จากการทดลองในครัวสู่แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ชื่นชอบ

เมื่อลูกๆ ของเธอเริ่มมีปัญหาผิวที่รุนแรง Janell Stephens พยายามหาวิธีรักษาแบบธรรมชาติที่ปลอดภัยซึ่งให้มากกว่าการแก้ไขชั่วคราว ดังนั้นคุณแม่ลูกห้าจึงเปลี่ยนห้องครัวของเธอให้กลายเป็นสนามเด็กเล่นในห้องปฏิบัติการเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา โดยผสมผลไม้สด สมุนไพร และน้ำมันเข้ากับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและดูแลเส้นผม ในปี 2011 จาเนลล์เปิดตัว Camille Rose เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเธอสู่สาธารณะ ในตอนนี้ของ Shopify Masters Janell ได้แชร์อุปสรรคในการหาหุ้นส่วนการผลิตในอุดมคติ การตลาดระดับรากหญ้า และผลกระทบที่ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเธอ

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

ธุรกิจที่ได้รับแรงบันดาลใจจากปัญหาผิวของลูกๆ

Shuang: พาเราย้อนกลับไปในปี 2011 และบอกเราว่าทำไมคุณถึงต้องการเริ่มทดลองเป็นนักเคมีในครัว

Janell: ฉันออกสำรวจทุกสิ่งที่เป็นธรรมชาติ ลูกๆ ของฉันเริ่มมีปัญหากับผิวและไม่มีอะไรที่ฉันใช้ในตลาดช่วยพวกเขาได้เลย แพทย์ทุกคนที่ฉันพาพวกเขาไป แค่อยากจะสั่งยาบางชนิดให้ฉัน เป็นการเยียวยาชั่วคราว และฉันก็พูดว่า “คุณรู้อะไรไหม? ฉันต้องการใช้ตัวเองในการวิจัยส่วนผสมทั้งหมด” ฉันต้องแน่ใจว่าสิ่งที่ฉันใช้ในครอบครัว เมื่อเราซึมซับเข้าสู่ผิว เข้าสู่เส้นผมของเรา ปลอดภัย และไม่ก่อให้เกิดสภาวะแวดล้อมที่เราไม่ทราบ ฉันปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ แพทย์ผิวหนังของ The Stars ตามที่เขาจะเรียกตัวเองว่ากลากที่ลูกๆ ฉันมี ผื่นผ้าอ้อมที่รุนแรง

และเขาบอกฉันว่า "แน่นอนว่าคุณกำลังกินอะไรอยู่" และเขาก็ให้รายชื่อส่วนผสมและผลิตภัณฑ์ที่ควรหลีกเลี่ยงและสิ่งที่ต้องใช้ และฉันก็ทำอย่างนั้น และภายในสองสัปดาห์ ฉันเห็นความแตกต่างในผิวของพวกเขา มันชัดเจนและนั่นทำให้ฉันอยู่ในเส้นทาง

ซวง: จากการทดลองที่บ้าน คุณเปลี่ยนจากการหาวิธีรักษาให้กับครอบครัวมาเปลี่ยนสิ่งนี้เป็นธุรกิจและทำให้คนอื่นไว้ใจคุณและลองใช้สูตรของคุณได้อย่างไร

Janell: ฉันหมกมุ่นอยู่กับการกำหนดสูตรในครัวของฉันมาก และสัมผัส รู้สึก ได้กลิ่นส่วนผสมต่างๆ มันกลายเป็นงานอดิเรกของฉัน ฉันเพิ่งพบว่ามันน่าสนใจมาก และแน่นอน คุณส่งต่อให้เพื่อน มอบให้กับครอบครัว และรับคำติชมจากพวกเขา และเมื่อพวกเขาเริ่มกลับมามากขึ้นถึงจุดที่ฉันเป็นเหมือน “โอเค พวกเขารักมันมากพอๆ กับที่ฉันทำ ดังนั้นฉันจะเปิดเว็บไซต์และดูว่ามันจะเป็นอย่างไร” และฉันก็เริ่มได้รับคำสั่ง

Camille Rose เติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติด้วยคำพูดจากปากต่อปาก ตอนนั้นเราไม่มี Instagram แต่เรามี Facebook และเราจะโพสต์ที่นั่น และผู้คนจะเข้ามาบอกผลลัพธ์ของพวกเขาให้เราทราบ จากนั้นเราก็เริ่มเดินทางไปรอบๆ เพื่อแสดงโชว์ต่างๆ โชว์ผม โชว์ร่างกาย และโชว์ของขวัญ และเป็นการเติบโตแบบออร์แกนิกสำหรับแบรนด์

Shuang: มันเคยข่มขู่ที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปของธุรกิจหรือไม่? ฉันคิดว่าคุณต้องการโรงงานผลิตที่ใหญ่ขึ้น คุณต้องเข้าใจโลจิสติกส์ที่ถูกกฎหมายในการเป็นแบรนด์ความงามนี้

Janell: ไม่เคยข่มขู่เพราะฉันรักมันและฉันเชื่อในผลิตภัณฑ์ของฉันมาก มันน่าตื่นเต้น สนุก เป็นช่วงเวลาที่ฉันตระหนักว่า “นี่คือการเรียกของฉัน” ไม่มีการข่มขู่เคยเข้ามาในใจของฉัน อันที่จริง ฉันเชื่อมั่นในแบรนด์ของฉันมาก เมื่อฉันได้เข้าสู่ร้านค้าปลีกรายใหญ่รายแรกของฉัน ซึ่งก็คือ Target ในปี 2013 ฉันยังคงประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นด้วยตนเอง ฉันทำอย่างนั้นเป็นเวลาประมาณหนึ่งปีเพราะฉันต้องการให้แน่ใจว่าสูตรของฉันยังคงเหมือนเดิม ส่วนผสมของฉันไม่ถูกประนีประนอม ฉันต้องการให้แน่ใจว่าผู้บริโภคที่วางฉันบนชั้นวางและผู้ที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ในตอนแรก จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเหมือนกัน

ไม่ยอมให้บรรทัดฐานอุตสาหกรรมที่มีอยู่ท้าทายระบบความเชื่อของคุณเอง

Shuang: ความสัมพันธ์ Target เป็นอย่างไร?

Janell: ฉันทำผมโชว์ นั่นเป็นการแสดงครั้งแรกที่ฉันลงทุน และฉันก็บังเอิญได้พบกับผู้ซื้อในงานนั้น เขากำลังสอดแนม และฉันบอกผู้คนว่า ถ้าคุณต้องการทำธุรกิจและรู้จักการแสดง คุณไม่มีทางรู้ว่าใครอยู่ที่นั่น ฉันอยู่ที่การแสดงนั้นถูกที่และถูกเวลา เขาบังเอิญมาหยุดที่บูธของฉัน จากบูธทั้งหมดที่นั่น เขาหยุดที่ฉัน และเรามีการพูดคุยที่ดี เรามีความสัมพันธ์ที่ดี ฉันบอกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฉัน ฉันบอกเขาเกี่ยวกับจุดเริ่มต้น เรื่องราวของฉัน เหตุผลของฉัน และเหตุผลของฉัน และเขาสนุกกับมันมาก เขากล่าวว่า "ฉันเป็นผู้ซื้อเป้าหมาย มาเชื่อมต่อกันในหนึ่งเดือน ฉันจะพาคุณบินขึ้นไป และเราจะพูดถึงเรื่องนี้ให้มากขึ้น” และนั่นก็เกิดขึ้น

Shuang: มีหลายสิ่งหลายอย่างเบื้องหลังที่คุณต้องคิดหาเพื่อขยายให้ใหญ่ขึ้น และทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถผลิตได้มากเท่าที่พวกเขาต้องการสำหรับสัญญาแรกเริ่มนั้นหรือไม่?

Janell: ฉันต้องเรียนรู้ทุกอย่างเบื้องหลังทุกอย่าง ฉันไม่รู้อะไรเลย ฉันเป็นแค่แม่ที่บ้านซึ่งกำลังคลุกคลีอยู่ในครัว และตอนนี้ฉันอยู่ในร้านค้าปลีกรายใหญ่ สิ่งหนึ่งที่ฉันทำคือฉันได้รับคำสั่งซื้อตามจำนวนที่ฉันรู้สึกสบายใจ ฉันรู้ว่าฉันไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของห้องปฏิบัติการใหญ่ ดังนั้นถ้าฉันจะสั่งซื้อจำนวนมากขึ้น ฉันจะมีปัญหาในการจัดหาผลิตภัณฑ์ ดังนั้นฉันจึงรับคำสั่งเป็นร้อยสำหรับปีแรก และฉันก็โอเคกับเรื่องนั้น แต่ถึงแม้ภาษาที่พวกเขากำลังพูดถึง ภาษาค้าปลีกในการประชุม ฉันก็ไม่รู้เหมือนกัน ฉันแสร้งทำเป็นว่าฉันทำ แต่ฉันกำลังจดบันทึกในใจ และทันทีที่ฉันออกจากการประชุมนั้น ฉัน Google ทุกอย่างที่พวกเขาพูด เพราะฉันไม่รู้เลย ฉันไม่รู้เรื่องเลย และฉันไม่มีผู้ติดตามจำนวนมากเพื่อเป็นตัวแทนของคามิลล์ โรส ฉันไปที่นั่นและเป็นตัวแทนของตัวเอง มันเป็นกระบวนการเรียนรู้อย่างแน่นอน ฉันต้องเรียนรู้ทุกอย่าง

ไม่มีการข่มขู่เคยเข้ามาในใจของฉัน อันที่จริง ฉันเชื่อมั่นในแบรนด์ของฉันมาก เมื่อฉันได้เข้าสู่ร้านค้าปลีกรายใหญ่รายแรกของฉัน ซึ่งก็คือ Target ในปี 2013 ฉันยังคงประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นด้วยตนเอง

Shuang: คุณต้องหาพันธมิตรการผลิตที่แตกต่างกันหรืออย่างน้อยก็ขยายขนาดและมีโรงงานผลิตที่ใหญ่ขึ้นหรือไม่?

Janell: ในที่สุดฉันก็ทำ ฉันไม่รู้ว่าจะหาห้องปฏิบัติการได้อย่างไร ฉันไม่รู้ว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นอย่างไร ฉันเรียกตัวเองว่านักเคมีในครัว ฉันเป็นนักผสมอาหาร แล้วฉันจะเดินเข้าไปในห้องปฏิบัติการขนาดใหญ่นี้ได้อย่างไรพร้อมกับสมุดบันทึกและสูตรของฉันที่บอกว่า "คุณต้องทำอย่างนี้" ฉันไม่มีความคิด แต่เมื่อไปถึงจุดนั้น ฉันต้องค้นหาสูงและต่ำ ฉันได้ข้อมูลจำนวนมากจากห้องปฏิบัติการก่อนที่จะพบใครสักคนที่พูดว่า "โอเค ฉันจะช่วยคุณเอง" และแม้กระทั่ง ณ จุดนั้น ฉันต้องจัดหาส่วนผสมทั้งหมดของฉัน เพราะส่วนผสมของฉันเป็นอาหารเกรด พวกเขาเป็นอาหารรสเลิศ เป็นส่วนผสมที่คุณสามารถกินได้ เพราะความเชื่อของฉันคือ ถ้าคุณสามารถใส่มันลงในร่างกายของคุณ คุณก็สามารถใส่มันลงบนร่างกายของคุณได้ มันสามารถหล่อเลี้ยงร่างกายภายนอกได้ และฉันไม่ต้องการให้ห้องปฏิบัติการไม่มีความเชื่อแบบเดียวกันหรือหลักของพวกเขาคือ “มาทำเงินให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเราสามารถใช้ผงสังเคราะห์ที่จะส่งความชื้นในปริมาณเท่ากัน” ฉันไม่ต้องการสิ่งนั้น

ฉันต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของตัวเองได้ และไม่ต้องการใช้สารสังเคราะห์ ดังนั้นห้องแล็บแรกของฉันจึงทำให้ฉันผ่านไปได้ประมาณหนึ่งปีครึ่ง และมันคงจะแย่ถ้าฉันสามารถพูดแบบนั้นได้ คุณนึกภาพออกไหมว่าฉันต้องซื้อส่วนผสมในถังขนาดใหญ่และพาเลทแล้วส่งไปที่ห้องปฏิบัติการ นั่นเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาในการสั่งวัตถุดิบ แต่พวกเขาจะไม่ทำอย่างนั้นให้ฉันเพราะประเภทของส่วนผสมที่ฉันใช้อยู่

ดังนั้นฉันจึงอยู่ใน Target ในปีแรกโดยไม่ได้สร้างผลกำไรเลย เนื่องจากโครงสร้าง ความเชื่อ และแบรนด์ของฉันเป็นอย่างไร โอ้ พระเจ้า ฉันอยู่กับเขามาประมาณหนึ่งปีครึ่งแล้ว และฉันก็ทนไม่ไหวแล้ว นอกจากข้อเท็จจริงที่ว่าเขาไม่ทันตามปริมาณที่สั่งของฉันด้วยซ้ำ ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาว่าง ฉันให้ทีมของฉันจัดการวันต่อวัน ซึ่งก็เหมือนคนสองคน และฉันก็ค้นหาแบรนด์ของฉันอย่างพอดี เพื่อนร่วมห้องทดลองที่สมบูรณ์แบบ และพระเจ้าอวยพรฉันด้วยสิ่งหนึ่ง และเรายังคงแข็งแกร่งในวันนี้

Shuang: อะไรที่ทำให้คุณโดดเด่นและผ่านห่วงพิเศษ?

จาเนลล์: นักเคมีหลายคนอารมณ์เสียกับคนอย่างฉันที่มาที่นั่นเพื่อบอกวิธีทำงานของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่พวกเขาไปโรงเรียน นั่นคือชีวิตของพวกเขา มันไม่ใช่ของฉัน เราเป็นแค่คนที่บ้านที่เราต้องการและเราแก้ไขมันด้วยตัวเอง ดังนั้นฉันจึงได้รับ nos มากมายจากแล็บ แต่สิ่งที่ทำให้ฉันโดดเด่นคือผู้บริโภคและตัวฉันเอง และฉันสร้างผลิตภัณฑ์เหล่านี้ นี่คือสูตรของฉัน ฉันเป็นเจ้าของมัน พวกเขากำลังแสดงในแบบที่ฉันต้องการให้พวกเขาแสดง และวิธีที่ฉันเห็นความแตกต่างในเพื่อนและครอบครัวของฉันในด้านผิวหนังและผมของพวกเขา ดังนั้นฉันจึงไม่หันหลังให้กับสิ่งนั้นเลย

และอย่างที่ฉันพูด ฉันต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของฉัน ฉันจะไม่ใส่ชื่อของฉัน ชื่อแบรนด์ของฉัน บนผลิตภัณฑ์ที่ฉันไม่ได้ใช้ และมันก็เป็นเรื่องง่าย ไม่คิดมาก ไม่เคยมีคำถามในใจฉัน ฉันไม่สนว่าฉันจะออมเงินได้เท่าไหร่ ฉันไม่เคยเปลี่ยนสูตรเพื่อประหยัดเงินค่าเล็กน้อย

Shuang: คุณไปขอคำแนะนำจากแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับและติดต่อเจ้าของธุรกิจรายอื่นอย่างไร?

Janell: ฉันเพิ่งโทรหาพวกเขาและส่งอีเมลถึงพวกเขาราวกับว่าฉันรู้จักพวกเขา และถ้าพวกเขาช่วยฉัน ขอบคุณ ถ้าพวกเขาไม่ทำอย่างนั้นก็ดีเหมือนกัน และส่วนใหญ่ก็ไม่ทำ และก็ไม่เป็นไร นั่นไม่ได้หยุดฉัน ฉันจะได้รับความรู้และข้อมูลไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง อินเทอร์เน็ตเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของฉัน

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ยิ่งคุณอยู่ในอุตสาหกรรมนี้นานเท่าไร คุณก็จะได้รับความรู้มากขึ้นเท่านั้น ไปงานต่าง ๆ เหตุการณ์ต่าง ๆ ผู้คนพูดคุยกัน คุณจะได้ยินข้อมูลที่คุณอาจต้องการ จากนั้นผู้คนจะเริ่มไว้วางใจคุณเมื่อพวกเขารู้จักคุณ ฉันเพิ่งเข้ามาใหม่ ไม่มีใครรู้ว่าฉันเป็นใคร ไม่มีใครเคยได้ยินชื่อ Camille Rose มาก่อน แต่ถ้าพวกเขาเห็นฉันอยู่แถวๆ นี้บ่อยๆ และพวกเขายังได้ยินแบรนด์ของฉันและผู้บริโภคก็พูดต่อ และพวกเขาเห็นผู้คนกำลังไปที่ชั้นวางและเลือกซื้อสินค้า ผลิตภัณฑ์ Camille Rose และพวกเขาเห็นยอดขายของฉันเพิ่มขึ้นเบื้องหลัง จากนั้นฉันก็ได้รับความสนใจ

เป็นผู้ก่อกวนอุตสาหกรรมโดยการรวมเข้าด้วยกัน

Shuang: มีกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ระดับนานาชาติเพียงไม่กี่กลุ่มเท่านั้นและพวกเขาครองตลาดความงามส่วนใหญ่ การเป็น Disruption ของอุตสาหกรรมและสร้างความเปลี่ยนแปลงที่คุณอยากเห็นภายในอุตสาหกรรมความงามเป็นอย่างไร?

จาเนลล์: ฉันรู้สึกมีความสุข สบายใจ มีความสุขที่ได้รู้ว่า Camille Rose นำเสนอความแตกต่างและสินค้าต่างๆ ที่ผู้คนกำลังมองหา บริษัทขนาดใหญ่ทำธุรกิจมาตั้งแต่ก่อนที่ฉันจะเกิดด้วยซ้ำ ดังนั้นพวกเขาจึงมีเวลาเหลือเฟือที่จะรับฟังผู้บริโภคของตนเพื่อให้ถูกต้อง และตัวฉันเองก็เป็นแค่ผู้บริโภค ฉันมีความต้องการ และฉันก็แค่จัดการกับปัญหาของตัวเอง และฟังสิ่งที่ผู้ติดตามของฉันพูด เราทำงานหนักมากในโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ ถ้าฉันพลาดอะไรไป หากคุณกำลังจัดการกับบางสิ่ง ให้ฉันได้ยินคุณ แล้วมาสร้างกัน มาลองแก้ปัญหากัน นั่นจึงสำคัญมากสำหรับฉันและต่อแบรนด์ของฉัน

และสิ่งที่ยอดเยี่ยมคือ ฉันเป็นนักเคมีที่ประกาศตัวเอง เหมือนฉันเป็นคนผสมของฉันเอง ดังนั้น ไม่ว่าฉันจะรู้สึกอย่างไร ส่วนผสมใดก็ตามที่ฉันได้รับ ฉันก็มีความรู้และความสามารถในการไปที่ห้องปฏิบัติการของตัวเองและปรุงมันขึ้นมาก่อน และฉันทำอย่างนั้นกับทุกคอลเลกชั่น ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของฉัน ก่อนที่ฉันจะพูดว่า "เอาล่ะ นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการ นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้ทำ" ส่งต่อให้พันธมิตรในห้องปฏิบัติการของฉัน บอกพวกเขาว่าอย่างไร ที่จะทำมัน แล้วพวกเขาก็สร้างมันขึ้นมาให้ฉันในขนาดที่ใหญ่ขึ้น

ฉันรักความหลากหลายทางวัฒนธรรม ฉันรักพื้นผิว สิ่งหนึ่งที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Camille Rose ที่มีความแตกต่างคือฉันผสมกับน้ำผึ้งและสะระแหน่ ใครไม่รักสิ่งนั้น? เรามุ่งเน้นที่ส่วนผสม และนั่นก็เพื่อทุกคน ฉันมีผลิตภัณฑ์ในช่วงของฉันสำหรับทุกคน ทรีทเม้นต์ล้ำลึกของฉัน หากคุณเป็นผู้หญิงที่ได้รับการบำบัดด้วยสี โปรดใช้ครีมนวดผมอย่างล้ำลึกเพื่อช่วยผนึกพันธะเหล่านั้นกลับคืนมา แชมพูของฉันผสมขิง คุณรู้ไหม นั่นสำหรับทุกคน ฉันยังมีครีมที่เบากว่า ฉันมีครีมที่หนากว่าสำหรับผู้ที่มีขนที่มีพื้นผิวมากกว่า มันน่าตื่นเต้นและสนุก และฉันดีใจที่ฉันสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับทุกประเภทและพื้นผิว

Shuang: คุณได้รับแรงบันดาลใจอย่างไรและทำอย่างไรจึงจะได้แนวคิดใหม่ ๆ เหล่านั้นและเริ่มกลิ้งไปพร้อมกับพวกเขาและรู้ว่านี่เป็นหนทางที่ดีสำหรับฉันที่จะก้าวต่อไป?

Janell: ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากผู้บริโภค ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากผู้ติดตามของฉัน ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากการได้เห็นผู้คนรีโพสต์ผลิตภัณฑ์ของฉันหรือจัดแต่งทรงผมด้วยผลิตภัณฑ์ของฉัน หรือทำความสะอาดใบหน้าบนหน้า Instagram ด้วยผลิตภัณฑ์ Camille Rose ดังนั้นฉันจะไม่มีวันได้รับแรงบันดาลใจ ฉันได้แรงบันดาลใจจากการอยู่ในร้านขายของชำ และฉันเห็นอาหารในภาชนะบางใบ และฉันชอบภาชนะนั้น นั่นคือวิธีที่คอลเลคชัน Leave-In ของฉันมีชีวิตขึ้นมา ฮันนี่ไฮเดรตเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของฉัน และฉันเห็นมันในขวดมาโยมังสวิรัติ และฉันก็แบบ “ฉันชอบบรรจุภัณฑ์นั้น ฉันจะทำ Leave-Ins สามครั้งด้วยบรรจุภัณฑ์เดียวกันนั้น” และมันกลายเป็นสินค้าขายดีอันดับหนึ่งของฉัน ได้แก่ Honey Hydrate, Latte Leave-In และ Herbal Tea ของฉัน และสิ่งที่เรียบง่ายเป็นแรงบันดาลใจให้ฉัน ฉันสามารถเห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับส่วนผสมและเริ่มค้นคว้าด้วยตัวเอง และฉันก็ได้รับแรงบันดาลใจที่จะนำส่วนผสมนั้นมามีชีวิตที่ใหญ่ขึ้นและนำเสนอต่อผู้บริโภคของฉัน

นำทางความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นและค้นหาพรสวรรค์ที่ดีที่สุด

Shuang: คุณสำรวจทั้งโซเชียลมีเดียและสื่อดั้งเดิมอย่างไร?

Janell: ตอนแรกฉันไม่สามารถแม้แต่จะไปเส้นทางนั้นได้ ทุกอย่างเป็นรากฐานที่เราต้องพึ่งพาผู้ติดตามและคำพูดจากปากต่อปากของเรา เรายังได้ร่วมแลกเปลี่ยนสินค้าอีกด้วย และฉันยังคงพูดคุยกับผู้ติดตามของฉันในฐานะเพื่อนที่ดีที่สุดของพวกเขา ดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันสำคัญ

และเมื่อเราเริ่มมียอดขายเพิ่มขึ้นและมีรายได้เข้ามามากขึ้นสำหรับแบรนด์ เราต้องพูดว่า “โอเค ให้เราจ้างคนที่เชี่ยวชาญด้านนี้ หากพวกเขาอยู่ในการประชาสัมพันธ์และรู้วิธีที่จะทำให้เราครอบคลุมมากขึ้นและช่วยให้เราสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์” เมื่อเราตัดสินใจทำอย่างนั้น เราก็เริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลง

Shuang: มันยากไหมที่จะละทิ้งการควบคุมในแต่ละขั้นตอนของธุรกิจ เมื่อคุณจ้างคนเพิ่ม?

เจเนลล์: ค่ะ เพราะเมื่อคุณเกิดบางสิ่งบางอย่างจากพื้นดิน มันจะกลายเป็นลูกของคุณ และฉันก็ผ่านสิ่งเดียวกันกับที่ทุกคนต้องเจอ เหมือนมันยากสำหรับฉัน เพราะฉันไม่รู้ คุณมีคนมากมายมาที่คุณและบอกคุณว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้าง และหลายครั้งก็พูดกันหมด ก็แค่กำจัดคนเลว ยึดมั่นในความดี และเรียนรู้ที่จะรู้ว่าใครสามารถทำตามสิ่งที่พวกเขาพูดได้จริงๆ เป็นการลองผิดลองถูก

ฉันเสียเงินไปเปล่าๆ กับการทำมัน และฉันคิดว่ามันจำเป็นเมื่อต้องพัฒนาแบรนด์ ไม่มีใครทำถูกตั้งแต่ครั้งแรก แล้วรู้ตัวว่าต้องเรียนรู้ที่จะปล่อยวางบ้าง และนั่นเป็นเรื่องยากสำหรับฉัน ตอนนี้ ฉันรู้แล้วว่าฉันเหนื่อยจนหมดแรงและต้องการความช่วยเหลือโดยผ่านขั้นตอนต่างๆ เหล่านั้นด้วยการขยายแบรนด์และธุรกิจของฉัน

Shuang: มีคำถามเฉพาะเจาะจงหรือมีสิ่งที่คุณมองหาเมื่อคุณจ้างและมองหาคนที่จะเข้าร่วมทีมของคุณหรือไม่?

Janell: ฉันดูประวัติของพวกเขา ตอนแรกฉันกำลังจ้างคนโดยดูจากประวัติย่อและลักษณะที่พวกเขามองบนกระดาษเป็นขาวดำ และนั่นเป็นความผิดพลาดในตัวเอง ฉันต้องเรียนรู้ว่า คุณต้องจ้างโดยพิจารณาจากคนที่คุณอยู่ด้วย พลังแบบไหนที่พวกเขานำมาให้คุณและแบรนด์ของคุณ คุณสนุกกับการอยู่ใกล้คนเหล่านี้หรือไม่? ถ้าคุณติดอยู่ในลิฟต์กับพวกเขา คุณจะหัวเราะจนมีคนมาเปิดประตูไหม? คุณรู้ไหม ทุกสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญ เพราะฉันคิดว่าถ้าคุณมีคนดี พลังงานดี คนทำงานหนัก คนที่เป็นเหมือนคุณรอบตัวคุณ ไม่มีทางที่คุณจะไม่สามารถชนะได้

การจัดการ 'ขายหมดแล้ว!' ในช่วงเวลาที่เกิดการระบาดของ COVID-19

Shuang: แล้วคุณปรับนักยุทธศาสตร์ธุรกิจของคุณอย่างไรท่ามกลางการระบาดของ COVID-19?

Janell: เรารวมหัวของเราทั้งหมดเข้าด้วยกันและเราก็มีความคิดในการทำงาน ไม่มีใครรู้ว่าการปิดระบบหมายถึงอะไร ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นในชีวิตของฉัน ดังนั้นเราจึงไม่รู้ เราเพิ่งพูดว่า “โอเค เมื่อร้านค้าปลีกปิด นั่นเป็นการสูญเสียรายได้สำหรับธุรกิจของคุณ แล้วคุณจะทำอย่างไร?" ฉันบอกผู้คนตลอดเวลา ไม่ว่าใครก็ตามในธุรกิจที่ขายสินค้า คุณต้องให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซของตัวเองเสมอ นั่นคือร้านค้าปลีกของคุณเอง คุณต้องเอาจริงเอาจัง และให้ฉันตะโกนออกไปที่ Shopify เพื่อช่วยเราผ่านช่วงเวลานั้นเช่นกัน

ฉันบอกผู้คนตลอดเวลา ไม่ว่าใครก็ตามในธุรกิจที่ขายสินค้า คุณต้องให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซของตัวเองเสมอ นั่นคือร้านค้าปลีกของคุณเอง คุณต้องเอาจริงเอาจัง

แผนการตลาดปี 2020 ของเราหมดไปโดยสิ้นเชิง ปี 2020 ควรจะเป็นเวลาที่เราจะเปิดใช้งาน Camille Rose ของเราเองนอกรายการที่เราได้ลงทะเบียนเพื่อทำ ดังนั้นเราจึงพูดว่า “มาเริ่มแผนปี 2020 ของเรากันเถอะ ซึ่งกำลังจะไปทั่วโลกด้วย Camille Rose Culinary Beauty Kitchen เราแค่ต้องนำ Beauty Kitchen ของเราไปที่หน้า Instagram ของเรา เรามีผู้ติดตามทั้งหมดบนเพจของเรา นั่นเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมที่จะให้พวกเขาทุกคนได้สัมผัสมัน” เราก็เลยทำอย่างนั้น เรามีชีวิตมากมายบนหน้า Instagram ของเรา เรานำ Beauty Kitchen ของเราไปที่เพจของเรา เรามีสไตลิสต์ของแบรนด์ในเพจของเราที่พูดคุยเกี่ยวกับสไตล์ วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา เรามีช่างเสริมสวยในหน้าของเรา เรามีคน ครูสอนโยคะ เรานำดีเจ เรานำนักไวโอลินมาเพื่อช่วยให้ความวิตกกังวลของผู้คนสงบลง ฉันมีนักจิตวิทยาอยู่ สามีของฉันเป็นเนื้องอกวิทยา ฉันให้เขามาพูดคุยเกี่ยวกับ COVID และวิธีอยู่อย่างปลอดภัยและผลกระทบของมัน เราพูดไปหมดแล้ว เราทำทุกอย่าง เราร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล ดังนั้นเราจึงวางงบประมาณการตลาดสำหรับปี 2564 ให้กับอีคอมเมิร์ซของเราเองและบนหน้าโซเชียลของเรา

Shuang: และมันก็ได้ผลจริง ๆ เมื่อคุณขายหมด และคุณนำทางในเวลานี้พร้อมกับความล่าช้าในการจัดส่งอย่างไร?

เจเนลล์: เมื่อโควิดระบาด เราเพิ่งเริ่มกลับมาดำเนินการตามเดิมด้วยการรวบรวมส่วนประกอบและส่วนผสมทั้งหมดของเรา มันเหมือนกับเอฟเฟกต์โดมิโน ทุกคนรู้สึกได้ ทุกคนในธุรกิจ ซัพพลายเออร์ ผู้ค้าปลีก และฉันคิดว่าการสื่อสารกับผู้บริโภคของคุณ สื่อสารกับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขารู้ว่าเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 นี่คือเหตุผลที่ทำให้คุณล่าช้า และทุกคนที่พวกเขาเข้าใจโลกก็ต่างไปจากเดิม

แน่นอน คุณมีคนของคุณที่ "ฉันต้องการคำสั่งของฉันและทุกสิ่ง" แต่ถ้าคุณคุยกับพวกเขา ถ้าคุณให้พวกเขารู้ว่านี่คือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น เราเป็นธุรกิจขนาดเล็ก เรากำลังพยายามอย่างหนัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงได้รับสินค้าตรงเวลา พวกเขาค่อนข้างเข้าใจ

ดูแลตัวเองให้ดีที่สุดในธุรกิจและในชีวิต

Shuang: แล้วความสมดุลระหว่างการนำทางเป็นแม่ลูกห้า ชีวิตครอบครัว และการเติบโตทั้งหมดนี้กับธุรกิจของคุณล่ะ?

Janell: นั่นยาก แต่ก็ทำได้ และวิธีที่ฉันจัดการก็คือผ่านการอธิษฐานและการสละเวลาเพื่อก้าวออกจากเรื่องทั้งหมด ธุรกิจแม้กระทั่งการเป็นแม่ แม้แต่การเป็นภรรยา บริหารบ้านของฉัน ทำธุรกิจของฉัน ฉันต้องถอยห่างจากมันและหาเวลาให้ฉัน และเวลาของฉันนั้นไม่ได้หมายความว่าฉันต้องบินบนเครื่องบินและหยุดพักผ่อนช่วงวันหยุดยาวช่วงสุดสัปดาห์ แต่เวลาที่ฉันใช้นั้นสามารถเติมพลังได้หนึ่งชั่วโมงต่อวัน ทำให้จิตใจของฉันสดชื่น ดีที่สุดสำหรับทุกคน

ฉันไม่ได้หมายความว่าฉันต้องบินบนเครื่องบินและหยุดพักผ่อนช่วงวันหยุดยาวในช่วงสุดสัปดาห์ แต่เวลาของฉันอาจใช้เวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงต่อวันในการเติมพลัง ฟื้นฟูจิตใจให้สดชื่น เพื่อให้แน่ใจว่าฉันกำลังพยายามอย่างเต็มที่ ให้กับทุกคน

ผู้หญิงเป็นเรื่องธรรมชาติ เราเป็นผู้เลี้ยงดูโดยธรรมชาติ และหลายครั้งที่เรามักจะลืมตัวเอง ก็เลยมีทุกวันที่รู้ว่าต้องก้าวออกไปและใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง ใช้เวลา 30 นาที เดินบนลู่ วิ่งบนลู่ ออกกำลังกายอะไรสักอย่าง หรือนั่งในรถแล้วดื่ม กาแฟของฉัน และนั่นก็เติมพลังให้ฉัน นั่นคือทั้งหมดที่ฉันต้องการ แล้วกลับมาลุยต่อครับ พร้อมแล้ว

Shuang: แผนการในอนาคตที่คุณตื่นเต้นคืออะไร?

Janell: ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับ Camille Rose ฉันตื่นเต้นกับการเติบโตของเรา 2021 เราจะอยู่ในร้านค้าปลีกมากขึ้น ฉันตื่นเต้นกับคอลเลกชันใหม่ของเรา ฉันตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาสำหรับผู้หญิงที่มีปัญหาผมร่วง ผมบาง และหัวล้าน เพราะนั่นเป็นเรื่องจริงที่ผู้หญิงกำลังประสบอยู่ แม้แต่การที่พวกเขาสวมผม ผู้หญิงจำนวนมากขึ้นก็ใส่ผมในลักษณะป้องกัน ดังนั้นเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรากำลังปกป้องสิ่งที่อยู่ภายใต้รูปแบบการป้องกันและคลิปหนีบและส่วนขยายและไมโครลิงก์ทั้งหมดนั้น ดังนั้นแบรนด์ของฉันจึงอยู่ที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ดูแลหนังศีรษะมีอยู่ คุณมี คุณใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลหนังศีรษะที่มีส่วนผสมที่ดีเยี่ยม ดังนั้นเราจึงมีผลิตภัณฑ์ออกมาอีกสองสามรายการที่แก้ไขปัญหาเหล่านั้น

Shuang: อะไรคือสิ่งหนึ่งที่คุณรู้สึกว่าเจ้าของธุรกิจใหม่สามารถควบคุมได้ในขณะที่พวกเขาเริ่มดำเนินการบนเส้นทางธุรกิจของพวกเขา?

Janell: อยู่จริง ยึดมั่นในตัวเอง ยึดมั่นในฝีมือของตัวเอง มองการณ์ไกล อย่ามองว่าคู่แข่งกำลังทำอะไร อย่าคิดว่า “โอ้ ตลาดอิ่มตัวแล้ว” หากเป็นสำหรับคุณ หากพระเจ้าวางคุณไว้บนเส้นทางนั้น ก็ไม่มีใครหยุดสิ่งนั้นได้ ไม่มีอะไรสามารถหยุดสิ่งนั้นได้ ดังนั้นจงเป็นจริงและเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ เติบโตตามจังหวะของคุณเอง จำไว้. อย่าใช้เวลามากเกินไปและคุณไม่สามารถจัดการกับมันได้ แล้วคุณจะพบว่าตัวเองมีปัญหาอื่นทั้งหมด ดังนั้นจงเป็นจริง เติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ และสนุกกับการเดินทางของคุณ