สร้างความสมดุลระหว่างความต้องการทางธุรกิจกับความต้องการของลูกค้าและพนักงาน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะรู้สึกเหมือนถูกดึงไปในทิศทางต่างๆ นับล้านตลอดเวลา เมื่อต้องสร้างความสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้าและธุรกิจ

ความจริงก็คือ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเป็นเจ้าของบริษัท ซึ่งหลายคนไม่ได้พิจารณาเมื่อพวกเขาเริ่มต้นธุรกิจเป็นครั้งแรก คุณต้องจัดการการดำเนินงาน การบัญชี การตลาด และหน้าที่การจัดการพนักงาน และนั่นยังไม่รวมถึงการขายและการรักษาลูกค้า

การเป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และบริษัทของคุณอย่างเชี่ยวชาญในแนวทางที่ได้ผลดีสำหรับพวกเขาทั้งหมด อาจฟังดูง่ายบนกระดาษ แต่ในทางปฏิบัติแล้ว มันค่อนข้างท้าทาย

ลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเพื่อนร่วมงานต่างมีความต้องการและความต้องการเฉพาะตัวที่ทำให้รู้สึกราวกับว่างานของคุณเป็นเพียงการเล่นกับพวกเขา บางครั้งสิ่งนี้หมายความว่าเป้าหมายการเติบโตของบริษัทของคุณต้องล้มเหลวในการต่อสู้

เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปและมีรายได้ที่มั่นคง คุณต้องทำให้ลูกค้าของคุณอยู่ในระดับแนวหน้า คุณรู้ว่าลูกค้ามาหาคุณด้วยเหตุผลบางอย่าง และธุรกิจของคุณให้บริการที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณยังมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนของพวกเขา และเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะกำหนดว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างและคุณสามารถเสนออะไรได้บ้าง

หากสัญญาของคุณเขียนไว้อย่างดีและเฉพาะเจาะจง คุณและลูกค้าของคุณจะรู้ว่าอะไรอยู่ในขอบเขตงานของคุณ และบริการและผลิตภัณฑ์ใดที่อยู่นอกขอบเขตของข้อตกลงของคุณ หากความต้องการของลูกค้าเกินบริการตามสัญญาอย่างต่อเนื่อง ก็ถึงเวลาเจรจาใหม่

ความต้องการทางธุรกิจคืออะไร?

ความต้องการทางธุรกิจแสดงถึงทรัพยากร แนวทางปฏิบัติ หรือวิธีการใดๆ ที่ธุรกิจหรือองค์กรต้องมีเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางการเงิน

มีธุรกิจประเภทต่างๆ มากมาย และเริ่มต้นขึ้นด้วยเหตุผลต่างๆ นับล้าน บางบริษัทเปิดตัวด้วยแรงจูงใจทางปฏิบัติหรือทางการเงินล้วนๆ อื่น ๆ ดังที่แสดงโดย "ทฤษฎีวงกลมสีทอง" ที่มีชื่อเสียง ถูกสร้างขึ้นด้วยความตั้งใจในอุดมคติมากขึ้น

ไม่ว่ากรณีของบริษัทแต่ละแห่งจะเป็นอย่างไร ความจริงก็คือ “ความต้องการ” พื้นฐานนั้นแตกต่างกันไปสำหรับทุกองค์กร

เมื่อต้องการทำความเข้าใจว่าความต้องการของคุณคืออะไร คุณต้องตระหนักว่าความต้องการส่วนบุคคลของคุณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของบริษัทที่เฉพาะเจาะจงเป็นส่วนใหญ่ และสิ่งที่คุณได้กำหนดไว้ล่วงหน้าว่าความสำเร็จจะมีลักษณะอย่างไรสำหรับคุณ

หากคุณต้องการระบุให้ชัดเจนว่าความต้องการของคุณคืออะไร การมองย้อนกลับไปเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจในตอนแรกก็สมเหตุสมผลแล้ว และพิจารณาว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร ข้อมูลนี้สามารถช่วยอธิบายทรัพยากร วิธีการ และวิธีการที่อาจจำเป็นเพื่อให้บรรลุรายได้และเป้าหมายการเติบโตที่คุณตั้งไว้

