สุดยอดคู่มือการรับสินค้าริมทาง (พร้อมตัวอย่างของผู้ค้าปลีกในพื้นที่ทำถูกต้อง)

การรับสินค้าริมทางช่วยให้ลูกค้าของคุณสั่งซื้อทางออนไลน์และรับสินค้าที่ร้านค้า คลังสินค้า หรือสถานที่รับสินค้าที่กำหนด คล้ายกับการซื้อทางออนไลน์ รับที่ร้านค้า ยกเว้นลูกค้าไม่ต้องออกจากรถ เมื่อพวกเขามาถึง คุณหรือพนักงานขายจะนำคำสั่งซื้อไปที่รถของพวกเขา

ร้านค้าปลีกจำนวนมากขึ้นเสนอตัวเลือกการรับสินค้าริมทางเพื่อให้ทุกคนปลอดภัยในช่วงการระบาดใหญ่ แต่เนื่องด้วยความสะดวกและความต้องการของผู้บริโภค จึงมีแนวโน้มว่าจะอยู่ที่นี่ต่อไป ตามข้อมูลของสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ ผู้บริโภคเกือบครึ่งได้ลองใช้รถกระบะริมทาง และ 81% ของผู้บริโภคต้องการลอง

การรับสินค้าริมทางช่วยลดช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และการช็อปปิ้งที่หน้าร้าน โดยให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกรับสินค้าในพื้นที่เป็นวิธีจัดส่งเมื่อชำระเงิน

แต่คุณจะดำเนินการรับสินค้าริมทางที่ร้านค้าปลีกของคุณได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นว่ารถกระบะริมทางคืออะไร วิธีการทำงาน และข้อดีของรถกระบะข้างทาง รวมทั้งตัวอย่างของผู้ค้าปลีกในพื้นที่ที่ทำให้มันใช้งานได้จริงสำหรับธุรกิจของพวกเขา

รถกระบะข้างทางคืออะไร?

การรับสินค้าริมทางเป็นบริการที่นำเสนอโดยผู้ค้าปลีกที่ลูกค้าสั่งซื้อทางออนไลน์และขับรถไปที่ร้านค้าในพื้นที่ของตนเพื่อรับสินค้า ลูกค้าจอดรถไว้ในบริเวณที่กำหนดใกล้กับทางเข้าร้าน และเมื่อคำสั่งซื้อพร้อมแล้ว พนักงานในร้านจะนำคำสั่งซื้อของลูกค้าไปให้พวกเขา

คุณอาจคุ้นเคยกับการซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า (BOPIS) ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการคลิกและรวบรวม รถกระบะข้างทางทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่ลูกค้าจะไม่ต้องลงจากรถ

รถกระบะริมทางสะดวกสำหรับผู้ซื้อได้เปลี่ยนตัวเลือกนี้ให้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ค้าปลีกในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การขายปลีกแบบ Omnichannel ในไตรมาสที่ 2 ปี 2020 Target รายงานว่ามียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 734% และตัวเลขดังกล่าวยังคงทรงตัวโดยมีการเติบโต 500% เมื่อเทียบปีต่อปีในไตรมาสถัดไป

การยอมรับของรถกระบะข้างทางถูกเร่งโดยการระบาดใหญ่ ขณะนี้ข้อจำกัดต่างๆ เริ่มผ่อนคลายในหลายประเทศ ความนิยมของบริการนี้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ต้องขอบคุณความสะดวกสบายที่เหลือเชื่อที่มอบให้ทั้งผู้ขายและลูกค้าของพวกเขา

บริการจัดการคำสั่งซื้อนี้เป็นวิธีการเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า มันอาจจะง่ายกว่าสำหรับร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่าง Target และ Walmart ในการดำเนินการ แต่ถ้าคุณกำลังเริ่มต้นหรือขยายไปสู่ที่ตั้งอื่น ๆ ก็มีวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ลูกค้าของคุณไปรับที่ริมทาง

ปิ๊กอัพข้างทางทำงานอย่างไร?

สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการรอรับสินค้าหรือไม่ต้องการเสียค่าจัดส่ง การรับสินค้าริมทางรถเป็นทางเลือกที่ดี หลังจากที่ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อทางออนไลน์เสร็จแล้ว พวกเขาสามารถขับรถไปที่หน้าร้าน คลังสินค้า หรือจุดรับเพื่อไปรับได้ และพวกเขาสามารถอยู่ในรถได้ตลอดเวลา ช่วยลดค่าขนส่งและปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม แต่ก็ยังสะดวก

ลักษณะของรถกระบะริมทางอาจมีลักษณะดังนี้สำหรับร้านค้าปลีกของคุณ:

1. ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณ และในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าที่ริมทาง
2. ลูกค้าชำระเงินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
3. คุณได้รับการแจ้งเตือนสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขาและสามารถจัดลำดับความสำคัญในการบรรจุได้
4. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่าสินค้าคงคลังอยู่ในสต็อก คุณจะส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่าพร้อมให้ไปรับที่ริมทาง ในเวลานี้ คุณจะบอกพวกเขาด้วยว่าต้องทำอย่างไรเมื่อมาถึง ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาควรโทรหรือส่งข้อความถึงคุณเมื่อพวกเขาอยู่ที่ขอบถนน
5. เมื่อลูกค้ามาถึงเพื่อรับสินค้า คุณหรือพนักงานของคุณจะออกไปที่รถเพื่อส่งมอบ หรือลูกค้าสามารถเข้ามารับสินค้าที่ร้านได้ตามต้องการ
6. ลูกค้ารู้สึกพอใจในทันทีเพราะไม่ต้องรอของมาส่ง คุณทำเสร็จแล้ว!

การตั้งบริการรับส่งริมทางอาจรู้สึกท่วมท้น แต่ก็ไม่จำเป็น นั่นเป็นเหตุผลที่เราทำให้ผู้ค้าปลีกในพื้นที่สามารถใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อนี้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าการรับสินค้าริมทางสำหรับร้านค้าของคุณ

การทำงานของกระบะข้างทาง—ทำอย่างไรให้ถูกต้อง

การรับสินค้าริมทางทำให้การสั่งซื้อออนไลน์ง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุนการจัดส่งให้กับลูกค้า แต่ถ้าคุณดำเนินการไม่ถูกต้อง อาจนำไปสู่ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังสำหรับนักช็อปและสูญเสียยอดขายให้กับคุณ

มาดูลักษณะการทำงานของปิ๊กอัพข้างทางกัน

คุณจะต้องใช้ผู้คนและพื้นที่ที่กำหนดในร้านค้าของคุณเพื่อจัดการการรับสินค้าริมทาง

ไม่ว่าจะเป็นคุณหรือพนักงานขาย การกำหนดการจัดการรถกระบะริมทางให้กับหนึ่งคน (หรือสองสามคน) เป็นสิ่งสำคัญ ต้องมีคนอยู่ที่นั่นเพื่อตรวจสอบและบรรจุคำสั่งซื้อ แจ้งลูกค้าว่าพวกเขาพร้อมสำหรับการรับสินค้า และส่งมอบสินค้าที่ขอบถนน

“สร้างพื้นที่เฉพาะในร้านค้าปลีกของคุณสำหรับการสั่งซื้อรถกระบะเพื่อจัดระเบียบ นอกจากนี้ ใช้แอป Shopify POS เพื่อจัดการและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อที่พร้อมสำหรับการรับสินค้าเมื่อบรรจุและพร้อมที่จะไป ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนว่าพร้อมแล้ว”

คุณจะต้องติดตามสินค้าคงคลัง

หากคุณไม่ซิงค์สินค้าคงคลังออนไลน์และออฟไลน์ การรับสินค้าริมทางอาจเป็นหายนะ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือทำให้ลูกค้าผิดหวังที่สั่งซื้อออนไลน์เพื่อรับสินค้าริมทาง แล้วได้รับการแจ้งเตือนว่าสินค้านั้นไม่มีในสต็อกจริงๆ

"เคล็ดลับอันดับหนึ่งของเราคือต้องแน่ใจว่าสินค้าคงคลังของคุณถูกต้อง เพราะการที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่ในร้านได้จริงจะเป็นเรื่องเลวร้าย" Mistakidis กล่าว

คุณจะต้องมีวิธีแจ้งลูกค้าเมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาพร้อม

การตรวจสอบคำสั่งซื้อออนไลน์ด้วยตนเองและการส่งอีเมลหรือข้อความไปยังลูกค้าเพื่อให้พวกเขาทราบว่าสินค้าพร้อมสำหรับการรับสินค้านั้นใช้เวลานาน นั่นคือเหตุผลที่เราสร้างการซื้อออนไลน์ รับคุณสมบัติในร้านค้าสำหรับ Shopify POS ที่ช่วยให้คุณจัดการและติดตามใบสั่งซื้อรับสินค้าทั้งหมดที่สั่งซื้อทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อพร้อม

คุณจะต้องมีวิธีให้ลูกค้าแจ้งให้คุณทราบเมื่อพวกเขามาถึงเพื่อรับสินค้า

แนวคิดเบื้องหลังรถกระบะริมทางทั้งหมดคือลูกค้าของคุณสามารถรอคุณอยู่ในรถของพวกเขา หากคุณไม่รู้ว่าพวกเขามาถึงแล้ว พวกเขาอาจจะใจร้อนและเข้ามาเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาอยู่ริมทาง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณจะต้องมีวิธีให้ลูกค้าแจ้งให้คุณทราบเมื่อมาถึง หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อทางออนไลน์และดึงสินค้ามาที่ร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถให้พวกเขาโทรหรือส่งข้อความหาคุณ จากนั้นคุณสามารถนำคำสั่งซื้อของพวกเขาไปที่รถของพวกเขาได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนที่แจ้งว่าสินค้าพร้อมให้ไปรับแล้ว ให้ระบุข้อความว่า “แจ้งให้เราทราบเมื่อคุณมาถึงโดยโทรหรือส่งข้อความ 555-555-5555 พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ”

คุณจะต้องมีสถานที่ที่กำหนดซึ่งลูกค้าสามารถรอรับคำสั่งซื้อได้

คุณอาจสามารถจองที่จอดรถใกล้กับร้านค้าของคุณเพื่อรับที่ริมทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่ตั้งร้านค้าของคุณ หรือถ้าไม่ใช่พื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่น ลูกค้าสามารถเข้าแถวหน้าร้านของคุณได้ สิ่งสำคัญในที่นี้คือต้องแน่ใจว่ามีการอธิบายสถานที่รับของและหาได้ง่ายเมื่อไปถึง คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดกั้นการรับส่งข้อมูล

คุณจะต้องโฆษณา โฆษณา และโฆษณาเพิ่มเติม

การใช้เวลาและพลังงานเพื่อวางแผนการรับสินค้าริมทางนั้นไม่คุ้มค่า เว้นแต่คุณจะสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและการโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้ถึงความพร้อมในการรับสินค้า คุณสามารถกระจายข่าวผ่านจดหมายข่าว โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ และโดยการใส่รายละเอียดในหน้าชำระเงินของคุณ

แสดงความเห็นบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับตัวเลือกการรับสินค้าริมทางเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะทราบว่าคุณว่างเมื่อใด รวมรายละเอียดที่ระบุตัวเลือกการรับสินค้าในหน้าชำระเงิน ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และอีเมลการตลาดทั่วไป ลูกค้าจะใช้บริการนี้หากรู้ว่าพร้อมให้บริการ! นอกจากนี้ บางคนชอบข้ออ้างที่ปลอดภัยที่จะออกจากบ้านตอนนี้

ร้านค้าปลีกที่ให้บริการรับสินค้าริมทางและวิธีดำเนินการ

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ เช่น Nordstrom, Walmart และ Target อาจเป็นคนแรกที่เสนอบริการรถกระบะริมทาง แต่ด้วยการระบาดใหญ่ ตัวเลือกการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อนี้มีความสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกทุกขนาดในการดำเนินธุรกิจต่อไป นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบายและให้ความสำคัญกับความปลอดภัย

ทุกวันนี้ ผู้ค้าปลีกรายย่อยค่อยๆ ยอมรับบริการนี้ พวกเขาทำให้มันทำงานได้โดยการโฆษณาตัวเลือกการรับสินค้าริมทางผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดีย

The Little Pop-Up Shoppe

The Little Pop-Up Shoppe เป็นร้านค้าปลีกแบบป๊อปอัปแบบถาวรที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ทำโดยศิลปินและนักออกแบบชาวแคนาดา ทุกๆ 30 วันจะมีการหมุนเวียนขายสินค้าที่ผลิตโดยผู้ผลิตในท้องถิ่น

ในช่วงล็อกดาวน์ รถกระบะข้างทางช่วยให้เราโปรโมตศิลปินและแบรนด์ของพวกเขาต่อไปได้ เคล็ดลับยอดนิยมของเราคือการโฆษณา โฆษณา โฆษณา—กำหนดกรอบเวลาการรับสินค้าเฉพาะในโฆษณาของคุณ และกำหนดเวลาปิดรับที่เจาะจงเพื่อสั่งซื้อล่วงหน้าก่อนเวลารับสินค้าริมทาง

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย THE LITTLE POP UP SHOPPE (@thelittlepopupshoppe)

The Little Pop-Up Shoppe ทำให้การรับสินค้าริมทางเป็นไปได้โดยการโฆษณาบริการผ่าน Instagram โดยให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับเวลารับสินค้า เช่น "วันพุธที่ 5 พฤษภาคม เวลา 14.00 น." และใช้สินค้าที่ขาดแคลนเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อโดยพูดว่า "ไม่มีการระงับ จะขายโดยอิงจากผู้ที่มาก่อน , การให้บริการครั้งแรก”

Whiskyjack Boutique

Whiskyjack Boutique จำหน่ายของขวัญที่ผลิตในแคนาดา และขณะนี้ให้บริการเฉพาะการช็อปปิ้งและรับสินค้าที่ริมทาง

เราใช้ Shopify POS เพื่อจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์และการรับสินค้าริมทางทั้งหมดของเรา เราสามารถพิมพ์สลิปการจัดส่งเพื่อแนบไปกับคำสั่งซื้อ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการค้นหาเมื่อลูกค้ามาถึงเพื่อรับสินค้า

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Whiskyjack Boutique (@whiskeyjackboutique)

Whiskyjack Boutique ยังโฆษณาตัวเลือกการรับสินค้าริมทางผ่าน Instagram และให้รายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าสามารถคาดหวังได้จากบริการรับสินค้าริมทาง ซึ่งรวมถึงวันและเวลาที่จะพร้อมให้บริการและสถานที่ที่ลูกค้าสามารถรับคำสั่งซื้อได้

บริษัท ทรู นอร์ธ เส้นด้าย บจก.

True North Yarn Co. โฆษณารถกระบะข้างทางบนเว็บไซต์และทาง Instagram เมื่อคุณเข้าสู่หน้าแรกของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณจะเห็นรายละเอียดเกี่ยวกับการอัปเดตเกี่ยวกับโควิด การช็อปปิ้งออนไลน์ และการรับสินค้าริมทางแบบไม่ต้องสัมผัสทันที

บน Instagram บริษัท True North Yarn Co. ให้ข้อมูลรายละเอียดผ่านคำบรรยายเกี่ยวกับวิธีการเลือกรับสินค้าริมทางและเมื่อพร้อมให้บริการ: “สั่งซื้อโครงการอยู่บ้านล่าสุดทางออนไลน์และเลือกรับสินค้าริมทางหรือจัดส่งเมื่อชำระเงิน มีบริการรับที่ริมทางตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 11.00 น. - 16.00 น.”

ข้อดีของปิ๊กอัพข้างทางคืออะไร?

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมการรับสินค้าริมทางจึงเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าสำหรับคุณและลูกค้าของคุณในช่วงการแพร่ระบาด แต่ถึงแม้จะไม่จำเป็นต้องเว้นระยะห่างทางสังคม เทรนด์นี้ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ

ข้อดีบางประการของการเสนอบริการรับสินค้าริมทาง:

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น

การให้ทางเลือกเพิ่มเติมสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อช่วยให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในทันที (เกือบ) ในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาทำเมื่อซื้อสินค้าในร้าน และด้วยการรับสินค้าริมทาง คุณจะตอบสนองความต้องการนี้เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้น

ประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น

การปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภคและเสนอทางเลือกในการจัดส่งและรับสินค้าที่มากขึ้น คุณจะพึงพอใจกับลูกค้ามากขึ้น ลูกค้าที่มีความสุขมักจะกลับมาอีกและบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ ตามทฤษฎีแล้ว รถกระบะริมทางสามารถนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าและการสนับสนุนตราสินค้า

