การกู้คืนการละทิ้งรถเข็น, การตรวจสอบผู้ซื้อที่ยืนยันแล้ว, ใบแจ้งหนี้, การสร้างรายได้จากธีม และ SDK เวอร์ชันใหม่

บันทึกประจำรุ่นคือการอัปเดตรายเดือนของเราที่เน้นย้ำถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ล่าสุดที่เราทำ ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดได้อย่างง่ายดาย นี่คือสิ่งที่เราเปิดตัวระหว่างเดือนมิถุนายน-สิงหาคม

วัฏจักรผลิตภัณฑ์นี้มุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์หลักสามประการ:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง
2. ประหยัดเวลาของนักพัฒนา

เราได้รับคำขอคุณลักษณะจำนวนมาก ดังนั้นก่อนที่เราจะเจาะลึกในบันทึกประจำรุ่น ฉันต้องการใช้โอกาสนี้และให้ข้อมูลเชิงลึกเล็กน้อยเกี่ยวกับกระบวนการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะและแผนงานของเรา

Freemius นั้นแตกต่างจาก Easy Digital Downloads หรือ WooCommerce โดยพื้นฐานแล้ว โมเดลธุรกิจของแพลตฟอร์มทางเลือกนั้นขึ้นอยู่กับการเพิ่มจำนวนของส่วนเสริมที่พวกเขาขายให้กับลูกค้าของพวกเขาให้มากที่สุด เพียงเพราะนั่นคือวิธีการทำเงิน รายได้ของพวกเขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ตราบใดที่คุณยังอยู่ในธุรกิจ เมื่อสร้างรายได้ด้วย Freemius นักพัฒนาจะได้รับการปฏิบัติเสมือนเป็นพันธมิตรของเรา ไม่ใช่ลูกค้า เราตั้งใจกำหนดรูปแบบธุรกิจของเราให้เป็นส่วนแบ่งรายได้ โดยสอดคล้องกับความสนใจของเรากับคุณ – พันธมิตรของเรา ความสำเร็จของเราขึ้นอยู่กับคุณ ดังนั้นเราจึงทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยเพิ่มขีดความสามารถให้กับคุณด้วยชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราโดยไม่ต้องขอค่าเล็กน้อย สิ่งนี้มีผลโดยตรงต่อวิธีที่เราจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะและกำหนดแผนงานของเรา

เรามีความสนใจอย่างเห็นแก่ตัวในการมุ่งเน้นแผนงานของเราไปที่คุณสมบัติและการเป็นพันธมิตร ซึ่งจะทำให้ได้เงินมากขึ้นสำหรับพันธมิตรของเรา ตัวอย่างเช่น การสร้างการผสานรวมกับ Slack เป็นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมมากซึ่งอยู่ใน TODO ของเรามานานกว่าหนึ่งปี ทั้ง EDD และ WooCommerce กำลังขายส่วนขยาย Slack ที่ทำเช่นนั้นเพราะสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนั้นได้ เมื่อเราประเมินว่าเราควรใช้งานคุณลักษณะนั้นหรือไม่ เราถามคำถามง่ายๆ กับตัวเองว่า "จะเพิ่ม/ประหยัดเงินสำหรับคู่ค้าของเราได้เท่าใด" คำตอบในกรณีปัจจุบันคือ ZERO – เป็นคุณลักษณะที่ "น่าใช้" ดังนั้น การพัฒนาการรวม Slack จึงมีลำดับความสำคัญต่ำมากในรายการสิ่งที่ต้องทำของเรา กลยุทธ์นี้ช่วยให้เรามุ่งเน้นในสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโต

เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ภาพขาวดำทั้งหมด และเมื่อมีคุณลักษณะด่วนที่เราเชื่อว่าสามารถให้คุณค่าแก่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของเรา เราก็ยินดีที่จะพัฒนาคุณลักษณะเหล่านี้ นอกจากนี้ เรายังทำให้แน่ใจว่ากรณีการใช้งานและการผสานรวมใดๆ สามารถนำมาใช้ได้ ทำให้สิ่งต่างๆ มีความยืดหยุ่น โดยการพัฒนากลไกเว็บฮุคที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรก ทำให้ Freemius สามารถขยายได้สูงสำหรับทุกสถานการณ์

มาดูคุณสมบัติใหม่ที่เรากำลังนำเสนอในวันนี้กัน:

การกู้คืนการละทิ้งรถเข็น

หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลในเครือข่ายพันธมิตร Freemius ทั้งหมด เราพบว่ามีการละทิ้งการชำระเงิน 65% แม้ว่าจะมีจำนวนมหาศาล แต่เราก็ยังอยู่ในสถานะที่ดีเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ อีก 37 แห่งที่มีค่าเฉลี่ยที่ 69.23% ในขณะเดียวกัน ก็ยังหมายความว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ทุกๆ 100 คนที่เริ่มชำระเงินเพียง 35 คนจะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น นั่นเป็นเงินจำนวนมากที่เหลืออยู่บนโต๊ะ

ฉันตื่นเต้นที่จะประกาศว่าเราได้พัฒนาโซลูชันการกู้คืนการละทิ้งรถเข็นที่มีคุณลักษณะครบถ้วน เพื่อพยายามบันทึกรถเข็นที่ถูกละทิ้งเหล่านั้น มันใช้งานได้ประมาณ 3 สัปดาห์และเราได้เห็นอัตราการฟื้นตัว 11.5% แล้ว! การทำเช่นนี้จะเพิ่มอัตราการเปลี่ยนการชำระเงินจาก 35% เป็น 42.5% นั่นคือรายได้ที่เพิ่มขึ้น 7.5% และนั่นคือประเภทของคุณลักษณะที่เรามุ่งเน้น

จนถึงตอนนี้ ฟีเจอร์ใหม่ Freemius Cart Abandonment Recovery ได้เพิ่มรายได้ให้กับพันธมิตรของเราถึง 7.5%! ทวีต

ตอนนี้คุณสามารถติดตามตะกร้าสินค้าของนักช้อปทั้งหมดของคุณในแบบเรียลไทม์ภายในส่วนรถเข็นใหม่ในแดชบอร์ด:

ตัวเลขเหล่านี้ยังใหม่อยู่และอาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต แต่ถึงแม้เราจะสามารถเพิ่มอัตราการแปลงจากเช็คเอาต์ได้เพียง 5% ก็ยังคงเป็นการเพิ่มขึ้นที่มีความหมายมาก

หากคุณไม่ทราบว่าการกู้คืนการละทิ้งรถเข็นคืออะไร พูดง่ายๆ สองสามคำ Freemius จะบันทึกอีเมลของผู้ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อมีการพิมพ์ในการชำระเงิน (หรือหากผู้ใช้เลือกใช้การติดตามการใช้งาน เราก็จะมีอีเมลแล้ว โหลดลงในการชำระเงิน) หากการชำระเงินไม่เสร็จสิ้นภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากเริ่มดำเนินการ แคมเปญอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าจะเริ่มส่งอีเมลชุดละ 3 ฉบับเพื่อพยายามเตือนและโน้มน้าวให้ผู้ใช้ชำระเงินด้วยลิงก์โดยตรงไปยังหน้าการชำระเงินที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับใช้ของเราที่นี่ และโดยทั่วไปเกี่ยวกับการละทิ้งรถเข็นที่นี่

การใช้งานของเราสอดคล้องกับการกำหนดค่านโยบายการคืนเงินของคุณ ดังนั้นหากคุณเสนอการรับประกันคืนเงิน จะมีไฮไลต์ไว้ในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า ในทำนองเดียวกัน เราเชื่อมโยงแคมเปญการกู้คืนรถเข็นกับกลไกการทดลองใช้ ดังนั้นหากคุณเสนอการทดลองใช้ อีเมลฉบับที่ 2 และ 3 ตามลำดับจะเสนอทางเลือกอื่นในการชำระเงินด้วยการทดลองใช้ให้เสร็จสิ้น หลังจากการวิจัยล่าสุดที่เราทำในการทดลองใช้งาน ดีกว่าที่จะมี 69.66% ของการแปลงผู้ใช้รายนั้นให้จ่ายเงินมากกว่าไม่มี

นี่คือภาพหน้าจอของอีเมลฉบับที่ 2 ในแคมเปญกู้คืนตะกร้าสินค้าสำหรับปลั๊กอินที่มีนโยบายรับประกันความพึงพอใจ 14 วัน และยังมีข้อเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 7 วันอีกด้วย:

