อินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube คนใดจะทำเงินให้คุณได้

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Ben Weider จาก Chassis แชสซีคือผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมสำหรับผู้ชายระดับพรีเมียมรุ่นแรกและรุ่นเดียว ที่คิดค้นขึ้นโดยเฉพาะเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น “ด้านล่าง” ช่วยให้หนุ่ม ๆ สดชื่น แห้ง และปราศจากการเสียดสีตลอดวัน เริ่มดำเนินการในปี 2558 และตั้งอยู่ที่แทมปาเบย์ รัฐฟลอริดา ยินดีต้อนรับเบ็น

เบ็น: เฮ้ ขอบคุณเฟลิกซ์ ดีใจที่ได้อยู่ที่นี่

เฟลิกซ์: ครับ ดังนั้น บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับสโลแกนนี้สำหรับ "ลงที่นั่น" ฉันคิดว่ามันตลกมาก [ไม่ได้ยิน 00:01:06] แน่นอน นี่คือความคิดของใคร?

เบ็น: อืม Man Care For Down มีหุ้นส่วนคนหนึ่งของฉันจริงๆ อย่างแรกเลย เราชื่อ Chassis … หากคุณไม่ใช่คนชอบรถ คุณอาจสงสัยว่ามันมาจากไหน เป็นภาษาฝรั่งเศส? ไม่ แชสซีคือโครงส่วนล่างของรถ เป็นวิธีที่ดีในการอธิบายสิ่งที่เราทำ และคนในรถของเราก็ชอบชื่อของเรา พวกเขาคิดว่ามันค่อนข้างตลกจริงๆ

แต่จริงๆ แล้ว ความคิดของเราคือเราต้องการเป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมกลุ่มแรกและรายเดียวที่ทุ่มเทเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในส่วนนี้ เมื่อพูดถึงเหงื่อ กลิ่น การเสียดสี และความสบายโดยรวม เหล่านี้เป็นปัญหาที่ผู้ชายมี ผู้ชายคือ … เรามีเหงื่อออก เล่นกีฬาได้ในบางกรณี บางกรณีเราอาจมีน้ำหนักเกิน เรามีขนดก มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นที่นั่น และคุณก็ทราบดีว่าสำหรับคนรุ่นก่อน ๆ นั้นเพิ่งใช้แป้งเด็กหรือ "แป้งยา" ซึ่งให้ผลบางอย่าง แต่เรามีความคิดว่าจะมีวิธีที่ดีกว่าในการทำเช่นนี้ และนั่นคือเป้าหมายทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว อย่างที่รู้ๆ กัน เมื่อพูดถึงชื่อ และสำหรับคนทั่วไป มันสะกดว่า CHASSIS เคยเป็นไหม … นั่นคือปัญหาที่คุณพบในที่ที่ผู้คนต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาไม่สามารถค้นหาได้หรือไม่ เท่าไหร่ … มันทำให้คุณลำบากแค่ไหน?

เบ็น: เป็นเรื่องตลกนะ ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เราตระหนักดีก็คือว่า ไม่ว่าดีขึ้นหรือแย่ลง ผู้ชายซึ่งแน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีจุดมุ่งหมายสำหรับผู้ชาย กำลังกลายเป็นรถยนต์น้อยลงเรื่อยๆ ดังนั้น ในขณะที่บางคนอายุห้าสิบหรือหกสิบเศษ แน่นอน พวกเขารู้ว่าแชสซีคืออะไร เป็นไปได้สูงว่าบางคนในวัยยี่สิบอาจไม่รู้ว่าแชสซีคืออะไร และอาจใช้เวลาสักครู่ในการค้นหาสิ่งนี้ ดังนั้นเราจึงเห็นช่องว่างเล็กน้อยที่นั่น

แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ คุณรู้จักคนที่คิดว่าเป็นเพียงชื่อภาษาฝรั่งเศส หรือแค่รู้จักชื่อที่แต่งขึ้น หรืออะไรก็ตามไม่ว่าในกรณีใดก็ไม่มีปัญหา อันที่จริง หุ้นส่วนคนหนึ่งของฉันรู้สึกว่าความลึกลับของชื่อสำหรับบางคนอาจเป็นเรื่องเสมอ คุณก็รู้ ไม่ว่าในกรณีใด มันเป็นสิ่งที่ค่อนข้างน่าภาคภูมิใจ และฉันคิดว่าเมื่อคุณเป็นแบรนด์เฉพาะอย่างเรา ฉันเชื่อว่าเป็นการดีที่สุดที่จะพูดในสิ่งที่คุณทำ

ดังนั้นเราจึงมีชื่อที่ดีและสโลแกนของเรามีความหมายมาก คุณรู้? ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเราทำอะไร จากนั้น เมื่อคุณดูผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเรา เมื่อคุณเลือกแป้งระดับพรีเมียมของเรา หรือครีมอาบน้ำของเรา หรือครีมเอ็กซ์ตรีม แล้วคุณลองคิดดูว่าผู้ชายเหล่านี้ทำอะไรกับมันบ้าง แต่แค่สองสามอย่าง วินาทีเพื่อให้มีความคิดที่ดีไม่ใช่แค่สิ่งที่เราทำ แต่ทำไมเราถึงเชื่อว่าเราดีกว่าคู่แข่ง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว แล้วคุณเข้ามาในวงการนี้ได้อย่างไร? พื้นหลังของคุณคืออะไร?

เบ็น: ดังนั้น ภูมิหลังของฉันจึงแตกต่างออกไปเล็กน้อย ฉันเป็นเจ้าของและยังคงเป็นเจ้าของเอเจนซี่การตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบที่ประสบความสำเร็จซึ่งเรียกว่าระดับหก และอย่างที่รู้ๆ กันบ่อยๆ ว่ามีคนเข้ามาหาฉันด้วยไอเดีย และบางครั้งมันก็เป็นแค่การหลอกล่อความคิดของฉัน และบางครั้งฉันก็อาจกลายเป็นหุ้นส่วนได้ ย้อนกลับไปในปี 2010 ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่ามันนานขนาดนั้น คู่หูของฉันมาหาฉันและพูดว่า "เฮ้ เรามีแนวคิดนี้สำหรับการดูแลผู้ชายแนวใหม่" หุ้นส่วนรายหนึ่งเคยทำงานด้านสุขภาพและความงามมาก่อน อีกคนหนึ่งมีพื้นฐานการขาย ดังนั้นพวกเขาจึงมีรากฐานที่ดีอย่างแน่นอน

และพวกเขากล่าวว่า "เรากำลังคิดที่จะเข้าสู่การดูแลผู้ชาย" และฉันเชื่อว่ามันเป็นหมวดการโกนหนวด และพวกเขามีข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครอยู่สองสามข้อ และพวกเขากล่าวว่า "ท่านคิดอย่างไร" และฉันตอบทันทีว่า ฟังดูดี แต่นั่นเป็นพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูงมาก และมันเพิ่งเกิดขึ้นที่ฉันมีความคิดนี้มาหลายปีในฐานะผู้ใช้แป้งทาตัวด้วยตัวเองว่าจะต้องมีวิธีที่จะทำให้แป้งดีขึ้น

ดังนั้นในการสนทนาเดียวกันนั้น ข้าพเจ้าจึงพูดว่า “ฟังนะ หากคุณมีความสนใจในการทำแป้งฝุ่นที่ดีกว่าสำหรับผู้ชาย ฉันคิดว่านั่นไม่ใช่ความคิดที่ดีเพียงอย่างเดียว แต่ฉันอยากเป็นหุ้นส่วนกับสิ่งนั้น” และพวกเขาใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการคิดทบทวนและพูดว่าเยี่ยมมาก จากนั้นฉันคิดว่าที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์

เฟลิกซ์: คุณเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? ด้านเอเจนซี่การตลาดที่คนมาเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่การตลาด?

เบ็น: คุณก็รู้ มันน่าสนใจ ฉันไม่รู้ว่ามันเกิดขึ้นกับคนอื่นๆ บ่อยแค่ไหน แต่คุณก็รู้ว่าฉันจะพูดทุกปีว่ามีโอกาสสามหรือสี่ที่เราจะมีส่วนร่วม บางคนตรงตรงที่คนจะมาหาเราโดยตรงแล้วบอกว่าเราไม่มีทุน คุณอยากถือหุ้นด้วยไหม? คุณรู้ไหม พวกเขามีเงินทุนและเราแค่คิดว่ามันเป็นแนวคิดแบบโฮมรันที่เราอยากจะเป็นส่วนหนึ่งของมัน

แต่แล้วทุกปี … ฉันเป็นเจ้าของเอเจนซี่มาประมาณ 13 ปีแล้ว ฉันทำไปแค่สามหรือสี่ครั้งเท่านั้น ดังนั้นจึงต้องใช้สถานการณ์พิเศษจริงๆ และฉันจะบอกว่าไม่มี และนี่ก็ยุติธรรมสำหรับโอกาสอื่น ๆ ซึ่งทำงานได้ดี แต่ก็ไม่มีใครประสบความสำเร็จเท่าแชสซี

ฉันหมายความว่านี่เป็น … เราคิดว่าเรามีบางสิ่งที่ยอดเยี่ยมอยู่ในมือ แต่มันเกินความคาดหมายที่สุดของเราอย่างแน่นอนแล้วเราก็มีความสุขไม่ได้ในขณะนี้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ทีนี้ แต่ละฝ่ายนำอะไรมาสู่ตารางระหว่างหน่วยงานด้านการตลาดและพันธมิตรรายนั้น?

เบ็น: งั้น เรามี … ตอนนี้มีหุ้นส่วนไม่กี่คน ก้าวไปข้างหน้าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าและเรามีนักลงทุนด้วยเช่นกัน แต่พันธมิตรหลักสามราย … และฉันเป็นคนที่กระตือรือร้นที่สุดในช่วงปีแรกๆ เพราะการเป็นเจ้าของเอเจนซี่การตลาดทำให้ฉันมีเวลาเหลือเฟือและเริ่มต้นแบรนด์ Men's Grooming

ในขณะที่ฉันยังไม่เต็มเวลาในตอนนั้น ฉันเป็นคนเดียวที่สามารถทำเช่นนั้นได้ หุ้นส่วนของฉันยังคงมีงานประจำอยู่ ณ จุดนั้น แต่เห็นได้ชัดว่าจากมุมมองทางการตลาด ฉันได้เห็นและทำมาหมดแล้ว ฉันเห็นสิ่งที่ใช้ได้ผล ฉันเห็นสิ่งที่ใช้ไม่ได้ และนั่น … ฉันคิดว่านำอะไรมากมายมาที่โต๊ะอย่างแน่นอน หุ้นส่วนอีกคนหนึ่ง เขามาจากสินค้าอุปโภคบริโภค สุขภาพและความงาม โดยเฉพาะทางออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซ นั่นเป็นแบบที่สมบูรณ์แบบ

จากนั้นพันธมิตรคนที่สามก็มาพร้อมกับประสบการณ์การขายทั้งหมดในระดับที่สูงมาก ดังนั้น คุณรวมทั้งสามเข้าด้วยกันและเป็นส่วนผสมที่ดีทีเดียว และแน่นอนว่า เราไม่ได้แวดล้อมตัวเราด้วยพนักงานที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น ณ จุดนี้ แต่แน่นอนว่า มีพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมมากมายที่เราทำงานด้วยเช่นกัน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เมื่อคุณเริ่มใช้แบรนด์ครั้งแรก คุณปล่อยผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของร้านหรือไม่ หรือคุณเริ่มจากอะไรก่อน

เบ็น: ใช่ ค่อนข้างมาก สิ่งที่คุณเห็นในวันนี้คือ … เราทำหลังจากเปิดตัวได้ไม่นาน อาจจะหนึ่งปีหลังจากการเปิดตัว เราได้เปิดตัวแป้งรุ่นไม่มีกลิ่นซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมาก กลิ่นหอมของเราสะอาด บางเบา และเป็นผู้ชาย แต่มีผู้ชายหลายคนพูดว่า "เมื่อคุณเลิกใช้เวอร์ชันที่ไม่มีกลิ่น" และแน่นอนว่าพวกเขากำลังคิดว่าผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันที่ไม่มีกลิ่นนั้นค่อนข้างง่าย นั่นไง ข้างนอกนั่น

เรากำลังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และฉันเดาว่าฉันน่าจะพูดถึงเรื่องนี้ได้ในตอนนี้ เพราะในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้ แต่จะเรียกว่า "Chassis Premium Powder Ice" ซึ่งเป็นสูตรน้ำแข็งของเรา และโดยพื้นฐานแล้ว มันจะมีการระบายความร้อนสี่เท่า เพราะเชื่อหรือไม่ ผู้ชายหลายคนชอบแบบนั้น พวกเขาชอบความรู้สึกเย็นลงที่นั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้สึกไม่สบาย ความเจ็บปวดจะทำให้ชาและรู้สึกสดชื่น

ดังนั้นเราจึงไม่รู้ว่าสิ่งนี้จะทำได้ดีเพียงใด แต่เราไม่มีความหวังเลยว่าจะได้ผลดีสำหรับเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้ คุณรู้แล้วว่าคุณต้องการสินค้าที่พวกคุณวางขาย ก่อนหน้านี้ คุณสามารถทดสอบสิ่งนี้ในตลาดได้หรือไม่? คุณรู้ได้อย่างไรว่ามีความต้องการสินค้าแบบนี้?

เบ็น: โอ้ นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก ก่อนที่เราจะเริ่มต้นแชสซี อันที่จริง ก่อนที่เราจะก่อตั้งบริษัท LLC เราต้องการทดสอบสัญชาตญาณของเราก่อนว่าพวกผู้ชายไม่เพียงแต่ใช้แป้งเท่านั้น แน่นอน เรารู้ว่าคุณรู้ไหม การอยู่ในทีมกีฬาในวิทยาลัย ผู้ชายจำนวนมากใช้แป้ง แต่ ก ที่พวกเขาใช้มัน และเป็น ว่าพวกเขากำลังมองหาสิ่งที่ดีกว่า

ดังนั้นเราจึงลงทุนด้วยเงินจำนวนพอสมควรกับบริษัทแผงข้อมูลบุคคลที่สามที่มีชื่อเสียงมาก เพื่อทำการศึกษาแบบอภิปรายเพื่อให้เราตรวจสอบคำถามสองข้อนี้ และสิ่งที่เราพบก็คือความจริง ผู้ชายจำนวนมากใช้แป้ง ไม่ใช่ผู้ชายทั้งหมด ไม่ใช่ผู้ชายส่วนใหญ่ แต่ก็ยังเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ค่อนข้างดี แล้วก็มีกลุ่มของผู้ชายที่ไม่ใช้แป้งที่อยากรู้อยากเห็นหรือรู้สึกไม่สบายที่นั่นและไม่รู้ด้วยซ้ำเพราะคุณต้องจำไว้ก่อน Chassis จริงๆแล้วไม่มีใครพูดถึงเรื่องนี้

รู้ไหมว่าผู้ชายใช้แป้งเด็กหรือแป้งยา และพวกเขาก็แค่รู้ว่าใช้ผลิตภัณฑ์อื่นเพื่อการใช้งานที่ต่างออกไป อีกครั้ง มีผู้ชายกลุ่มนั้นที่แบบว่า ใช่ ฉันเหนื่อยและฉันหวังว่าจะมีบางอย่างสำหรับฉัน แต่พวกเขาไม่รู้ว่าข้างนอกนั่นมีอะไรด้วยซ้ำ

แล้วก็มีผู้ชายอีกกลุ่มที่ไม่มีปัญหาจริงๆ ฉันหมายความว่าพวกเขามีความสุขฉันคิดว่า ที่นั่นไม่มีเหงื่อ ไม่มีกลิ่น พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคำว่า chaffing หมายถึงอะไร เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ใช่เป้าหมาย แต่ไม่เป็นไร และตัวอย่างที่ฉันบอกมาตลอดเมื่อเราวิเคราะห์ข้อมูลคือ ฉันพูดว่า "ดู รู้ไหม ถ้าคุณคิดถึงน้ำเกลือ ซึ่งฉันไม่รู้ว่าคุณติดต่อกันหรือเปล่า แต่ฉันคิด และ น้ำเกลือดีๆ ขวดนึง ราคาเกือบ 10 เหรียญวันนี้

และเปอร์เซ็นต์ของคนที่ใส่คอนแทคเลนส์ ฉันไม่รู้ว่าสูงแค่ไหน แต่สมมุติว่าใส่แค่ 20% เพื่อการโต้เถียง ในแง่เปอร์เซ็นต์ของประชากรทั่วไป นั่นไม่ใช่เรื่องดี แต่เมื่อคุณเริ่มคิดถึงจำนวนคนที่เป็นฉัน คุณกำลังพูดถึงคนอเมริกันหลายสิบล้านคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้น แม้ว่าเราจะเป็นแค่ผู้ชายเท่านั้น และเราเป็นคนเฉพาะกลุ่ม ไม่ใช่สำหรับทุกคน แต่เรายังคงเป็นสิ่งที่พร้อมสำหรับผู้ชายหลายล้านคน และฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของเรา ที่ไม่เพียงมีความจำเป็น แต่เราพบวิธีที่จะพัฒนาบางสิ่งบางอย่าง และผ่านการทำงานหนักมากมาย และนั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่งทั้งหมด แต่เราสามารถถอดรหัสและหาสิ่งที่ดีกว่าได้

เฟลิกซ์: ดังนั้น จากการศึกษาแบบกลุ่มนี้ นี่คือสิ่งที่ผมไม่เคยได้ยินผู้ประกอบการรายอื่นในพอดคาสต์นี้ใช้ทดสอบตลาด สิ่งที่จะเข้าสู่การศึกษาแบบกลุ่ม? เกี่ยวอะไรด้วย?

เบ็น: ก็มีหลายบริษัทที่ทำแบบนั้น เรากำลังทำงานร่วมกับบริษัทที่ใหม่กว่าสำหรับ … การศึกษาวิจัยล่าสุดของเรามีชื่อว่า Survata และฉันเชื่อว่ามันคือเซอร์วาต้า พวกเขาทำได้ดีทีเดียว และพวกเขาก็ตอบสนองได้ดีมาก พวกเขาสามารถดึงการศึกษาเหล่านี้ออกได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาจะบอกคุณว่า … ขนาดของกลุ่มตัวอย่างที่คุณต้องได้รับ ช่วงความเชื่อมั่นบางอย่าง

ฉันไม่ใช่นักสถิติ แต่นั่นคือสิ่งที่บริษัทเหล่านี้มีไว้เพื่อ สิ่งเหล่านี้ดีเท่ากับการหาคน 500 คนที่ได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อตอบคำถามในการศึกษามูลค่าหลายล้านดอลลาร์หรือไม่ อาจจะไม่. นี่ไม่ใช่การศึกษาประเภทที่คุณจะทำเพื่อประเมินยาใหม่และเภสัชกรรมหรืออะไรทำนองนั้น แต่เมื่อคุณได้รับการสำรวจความคิดเห็นและพวกเขามีตัวชี้วัดบางอย่างที่พวกเขามองหา ... และคุณสามารถพูดได้ว่าฉันกำลังมองหาผู้ชายอายุระหว่าง 18 ถึง 65 ปี หรืออะไรก็ตามที่คุณกำลังมองหา ศึกษา. จากนั้นคุณพัฒนาแบบสอบถามและพวกเขาจะให้คุณในกรณีที่มีคำถามใด ๆ ที่มีรูปแบบไม่ถูกต้องหรือมีอะไรกับคุณ

แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์ของคุณ และผลลัพธ์ของคุณ คุณสามารถกู้คืนได้ภายในสองสามชั่วโมงจริงๆ

เฟลิกซ์: ว้าว

เบ็น: ดังนั้น ฉันจะไม่พูดว่าราคาถูก แต่เมื่อคุณคิดถึงสิ่งที่คุณได้รับจากสิ่งนั้น คุณจะได้แผนงานที่ดีและสามารถช่วยตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ อย่างที่บอก เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ยังใช้ไม่ได้ผล ซึ่งฉันยังไม่สามารถพูดถึงได้ แต่สิ่งนี้มีประโยชน์จริง ๆ สำหรับการระบุสิ่งต่างๆ เช่น ส่วนผสม

เรากำลังถามคำถามว่า "มีอะไรบ้างที่คุณไม่ต้องการในผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้" ดังนั้น เราจะให้พวกเขาหลายทางเลือกและระบุส่วนผสมบางอย่าง และเป็นเรื่องตลกอย่างรวดเร็ว ทางเลือกหนึ่งคือ GMOs ซึ่งแน่นอนว่าใครๆ ก็บอกว่าพวกเขาไม่ต้องการอาหารในทุกวันนี้ ถ้าคุณไปที่โฮลฟู้ดส์หรืออะไรก็ตาม แต่ที่ตลกก็คือตอนนี้ผู้ชายบอกว่าพวกเขาไม่ต้องการ GMOs ในผลิตภัณฑ์ดูแลขนของพวกเขา

เลยไม่รู้ว่ามันเกี่ยวอะไรด้วย

เฟลิกซ์: ตบฉลากอินทรีย์บนพวกเขาฉันเดา

เบ็น: ครับ เลขที่ และอินทรีย์ นั่นก็เป็นอีกประเด็นหนึ่งเช่นกัน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่แท้จริงนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงมาก และยิ่งไปกว่านั้น ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกในด้านสุขภาพและความงามไม่เคยเทียบได้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ฉันหมายความว่านั่นเป็นเพียงข้อเท็จจริงของธุรกิจ ดังนั้น คุณต้องลองคิดดูก่อนว่า อะไรคือผู้กระทำผิดที่เลวร้ายที่สุด? คุณรู้ไหม พาราเบน ซัลเฟต และอะไรทำนองนั้น ที่คนที่คุณไม่ต้องการ และคุณทิ้งส่วนผสมเหล่านั้นออกไป

แต่ถ้าคุณทำแบบออร์แกนิกอย่างแท้จริง สินค้าที่มีราคาสูงเป็นอันดับ 1 แต่อันดับสอง ในการศึกษาประเภทใดก็ตามที่คุณจะประเมินประสิทธิภาพที่แท้จริง จะไม่มีการเปรียบเทียบ จริงๆ แล้ว ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณน่าจะเห็นคือผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ หรือผลิตภัณฑ์ที่อ้างว่าเป็นธรรมชาติ

และแน่นอน คุณอาจอ่านเหมือนกันว่าธรรมชาติไม่ได้มีความหมายอะไรเลย มันมีความหมายบางอย่าง แต่มันไม่ใช่สิ่งที่เป็นทางการเช่นออร์แกนิก แต่ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ Chassis เหมาะกับ เรารู้ว่าเราไม่ต้องการอะไร เรารู้ว่าเราไม่ต้องการแป้ง เรารู้ว่าเราไม่ต้องการพาราเบน เมนทอล ผู้ชายไม่ต้องการเมนทอลในผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเราจึงทิ้งมันไว้ที่นั่นเช่นกัน

อลูมิเนียมเราก็เอาอลูมิเนียมออก คุณรู้ไหม คุณลงรายการแล้วคุณสามารถคิดเกี่ยวกับผู้กระทำผิดที่เลวร้ายที่สุดเหล่านั้นแล้วพัฒนาผลิตภัณฑ์ในลักษณะนั้น แต่การศึกษาวิจัยเหล่านี้ … ตอบคำถามสั้นๆ ของคุณแบบยาวๆ พวกเขามีค่าอย่างไม่น่าเชื่อและฉันไม่สามารถแนะนำได้เพียงพอ

เฟลิกซ์: ครับ ดูเหมือนว่าจะช่วยคุณประหยัดเวลา และยังประหยัดเงินอีกมากในการทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือใช้ส่วนผสมที่คนอื่นไม่ต้องการ ฉันคิดว่าการที่ทั้งสองอยู่ด้วยกันทำให้คุณมีความมั่นใจที่จะก้าวไปข้างหน้า กับสิ่งที่คุณพูดนั้นมีค่ามาก

แล้วงบประมาณสำหรับอะไรแบบนี้ล่ะ? คุณกำลังพูดเหมือนตัวเลขสี่ตัว ให้ตัวเลข หกตัว? การศึกษาแบบกลุ่มจะมีราคาแพงแค่ไหน?

เบ็น: มันขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังมองหา ฉันจะบอกว่าฉันคิดว่าค่าใช้จ่ายลดลงจริง ๆ เหมือนกับหลาย ๆ สิ่งในโลกออนไลน์ในปัจจุบัน ฉันคิดว่าการศึกษาแบบกลุ่มตัวอย่างครั้งแรกของเราในปี 2010 นั้นมีค่าใช้จ่ายพอสมควร มากกว่าการศึกษาล่าสุดที่เราดำเนินการ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าสนใจ ดังนั้น เกือบแปดปีต่อมาที่นี่ แต่เรากำลังพูดถึง มันอาจจะต่ำถึงหลายร้อยดอลลาร์ และอีกครั้ง มันขึ้นอยู่กับจำนวนคำถามและขนาดตัวอย่างที่คุณต้องการ

แต่ใช่ มันสามารถเข้าไปในตัวเลขสี่ตัวได้ แต่ฉันไม่คิดว่า … สำหรับผู้ประกอบการส่วนใหญ่ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร มันก็คุ้มค่า และฉันคิดว่าจะไม่ทำอย่างนั้นด้วยความสามารถนั้น ศึกษา พัฒนา เปิดใช้งาน และรับผลลัพธ์กลับใน 48 ชั่วโมง? นั่นเป็นสิ่งที่เหลือเชื่อที่คุณรู้ว่าเราไม่สามารถทำรุ่นก่อนได้

ฉันหมายถึง ที่จริงแล้ว ถ้าคุณต้องการเข้าใจในเชิงปรัชญาจริงๆ พอดคาสต์ทั้งหมดของคุณ … โมเดลธุรกิจทั้งหมดของเราไม่มีทางเป็นไปได้ในรุ่นก่อน และเราไม่ขายต่างประเทศ รอบโลก. และคุณสามารถทราบราคาที่แตกต่างกันและกฎภาษีที่แตกต่างกัน และกฎการจัดส่งที่แตกต่างกัน และเป็นไปโดยอัตโนมัติทั้งหมด และสิ่งนี้ไม่มีทางเป็นไปได้ในรุ่นก่อน

ดังนั้น เทคโนโลยีจึงช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เช่น Chassis ทำในสิ่งที่เราไม่เคยฝันถึงได้จริงๆ

เฟลิกซ์: ดังนั้น พวกเขาจึงสร้างการศึกษาและรวบรวมแผงข้อมูล มันออนไลน์ทั้งหมดหรือไม่ มันทำงานอย่างไร?

เบ็น: เอ่อใช่ มันออนไลน์ทั้งหมด มีวิธีการที่แตกต่างกันที่พวกเขาจะใช้ ด้วยบริษัท Survata ปัจจุบันที่เรากำลังดำเนินการอยู่ พวกเขาจะมีตัวเลือกที่แตกต่างกันสองสามจุด ราคาต่างกันสำหรับวิธีการรวบรวม แล้วก็ลดขนาดกลุ่มตัวอย่างลงจริงๆ เพราะคุณรู้ว่าคุณเถียงได้ โอเค เราเข้าใจอายุถูกต้องไหม เราได้รับ…? แต่สิ่งที่พวกเขารู้คือ พวกเขารู้เพศ พวกเขารู้อายุ แล้วถ้าคุณได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างที่ใหญ่พอ เช่น พูดว่าเหนือ 500 ฉันเชื่อ และไม่ได้อ้างอิงฉัน ฉันหมายถึงคุณกำลังพูดถึง 95 เปอร์เซ็นต์ ...

ฉันคิดว่าระดับความมั่นใจ ณ จุดนั้น และนั่นค่อนข้างสำคัญ เถียงได้ไหมว่าคนๆ นี้ถูก 500 คนหรือเปล่า? แต่นั่นคือสิ่งที่นักสถิติคิดขึ้นมาด้วยขนาดกลุ่มตัวอย่างและระดับความมั่นใจที่แตกต่างกัน เพราะมันไม่สำคัญ หากคุณมี 500 คนและมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ก็ไม่สำคัญหรอก

และฉันคิดว่านั่นน่าตื่นเต้นใช่ไหม ฉันหมายถึง สิ่งหนึ่งที่เรากำลังทำอยู่ตอนนี้คือ เรากำลังประเมินชื่อผลิตภัณฑ์ หรือฉันควรจะพูดว่า เราเพิ่งประเมินชื่อผลิตภัณฑ์และเราใส่ชื่อผลิตภัณฑ์ไว้มากมาย และฉันเชื่อว่าเราทำได้กับคนประมาณ 500 คนในคณะกรรมการ และมีชื่อเฉพาะชื่อหนึ่งที่ผ่านการทดสอบอย่างท่วมท้นได้ดีกว่าชื่ออื่นๆ และเราไม่เคยเดาได้เลย

แต่เมื่อคุณมีผู้ชาย 500 คนที่ตอบแบบสำรวจและสมมุติว่ามี ... และฉันไม่รู้สถิติ แต่มีประมาณแปดชื่อหรืออะไรทำนองนั้น และฉันเชื่อว่าชื่ออันดับหนึ่งได้รับคะแนนโหวตที่หนึ่งมากกว่า 40% ฉันหมายความว่ามันค่อนข้างล้นหลาม

เฟลิกซ์: ดูเหมือนว่าคุณออกแบบคำถามแล้วจึงให้กลุ่มประชากรที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย คุณมีเคล็ดลับอะไรเกี่ยวกับวิธีออกแบบคำถามที่ถูกต้องเพื่อถามในแผงข้อมูลนี้ จากนั้น … เรามาเริ่มกันก่อนแล้วฉันจะถามคุณเกี่ยวกับข้อมูลประชากร

เบ็น: แน่นอน ฉันหมายถึง อย่างแรกเลย ฉันคิดว่าการเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญใช่ไหม และฉันคิดว่าคุณสามารถพูดได้ว่า เราอยากจะบอกว่าเป้าหมายของเราอาจจะเป็น ... เช่น เป้าหมายของทุกคนในวันนี้คือกลุ่มมิลเลนเนียลใช่ไหม งั้น ฉันจะไปเพื่อเป็นการโต้เถียงกัน 18 ถึง 35 คุณรู้ไหม? กลุ่มโลภที่ทุกคนในสื่อพยายามเข้าถึง ก็จริงนะ แต่เมื่อเราดูว่าใครเป็นคนซื้อแชสซีส์ มันคือทุกช่วงวัย และในยุคนั้นใช้โทนเสียงดนตรีจริงๆ

พวกเขาไปจาก 18 เป็น … เรามีแชสซีอายุ 80 ปีซื้อ พวกเขาซื้อมันที่ความถี่ 27 ปีหรือไม่? ไม่ แต่พวกเขายังซื้อมันอยู่ ดังนั้น สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการศึกษาแบบกลุ่มออนไลน์ ในความคิดของฉัน คือบ่อยครั้งที่การแจกแจงอายุจะใกล้เคียงกับการกระจายตัวของตลาดเป้าหมายมากที่สุดในปัจจุบัน เพราะโดยทั่วไป คุณจะมีคนหนุ่มสาวออนไลน์มากขึ้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับแรงจูงใจในการทำแบบสำรวจมากกว่า ดังนั้นเมื่อเราได้ผลลัพธ์ และโดยทั่วไปแล้วเราทำได้ ฉันคิดว่า 18 ถึง 65 หรืออะไรประมาณนั้น ผู้ชาย แน่นอน และการกระจายของอายุใกล้เคียงกับที่ที่เราซื้อจากที่ใด

ดังนั้นจึงใช้ได้ผลดีทีเดียว แน่นอนว่า ถ้าเราขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้สูงอายุหรืออะไรก็ตาม เราก็จะพูดว่า โอเค เราต้องการผู้ชายอายุ 65 ปีขึ้นไปเท่านั้น หรืออะไรก็ตามแต่ และสำหรับคำถาม ฉันหมายถึง จริงๆ แล้ว นี่คือสิ่งที่คุณต้องการถาม และฉันพบว่าคุณไม่สามารถคลุมเครือเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ คุณเพียงแค่ต้องให้คำถามเฉพาะ

ฉันหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถพูดแบบปลายเปิดได้ ไม่มีทางที่จะตรวจสอบความถูกต้องทางสถิติของคำถามปลายเปิด คำตอบฟรี ดังนั้น คุณต้องมีทั้งแบบหลายตัวเลือก แบบหลายตัวเลือก แบบต่างๆ เหล่านั้น และในฐานะผู้ร่วมอภิปรายที่ดี พวกเขาจะมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการในแผนภูมิให้กับคุณ คุณสามารถใช้แผนภูมิเหล่านั้นและใส่ลงใน PowerPoint ได้หากต้องการสำหรับคู่ค้าหรือนักลงทุน

ฉันคิดว่าที่สำคัญที่สุด หากคุณกำลังประสบปัญหาในการทำการสำรวจความคิดเห็น คุณต้องแน่ใจว่าคุณทำตามนั้น ฉันหมายความว่า ถ้าคุณได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ คุณก็จะได้แผนที่นำทาง คุณก็ควรทำตามคำแนะนำนั้น ไม่อย่างนั้นจะทำไปเพื่ออะไร?

เฟลิกซ์: ราคาจากการศึกษาแบบแผงนี้ราคาเท่าไหร่? มีอะไรกลับมาบ้างในรายงานจากคณะผู้วิจัย ที่ทำให้พวกคุณเปลี่ยนวิธีที่คุณวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ หรือเปลี่ยนวิธีที่คุณออกแบบผลิตภัณฑ์?

เบ็น: ใช่ ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่ามันน่าสนใจ … ฉันไม่สามารถลงรายละเอียดมากเกินไป แต่มีส่วนผสม จริงๆ แล้วเป็นชุดของส่วนผสมที่กำลังทดสอบ ไม่ใช่สำหรับด้านลบ แต่สำหรับด้านบวก ดังนั้นเราจึงมีคำถามแยกต่างหากที่กำลังประเมินประเภทของส่วนผสมที่ต้องการให้ปรากฏในผลิตภัณฑ์

และจำไว้ว่าเราไม่ได้ขอให้พวกเขาเป็นนักเคมี เรารู้ว่าเราไม่ได้ขอให้นักเคมีกลุ่มหนึ่งมาประเมินเรื่องนี้ แต่ถึงกระนั้นพวกเขาก็เป็นผู้บริโภค ดังนั้น สิ่งที่เราใส่ลงในผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ เพราะเป็นสิ่งที่ซื้อ อีกครั้ง เราใส่ส่วนผสมดีๆ 7-8 อย่างที่เราคิดว่าจะใส่ลงไปในผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ และมีส่วนผสมหนึ่งที่เราใส่เข้าไป เหมือนเป็นตัวเตะ เพราะพูดตรงๆ ก็คือ มันเป็นส่วนผสมแบบเก่าที่ จริงๆ ก็ไม่ได้ทำอะไรมากมายนัก แต่ที่น่าตื่นตาตื่นใจก็คือ ตัวที่ผ่านการทดสอบอันดับหนึ่ง

ฉันไม่เคยจะใส่มันลงในผลิตภัณฑ์ แต่มันล้นหลามมากที่อาจใส่ลงในผลิตภัณฑ์เพียงเพราะพวกคุณกำลังมองหามัน เป็นส่วนผสมที่ไม่ดีหรือไม่? ไม่ได้อย่างแน่นอน. แน่นอนว่ามันมีคุณสมบัติเชิงบวกบางอย่าง มีประสิทธิภาพเท่ากับส่วนผสมอื่น ๆ ที่เราประเมินหรือไม่? ไม่เลย. ไม่ใกล้เคียงเลย แต่เราน่าจะใส่มันเข้าไปในผลิตภัณฑ์ด้วย เพราะเห็นได้ชัดว่าคุณรู้ว่าพวกเขาพูดและกำลังมองหามันอยู่

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่ามีบางอย่างที่ต้องพูดเกี่ยวกับความยืดหยุ่นในลักษณะนี้ ซึ่งคุณไม่เพียงแต่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการได้เท่านั้น คุณต้องทำการปรับเปลี่ยนอย่างชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการที่ลูกค้าของพวกเขาต้องการ ฉันคิดว่าหลายครั้งที่ผู้ประกอบการตาบอดและพวกเขา … พวกเขามีวิสัยทัศน์ พวกเขามีวิสัยทัศน์อยู่ในใจ พวกเขาเพียงแค่ออกไปและดำเนินการตามนั้น และบางครั้งก็ใช้ได้ผลและโดยปกติเราจะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องราวความสำเร็จเหล่านั้น แต่ส่วนใหญ่แล้ว จะไม่เป็นเช่นนั้นถ้าคุณไม่ยืดหยุ่นและปรับตัวให้เข้ากับสิ่งที่ลูกค้าขอ

เบ็น: และนั่นคือคำสำคัญ คุณตีมันที่หัวปรับตัว ฉันหมายความว่าไม่อย่างนั้นคุณทำแบบนี้ทำไม? หากคุณคิดว่าคุณรู้ทุกอย่างแล้ว ก็อย่ากังวลกับการศึกษาแบบอภิปราย แต่ถ้าคุณคิดว่าฐานลูกค้าของคุณมีบางอย่างที่จะเพิ่มเข้ามาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และขั้นตอน R&D นั้นไม่เพียงแค่ a ลงมือทำ แต่ b ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขาด้วย

เฟลิกซ์: ดังนั้น คุณมีประสบการณ์มากมายในการสร้างแบรนด์และการสร้างแบรนด์เนื่องจากเอเจนซี่การตลาดของคุณและตอนนี้กับ Chassis แล้ว จะสร้างแบรนด์อย่างไร ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องปกติธรรมดาที่ผู้คนมักพูดกันว่า โอเค คุณต้องสร้างแบรนด์เพื่อความอยู่รอด คุณต้องสร้างแบรนด์ สร้างแบรนด์ แต่แล้วคุณกลั่นกรองสิ่งนั้นลงไปที่การกระทำที่คุณต้องทำจริง ๆ ได้อย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำกิจกรรมที่จำเป็นในการสร้างแบรนด์

เบ็น: อืม คุณรู้ไหม สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบพูดเสมอคือคุณต้องพลิกกลับด้านจริงๆ ต้องบอกว่าไม่อยากเป็นแบรนด์อะไร? ฉันมักจะพบว่าเป็นวิธีที่ดีกว่าในการเข้าถึง

ตัวอย่างเช่น สำหรับ Chassis เราไม่เพียงแต่เป็นแบรนด์ระดับพรีเมียมเท่านั้น แต่เรามีราคาระดับพรีเมียมด้วย แต่เราไม่ปิดบังความจริงนั้น ดังนั้น ในฐานะผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม กฎพื้นฐานข้อหนึ่งที่เรามีคือเราจะไม่มียอดขาย และแน่นอนว่าไม่ใช่ยอดขายปกติถ้าเราทำ เราจะไม่ลดราคาประจำเพราะว่าถ้าเราเป็นสินค้าพรีเมียมและจู่ๆ เราก็ลดราคาทุกๆ 5 วัน เราจะรู้สึกซาบซึ้งกับสินค้าชิ้นนั้นจริงๆ หรือเปล่า?

ดังนั้นคุณต้องสร้างกฎพื้นฐานเหล่านั้น ฉันหมายถึงตอนนี้ เราเป็นแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ที่อยู่ในพอดคาสต์นี้ นั่นคือสิ่งที่เรากำลังทำ และฉันจะยกตัวอย่างให้คุณอีก ที่จริงแล้วเราเพิ่งเซ็นสัญญาสำคัญกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในสัปดาห์นี้ ซึ่งในสถานการณ์นี้ เราจะเริ่มจากผู้ขายสามชิ้น ซึ่งฉันคิดว่าแขกของคุณส่วนใหญ่น่าจะเป็น เรียกว่าชิ้นเดียว ผู้ขาย โดยที่ผู้ค้าปลีกรายนี้จะรู้จักการซื้อสินค้าขายส่งจากเราแล้วขายทางออนไลน์เท่านั้น นั่นเป็นหนึ่งในกฎพื้นฐานของฉัน เพราะเราต้องการอยู่ในพื้นที่เฉพาะ eCom เท่านั้น แต่ส่วนหนึ่งของกฎการมีส่วนร่วมของฉันที่นี่ ...

อีกครั้ง พลังของการพูดว่า ไม่ ก็คือฉันจะทำข้อตกลงนี้หากเราควบคุมราคาได้เท่านั้น โดยเฉพาะราคาต่ำสุดที่พวกเขาสามารถขายได้ และสิ่งที่เราไม่ต้องการทำคือเข้าสู่ความสัมพันธ์แบบ 1P และในทันใด คุณสามารถซื้อได้ในตลาดนี้ด้วยราคาที่น้อยกว่าที่คุณสามารถซื้อในตลาดซื้อขายอื่นได้ ทันทีที่เกิดขึ้นก็จะเป็นการแข่งที่ด้านล่าง

ฉันคิดว่าจากประสบการณ์ของฉันจริงๆ แล้ว การสร้างแบรนด์ การสร้างชื่อแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม โลโก้ที่ยอดเยี่ยม และไทม์ไลน์ที่ยอดเยี่ยม ทั้งหมดนี้มีความสำคัญ และเราสามารถมีการสัมภาษณ์แยกกันทั้งหมดได้เพียงแค่เรื่องนั้นเพียงอย่างเดียว แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือ การรักษาแบรนด์นั้นไว้เมื่อสร้างขึ้น ฉันหมายความว่านั่นเป็นส่วนที่ยาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และนี่คือแนวคิดในการกำหนดขอบเขตที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณมีอยู่ภายใน และอย่าข้ามไปในส่วนที่คุณไม่ต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็น การบังคับใช้นี้ทำงานอย่างไรเมื่อคุณมีบริษัทที่มีคนทำงานหลายคน คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าทุกคนอยู่ในแบรนด์?

เบ็น: นั่นเป็นคำถามที่ดีจริงๆ ฉันหมายถึง ฉันคิดว่า อย่างแรกและสำคัญที่สุด ฉันโชคดีมากที่คู่ของฉันอนุญาตให้ฉันเป็นผู้รักษาแบรนด์ ฉันคิดว่าเมื่อได้งานอื่นของฉันในฐานะเจ้าของเอเจนซี่การตลาดแล้ว พวกเขาก็ทำได้แค่หลีกหนีจากทางนั้น

ฉันไม่สามารถทำหลายสิ่งหลายอย่างที่พวกเขาทำ เรามีผู้ชายคนหนึ่งชื่อ Peyton ซึ่งเป็นคนต่างชาติของเรา ในปีที่แล้ว เขาทำให้เราเป็นแบรนด์ระดับสากลอย่างแท้จริง และฉันไม่ได้หมายถึงแค่การจัดส่งจากสหรัฐอเมริกา เรากำลังพูดถึงขวดต่างๆ กับการแปลและเวอร์ชันต่างๆ ของเว็บไซต์ของเรา และตลาดที่แตกต่างกันทั้งหมดที่แตกต่างกันเหล่านี้ … ที่นำเข้าค่าธรรมเนียม และฉันไม่เข้าใจสิ่งนี้ด้วยซ้ำ นั่นคือสิ่งที่สมองซีกซ้ายออกจาก wheelhouse ของฉัน

แต่ฉันเข้าใจแบรนด์ ดังนั้น ฉันคิดว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของคำถามที่ใหญ่กว่าจากมุมมองขององค์กร เห็นได้ชัดว่าเรายังไม่ใช่บริษัทขนาดใหญ่ แต่มีผู้คนจำนวนหนึ่งที่เราจัดการแสดง ทุกคนรู้ดีว่าบทบาทของพวกเขาคืออะไร และเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ เมื่อพูดถึงการกำหนดราคาใหม่ และเมื่อพูดถึงการตัดสินใจในลักษณะใด ๆ เหล่านั้น ในที่สุด ฉันก็เป็นผู้รักษาสิ่งนั้น

และเราเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม เราทุกคนเข้ากันได้ และฉันไม่ได้คิดอย่างนั้นจริงๆ … ฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเราเคยเจอทางตัน ทะเลาะกัน หรือการโต้เถียงกัน เราทุกคนเคารพในความสามารถของกันและกัน และสิ่งที่เรานำเสนอ และมันใช้ได้ผลดี

เฟลิกซ์: ครับ ดังนั้น ฉันคิดว่าในระดับนี้ ด้านการสื่อสารของมันมีความสำคัญมากอย่างเห็นได้ชัด จากนั้น ดูเหมือนว่าคุณจะขยายการตัดสินใจของแบรนด์ใหญ่ๆ ให้เหลือผู้มีอำนาจตัดสินใจเพียงคนเดียว และในกรณีนี้คือคุณเอง เพื่อไม่ให้ถูกทำให้เจือจางระหว่างคนหลายๆ คน และเห็นได้ชัดว่ามันใช้ได้ผลสำหรับคุณในระดับนี้

ตอนนี้อีกชิ้นหนึ่งของแบรนด์อยู่กับบรรจุภัณฑ์ ฉันชอบวิธีการบรรจุสินค้ามาก คุณได้รับการออกแบบและทำได้อย่างไร?

เบ็น: ว้าวใช่ เรามี … วัวศักดิ์สิทธิ์ ฉันจะเริ่มจากตรงไหนดี? อย่างแรกเลย ให้ฉันบอกว่า เรามีอดีตพนักงาน จริงๆ แล้วเธอเป็นพนักงานคนแรกของเราเมื่อไม่กี่ปีก่อนที่เราจะเปิดตัว และเราเกือบจะพร้อมออกสู่ตลาดและทุกอย่างพร้อมแล้ว สูตรพร้อมแล้วและเราเพิ่งจะผ่านการทดสอบขั้นสุดท้าย และในวันแรก เธอทำสิ่งที่กล้าหาญที่สุดที่พนักงานทุกคนสามารถทำได้ และเธอบอกฉันว่าเธอคิดว่าบรรจุภัณฑ์ของเราแย่มาก

ฉันไม่คิดว่าคุณใช้คำพวกนั้นเป๊ะๆ แต่เธอพูดว่า ฟังนะ ถ้าคุณจะขายมันในราคา 18 ดอลลาร์ มันจะดูเหมือนเป็นแพ็คเกจ 18 ดอลลาร์สำหรับคุณจริงๆ หรือ? และฉันก็คิดและเป็นเรื่องที่น่าสนใจ เพราะสิ่งหนึ่งที่ฉันตระหนักในกระบวนการนั้นโดยวิธีการ และนี่คือด้านเล็กน้อย แต่ถ้าคุณดูผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมในหลายอุตสาหกรรม แต่โดยเฉพาะในด้านสุขภาพ และความงามและการดูแล คุณจะพบว่ายิ่งการออกแบบเรียบง่าย ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

และยิ่งใช้โลหะและเงาและการไล่สีอย่างฟุ่มเฟือยและสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ทั้งหมดที่เกิดขึ้นก็มักจะเป็นหรือต่ำกว่าแบรนด์ค้าปลีก และมันค่อนข้างเข้าใจได้ง่าย แต่ก็เป็นอย่างนั้นอย่างแน่นอน อันที่จริงฉันสามารถเห็นมันได้ เรายังมีแพ็คเกจเดิมที่ไม่เคยวางบนหิ้งของฉัน มันดูดีอย่างเป็นกลางและถ้ามันนั่งอยู่บนหิ้งที่ Walmart ก็ดูดี รู้ไหม ถ้ามันนั่งอยู่ข้างๆ Old Spice หรือ Right Guard หรืออะไรทำนองนั้น ฉันไม่คิดว่าจะมีใครมีปัญหากับมัน

แต่ถ้ามันวางอยู่บนชั้นวางของฉันถัดจากแบรนด์ระดับไฮเอนด์ มันไม่ได้ดูเป็นส่วนหนึ่งอย่างแน่นอน และมันก็เป็นบทเรียนที่มีค่า ฉันรู้สึกขอบคุณภายในที่เธอพูดอะไรบางอย่างในวันแรก และแน่นอนว่าสิ่งที่เพิ่มเข้ามาในต้นทุนสินค้าเพราะมีของกำนัลก็จะทำเช่นนั้น แต่อีกครั้ง หากคุณเป็นสินค้าระดับพรีเมียม คุณต้องเดินไปเดินมา

และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เราทำได้ และฉันขอขอบคุณข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเรื่องนั้น

เฟลิกซ์: คุณมีดีไซเนอร์ที่ดีมาทำงานนี้ไหม? เช่น กระบวนการสร้างมันเป็นอย่างไร? This iteration at least.

Ben: Yeah. My graphic design on the Level Six side actually does most of the work for Chassis. He's fantastic. And so, we worked with him, Chris. He's a superstar. And, he put that together. And, we have a packaging supplier to work with. They're great and they provided a lot of good options for us. I think, it's kind of funny, we kept checking every box. We wanted two color instead of one color and we wanted custom colors. And, we wanted custom caps and custom this. And, custom that. You know, we warned that it was adding to the cost, but I think at that point we were committed.

Again, we have to walk the walk. If we're a premium product, we gotta look premium. At the end of the day, we're talking a few pennies per package for each of these decisions, not that significant in the scheme of things. So, we just went with it.

เฟลิกซ์: ครับ I like that exercise that you guys did at least mentally where you place your product next to products that exist in the same category. And, does it seem like it would be as valuable or ideally more valuable than the products that it's sitting next to.

So, I think that's an important exercise to do. Even if you're not selling necessarily inside a retail store it can exist in someone's mind that way. So, I think that's an important exercise that you guys went through.

Ben: Absolutely.

Felix: Now, one thing you mentioned as well was about YouTube as a way that you've been able to drive attention to your brand. Talk to us about that. How have you been using YouTube and YouTubers?

Ben: Well, that's … I can't say enough about YouTube for our brand. And, I don't know that it would work for every brand. But, for what we do you, especially, when you're having to explain to potentially an entire generation of guys, not only what is a chassis, but specifically why they shouldn't be using powder, you know, it's an eye-opener. And, I think that the nice thing about a men's product is the amount of influencers is far less than it would be for a woman's product, obviously.

I mean, if you just look at it, it probably closely mirrors the actual annual revenue of health and beauty for women versus men. But, really you're only talking about a dozen or so really impactful influencers that are out there. And so, we're working with some of the biggest ones that are out there. They do a great job for us. They're an extension of our brand. In the beginning, we had to thoroughly vet every word they said and as time goes on, the more we work with them, we allow them a little bit more flexibility. They know the things they can stay in the things and the things they can't say about our brand.

And, you know, overall it's just something that … What I love about it the most, I think, is that it's always working for us. Yes, you're going to see the most impact the day that a video launches 'cause that's the day that most the views are gonna happen, but every day every one of these videos that we've developed is capturing more and more views.

And, it just feels good to know that even though we may not have launched a video this week, or even this month potentially, there's still views happening every single day across the world. And, more and more people are finding out about Chassis. And, that's a pretty cool feeling.

Felix: So, do they review of the brand? What's the kind of content that they're creating for Chassis?

Ben: First of all, we will not do a video with anybody until they try our product. And, we really want this to be authentic because if they don't believe that we are the best product, specifically, the best powder for guys then we don't want them doing it for us because otherwise, it's not authentic. It's just a terrible infomercial at that point.

And so, anybody who works with us, even before they do, they're going to get the samples and they're going to tell us you know what they think. What they like, what they don't like. Is this something that they would use? And, I'll be honest, there's a few times where we didn't like we heard. Or, we didn't believe them. It wasn't believable and we've said, “We're gonna pass on this opportunity.”

So, for us, authenticity is critical. Not only in the talent themselves, but how they feel about Chassis. I mean, you gotta have that. If you don't have that, there's there's really no sense in doing influencer marketing.

Felix: So, what the process? You send out the product to the influencer and then you first have a conversation with him to see if they've actually tried the product? If they actually appear passionate enough? What's the set up before the video happens?

Ben: Yeah. That's basically it. I mean, first of all, we're constantly looking at influencers, new ones, and we're evaluating a couple ones right now, in fact, to see if their general tone fits with our brand. And, if it does, we'll reach out to either them or their representatives and say we're interested in potentially working with you.

Usually, we'll have an initial conversation, which is immediately followed by us sending them a full line of our samples. And then, we'll follow up, see what they think, see if they think this fits with them, see how they genuinely feel. And, we'll look to see if they're understanding what Chassis is. I mean, it's not a “me too” product. We worked very, very hard to make sure that this wasn't a “me too” product.

And, if their reaction smells like somebody who's not believing it and not understanding it then walk the other way because if they can't make us believe it then how are they going to make millions of Americans believe it?

Felix: And, one other thing you mentioned was they have to be the right kind of YouTuber that sort can actually have leverage in influencing their viewers. And, I think this is important because I think you can look for two different YouTubers and they both appear to be in the same the same category. That they're an 18, 35 year old male is their demographic. But, one can be more influential than the other.

อะไรคือความแตกต่าง? What's the key to someone being more influence than another when you at YouTubers for your influencer marketing?

Ben: That's a great question. For us, what we found, I call it, the best friend or older cousin. So, it goes like this. For us, what we found is that if we work with influencers who not only … Maybe they are young or they look young, they are not very effective for us. We have tried a few guys … In fact, one in particular was not young, but he looks like he's 12 years old and we did a huge video with him. Pretty big budget and it did nothing for our brand at all.

And, of course, hindsight is 20/20. And, again, this is going to vary depending on your brand. But, for our brand, I call it the older cousin. So, they don't want to hear from their dads, but they want to hear from their older cousin. So, it's like that half a generation up is what we find works really well. So, there's another influence really work with does who does a great job for us who happens to be very young. I mean, he's in his early twenties, but he looks much, much older. He looks older, acts older. I would think the average viewer probably would suspect he's in his early to mid-thirties, in fact.

And, as such, he does great for us. But, again there's other influencers, if they're just too young, I don't think … We don't have the credibility factor probably a lot of the young viewers are looking for.

เฟลิกซ์: ครับ So, it's like, they might have the same demographic, but the viewer doesn't relate to them in the same way where they are … That looks like someone that's just like me or someone that's around … That has my life experience. If they might be following them and if they might fall in the demographic that exists for you. But, if the YouTuber is talking about your products, but then they can't see themselves in that YouTuber shoes then they're probably not going to be influential.

Ben: That's exactly right.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว And so, you mentioned that when you're first starting off, I think this is an important point for anyone else that's trying … That wants to take the same strategy, you have to be a little bit more hands on with the kind of messaging that you want influencer to put out there. What kind of guidance can you give an influencer, whether it be on YouTube or anywhere else, to make sure that it kind of ticks the right box for you?

Ben: Well, first and foremost, we start with, okay, it's pronounced to Chassis, not Chass-is, or something like that. ใช่ไหม? So, it starts there. But, really from there, it just goes down to talking about why we're better than the other options you have out. Why we're healthier than the other options that are out there. And, most importantly we don't want to be lowbrow. For us, back to that whole power of, no, our line in the sand is our tagline, “Man Care For Down There” is really as humorous as we want to get.

If it's any funnier, more goofy, you know, sophomoric, whatever adjective you want to use, that's the kind of stuff that we're going to walk away from because there are a few other brands out there they compete with us and don't necessarily think their formula is as good, number one, but more importantly there they're all going for that sort of low-brow humor, that sophomoric humor.

And, that's okay. I think there's a place for that, but that's not what we are. That's not what the Chassis brand is.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So when I was doing some research on you guys, I found the Amazon listings for you. And, you guys are selling a bunch on Amazon. Lots of reviews on Amazon. What's that experience been like so far?

Ben: Well, you know, it's interesting. I was at a big conference, actually a men's conference in the lifestyle space a couple months ago. And, it was a lot of other brands there there were sponsoring and we got to talking. And, what's interesting is that, you know, we've kind of had a two prong approach from day one. We of course wanted to have our own Shopify store and grow that as much as we could, but we also wanted to recognize how powerful Amazon is.

I mean, at the end of the day, if you ignore Amazon, you're ignoring half of all eCommerce in the United States. But, what's interesting is that a lot of these other brands weren't doing that. And, they had a whole bunch of reasons why they thought that was a good idea, specifically that you don't really own your customer on Amazon. You can't really market to them on Amazon. And, that's absolutely true. You know, your CRM opportunities on Amazon are not, obviously, as good as they would be on your Shopify store.

However, I mean, I can just tell you the conversion percentage on Amazon is high. And, it's very high compared to our Shopify store. Our Shopify store has great conversion, don't get me wrong. I would probably put it up against any other Shopify store out there, but it's even higher on Amazon. And, I think that, that makes sense when you think about buyer behavior. I mean, you've got, what is it? A hundred million plus, I don't know what the latest number is, Prime accounts. And, remember, that just accounts, that's not individuals.

So, you're talking probably a few hundred million Americans have access to a Prime account, which already has all your information stored, it has all your credit cards stored, so, literally, with a single click or just saying something to Alexa, you can buy the product. So, from that standpoint, of course, the conversion is gonna be higher on Amazon.

What we absolutely still want is we want a great experience on Shopify if you'd rather by Shopify go for it. Shopify is gonna give you a much better experience when it comes to the flexibility in selling your product in videos, and different views, and explanations … It's a much, much better showroom, I guess, is a way to put it, objectively, than Amazon would ever be. And, you know, we can see that. We can see how many people start on the Shopify site and then decide, you know what? I'd rather just buy it on Amazon. And, that's fine. And, we're happy to do that.

So, we don't play favorites. At the end of the day, we're trying to make money here, and Amazon's been great. People have responded you know amazingly to it. You've mentioned the number of reviews and it's important know that that's just over two years worth of reviews. And, in a niche category, that's pretty impressive.

เฟลิกซ์: ครับ I think one thing you touched on was that there is this legitimate shopper profile that is the Amazon Shopper that will only buy on Amazon. And, they won't go anywhere else to buy it even if it exists elsewhere. They will go to Amazon first and if it's there they're gonna buy first even if they're going to pay a slight premium or … They just know to go … It's a well trodden path for them to just go and buying things online. And, they'll stick with Amazon. So, like you were saying, if you don't sell on Amazon, you could lose out on those shoppers that will only buy on Amazon. They're just Amazon buyers.

Ben: Yeah. That's exactly right. ใช่.

Felix: Now, when it comes to the Shopify site, can you talk to us about the design behind that? How di you guys get the site built?

Ben: Well, this is already version two of our site, which makes sense 'cause we're couple years into it. And, you know, even with our clients on the agency side we try to push to at least freshen up your site every couple of years. Chris, our designer, did a great job with that. He's actually learn some pretty amazing Shopify skills during the process as well. Gotta give him credit for that as well.

But, when you look at the site, I mean, I think it's definitely a premium looking site. It's clean, which, again, lends itself to that cleaner look tends to be a little bit higher end, generally speaking. And, really, we just wanted something that sold our story, sold our our products, obviously, and gave people the option to buy it however they wanted to buy it.

And, you know, it's been a great place. I just got the stats earlier today, I mean, the traffic increase on our site over the last year, just on our site alone, from what I was told, it's almost triple the amount of daily visitors that we're getting this year compared to last year. I mean, that's pretty staggering.

Felix: So, you said this is version two. Did you come into this redesign with certain elements or certain goals in mind in creating a new version of the website design?

เบ็น: ครับ ฉันหมายถึง ฉันเชื่อในสิ่งที่เราเคยทำมาก่อน … เหตุผลส่วนหนึ่งที่กระตุ้นเตือนก็คือ เราต้องการฟีเจอร์เพิ่มเติมจาก Shopify ฉันคิดว่าก่อนหน้านี้ เราอาจใช้ไซต์ WordPress กับปลั๊กอิน Shopify อันที่จริงใช่นั่นคือสิ่งที่เราทำ ฉันต้องคิดย้อนกลับไปสองสามเดือนที่นี่ ดังนั้น เมื่อเราตัดสินใจว่า เฮ้ เราต้องไปซื้อของเดี๋ยวนี้ เราต้องมีคุณสมบัติเพิ่มเติมจากสิ่งนี้ ซึ่งทำให้เราต้องพูดว่า โอเค เราจะเปลี่ยนรูปลักษณ์ให้ใหม่ ได้เวลา. ใช่. บางที มันอาจจะยังเร็วไปหน่อย เพิ่งจะสองสามปีมานี้ แต่ไม่ มันใช้ได้ผลดี การเปลี่ยนแปลงของเราขึ้นอยู่กับการออกแบบใหม่ และปริมาณการใช้ข้อมูลของเราเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

ดังนั้น ใครก็ตามที่คิดว่า Shopify ไม่สามารถจัดอันดับจากจุดยืนของ SEO ได้ ถือว่าผิดเพราะขึ้นกับแพลตฟอร์มใหม่เท่านั้น

เฟลิกซ์: ฉันชอบที่คุณมีหัวข้อ "ใต้กระโปรงหน้ารถ" เช่นกัน ซึ่งฉันเชื่อว่าจะแบ่งส่วนผสมจำนวนมากหรืออาจเป็นส่วนผสมทั้งหมดที่จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ คุณมีสิ่งนี้ในไซต์เวอร์ชันแรกหรือไม่? อะไรดลใจให้พวกคุณตัดสินใจให้เพจนี้ไม่เพียงแค่มีอยู่ในไซต์เท่านั้น แต่ยังอยู่ในการนำทางด้านบนด้วย?

เบ็น: ครับ เราทำ. ฉันหมายความว่ามันน่าสนใจ เราเป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม แต่เรามีส่วนผสมระดับพรีเมียมจริงๆ เมื่อนักเคมีของเราบอกเราว่าเขาสามารถทำได้ … และจำไว้ว่าเราได้ผ่านการลองผิดลองถูกกับ Chassis หลายครั้ง ฉันคิดว่าเราผ่านพ้นไป นักเคมีสามคนที่แตกต่างกัน ก่อนที่เราจะพบคนที่สามารถทำสิ่งที่เราต้องการได้ในที่สุด เพราะคุณต้องจำไว้ว่าอุตสาหกรรมด้านสุขภาพและความงามนั้นมีความต่อเนื่องมาก นั่นเป็นเพียงวิธีการทำงาน และฉันไม่รู้ว่าคนอื่นรู้หรือเปล่าว่าฉันหมายถึงอะไร แต่โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณหยิบขึ้นมาบนชั้นวางส่วนใหญ่เริ่มด้วยผลิตภัณฑ์อื่น

ดังนั้น มันจึงเริ่มต้นด้วยการพูดว่า โอเค ฉันชอบแชมพูหรือยาดับกลิ่นนี้ แต่ฉันต้องการที่จะปรับแต่งมัน และนั่นคือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่มีวิวัฒนาการจริงๆ ดังนั้นจึงเป็นกระบวนการวิวัฒนาการมากกว่า และอีกด้านที่น่าสนใจก็คือ ปกติแล้วสิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณทำงานกับผู้ผลิตตามสัญญา กับนักเคมีในบริษัทของพวกเขาเอง และโดยพื้นฐานแล้วนักเคมีในบริษัทเหล่านี้จะมาพร้อมกับข้อเสนอที่ดีทีเดียว พวกเขากำลังจะบอกว่าเราสามารถทำมันได้ฟรีหรือต้นทุนต่ำมากในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ

แต่ข้อแม้คือคุณไม่ได้เป็นเจ้าของสูตรนั้น สูตรนั้นเป็นของทางเทคนิคโดยผู้ผลิตสัญญารายนั้น โชคไม่ดีที่ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ที่นั่นอาจเชื่อว่านั่นเป็นวิธีเดียวในการพัฒนาสุขภาพและความงาม เพราะนั่นเป็นวิธีการพัฒนาส่วนใหญ่จริงๆ แต่ในชั่วโมงที่ 11 เมื่อเราพร้อมที่จะยอมแพ้ เราตระหนักว่าผู้ผลิตสัญญาอย่างตรงไปตรงมา อย่างน้อยคนที่ทำงานด้วย ฉันไม่ต้องการที่จะดูหมิ่นพวกเขาทั้งหมด แต่พวกเรา ที่ทำงานด้วยไม่มีพรสวรรค์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ปฏิวัติวงการ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์พื้นฐานที่เป็นสิ่งใหม่อย่างแท้จริง

จากนั้นฉันก็ใช้โทรศัพท์และโทรไปทั่วโลกเพื่อพยายามหาใครสักคน จากนั้นฉันก็ได้ชื่อของผู้ชายที่เป็นนักเคมีประจำห้องแล็บ แต่ก็เป็นฟรีแลนซ์และเต็มใจที่จะ … เราตกลงกันได้ ที่เขาพัฒนามาเพื่อเราแต่เราเป็นเจ้าของสูตร และฉันคิดว่านั่นทำให้เรามีความยืดหยุ่น ไม่ใช่ว่าเราไม่ชอบผู้ผลิตตามสัญญาที่เราทำงานด้วย พวกเขายอดเยี่ยม พวกเขาทำงานได้ดี แต่เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าเราเป็นเจ้าของ IP นั้น

และคุณรู้ไหม เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันกำลังฟังพอดแคสต์กับบริษัทที่ขายได้หลายร้อยล้านดอลลาร์ในพื้นที่ความงาม ซึ่งยอมรับในการให้สัมภาษณ์ว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของสูตรของตัวเอง แต่ก็ยังขายบริษัทได้หลายร้อยล้าน ดอลลาร์ และฉันคิดว่านั่นน่าทึ่งมากที่โดยทั่วไปแล้วยอมรับว่านั่นเป็นเพียงวิธีการทำงานของธุรกิจ แต่ในกรณีของเรา เราต้องไปเส้นทางอื่น และมันก็คุ้มค่าที่จะไปที่นั่นเพิ่มเติม

และกลับมาที่คำถามเดิมของคุณ "อันเดอร์เดอะฮูด" เป็นวิธีที่เราจะเน้นย้ำถึงส่วนผสมของซุปเปอร์สตาร์ที่เรามีซึ่งคุณจะไม่พบในผลิตภัณฑ์ทั่วไป

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น ในส่วนที่เหลือของไซต์ มีแอปพลิเคชันใดบ้างที่พวกคุณใช้สภาพอากาศบนไซต์ Shopify ของคุณ หรือเพื่อช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจโดยทั่วไป

เบ็น: ครับ เราใช้เยอะ ฉันไม่รู้ว่าบรรทัดฐานสำหรับผู้ฟังของคุณเป็นอย่างไรและมีกี่คน [crosstalk 00:49:11]

เฟลิกซ์: พวกเขาชอบที่จะได้ยิน ดังนั้น ใช่ บอกเราทั้งหมดที่คุณชอบ

เบ็น: ครับ ฉันจะบอกคุณบางอย่างที่เราชื่นชอบ และเมื่อรวมกันแล้วเราอาจมีการใช้งานมากกว่าหนึ่งโหล แต่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการละทิ้งรถเข็น … ฉันไม่รู้ว่าพวกคุณเคยพูดถึงการละทิ้งรถเข็นในรายการหรือไม่ แต่เราใช้ตัวป้องกันการละทิ้งบวก มีเครื่องมือการละทิ้งรถเข็นอยู่มากมาย ฉันไม่รู้ว่าอันที่เราใช้อยู่ดีที่สุดหรือเปล่า แต่ก็ใช้ได้ดี

และมันมากกว่าจ่ายเพื่อตัวเอง เป็นการสมัครรับข้อมูล แต่ทุกๆ วันจะกู้คืนยอดขายที่เราสูญเสียไปโดยให้ผู้คนคลิกและกลับไปที่รถเข็นของพวกเขาทันทีและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น นั่นเป็นสิ่งที่เจ๋งจริงๆ ที่เราชอบทำงานด้วย

เราพบ stamped.io ฉันไม่รู้ว่าพวกคุณเคยพูดถึงเรื่องนี้มาก่อนหรือเปล่า แต่คุณรู้ว่าเราใช้มันเป็นเลเยอร์เหนือรีวิวของ Shopify ดังนั้น stamp.io จึงเป็นส่วนเสริมของระบบรีวิวของ Shopify และการรวมกันนั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันชอบที่สุดเกี่ยวกับพวกเขาคือช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบได้โดยตรงจากอีเมล ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ทำตามขั้นตอนที่ลำบากนี้ พวกเขาสามารถเปิดอีเมล คลิกปุ่มสองสามปุ่ม แล้วคำวิจารณ์ก็ถูกส่งไป นั่นเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมาก

แล้วฉันจะพูดที่สำคัญที่สุดในขณะที่เราพัฒนาเป็นบริษัทระดับสากลอย่างแท้จริง เราต้องเผชิญกับว่าเรามีเว็บไซต์ที่แตกต่างกันสำหรับทุกประเทศหรือไม่? และเราจะจัดการเว็บไซต์ต่างๆ เหล่านั้นได้อย่างไร นั่นเป็นเรื่องที่น่ากังวลเพราะตอนนี้เรามีโมเดลที่แตกต่างกัน เรามีขวดฝรั่งเศส เรามีขวดเยอรมัน เรามีขวดอังกฤษ เรามีขวดฝรั่งเศสแคนาดา และต่อไปเรื่อย ๆ แต่สิ่งที่เราพบว่าปลั๊กอินชื่อ Langify นั้นใช้งานได้ดี

และโดยพื้นฐานแล้ว Langify ช่วยให้เราสามารถสร้างไซต์ของเราในเวอร์ชันต่างๆ โดยมีชื่อโดเมนย่อยที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นมาจากประเทศใด ดังนั้นแล้วแอพเจ๋ง ๆ อื่น ๆ ที่เราเสียบอยู่ด้านบนนั้นเรียกว่า Geolizer และสิ่งที่ Geolizer ทำและใช้งานได้ดีกับ Langify ก็คือในกรณีที่ Google ไม่ได้ส่งไซต์หรือโดเมนย่อยของเราไปยังเวอร์ชันในประเทศของคุณ ซึ่งควรจะเป็น แต่สมมุติว่าไม่ได้จัดทำดัชนีอย่างถูกต้องหรืออะไรก็ตาม ระบบจะรับรู้ว่าคุณมาจากประเทศเยอรมนี และพูดเป็นภาษาเยอรมัน คุณรู้ว่าเราทราบว่าคุณอยู่ในเยอรมนี คุณต้องการไปที่ไซต์ของเราในเวอร์ชันภาษาเยอรมันหรือไม่

จากนั้นคุณคลิกปุ่มและมันจะพาคุณไปทางขวา คุณคงรู้ดีว่าทั้งสองสิ่งนี้รวมกัน ประสิทธิภาพที่เราตระหนักได้ในการเติบโตขึ้นในระดับสากลด้วยทั้งสองสิ่งนี้ช่างยอดเยี่ยมมาก

เฟลิกซ์: เยี่ยมมากที่คุณเพิ่งเห็นแอปสองสามแอป และตอนนี้คุณก็ได้แสดงการตลาดในระดับสากลแล้ว ดีมากเลย

เบ็น: และอย่าเอาอะไรไปกับการทำงานหนักเบื้องหลัง ฉันหมายถึง [crosstalk 00:52:00] และนั่นก็ … น่าสนใจนะ เพราะฉันคิดมาตลอดว่าทำไมแบรนด์ดังๆ หลายๆ แบรนด์ถึงขายไม่ออกนอกประเทศ drop shipping ของคุณสำหรับสหรัฐอเมริกา? ฉันคิดว่าจริงๆ แล้ว ในความคิดของฉัน มันแค่มาจากระเบียบข้อบังคับเท่านั้น

และไม่ใช่จากมุมมองทางการเมืองหรือทุกสิ่งทุกอย่าง ฉันหมายถึงในอเมริกา การเปิดตัวผลิตภัณฑ์นั้นค่อนข้างง่าย มีกฎข้อบังคับไม่มากนักที่นี่ ฉันหมายความว่า ไม่ว่าคุณจะได้ยินอะไรจากข่าว มันก็ค่อนข้างง่าย แต่ถ้าคุณต้องการขายด้านสุขภาพและความงามในแคนาดาและในสหภาพยุโรป มีอุปสรรคและข้อบังคับมากมาย และสิ่งด้านความปลอดภัยที่คุณต้องผ่านเพื่อที่จะทำอย่างนั้นได้

และมันไม่ง่ายเลย ต้องใช้ความอดทนมาก มีการทำงานหนักมาก ฉันหมายความว่า ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ามีแบบฟอร์มทางกฎหมายกี่ฉบับที่เราต้องลงนามในปีที่ผ่านมา เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่คุณพูดถูก เมื่อทำงานหนักเสร็จแล้วและเราพบแอปเหล่านี้ มันทำให้งานเสร็จจากเราหรือไซต์ Shopify เป็นเรื่องง่าย

เฟลิกซ์: ใช่ เจ๋งมาก ดังนั้นใครอยากจะลองดูก็ chassisformen.com ที่สะกดว่า CHASSIS FOR MEN dot com ดังนั้นจึงมีผลิตภัณฑ์ออกมามากขึ้นในขณะที่เราพูด และในขณะที่คุณกำลังเปิดตัว [ไม่ได้ยิน 00:53:20] ของคุณ คุณมีเป้าหมายอะไรอีกบ้างในช่วงที่เหลือของปี?

เบ็น: อืม จริงๆ แล้ว ฉันคิดว่าเป้าหมายอันดับหนึ่งของเรา แค่พูดง่ายๆ สิ่งที่ฉันเพิ่งพูดถึงคือเราต้องการไปต่างประเทศ ตอนนี้เราเป็นแบรนด์ต่างประเทศอย่างเป็นทางการแล้ว แต่ตอนนี้เราต้องเริ่มแปลง เราคือ. มันเติบโตขึ้นทุกวัน เราเพิ่งมีวันที่ดีที่สุดของเราในแคนาดาเมื่อวานนี้เอง

ดังนั้น เราแค่ต้องการเห็นโมเมนตัมนั้นยังคงเติบโต และรักษาโมเมนตัมของอเมริกาไว้ด้วยเช่นกัน แต่ฉันแค่คิดว่าสำหรับผู้ฟังทุกคนที่ฟังอยู่ หากคุณมีไซต์ Shopify หรือการมีอยู่ของอีคอมเมิร์ซประเภทใดก็ตาม หรือคุณกำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ลองนึกถึงกระแสที่เพิ่มขึ้นที่เราทุกคนกำลังเผชิญอยู่ ฉันหมายความว่าทุกอย่างในอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ณ จุดนี้ และถ้าคุณดูรายงานทางเศรษฐศาสตร์ทั้งหมด ก็ไม่มีทางสิ้นสุด ที่ตลกก็คือ ถ้าคุณแค่นั่งบนคลื่นลูกนี้และไม่ทำอะไรเลย คุณก็จะเติบโต นั่นเป็นคำพูดที่เจ๋งมากและเรายินดีที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางครั้งนี้

เฟลิกซ์: เยี่ยมเลย คำแนะนำที่ดี ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณเบน

เบ็น: ดีใจที่ได้ร่วมแสดง ขอบคุณมากเฟลิกซ์

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่จะวางจำหน่ายในตอนถัดไปของ Shopify Master

วิทยากร 3: ดังนั้น เราจึงลงเอยด้วยการสร้างแบบจำลองการพิมพ์ 3 มิติที่แตกต่างกัน 15 แบบก่อนที่จะมีการพูดและทำทั้งหมด และเราได้แบบที่เราชอบ

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม นอกจากนี้ สำหรับบันทึกการแสดงของตอนนี้ ตรงไปที่ shopify.com/blog