กรณีศึกษา: วิธีส่งเสริมแอพท่องเที่ยวในยุคหลังโรคระบาด

โลกทุกวันนี้กำลังทำให้การแข่งขันระหว่างการเดินทางและการท่องเที่ยวร้อนแรงขึ้น ซึ่งสตาร์ทอัพและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต้องการแนวคิดเกี่ยวกับแอพเพื่อการท่องเที่ยวเพื่อพัฒนาความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

ธุรกิจการเดินทางและการบริการทุกแห่งจำเป็นต้องมีรูปแบบตาม ซึ่งการตัดสินใจว่าจะแนบฟังก์ชันใดเข้ากับแผนงานการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เห็นได้ชัดว่าในยุคดิจิทัลของการเดินทาง การมีแอพมือถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในการอยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง คุณเคยถามบ้างไหมว่าธุรกิจอื่นๆ ทำงานได้ดีกว่าธุรกิจอื่นอย่างไร แม้ว่าจะมีโมเดลธุรกิจเหมือนกัน?

อันที่จริง ความก้าวหน้าเล็กน้อยอาจส่งผลกระทบที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจ ดังนั้น แนวคิดด้านคุณค่ามักมาจากแนวคิดที่มีอยู่จริงในตลาด นั่นเป็นเหตุผลที่การสำรวจแนวคิดแอพการท่องเที่ยวไม่เคยเป็นความต้องการที่ล้าสมัย นอกจากนี้เรายังระบุกรณีศึกษาแอปการเดินทางที่ประสบความสำเร็จอย่างมากเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณด้วยกลยุทธ์ในอนาคต

ขณะนี้ตัวแทนการท่องเที่ยวกลายเป็นนิติบุคคลที่ล้าสมัยแล้ว พวกเขาสามารถจัดการกับผู้ใช้ด้วยการทำความเข้าใจความคิด การอ่านความคิดของตัวแทนลูกค้าสามารถจัดเตรียมปัญหาและแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น เราทุกคนต่างมีกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ แต่การขาดประสบการณ์อาจนำไปสู่การเบี่ยงเบนความสนใจจากแนวทางที่ถูกต้อง

แอพมือถือสำหรับการเดินทางและการท่องเที่ยว

แม้จะได้รับผลกระทบจากโควิด-19 แต่อุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวทั่วโลกยังคงมีส่วนสำคัญต่อเศรษฐกิจโลก เห็นได้ชัดว่าการมีส่วนร่วมโดยตรงของธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยวต่อเศรษฐกิจโลกมีสัดส่วนประมาณ 3 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ในขณะที่รายได้รวมทั้งหมดสูงถึง 9.2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ
ส่วนแบ่งการตลาดของแอพการเดินทาง

ตามรายงานของ The World Economic Forum's Digital Transformation Initiative (DTI) ระหว่างปี 2016 ถึง 2025 การปรับให้เป็นดิจิทัลในการบิน การเดินทาง และการท่องเที่ยว คาดว่าจะสร้างมูลค่าสูงถึง 305 พันล้านดอลลาร์สำหรับอุตสาหกรรมนี้

เวลาที่เดินเข้าไปในบริษัทท่องเที่ยวเพื่อสอบถามเกี่ยวกับโอกาสการเดินทางหรือเรียกดูหนังสือนำเที่ยวหรือนิตยสารบนเครื่องบินเพื่อวางแผนการเดินทางของเรานั้นหมดไปนานแล้ว ปัจจุบัน นักเดินทางต่างให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีมือถือ

จากการศึกษาของ Google Travel พบว่า 74% ของนักเดินทางวางแผนการเดินทางบนอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนโดยผลลัพธ์ที่นำเสนอในการวิจัยตลาดอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของ ADI (Adobe Digital Insights) ซึ่งระบุว่า 41% ของธุรกิจและ 60% ของการเตรียมการเดินทางเพื่อพักผ่อนได้ทำทางออนไลน์



คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

วิธีโปรโมตแอปท่องเที่ยวของคุณ

ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมรายการกระบวนการทั้งหมดที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตแอปการเดินทางใหม่ของคุณ มาพูดถึงกระบวนการเหล่านี้อย่างละเอียดกัน และในตอนท้าย คุณจะรู้วิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตจุดจบของคุณ

ข้อมูล

สำหรับเจ้าของแอพ ข้อมูลคือพลังของพวกเขา และสำหรับลูกค้าก็ไม่ต่างกัน! ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ระวังอย่าถามคำถามเร็วเกินไปในกระบวนการ แต่เมื่อมีโอกาส ให้บันทึกการตั้งค่าและสร้างโปรไฟล์ทีละขั้นตอน

การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและถูกต้องตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา ลูกค้าของคุณจะพึงพอใจเมื่อแอปของคุณจะช่วยให้พวกเขาเอาชนะสถานการณ์บางอย่างและท้าทาย เช่น เที่ยวบินล่าช้า การเข้าแถวยาวในจุดต่างๆ เป็นต้น

เพื่อจุดประสงค์นี้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ข้อความในแอปและการแจ้งเตือนแบบพุชเนื่องจากจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างมาก

ประเด็นคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณจะประหยัดเงินและเวลาในขณะที่ใช้แอปการเดินทางใหม่ของคุณ พยายามทำให้แอปของคุณเป็นเพื่อนร่วมเดินทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ใช้ คิดและดูว่า TripAdvisor ทำเพื่อผู้ใช้ได้อย่างไร

รองรับหลายภาษา

ตามส่วนก่อนหน้านี้ การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมีความจำเป็นในยุคสมัยใหม่นี้ บริการตามตำแหน่งเป็นที่นิยมมากขึ้นในทุกวันนี้ สิ่งต่าง ๆ ได้ไปไกลกว่าแอพแผนที่และการนำทางเมื่อพูดถึงแอพการเดินทาง คุณต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนแก่ผู้ใช้ของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขาไปยังสถานที่ที่น่าตื่นเต้นที่สุดในพื้นที่เฉพาะเมื่อพวกเขาเยี่ยมชม

แอพของคุณต้องตอบคำถามเช่น ร้านอาหารที่ดีที่สุด หรือห้องพักในโรงแรมที่มีรีวิวจากลูกค้าดีเยี่ยม? ในขณะเดียวกัน คุณต้องพิจารณาทางเลือกของผู้ใช้

จำไว้ว่าพวกเราส่วนใหญ่ชอบที่จะลิ้มรสอาหารและรสชาติในท้องถิ่น และพวกเขาก็ชอบที่จะรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเมื่อไม่ได้อยู่บ้าน การหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบคือกุญแจสู่ความสำเร็จที่นี่

นอกจากนั้น คุณยังสามารถนึกถึงการทำงานร่วมกับแอปที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนแก่ผู้ใช้ของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการรับรองว่าประสบการณ์ของผู้ใช้กับแอปของคุณจะสนุกสนานและสนุกสนาน พิจารณาเพิ่มคุณสมบัติที่ออกแบบตามความต้องการ เช่น เลย์เอาต์ที่ใช้งานง่ายหรืออัปเดตเนื้อหาใหม่เป็นประจำ

HotelTonight เป็นตัวอย่างที่ดีในกรณีนี้ เนื่องจากช่วยให้ผู้คนสร้างแผนการเดินทางตามความชอบและทรัพยากร

การขัดเกลาทางสังคม

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคือการแบ่งปัน ไม่ว่าจะเป็นความคิดเกี่ยวกับ Instagram หรือ Snapchat นักเดินทางไม่ชอบอะไรมากไปกว่าการคุยโม้เกี่ยวกับการเดินทางและอวดสถานที่ที่พวกเขาเคยไปให้กับผู้ที่กำลังมองหาการผจญภัยครั้งใหม่

ใช้เครือข่ายโซเชียลเหล่านี้เป็นโอกาสที่ไม่เพียงแต่จะทำให้แอปของคุณเป็นที่รู้จัก แต่ยังมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการอภิปรายด้วยการโพสต์ข้อมูลที่จะดึงดูดพวกเขาเข้าสู่แอป หากคุณต้องการให้แอปการเดินทางของคุณประสบความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงในการสื่อสารทั้งหมดมีส่วนร่วม

หากผู้ใช้พบสิ่งที่ต้องการสำหรับการผจญภัยครั้งต่อไปจากที่เดียว และไม่หลงไปกับเว็บไซต์อื่นๆ บนอินเทอร์เน็ตหรือแอป ก็จะเข้าถึงได้ง่ายกว่าที่เคย และจะดีมากสำหรับการโปรโมตแอปของคุณ

คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแอพของคุณได้ คุณควรสนับสนุนให้ผู้ใช้อัปโหลดตัวอย่างจากการสำรวจและโพสต์ลงในช่องทางโซเชียลของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่เพียงแค่โพสต์ลิงก์แต่เป็นเนื้อหาที่จะดึงดูดผู้คน

การปฏิบัติตามคำขอนี้มีความสำคัญ เนื่องจากมีโอกาสที่ลูกค้าจะเห็นและตอบสนองต่อโพสต์เหล่านี้มากกว่าสื่อส่งเสริมการขาย คุณไม่สามารถลืมโฆษณา YouTube หรือโซเชียลมีเดียได้ คุณต้องมีกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ทางออนไลน์ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่กับคุณต่อไปในอนาคต

อย่าเพียงแต่สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนต้องการเท่านั้น รับฟังผู้ใช้อย่างใกล้ชิดเพื่อปรับแต่งให้เหมาะสม ไม่มีใครต้องการโฆษณาของบริษัททั่วไปอีกเช่นกัน (แม้ว่าจะยังมีประสิทธิภาพอยู่ก็ตาม) นี่คือเรื่องราวเบื้องหลังความสำเร็จของ Airbnb หากคุณจำได้

สิ่งจูงใจ

เมื่อคุณสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าหรือเสนอโบนัสพิเศษ แอปของคุณมักจะถูกใช้ซ้ำๆ เมื่อลูกค้าหยุดยาวจะต้องใช้บริการปีละครั้ง อย่ารอช้า!

เมื่อสร้างกลยุทธ์ส่งเสริมการขายเพื่อรักษาผู้ใช้ผ่านแคมเปญการตลาดที่เน้นการรักษาลูกค้า เช่น เสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติมเพื่อแลกกับการเข้าชมบ่อยครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับความถี่ที่มีคนใช้ผลิตภัณฑ์ของเราและพิจารณาว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้เขา/เธอเมื่อใช้แอปท่องเที่ยวประเภทนี้

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากแอปอื่นๆ แอปการเดินทางของคุณจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คนชื่นชมอะไรมากที่สุดในการบริการที่เป็นเลิศ? หากพวกเขาบอกว่าราคาอยู่เหนือความต้องการของพวกเขา ก็แสดงข้อเสนอสำหรับการพักผ่อนในเมืองและวันหยุดสุดสัปดาห์

ซึ่งช่วยให้คุณได้รับและรักษาผู้ใช้ที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูง และนี่คือสิ่งที่เจ้าของแอปทุกคนต้องการตั้งแต่แรกแล้วใช่ไหม

Skyscanner เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ เนื่องจากช่วยผู้คนในการค้นหาเที่ยวบินหรือโรงแรมที่ถูกที่สุด

แคมเปญการมีส่วนร่วมของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เมื่อเปรียบเทียบกับแอปประเภทอื่นๆ แคมเปญการละทิ้งรถเข็นจะมีประโยชน์มากกว่าสำหรับแอปการเดินทาง โดยมีอัตราความสำเร็จมากกว่า 80%

การนำผู้ใช้กลับเข้าสู่แอปของคุณเป็นเรื่องที่ท้าทายอยู่เสมอ วิธีที่ดีที่สุดคือทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่มีส่วนร่วม และคุณสามารถทำได้ผ่านแคมเปญการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ

คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบส่วนตัวที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ของคุณและแจ้งให้พวกเขาทำการจองให้เสร็จสิ้นภายในหน้าต่างการมีส่วนร่วมที่กำหนด เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ ร้านค้าจึงมีส่วนลดและสิทธิพิเศษอื่นๆ เป้าหมายคือการมอบสิ่งจูงใจและส่วนลดให้เพียงพอเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาใช้แอปของคุณ

แคมเปญการมีส่วนร่วมหลังการซื้อ

การแปลงผู้ใช้ใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณจัดการได้! คุณควรภูมิใจในตัวเอง ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างแน่นอน — ทำดีต่อไปตอนนี้เพื่อให้พวกเขาสามารถกลับมาทำงานต่อในระยะยาวเช่นกัน

ลูกค้าไม่ใช่ผู้ใช้ครั้งแรกจนกว่าจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ ในการแปลงพวกเขา คุณต้องมีส่วนร่วมในรูปแบบที่แตกต่างจากการใช้เทคนิคการเข้าถึงและการแปลงเบื้องต้นที่จะนำผู้คนเข้าร่วมในการซื้อหรือขั้นตอนการลงทะเบียนครั้งแรก

แนะนำจุดหมายปลายทางการเดินทางส่วนบุคคลของผู้ใช้ของคุณและส่งข้อมูลเฉพาะปลายทางไปยังพวกเขาผ่านแอปของคุณ เช่น การพยากรณ์อากาศ รายการบรรจุภัณฑ์ สถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหารยอดนิยม ฯลฯ ในระยะสั้น ปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางของพวกเขาผ่านแอปการเดินทางของคุณ และจะให้ แอปของคุณมีการดาวน์โหลดมากขึ้น

คุณยังสามารถใช้การแจ้งเตือนในแอพและอีเมลเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่มีค่าทั้งหมด สุดท้ายนี้ยังช่วยสร้างความภักดีของผู้ใช้และปรับปรุงอัตราการรักษา

เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ คุณสามารถวิเคราะห์ Expedia ที่มีข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการเดินทางและการแจ้งเตือนที่ทันเวลาแก่ผู้ใช้

แคมเปญการมีส่วนร่วมเฉพาะสถานที่

อีกวิธีหนึ่งในการโปรโมตแอปการเดินทางของคุณคือการยกระดับเกมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คุณสามารถสร้างแคมเปญสื่อสมบูรณ์ตามปลายทางของผู้ใช้ ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ร้านอาหาร เทศกาลวัฒนธรรม และแหล่งช้อปปิ้ง

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เดินทางมามาดริดจากนิวยอร์กสามารถเน้นรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวที่ดีที่สุด เช่น พิพิธภัณฑ์แห่งชาติปราโดและเทศกาล Semana Santa

แอปท่องเที่ยวของคุณต้องให้รายละเอียดที่เพียงพอแก่ผู้ใช้เพื่อที่พวกเขาจะได้เห็นภาพตัวเองในสถานที่เหล่านี้ อีกครั้ง เราจะแนะนำให้คุณพิจารณา Expedia ที่ให้ผู้ใช้มีโอกาสค้นหาและจองความสนใจเฉพาะสถานที่ภายในแอพ

แคมเปญการมีส่วนร่วมตามรางวัล

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดดาวน์โหลดแอปของคุณคือการมอบส่วนลดและสิ่งจูงใจอื่นๆ ข้อเสนอก่อนใคร ซื้อโปรแกรมรางวัล เช่น คะแนนสำหรับการซื้อ หรือสิทธิพิเศษที่ยาวนานกว่า เช่น ของฟรีที่มีรายการในแอปบางรายการสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้

อีกครั้ง เราขอแนะนำให้คุณสังเกต Expedia ที่ให้คะแนนสะสมแก่ผู้ใช้ในการซื้อและการจองทุกครั้ง

แคมเปญการมีส่วนร่วมตามคำติชม

การให้เสียงกับลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณจะรู้ว่าผู้ใช้ต้องการอะไร วิธีที่ง่ายที่สุด? ถามพวกเขา.

เป็นการดีที่สุดที่จะรับคำติชมจากผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับคุณภาพของประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับ โดยขอให้พวกเขาให้คะแนนและวิจารณ์แอปการเดินทางของคุณ คุณสามารถทำได้ผ่านการแจ้งเตือนในแอพและอีเมลเมื่อพวกเขาทำการจองสามครั้งหรือข้อความพุชส่วนตัวที่เหมาะกับความต้องการของแขกแต่ละคน

คุณสามารถนำความคิดเห็นของผู้ใช้ผ่านแง่มุมต่างๆ เช่น รายละเอียดเที่ยวบินและการเดินทาง ที่พักโรงแรม ฯลฯ นอกจากนี้ คุณยังสามารถถามพวกเขาว่าคิดอย่างไรเกี่ยวกับขั้นตอนการจองทั้งหมด อินเทอร์เฟซของแอป และความสะดวกในการใช้งาน

ตัวอย่างเช่น เราแนะนำให้สังเกตวิธีที่ Virgin Atlantic ส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ที่กำลังมองหาเที่ยวบินราคาถูกแต่ออกจากกระบวนการโดยไม่ทำให้เสร็จ แอปจะขอความคิดเห็นทันทีทางอีเมล

เมื่อสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทำคือทำให้พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจในความต้องการของพวกเขา ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธีโดยการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกบนโซเชียลมีเดียหรือรีวิวจากผู้ที่เคยใช้แอปของคุณมาก่อน