เราเชื่อว่าเราสามารถเพิ่มการแปลงได้มากยิ่งขึ้น! แนวทางปฏิบัติทั่วไปที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากใช้โซลูชันการกู้คืนตะกร้าสินค้าคือการเสนอส่วนลด/คูปองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า เรายังไม่มีข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับเรื่องนั้น แต่ความรู้สึกลึกๆ ของเราบอกเราว่าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ ดังนั้นเราจึงวางแผนที่จะเพิ่มความสามารถในการตั้งค่าคูปองพิเศษซึ่งจะถูกส่งเฉพาะในอีเมลฉบับที่ 3 ของแคมเปญกู้คืนเพื่อจูงใจลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อย เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคูปองนี้จะใช้ได้เฉพาะกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ลดความเสี่ยงของการละเมิดหากมีผู้เผยแพร่รหัสคูปองนั้นในที่สาธารณะ

บริการกู้คืนการละทิ้งรถเข็นที่ถูกที่สุดในตลาดเริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน และอาจมีราคาสูงถึงหลายพันดอลลาร์ต่อปี ขึ้นอยู่กับปริมาณการขายของคุณ พันธมิตร Freemius รับฟรี!

คำรับรอง + คำวิจารณ์จากผู้ซื้อที่ตรวจสอบแล้ว

แนวทางปฏิบัติที่พิสูจน์แล้วอย่างหนึ่งในการปรับปรุงอัตราการแปลงคือการแสดงบทวิจารณ์ของผู้ใช้เป็นคำรับรองถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับผู้คน ต่อไปนี้คือจุดข้อมูลบางส่วนที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์:

• จากข้อมูลของ Google 95% ของคนอเมริกันในปัจจุบันกล่าวว่าพวกเขาดูรีวิวผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ
• จากการศึกษาของ CompUSA และ iPerceptions พบว่า 63% ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากเว็บไซต์หากมีการให้คะแนนโดยผู้ใช้และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์
• จากการวิจัยของ Harvard Business Review การให้คะแนน Yelp เพิ่มขึ้น 1 ดาวทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 5-9%

ดังนั้น ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่าเราได้เพิ่มภาพหมุนบทวิจารณ์ใหม่ลงในหน้าการกำหนดราคาในแดชบอร์ดเพื่อแสดงบทวิจารณ์ล่าสุดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ ซึ่งเรานำเข้าจาก WordPress.org โดยอัตโนมัติ

การนำเข้าบทวิจารณ์เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ดึงบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์พฤติกรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มรีวิวที่รวบรวมจากผู้ใช้และ/หรือลูกค้าของคุณด้วยตนเองผ่านช่องทางอื่นๆ และตั้งค่าให้เป็น “แนะนำ” เพื่อให้แสดงบนหน้าราคาของคุณได้

นอกจากนี้ เรายังใช้กลไกการรวบรวมรีวิวจากลูกค้าแบบใหม่ที่ช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์เพิ่มเติมจากผู้ซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ กลไกดังกล่าวจะเรียกใช้อีเมล MAP พิเศษ (จดหมายหลังการซื้อ) ให้กับลูกค้าของคุณภายใน 7 วันหลังจากการซื้อ โดยขอให้พวกเขาตรวจสอบปลั๊กอินหรือธีมของคุณ เราใช้เทคนิคที่ใช้กันทั่วไปในบริการรีวิวยอดนิยม เช่น Yotpo และ Bazaarvoice โดยฝังแบบฟอร์มบทวิจารณ์ไว้ในอีเมลโดยตรง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบปลั๊กอิน/ธีมของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมายอีเมล ซึ่งอิงตาม Yotpo ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ของบทวิจารณ์ได้มากกว่า 100%

หากผู้ใช้ทำการตรวจสอบไม่ครบถ้วนในอีเมล เราจะพยายามทำให้สมบูรณ์โดยใช้แบบฟอร์มต่อไปนี้:

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่ลูกค้าเขียนรีวิว และขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณจะเลือกแสดงรีวิวนั้นในหน้าการกำหนดราคาหรือไม่

