กรณีศึกษา: แนวโน้มของแอปเสียงโซเชียล

การคาดการณ์ตลาดนี้ประกอบด้วยภาพรวมและประกอบด้วยการคาดการณ์ของตลาดเสียงทางสังคมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ฉันเป็นนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมเทคโนโลยีในตลาดที่เกี่ยวข้อง เช่น โซเชียลมีเดียและเศรษฐกิจแห่งการแบ่งปันที่บริษัทวิจัยเทคโนโลยีมานานกว่าทศวรรษ

เสียงทางสังคมคืออะไร?

หากคุณคุ้นเคยกับ Party Lines เมื่อสี่ทศวรรษก่อน คุณจะจำได้ว่าเพื่อนและคนแปลกหน้าสามารถโทรไปยังการสนทนาด้วยเสียงโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ได้อย่างไร ในปี 2564 แทนที่จะใช้โทรศัพท์บ้าน ผู้ใช้ที่จำกัดการกักกันกำลังดาวน์โหลดแอปเพื่อสนทนาแบบเรียลไทม์กับเพื่อนและครอบครัว

อินเทอร์เฟซแบบภาพอาจแตกต่างกันตั้งแต่อีโมติคอนไปจนถึงการรวมการแชทด้วยข้อความไปจนถึงการรวมอวาตาร์ แอปเวอร์ชันใหม่ประกอบด้วยกราฟโซเชียล กลุ่ม และฟีเจอร์โซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ ที่คุณพบในเครื่องมือยอดนิยม เช่น Facebook, Messenger, WhatsApp เป็นต้น

การเติบโตของแอปไวรัส

เมื่อประเมินการเติบโตของแอป เราสามารถพูดได้ว่าทีมงานของ Clubhouse ได้รวบรวมแง่มุมที่สำคัญหลายประการสำหรับการสร้างเครื่องมือสร้างการเติบโตแบบไวรัล:

ใช้การตลาดแบบปากต่อปากเนื่องจากแอปนี้ได้รับเชิญเท่านั้น ผู้ใช้กลุ่มแรกเป็นคนดังและผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีที่สร้างความลึกลับ แต่ยังเป็นที่ต้องการของแอปโซเชียลเฉพาะเสียงรูปแบบใหม่นี้ด้วย เอฟเฟกต์เครือข่ายผ่านการเชื่อมต่อทางสังคม เมื่อมีคนที่คุณรู้จักเข้าร่วม Clubhouse จะส่งคำเชิญให้คุณเข้าร่วมห้องเสียงกับพวกเขา

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

การสร้าง FOMO: การเข้าถึงแบบเชิญเท่านั้น

ช่วงเวลาของคลับเฮาส์ไม่น่าจะดีไปกว่านี้แล้ว ด้วยการไม่อนุญาตการประชุมและกิจกรรมเครือข่าย แอปโซเชียลของ "การสนทนาที่มีความหมาย" จึงได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วในการเชื่อมโยงผู้คนในช่วงเวลาของการเว้นระยะห่างทางสังคม เชอร์รี่อยู่ด้านบน - ไม่เหมือนกับแอปโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่น ๆ ส่วนใหญ่ คุณต้องได้รับคำเชิญเพื่อเข้าสู่แอปนี้

คุณสมบัติเสียงโซเชียล

ในการรับข้อมูล การสนทนาเกือบทั้งหมดจะถูกบันทึก ไม่ว่าจะเป็นจากแพลตฟอร์มเสียงโซเชียลเอง หรือจากบ็อตบุคคลที่สามที่จะบันทึกสำหรับการเริ่มต้นการวิเคราะห์แพลตฟอร์มโซเชียล หรือจากบุคคลที่สามที่ชั่วร้าย ดีที่สุดที่จะคำนึงถึงคำพูดของคุณเสมอ

การวิเคราะห์เสียง

เมื่อแพลตฟอร์มเผยแพร่ออกมา ขั้นต่อไปจะเป็นการวิเคราะห์เสียงทางสังคม เราจะเห็นคุณลักษณะแบบ bolt-on ที่ด้านบนของการเริ่มต้นระบบเสียงทางสังคม เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์การวิเคราะห์แบบสแตนด์อโลน ปลั๊กอิน และเวอร์ชันที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กร คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ พฤติกรรมเครือข่ายสังคม การวิเคราะห์อิทธิพล การแปลภาษา เสียงเป็นข้อความ ข้อความเป็นเสียง NLP การวิเคราะห์ความรู้สึก การวิเคราะห์ความแตกต่างทางวัฒนธรรม แผนที่ความร้อน การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา และการคาดการณ์การสนทนา จะใช้การผสมผสานระหว่าง AI, คลาวด์คอมพิวติ้ง, การวิเคราะห์ในมนุษย์ และบริการบัญชี

บันทึกและเผยแพร่: เนื้อหาขยายเป็นพอดแคสต์

หมวดหมู่เครือข่ายเสียงโซเชียลแบบเรียลไทม์จะรวมเข้ากับอุตสาหกรรมพอดคาสต์ แพลตฟอร์มเสียงโซเชียลจะนำเสนอความสามารถในการบันทึก ศิลปิน DIY กลุ่มเล็กๆ จะเก็บข้อมูลนี้และเผยแพร่ซ้ำบน iTunes, Spotify และอื่นๆ

มีผู้เล่นเสียงทางสังคมเพิ่มขึ้น

เสียงโซเชียลเป็นรูปแบบหนึ่งของโซเชียลมีเดียที่ผู้คนสื่อสารผ่านเสียงบนแอพที่แชร์ ลองนึกถึงห้องสนทนา แต่ด้วยการสื่อสารที่เกิดขึ้นผ่านการสนทนาแบบเรียลไทม์ (หรือร้องเพลง) ไม่ใช่ผ่านข้อความหรือวิดีโอ แอพเสียงโซเชียลที่มองเห็นได้ง่ายที่สุดคือ Clubhouse Clubhouse ซึ่งเปิดตัวในปี 2020 เติบโตอย่างรวดเร็วโดยมีผู้ใช้งาน 10 ล้านคนต่อสัปดาห์ เพิ่มขึ้นจาก 600,000 คนในเดือนธันวาคม 2020 Clubhouse ก้าวขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงการสนับสนุนทางการเงินของบริษัทร่วมทุนที่มีชื่อเสียง Andreessen Horowitz และการมีส่วนร่วมของสาธารณชน ตัวเลขอย่างอีลอน มัสก์ สมาชิกคลับเฮาส์เข้าร่วมกลุ่มต่างๆ และเข้าร่วมในเซสชันการแชทที่เรียกว่าห้องได้บ่อยเท่าที่ต้องการ ห้องต่างๆ ได้รับการจัดระเบียบตามหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่แนวโน้มด้านสุขภาพดิจิทัลไปจนถึงการสร้างรายได้จาก Instagram

เนื่องจาก Clubhouse ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ผู้เล่นโซเชียลมีเดียรายใหญ่จึงเริ่มสร้างเวอร์ชันของตนเองอย่างรวดเร็ว เมื่อวันที่ 19 เมษายน Facebook ได้เปิดเผยประสบการณ์ด้านเสียงจำนวนหนึ่ง ได้แก่:

ห้องเสียงสดซึ่งทุกคนจะพร้อมให้บริการบนแอพ Facebook ในช่วงฤดูร้อน ตามชื่อที่บ่งบอก Live Audio Rooms ประกอบด้วยห้องสนทนาด้วยเสียงที่คล้ายกับ Clubhouse's
พอดคาสต์ ภายในไม่กี่เดือน ผู้ใช้ Facebook จะสามารถฟังพอดแคสต์ได้โดยตรงบนแอพ Facebook
คำบรรยายเสียง: คลิปเสียงสั้นๆ ที่สร้างสรรค์สำหรับบันทึกเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย เรื่องตลก บทกวี และช่วงเวลาแห่งแรงบันดาลใจอื่นๆ
Facebook ยังกล่าวอีกว่า จะทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างรายได้จากเสียงทางสังคมได้ โดยมีรายละเอียดที่กำลังจะตามมา

การประกาศของ Facebook เป็นเรื่องใหญ่ แต่ไม่ใช่ครั้งแรกจากผู้เล่นรายใหญ่ ในเดือนธันวาคม 2020 Twitter ได้เปิดตัวฟีเจอร์เสียงโซเชียลของตัวเอง Spaces ในโหมดเบต้า ผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ในการทดสอบ และมีเพียงผู้ใช้รุ่นเบต้าเท่านั้นที่สามารถสร้าง Spaces ของตนเองได้ในขณะนี้ แต่ใครก็ตามที่ใช้ iOS และ Android สามารถเข้าร่วมและฟังใน Space ได้

ในขณะเดียวกัน Reddit เพิ่งเปิดตัวคุณลักษณะเสียงทางสังคมและ LinkedIn กำลังพัฒนาประสบการณ์เสียงทางสังคมที่เชื่อมโยงกับเอกลักษณ์ทางวิชาชีพของบุคคล เนื่องจาก Facebook, LinkedIn และ Twitter มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก พวกเขาจึงอาจกลายเป็นภัยคุกคามที่สำคัญต่อ Clubhouse และ Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความชำนาญในการสร้างรายได้จากฐานผู้ใช้นั้นสำหรับแบรนด์

ในเวลาเดียวกัน มีแอพขนาดเล็กจำนวนหนึ่งเข้ามา โดยแต่ละแอพเน้นไปที่ประสบการณ์เฉพาะกลุ่ม ตัวอย่างเช่น Stationhead เป็นแอปที่เน้นด้านดนตรีซึ่งมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว แอพเสียงโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากขึ้นทุกวันคือ Quilt ซึ่ง Ashley Sumner เริ่มต้นในฐานะแพลตฟอร์มชุมชนที่คนในท้องถิ่นพบปะกันในบ้านของพวกเขาเอง Covid-19 วาง kabosh ไว้ในโมเดลนั้น ดังนั้น Sumner หลังจากการพบปะสังสรรค์ใน Zoom ได้พัฒนาแอปเสียงที่เผยแพร่ในเดือนมกราคม 2021

อาณัติของแอปคือสุขภาพ ห้องแบ่งออกเป็นสามประเภทที่แตกต่างกัน: การพัฒนาจิตวิญญาณและส่วนบุคคล อาชีพและวัตถุประสงค์ และความสัมพันธ์ ทุกคนสามารถเริ่มห้องแชทได้ และการมีส่วนร่วมก็มีมาก Quilt กล่าวว่า 98 เปอร์เซ็นต์ของโฮสต์เข้าร่วมการสนทนาของผู้อื่น และมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมพูดคุยระหว่างการสนทนา Rishi Garg ซึ่งเป็นหุ้นส่วนของกองทุน Mayfield Fund กล่าวว่า "ส่วนหนึ่งของความมหัศจรรย์ของ Quilt คือทุกคนสามารถรู้สึกเหมือนมีบางอย่างที่จะนำเสนอ"

Facebook, Twitter และอนาคตของโซเชียลที่มีเสียงมากขึ้น

ไม่ใช่แค่ Clubhouse อีกต่อไป เสียงโซเชียลอยู่ที่นี่แล้ว และโอกาสก็มาพร้อมกับสิ่งนี้เช่นกัน สำหรับครีเอเตอร์ การสร้างเครือข่าย การแสดงความคิดเห็น การสร้างรายได้ การเชื่อมต่อกับเพื่อนใหม่ในรูปแบบเสมือนจริง และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่ในเดือนกุมภาพันธ์ที่ตัวเลขผู้ใช้ Clubhouse ลดลงจริงๆ: CEO ของ Tesla Elon Musk และ Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook ต่างก็ปรากฏตัวในการแชทของ Clubhouse ดึงดูดผู้ฟังจำนวนมากจนห้องสูงสุด 5,000 คนถึงขีด จำกัด และส่งคนไปยังห้องที่ล้น การสนทนา — รวมถึงบางส่วนกับบริษัทผู้ก่อกวนอันดับ 1 ของปี 2021 ของ Robinhood CEO Vlad Tenev — เกี่ยวกับปรากฏการณ์การซื้อขายของ WallStreetBets ได้รับความสนใจอย่างมาก

นักการตลาดมีความหมายอย่างไร

แม้ว่าแอปเสียงโซเชียลจะยังไม่ครบหนึ่งปี แต่ก็กลายเป็นแพลตฟอร์มที่คึกคักท่ามกลางฝูงชนในซิลิคอนแวลลีย์ Clubhouse สร้างขึ้นจากแนวคิดของการโต้ตอบเฉพาะเสียงแบบสด ทำให้ผู้ใช้สามารถออกอากาศการสนทนาสดและเชิญความคิดเห็นของผู้ชมแบบสดได้ แทนที่จะเป็นฟีดเนื้อหาส่วนกลาง ผู้ใช้จะถูกนำเสนอด้วย "ห้อง" ที่แตกต่างกันเพื่อเข้าร่วมการอภิปรายสดในหัวข้อต่างๆ ที่สามารถเลือกฟังหรือเข้าร่วมได้

หลังจากเพิ่มรอบซีรีส์ B ด้วยการประเมินมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์เมื่อเดือนที่แล้ว Clubhouse ได้คะแนน Elon Musk ในคืนวันอาทิตย์ที่ก่อให้เกิด "การแตกตื่นเสมือน" และผลักดันให้แอปเข้าสู่จิตสำนึกหลักต่อไป ขณะนี้มีผู้ใช้งานประจำสัปดาห์มากกว่า 2 ล้านคน แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงเปิดตัวเฉพาะผู้ได้รับเชิญเท่านั้น

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลที่แหกคุกหรือรูปแบบสื่อที่เกิดขึ้นใหม่ เราที่แล็บมักจะมองหาโอกาสของแบรนด์ที่อาจปลดล็อกได้เสมอ ในกรณีของ Clubhouse ไม่เพียงแต่ส่งสัญญาณถึงการเพิ่มขึ้นที่น่าตื่นเต้นของแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่ แต่ยังรวมถึงการปรับเปลี่ยนรูปแบบเสียงดิจิทัลใหม่ด้วย อย่างไรก็ตาม เมื่อมองให้ลึกขึ้นเผยให้เห็นความไม่แน่นอนบางประการว่า Clubhouse สามารถสร้างรายได้จากความสนใจที่ได้รับมาได้อย่างไร รวมไปถึงความหมายของเสียงทางสังคมที่เพิ่มขึ้นสำหรับการโฆษณาทางเสียง

อะไรต่อไปสำหรับแอปเสียงโซเชียล: ขยายขนาดและการค้นพบที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม ความพิเศษเฉพาะตัวนั้นใช้ได้เฉพาะกับแพลตฟอร์มโซเชียลในช่วงแรกเท่านั้น เนื่องจากขนาดที่จำกัดมักจะขัดขวางศักยภาพในการเติบโตและจำกัดประเภทของรูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนที่อาจดำเนินการ Clubhouse อาจเป็นโซเชียลที่ร้อนแรงที่สุดเท่าที่เราเคยเห็นมาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยสร้างรูปแบบใหม่ที่อาจเป็นส่วนเสริมที่ใหญ่ที่สุดเนื่องจากเกือบทุกแพลตฟอร์มโซเชียลคัดลอกรูปแบบเรื่องราวจาก Snapchat อย่างไรก็ตาม Clubhouse จะต้องแก้ไขปัญหาหลายประการโดยกำเนิดของรูปแบบเสียงสด หากเป็นการนำเสียงทางสังคมไปสู่ผู้บริโภคกระแสหลักอย่างแท้จริง

ประการแรก ทุกการสนทนาที่เกิดขึ้นบน Clubhouse จะถูกสตรีมแบบสด โดยไม่มีคุณสมบัติการบันทึกเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับการฟังแบบออนดีมานด์ ผู้คนสามารถบันทึกการสนทนาในอุปกรณ์ของตนเองและโพสต์ไว้ที่อื่นในภายหลังได้ แต่ฟีเจอร์นี้ไม่รองรับโดยกำเนิด

แม้ว่าการแสดงสดจะเพิ่มความเร่งด่วนให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้และสนับสนุนให้ผู้ใช้ไม่พลาดเมื่อผู้คนที่พวกเขาติดตามถ่ายทอดสด แต่ก็ยังจำกัดพื้นที่โฆษณาเนื้อหาที่อาจรวบรวมไว้ได้อย่างรุนแรง หนึ่งจะถือว่าคุณสมบัติ "บันทึกสำหรับการฟังที่เปลี่ยนเวลา" อยู่ในผลงาน

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของแอปเสียงโซเชียล

จากนั้นก็มีปัญหาที่น่ารำคาญกับการดูแลเนื้อหา ซึ่งเป็นปัญหาที่ค่อนข้างยุ่งยากสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดที่สร้างรายได้จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ในขณะที่แพลตฟอร์มหลักอย่าง Facebook และ Twitter มีความคืบหน้าในเรื่องนี้ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการตรวจสอบกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น แต่โดยหลักแล้ว เนื่องจากรูปแบบธุรกิจที่มีโฆษณาสนับสนุนขึ้นอยู่กับการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยต่อแบรนด์ รูปแบบเสียงสดทางสังคมสร้างความท้าทายที่ใหญ่ขึ้นสำหรับ การกลั่นกรองเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเพิ่มปริมาณและเปิดกว้างสำหรับผู้ชมที่กว้างขึ้น

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ต้องเผชิญกับรูปแบบเสียงทางสังคมอยู่ที่การค้นพบเนื้อหา Clubhouse แสดงห้องต่างๆ ในแท็บหลัก แต่ยังไม่ได้พัฒนาฟังก์ชันการค้นหาแบบง่ายสำหรับผู้ใช้เพื่อค้นหาการสนทนาในหัวข้อที่พวกเขาสนใจ นับประสา "แท็บสำรวจ" a la Instagram หรือฟีดอัลกอริธึมเช่น TikTok ที่ผู้ใช้สามารถ ค้นหาคำแนะนำจากข้อมูลในการสนทนาที่สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา

ในปัจจุบัน ผู้ใช้ Clubhouse ยังคงพึ่งพาการติดตามผู้คนที่มีตัวเลือกที่พวกเขาให้คุณค่าเป็นกลไกการค้นพบหลักนอกฟีดหลัก แต่เมื่อความสำเร็จของ TikTok ได้รับการพิสูจน์แล้ว โซเชียลมีเดียยุคหน้าจะขจัดความเจ็บปวดในประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วย คำแนะนำอัลกอรึทึมแบบละเอียด

นอกจากการค้นพบเนื้อหาและคำแนะนำบนแพลตฟอร์มแล้ว การเปิดใช้งานการฝังภายนอกยังเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคลับเฮาส์ในการขยายขอบเขตการเข้าถึงเนื้อหา

ที่น่าสนใจคือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาขนาดและการค้นพบเนื้อหาของเสียงทางสังคมอาจอยู่ในขอบฟ้าเนื่องจาก Twitter รายงานว่ากำลังทำงานใน "โครงการเครือข่ายทางสังคมแบบเสียง" ที่เรียกว่า Twitter Spaces หลังจากได้รับแอป Breaker เพื่อออกอากาศทางโซเชียล

รายละเอียดมีน้อยมากเกี่ยวกับวิธีที่ Twitter จะใช้รูปแบบนี้และรวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ และประวัติของบริษัทในด้านการพัฒนาคุณลักษณะใหม่ๆ ไม่ได้สร้างความมั่นใจอย่างแน่นอน

หากมองในแง่ดีในที่นี้ แพลตฟอร์มของ Twitter มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มผลประโยชน์และชุมชนต่างๆ และฟีดหลักของอัลกอริธึมโดยเน้นที่ "ปัจจุบัน" อย่างแรงกล้าสามารถยืมตัวเองไปสู่รูปแบบเสียงทางสังคมได้หากเป็น นำไปปฏิบัติอย่างถูกต้อง ท้ายที่สุด ผู้ใช้ Clubhouse รายใหญ่ที่สุดที่ถ่ายทอดสดจะแจ้งผู้ใช้ไม่กี่แสนคน ในขณะที่ผู้ใช้ Twitter รายใหญ่ที่สุดจะแจ้งผู้ใช้หลายร้อยล้านคน