แพลตฟอร์มการพัฒนา Chatbot ยอดนิยมสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

Chatbot ได้รับชื่อเสียงที่ดีในเว็บแอปพลิเคชัน ส่วนใหญ่ในร้านอีคอมเมิร์ซ มีองค์กรที่มีชื่อเสียงหลายแห่งที่อาศัย Chatbots เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าประจำ Chatbots นั้นใช้งานง่ายโดยลูกค้า และสามารถประหยัดเวลาที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานสำหรับงานที่มีคุณภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ เร่งการดำเนินงาน และสามารถมอบประสบการณ์ที่เหมือนมนุษย์ให้กับผู้ใช้ จากการวิจัยพบว่าตลาดแชทบอททั่วโลกมีมูลค่า 190.8 ล้านดอลลาร์ในปี 2559 และคาดว่าภายในปี 2568 จะมีมูลค่าถึง 1.25 พันล้านดอลลาร์ อัตราการเติบโตเฉลี่ยจะอยู่ที่ 24.3 เปอร์เซ็นต์ หากคุณกำลังมองหาการสร้างแชทบอทแบบกำหนดเอง เฟรมเวิร์กการพัฒนา Chatbot นั้นสำคัญมาก บริษัทพัฒนาแชทบอทชั้นนำอย่างเรากำลังมีความเชี่ยวชาญในเฟรมเวิร์กเหล่านี้ และสามารถให้บริการพัฒนาบอทที่ดีที่สุดแก่คุณได้

Chatbot คืออะไร?

Chatbot เป็นโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ที่มนุษย์สร้างขึ้นซึ่งสามารถจำลองการแชทกับผู้ใช้ในภาษาแม่หรือภาษาธรรมชาติผ่านแอปพลิเคชันการส่งข้อความ เว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือทางโทรศัพท์ การใช้แชทบอททำให้ระบบสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลของมนุษย์ผ่านภาษาพูดหรือภาษาเขียน

พวกเขาได้รับการตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองต่อคำสำคัญหรือข้อความแจ้งบางคำ และยังสามารถจัดการสนทนาที่ซับซ้อนได้อีกด้วย ระดับความซับซ้อนอาจมีตั้งแต่การดึงข้อมูลโดยใช้การจับคู่คำหลัก ไปจนถึงความสามารถในการเรียนรู้เชิงรุก ซึ่งสามารถให้คำตอบในเชิงลึกและโซลูชันที่ปรับแต่งตามการสนทนาก่อนหน้านี้ มี 3 แอปพลิเคชันหลักสำหรับแชทบอท:

• แชทบอทบริการลูกค้า: เจ้าของธุรกิจจำนวนมากใช้ประโยชน์จาก แชทบอท เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า แชทบอทเหล่านี้สามารถช่วยลูกค้านำทางผ่านเว็บไซต์ ตอบคำถามง่ายๆ และนำผู้คนไปยังจุดติดต่อที่เกี่ยวข้อง
• แช ทบอท อีคอมเมิร์ซ: บริษัทค้าปลีกหลายแห่งและเจ้าของร้านค้าออนไลน์อีคอมเมิร์ซกำลังใช้บอทเป็นสื่อโต้ตอบกับลูกค้า แชทบอทได้รับการปรับแต่งตามคำถามในอุตสาหกรรมและเพื่อดำเนินการตามคำขอหรือธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
• Virtual Assistant Chatbots: คุณต้องเคยได้ยินเกี่ยวกับผู้ช่วยส่วนตัวเช่น Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Siri, Cortana และอื่นๆ ที่สามารถช่วยคุณได้ในชีวิตประจำวัน คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้กับอุปกรณ์ IoT ช็อปปิ้ง จัดตารางนัดหมาย และสามารถโต้ตอบกับฟีเจอร์บ้านอัจฉริยะของคุณได้

ประโยชน์ของการใช้ Chatbots กับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

ก่อนที่จะเจาะลึกเกี่ยวกับกรอบงานที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนา Chatbot มาทำความรู้จักกับ Chatbot ว่ามีประโยชน์อย่างไรสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. ว่าง 24×7

หากคุณกำลังมองหาผู้ชมทั่วโลกสำหรับการขายของคุณ คุณต้องรู้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่ซื้อของตามกำหนดเวลาของคุณ มีลูกค้าที่ชอบซื้อของแม้ตอนตี 3 ตอนกลางคืน ต่อจากนี้ไป ไม่ว่าคุณจะต้องปิดบริการลูกค้าในตอนกลางคืนหรือจ้างทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขข้อซักถามในตอนกลางคืน ซึ่งอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของคุณ แชทบอทจะแก้ปัญหานี้เพราะสามารถทำงานได้ 24×7 โดยไม่เหนื่อย

2. การดูแลลูกค้าหลายราย

ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าได้หลายรายและมีคำค้นหาที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งอาจสร้างความยุ่งยากให้กับผู้บริหารดูแลลูกค้าประจำของคุณ อย่างไรก็ตาม แชทบอทสามารถจัดการคำขอหลายรายการได้อย่างง่ายดาย มันจะช่วยเพิ่มรูทีน CRM ของคุณเช่นกัน
แชทบอทสามารถมอบประสบการณ์ที่ถูกต้องแก่ลูกค้าผ่านการบันทึกเสียง ข้อความ UX และมอบสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

3. โซลูชันที่คุ้มค่า

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น แชทบอทสามารถช่วยคุณขจัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มเติมในการว่าจ้างผู้บริหารดูแลลูกค้า เป็นการลงทุนครั้งเดียวที่ให้ผลตอบแทนการลงทุนที่ดี ไม่ว่าจะให้บริการลูกค้าหลายรายในคราวเดียวหรือจัดการกับคำถามในช่วงเวลาสั้นๆ ก็สามารถจัดการได้ทั้งหมด

4. ปรับปรุงการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ

เนื่องจากการแข่งขันเริ่มสูงขึ้น และลูกค้าก็มีแนวโน้มเข้าหาวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายกว่า สิ่งนี้จะสร้างความไว้วางใจมากขึ้นในแบรนด์ของคุณต่อหน้าลูกค้า เนื่องจากพวกเขาได้รับโซลูชันที่มีคุณภาพมากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นสามารถช่วยสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้นได้

5. ข้อมูล ตัวชี้วัด และข้อมูลเชิงลึก

เมื่อใช้แชทบอท คุณจะได้รับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้า เช่น คุณสามารถถามชื่อ อีเมล และหมายเลขติดต่อของลูกค้า และข้อมูลนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในภายหลัง โซลูชันทางวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: AI Chatbots มีประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างไร

สุดยอดกรอบการพัฒนา Chatbot

ตอนนี้ คุณจะผ่านกรอบการพัฒนา Chatbot ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้สำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน Chatbot ครั้งต่อไปของคุณ

1. Chatfuel

Chatfuel เป็นผู้นำรายการนี้ และเรากำลังพิจารณาว่าเป็นเฟรมเวิร์กที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนาแชทบอท หากคุณมีความรู้เกี่ยวกับการเข้ารหัสเพียงเล็กน้อย คุณสามารถสร้างของคุณเองบน Facebook Messenger ได้โดยใช้ Chatfuel เป็นบริการฟรีสำหรับทุกคนที่ต้องการพัฒนาบอทบนแพลตฟอร์มแชทบอทของตน นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมข้อมูลภายในแชทของ Messenger และสามารถโต้ตอบกับบอทโดยใช้ปุ่มต่างๆ เนื่องจากคนชอบแชทมากกว่าที่จะเลือกตัวเลือก จึงมาพร้อมกับเทคโนโลยี AI สำหรับการสนทนาแบบโต้ตอบ สามารถรองรับ:

• Facebook Messenger
• NLP เทมเพลตกล่องโต้ตอบที่พร้อมใช้งาน
• รูปภาพ วิดีโอ และเสียง
• ชำระเงินผ่าน Facebook (สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) และ Stripe สำหรับผู้ใช้ต่างประเทศ
• io, Botanaytics และการวิเคราะห์ Yandex Metrica
• ข้อมูลผู้ใช้ Facebook เช่นที่อยู่อีเมล
• ข้อมูล CRM, การตลาดทางอีเมล, ข้อมูลการรวม Zapier
• การจัดการแคมเปญการกำหนดเป้าหมาย
• ข้อมูลโปรไฟล์ Facebook

ลูกค้ารายใหญ่บางรายของบริษัท ได้แก่ MTV, British Airways, Adidas, Volkswagen เป็นต้น

2. Botsify

Botsify เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทอื่นที่ใช้ Facebook Messenger ซึ่งคุณสามารถสร้างบอทได้ด้วยการลากและวางเท่านั้น มาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การผสานรวมที่ง่ายดาย, AI & ML และการวิเคราะห์ ML & AI อาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค แต่ความสามารถในการลากและวางเพื่อสร้างแชทบ็อตทำให้มันง่ายมาก

หากมีสถานการณ์ที่คุณรู้สึกว่าจะเข้าควบคุมแชทจากบ็อตและโอนไปยังมนุษย์ จะทำให้การเปลี่ยนจากบ็อตเป็นมนุษย์เป็นไปอย่างราบรื่น ฟรีสำหรับบอทหนึ่งตัวและต้องจ่ายมากกว่านั้น สามารถรองรับ:

• Alexa, Slack และ Facebook Messenger เช่นเดียวกับแชทบอทของคุณเอง
• NLP และการช่วยเหลือด้วยเสียง
• คุณสมบัติลากและวาง พร้อมเทมเพลตที่พร้อมใช้งาน
• ไฟล์ ภาพ เสียง วิดีโอ และแกลเลอรี่
• การครอบครองแชทสด การทำงานร่วมกันในทีม
• การชำระเงินแบบ Stripe, การรวม Zapier
• การทดสอบภายในที่หย่อนยาน และการทดสอบผู้ใช้ (ไม่จำกัด)

ลูกค้ารายใหญ่บางรายของบริษัท ได้แก่ Shazam, Travelex, UNICEF, Jackson College เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม: วิธีพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

3. ออกเทน AI

Octane AI มาพร้อมกับคุณสมบัติที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมาย ซึ่งคุณสามารถเพิ่มได้อย่างง่ายดาย เช่น เนื้อหา ข้อความ การสนทนา การกรอกแบบฟอร์ม และอื่นๆ อีกมากมาย สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเพื่อแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อให้การวิเคราะห์ตามเวลาจริง คุณสมบัติหลักของมันคือ:

• รองรับ NLP
• แม่แบบบทสนทนา RTU (พร้อมใช้งาน)
• รูปภาพ วิดีโอ และเสียง
• รายการการตลาดของ Messenger ผ่านหน้าต่างป๊อปอัป
• การแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต๊อก การกู้คืนรถเข็น และการจัดลำดับอัตโนมัติอื่นๆ
• การรวม Yotpo และ Klaviyo สำหรับการตรวจสอบพื้นผิวการแชท
• การรวม JustUno สำหรับการซิงค์และรวบรวมที่อยู่อีเมล
• การรวม Yext สำหรับการซิงค์ข้อมูลตัวระบุตำแหน่งร้าน

ลูกค้ารายใหญ่ของบริษัท ได้แก่ FEAT, VerClare, Pure Cycles, LXMI, Sivana Spirit, MuteSix เป็นต้น

4. Chatteron.io

Chatteron เป็นเฟรมเวิร์กการพัฒนาแชทบอทอีกรูปแบบหนึ่งซึ่งคุณสามารถพัฒนาแชทบอทบน Messenger ของ Facebook ได้โดยไม่ต้องมีการเข้ารหัสที่มีเรตติ้งสูง คุณสามารถสร้างโฟลว์แชทบอทที่สมบูรณ์ได้ เช่น การโต้ตอบแต่ละครั้งโดยที่ผู้ใช้จะนำทางไปยังแชทถัดไป และยังสามารถตั้งค่า AI โดยให้ตัวอย่างการสนทนาที่คาดไว้ระหว่างผู้ใช้และแชทบ็อต สิ่งพิเศษคือ เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาแชทบอทแบบฟูลสแตกแห่งแรกของอินเดียและเหนือกว่าในด้านการพัฒนาและฟีเจอร์มากกว่าคู่หูต่างประเทศ
คุณสมบัติหลักของมันคือ:

• รองรับ FB Messenger, ที่ทำงาน, และแชทบอทของคุณเอง
• เทมเพลตการสนทนา NLP, ML และ RTD
• รูปภาพ วิดีโอ เสียง และแกลเลอรี่
• การรวม Analytics บวกกับแบ็กเอนด์ APIs

ลูกค้าที่มีชื่อเสียงของ Chatteron.io ได้แก่ Dineout, India Today, HT Media เป็นต้น

5. Manychat

Manychat เป็นแพลตฟอร์มตัวสร้างแชทบ็อตพิเศษที่ให้คุณพัฒนาแชทบ็อตบน Facebook Messenger ของคุณเองได้โดยใช้การลากและวางภายใน 2 นาที คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่อบัญชี FB ของคุณกับ Manychat อีกครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมใดๆ เพื่อสร้างบอทใน Manychat นอกจากนี้ยังสามารถรวมเข้ากับกรอบงาน Dialogflow ของ Google ได้อีกด้วย ราคาเริ่มต้นที่ 10 เหรียญต่อเดือนสำหรับสมาชิกมากกว่า 500 รายต่อเดือน
คุณลักษณะบางอย่างของมันคือ:

• FB messenger รองรับ
• รองรับ NLP & ML
• แม่แบบบทสนทนา RTD
• รูปภาพ แกลเลอรี่ ไฟล์เสียงและวิดีโอ
• ความสามารถในการสร้างและแก้ไขภาพ
• ข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมผ่านแบบฟอร์ม
• ส่งข้อมูลไปยัง CRM, การตลาดทางอีเมล และอื่นๆ
• การรวม Zapier

ลูกค้ารายย่อยบางรายของบริษัท ได้แก่ Rapid Fired Pizza, Conversmart, 15th Element, Ape Athletics เป็นต้น

6. แพนดอร่าบอทส์

Pandorabots วางรากฐานในการพัฒนาแชทบอทในปี 2008 เป็นแพลตฟอร์มบริการปัญญาประดิษฐ์ เช่น แพลตฟอร์ม Alaas (AI-as-a-Service) ซึ่งเป็นโอเพนซอร์ซเต็มรูปแบบ มันมาพร้อมกับเครื่องมือต่าง ๆ มากมายสำหรับการพัฒนา เปิดตัว และวนซ้ำแชทบอทอย่างง่ายดาย ประกอบด้วย ALICE (Artificial Linguistic Computer Entity) แชทบอทที่สร้างด้วย Pandarobots นั้นฉลาดมาก สามารถสร้างแชทบอทสื่อสารแบบสองทางได้ มันยังได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ซึ่งคุณสามารถเห็นภาพ AIML ของคุณ SDK มาพร้อมกับชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์ซึ่งคุณจะต้องใช้สำหรับการสร้าง การเปิดใช้ และการเน้นย้ำแชทบอท แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็ยังขาดฟีเจอร์แชทบอทที่สำคัญ เช่น แมชชีนเลิร์นนิง ใช้ AI Modeling Language ซึ่งเป็นภาษา XML SDK พร้อมใช้งานสำหรับ Java, Ruby, Go, Node.js, Python และ PHP เวอร์ชันพื้นฐานนั้นฟรีทั้งหมด อย่างไรก็ตาม สำหรับข้อกำหนดขั้นสูง คุณจะต้องติดต่อทีมขาย คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่ :

• เข้าถึงไลบรารีแชทบอตโอเพ่นซอร์ส
• ความช่วยเหลือด้วยเสียง
• การรวมข้อมูลขนาดใหญ่
• SDK สำหรับภาษาโปรแกรมที่มีชื่อเสียง

7. Microsoft Bot Framework

Microsoft Bot Framework กลับมาเป็นยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Microsoft มาพร้อมกับบริการอัจฉริยะในการทำความเข้าใจภาษาของ Microsoft สำหรับกำหนดค่าตรรกะทางธุรกิจของคุณด้วยความสามารถ NLP และ AI ขั้นสูง คุณยังสามารถใช้ Big Data กับ Microsoft Bot Framework ได้อีกด้วย แชทบอทสามารถฟังและแม้แต่พูดด้วยเสียงที่มีตราสินค้า และยังสามารถระบุเสียงของผู้พูด และการจดจำใบหน้าได้อีกด้วย คุณจะสามารถผสานรวมแชทบอทกับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Cortona, office 365 และอื่นๆ

คุณยังสามารถรวมแชทบอทที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Skype, Facebook Messenger เป็นต้น และสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์แชทบอทเหล่านี้ได้ก่อนที่จะปรับใช้ในช่อง

คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่ :

• บทสนทนาที่สร้างไว้ล่วงหน้า "บล็อก"
• NLP
• ความช่วยเหลือและการจดจำเสียง
• ภาพและการจดจำใบหน้า
• AI, ML และการฝึกอบรม
• การรวมข้อมูลขนาดใหญ่
• SDK สำหรับ IoT
• Azure Deployment
• การรวม Microsoft Cortana
• การวิเคราะห์

ลูกค้าที่มีชื่อเสียง ได้แก่ Adobe, Laliga, Telefonica, Progressive Insurance เป็นต้น

8. ไดอะล็อกโฟลว์

กรอบงาน Dialog Flow เป็นผลิตภัณฑ์ของ Google มาพร้อมกับ NLP, การเรียนรู้ของเครื่อง และเทคโนโลยีเสียงพูดเป็นข้อความ แชทบอทที่พัฒนาขึ้นนั้นสามารถทำงานบนแพลตฟอร์มของ Google Cloud พวกเขาสามารถรวมเข้ากับผู้ช่วยเสียงของ Google, Alexa, Facebook Messenger และแม้แต่กับ Twitter, Instagram, Skype และอื่น ๆ นอกจากนี้ยังรองรับอุปกรณ์ IoT อุปกรณ์สวมใส่ ลำโพงในรถยนต์ และอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ

โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีบิ๊กดาต้าเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูด จากนั้นจึงตอบสนองอย่างเหมาะสม ซึ่งมาพร้อมกับตัวแก้ไขโค้ดภายในที่คุณสามารถใช้เพื่อรวมแชทบอทอเนกประสงค์ในแอปพลิเคชันของคุณ มีความเข้าใจมากกว่า 20 ภาษา
คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ :

• การเผยแพร่หลายแพลตฟอร์ม
• ความช่วยเหลือด้วยเสียง
• SDK สำหรับ IoT
• NLP
• AI, ML และการฝึกอบรม
• การวิเคราะห์ฐานแชท

ลูกค้ารายใหญ่บางรายของบริษัท ได้แก่ COMCAST, Dominos, Mercedes, Giorgio Armani, Singapore Airlines เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างแอพมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซ

9. บีเอ็ม วัตสัน

IBM ยังให้เฟรมเวิร์กการพัฒนาแชทบ็อต IBM Watson ในโครงการ DeepQA กรอบการพัฒนาแชทบอทนี้สร้างขึ้นบนโครงข่ายประสาทเทียมของคำวิกิพีเดียมากกว่า 1 พันล้านคำ รองรับ 1-800-Flowers' GWYN (ของขวัญเมื่อคุณต้องการ) พนักงานต้อนรับและการค้นหาด้วยเสียงของ North Face แชทบอทที่สร้างขึ้นนั้นเป็นสถาปัตยกรรมที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและสามารถให้บริการได้ดียิ่งขึ้นทั้งภายในและภายนอก

มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในการพัฒนาแชทบอทสำหรับแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพเพื่อเก็บข้อมูลผู้ป่วยและระบุโรค แชทบอทเหล่านี้สามารถช่วยแพทย์ในการสั่งการรักษาและยาที่เหมาะสม

• แม่แบบกล่องโต้ตอบ RTD
• รองรับ 10 ภาษาพร้อมการแปล
• ความช่วยเหลือด้วยเสียง
• NLP, ML และการฝึกอบรม
• การวิเคราะห์ & การวิเคราะห์ความรู้สึก
• โปรแกรมแก้ไขกล่องโต้ตอบภาพ
• การครอบครองแชทสด
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันและการบูรณาการข้อมูลขนาดใหญ่

10. อเมซอนเล็กซ์

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Amazon Lex กำลังจะเสร็จสิ้นรายชื่อเฟรมเวิร์กการพัฒนาแชทบอทที่ดีที่สุด คุณต้องเคยได้ยินหรือใช้ Alexa ของผู้ช่วยเสียงชื่อดังของ Amazon อย่างไรก็ตาม AI หรือเทคโนโลยีการสนทนาเบื้องหลังคือ Amazon Lex เทคโนโลยีนี้เปิดให้นักพัฒนาพัฒนา Facebook, Slack, KiK หรือ Twillo chatbots Lex มาพร้อมกับความสามารถในการพูดและการรู้จำคำพูดอัตโนมัติสำหรับเสียงพูดเป็นข้อความ นอกจากนี้ยังมีตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าไปยัง Salesforce, HubSpot, Marketo, Zendesk และ Quickbooks แผนการกำหนดราคานั้นค่อนข้างเป็นไปได้โดยที่คุณจ่ายต่อคำขอข้อความหรือคำพูด คุณสมบัติอื่น ๆ บางประการ ได้แก่ :

• รองรับ Facebook, Slack, Kik, Twillio, Alexa, อื่นๆ และบอทของคุณเอง
• ความช่วยเหลือด้วยเสียงและคำพูดเป็นข้อความ
• NLP, AI, ML และการฝึกอบรม
• แม่แบบบทสนทนา RTD
• การผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม เช่น HubSpot, Salesforce
• SDK สำหรับ IOT

ลูกค้ารายใหญ่บางรายของบริษัท ได้แก่ NASA, HubSpot และ Capital One

ห่อ

ตอนนี้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างง่ายดายว่าเฟรมเวิร์กการพัฒนาแชทบอทใดจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ ส่วนใหญ่มีคุณสมบัติที่คล้ายกันมากมาย แต่ USP ของแต่ละรายการนั้นแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติลำดับความสำคัญของคุณซึ่งจะดีที่สุดสำหรับคุณ ที่ Emizentech เรามีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาและรวม Chatbots เข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อให้บริการลูกค้าของคุณ แบ่งปันความต้องการของคุณกับเราและเราจะไม่ทิ้งหินก้อนใดไว้เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปัญญาประดิษฐ์ในอีคอมเมิร์ซและแนวโน้มอีคอมเมิร์ซล่าสุดในปี 2020