5 ตัวอย่างบุคลิกผู้ซื้อที่ปรับเปลี่ยนได้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวคุณเอง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ความสามารถของคุณในการทำความเข้าใจและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ในความเป็นจริงความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับมัน!

ด้วยการระบุความต้องการ แรงจูงใจ และจุดบอดของลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพวกเขาในระดับที่ลึกขึ้น และพัฒนาข้อความที่น่าสนใจซึ่งสะท้อนและผลักดันผลลัพธ์ นี่คือที่มาของตัวตนของผู้ซื้อ

ในบทความนี้ เราจะแชร์ตัวอย่างบุคลิกภาพของผู้ซื้อที่เป็นประโยชน์ 5 ตัวอย่าง พร้อมด้วยทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อสร้างตัวคุณเอง ได้แก่:

• คำจำกัดความของบุคลิกภาพของผู้ซื้อ
• เหตุใดการสร้างโปรไฟล์ที่มีรายละเอียดเหล่านี้จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
• ขั้นตอนในการสร้างตัวตนของผู้ซื้อ

มาดำน้ำกันเถอะ!

ตัวตนของผู้ซื้อคืออะไร?

ตัวตนของผู้ซื้อคือการแสดงตัวตนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณและทีมเห็นภาพและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

ลองนึกภาพคุณเป็นเจ้าของธุรกิจภาชนะบรรจุพืชขนาดเล็ก อาจมีลูกค้าทั่วไปสามประเภทที่คุณมีหรือกำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณในปัจจุบัน:

1. ผู้ที่กำลังมองหาพืชตามฤดูกาลสำหรับตกแต่งบ้าน
2. ธุรกิจในท้องถิ่นที่ต้องการต้นไม้สำหรับร้านค้าและสำนักงาน
3. ผู้ที่มอบต้นไม้เป็นของขวัญในโอกาสพิเศษต่างๆ

ทีนี้ สำหรับแต่ละข้อ ลองนึกภาพว่าคุณรวมคุณสมบัติทั่วไปทั้งหมดเข้าด้วยกันเป็นบุคคลสมมติหนึ่งคนที่เป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติคนนั้น คำอธิบายทั่วไปนี้เป็นสิ่งที่เราเรียกว่าตัวตนของผู้ซื้อ แม้ว่าตัวตนจะเป็นเพียงตัวละคร แต่โปรไฟล์โดยละเอียดนั้นอ้างอิงจากทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและอนาคตของเรา

จากข้อมูลและการวิจัย ลักษณะของผู้ซื้อมักจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงองค์ประกอบต่อไปนี้:

• ข้อมูลประชากร: อายุ สถานที่ การศึกษา อาชีพ รายได้ ฯลฯ
• ข้อมูลทางจิตวิทยา: ค่านิยม ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ ฯลฯ
• ข้อมูลพฤติกรรม: เป้าหมาย จุดบกพร่อง พฤติกรรมการซื้อของ กระบวนการตัดสินใจ ฯลฯ

ทำไมต้องสร้างตัวตนของผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงลักษณะของผู้ซื้อแล้ว มาดูกันว่าเหตุใดการพัฒนาพวกเขาจึงเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

บุคลิกของผู้ซื้อมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ:

การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณมักต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่อยู่เสมอ บุคลิกของผู้ซื้อจะให้ข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างแคมเปญที่โน้มน้าวใจซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้เป็นลูกค้าระยะยาว

เพิ่มประสิทธิภาพการขาย

บุคลิกของผู้ซื้อเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะช่วยให้ตัวแทนขายของคุณเห็นภาพว่าลูกค้าของคุณคือใครและเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น โปรไฟล์เหล่านี้จะให้ข้อมูลพื้นหลังที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อแจ้งการส่งข้อความและการสนทนาของพวกเขา

แจ้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณและทีมใช้บุคลิกของผู้ซื้อในการขายและการตลาด ความต้องการเฉพาะของลูกค้าก็จะชัดเจนขึ้น จากนั้นคุณจะสามารถทุ่มเทเวลาให้กับส่วนที่สำคัญที่สุดและมีกำไรมากที่สุดในธุรกิจของคุณ รวมถึงโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น โฆษณาบนการค้นหาสำหรับ The Farmer's Dog นี้แนะนำผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นไปที่เจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาให้อาหารสุนัขของตน และกำลังมองหาอาหารที่ "เกรดมนุษย์"

ปรับปรุงการรักษาลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด เมื่อใช้บุคลิกของผู้ซื้อ คุณจะปรับการขายและการตลาดในแบบของคุณได้ดีขึ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขาภักดีต่อธุรกิจของคุณ

อย่างที่คุณเห็น การสร้างตัวตนของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกแง่มุมของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

วิธีสร้างตัวตนของผู้ซื้อ

การพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณนั้นสามารถทำได้ง่ายๆ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น

รวบรวมข้อมูล

รวบรวมข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ จิตวิทยา และพฤติกรรมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ทรัพยากรที่เป็นประโยชน์สำหรับกระบวนการนี้อาจเป็นแบบสำรวจลูกค้าในอดีตหรือลูกค้าใหม่ Intel จากทีมขายของคุณ การวิเคราะห์ (เว็บไซต์ ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) และข้อมูลใดๆ ที่คุณสามารถรวบรวมได้จากฐานลูกค้าของคู่แข่งของคุณ (การวิเคราะห์ SWOT อาจเสร็จสมบูรณ์ มีประโยชน์ที่นี่!)

คำแนะนำ: นี่อาจเป็นขั้นตอนที่ใช้เวลามากที่สุดในกระบวนการ แต่การทำวิจัยอย่างละเอียดเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่เป็นประโยชน์

ค้นหาความคล้ายคลึงกัน

ตรวจสอบข้อมูลที่รวบรวมของคุณ ระบุรูปแบบและความเหมือนกัน และจัดระเบียบเป็นกลุ่มลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อต้นไม้ของคุณเป็นของขวัญคือมืออาชีพรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกและราคาเป็นอันดับแรก นี่จะเป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าหลักของคุณ

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

พัฒนาตัวละครที่มีรายละเอียดเพื่อเป็นตัวแทนของแต่ละกลุ่มลูกค้าที่คุณสร้างขึ้น สำหรับโปรไฟล์เหล่านี้ ยิ่งคุณสามารถใส่รายละเอียดได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น! คุณต้องการให้บุคลิกสมจริงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พวกเขาจดจำสำหรับทีมขายและการตลาดของคุณ

ให้อายุ งานอดิเรก เป้าหมาย ความท้าทาย และแม้แต่ภาพสต็อกของรูปร่างหน้าตาของพวกเขา! เมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับชื่อบุคคลของคุณ ให้ลองใช้การสัมผัสอักษรเพื่อให้ทีมของคุณจำได้อย่างรวดเร็วในการทำงานประจำวัน

ปรับแต่งและอัปเดตเป็นประจำ

กุญแจสู่บุคลิกของผู้ซื้อที่มีประสิทธิภาพ? ทำให้พวกเขาทันสมัยอยู่เสมอ! สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือใช้เวลาทั้งหมดไปกับการค้นคว้าและสร้างโปรไฟล์ที่มีรายละเอียดเหล่านี้ เพื่อให้โปรไฟล์เหล่านั้นล้าสมัยในอีกไม่กี่เดือนต่อมา แก้ไขโปรไฟล์ของคุณเป็นประจำเมื่อธุรกิจของคุณพัฒนาขึ้นและผู้ชมเป้าหมายของคุณเปลี่ยนไป การกำหนดเวลาการอัปเดตเหล่านี้ (เช่น ไตรมาสละครั้ง) จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณรักษาบุคลิกที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับทีมของคุณ

การลงทุนเวลาในการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อที่ถูกต้องและน่าจดจำสามารถเพิ่มการได้ลูกค้าใหม่และความภักดี ซึ่งส่งผลต่อผลกำไรของคุณ ดังนั้นความพยายามของคุณจะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว

5 ตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการพัฒนาของคุณ

ตอนนี้คุณรู้วิธีสร้างแล้ว มาดูตัวอย่างลักษณะนิสัยของผู้ซื้อเพื่อสร้างแรงบันดาลใจทางการตลาดของคุณ เราได้สร้างตัวอย่างเหล่านี้สำหรับธุรกิจการจัดสวนและสถานรับเลี้ยงเด็กที่ดำเนินการในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ แต่คุณสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณโดยอิงจากการวิจัยลูกค้าของคุณ

ประหยัดแฟรงกี้

• อายุ: 25
• ที่ตั้ง: นิวยอร์ก, นิวยอร์ก
• อาชีพ: รองผู้จัดการผลิตภัณฑ์
• รายได้: 65,000 ดอลลาร์
• ความสนใจ: ดนตรี การถักโครเชต์ โซเชียลมีเดีย
• เป้าหมาย: ส่งของขวัญที่คุ้มค่าและยั่งยืนให้กับสมาชิกในครอบครัวที่อยู่นอกเมือง
• ประเด็นปัญหา: เงินทุนจำกัด หลีกเลี่ยงร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ (ชอบสนับสนุนตัวเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและปล่อยคาร์บอนต่ำ) ระยะห่างทางกายภาพจากผู้รับของขวัญ
• วิธีที่เราช่วยเหลือ: เพื่อดึงดูดความสนใจของแฟรงกี้ การสนทนาเกี่ยวกับการขายและแคมเปญการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกโรงงานที่มีต้นทุนต่ำ การสั่งซื้อทางออนไลน์ที่สะดวกพร้อมข้อความของขวัญ และการจัดส่งในท้องถิ่นที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม

Go-Getter Gary

• อายุ: 48
• ที่ตั้ง: นิวตัน แมสซาชูเซตส์
• อาชีพ: พยาบาลห้องฉุกเฉิน
• รายได้: 85,000 ดอลลาร์
• ความสนใจ: ชีวิตครอบครัว ฟิตเนส การท่องเที่ยว
• เป้าหมาย: รับของตกแต่งบ้านตามฤดูกาล (ในร่มและกลางแจ้ง)
• ประเด็นปัญหา: ข้อจำกัดด้านเวลา ต้องการสภาพแวดล้อมที่บ้านที่อบอุ่นสำหรับครอบครัวและแขกของเขา แต่มีทางเลือกในการค้นคว้ามากเกินไป งานยุ่ง และตารางงานของครอบครัว
• วิธีที่เราช่วยเหลือ: เพื่อดึงดูดความสนใจของ Gary การสนทนาเกี่ยวกับการขายและแคมเปญการตลาดควรเน้นที่ตัวอย่างพืชตามฤดูกาล ข้อความรับรองจากลูกค้าในท้องถิ่นรายอื่นๆ คำแนะนำด้านสไตล์ฟรีนอกสถานที่ และวิธีที่เขาสามารถประหยัดเวลาในการจัดส่งและตั้งค่าโรงงาน

บอนนี่ตัวหนา

• อายุ: 36
• ที่ตั้ง: ไวท์ฟิช, มอนแทนา
• อาชีพ: เจ้าของร้านหนังสือ
• รายได้: 50,000 ดอลลาร์
• ความสนใจ: การอ่านหนังสือ การทำบุญ โครงการบ้าน DIY
• เป้าหมาย: ดูแลรักษาต้นไม้ในร่มที่ร้านหนังสือเพื่อสร้างบรรยากาศที่เชิญชวนและปรับปรุงคุณภาพอากาศสำหรับพื้นที่อ่านหนังสือที่ดีต่อสุขภาพ
• ประเด็นปัญหา: ไม่มีพนักงานและสวมหมวกหลายใบเพื่อดำเนินธุรกิจ มีความรู้จำกัดเกี่ยวกับตัวเลือกโรงงานที่ดีที่สุด และไม่มีเวลาดูแลโรงงาน
• วิธีที่เราช่วยเหลือ: เพื่อดึงดูด Bonnie การสนทนาเกี่ยวกับการขายและแคมเปญการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่เธอเกี่ยวกับตัวเลือกโรงงานที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงคุณภาพอากาศ และโอกาสในการจัดตารางเวลาสำหรับสมาชิกในทีมเพื่อเยี่ยมชมร้านหนังสือเพื่อการบำรุงรักษาโรงงานอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้ .

เจ้าของบ้านแฮร์รี่

• อายุ: 54
• ที่ตั้ง: เคลียร์วอเตอร์, ฟลอริดา
• อาชีพ: รองประธานฝ่ายบัญชี
• รายได้: 220,000 ดอลลาร์
• ความสนใจ: รถโบราณ กอล์ฟ การพักผ่อนสุดหรู
• เป้าหมาย: ค้นหาต้นไม้กลางแจ้งที่ไม่ต้องดูแลรักษามากซึ่งสามารถเพิ่มความน่าดึงดูดให้กับบ้านของเขาได้
• ประเด็นปัญหา: ไม่มีเวลาหรือความสนใจในการบำรุงรักษาต้นไม้ ไม่แน่ใจว่าจะเลือกต้นไม้ชนิดใดสำหรับสภาพอากาศที่ร้อนและชื้น
• วิธีที่เราช่วยเหลือ: เพื่อดึงดูดความสนใจของ Harry การสนทนาเกี่ยวกับการขายและแคมเปญการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่เขาเกี่ยวกับตัวเลือกต้นไม้ที่ดีที่สุดสำหรับพื้นที่ของเขาที่มีการบำรุงรักษาต่ำ และโอกาสในการจัดตารางเวลาสำหรับทีมในการบำรุงรักษาต้นไม้หน้าบ้านของเขา ดังนั้น เขาไม่ต้อง

อยู่บ้านซาร่าห์

• อายุ: 78
• ที่ตั้ง: ฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา
• อาชีพ: ครูเกษียณ
• รายได้: 40,000 ดอลลาร์
• ความสนใจ: ทำสวน, อาสาสมัคร, ใช้เวลากับหลานๆ
• เป้าหมาย: หาต้นไม้ในร่มเพื่อเพิ่มสีสันให้พื้นที่ของเธอ เนื่องจากตอนนี้เธอไม่มีสวนเป็นของตัวเองแล้ว
• ประเด็นปัญหา: เพิ่งย้ายไปอยู่ในชุมชนเกษียณอายุและคิดถึงพื้นที่ทำสวนของเธอ เธอกำลังมองหาพืชที่ต้องการการดูแลเป็นประจำที่เธอสามารถทำได้ภายใน
• วิธีที่เราช่วยเหลือ: เพื่อดึงดูดความสนใจของ Sarah การสนทนาเกี่ยวกับการขายและแคมเปญการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่เธอเกี่ยวกับความสุขของการดูแลต้นไม้ในร่มและต้นไม้ที่ดีที่สุดที่ต้องการความรักและความเอาใจใส่

สร้างตัวตนของผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณวันนี้

ลูกค้าของคุณเป็นมนุษย์ ทำให้คุณเข้าใจและเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายได้ง่ายขึ้น ดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยความพยายามด้านการขายและการตลาด ระบุประเด็นสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้า

แต่อย่าใช้คำพูดของเรา ใช้ตัวอย่างบุคลิกภาพของผู้ซื้อเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการพัฒนาของคุณและดูผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง!