เบื้องหลังของช่อง Buzzfeed: บทสัมภาษณ์กับ Ben Kaufman

เบ็น: เราใช้วิธีการต่างๆ ที่จำเป็น ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์ตามความต้องการ การฉีดขึ้นรูป การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว การพิมพ์ 3 มิติ แท้จริงแล้วทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อนำแนวคิดและนำเสนอต่อผู้ชมเมื่อมีเหตุผล

Anshuman: สวัสดี ฉันชื่อ Anshuman Iddamsetty ฉันเป็นผู้ผลิตพอดคาสต์ของ Shopify วันนี้ ฉันกำลังพาคุณไปที่ฟีดหลักของ Shopify เพื่อนำเสนอบทสัมภาษณ์พิเศษกับคนที่คุณเพิ่งเคยได้ยิน

เบ็น: ฉันชื่อ Ben Kaufman และฉันดูแลห้องปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ที่ BuzzFeed ห้องปฏิบัติการผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของ Buzzfeed ที่เน้นด้านนวัตกรรมในการค้า

Anshuman: ครั้งแรกที่เราได้พูดคุยกับ Ben ที่งาน Unite 2017 ซึ่งเป็นงานประชุมพันธมิตรประจำปีและนักพัฒนาของ Shopify เราตัดสินใจงดออกอากาศการสัมภาษณ์ของเบ็นจนถึงตอนนี้ เนื่องจากในสัปดาห์นี้ Shopify ได้เปิดตัวความร่วมมือครั้งใหม่กับ Buzzfeed เป็นช่องทางใหม่ของ Buzzfeed สำหรับ Shopify เราได้ร่วมมือกับ BuzzFeed เพื่อให้การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณแก่นักเขียนและบรรณาธิการได้ง่ายกว่าที่เคย

แต่ถ้าคุณเป็นเหมือนผม คุณอยากจะรู้มากกว่านี้ ช่องนี้ทำงานอย่างไร? และทำไมต้องเป็นพันธมิตรกับ BuzzFeed ตั้งแต่แรก?

บรรณาธิการของ BuzzFeed คอยมองหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครในแคมเปญ รายการผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาไวรัสอยู่เสมอ แต่การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อกับผู้อ่านไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ช่องทาง BuzzFeed ให้คุณซึ่งเป็นผู้ขายของ Shopify แท็กสินค้าของคุณ เพื่อให้นักเขียนหรือบรรณาธิการของ BuzzFeed ค้นหาได้ง่าย

หากพวกเขาตัดสินใจที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ คุณได้ติดแท็กลิงก์ที่ไม่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นและใช้เพื่อฝังผลิตภัณฑ์ของคุณในโพสต์บน BuzzFeed หรือโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ของ BuzzFeed ที่โปรโมตบน Facebook เมื่อผู้อ่าน BuzzFeed พบโพสต์หรือรายการผลิตภัณฑ์ ลิงก์ที่ไม่ซ้ำกันนั้นจะส่งไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการซื้อได้ ช่องทางนี้ยังติดตามยอดขายที่มีส่วนร่วมกับ BuzzFeed และทำให้การจ่ายค่าคอมมิชชั่นเป็นรายเดือนโดยอัตโนมัติอย่างราบรื่นเมื่อได้รับการชำระเงินจากลูกค้าแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำสั่ง

นั่นเป็นวิธีที่ แต่ทำไมล่ะ? ทำไมต้อง BuzzFeed เหตุใดจึงควรร่วมมือกับไซต์ที่ขึ้นชื่อเรื่องรายการและแบบทดสอบและชิ้นส่วนเทรนด์ที่ดูเหมือนว่าจะแพร่ระบาดอยู่เสมอ ไซต์ที่ขึ้นชื่อเรื่องเนื้อหา ไม่ใช่การค้า มีเหตุผลที่ชัดเจน BuzzFeed เป็นหนึ่งในผู้จัดพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกและมีผู้อ่านมากกว่า 200 ล้านคน ดังนั้นเมื่อกองบรรณาธิการของไซต์ตัดสินใจที่จะวางผลิตภัณฑ์ไว้ต่อหน้าผู้ชมนั้น มีแนวโน้มว่าจะระเบิด นอกจากนี้ยังมีข้อเท็จจริงที่ว่า BuzzFeed วิเคราะห์ผู้อ่านของตนอย่างรอบคอบเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในด้านต่างๆ เช่น สไตล์และแฟชั่น ข้อมูลที่พวกเขาใช้เพื่อสร้างเนื้อหาไวรัส นี่เป็นแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งทำให้ BuzzFeed, BuzzFeed

แต่เพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริงว่าเหตุใดเราจึงร่วมมือกับพวกเขา คุณต้องเข้าใจเรื่องราวของชายผู้ควบคุมความพยายามของพวกเขาในการค้าขาย เบ็น คอฟแมน ซึ่งคุณได้ยินมาจากงานแสดง เบ็นเป็นผู้ประกอบการรายย่อย เขาคิดค้นเครื่องชาร์จแบตเตอรี่ Mophie ที่มีชื่อเสียงสำหรับอุปกรณ์พกพา และเขายังได้ก่อตั้ง Quirky ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับนักประดิษฐ์เพื่อนำแนวคิดของพวกเขาออกสู่ตลาด

และตอนนี้เขาอยู่ที่ BuzzFeed เพื่อสำรวจว่าธุรกิจต่อไปจะไปทางไหน ใช้สาขาใหม่ของการค้าเพื่อสังคม

เบ็น: โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นการค้าที่เริ่มต้นขึ้นเนื่องจากพฤติกรรมทางสังคมบางอย่าง ดังนั้นบางสิ่งที่แบ่งปันกับคุณหรือสิ่งที่คุณต้องการแบ่งปันตามตัวตนของคุณหรือตัวตนของเพื่อนของคุณ

Anshuman: Ben นั่งลงกับ Zabrina Hossain ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ Shopify ดูแลช่องทางโซเชียลและการค้าเชิงสนทนา เอาไปซะบริน่า

ซาบรินา: เบ็น คุณมีประวัติที่น่าสนใจมากเกี่ยวกับการค้าปลีกและการพาณิชย์ และเป็นเรื่องราวที่น่าสนใจมาก คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าคุณเริ่มต้นอย่างไร

เบ็น: น่าสนใจเป็นวิธีที่น่าสนใจ มันเป็นเรื่องดีมาก. เป็นคำที่ใช้ได้ดีมาก ใช่ ฉันทำของและขายของมาเป็นเวลา 12, 13 ปีแล้ว ฉันเริ่มต้นบริษัทผลิตภัณฑ์แห่งแรกในโรงเรียนมัธยมปลาย มันคือบริษัทอุปกรณ์เสริมของ Apple ชื่อ Mophie ตั้งชื่อตามสุนัขสองตัวของฉันคือมอลลี่และโซฟี จากนั้นไปก่อตั้งบริษัทชื่อ Quirky ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการประดิษฐ์ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการและนักประดิษฐ์สามารถโพสต์แนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนและทำงานร่วมกันด้วยความหวังว่าจะผลักดันผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยอดเยี่ยมออกไปสู่โลกแห่งความเป็นจริง

และหลังจากความล้มเหลวอย่างใหญ่หลวงของบริษัทนั้น ฉันก็ออกไปลองแก้ปัญหาโซเชี่ยลคอมเมิร์ซ และนั่นทำให้ฉันไปที่ BuzzFeed ที่ซึ่งเราพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากขอบเขตของบริษัทสื่อเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ค้าปลีก

Zabrina: คุณบอกว่าคุณเริ่มออกแบบอุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์มือถือในโรงเรียนมัธยมปลาย อะไรทำให้คุณเริ่มต้น? คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับกระบวนการออกแบบ? คุณทำผลิตภัณฑ์ทางกายภาพได้อย่างไร?

เบ็น: ใช่ ที่จริงแล้วเราเริ่มต้นเป็นบริษัทอุปกรณ์เสริม iPod เพราะ iPod และโทรศัพท์มือถือยังไม่มาบรรจบกัน แต่ใช่ แนวคิดผลิตภัณฑ์แรกของฉัน ฉันเพิ่งสร้างต้นแบบจากริบบิ้นและกระดาษห่อของขวัญที่บ้าน และขึ้นเครื่องบินไปจีนและลงจอดที่นั่น และเหมือนกับการเริ่มต้นการเดินทางของฉันในการพยายามคิดหาวิธีทำสินค้าที่จับต้องได้ และจริงๆ แล้ว ฉันไม่คิดว่าจะมีวิธีใดที่จะทำได้ หรือคำตอบที่ถูกต้อง เป็นชนิดของคำขวัญไม่ว่าคุณจะใช้เส้นทางใด แต่ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องสำคัญ โลกจะก้าวไปข้างหน้าก็ต่อเมื่อสิ่งประดิษฐ์ใหม่อันยิ่งใหญ่ถูกเปิดเผย

ซาบริน่า: โอเค หลังจากนั้นคุณก็เริ่ม Quirky ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มนักประดิษฐ์ ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมามีคนไม่กี่คนที่เข้ามาหาคุณในขณะที่เรากำลังพูดคุยกันและพูดว่า “เฮ้ เบ็น ฉันรักควิกกี้ ฉันรักแพลตฟอร์มของคุณ” คุณสามารถบอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้? ผู้คนรู้เรื่องนี้ได้อย่างไร? ฐานของบริษัทคืออะไร?

เบ็น: ใช่ มันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เคยมีมา โดยพื้นฐานแล้วเว็บไซต์นี้เป็นที่ที่ผู้คนสามารถมาแบ่งปันความคิด ทำงานร่วมกันในความคิดของพวกเขา จากนั้นในฐานะบริษัท เราก็ทำงานด้านวิศวกรรมเครื่องกล วิศวกรรมไฟฟ้า การจัดหาและการผลิต ทุกสิ่งที่ขวางทางผู้คนให้ความคิดที่ดีในโลกแห่งความเป็นจริง เราพยายามเปลี่ยนให้เป็นแพลตฟอร์มที่หากความคิดนั้นดีจริง ๆ เราจะทำให้แน่ใจว่าไม่มีอุปสรรคต่อความคิดนั้นที่แพร่กระจายไปทั่วโลก

และมันก็ยอดเยี่ยม ณ จุดหนึ่ง เรามีสมาชิกในชุมชนสามล้านคน เราดูแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ 5,000 รายการต่อสัปดาห์ มันน่าทึ่งมาก ปัญหาคือ เราเสียเงินไปมากมาย เงินหมด และเสียชีวิต อย่างสยดสยอง เราเพิ่งเสียชีวิต

ซาบริน่า: ไม่เป็นไร คุณสร้างเวทีสำหรับนักประดิษฐ์

เบ็น: มันคือ Zabrina เหรอ?

Zabrina: เป็นเพราะฉันเชื่อมั่นว่าเราเรียนรู้จากความพยายามทั้งหมดที่เรามี ฉันไม่จำเป็นต้องคิดว่ามันเป็นความล้มเหลว อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ฉันบอกสามีของฉันเมื่อเขาเครียดเรื่องธุรกิจของเขา ดังนั้นฉันยืนโดยที่ แล้วที่นั่นมีความท้าทายอะไรบ้าง? พวกคุณพยายามทำเร็วเกินไปหรือเปล่า? หรือสิ่งที่คุณจะทำแตกต่างไปจากสิ่งที่คุณรู้ในวันนี้?

เบ็น: สิ่งที่ฉันจะทำแตกต่างออกไปนั้นเป็นคำถามที่ตอบยากเสมอ เพราะมันเป็นสถานที่ที่พิเศษมาก และฉันก็ยืนหยัดอยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของเราในหลาย ๆ ด้าน ฉันคิดว่ามันเดือดลงไป ใช่ เราอาจทำเร็วเกินไป แต่ต้นตอของปัญหาจริงๆ ทำให้ฉันมาอยู่ที่นี่ในวันนี้ ต้นตอของปัญหาที่ Quirky มีคือการประดิษฐ์ด้วยความเร็วที่รวดเร็วอย่างบ้าคลั่ง และไม่มีรถขายปลีกที่จะดูดซับสิ่งประดิษฐ์นั้นและบอกเล่าเรื่องราวนั้นสู่โลกแห่งความเป็นจริง

ดังนั้นเราจึงผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคใหม่เอี่ยมสองถึงสามรายการต่อสัปดาห์ และเราพึ่งพาร้านค้าปลีกที่มีอิฐและปูนเป็นอย่างมาก Walmart, Target, Bed Bath & Beyond, ร้านขายตู้คอนเทนเนอร์ หากต้องการซึมซับสิ่งประดิษฐ์เหล่านั้น ให้นำไปวางบนหิ้ง บอกคุณค่าของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้กับลูกค้า และด้วยวิธีการตั้งร้านค้าปลีกแบบอิฐและปูน และการขายปลีกทางกายภาพ แม้แต่อีคอมเมิร์ซ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะมีของใหม่มากมายขนาดนั้น ความคิดสร้างสรรค์มากมายนั้นทำให้เกิดความยุติธรรม

ดังนั้นเราจึงเลิกทำสิ่งต่างๆ มากมาย ประดิษฐ์สิ่งต่างๆ มากกว่าที่เราเลิกขาย และจุดสนใจของบริษัทในฐานะบริษัทประดิษฐ์คือต้องสร้างเสมอ และเราไม่มีวินัยในการทำให้แน่ใจว่าส่วนหลังของธุรกิจ เมื่อคุณผ่านกระบวนการผลิตและอื่น ๆ มานั้นได้รับการจัดการในแง่ ของการตลาดและการจัดจำหน่าย

และนั่นคือเหตุผลที่ฉันอยู่ที่ BuzzFeed ในขณะนี้ พยายามแก้สมการส่วนนั้น ฉันรู้สึกมั่นใจจริงๆ เกี่ยวกับตัวฉันและความสามารถของทีมในการสร้างผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วและใช้วิธีการผลิตและการออกแบบที่ทันสมัยทั้งหมด และพยายามจับคู่สิ่งนั้นกับการเข้าถึงการจัดจำหน่ายและขนาดของบริษัทสื่อ

ซาบริน่า: ใจเย็นๆ โอเค นั่นคือเซกเวย์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับ BuzzFeed ฉันโชคดีที่ได้เยี่ยมชมห้องปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เจ๋งมากในใจกลางแมนฮัตตัน ไม่รู้สิ พวกคุณมีเหมือนเครื่องพิมพ์ 3 มิติขนาดใหญ่หกเครื่อง และคุณกำลังสร้างสิ่งต่างๆ และบรรยากาศที่เจ๋งมากในสำนักงานนั้น แล้วพวกคุณทำอะไรกันอยู่? พวกคุณผสมผสานสื่อและการพัฒนาผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันอย่างไร? เพราะนั่นเป็นสิ่งใหม่มากๆ และฉันไม่คิดว่าหลายคนกำลังทำอยู่ หลายๆ บริษัท

แต่ฉันเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกมาจากห้องแล็บตลอดเวลา เช่นเดียวกับถังขยะ ตำราอาหารแสนอร่อย และพวกเขาทั้งหมดทำได้ดีอย่างน่าทึ่ง ให้ฉันแกะคำถามนั้นออก ดังนั้น บอกฉันสักเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่คุณนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้มาบรรลุผล และนั่นจะรวมเข้ากับด้านสื่อของ BuzzFeed ได้อย่างไร

เบ็น: ใช่ แน่นอน ดังนั้นเราจึงเรียกมันว่าแล็บด้วยเหตุผล คุณถามฉันว่าเราทำอย่างไร และฉันไม่มีคำตอบจริงๆ เพราะทุกครั้งมีความแตกต่างกัน เราได้รับการตั้งค่าให้เป็นแขนทดลองของ BuzzFeed BuzzFeed เป็นบริษัทสื่อขนาดใหญ่ เราเข้าถึง 500 ล้านคนทุกเดือน ครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกันทั้งหมดโต้ตอบกับเนื้อหา BuzzFeed ทุกเดือน

ดังนั้น คำถามที่เราได้รับมอบหมายให้เป็นห้องทดลองผลิตภัณฑ์คือ คุณจะเข้าถึงและใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำลังดูและตอบสนองและมุ่งสู่จากจุดยืนของตัวตนได้อย่างไร และส่งมอบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่พวกเขายินดีจ่ายเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น และยกระดับความสามารถของเราในการออกไปและเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้น

ดังนั้นเราจึงใช้วิธีใดก็ได้ที่จำเป็น ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์แบบออนดีมานด์ การฉีดขึ้นรูป การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว การพิมพ์ 3 มิติ แท้จริงแล้วทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อนำแนวคิดและนำเสนอต่อผู้ชมเมื่อมีเหตุผล

Zabrina: ดังนั้น BuzzFeed Garbage Can จึงเป็นเรื่องราวที่สนุกมาก และฉันคิดว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำออกมาได้ดีมากเช่นกัน คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม

เบ็น: ใช่ แน่นอน ดังนั้น มันเหมือนกับของฉัน โธ่ ฉันคิดว่ามันเป็นเดือนที่สามของฉันที่ BuzzFeed และประมาณหนึ่งสัปดาห์ก่อนการริเริ่มของประธานาธิบดีผู้ยิ่งใหญ่ของเรา นายโดนัลด์ ทรัมป์ และมีงานแถลงข่าว และหลังจากนั้นประมาณสองสามวัน อาจจะเป็นวันหนึ่งหลังจากที่ BuzzFeed เผยแพร่ Dossier ซึ่งเป็น Russian Dossier และทรัมป์ก็ไม่ค่อยพอใจกับ BuzzFeed มากนัก และเขาก็ลุกขึ้นยืนบนเวที และเราทุกคนต่างเฝ้าดูอยู่ในสำนักงาน เพราะเรารู้ว่าเขาจะพูดอะไรเกี่ยวกับเรา มันเหมือนกับอยู่ในอากาศ และเขาก็ลุกขึ้นยืนบนโพเดียมและเขาก็แบบว่า "BuzzFeed เป็นกองขยะที่ล้มเหลว blah blah blah blah" ดังนั้น ฉันจึงหันหลังกลับโดยไม่รู้อะไรเลยและแบบว่า "เราต้องทำถังขยะ"

เราสร้างถังขยะ BuzzFeed วางไว้บน Shopify ในอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมา และขายหมดภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากนั้น และมันก็สนุกจริงๆ และได้พูดถึงความสามารถของเราในการใช้ประโยชน์จากช่วงเวลา ยกระดับความสามารถในการทำความเข้าใจห่วงโซ่อุปทาน เข้าถึงผู้ชม และเลิกเห็นแก่ตัวและเยาะเย้ยตัวเอง ดังนั้นมันจึงเย็น

Zabrina: สนุกมาก และอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งที่พวกคุณได้ทำกันคือ Tasty Cookbook เทสซี่ ฉันเรียนรู้เรื่องนี้มากมายจากคุณ แบบว่า ฉันดูสูตรอาหารอยู่ตลอดและแอบเอาลิงค์ไปส่งให้สามีของฉัน มันเลยทำให้เกิดความคิดว่าเขาจะทำเมนูนั้นให้ฉันได้ และมันได้ผลสามครั้งจนถึงตอนนี้

อร่อยมีการเข้าถึงที่เหลือเชื่อ เป็นแบรนด์ใหม่ที่เริ่มต้นในปีที่แล้วที่คุณบอกฉัน แล้วพวกคุณที่ห้องทดลองผลิตภัณฑ์ทำงานเพื่อขยายแบรนด์นั้นได้อย่างไร?

