7 ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่ออัตราการแปลงที่ดีขึ้น

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA มีอยู่ทุกที่ที่คุณดูในด้านการตลาดจากอีเมล การส่งข้อความในสถานที่ การตลาดแบบข้อความ และอื่นๆ นั่นเป็นเพราะเป้าหมายของแคมเปญการตลาดใดๆ คือการให้ผู้เข้าชมทำบางสิ่ง และทุกๆ ขั้นตอนตลอดเส้นทางมักจะเป็นผลมาจากการคลิก CTA

จับลูกค้าเป้าหมายอีเมล? มันคือ CTA คลิก

หยิบใส่ตะกร้า? ซีทีเอ คลิก

ซื้อ? สุดยอดการคลิก CTA

CTA ควรจะเป็นองค์ประกอบที่น่าสนใจที่สุดของเนื้อหาของคุณ แต่องค์ประกอบที่สมบูรณ์แบบอาจเข้าใจยาก นั่นเป็นเหตุผลที่เราไปพบผู้เชี่ยวชาญ! เราได้สำรวจคู่ค้าเอเจนซีชั้นนำของเราหลายรายเพื่อดูตัวอย่าง CTA ที่เป็นตัวเอกเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

CTA คืออะไร?

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA เป็นองค์ประกอบที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการตอบสนองหรือส่งเสริมการดำเนินการบางอย่าง ถ้อยคำและเป้าหมายที่แน่นอนของ CTA แต่ละรายการจะขึ้นอยู่กับบริบทภายในการตลาดของคุณ

Fostr

ข้อเสนอต้อนรับ

นี่คือข้อเสนอต้อนรับจาก Fostr ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์เอเจนซีของเรา สำหรับลูกค้าของพวกเขาที่ชื่อ Bohemia พวกเขากำลังใช้ปุ่ม "รับรหัส" ในการส่งอีเมล ข้อความนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจว่า หากผู้ใช้ป้อนที่อยู่อีเมล พวกเขาจะได้รับรางวัลเป็นรหัสส่วนลด แนวคิดที่ว่าผู้เยี่ยมชมได้รับบางสิ่งบางอย่าง (รหัส) มากกว่าที่จะละทิ้งบางอย่าง (อีเมลของพวกเขา) ทำให้เกิด Conversion

สำหรับปุ่มปิด ข้อความ "ไม่ ขอบคุณ" แสดงว่าผู้ใช้ต้องลดส่วนลดลงจริงๆ แนวคิดที่บอกว่าไม่ต้องการมีไว้เพื่อให้ผู้ใช้คิดทบทวนให้ดีก่อนปิดโปรโมชัน

ป๊อปอัปแบบเต็มหน้าจอ

สำหรับลูกค้าเครื่องสำอาง Florence by Mills Fostr ได้สร้างการส่งเสริมการขายแบบเต็มหน้าจอซึ่งทำหน้าที่เป็นหน้า Landing Page เพื่อรวบรวมข้อมูลก่อนการเปิดตัว

พวกเขาใช้ CTA สองรายการในโปรโมชันเดียว ทำให้ผู้เข้าชมสามารถเลือกวิธีการสื่อสารที่ต้องการได้ CTA แต่ละรายการเปิดหน้าใหม่พร้อมช่องอีเมลหรือ SMS ขึ้นอยู่กับว่าเลือกตัวเลือกใด

กลยุทธ์นี้อิงจากข้อเท็จจริงที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและยังคงเป็นสมาชิกอยู่ หากมีตัวเลือกให้เลือกวิธีการติดต่อที่ต้องการ

ตัวอย่างทั้งสองนี้โดย Fostr แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา ประเด็นแรกมุ่งเน้นไปที่ความเกลียดชังทางจิตวิทยาที่จะปฏิเสธบางสิ่งบางอย่างและกลัวว่าจะพลาดข้อตกลง ประการที่สองมุ่งเน้นไปที่การเลือกด้วยตนเอง โดยให้ผู้เยี่ยมชมเลือกช่องทางที่ต้องการ คุณจะสามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องและผลกระทบของการตลาดของคุณได้ทันที

เยี่ยมชม

อีเมลนำ Catpure

สำหรับแบรนด์นี้ Visiture ใช้กลยุทธ์ของสำเนา CTA ทางเลือกเป็นโอกาสในการเน้นน้ำเสียงที่ขี้เล่นและส่งเสริมการสร้างแบรนด์โดยรวม พวกเขาใช้ภาษาที่ใช้งานได้ แต่หลีกเลี่ยงการใช้ข้อความ "ซื้อเลย" มาตรฐาน

CTA เป็นโอกาสที่ดีในการแสดงบุคลิกของแบรนด์และสร้างความบันเทิงให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ขึ้นอยู่กับโทนเสียงของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเล่นกับ CTA ทางเลือกอื่นได้ แต่ความสำเร็จที่นี่ขึ้นอยู่กับการรักษาน้ำเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในสิ่งที่สะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สม่ำเสมอ แต่สนุกไปกับมัน!

รายการโปรดบางส่วนที่เราเคยเห็นลูกค้าของเราใช้:

• กล่องจดหมายของฉันมันเหงา
• ไปช้อปปิ้งกัน
• มาบินไปกับเรา
• ฉันอยู่ในรายการ

อีเมล CTA

ในตัวอย่างนี้ Visiture ได้เพิ่มแอนิเมชั่นเพื่อดึงดูดสายตาของสมาชิก ในขณะเดียวกันก็ใช้สำเนาเสริมเพื่อดึงความสนใจกลับไปที่คุณค่าหลักของอีเมล เป้าหมายของอีเมลฉบับนี้คือการกระตุ้นให้สมาชิกกลับมาที่เว็บไซต์ของพวกเขา และในขณะเดียวกันก็ให้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของ Park Seed ยอดเยี่ยม

อีเมลไม่ได้จำกัดอยู่แค่ CTA เดียวเช่นกัน ในอีเมลฉบับเดียวอาจมีได้หลายฉบับ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญและตำแหน่งที่คุณพยายามกระตุ้นการเข้าชม

สำหรับโฟลว์อีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ควรมี CTA ขนาดใหญ่เพียงตัวเดียวที่นำผู้สมัครสมาชิกกลับไปที่หน้ารถเข็นหรือหน้าชำระเงิน สำหรับแคมเปญที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทน อาจมี CTA หลายรายการ ซึ่งพยายามดึงดูดให้มีการคลิกผ่านไปยังผลิตภัณฑ์หรือคอลเลกชันใหม่หลายรายการ หากคุณต้องการล้างฐานข้อมูลอีเมลของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อถามว่าพวกเขาต้องการเป็นสมาชิกต่อไปหรือไม่ โดยเสนอ CTA สองรายการ: รายการหนึ่งสำหรับเลือกไม่รับ และอีกรายการหนึ่งสำหรับเปลี่ยนค่ากำหนดของอีเมล

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีการใช้ CTA ในอีเมลในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาด ทุกครั้งที่สมาชิกคลิกที่ CTA คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา และสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อแจ้งแคมเปญในอนาคต (แม้ว่าการคลิกจะเป็นการยกเลิกการสมัคร!)

เหตุการณ์

ออกจากข้อเสนอ

ที่นี่ Eventige ใช้ข้อเสนอทางออกเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในเว็บไซต์ของลูกค้า PBH Food อีกต่อไป ป๊อปอัปแบบเคลื่อนไหวนี้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ แต่ยังนำเสนอข้อเสนอที่ไม่มีข้อผูกมัดใดๆ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ตอบสนองต่อการยอมรับมากขึ้นเนื่องจากไม่ได้แลกเปลี่ยนข้อมูลใดๆ ประโยชน์เพิ่มเติมของกลยุทธ์ที่ไม่มีข้อผูกมัดนี้คือมันขึ้นอยู่กับทฤษฎีการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ซึ่งการให้สิ่งที่ผู้บริโภคฟรีมักจะสร้างความรู้สึกของภาระผูกพันและเพิ่มการแปลง

การจับลูกค้าเป้าหมายอีเมล

ตัวอย่างต่อไปจากลูกค้าของพวกเขาคือ Black Buffalo คือป๊อปอัปการสมัครรับข้อมูลแบบเคลื่อนไหวซึ่งมีประสิทธิภาพเป็นสองเท่า หนึ่ง เป็นภาพที่น่าสนใจด้วยพาดหัวข่าวที่โดดเด่นและเร้าใจ และสอง ต้องการข้อมูลที่จำเป็นเพียงสองชิ้นเท่านั้น ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมผ่านขั้นตอนการสมัครได้อย่างง่ายดาย แม้ว่า CTA จะเป็นปุ่ม "สมัครรับข้อมูล" มาตรฐาน แต่ก็ใช้งานได้ดีกับรูปลักษณ์ที่ดึงดูดใจและใช้งานง่าย

ออกจากข้อเสนอ

การจับภาพลูกค้าเป้าหมายอีเมลอีกฉบับโดย Eventige สำหรับครีมกันแดด Blue Lizard ใช้ความคุ้นเคยเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการวางตำแหน่งตัวละครเซซามีสตรีทที่เป็นที่รู้จักในป๊อปอัป โดยใช้ประโยชน์จากพันธมิตรทางการตลาดเพื่อสร้างความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น สำเนา CTA อ่านว่า "สมัครรับข้อมูล" แต่ใช้งานได้ดีกับความรู้สึกคุ้นเคยเบื้องต้นจากตัวละครเด่น โดยปล่อยให้เป็นองค์ประกอบเด่นของโปรโมชัน

ในอีกตัวอย่างหนึ่งของกระบวนการลงชื่อสมัครใช้ที่มีประสิทธิภาพ จะขอข้อมูลเพียงสองส่วนเท่านั้นที่ทำให้รวดเร็วและง่ายดาย อุปสรรคที่น้อยลงในการเลือกรับสิ่งที่ดีกว่า ในขณะที่อาจรู้สึกว่าคุณกำลังเสียสละจุดข้อมูลที่เป็นไปได้ คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมในภายหลังหรือดีกว่าเสมอ ใช้ประโยชน์จากฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ในการโปรโมตของคุณเพื่อเพิ่มการเลือกรับแต่ละครั้งให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับ CTAs

ไม่ว่าการตลาดของคุณต้องการกระตุ้นการสมัครรับจดหมายข่าว ทดลองใช้ฟรี หรือให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าในรถเข็น CTA ที่มีประสิทธิภาพคือวิธีที่คุณไปถึงที่นั่น ด้านล่างนี้คือวิธีที่ดีที่สุดบางส่วนในการดึงดูดให้ลูกค้าดำเนินการตามที่คุณต้องการ:

1. ใช้ภาษาของพวกเขา การใช้วลี "แสดงให้ฉันดู" หรือ "สร้างของฉัน" เป็นการบอกเป็นนัยว่าผู้เยี่ยมชมได้รับบางสิ่งบางอย่างที่เป็นของพวกเขาเอง ด้วยการใช้ POV ของลูกค้าในภาษา คุณกำลังทำให้ข้อเสนอนี้ไม่อาจต้านทานได้ และสิ่งที่พวกเขาควรอ้างสิทธิ์/เลือกใช้ แทนที่จะเสี่ยงต่อการพลาด
2. ตั้งความคาดหวัง ใช้สำเนาที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรจากคุณได้บ้าง หากคุณเป็นบริษัท B2B คุณอาจพยายามตั้งค่าการสาธิตหรือการโทร ใช้สำเนาเช่น "พูดคุยกับเรา" หรือ "จองเวลา" เพื่อกระตุ้นให้พวกเขารู้ว่าเป็นการสนทนาแบบ 1:1 ไม่ใช่แค่อีเมลขายทั่วไป
3. เลือกเอง. เราได้รวมตัวอย่างไว้ข้างต้น แต่ CTA เหล่านี้สามารถใช้ได้มากกว่าช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ สามารถใช้เพื่อนำลูกค้าไปสู่เนื้อหาที่พวกเขาสนใจหรือสำหรับบริษัท B2B ประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้เยี่ยมชมกำลังมองหา ตัวอย่าง ได้แก่ “ ฉันต้องการ”; “ฉันเป็น” หรือ “ฉันกำลังมองหา” ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและผู้เข้าชมพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว ได้กำไร!

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีในการเพิ่ม “ความสามารถในการคลิก” ของ CTA ของคุณ ในท้ายที่สุด คุณจะต้องแน่ใจว่า CTA ของคุณนั้นชัดเจน ออกแบบมาอย่างดี และผ่านการทดสอบ A/B

ลองเล่นโดยเพิ่มแนวคิดเหล่านี้ลงใน CTA ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ และดูอัตราการแปลงของคุณพุ่งสูงขึ้น!