ความต้องการทางธุรกิจ vs ความต้องการทางธุรกิจ

เจ้าของบริษัททุกคนมีรายการสิ่งที่พวกเขาอยากจะเห็นเกิดขึ้นกับธุรกิจของตนไม่รู้จบ ตั้งแต่พื้นฐาน เช่น การเพิ่มฐานลูกค้าและรายได้ที่เพิ่มขึ้น ไปจนถึงเป้าหมายที่ทะเยอทะยานมากขึ้น เช่น การเป็นแบรนด์ที่มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย หรือความสามารถในการตอบแทนและสร้างความแตกต่างในชุมชนของตน เป้าหมายแบบวงกลมบนท้องฟ้าเช่นนี้เป็นสิ่งที่ดีที่จะมี แต่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ มีความต้องการขั้นต่ำขั้นพื้นฐานที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามเพื่อให้สามารถดำเนินการได้

เพื่อช่วยอธิบายความแตกต่างระหว่างความต้องการทางธุรกิจและความต้องการทางธุรกิจ มา ดูรายการความจำเป็นทางธุรกิจที่แท้จริงกัน

ธุรกิจต้องการตัวอย่าง

สิ่งสำคัญ 6 ประการต่อไปนี้แสดงถึงความต้องการทางธุรกิจที่แท้จริงซึ่งใครก็ตามที่ดำเนินกิจการในบริษัทจะต้องดำเนินการเพื่อรักษาองค์กรที่ดำเนินกิจการอยู่

1. สินค้าหรือบริการที่จะขาย

หากไม่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการ ก็ไม่จำเป็นต้องมีธุรกิจ

2. ลูกค้า

หากธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรขาดลูกค้าที่จ่ายเงิน ธุรกิจนั้นจะอยู่ในตลาดได้ไม่นาน

3. พนักงาน

แม้ว่าเจ้าของธุรกิจจะเริ่มต้นจากการเป็นบุคคลเพียงคนเดียวที่ทำงานให้กับบริษัทของตน แต่ก็ยังถือว่าเป็นการจ้างงาน! ในที่สุด ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการพนักงานอย่างน้อยสองสามคนเพื่อดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ

4. โครงสร้างพื้นฐาน

ในยุคสมัยใหม่นี้ โครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจประกอบด้วยที่ตั้งทางกายภาพหรือดิจิทัลของธุรกิจ เว็บไซต์ ตลอดจนซอฟต์แวร์และคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ

5. ระบบและกระบวนการ

หมวดหมู่นี้รวมถึงทุกอย่างตั้งแต่วิธีการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง ไปจนถึงวิธีการกำหนดเวลาการนัดหมายและการชำระเงิน หากไม่มีระบบและกระบวนการในการทำงาน ธุรกิจก็จะเข้าสู่ความโกลาหล

6. การตลาด

ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งอาจดำเนินกิจการโดยปราศจากงบประมาณด้านการตลาดจำนวนมาก แต่แม้ว่าคุณจะใช้เพียงการบอกเล่าปากต่อปากหรือติดป้ายไว้ที่หน้าประตูบ้าน ก็ไม่มีธุรกิจใดในปัจจุบันที่ดำเนินกิจการได้ยาวนานโดยปราศจากการส่งเสริมการขายรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งอย่างแท้จริง

ความต้องการของธุรกิจเทียบกับความต้องการของลูกค้า

ธุรกิจของคุณคือความภาคภูมิใจและความสุขของคุณ และอาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกความสำคัญของการบรรลุความต้องการและความต้องการทางธุรกิจของคุณออกจากการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันของคุณ การจัดการเวลาและทรัพยากรเป็นกุญแจสำคัญ และในขณะที่คุณทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายการเติบโต คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้าและความต้องการของธุรกิจของคุณ

นี่อาจเป็นเส้นทางที่ยากลำบากสำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก ในขณะที่คุณตั้งเป้าหมายการขายและการเติบโต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งเป้าหมายที่บรรลุผลได้ และคุณกำลังเลือกเกี่ยวกับลูกค้าที่คุณรับเข้ามา โปรดจำไว้ว่าเป็นเรื่องปกติที่จะปฏิเสธลูกค้าหากการให้บริการนั้นอยู่นอกเหนือระดับความสะดวกสบายของคุณหรือความต้องการและความสามารถทางธุรกิจในปัจจุบัน

ดังนั้น หลังจากเริ่มต้นธุรกิจและเริ่มดำเนินการ คุณจะระบุความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ดีที่สุดอย่างไร

หากลูกค้าที่คุณเลือกทำงานด้วยมีความต้องการสูง แต่จ่ายไม่เพียงพอที่จะประเมินระยะเวลาที่คุณใช้ไปเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องประเมินความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกครั้ง เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตและบรรลุเป้าหมาย คุณต้องทำงานร่วมกับลูกค้าที่เห็นว่าคุณเป็นหุ้นส่วนที่มีคุณค่า

ความต้องการของพนักงานในองค์กร

คุณค่าของตราสินค้าของคุณไม่เพียงแต่บ่งบอกถึงตำแหน่งการขายและเอกสารทางการตลาดสำหรับลูกค้า แต่ยังรวมถึงวัฒนธรรมภายในบริษัทของคุณด้วย

ความต้องการของพนักงานในองค์กรมีความสำคัญพอๆ กับความต้องการอื่นๆ ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อพูดถึงการบรรลุความคาดหวังของลูกค้าและการบรรลุเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจ พนักงานของคุณคือผู้ที่ดำเนินงานในแต่ละวันเพื่อให้มันเกิดขึ้น

ความต้องการของพนักงานในองค์กรจะพัฒนาต่อไปเมื่อพนักงานมีวิวัฒนาการ และอย่างที่เจ้าของธุรกิจทุกคนทราบดี การจ้างและรักษาบุคลากรที่มีประสบการณ์นั้นยากกว่าที่เคย

เมื่อคุณทำงานเพื่อให้ได้มาซึ่งธุรกิจใหม่และรับบุคลากรใหม่ในเวลาเดียวกัน คุณอาจไม่สามารถจัดหาพนักงานให้ตรงกับความต้องการของคุณได้ และธุรกิจโดยรวมของคุณต้องการ 100% — แต่เป้าหมายของคุณควรเป็นการทำงานเพื่อความสมดุลนั้นเสมอ .

วิธีค้นหาความต้องการทางธุรกิจของคุณ

เมื่อต้องค้นหาว่าความต้องการที่แท้จริงของคุณคืออะไรและจัดการกับมัน ในขณะเดียวกันก็รักษาสมดุลระหว่างลูกค้า บริษัทของคุณ และเพื่อนร่วมงานของคุณ ความต้องการแต่ละอย่างจะนำมาซึ่งความต้องการที่แตกต่างกันซึ่งบางครั้งดูเหมือนจะขัดแย้งกัน

ในการแก้ปัญหาข้อขัดแย้งเหล่านี้ คุณต้องหาวิธีประหยัดเวลาและเงิน เพื่อที่คุณจะได้ส่งต่อเงินออมเหล่านี้ให้กับสมาชิกแต่ละคนของไตรเฟกตา การประเมินธุรกิจเป็นระยะๆ เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้อาจช่วยได้

การประเมินความต้องการทางธุรกิจ

ไม่มีความลับใดที่เจ้าของธุรกิจทุกคนจะเผชิญกับความท้าทายตลอดเส้นทางสู่ความสำเร็จ และอาจเป็นเรื่องยากที่จะหาเวลาหยุดชั่วคราวและประเมินความต้องการทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม จุดประสงค์เบื้องหลังการดำเนินการดังกล่าวคือการระบุด้านที่ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ บุคคลที่คุณว่าจ้าง หรือผู้ที่คุณทำธุรกิจด้วย

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องย้อนกลับมาวิเคราะห์ว่าธุรกิจของคุณดำเนินการอย่างไร ระบุช่องว่างในประสิทธิภาพ และวางแผนเพื่อปรับเปลี่ยนเพื่อการปรับปรุง

การวิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจ

หากคุณพบว่าบทวิจารณ์หรือความนิยมในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกำลังลดลง หรือคุณมีช่วงเวลาที่ยากกว่าปกติในการรักษาพนักงานหรือการดึงดูดลูกค้าใหม่ อาจถึงเวลาแล้วที่ต้องทำการวิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจ

การวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจคือการประเมินความต้องการทางธุรกิจประเภทหนึ่ง ซึ่งคุณระบุความต้องการหลักที่ต้องแก้ไขและค้นหาวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาทางธุรกิจที่ฉุดรั้งคุณไว้จากการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

คืนความสมดุลของคุณ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เจ้าของธุรกิจจะจมดิ่งลงไปเป็นครั้งคราวอันเป็นผลมาจากความพยายามในการจัดการกับความต้องการมากมายของบริษัท พนักงาน และลูกค้าของตน โชคดีที่คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาได้ด้วยการให้ความสำคัญกับสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้คุณเริ่มต้นทำธุรกิจตั้งแต่แรก

หากคุณรู้สึกหนักใจที่ต้องจัดการภาระหน้าที่ทางธุรกิจมากมาย คุณสามารถเริ่มด้วยการกลับไปสู่พื้นฐาน! ประเมินใหม่และกำหนดลำดับความสำคัญที่แท้จริงของคุณโดยทำการประเมินความต้องการทางธุรกิจ แล้วคุณจะกลับมาสู่แนวทางเดิมพร้อมกับสร้างสมดุลของคุณในเวลาไม่นาน