ถูกจับ: หัวเรื่องอีเมลที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา!

หัวเรื่องอีเมลที่ประสบความสำเร็จ — หัวข้อที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ่านคลิก — เป็นที่สะดุดตา ดึงดูดความสนใจ และดึงดูดใจ แต่ก็ยังมีเรื่องที่น่ารำคาญ น่าเบื่อ ประมาท เกียจคร้าน สิ้นหวัง หรือ (ที่แย่ที่สุด) หลอกลวงหัวเรื่องที่ทำให้หัวเรื่องที่ทำงานหนักอื่นๆ กลายเป็นแร็พที่ไม่ดี จุดประสงค์ของการสร้างหัวเรื่องที่น่าดึงดูดในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณคือการเปิดกว้าง ซึ่งอาจนำไปสู่การขายได้ในที่สุด มีวิธีที่ดีและไม่ดีที่จะได้รับมัน มาทำลายหัวเรื่องที่แย่ที่สุดกันเถอะและเตะนิสัยแย่ๆ 15 ประการนี้ให้หมดไป:

1. THE ALL CAPS SCREAMER — การเขียนคำด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดเพื่อเน้นความสำคัญเป็นเรื่องน่าดึงดูด ที่กล่าวว่าตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดเจอราวกับว่าคุณกำลังกรีดร้อง! และนั่นคือสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำกับลูกค้าปัจจุบันหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากต้องการเน้นบางสิ่ง ให้พิจารณาใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์หรือคำ/วลีเช่น "ใหม่" "วันสุดท้าย" หรือ "อย่าพลาด" เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือตื่นเต้น ให้ทักษะการเขียนคำโฆษณาของคุณ ไม่ใช่ตัวพิมพ์ใหญ่ ถ่ายทอดความสำคัญของข้อความของคุณ เช่นเดียวกันสำหรับ wAckY CApS — Don't go CRazAY
2. ผู้ใช้เครื่องหมายวรรคตอน!!!!! — เช่นเดียวกับตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ไม่ควรใช้เครื่องหมายวรรคตอนในทางที่ผิด ใช้เครื่องหมายวรรคตอนมากกว่าหนึ่งตัวและดูเหมือนว่าคุณกำลังตะโกน (!!!) คุณจำกฎวรรคตอนไม่ถูกต้อง หรือคุณคิดว่าทุกอย่างมีความสำคัญอย่างยิ่ง เครื่องหมายอัศเจรีย์หนึ่งอันหรือเครื่องหมายคำถามหนึ่งอันใช้ได้ตามวัตถุประสงค์
3. From Label Repeater — ป้ายกำกับ “จาก” ของอีเมลของคุณมักจะเป็นชื่อบริษัทของคุณหรือชื่อบุคคลที่สมาชิกมีความสัมพันธ์ด้วย เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องพูดชื่อบริษัทซ้ำในหัวเรื่อง การทำซ้ำไม่ได้เป็นเพียงความซ้ำซ้อนและชัดเจนเท่านั้น แต่ยังต้องใช้อสังหาริมทรัพย์อันมีค่าในหัวเรื่องที่น่ารื่นรมย์ของคุณ
4. The Generic Snore เช่น “[Your Company Name Here] Weekly Newsletter” — การบอกผู้รับว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรจากอีเมลของคุณไปได้ไม่ไกล สมาชิกของคุณได้โหลดกล่องขาเข้าแล้ว ดังนั้นให้สินค้าทันทีและบอกพวกเขาว่ามีอะไรอยู่ข้างใน หัวเรื่องทั่วไป เช่น "จดหมายข่าวประจำสัปดาห์" "สรุปข้อมูลรายเดือน" หรือ "ข่าวรายวัน" ไม่ได้ดึงดูดใจหรือสื่อความหมายและน่าเบื่อ เมื่อส่งจดหมายข่าวทางอีเมล ให้เน้นสองหัวข้อที่น่าสนใจที่สุดในหัวเรื่องและหัวข้อที่สามในส่วนหัวก่อน
5. The Deceiving Sneakster เช่น “รับส่วนลด 75% ทั้งร้าน… ล้อเล่น!” — การหลอกลวงใครก็ตามไม่ได้เป็นลางดีในระยะยาวเลยทีเดียว นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงหัวเรื่องของคุณ การโกหกหรือใส่ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดนั้นผิดกฎหมายจริงๆ! ใช่คุณอ่านถูกต้องแล้ว พบกับ CAN-SPAM ซึ่งเป็นกฎหมายของรัฐบาลกลางที่ระบุว่าหัวเรื่องของอีเมลต้องสะท้อนเนื้อหาของข้อความอย่างถูกต้อง ถ้ามีคนสมัครรับอีเมลของคุณ ตามกฎหมายแล้ว พวกเขาต้องการฟังสิ่งที่คุณจะพูด ดังนั้นจงบอกพวกเขาตรงๆ
6. The Fake Reply - รวมถึง Re: ในหัวเรื่องของคุณระบุว่าเป็นการตอบกลับเป็นการลับๆล่อๆ “ดูสิ มีคนตอบอีเมลที่ฉันส่งไปให้! แต่เดี๋ยวก่อน ฉันไม่รู้ว่านี่ใคร? นี่มันเรื่องอะไรกัน?” แน่นอนว่าคุณจะเปิดใจ แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับผู้อ่านของคุณ เช่นเดียวกับกลวิธีหลอกลวงอื่นๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น กลวิธีนี้จะทำให้ข้อความของคุณถูกลบ หากคุณต้องการดึงดูดผู้อ่านจริงๆ ให้ลองถามคำถาม
7. The Emoji Fanatic — เราชอบการนำอีโมจิไปใช้อย่างชำนาญ ซึ่งบางอันก็ถือว่าเป็นศิลปะจริงๆ ในหัวเรื่องและอีเมล แต่เช่นเดียวกับหลายๆ อย่างในชีวิต สิ่งดีๆ มากเกินไปอาจเป็นเรื่องเลวร้ายได้ เมื่อใช้บ่อยเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีเมลฉบับเดียว อิโมจิจะเปลี่ยนจากน่ารักเป็น "ตัดทิ้ง!" สร้างผลกระทบมากขึ้นโดยใช้เพียงหนึ่งหรือสองครั้ง ไม่ใช่ทุกครั้ง
8. The Desperate Crier เช่น "Open Me!" — การขอเปิดกว้างกำลังกระทบกับก้นบึ้งและจะไม่ให้การหมั้นที่คุณต้องการ สวมหมวกสำหรับเขียนคำโฆษณาและคิดสิ่งที่ฉลาด เรารู้ว่าคุณมีมันอยู่ในตัวคุณ
9. The Grammar/Spelling Mistake Eyesore — ทุกคนทำผิดพลาด ดังนั้นทุกคนจึงสมควรได้รับการ์ด “Get out of jail free” เมื่อพูดถึงไวยากรณ์หรือการสะกดผิด ครั้งแล้วครั้งเล่า ป้องกันข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำโดยใช้การตรวจตัวสะกด ขอให้คนอื่นอย่างน้อยหนึ่งคนพิสูจน์อีเมลทั้งหมดของคุณรวมถึงหัวเรื่อง และหากมีข้อสงสัย ให้อ้างถึงแหล่งที่มาของภูมิปัญญาและความเชี่ยวชาญเหล่านี้: The AP Stylebook, The Chicago Manual of Style, Dictionary.com และ Grammar Girl
10. นวนิยาย — ไม่มีใครอยากให้ สงครามและสันติภาพ ปรากฏในกล่องจดหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหน้าจอสมาร์ทโฟนจะตัดทุกอย่างหลังจากคำพูดไม่กี่คำแรก ด้วยหัวเรื่อง น้อยแต่มาก อันที่จริง ผลการศึกษาพบว่าผู้คนมักจะคลิกหัวเรื่องเมื่อมีความยาวไม่เกิน 49 อักขระรวมการเว้นวรรค (นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วและฟรีในการนับอักขระในบรรทัดข้อความ) อย่าทิ้งทุกอย่างในหัวเรื่องของคุณ นั่นคือจุดประสงค์ของอีเมลของคุณ การทำให้หัวเรื่องสั้นและตรงประเด็นจะดึงดูดผู้รับให้เปิดและอ่านต่อไป
11. ผู้ส่งก่อนกำหนด เช่น "การทดสอบ" — อ๊ะ มีคนบังเอิญกด "ส่ง" โดยไม่มีหัวเรื่องที่ถูกต้องหรือไม่? มันเกิดขึ้นและเมื่อมันเกิดขึ้น ผู้คนชอบที่จะชี้ให้เห็น! เอ่อโอ้. ให้อีเมลของคุณมีหัวเรื่องที่เหมาะสมเสมอตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อเข้าไปข้างใน คุณอาจมีความคิดว่าอีเมลของคุณมีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร ดังนั้นให้ลองหัวข้อนั้นและเปลี่ยนในภายหลังหากจำเป็น ดูด้านบนเกี่ยวกับการขอให้ใครสักคนตรวจทานข้อความทั้งหมดของคุณด้วย
12. The Copycat เช่น การส่งอีเมลหลายฉบับที่มีหัวเรื่องเดียวกัน หากคุณกำลังส่งอีเมลหลายฉบับ เช่น การโปรโมตในช่วงหลายวันหรือหลายสัปดาห์ พยายามอย่าใช้หัวเรื่องมากกว่าหนึ่งครั้ง หัวเรื่องซ้ำซากทำให้ดวงตาของผู้คนดูหม่นหมอง ที่แย่ไปกว่านั้นคือ พวกเขาอาจลบอีเมลโดยคิดว่าคุณ 1) ส่งถึงพวกเขาสองครั้ง หรือ 2) พวกเขาอ่านแล้ว ทำใหม่หัวเรื่องเดิมของคุณด้วยการหมุนที่แตกต่างกันเล็กน้อย
13. Pre-Header Repeater — การทำซ้ำหัวเรื่องของคุณในหัวข้อพรีเฮดเดอร์ถือเป็นพรีเฮดเดอร์ที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา ส่วนหัวก่อนจะทำหน้าที่เหมือนหัวเรื่องรองและเป็นโอกาสครั้งที่สองที่จะดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อบอกผู้อ่านถึงสิ่งมหัศจรรย์อื่นๆ ที่พวกเขาสามารถอ่านได้จากภายใน หัวเรื่องของคุณรู้สึกยาวเกินไปหรือไม่? ผ่าครึ่งแล้วใส่ที่เหลือในส่วนหัวก่อน
14. การแจ้งเตือนสแปมคำเดียว เช่น “สวัสดี” — หากคุณกำลังพยายามดึงดูดความสนใจของผู้รับด้วยการทำตัวลึกลับ ให้ถามคำถาม ใส่เพียงคำเดียวในหัวเรื่องของคุณและหวังว่าจะสร้างความอยากรู้จริงๆ เพียงแค่กรีดร้องว่า "แจ้งเตือนสแปม!"
15. สัญญาณเตือนที่ผิดพลาด เช่น “ด่วน!” — “ด่วน” “พิเศษ” “ก้าวหน้า” “บุกเบิก” “ปฏิวัติ” และคำคุณศัพท์ฟุ่มเฟือยอื่นๆ อีกมากมายถูกใช้มากเกินไปจนแทบจะไร้ความหมาย หากบางสิ่งไม่ “เร่งด่วน” หรือ “ข่าวด่วน” การพูดเกินจริงอาจทำให้ผู้อ่านผิดหวัง นอกจากนี้ หลายคนไม่เปิดอีเมลจนกว่าจะถึงวันที่ได้รับอีเมล ดังนั้นความรู้สึกเร่งด่วนอาจหายไป

หัวเรื่องเป็นประตูสู่การคลิกและการแปลง การใช้เวลาสองสามนาทีในการร่างหัวเรื่องที่ทำให้ผู้อ่านลุกขึ้นนั่งและสังเกตด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงหัวข้อที่ล้มเหลวได้อย่างง่ายดาย

เข้าร่วม 140,000 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและอีเมลสร้างแรงบันดาลใจทุกสองสัปดาห์ สมัครสมาชิกวันนี้และดาวน์โหลด eBook คู่มือการจัดการรายชื่ออีเมลฟรี

ติดตาม

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมกราคม 2014 และได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงเพื่อความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง