สังคมไร้เงินสด: ภายในปี 2024 กระเป๋าเงินดิจิทัลจะบดบังวิธีการชำระเงินอื่นๆ ทั้งหมด

หลังจากหนึ่งปีแห่งการหยุดชะงักและการเรียนรู้อย่างลึกซึ้ง ผู้ค้าปลีกกำลังทำงานเพื่อสร้างความชาญฉลาดขึ้นใหม่ในปี 2564 ขณะที่พวกเขาปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของพฤติกรรมผู้บริโภค

การระบาดใหญ่ได้เร่งการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกในความต้องการของผู้บริโภคจากเงินสดไปสู่การชำระเงินดิจิทัลที่รวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบาย บัตรแบบไร้สัมผัส อีคอมเมิร์ซ และกระเป๋าเงินดิจิทัลอยู่ในครอบครอง ในขณะที่เงินสดกำลังจางหายไปอย่างรวดเร็วในยามพระอาทิตย์ตกดิน

สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม: เราใส่ใจต่อสังคมไร้เงินสดหรือไม่?

การปรับตัวให้เข้ากับวิธีที่โลกเปิดรับเทคโนโลยีใหม่และเปลี่ยนไปสู่สภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันเป็นกุญแจสำคัญในการให้ทางเลือกแก่ผู้บริโภคในการชำระเงินที่ปลอดภัยและมั่นคง – และกุญแจสำหรับการอยู่รอดของผู้ค้า

การวิจัยใหม่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่พัฒนาขึ้น และวิธีที่ผู้ค้าสร้างการชำระเงินใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค:

1. เทรนด์ไร้เงินสดกำลังมาแรง
2. มือถือและกระเป๋าเงินดิจิทัลกำลังเป็นที่แพร่หลาย
3. การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซทำให้ตัวเลือกการชำระเงินมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

สังคมไร้เงินสด? ตอนนี้เหมือนเงินสดเบา ๆ

เราไม่ได้ใกล้เคียงกับการเป็นสังคมไร้เงินสด อย่างน้อยก็ยังไม่ แต่ผู้บริโภคก็เลิกใช้เงินสดและหันไปใช้บัตร ดิจิทัล และการชำระเงินออนไลน์ที่สะดวกยิ่งขึ้น การลดลงอย่างมากของการค้าขายแบบเห็นหน้ากันทำให้เงินสดไม่สามารถนำไปใช้ได้จริงในปี 2020

การระบาดใหญ่ทำให้เงินสดลดลงเร็วกว่าสามปี เนื่องจากเงินสดคิดเป็น 20.5% ของปริมาณ ณ จุดขาย (POS) ทั่วโลกในปี 2020 ซึ่งลดลง 32% จากปี 2019

ผู้ค้าควรประเมินการรับเงินสดและโครงสร้างพื้นฐานโดยรู้ว่าการลดลงของเงินสดเป็นแนวโน้มที่ดำเนินต่อไปในอนาคตอันใกล้ของเรา เงินสดที่คาดการณ์ไว้จะลดลงอีก 38% ระหว่างปี 2020-2024

ด้วยการเติบโตของสังคมไร้เงินสด มือถือและกระเป๋าเงินดิจิทัลจึงครองตำแหน่งสูงสุด

กระเป๋าเงินมือถือได้รับเงินสดที่สูญเสีย ณ จุดขาย คิดเป็น 25.7% ของปริมาณธุรกรรม POS ทั่วโลกในปี 2020 เพิ่มขึ้น 19.5% จากปี 2019

โควิด-19 เร่งการนำวิธีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสมาใช้ ขับเคลื่อนสิ่งที่กระเป๋าเงินมือถือพุ่งสูงขึ้นใช้ทั่วโลก

กระเป๋าเงินมือถือซึ่งโดยทั่วไปใช้กับสมาร์ทโฟนจะมีสัดส่วนมากกว่าหนึ่งในสามของปริมาณธุรกรรมในร้านค้าทั่วโลกภายในปี 2567

กระเป๋าเงินดิจิทัลออนไลน์มีความโดดเด่นมากขึ้น และจะบดบังวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดที่รวมอยู่ในอีคอมเมิร์ซทั่วโลกภายในปี 2567 ซึ่งจะเพิ่มขึ้นเป็น 51.7% ของปริมาณธุรกรรม

การพิจารณาว่ากระเป๋าเงินมือถือและกระเป๋าเงินดิจิทัลใดที่ผู้ค้ายอมรับควรขึ้นอยู่กับภูมิภาคและภูมิศาสตร์เป็นส่วนใหญ่ การกำหนดลักษณะการชำระเงินยังคงมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ค้าที่จะต้องพิจารณาว่าอะไรเหมาะสมสำหรับพวกเขาที่จะนำไปใช้ และเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคของพวกเขา

คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าอายุ 21 ปีและ 65 ปีชอบจ่ายเงินต่างกันอย่างไร? ตอนของพอดคาสต์นี้เสนอว่าการทำความเข้าใจการตั้งค่าการชำระเงินตามรุ่นเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการพิสูจน์องค์กรของคุณในอนาคต:

อีคอมเมิร์ซเป็นการค้า ที่สำคัญ

เมื่อการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ปิดกิจการทางกายภาพ เงินดอลลาร์ของผู้บริโภคก็ไหลเข้าสู่ช่องทางต่างๆ ที่มีอยู่ การค้าขายทั่วโลกดึงดูดใจทางออนไลน์เนื่องจากผู้บริโภคที่อยู่ที่บ้านหันไปใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อซื้อสินค้า อีคอมเมิร์ซเติบโต 19% ในปี 2020 จากปี 2019 ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตสูงสุดทั่วโลกในรอบ 5 ปี

อัตราการเติบโตเร่งอัตราการรุกของอีคอมเมิร์ซเกือบสามปี โดยธุรกรรมกระโดดจาก 8% ในปี 2019 เป็น 10% ในปี 2020

ตัวอย่างเช่น การใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากการระบาดใหญ่ โดยเพิ่มขึ้น 44% จาก 13% ในปี 2019 เป็น 19.8% ในปี 2020

ข้อมูลของเราคาดการณ์ว่าการเติบโตอย่างรวดเร็วจะดำเนินต่อไปจนถึงปี 2567 ในอัตรา 31.2% ทางออนไลน์และ 12.4% ของส่วนแบ่งในร้านค้า

โซเชียลคอมเมิร์ซยังเติบโตในปี 2020 โดยบางแบรนด์ได้ย้ายไปยังแพลตฟอร์ม Facebook หรือ Instagram เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและเชื่อมต่อกับผู้บริโภค โดยนำเสนอวิธีการชำระเงินที่ราบรื่น

ผู้ค้าปลีกกำลังสร้างใหม่ผ่านพันธมิตร

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีตัวเลือกการชำระเงินเป็นกุญแจสำคัญสำหรับผู้บริโภค การมีตัวเลือกเหล่านั้นเมื่อชำระเงินสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการชำระเงินกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภคด้วยสังคมไร้เงินสดที่เพิ่มขึ้น ผู้ค้าจึงมีความซับซ้อนมากขึ้นกว่าเดิม การสร้างโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและทนต่อข้อผิดพลาดนั้นเป็นงานหนัก

การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและโลจิสติกส์สามารถช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น พันธมิตรด้านการชำระเงินกำลังช่วยเหลือผู้ค้าในการจัดการกระบวนทัศน์เพื่อให้การชำระเงินความปลอดภัย ความรวดเร็ว และความสะดวกสบายเป็นรากฐานของประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า

การระบาดใหญ่บีบบังคับแม้กระทั่งผู้ค้ารายใหญ่ที่สุดทั่วโลกให้มีส่วนร่วมกับอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มการจัดส่งเพื่อดึงดูดลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ และผู้จัดการในปัจจุบันกำลังใช้ประโยชน์จากการเป็นหุ้นส่วนเพื่อจัดการยุคใหม่ของความเสี่ยงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

ตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัล เช่น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไม่ได้เป็นทางเลือก – จำเป็นในวันนี้

การระบาดใหญ่ครั้งนี้เป็นการทดสอบความเครียดขั้นสุดท้ายของการฟื้นตัวของธุรกิจ สำหรับผู้ค้า การสร้างใหม่อย่างชาญฉลาดขึ้นหมายถึงการสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับสถานะเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พวกเขาต้องคล่องตัวในขณะที่เราเข้าใกล้สังคมไร้เงินสดมากขึ้น

การสร้างโซลูชันการชำระเงินดิจิทัลสำหรับผู้บริโภคเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตั้งแต่การชำระเงินแบบ B2B ไปจนถึงการวิเคราะห์การชำระเงิน ปี 2020 แสดงให้ผู้ค้าเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาจะละทิ้งได้อีกต่อไป

การสร้างเศรษฐกิจและธุรกิจใหม่ของเราเริ่มต้นด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปและทิศทางของการค้า