การรับสินค้าริมทางช่วยลดโอกาสที่ผลิตภัณฑ์จะได้รับความเสียหายขณะอยู่ระหว่างการขนส่งจากร้านค้าของคุณไปยังบ้านของลูกค้า นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากการรับสินค้าที่เสียหายเป็นการปฏิเสธครั้งสำคัญสำหรับผู้บริโภค

ตาม Retail TouchPoints ผู้คน 79% จะไม่ซื้อจากร้านค้าปลีกอีกหลังจากได้รับสินค้าที่เสียหาย

รับประกันการจัดส่ง

เราทุกคนทราบดีว่าน่าหงุดหงิดเพียงใดเมื่อคุณรอพัสดุด้วยความตื่นเต้น และจากนั้นคุณอาจพลาดการจัดส่งหรือเกิดความล่าช้า ด้วยปิ๊กอัพข้างทาง สิ่งกีดขวางนี้จะหมดไป ลูกค้าสามารถรับสินค้าได้ในเวลาที่เหมาะสมที่สุด โดยไม่ต้องรอที่บ้าน เพื่อไม่ให้พลาดการจัดส่ง

ไม่มีค่าขนส่ง

เมื่อพูดถึงค่าธรรมเนียมการจัดส่ง การรับสินค้าริมทางเป็นข้อได้เปรียบสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ไม่มีค่าขนส่งสำหรับผู้ซื้อ และคุณยังประหยัดค่าบรรจุภัณฑ์ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้ามีความสุขก่อนออกเดินทาง ซึ่งสามารถลดโอกาสในการจัดการกับค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้าได้

ลดปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในร้านค้า

แม้ว่าจะมีความเกี่ยวข้องมากกว่าในช่วงเวลาเหล่านี้ แต่บางคน—ไม่ว่าจะเกิดโรคระบาดหรือไม่—ยังคงต้องการอยู่ในรถของตนและให้คำสั่งของพวกเขามาถึงพวกเขา รถกระบะริมทางเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบเพื่อลดการโต้ตอบระหว่างบุคคล ในขณะที่ยังคงให้ตัวเลือกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ยืดหยุ่นและสะดวกสบาย

ดีต่อสิ่งแวดล้อม

โบนัสเพิ่มเติมของการให้บริการรับสินค้าริมทางคือตัวเลือกการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อนี้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดจากการจัดส่งและการจัดส่ง

กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าในพื้นที่เพื่อให้คุณอยู่ในธุรกิจได้

เนื่องจากการแพร่ระบาด ภูมิทัศน์การค้าปลีกเปลี่ยนไป—ดูเหมือนเพียงชั่วข้ามคืน—และพฤติกรรมผู้บริโภคก็เปลี่ยนไป ผู้คนจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงคุณค่าของการช้อปปิ้งในท้องถิ่น อันที่จริง การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า 65% ของผู้บริโภคสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก เหตุผลหลักในการซื้อในท้องถิ่นคือการเสริมสร้างเศรษฐกิจในท้องถิ่น (57%) ช่วยสนับสนุนการสร้างงานในท้องถิ่น (41%) และลงทุนในชุมชน (35%)

“ก่อนการระบาดใหญ่เริ่มต้น เรามุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารายย่อยและผู้คนที่มาเยี่ยมชมหน้าร้านจริงของเราเป็นหลัก (90% ด้วยตนเอง ออนไลน์ 10%)” Mistakidis กล่าว “ในเดือนมีนาคม 2020 ด้วยข้อจำกัดการแพร่ระบาด โดยทั่วไปแล้วเราเปลี่ยนไปใช้ออนไลน์ 100% ในชั่วข้ามคืน การมีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราพร้อมสำหรับการซื้อทางออนไลน์และตัวเลือกที่ง่ายในการดำเนินการรับและจัดส่งที่ริมทางทำให้ธุรกิจของเราเติบโตได้ในเวลาที่ไม่แน่นอน เราสามารถให้บริการลูกค้าที่มีอยู่ของเราได้โดยให้วิธีง่ายๆ ในการดึงและรวบรวมสินค้าที่ซื้อได้อย่างปลอดภัย และแรงผลักดันในการซื้อสินค้าเล็กๆ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ได้นำแบรนด์ของเราไปสู่ลูกค้าใหม่หลายรายเช่นกัน”

การเสนอให้ไปรับที่หน้าร้านในพื้นที่ของคุณจะช่วยให้ชุมชนของคุณมีทางเลือกมากขึ้นในการเติมเต็มความปรารถนาที่จะซื้อสินค้าในท้องถิ่น

รถกระบะข้างทางจะทนทานหรือไม่?

ในขณะที่การรับสินค้าริมทางเริ่มเป็นมาตรการด้านความปลอดภัยเพื่อให้พนักงานและลูกค้าปลอดภัย แต่การรับสินค้าก็กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า ในขณะที่พฤติกรรมของผู้บริโภคยังคงพัฒนาต่อไป เราคิดว่าผู้คนจะยังคงชื่นชมความยืดหยุ่นและความสะดวกที่มาพร้อมกับบริการรับสินค้าริมทาง

Zapiet แอปพาร์ทเนอร์ของ Shopify ที่ช่วยผู้ค้าเสนอการรับสินค้าริมทาง เชื่อว่าตัวเลือกการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อนี้จะคงอยู่ และการเติบโตอย่างต่อเนื่องในการติดตั้งรายเดือนพิสูจน์ให้เห็นแล้ว

Jonathan Roque จาก Zapiet กล่าวว่า "ตัวเลือกนี้กลายเป็นตัวเลือกที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้เห็นที่จุดชำระเงินอย่างรวดเร็ว เนื่องจากความสะดวก ประโยชน์ด้านสิ่งแวดล้อม และการยอมรับจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่ทั้งหมด

จากมุมมองทางเศรษฐกิจล้วนๆ การรับสินค้าริมทางสามารถช่วยประหยัดเงินของพ่อค้าได้ด้วยการขจัดค่าขนส่งและการจัดส่ง รวมทั้งลดผลตอบแทนของพวกเขา นอกจากนี้ การอนุญาตให้ลูกค้ากำหนดเวลาการรับสินค้าล่วงหน้า ผู้ค้าจึงสามารถเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องเพิ่มพื้นที่ค้าปลีกหรือขนาดทีม

ผู้ค้าปลีกรวมถึง Whiskyjack Boutique จะยังคงให้บริการนี้ต่อไปหลังเกิดโรคระบาด “เราจะนำเสนอรถกระบะริมทางต่อไปอย่างแน่นอน เราชอบตัวเลือกที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าออนไลน์และเลือกซื้อสินค้าได้หากต้องการ” Mistakidis กล่าว

มีแอปคู่ค้าของ Shopify จำนวนหนึ่งที่พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในการรับสินค้าที่ริมทาง เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้

คุณควรเสนอบริการรับสินค้าริมทางที่ร้านค้าปลีกของคุณหรือไม่

หากคุณกำลังพิจารณาตั้งค่าตัวเลือกการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อริมทางที่ร้านค้าปลีกของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้เพื่อตัดสินใจว่าสิ่งนี้เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่:

1. คุณมีทรัพยากรที่จะนำเสนอรถกระบะริมทางหรือไม่? พนักงานของคุณจะจัดการมันหรือจะเป็นความรับผิดชอบของคุณ?
2. มีพื้นที่ขอบทางหรือที่จอดรถใกล้ร้านของคุณเพื่อให้ลูกค้ารอในขณะที่คุณหรือพนักงานของคุณสั่งอาหารหรือไม่?
3. คุณกำลังใช้ POS ที่มีเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการซิงโครไนซ์สินค้าคงคลังของคุณและติดตามคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางหรือไม่?

หากคุณรู้สึกมั่นใจว่าสามารถดำเนินการด้านบนนี้สำเร็จและจัดการบริการรับส่งริมทางได้สำเร็จ ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้ การให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้าออนไลน์และรับที่ขอบทางสามารถช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและทำให้ธุรกิจค้าปลีกของคุณมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ

เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มต้น ลองใช้ Shopify POS เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณทั้งในร้านค้าและทางออนไลน์ และคุณก็พร้อมที่จะจัดการการรับสินค้าในท้องถิ่นสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์