิมิตเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเป็นได้ ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อคุณแพร่กระจายตัวเองจนเกินไป บางทีคุณอาจเริ่มต้นบริษัทซอฟต์แวร์ที่นี่ ตะลุยบล็อกเชนที่นั่น หรือแม้แต่ร่วมลงทุนในแพลตฟอร์มการศึกษา ก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณยังได้รับสินทรัพย์ที่ไม่สอดคล้องกับธุรกิจหลักของคุณอีกด้วย

ผลลัพธ์? กิจการหลักของคุณประสบปัญหา

นี่เป็นรูปแบบที่ฉันสังเกตเห็นบ่อยๆ โดยเฉพาะในหมู่เจ้าของเอเจนซี่รุ่นใหม่ สิ่งที่มักเกิดขึ้นก็คือ ผู้ประกอบการต้องจบลงด้วยโครงการระดับปานกลางทั้งๆ ที่พวกเขาสามารถมีธุรกิจที่โดดเด่นได้ จากประสบการณ์ของฉัน ผู้ที่อ้างว่าจัดการธุรกิจหลายแห่งไม่ค่อยมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับผู้ที่ทุ่มเทพลังงานของตนไปสู่ความพยายามที่มุ่งเน้นเพียงจุดเดียว

ประเด็นสำคัญนั้นง่ายมาก: หากคุณไม่มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของคุณ มันก็จะล้มเหลวอย่างแน่นอน

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจ 2: การพัฒนาทีมแบบพาสซีฟ

ข้อผิดพลาดทั่วไปประการที่สองคือการใช้วิธีการแบบพาสซีฟเพื่อการเติบโตของทีม เราทุกคนมีบุคลิก นิสัยแปลกๆ และภูมิหลังที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่หล่อหลอมเรา ในการเลี้ยงดูฉันเอง ฉันคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมแบบ "จมหรือว่ายน้ำ" ซึ่งฉันต้องคิดหาสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง แม้ว่าวิธีนี้อาจใช้ได้ผลสำหรับบางคน แต่ก็ไม่ใช่กลยุทธ์เดียวที่เหมาะกับทุกคนสำหรับความเป็นผู้นำ

ในฐานะผู้นำธุรกิจ คุณต้องถามตัวเองว่า การสังเกตการเติบโตของทีมเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณสามารถรอหลายเดือนเพื่อดูว่าพนักงานจะพัฒนาทักษะและกรอบความคิดที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จได้หรือไม่

แม้ว่าการให้เวลาสมาชิกในทีมในการปรับตัวและเติบโตเป็นสิ่งสำคัญ แต่การผ่อนผันที่มากเกินไปอาจส่งผลเสียและเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณได้

แนวทางเชิงรับนี้ หากนำไปใช้ในระดับสากล จะกำหนดแบบอย่างที่ผู้อื่นในองค์กรอาจปฏิบัติตาม ทำให้พวกเขาเชื่อว่าการมีส่วนร่วมน้อยที่สุดคือบรรทัดฐาน

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความท้าทาย การจัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนที่จำเป็น การขจัดอุปสรรค และทำให้พวกเขารับผิดชอบต่อตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เฉพาะเจาะจง ความคาดหวังที่สูงควบคู่ไปกับผลตอบรับที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาสามารถช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศได้อย่างมาก

ประเด็นสำคัญนั้นง่ายมาก: การอำนวยความสะดวกในการพัฒนาทีมของคุณอย่างจริงจังถือเป็นสิ่งสำคัญ

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจ 3: การไว้วางใจมากเกินไปและการตรวจสอบต่ำเกินไป

ข้อผิดพลาดร้ายแรงประการที่สามในการดำเนินธุรกิจคือแนวทางการจ้างงานแบบ "เชื่อใจแต่ไม่ยืนยัน"

ลองนึกภาพคุณมีเจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากรที่มีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับผู้สมัครที่พวกเขานำเสนอ โดยยกย่องพวกเขาว่าเป็นซุปเปอร์สตาร์อย่างแท้จริง มันน่าดึงดูดที่จะเชื่อคำพูดของพวกเขาอย่างที่ฉันเคยทำ ผลกระทบ? เราลงเอยด้วยการจ้างบุคคลที่มีเจตนาดีซึ่งโชคไม่ดีที่ไม่เหมาะสมกับบทบาทที่พวกเขาได้รับ

ผลสะท้อนกลับของการจ้างงานที่ไม่ดีไม่ได้เป็นเพียงเรื่องทางการเงินเท่านั้น แม้ว่าต้นทุนอาจสูงถึงสองถึงสามเท่าของเงินเดือนของพนักงานก็ตาม แต่นอกเหนือจากการสูญเสียทางการเงินแล้ว ยังมีการเสียเวลาอันมีค่าที่สูญเปล่าซึ่งสามารถใช้เพื่อค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อผู้สมัครที่คุณอาจมองข้ามไปอีกด้วย

คำโบราณว่า “จ้างช้า ยิงเร็ว” ยังเป็นความจริงอยู่

ในฐานะผู้นำ เป็นความรับผิดชอบของคุณในการพิจารณาการตัดสินใจจ้างงานแต่ละครั้งอย่างละเอียดถี่ถ้วน เมื่อมีคนอ้างว่าทำงานได้ดีหรือเป็นการจ้างงานที่ดีเยี่ยม ให้ขอหลักฐาน ข้อมูลประจำตัวของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาสามารถชี้ให้เห็นถึงความสำเร็จเฉพาะด้านใดได้บ้าง พวกเขาสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทของคุณหรือไม่?

บางครั้ง คุณอาจต้องทำหน้าที่เป็นคอขวดในกระบวนการจ้างงานเพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้นที่จะก้าวไปข้างหน้า:

ประเด็นสำคัญนั้นง่ายมาก: การจ้างงานที่มีประสิทธิผลไม่เพียงแต่ต้องอาศัยความไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังต้องมีการตรวจสอบผู้สมัครให้เหมาะสมกับตำแหน่งนี้อย่างละเอียดอีกด้วย

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจ 4: การจ้างงานโดยพิจารณาจากศักยภาพเพียงอย่างเดียว

ข้อผิดพลาดทั่วไปประการที่สี่คือการจ้างบุคคลตามศักยภาพของตนเป็นหลัก

ในฐานะผู้เขียนหนังสือชื่อ Leveling Up และผู้สนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ฉันมักจะลงทุนในการเติบโต:

อย่างไรก็ตาม การจ้างงานโดยยึดตามศักยภาพมากกว่าความสามารถที่เป็นรูปธรรมและความสอดคล้องกับค่านิยมหลักได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าผิดหวังอย่างต่อเนื่อง

เมื่อคุณอยู่ในกระบวนการจ้างงาน การระบุผลลัพธ์เฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังมองหาเป็นสิ่งสำคัญ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจ้าง CEO ให้ถามว่าพวกเขาจัดการ P&L มูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ มีประสบการณ์ในการสร้างชุดผู้บริหารระดับสูง หรือมีข้อตกลงที่ปิดไปแล้วในช่วงเจ็ดถึงเก้าหลักหรือไม่ ให้คะแนนผู้สมัครตามความสามารถเหล่านี้ รวมถึงความเหมาะสมกับค่านิยมของบริษัทของคุณ โดยใช้ระบบการให้เกรดจาก A ถึง F (เช่นเดียวกับในโรงเรียน)

จากนั้น คุณสามารถสร้างคำบรรยายลักษณะงานได้ และมั่นใจได้ว่าทุกคนจะมีความสอดคล้องกันมาก ในกระบวนการสรรหาบุคลากรของคุณ จะต้องมีการกำหนดผลลัพธ์ก่อน หากไม่มีผลลัพธ์ ก็ไม่มีดัชนีชี้วัด และไม่มีการสรรหาบุคลากร ไม่มีอะไรจะเกิดขึ้นอีก

วิธีการที่มีโครงสร้างนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคำอธิบายลักษณะงานของคุณแม่นยำ และทุกคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจ้างงานอยู่ในหน้าเดียวกัน หากไม่มีผลลัพธ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและดัชนีชี้วัดที่สอดคล้องกัน ความพยายามในการสรรหาบุคลากรของคุณจะขาดทิศทางและประสิทธิผล

ในบันทึกที่เกี่ยวข้อง ฉันบริหารกลุ่มผู้บงการที่เรียกว่า "Leveling Up Founders" สำหรับผู้ประกอบการที่สร้างรายได้เจ็ดถึงเก้าหลัก:

เราพบกันปีละสองครั้งที่เบเวอร์ลี่ฮิลส์และไมอามี เพื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญระดับสูงในด้านสื่อ การตลาด และธุรกิจ Neil Patel ซึ่งเป็นเจ้าภาพร่วมพอดแคสต์ของฉันก็เป็นผู้เข้าร่วมประจำเช่นกัน การรวมตัวของบุคคลที่มีความสามารถสูงนี้สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่ซึ่งเวทมนตร์เกิดขึ้น

ประเด็นสำคัญนั้นง่ายมาก: การจ้างผู้สมัครโดยพิจารณาจากศักยภาพของพวกเขาเพียงอย่างเดียว แทนที่จะพิจารณาจากความสามารถหลักและความสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ดี

ทำงานกับเรา

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจ 5: ไม่ใช่การเปลี่ยนผ่านอย่างมีสติ

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจประการที่ห้าในการจัดการกับแนวคิดเรื่อง "การเปลี่ยนแปลงอย่างมีสติ" ซึ่งเป็นคำที่ฉันเรียนรู้จากผู้ประกอบการ Bob Glazer:

สาระสำคัญของแนวคิดนี้คือ หากคุณต้องการปล่อยใครสักคนออกไป และคุณมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นกับพวกเขา แต่ตระหนักว่าพวกเขาไม่เหมาะกับบริษัทอีกต่อไป คุณจะต้องจัดการกับสถานการณ์อย่างละเอียดอ่อน

แทนที่จะบอกเลิกแบบตรงไปตรงมา คุณสามารถพูดว่า “มาทำงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมีสติเพื่อคุณกันเถอะ” นี่หมายถึงการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสองเดือน เสนอให้แนะนำ และปล่อยให้พวกเขาค่อยๆ แบ่งความรับผิดชอบออกไป

วิธีนี้เคยพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผลสำหรับฉันในอดีต แต่ก็มีข้อแม้: จะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อนำไปใช้กับบุคคลที่คุณสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีด้วย

ตัวอย่างเช่น ฉันมีความสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมอย่างต่อเนื่องกับบุคคลหนึ่งที่ทำงานกับบริษัทมาสองถึงสามปี เมื่อเห็นได้ชัดว่าบทบาทนี้ไม่เหมาะกับเราสองคนอีกต่อไป เราก็ยอมรับร่วมกัน เมื่อเขาแจ้งให้ทราบ ฉันสามารถแนะนำเขาไปยังโอกาสอื่นที่ตอนนี้เขาเจริญรุ่งเรืองทางการเงิน

เรายังคงรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้น สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ และให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน

ประเด็นสำคัญนั้นง่ายมาก: การเปลี่ยนผ่านอย่างมีสติ ซึ่งเป็นกระบวนการปล่อยพนักงานออกด้วยความเคารพและค่อยเป็นค่อยไป จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อมีความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจ 6: ทำให้พนักงานของคุณเสียด้วยสิทธิพิเศษ

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจประการที่หกคือความคิดที่ว่าการใช้พนักงานฟุ่มเฟือยด้วยสิทธิพิเศษจะทำให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น

แม้ว่าองค์กรของเราจะทดลองเสนอสิทธิประโยชน์ต่างๆ และวันหยุดเพิ่มเติม แต่ความจริงก็คือสิ่งจูงใจเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องยกระดับประสิทธิภาพของผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงเสมอไป สิ่งที่จูงใจผู้ปฏิบัติงานชั้นนำอย่างแท้จริงคือการมีส่วนร่วมในการทำงาน การทำงานร่วมกับบุคคลที่มีความสามารถคนอื่นๆ และความรู้สึกถึงความสำเร็จ หากไม่พบองค์ประกอบเหล่านี้ในสภาพแวดล้อมการทำงาน พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะแสวงหาโอกาสจากที่อื่น

สิ่งที่น่าสนใจคือในระหว่างการสัมภาษณ์ทางออก พนักงานที่ลาออกมักจะยกย่องผลประโยชน์อันดีเยี่ยมของเรา แต่พวกเขาก็ยังคงลาออก โอเค ผลประโยชน์มันน่าทึ่งมาก แต่ทำไมถึงไม่อยู่ล่ะ? เพราะมันไม่เกี่ยวกับการทำให้คนเสีย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่พวกเขาสามารถเป็นเลิศได้

ประเด็นสำคัญนั้นง่ายมาก: การเสนอสิทธิพิเศษและสวัสดิการอันฟุ่มเฟือยนั้นไม่เพียงพอที่จะรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งมีแรงจูงใจจากการทำงานและความรู้สึกถึงความสำเร็จมากกว่า

ข้อผิดพลาดทางธุรกิจ 7: การกีดกันตัวเองในกระบวนการสรรหาบุคลากร

ข้อผิดพลาดประการที่เจ็ดที่ผู้ก่อตั้งมักกระทำคือการกีดกันตนเองในกระบวนการสรรหาบุคลากร

ในฐานะผู้ประกอบการและผู้ก่อตั้ง คุณมีบทบาทสำคัญ 3 ประการ:

• การสร้างวิสัยทัศน์ของบริษัท
• สร้างความมั่นคงทางการเงิน
• ลงมือปฏิบัติจริงในการสรรหาผู้มีความสามารถ

แต่ละคนที่คุณพาเข้ามาร่วมงานไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมในการกำหนดอนาคตของบริษัทเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมที่มีอยู่ของบริษัทอีกด้วย ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีส่วนร่วมอย่างซับซ้อนในกระบวนการจ้างงาน เช่นเดียวกับบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น:

• Steve Jobs สัมภาษณ์พนักงาน 1,000 คนแรกของ Apple เป็นการส่วนตัว
• Tony Xu ผู้ร่วมก่อตั้ง DoorDash ซึ่งมีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์พนักงาน 2,000 รายแรก
• Elon Musk เป็นที่รู้จักจากการสัมภาษณ์วิศวกรที่ดีในยุคแรกๆ ของ SpaceX
• Bill Gates เป็นที่รู้จักจากการให้สัมภาษณ์กับ Microsoft
• จอร์จ วอชิงตัน ช่วยฝึกทหาร 23,000 นายเพื่อสร้างกองทัพส่วนหนึ่ง

เมื่อคุณผลักไสตัวเองไปสู่ขั้นตอนต่อไปของการสรรหาบุคลากร คุณจะเสี่ยงต่อตัวเลือกการจ้างงานที่ไม่ดี ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่น่าเสียใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่บริษัทได้ทุ่มเทเวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการประเมินและรอบการสัมภาษณ์หลายรอบแล้ว

สุดท้ายแล้ว ทุกอย่างที่เกิดขึ้นที่ดีในบริษัทก็เพราะคนที่คุณพาเข้ามา แต่ทุกอย่างที่เลวร้ายที่เกิดขึ้นก็เพราะคุณซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง

คำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทางธุรกิจที่จะคร่าชีวิตธุรกิจของคุณ

เหล่านี้คือข้อผิดพลาดทั่วไป 7 ประการที่ผู้ก่อตั้งทำขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถขยายขนาดธุรกิจของคุณได้ ฉันหวังว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ก่อตั้งที่ต้องการขยายกิจการ!

การคำนึงถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางตำแหน่งธุรกิจของคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาวได้ดีขึ้น อย่าปล่อยให้ข้อผิดพลาดเหล่านี้มาทำลายธุรกิจของคุณ ให้ใช้สิ่งเหล่านี้เป็นแนวทางในการเดินทางสู่การเติบโตที่ยั่งยืนแทน

หากคุณพร้อมที่จะเร่งการเติบโตของธุรกิจของคุณด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การเติบโต ของ Single Grain สามารถช่วยได้!

ทำงานกับเรา

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกและบทเรียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาด โปรดดูพอ ดแคสต์ Leveling Up บน YouTube