นี่เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่คุณได้รับฟรีอย่างแน่นอน! หากคุณซื้อสินค้าทั่วๆ ไป คุณจะพบว่าบริการต่างๆ เรียกเก็บเงินหลายร้อยเหรียญต่อเดือนตามปริมาณการขายของคุณ

คุณสมบัติ Description

หลังจากได้รับคำขอหลายรายการ เราได้เพิ่มตัวเลือกในการเพิ่มคำอธิบายให้กับคุณสมบัติ:

วิธีนี้ช่วยให้คุณเลือกเพิ่มย่อหน้าเพื่ออธิบายคุณลักษณะที่มีความยาวมากขึ้นได้ คำอธิบายคุณลักษณะจะแสดงในหน้าการกำหนดราคาเป็นคำแนะนำเครื่องมือถัดจากคุณลักษณะที่เกี่ยวข้อง:

เช็คเอาต์ ป้ายความปลอดภัย / ตราความน่าเชื่อถือ

หลังจากทำการวิจัยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ในเดือนเมษายน เราพบบทความจำนวนหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าตราประทับความไว้วางใจมีผลอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ หลังจาก 3 เดือนกับการทำธุรกรรมนับพันและ A/B ทดสอบชุดค่าผสมต่างๆ ของตราประทับบนหน้าการกำหนดราคาและหน้าการชำระเงินในแดชบอร์ดของเรา เราได้เพิ่มชุดคำสั่งผสมที่ชนะลงในหน้าการชำระเงิน ซึ่งแสดงอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 1.5% . หลังจากติดตามอัตราการแปลงที่ลดลงจากหน้าการกำหนดราคาไปยังจุดชำระเงิน – เราได้นำตราประทับออกจากหน้าการกำหนดราคา ไม่ได้หมายความว่าตราประทับจำเป็นต้องไม่ดีสำหรับหน้าการกำหนดราคา แต่มันหมายความว่าตำแหน่งของเราและชุดค่าผสมที่เราทดสอบแล้วมีผลเสียต่ออัตราการแปลง เราอาจเพิ่มการหมุนเพิ่มเติมในอนาคต โดยใช้ตำแหน่งที่แตกต่างกันบนหน้า

ใบแจ้งหนี้

เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับ API ของเรา เราจึงไม่สามารถรวมลิงก์ที่ปลอดภัยไปยังใบแจ้งหนี้ในอีเมลได้ ดังนั้นลูกค้าที่ต้องการใบแจ้งหนี้จึงต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอใบแจ้งหนี้ล่าสุด แม้ว่าการผสานรวม Help Scout ของเราจะทำให้การเข้าถึงใบแจ้งหนี้นั้นง่ายมากจากแดชบอร์ด Help Scout นักพัฒนาของเราบางคนไม่ได้ใช้ Help Scout และยังเพิ่มภาระเพิ่มเติมในการสนับสนุนอีกด้วย

ไม่มีแล้ว!

เราได้ปรับปรุง API ของเราแล้ว และตอนนี้อีเมลใบเสร็จรับเงินทั้งหมดจะมีลิงก์โดยตรงไปยังใบแจ้งหนี้ PDF นั่นเป็นก้าวเล็กๆ อย่างหนึ่งสำหรับนักพัฒนา หนึ่งก้าวที่ยิ่งใหญ่สำหรับลูกค้า

การแจ้งเตือนการต่ออายุ อีเมลเปิดการติดตามและจัดการข้อพิพาทของลูกค้า

เมื่อคุณขายสิทธิ์ใช้งานรายปีของปลั๊กอินหรือธีม WordPress ระดับพรีเมียมกับ Freemius แพลตฟอร์มจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการต่ออายุที่จะเกิดขึ้น 30 วันก่อนการชำระเงินจะเสร็จสิ้น เพื่อให้ลูกค้ามีเวลามากพอที่จะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหากต้องการ จากที่กล่าวมา เรายังคงเห็นลูกค้าที่โต้แย้งการต่ออายุของพวกเขา เพื่อให้หลักฐานของเราแข็งแกร่งขึ้นในระหว่างกระบวนการแก้ไขข้อพิพาท ขณะนี้เรากำลังติดตามเหตุการณ์เปิดอีเมลแจ้งการต่ออายุ เพื่อเพิ่มโอกาสในการชนะข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น ตอนนี้คุณสามารถเห็นกิจกรรมนี้ในโปรไฟล์ของผู้ใช้:

อัตราการโต้แย้งของเราอยู่ที่ประมาณ 0.4% และแม้ว่าตัวเลขนี้อาจฟังดูเล็กน้อย แต่ทุกข้อพิพาทที่เราได้รับนั้นเป็นเครื่องดูดเวลาครั้งใหญ่ เนื่องจากข้อพิพาทแต่ละรายการมีความแตกต่างกันเล็กน้อย และเรายังไม่พบวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้กระบวนการส่งหลักฐานอัตโนมัติโดยทางโปรแกรม ในขณะนี้ เราไม่เรียกเก็บเงินใดๆ สำหรับการจัดการข้อพิพาท แต่ถ้าเราไม่สามารถพบวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ เราจะพิจารณาเพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดการข้อพิพาท (แน่นอนว่า เราต้องการหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น)

ใบอนุญาตแดชบอร์ด

เราได้เพิ่มคอลัมน์ใหม่ในส่วนใบอนุญาตเพื่อแสดงการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องพร้อมลิงก์โดยตรง ทำให้การนำทางจากใบอนุญาตไปยังการสมัครใช้งานทำได้ง่ายขึ้น

คูปองขั้นสูง

การดำเนินโปรโมชันเป็นระยะโดยใช้ประโยชน์จากกลไกคูปองเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นยอดขาย ฟังก์ชันที่เราสนับสนุนจนถึงตอนนี้มีมากมาย แต่ก็ยังมีกรณีการใช้งานที่ถูกต้องที่เราไม่ได้ครอบคลุม ฉันยินดีที่จะประกาศว่าคูปองขั้นสูงหมดแล้ว! ไม่เพียงแต่คุณสามารถสร้างคูปองสำหรับขีดจำกัดใบอนุญาตของไซต์ได้เท่านั้น คุณยังสามารถระบุรอบการเรียกเก็บเงินที่ควรได้รับการสนับสนุนโดยคูปอง:

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างคูปองสำหรับแผนตลอดอายุการใช้งาน 5 ไซต์ของคุณได้แล้ว คูปองนี้ใช้ไม่ได้กับรอบการเรียกเก็บเงินอื่นๆ หรือสำหรับใบอนุญาตแบบไซต์เดียว

WordPress SDK เวอร์ชันเมกะใหม่

เราได้เปิดตัว WordPress SDK เวอร์ชันใหม่ คุณจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในเวอร์ชันจาก 1.2.1.7 เป็น 1.2.2.8 เหตุผลก็คือเพราะในที่สุดเราก็รวมธีมและปลั๊กอิน SDK เข้าด้วยกัน นี่เป็นการอัปเดตโค้ดครั้งใหญ่ และในขณะที่เรามั่นใจว่าโค้ดดังกล่าวอยู่ในสภาพที่ดีหลังจากการทดสอบมาหลายวัน เรายังคงขอให้คุณทำการตรวจสอบความปกติก่อนที่จะปรับใช้กับเวอร์ชันที่ใช้งานจริง เพื่อให้ชัดเจน ทุกอย่างยังคงเข้ากันได้แบบย้อนหลัง และที่จริงแล้ว SDK ของธีมนั้นกำลังทำงานอยู่ในเวอร์ชันที่ใช้งานจริงจากหลายสิบธีมและเว็บไซต์หลายพันแห่ง (เราได้เปิดตัวสำหรับปลั๊กอินของเราเมื่อสัปดาห์ที่แล้วและไม่ได้รับตั๋วใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ SDK จนถึงปัจจุบัน) การนำเวอร์ชัน SDK มาสู่รูปร่างที่เราสามารถรวมเข้าด้วยกันเป็นสิ่งที่เราดำเนินการมาประมาณ 6 เดือน ความแตกต่างพื้นฐานที่เราต้องรวมไว้ในการออกแบบคือการพึ่งพา ID แทนที่จะเป็นทาก เนื่องจากปลั๊กอินและธีมสามารถมีกระสุนเหมือนกันได้ ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งได้ แม้ว่าสถานการณ์ของปลั๊กอินและธีมที่มีกระสุนเหมือนกัน ทั้งการใช้ Freemius และติดตั้งในไซต์เดียวกันมีโอกาสเกิดขึ้นน้อยมาก เรากำลังสร้างโซลูชันสำหรับระยะยาว และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ ขัดแย้ง.