เบ็น: ครับ ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่เราทำในห้องปฏิบัติการผลิตภัณฑ์คือเราใช้คุณสมบัติที่ BuzzFeed เป็นเจ้าของ และพยายามทำการค้าให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความหมายสำหรับผู้ชมนั้น ดังนั้น Tasty จึงเป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วใน BuzzFeed ฉันคิดว่าตอนนี้อายุประมาณ 18 เดือนเท่านั้น แต่ฉันเชื่อว่าสถิตินี้เป็นหนึ่งในสามของคนอเมริกันที่ดูวิดีโอ Tasty อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ซึ่งน่ากลัวและน่ากลัว

แต่ที่เด็ดของเรื่องนี้คือเราแบบว่า อยู่ในช่วงเทศกาลวันหยุด มาทำเป็นหนังสือทำอาหารกันดีกว่า ตำราอาหาร ฉันไม่รู้ว่าคุณมีตำราอาหารหรือเปล่า เพราะฉันไม่รู้ แต่ตำราอาหารนั้นแปลกเพราะมักจะมีสูตรอาหารมากมายที่คุณไม่ชอบ และสิ่งหนึ่งที่เกี่ยวกับ Tasty คือเราให้บริการคุณเพราะเรามีข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นเราจึงให้บริการเฉพาะสูตรที่เราคิดว่าคุณน่าจะชอบ . เพื่อนของคุณแบ่งปันสูตรอาหารที่คุณคิดว่าคุณจะชอบ

ดังนั้นเราจึงต้องการทำตำราอาหารด้วยวิธีที่กำหนดเอง ดังนั้นเราจึงสร้างตำราอาหารที่กำหนดเองขึ้นฉบับแรกของโลก ซึ่งคุณสามารถเลือกอาหารที่คุณต้องการทำ เมนูที่เหมาะกับคุณและครอบครัวของคุณ และเรากำหนดเองพิมพ์ตำราอาหาร เราทำอย่างนั้นในช่วงเทศกาลวันหยุดปีที่แล้วและประสบความสำเร็จอย่างมาก ฉันคิดว่าตัวเลขที่ขายดีที่สุดของ New York Times นั้นค่อนข้างบ้าคลั่ง

Zabrina: น่าทึ่งมาก และตอนนี้คุณก็ทำ Tasty Jr. ได้แล้ว และนั่นเป็นช่องที่น่ารักจริงๆ ที่แล็บผลิตภัณฑ์ของ BuzzFeed พวกคุณมักจะทดสอบสิ่งใหม่ๆ ลองใช้แนวคิดใหม่ๆ และพวกคุณก็บังเอิญใช้ Shopify สำหรับร้านค้ามากมายที่คุณเปิดตัว คุณช่วยบอกฉันหน่อยได้ไหมว่าทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น

เบ็น: ใช่ แน่นอน ดังนั้นฉันจึงได้เล่นกับแพลตฟอร์มการค้าทั้งหมดที่มีอยู่ Quirky เปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตัวเอง ฉันเคยใช้คู่แข่งทั้งหมด และพูดตรงๆ ก็คือ ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา Shopify กลายเป็นสิ่งที่ไม่มีใครแตะต้องได้ในความคิดของฉัน ในแง่ของสิ่งที่ส่งผ่านสิ่งที่ผู้อื่นซื้อ

ในแง่ของความสามารถในการปรับแต่ง ในแง่ของความสามารถในการปรับขนาด และโดยเฉพาะสำหรับ BuzzFeed เราได้เปิดตัวร้านค้าที่เปลี่ยนจากการปลดล็อกร้านค้าอย่างแท้จริงและนำรหัสผ่านออกไปเป็นยอดขายกว่าล้านเหรียญในเวลาไม่กี่นาที และสามารถขยายขนาดได้จริงและเราไม่สะดุ้งเพราะเรารู้ว่าพวกคุณจะสนับสนุนและยืนหยัดและไม่ต้องกระพริบตาถ้าเราทำอย่างนั้นด้วยตัวเองหรือทำอย่างนั้นกับแพลตฟอร์มอื่นเราจะต้องตกใจ .

แอพมือถือนั้นยอดเยี่ยม ระบบนิเวศของแอปไม่สามารถแตะต้องได้ อย่างฉันไม่รู้ ตอนนี้มันเหมือนกับโฆษณาของ Shopify ฉันต้องหยุด ดี.

Zabrina: เรามาพูดถึงแนวโน้มสองสามประการในการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซกัน หนึ่งในนั้นที่เรากำลังแก้ไขอยู่คือการขายสด คุณคิดอย่างไรกับการขายสด และประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับการขายสดในอดีตเป็นอย่างไร?

เบ็น: ครับ ฉันทำมาหมดแล้วเช่นกัน ฉันใช้เวลาบางส่วนกับการขายทีวีบน QVC และ HSN เป็นโลกที่น่าสนใจ เป็นวิธีที่น่าสนใจในการโต้ตอบกับลูกค้าและขายสินค้า เป็นช่องทางในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณและดำเนินการค้าขายไปพร้อม ๆ กัน และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่น่าสนใจ แต่ในหนึ่งหรือสองปีที่ผ่านมา คุณเคยเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง QVC และธุรกิจอื่นๆ เหล่านี้บางส่วนเริ่มลดลงอย่างรวดเร็ว และเหตุผลที่ไม่สมเหตุสมผลอย่างยิ่งของฉันสำหรับเรื่องนี้ก็คือเพราะลูกค้าของพวกเขากำลังจะตาย แท้จริงตาย

การเลือกผลิตภัณฑ์ การเขียนโปรแกรม สตริงที่ดึงมาเพื่อปิดการขายไม่สามารถใช้ได้กับรุ่นนี้ และสนใจอย่างมากที่จะพยายามคิดหาวิธีสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่าและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมที่อายุน้อยกว่า แต่ยังคงใช้ประโยชน์จากวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากมายซึ่งการค้าขายสดได้บุกเบิกในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา

ซาบริน่า: ใจเย็นๆ ดังนั้นเราจึงได้ทำการทดลองสองสามอย่างที่ไม่ได้อยู่ในป่า และพวกคุณเปลี่ยนที่ทำงานของคุณเป็นสตูดิโอ มันดูน่าทึ่ง มีชุดครัว มีเวที มีห้องนั่งเล่น และมีผลิตภัณฑ์เจ๋งๆ ทุกชนิดที่เราทดลองด้วย การทดลองทำอย่างไร?

เบ็น: ไม่เป็นไร มันจะเป็นช่วงการเรียนรู้ แต่แล้วอีกครั้ง นั่นคือเหตุผลที่เราเรียกตัวเองว่าห้องปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ สิ่งที่น่าสนใจคือสถานที่ที่ผู้คนบริโภคเนื้อหาไม่จำเป็นต้องเป็นที่ที่ผู้คนทำการค้าขาย และเหมือนกับการรวมสองสิ่งนี้เข้าด้วยกันและทำให้จิตใจของผู้คนเปลี่ยนจากการชอบ “ฉันกำลังดูความบันเทิงอยู่” "โอ้ พระเจ้า ฉันต้องนำบัตรเครดิตออกหรือแตะ Apple Pay" มันคือความท้าทาย

แต่ฉันคิดว่ามันแก้ไขได้ 100% มันเป็นเรื่องของชอบ เราต้องทดสอบต่อไป และพยายามต่อไป

Zabrina: ใช่ ฉันตั้งหน้าตั้งตารอที่จะทำการทดลองเหล่านี้ต่อไป และเห็นว่ารูปแบบใดใช้การได้ และฉันคิดว่ามันช่วยปลดล็อกสื่อใหม่ทั้งหมดสำหรับผู้ค้าเพื่อขาย สำหรับช่องทางการขาย และฉันคิดว่ามันจะน่าสนใจจริงๆ

ตกลง. ดังนั้นเราจึงได้ทำงานในสิ่งที่เจ๋งมากในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาซึ่ง BuzzFeed ได้สร้างช่องทางบน Shopify เป็นช่องที่ไม่เหมือนช่องที่เรามีในตอนนี้ แต่ใช้เครื่องมือเดียวกันกับที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มของเรา คุณช่วยบอกเราหน่อยเกี่ยวกับช่องทางใหม่กับ BuzzFeed และ Shopify ได้ไหม

เบ็น: ใช่ ฉันทำได้ แต่ก่อนอื่นฉันอยากจะบอกคุณว่าทำไม ดังนั้นฉันจึงขายปลีกมานานกว่าทศวรรษ ฉันขายให้กับร้านกล่องใหญ่ๆ ทุกร้าน เกือบทั่วโลก และฉันรู้สึกทึ่งกับสิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้ ดังนั้น การขายปลีกโดยทั่วไปมักจะมีสามสิ่งสำคัญที่สามารถมอบให้กับผู้ค้า หรือสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่าผู้ขาย พวกเขาให้การดูแล หมายความว่า พวกเขาจะดูแลผู้ขายที่ดีที่สุดและผู้ค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของพวกเขา พวกเขาให้กับลูกค้าของพวกเขา บอกเล่าเรื่องราวของผู้ขาย และบอกเล่าเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และยังให้การกระจายและการเข้าถึงในระดับ

สิ่งเหล่านี้เป็นสามสิ่งที่มีการค้าปลีกอย่างแท้จริงตลอดไป ใช่ไหม? ดังนั้นการดูแลจัดการร้านบูติกที่สวยงามและร้านค้าและแลกเปลี่ยนประสบการณ์เป็นต้น การเล่าเรื่อง แคตตาล็อกเซียร์ เช่นเดียวกับสิ่งเหล่านี้ที่ทำการค้าขายขายปลีกตลอดไป แล้วกระจายตามห้างสรรพสินค้า บ่ายวันอาทิตย์ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่อเมริกานาเป็นแก่นแท้ของมัน และแท้จริงแล้วทั้งสามเสาหลักของการค้าปลีก ทั้งสามสิ่งที่ผลักดันการค้าปลีกไปข้างหน้าในแง่อิฐและปูน เป็นเวลาหลายทศวรรษที่หายวับไปอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น จากด้านการดูแล ผู้ค้าปลีกจะไม่ปฏิเสธอีกต่อไป ชอบตรงที่พวกเขาไม่ได้บอกว่าไม่มี พวกเขาพูดว่า “ใช่ เราจะใส่มันบนเว็บไซต์ เราจะนำไปวางบนดอทคอม” ดังนั้นจึงไม่มีการดูแลอีกต่อไป

จากด้านการเล่าเรื่อง เนื่องจากพวกเขายอมรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตาม พวกเขาไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวของคุณอีกต่อไป อันที่จริง ผู้ค้าปลีกเริ่มพูดว่า "การค้าปลีกคือสื่อ" และถามผู้ขาย ถามคนที่สร้างผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อพื้นที่ชั้นวาง เพื่อซื้อโฆษณาแบบวงกลม เพื่อซื้อตำแหน่งในแคตตาล็อก

แล้วเรื่องที่สามของการแจกจ่าย คุณเห็นข่าว ร้านค้ากำลังจะปิดตัวลง เช่น ร้านค้าปิดในอัตราที่น่าตกใจ คนไม่ไปห้างสรรพสินค้า ทั้งหมดนี้กำลังเกิดขึ้น ดังนั้น หากเราย้อนกลับไปและคิดออก เช่น "ตกลง เกิดอะไรขึ้น" มันค่อนข้างง่ายที่จะคิดออก ช่วงความสนใจของผู้คนกำลังเปลี่ยนไป ความสามารถของผู้คนในการทำสิ่งที่ฉันเรียกว่าแสวงหาและทำลายการช้อปปิ้ง เหมือนกับที่ฉันต้องการกระดาษชำระ ที่เคยเป็นการเดินทางไปยังเป้าหมาย แต่มันไม่ใช่แล้ว มันเป็นการแตะที่ปุ่ม Amazon ของคุณ [ไม่ได้ยิน 00:20:50]

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราเริ่มเห็นที่ BuzzFeed คือความสามารถของเราในการขับเคลื่อนการค้า ซึ่งใช้ประโยชน์จากสามเสาหลักเดียวกันนั้น การเรียบเรียง การเล่าเรื่อง และการเผยแพร่ จากจุดยืนการจัดจำหน่าย BuzzFeed เข้าถึงผู้คนได้มากกว่า Walmart ทุกเดือน เรามีผู้คน 500 ล้านคนต่อเดือนที่โต้ตอบกับเนื้อหา BuzzFeed จากมุมมองการเล่าเรื่อง นั่นคือสิ่งที่เราทำ เราเล่าเรื่อง เราสร้างเนื้อหา และจากจุดยืนของการดูแลจัดการ เรามีลูปการตอบกลับข้อมูลที่น่าทึ่งเหล่านี้ ซึ่งในแบบเรียลไทม์ เราเข้าใจว่าโลกต้องการอะไรและทำไมโลกถึงต้องการมัน

ดังนั้น เราคิดว่าเราสามารถเปลี่ยนบริษัทสื่อให้เป็นผู้ค้าปลีกได้ และนั่นเป็นเหตุผลที่เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับช่องทาง Shopify ทั้งหมดนี้ ดังนั้น ผู้ค้าจึงสามารถเปิดใช้งานช่อง BuzzFeed Shopify ได้ด้วยการคลิกสองครั้งอย่างแท้จริง และสิ่งที่ช่องทางของ Shopify ทำคือช่วยให้บรรณาธิการของเรา ให้ผู้เขียนและภัณฑารักษ์ของเราเข้าถึงรายการผลิตภัณฑ์ จุดราคาของคุณ และข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เราตัดสินใจด้านบรรณาธิการได้ และผู้ค้าทั่วโลกจะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนโดย BuzzFeed ในรูปแบบที่รวบรวม แจกจ่าย และบอกเล่าเรื่องราว และหากเราช่วยคุณผลักดันยอดขายได้สำเร็จ คุณอาจเลือกที่จะให้ค่าคอมมิชชันเล็กน้อยแก่เรา นั่นคือสิ่งที่เราได้สร้างขึ้น

Zabrina: มันน่าตื่นเต้นจริงๆ ฉันคิดว่ามันเปิดประตูให้กับพ่อค้าของเราจริงๆ ฉันเห็นว่าโดยพื้นฐานแล้วเป็นผู้ค้ารายย่อยที่มีปัญหาในการเข้าถึงหรือผู้ติดตามหรือผู้ชมหรือเพียงแค่ได้รับการกระตุ้นครั้งแรก เช่นเดียวกับวันนี้ วิธีที่โทบี้พูดถึงการขายครั้งแรกนั้น การบูสต์ครั้งแรกนั้น เช่นการทำให้วิถีนั้นดำเนินต่อไป ฉันคิดว่านี่เป็นการปลดล็อกโดยพื้นฐานสำหรับพวกเขา ฉันคิดว่ามันเป็นต้นทุนทางการตลาดของคุณโดยพื้นฐาน ดังนั้น คุณจ่ายค่าคอมมิชชันนี้ และในทันใด คุณก็มีตา และคุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยเว้นแต่คุณจะได้รับการขาย และนั่นคือความงามของมัน คุณไม่ได้เพียงแค่หวังในบางสิ่งบางอย่างหรือคาดเดา คุณจะได้รับการแนะนำ หากคุณได้รับยอดขาย คุณจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชันและทุกคนชนะ ฉันคิดว่ามันน่าตื่นเต้นจริงๆ

เบ็น: ครับ นี่เป็นส่วนที่แย่มาก นี่เป็นเหมือนส่วนที่แย่มากเกี่ยวกับการค้าปลีก ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงขอกำไรมหาศาลนี้ โดยปกติ 40, 50, 60, บางครั้งถึง 70 คะแนนเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ร้าน และตอนนี้ เนื่องจากพวกเขาไม่เล่าเรื่องนั้นอีกต่อไปแล้ว และพวกเขามีการกระจายที่ลดลง และพวกเขาไม่ได้ดูแลอีกต่อไป คุณให้ส่วนต่างนั้นแก่พวกเขา แล้วคุณในฐานะผู้ขาย ในฐานะผู้ผลิต ผลิตภัณฑ์ ในฐานะผู้ประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์ ยังต้องคิดหาวิธีเข้าถึงผู้ชม

และถ้าฉันทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ ก็คือการทำให้แน่ใจว่าผู้คนที่สร้างผลิตภัณฑ์ ผู้คนที่ขับเคลื่อนโลกให้ก้าวไปข้างหน้า กำลังได้รับมูลค่าสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ และไล่พ่อค้าคนกลางออกไปให้ได้มากที่สุด ดังนั้น สิ่งที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับ BuzzFeed ในฐานะผู้ค้าปลีก ในขณะที่เราเริ่มทดลองในพื้นที่นี้คือถ้าเราสามารถปิดการขายนั้นสำหรับผู้ค้ารายหนึ่ง และรับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยของเรา มาร์จิ้นที่เหลือทั้งหมดจะส่งตรงไปยังผู้ผลิตรายนั้น บัญชีธนาคาร. มันไม่ได้ตัดกับผู้ค้าปลีกที่ให้มูลค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย บริษัทการตลาด ผู้คนมากมายเหล่านี้ที่ยืนหยัดระหว่างคุณกับการขาย แต่จะช่วยให้คุณได้รับมูลค่าสูงสุดสำหรับการสร้างสรรค์ที่คุณสร้างขึ้น และคุณมีแนวโน้มที่จะสร้างสรรค์ต่อไป ลงทุนเงินนั้นซ้ำเพื่อขับเคลื่อนโลกไปข้างหน้า

และนั่นเป็นเหตุผลที่รู้สึกว่าไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญสำหรับ BuzzFeed หรืออะไรก็ตาม แต่สำหรับผู้ผลิตและผู้สร้างทุกที่

Zabrina: ดังนั้น BuzzFeed กำลังทำงานอย่างยอดเยี่ยมในการสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร และคุณมีผู้ชมที่ทุ่มเทนี้ ดังนั้น 500 ล้านคนต่อเดือน และนี่คือการขับเคลื่อนการค้า ดังนั้นฉันจึงเห็นว่านี่เป็นการค้าใหม่ คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าคุณขับรถไปมากแค่ไหน หรือสถิติบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนั้น

เบ็น: ฉันหมายถึง ฉันทำได้ แต่ฉันคิดว่าไม่อนุญาต ฉันหมายความว่า ฟังนะ นี่คือข้อตกลง BuzzFeed เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจการค้าในเครือ เมื่อ 14 เดือนที่แล้ว และเรากำลังขับเคลื่อน GMV มากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ให้พันธมิตรในขณะนี้ และเติบโตเร็วมาก เมื่อแปดเดือนที่แล้วเราไม่มีทีมนักเขียนเฉพาะสำหรับเนื้อหาการค้าของเรา ตอนนี้เรามีแล้ว เราไม่มีสายผลิตภัณฑ์ ตอนนี้เรามีแล้ว เราไม่มีช่อง Shopify ตอนนี้เรามีแล้ว

ดังนั้น ในขณะที่มันเติบโตอย่างรวดเร็ว เราเพิ่งอยู่ในช่วงเริ่มต้น แทบจะไม่ถึงครึ่งทางของอินนิ่งแรกที่นี่

Anshuman: และนั่นคือจุดสิ้นสุดของการแสดงของเรา ในตอนนี้ เราได้แกะความร่วมมือใหม่เอี่ยมกับ BuzzFeed ช่อง BuzzFeed เชื่อมต่อผู้ขายของ Shopify กับผู้ชมของ BuzzFeed ที่มีผู้อ่านกว่า 200 ล้านคน เมื่อผู้ค้าติดตั้งช่องทาง BuzzFeed ในบัญชี Shopify ของพวกเขา พวกเขาเพียงแค่แท็กสินค้าที่ต้องการให้นักเขียนหรือบรรณาธิการของ BuzzFeed ค้นพบ ผู้ค้าจะเลือกอัตราค่าคอมมิชชั่น และนั่นแหล่ะ

[00:26:19] คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่อง BuzzFeed บนไซต์ Shopify.com/blog ของเรา ฉันขอขอบคุณ Ben Kaufman และ Zabrina Hossain และขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ Jennifer Daly, Dayna Winter และ Braveen Kumar แอนชูมาน อิดดัมเซตตี เป็นคนโปรดิวซ์รายการนี้ Mark Macdonald เป็นผู้อำนวยการสร้างของเรา ดนตรีถูกจัดเตรียมโดย Pond5 Filex อีกจนถึงสัปดาห์หน้า

พร้อมที่จะสร้างธุรกิจของคุณเองหรือยัง?

เริ่มการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วันของคุณวันนี้!