'ฉันจะสร้างเอง': ช่วงเวลาที่ความผิดหวังส่วนตัวกลายเป็นผลิตภัณฑ์อันเป็นที่รัก

เจสสิก้า ยาสุดะมีส่วนร่วมอย่างมากในชุมชนนักวางแผนและชอบศิลปะของการวางแผน แต่กลับประสบปัญหาในการหาเลย์เอาต์ที่เหมาะสมที่สุดและส่วนแทรกแบบเติมได้สำหรับโน้ตบุ๊กของเธอ สิ่งที่เริ่มต้นจากโครงการส่วนตัวในการสร้างการออกแบบและส่วนแทรกของเธอนำไปสู่การผลิตนักวางแผนสำหรับชุมชนที่กว้างขึ้นและการสร้างธุรกิจของเธอ Chasing Planner Peace ในตอนนี้ของ Shopify Masters เจสสิก้า ยาสุดะจะแชร์ว่าความหงุดหงิดส่วนตัวของเธอนำไปสู่การเปิดตัว Chasing Planner Peace อย่างไร คำสั่งซื้อแบบกำหนดเองในขั้นต้นช่วยให้เธอพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมได้อย่างไร และเธอทำการตลาดบน Facebook อย่างไร

อย่าพลาดตอน! สมัครสมาชิก Shopify Masters

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: Chasing Planner Peace
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Instagram
• คำแนะนำ: ReCharge (แอป Shopify), Judge.me (แอป Shopify), Sally (แอป Shopify)

จากความผิดหวังส่วนตัวสู่การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: แนวคิดเบื้องหลังธุรกิจนี้มาจากความคับข้องใจ คุณกำลังพยายามทำอะไรและแนวคิดนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

เจสสิก้า: ประมาณหกปีที่แล้ว ฉันตกหลุมรักการวางแผนเป็นงานอดิเรก มีชุมชนขนาดใหญ่ของคนที่รักการใช้นักวางแผนเป็นงานอดิเรกประเภทเก็บความทรงจำหรือทำอัลบัมภาพ แต่งด้วยสติ๊กเกอร์ เทปวาชิ ให้สวยงาม แถมยังช่วยจัดระเบียบตัวเองอีกด้วย ในขณะนั้น ฉันกำลังใช้ตัววางแผน Filofax ซึ่งเป็นเครื่องมือวางแผนแบบใช้สายที่ให้คุณนำหน้าเข้าและออกได้ ฉันกำลังซื้อตัวเติมการวางแผนสำหรับพิมพ์ที่ดาวน์โหลดได้จำนวนมากจาก Etsy และพิมพ์ออกมาที่บ้านเพราะกระดาษที่มาพร้อมกับ Filofax ของคุณค่อนข้างบางและน่าเบื่อ หลายคนชอบที่จะนำมันออกมาและใส่สิ่งที่สร้างสรรค์ขึ้นเล็กน้อยไว้ข้างใน ฉันรู้สึกหงุดหงิดกับส่วนแทรกที่ดาวน์โหลดได้ที่พิมพ์ได้เหล่านี้เพราะว่ายากต่อการพิมพ์ที่บ้าน ฉันจะเปลืองกระดาษจำนวนมาก หมึกจำนวนมากในคอมพิวเตอร์ของฉัน และฉันไม่สามารถหาเลย์เอาต์ที่ใช้งานได้จริงสำหรับฉันเช่นกัน ฉันลงเอยด้วยการบอกตัวเองว่า "จริงๆ แล้วฉันจะนั่งลงและออกแบบเลย์เอาต์ของตัวเอง ฉันจะออกแบบส่วนแทรกของเครื่องมือวางแผนที่สมบูรณ์แบบสำหรับใช้เอง"

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณแปลกใจไหมที่ไม่มีใครออกแบบวิธีแก้ปัญหานี้ได้ดีไปกว่าที่คุณกำลังเผชิญอยู่

เจสสิก้า: ฉันอาศัยอยู่ในออสเตรเลีย มีอีกบริษัทหนึ่งที่ทำส่วนแทรกของเครื่องมือวางแผนซึ่งคุณสามารถซื้อแบบพิมพ์แล้ว มีผู้คนจำนวนมากในสหรัฐอเมริกาที่ทำสิ่งนี้ แต่ค่าไปรษณีย์จากสหรัฐอเมริกาไปออสเตรเลียนั้นแพงจริงๆ ฉันเดาว่าฉันแปลกใจที่ไม่มีใครทำแบบนั้นในออสเตรเลียจริงๆ เห็นว่ามีคนไปทำที่ต่างประเทศเยอะมาก

เฟลิกซ์: คุณสังเกตเห็นอะไรที่แตกต่างเกี่ยวกับตลาดในประเทศของคุณในออสเตรเลียที่แตกต่างจากตลาดที่ได้รับความนิยมทั่วโลกหรือไม่?

เจสสิก้า: ฉันเดาว่าข้อดีของออสเตรเลียก็คือชุมชนนักวางแผนของเราใช้งาน Facebook อย่างมาก เรามีกลุ่มที่ชื่อ Planner Addicts Australia ซึ่งมีสมาชิกประมาณ 10,000 คน ฉันกระตือรือร้นมากในกลุ่มนั้นทุกวัน และฉันได้รู้จักคนอื่นๆ ในกลุ่มนั้นมากมาย ฉันคิดว่าสิ่งที่ดีจริงๆ คือการได้โต้ตอบกับคนอื่นที่มีความคิดเหมือนๆ กัน ฉันสามารถคิดออกว่าผู้คนจะชอบอะไรและผู้คนต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ใด

เฟลิกซ์: อะไรทำให้คุณมั่นใจที่จะพูดว่าให้ฉันทำอย่างนี้แม้ว่าฉันจะไม่มีสถานการณ์ที่สมบูรณ์แบบ?

เจสสิก้า: นั่นคือวิธีที่ฉันทำทุกอย่าง ฉันเพิ่งไป "ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร แต่ฉันจะมีรอยร้าวอยู่ดี" ฉันเป็นผู้เชื่อที่ยิ่งใหญ่ในความก้าวหน้าเหนือความสมบูรณ์แบบ ถ้าฉันรอที่จะมีรูปถ่ายที่สวยงาม โลโก้ที่สมบูรณ์แบบ เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม ฉันคงไม่เคยเริ่มเลย บางครั้ง คุณต้องออกไปที่นั่นแล้วทำเพื่อดูว่ามีใครสนใจสิ่งที่คุณขายอยู่หรือไม่ ตลอดทางฉันได้ไปด้วยเพียงแค่ทำมัน ไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ แค่ทำให้เสร็จ

การปรับแต่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

เฟลิกซ์: คุณคิดว่าอะไรทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่มีรูปถ่ายที่ดีที่สุดหรือโลโก้ที่ดีที่สุด

เจสสิก้า: ฉันไม่รู้จริงๆ แต่ฉันคิดว่ามันอาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ของฉันมีราคาถูกเกินไป ฉันยังเต็มใจที่จะรับงานแบบกำหนดเองด้วย ฉันไม่รับงานสั่งทำอีกต่อไปแล้ว แต่ในขณะนั้น ผู้คนแบบว่า "ฉันเห็นคุณมีแผ่นวางแผนเหล่านี้ คุณช่วยออกแบบสิ่งที่เหมาะกับฉันได้ไหม" ฉันชอบ "แน่นอนฉันชอบที่จะทำอย่างนั้น" จริงๆ แล้ว ฉันค่อนข้างยุ่งกับงานสั่งทำในปีแรกนั้น งานออกแบบบางส่วนเหล่านี้ได้กลายเป็นสินค้าขายดีของเราไปแล้ว มันอาจจะเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น แม้ว่ามันจะไม่คุ้มกับเวลาของฉันในแง่ของจำนวนเงินที่ฉันได้รับจากมัน มันอาจจะคุ้มค่าจริงๆ ในแง่ของการขยายธุรกิจ การแสดงชื่อของฉัน และรับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในร้านค้าของฉัน

เฟลิกซ์: คุณแนะนำวิธีการนี้ในการทำงานแบบกำหนดเองซึ่งเกือบจะเป็นบริการก่อนที่จะขยายออกเป็นผลิตภัณฑ์หรือไม่?

เจสสิก้า: ฉันคิดว่ามีวิธีต่างๆ มากมายที่คุณสามารถทำให้ธุรกิจเติบโตได้ ถ้าฉันต้องทำอีกครั้ง ฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะทำงานที่กำหนดเองมากไปหรือเปล่า แต่มันได้ผลสำหรับเราในตอนนั้นแน่นอน ฉันคิดว่าการบอกคนอื่นว่ามีวิธีบางอย่างที่คุณควรทำบางอย่างอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนเพราะธุรกิจของทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว สำหรับเรา การทำงานแบบกำหนดเองช่วยให้ฐานลูกค้าของเราเติบโตได้จริงๆ บางคนกลับมาทุกปีเป็นเวลาห้าปีเพื่อซื้อเม็ดมีดจากเรา มันใช้ได้ผลและเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีสำหรับฉันเกี่ยวกับวิธีออกแบบ เพราะเมื่อฉันเริ่มต้น ฉันใช้ส่วนแทรกใน Microsoft Publisher ฉันไม่ใช่นักออกแบบกราฟิก และฉันเดาว่ามันช่วยขยายชุดทักษะของฉันได้จริงๆ

เฟลิกซ์: เมื่อคุณย้ายไปขายสินค้าแทนที่จะทำงานตามสั่ง ลูกค้ามาจากไหน ณ จุดนี้?

เจสสิก้า: ลูกค้าของเราจำนวนมากมาจากออสเตรเลียจากกลุ่มเฟสบุ๊คผู้ติดการวางแผน ผู้คนจะถามว่า "ฉันจะหาแผ่นพับที่สวยงามในออสเตรเลียได้ที่ไหน" ผู้คนจะแนะนำร้านของฉัน ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราในขั้นตอนนั้นมาจากออสเตรเลียและมาจากกลุ่ม Planner Addicts Facebook หรือจากกลุ่มวีไอพีของเราเอง

เมื่อมีคนซื้อจากเราแล้ว พวกเขาจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมกลุ่มวีไอพีของเรา ซึ่งเราจะติดต่อกับลูกค้าของเรา คนเหล่านั้นจะยังคงซื้อจากเรา สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราคือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ทำเสร็จแล้ว ผู้คนจะซื้อส่วนแทรกสำหรับเครื่องมือวางแผนของพวกเขา และเนื่องจากเครื่องมือวางแผนแหวนของพวกเขาสามารถปรับแต่งได้ และคุณสามารถใส่หน้าทุกประเภทไว้ในนั้นได้ พวกเขาอาจมาซื้อส่วนแทรกปฏิทินจากเรา แล้วกลับมาในอีกสองสามสัปดาห์ต่อมา ซื้อทางออนไลน์ ตัวติดตามการซื้อของ กระดาษเรียงราย หรือหน้ารายชื่อติดต่อและที่อยู่ หรืออะไรก็ตาม เรามีคนที่เข้ามาสั่งซื้อ 30 หรือ 40 รายการจากร้านของเราเพราะพวกเขาชอบที่จะเพิ่มเครื่องมือวางแผนและทำให้พวกเขาทำงานต่อไป

เฟลิกซ์: สำหรับใครก็ตามที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ วิธีใดดีที่สุดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสง่างาม

เจสสิก้า: อย่าเป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นที่ทิ้งลิงค์ของคุณตลอดเวลา นั่นทำให้คุณดูสิ้นหวังจริงๆ และผู้คนก็รู้สึกรำคาญ เรามีกฎเกณฑ์ในกลุ่มนักวางแผน—คุณสามารถโปรโมตร้านของคุณได้สัปดาห์ละครั้ง คนในกลุ่มนั้นมีร้านแพลนเนอร์เยอะมาก ปกติจะขายสติ๊กเกอร์ การวางลิงก์ของคุณสัปดาห์ละครั้งและบอกว่านี่เป็นหนังสือออกใหม่ของเรานั้นเป็นเรื่องปกติ ลองและแบ่งปันสิ่งที่มีค่า บางสิ่งที่ผู้คนอาจสนใจ ฉันเดาว่าแค่เข้าร่วมกลุ่ม เข้าร่วมในการสนทนามากมาย ไม่ใช่แค่การสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้คุณค่ากับกลุ่มมากกว่าแค่การแบ่งปันร้านค้าของคุณ

เฟลิกซ์: ช่องทางใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการนำลูกค้าใหม่มาสู่คุณ?

เจสสิก้า: 80 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมของเรามาจาก Facebook ผู้คนมักบ่นเกี่ยวกับ Facebook และเป็นเว็บไซต์ที่เสียเวลามาก แต่เราไม่สามารถสร้างธุรกิจของเราได้หากไม่มี Facebook เกือบทั้งหมดสร้างจาก Facebook ตอนนี้ก็ดูช่องอื่นด้วย เราใช้งาน Instagram, Pinterest และอะไรแบบนั้นมากขึ้นเล็กน้อย แต่การเข้าชมส่วนใหญ่ของเรามาจาก Facebook เราใช้จ่ายประมาณ 300 ดอลลาร์ต่อเดือนกับโฆษณาบน Facebook แต่ฉันจะบอกว่าส่วนใหญ่มาจากกลุ่ม Facebook มีกลุ่มนักวางแผน มีกลุ่มวีไอพี และจากนั้นก็มีกลุ่มอื่นๆ

เฟลิกซ์: วิธีการของคุณในกลุ่มที่ไม่ได้เน้นที่นักวางแผน?

เจสสิก้า: เป็นลูกค้าสองกลุ่มที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง คนวางแผนพวกเขาต้องการเพียงแค่ส่วนแทรก คนที่อยู่ในกลุ่มผู้จัดงาน พวกเขาต้องการผู้วางแผนทั้งหมดด้วย และไม่ต้องการต้องผ่านส่วนแทรกต่างๆ หลายร้อยแบบที่เรามีบนเว็บไซต์ของเรา เพราะมันล้นหลาม เมื่อเราเปิดร้านค้า Shopify เราเริ่มผลิตเครื่องมือวางแผนของเราเอง แทนที่จะใช้ Filofaxes หรือ kikki.K Planners พวกเขาสามารถซื้อ planner จากร้านค้าของเราและเราพบว่าสิ่งที่เราทำคือเราได้รวบรวมชุดต่างๆ

เฟลิกซ์: คุณรู้ได้อย่างไรว่าจะใช้เวลาของคุณให้คุ้มค่าในแง่ของการมีลูกค้ามากพอที่ยินดีจะจ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ก่อนที่คุณจะลงทุนกับมัน

เจสสิก้า: นั่นคือสิ่งที่กลุ่ม VIP ของเรามีประโยชน์จริงๆ เรามีกลุ่มวีไอพีที่มีสมาชิกประมาณสามห้าพันคน มันค่อนข้างแอคทีฟ ผู้คนมักจะโพสต์ในนั้นเพื่อสอบถามว่าเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขาได้หรือไม่ พวกเขายังแชร์รูปภาพของผู้วางแผนที่เดินทางมาถึงและสามารถใช้พื้นที่เล็กๆ นี้เพื่อโต้ตอบกับคนอื่นๆ ที่เป็นลูกค้าด้วย บางครั้งผู้คนจะพูดว่า "คุณสามารถสร้างแพ็คเกจสำหรับผู้ที่ใช้โครงการความพิการหรือสัตว์เลี้ยงได้หรือไม่" ผู้คนกล่าวว่า "เราอยากให้คุณสร้างเครื่องมือวางแผนเพื่อติดตามสุขภาพของสัตว์เลี้ยง การฝึก และเรื่องประเภทนั้น" ฉันจะดูว่ามีการตรวจสอบในกลุ่มเพราะคนอื่นสนใจด้วยเช่นกัน ปีนี้เราทำครูวางแผนและเราได้รับคำขอจากลูกค้าหลายรายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาว่าเราคิดดีว่ามันจะเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

เราได้เรียนรู้มาตลอดหลายปีว่าการที่ผู้คนบอกว่าพวกเขาจะสนใจ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะพร้อมเมื่อวางจำหน่ายจริง ๆ และพวกเขาจำเป็นต้องใช้เงินกับมัน ตอนนี้ฉันค่อนข้างจะระมัดระวังในการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ เวลาในการออกแบบผลิตภัณฑ์ก็น้อยมากเช่นกัน ฉันต้องแน่ใจว่าถ้าฉันใช้เวลาออกแบบ มันคุ้มค่าเพราะเวลาส่วนใหญ่ของฉันเป็นเพียงงานพิมพ์และดำเนินการตามคำสั่งในขณะนั้น เป็นเรื่องของการถามในกลุ่มวีไอพีและยืนยันกับลูกค้ามากกว่าเพียงไม่กี่ราย

เฟลิกซ์: คุณจำได้ดีขึ้นหรือไม่เมื่อมีคนจริงจังมากขึ้นในแง่ที่ว่าพวกเขาจะจ่ายเงินให้คุณสำหรับสิ่งที่คุณกำลังสร้าง?

เจสสิก้า: ฉันเดาว่ามันเป็นเรื่องของการค้นหาเพื่อดูว่ามีชุมชนคนจริง ๆ ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น บางคนอาจถามเราว่าเราสามารถทำการติดตามเพื่อนทางจดหมาย ผู้ที่เขียนจดหมายถึงกันได้หรือไม่ ฉันอาจคิดกับตัวเองว่าอาจมีคนไม่มากที่จะใช้เม็ดมีดเหล่านั้นจริงๆ เรามีขายตามร้าน แต่ก็ไม่ได้ขายอะไรมาก ถ้ามีคนถามหาครูวางแผน มีชุมชนทั้งหมดที่มีครูที่มีแนวโน้มว่าจะใช้มันหรือนักวางแผนสัตว์เลี้ยง มีคนจำนวนมากที่มีสัตว์เลี้ยง มันเป็นบิตของชุมชน เช่นเดียวกับส่วนแทรกสำหรับผู้ทุพพลภาพ มีชุมชนขนาดใหญ่อยู่ที่นั่น นั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะไปและที่ที่เรากำลังมองหาในอนาคตคือการออกแบบสิ่งต่าง ๆ สำหรับผู้คนที่มีชุมชนทั้งหมดที่สนใจในผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ครูทุกคนที่จะใช้เครื่องมือวางแผนสำหรับครูของเรา แต่อย่างน้อยเราก็รู้ว่ามีประชากรจำนวนหนึ่งที่เราสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ได้

กระบวนการออกแบบและไม่ได้มุ่งสู่ความสมบูรณ์แบบ

เฟลิกซ์: เมื่อคุณตัดสินใจว่าคุ้มค่าที่จะลงทุนในการออกแบบนักวางแผนใหม่ คุณต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับการออกแบบอย่างประสบความสำเร็จ

เจสสิก้า: ฉันพยายามมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างสมบูรณ์แบบในทุกวันนี้ ฉันเคยทำสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วใน Publisher และตอนนี้ฉันใช้ Adobe Indesign ฉันจะใช้เวลาจริงๆ โดยปกติ ในวันพุธ ลูกๆ ของฉันอยู่ที่รับเลี้ยงเด็กหรือที่โรงเรียน ฉันมีบ้านเป็นของตัวเอง ฉันจะนั่งลง และฉันจะใช้เวลากับมันให้มาก เราขอให้ลูกค้าของเราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วยก่อนที่จะสรุปผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งบางอย่างที่มีความซับซ้อน เช่น นักวางแผนสำหรับครู เอกสารสำหรับผู้ทุพพลภาพ หรือเครื่องมือวางแผนการตั้งครรภ์ ฉันจะคิดแบบออกมาแล้วฉันจะถามว่ามีลูกค้าบางคนที่ยินดีจะดู PDF และให้ข้อเสนอแนะหรือไม่ จากนั้นเราทดสอบการพิมพ์ ตรวจสอบว่าทุกอย่างเข้าแถวอย่างถูกต้อง ฉันมีผู้ช่วย คลีโอ เธอมีสายตาที่เฉียบแหลมในรายละเอียด และเธอจะตรวจดูด้วยเช่นกันเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างสมบูรณ์แบบและน่ามองจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณได้รับต้นแบบในช่วงต้นหรือไม่? คุณจะได้รับคำติชมตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่คุณจะสรุปผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

เจสสิก้า: ตอนที่ฉันปล่อย ฉันต้องการให้แน่ใจว่ามันเหมือนกับเวอร์ชั่นสุดท้าย ไม่อยากกลับไปปล่อยสินค้าสู่สาธารณะแล้วต้องไปทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม ถ่ายรูปเพิ่ม อัพโหลดสินค้าอีกครั้ง ก่อนที่ฉันจะปล่อย ฉันจะติดต่อลูกค้าในกลุ่ม VIP ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์จริงๆ แล้วฉันจะบอกว่า “ฉันจะส่งฉบับให้คุณฟรีๆ หากคุณยินดีจะดูฉบับร่าง และให้ข้อเสนอแนะบางอย่าง" ฉันจะทำให้แน่ใจว่าฉันได้รับคำติชมมากมายจากทุกคน นำทุกอย่างมารวมกัน สร้างร่างหลายฉบับจนกว่าทุกคนจะพอใจกับมัน เสร็จแล้วจะอัพลงเว็บครับ

เฟลิกซ์: มีคำถามเฉพาะเจาะจงที่คุณพยายามถามเพื่อดึงออกมาว่าคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?

เจสสิก้า: ผู้คนค่อนข้างจะพร้อมสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา กับครูวางแผน มันค่อนข้างซับซ้อน เราได้ติดต่อกับครูหลายคน และพบว่าครูทุกคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน มันเป็นเรื่องของการสร้างสมดุล ไม่ใช่การสร้างนักวางแผนที่สมบูรณ์แบบสำหรับครูทุกคน แต่เพียงเพื่อทำให้ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้จากข้อกำหนดที่แตกต่างกันของทุกคนจริงๆ นั่นเป็นวิธีที่มันเป็นกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา คุณไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ 100 เปอร์เซ็นต์สำหรับทุกคน แต่ตราบใดที่พวกเขาดีพอสำหรับคนส่วนใหญ่ นั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ ฉันคิดว่านั่นจะย้อนกลับไปสู่ความก้าวหน้าที่เหนือกว่าความสมบูรณ์แบบ คุณต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ผู้คนชื่นชอบและผู้คนกำลังจะซื้อ คุณต้องการที่จะทำ Due Diligence ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามันดีเท่าที่จะทำได้ แต่คุณไม่สามารถจมอยู่กับการปรับปรุงที่ไม่รู้จบและการออกแบบใหม่อย่างไม่มีที่สิ้นสุดจนถึงจุดที่มันไม่เคยถูกปล่อยออกมา พยายามทำให้ทุกคนมีความสุข คุณต้องทำสิ่งนี้ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ แล้วฉันจะปล่อยมันไป

ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องและเปิดกว้าง

เฟลิกซ์: มีวิธีใดบ้างที่จะดึงดูดผู้คนให้เข้าร่วมกลุ่ม Facebook มากขึ้น

เจสสิก้า: เรามีคำเชิญให้เข้าร่วมโดยทั่วไปทุกที่ ฉันคิดว่ามีลิงค์บนเว็บไซต์ เมื่อสั่งซื้อ พวกเขาจะได้รับคำเชิญในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ เมื่อพวกเขาได้รับแพ็คเกจ จะมีการเชิญในแพ็คเกจให้เข้าร่วมด้วย เราใส่ลิงก์ในอีเมลและการตลาดทางตรงของเราแบบนั้นเสมอ ในอดีตเราก็มีซึ่งประสบความสำเร็จจริงๆ เช่นกัน กล่าวคือในกลุ่มนักวางแผนที่ใหญ่กว่า เช่นในกลุ่ม Planner Addicts Group เราได้เปิดตัวผู้วางแผนใหม่ เราได้เปิดตัวสิ่งที่น่าตื่นเต้นจริงๆ หรือเรากำลังดำเนินการ ส่วนลดในขณะนี้ที่มีให้เฉพาะเมื่อคุณเข้าร่วมกลุ่มวีไอพีของเรา

เฟลิกซ์: คุณใช้เวลาแตกต่างกันอย่างไรในกลุ่ม Facebook ของคุณเองกับกลุ่มอย่าง Planner Addicts Australia ซึ่งเป็นกลุ่มของคนอื่น

เจสสิก้า: ในกลุ่มวีไอพี ฉันต้องการให้คุณค่าแก่ผู้คน ฉันชอบถามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการออกแบบใหม่นี้ คุณคิดอย่างไร? คุณต้องการที่จะเห็นอะไรบ้าง? ฉันแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ก่อนที่ฉันจะไปโฆษณาในกลุ่มอื่นเกี่ยวกับการออกแบบใหม่ที่กำลังจะออกหรือการขายที่กำลังจะเกิดขึ้น ฉันแค่รู้สึกว่ามีบทสนทนามากขึ้น รู้สึกเหมือน VIP เหล่านี้เป็นเพื่อนของฉัน โต้ตอบกับพวกเขาในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ในกลุ่มนักวางแผน ฉันไม่ได้สวมหมวกธุรกิจ เว้นแต่จะมีคนถามว่าพวกเขาสามารถซื้อแผ่นพับวางแผนได้ที่ไหน เป็นมากกว่าแค่การแบ่งปันเคล็ดลับในการวางแผนหรือสถานที่ที่ผู้คนสามารถซื้อสติกเกอร์ได้ ของแบบนั้น. มันแตกต่าง. ฉันไม่ได้อยู่ใน Planner Addicts Group ในฐานะ Chasing Planner Peace แต่ฉันอยู่ที่นั่นในฐานะเจส

เฟลิกซ์: คุณแชร์วิดีโอจำนวนมากบน Facebook คุณจะผลิตวิดีโอได้อย่างไร

เจสสิก้า: แค่ในโทรศัพท์ของฉัน Facebook ชอบวิดีโอ หากคุณแชร์วิดีโอ พวกเขาจะแสดงให้คนอื่นเห็นมากขึ้น อัลกอริทึมชอบวิดีโอจริงๆ ในกลุ่ม Afterpay บางกลุ่มที่มีสมาชิกจำนวนมาก ฉันไม่รู้เลย สมาชิกหลายแสนคน การแสดงวิดีโออาจเป็นวิธีที่ดีจริงๆ ที่จะทำให้แน่ใจว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะเห็นวิดีโอนั้นมากขึ้น ฉันแค่ถ่ายมันทางโทรศัพท์ ฉันไม่มีอุปกรณ์ดีๆ เลย ฉันมีโทรศัพท์ติดอยู่กับไม้ที่ติดอยู่กับเพดานเหนือโต๊ะทำงาน ฉันจะพลิกดูผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น ตัววางแผนคริสต์มาสของเราแทรก ฉันจะพลิกดูเพื่อให้คุณเห็นว่ามีอะไรอยู่ในนั้น จากนั้น ฉันแค่ใช้ Windows Movie Maker เร่งความเร็ว และใส่เพลงไว้ด้านบนสุดเพื่อให้กลายเป็นคลิปสั้นๆ หนึ่งนาที จากนั้นฉันจะแบ่งปันสิ่งนั้น ที่ทำงานได้ดีจริงๆ ไม่ต้องใช้ความพยายามมาก ฉันไม่ได้ใช้เวลามากมายในการสร้างวิดีโอเหล่านี้ จากนั้นผู้คนสามารถเห็นสิ่งที่เกี่ยวข้องได้ เพราะมันค่อนข้างยุ่งยากกับผลิตภัณฑ์ที่มีหน้าต่างๆ มากมายที่จะแสดงสิ่งนั้นในภาพถ่ายหรือเพียงแค่ข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร

เฟลิกซ์: ความสำเร็จของคุณกับธุรกิจนี้ตั้งแต่เริ่มต้นคืออะไร?

เจสสิก้า: ประมาณปี 2016 สามีของฉันตกงานจริง ๆ ซึ่งทำให้ฉันสามารถทำงานเต็มเวลาได้เพราะเขาอยู่บ้านและสามารถช่วยเหลือเด็ก ๆ ได้ นั่นคือตอนที่สิ่งต่าง ๆ เริ่มขึ้นจริงๆ เราสังเกตเห็นว่าในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ยอดขายของเราเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลานี้ของปีที่แล้ว สิ่งต่างๆ ก็พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ และเรายังคงทำสิ่งต่างๆ ในสำนักงานเพื่อทำให้ตัวเองมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราพิมพ์เป็นชุด เรามีวิธีการต่างๆ ในการทำสิ่งต่างๆ ในแบบที่เราเคยทำ เพื่อให้เราได้รับคำสั่งซื้อมากขึ้นเร็วขึ้น ตอนนี้ เรากำลังพิจารณาการปรับขนาดให้มากขึ้น ดึงดูดพนักงาน เพื่อให้เราสามารถประสบความสำเร็จต่อไปได้

เฟลิกซ์: แอพและบริการหรือเครื่องมือประเภทใดที่คุณพึ่งพาเพื่อช่วยดำเนินธุรกิจ?

เจสสิก้า: เราใช้แอป Shopify สองสามแอป มีบริการสมัครรับข้อมูล เช่น กล่องบอกรับสมาชิกที่ผู้คนสามารถสมัครรับข้อมูลได้ทุกสองเดือน และพวกเขาจะได้รับกล่องสินค้าทางไปรษณีย์ เราใช้ ReCharge สำหรับสิ่งนั้นซึ่งยอดเยี่ยมมาก เรายังใช้ Judge.me ซึ่งมีค่ามากเพราะจะส่งอีเมลถึงลูกค้าสองสัปดาห์หลังจากที่เราดำเนินการตามคำสั่งซื้อของพวกเขา และกล่าวว่า "คุณชอบผลิตภัณฑ์นี้อย่างไร" จากนั้นพวกเขาสามารถโพสต์ความเห็นได้ นั่นเป็นประโยชน์จริง ๆ ในแง่ของการพิสูจน์ทางสังคมบนเว็บไซต์ในแง่ของคนที่เห็นจริง ๆ ว่าเรามีบทวิจารณ์ระดับห้าดาวทั้งหมดเหล่านี้และผู้คนต่างชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของเรา

เฟลิกซ์: อะไรคือบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในปีนี้?

เจสสิก้า: ฉันเดาว่าบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้ในปีนี้ เป็นเรื่องที่ยาก ฉันจะบอกว่าคุณไม่สามารถทำมันได้ทั้งหมด คุณควรทำทุกอย่างเพื่อเริ่มต้น คุณต้องทุ่มเท และคุณจำเป็นต้องเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจ และคุณต้องแน่ใจว่าคุณรู้วิธีการทำทุกอย่าง เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณอาจยุ่งมากจนต้องบอกว่าถ้าเรื่องนี้จะเติบโตต่อไป ฉันต้องหาคนอื่นมาช่วย ประมาณหนึ่งปีที่แล้ว ฉันพาผู้ช่วยของฉัน คลีโอ เธอเป็นแม่ที่โรงเรียน ฉันรู้จักเธอมาหลายปีแล้ว และเธอก็สนใจธุรกิจนี้มากเสมอมา ตอนนี้เธอช่วยเรื่องโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว และอื่นๆ มากมาย เราต้องการดึงดูดผู้คนให้มากขึ้นและทำให้ทีมเติบโต เพราะในบางจุด คุณมีเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละวันเท่านั้น และฉันไม่ได้เริ่มต้นธุรกิจเพื่อทำงานตลอด 24 ชั่วโมง นั่นคือสิ่งที่ เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณต้องจ้างบริษัทภายนอก และคุณต้องบอกว่าฉันทำไม่ได้ทั้งหมด นั่นจะเป็นบทเรียนของฉัน