ธีมการสร้างรายได้

หลังจาก 6 เดือนของการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับทีมตรวจสอบธีมของ WordPress.org ในที่สุดเราก็ได้ปิดผนึกรายละเอียดทั้งหมดและ UX ที่คาดหวัง เพื่อให้ความสามารถในการสร้างรายได้ของเราภายใน WP Admin สำหรับธีม จะไม่ลงลึกในด้านเทคนิค แต่เราได้ปรับ SDK ให้รวมเข้ากับแท็บ (แทนที่จะเป็นรายการเมนู) และเครื่องมือปรับแต่งได้อย่างราบรื่น ดังนั้นคุณจึงสามารถขายเวอร์ชันธีมพรีเมียมของคุณได้จากภายใน WP Admin โดยไม่ต้องมีเว็บไซต์เลย

โทรหานักพัฒนาธีม Freemium

หากคุณสนใจที่จะลองใช้งาน ขณะนี้เรากำลังรวบรวมลูกค้ากลุ่มพัฒนาปิด ประโยชน์ของการเข้าร่วมเป็นผู้เริ่มต้นใช้งานคือ เราจะช่วยคุณในการผสานการทำงานอย่างรวดเร็ว และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานตามที่คาดไว้ และคุณจะสามารถให้ข้อเสนอแนะแก่เราได้ ซึ่งจะนำมาพิจารณาเมื่อเราสรุป รุ่นเบต้า หากต้องการสมัครติดต่อเราผ่านธีม[email protected]

การอัปเดตใบอนุญาตจาก GPLv2 เป็น GPLv3

Josh Habdas เริ่มต้นปัญหาบน GitHub เกี่ยวกับใบอนุญาต GPLv2 ของ SDK ซึ่งทำให้กังวลว่าการออกใบอนุญาตของเราไม่รองรับ GPLv3 และ AGPL หลังจากทำการวิจัยและให้คำปรึกษากับทนายความ เราได้ปรับใบอนุญาตของ SDK เป็น GPLv3 ซึ่งให้อิสระแก่นักพัฒนาซอฟต์แวร์มากขึ้น

อัพเดทเวอร์ชั่น ประชากร

หลังจากได้รับการร้องเรียนเล็กน้อยจากนักพัฒนาว่าได้ออกเวอร์ชันใหม่และลูกค้าของพวกเขาไม่สามารถเห็นการอัปเดต เราได้ดำเนินการทำโปรไฟล์อย่างละเอียดเกี่ยวกับกลไกการอัปเดตแบบพรีเมียม เราพบว่าเนื่องจากการแคชเลเยอร์ที่ด้านบนของตัวจัดการคำขอ API ของเรา ร่วมกับแคชการอัปเดตหลัก 12 ชั่วโมงของ WordPress Core ลูกค้าที่มีใบอนุญาตที่ถูกต้องจึงต้องรอถึง 36 ชั่วโมงเพื่อดูการอัปเดตในแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ WP ไม่เหมาะสมเลย

ดังนั้น เราจึงลดการหมดอายุของแคชสำหรับคำขอนั้นเหลือ 1 ชั่วโมง ซึ่งจะช่วยลดเวลารอลงได้ถึง 13 ชั่วโมง นอกจากนี้ เมื่อบังคับให้ตรวจสอบการอัปเดตจากหน้าการอัปเดตใน WP Admin เราจะยกเลิกแคชที่เกี่ยวข้องทันทีและดึงผลลัพธ์ใหม่โดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งหมายความว่าการอัปเดตจะพร้อมใช้งานทันทีหลังจากคลิกปุ่ม "ตรวจสอบอีกครั้ง":

UX

• หลังจากตั๋วสนับสนุนหลายใบ เราพบปัญหา UX ซ้ำๆ ซึ่งลูกค้าไม่สังเกตเห็นแท็บการเรียกเก็บเงินเมื่อเปิดหน้าบัญชี ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ทราบวิธีอัปเดตข้อมูลธุรกิจสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ ดังนั้นเราจึงย้ายส่วนการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ไปที่หน้าบัญชี
• หลังจากการสนทนาภายในและให้คำปรึกษากับทีมตรวจสอบธีม WordPress.org หลายครั้ง ในที่สุดเราก็ตัดสินใจเพิ่มตัวเลือกการเลือกไม่ใช้จากการติดตามการใช้งานสำหรับธีมในกล่องโต้ตอบรายละเอียดของธีม:
  

การขายส่วนเสริม

• เราทำการปรับประสิทธิภาพให้เหมาะสมในตลาดส่วนเสริมอย่างมีนัยสำคัญเมื่อขายส่วนเสริมจากผู้ดูแลระบบ WP
• ตอนนี้ SDK รองรับการเพิ่มยอดขายที่เหมาะสมสำหรับส่วนเสริม freemium ภายใน WP Admin ก่อนหน้านี้ ส่วนนี้ทำงานอย่างถูกต้องเฉพาะส่วนเสริมฟรีหรือพรีเมียมเท่านั้น
• การเปิดใช้งาน Add-on แบบพรีเมียมที่ซื้อผ่าน Freemius Checkout จากไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มการเปิดใช้งานใบอนุญาตโดยอัตโนมัติ ในเวอร์ชันก่อนหน้า หากซื้อส่วนเสริมนอก WP Admin เราจะปิดใช้งานโปรแกรมเสริมแบบพรีเมียมเท่านั้นโดยอัตโนมัติพร้อมข้อความที่เกี่ยวข้องว่าต้องมีใบอนุญาต เพียงเพราะว่าเราไม่เคยใช้กรณีการใช้งานนั้นและอาศัยการอัปเกรดในแดชบอร์ดซึ่งจะดึงคีย์ใบอนุญาตผ่าน API โดยอัตโนมัติ

แก้ไขข้อผิดพลาด

• กระบวนการปิดใช้งานอัตโนมัติของรุ่นฟรีเมื่อเปิดใช้งานรุ่นพรีเมียมนั้นใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่เลือกใช้ ปัญหาคือถ้าผู้ใช้ข้ามการเลือกใช้ และต่อมาซื้อรุ่นพรีเมียมจากเว็บไซต์ของนักพัฒนาโดยใช้ Freemius Checkout เมื่อผู้ใช้รายนั้นพยายามเปิดใช้งานรุ่นพรีเมียม รุ่นฟรีจะยังคงเปิดใช้งานอยู่ สิ่งนี้ทำให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด
• ในรุ่นล่าสุด เราได้เพิ่มจุดบกพร่องที่ทำให้ฟังก์ชันการเลือกเข้า/ไม่ใช้งานในหน้าของปลั๊กอินล้มเหลว ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
• แก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมด้วย Symlinks

อัพเดทแพลตฟอร์มพันธมิตร

ในการอัปเดตบันทึกประจำรุ่นล่าสุดเมื่อเดือนพฤษภาคม ฉันได้ประกาศว่าเราได้เริ่มทำงานบนแพลตฟอร์มพันธมิตรสำหรับนักพัฒนา Freemius อย่างเป็นทางการแล้ว ข่าวดีก็คือเราอยู่ในเส้นทาง! เราพัฒนาเสร็จแล้ว ผ่านการตรวจสอบโค้ดสองรอบแล้ว และหวังว่าเราจะเผยแพร่ได้ในเดือนกันยายน

อะไรจะเกิดขึ้น?

การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้หน่วยความจำ SDK

ฉันได้กล่าวถึงสิ่งนี้ในบันทึกประจำรุ่นล่าสุดของเรา เราจำเป็นต้องออกแบบกลไกการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการโหลดสตริงที่แปลได้ทั้งหมดของเราลงในหน่วยความจำ ขออภัย เราไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญนี้

การปรับแต่งชื่อโฟลเดอร์เวอร์ชันพรีเมียม

ในปัจจุบัน เมื่อปรับใช้ปลั๊กอิน/ธีม freemium หรือพรีเมียมกับ Freemius เอ็นจิ้นจะสร้างเวอร์ชันพรีเมียมที่จะตั้งชื่อว่า `{slug}-premium` ข้อตกลงนี้ทำให้เราสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้มากมายใน SDK เช่น การปิดใช้งานเวอร์ชันฟรีโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้งานเวอร์ชันพรีเมียม

ในเดือนที่ผ่านมา เราได้รับคำขอหลายรายการจากนักพัฒนาหลายราย โดยมีกรณีการใช้งานที่ถูกต้องซึ่งการเพิ่มส่วนต่อท้าย “-premium” ไม่สมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่น เมื่อธีม WordPress.org freemium มีคำต่อท้าย "-lite" อยู่ในกระสุน ชื่อโฟลเดอร์พรีเมียมจะดูเหมือน "my-theme-lite-premium" เมื่อการตั้งชื่อที่ถูกต้องน่าจะเป็น "my-theme" โดยไม่มีคำต่อท้าย "-lite"

เรื่องสั้นโดยย่อ เราวางแผนที่จะเพิ่มความสามารถในการปรับแต่งการตั้งชื่อโฟลเดอร์เวอร์ชันพรีเมียมโดยเพิ่มเป็นพารามิเตอร์เพิ่มเติมในข้อมูลโค้ดเริ่มต้นของ SDK

การลดจำนวนอีเมลจำลอง

หลังจากดูสถิติ SendGrid ของเราแล้ว (บริการที่เราใช้สำหรับอีเมลธุรกรรม) อัตราตีกลับของเราคือ ~4% เหตุผลก็คือส่วนที่ดีของผู้ดูแลระบบ WP ที่ติดตั้งไซต์ WordPress กำลังใช้ที่อยู่อีเมลจำลอง เพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องอัปเดตเป็นที่อยู่จริง

วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วคือการขอที่อยู่อีเมลจากผู้ดูแลระบบในหน้าการเลือก แม้ว่าการทำเช่นนี้จะลดอัตราการแปลงเพื่อเลือกใช้อย่างมาก (เราเคยทำสิ่งที่คล้ายกันในปลั๊กอินของเราเองมาก่อน) อาจมากกว่า 4% นี่คือสิ่งที่เรากำลังวางแผนจะทำ: เราจะใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อระบุว่าที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลระบบเป็นที่อยู่ปลอมหรือไม่ และจะใช้การแก้ไข DNS เพื่อตรวจสอบว่าโดเมนนั้นมีอยู่จริงหรือไม่ หากเราระบุที่อยู่ว่าน่าสงสัย เราจะแจ้งผู้ดูแลระบบด้วยช่องป้อนข้อมูลง่ายๆ ทันทีหลังจากที่คลิก "อนุมัติ" หากพวกเขายกเลิกการแก้ไขอีเมล เราจะเลือกพวกเขาด้วยที่อยู่ที่อาจหลอกลวง หากพวกเขาอัปเดต – ดียิ่งขึ้นไปอีก! ไม่ว่าในกรณีใด โดยใช้ประสบการณ์ของผู้ใช้นั้น เราจะสามารถรักษาอัตราการเลือกเข้าร่วมเดียวกันได้

การรวมกลุ่ม

ความสามารถในการขายส่วนเสริม ปลั๊กอิน หรือธีมต่างๆ หรือการผสมผสานกันเป็นส่วนสุดท้ายที่ขาดหายไปในสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ความสามารถที่จำเป็น" Freemius ต้องสนับสนุน ในระดับสูง เราวางแผนที่จะเริ่มทำงานกับบันเดิลหลังจากที่เราเปิดตัวแพลตฟอร์มพันธมิตร และคุณจะสามารถขายชุดค่าผสมของผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านบันเดิลได้ ไม่ใช่แค่ส่วนเสริมเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจที่มุ่งเน้น WooCommerce โดยมีผลิตภัณฑ์หลายอย่าง คุณจะสามารถขายธีม WooCommerce พร้อมชุดปลั๊กอินเป็นรายการลดราคาหนึ่งรายการ หากคุณกำลังขายชุดรวมหรือกำลังคิดเกี่ยวกับมัน โปรดติดต่อเราทาง [email protected] และบอกเราว่าคุณวางแผนจะทำอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อเราไปถึงขั้นตอนการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานแล้ว มันจะสามารถจัดการการใช้งานของคุณได้ -กรณี.

เพียงเท่านี้สำหรับการอัปเดตของวันนี้ หวังว่าคุณจะตื่นเต้นกับคุณสมบัติใหม่อย่างเรา – แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร