ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ ChatGPT Bias

ChatGPT ทำให้โลกต้องตกตะลึง และไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไม มันสามารถเปลี่ยนวิธีที่เราค้นหาข้อมูล เสพข่าว อ่านและเขียนรายงาน และอื่นๆ อีกมากมายได้อย่างมาก

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้:

ChatGPT คืออะไร?

พวกเราส่วนใหญ่คุ้นเคยกับ Google Snippets เป็นคำประกาศที่สะดวกซึ่งให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่เราพิมพ์ทางออนไลน์ ChatGPT นั้นคล้ายกัน แต่ทรงพลังกว่ามาก แทนที่จะใช้เพียงไม่กี่ประโยค มันสามารถ ให้คำตอบที่ยาวและเจาะลึกสำหรับคำถามใดก็ได้

ChatGPT เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับการพัฒนาโดย OpenAI และเวอร์ชันพื้นฐานสามารถใช้งานได้ฟรี นอกจากนี้ยังมีรุ่นพรีเมียมที่มีคุณสมบัติพิเศษซึ่งมีค่าใช้จ่าย 20 ดอลลาร์ต่อเดือน

Google ได้สร้างเครื่องมือที่คล้ายกันที่เรียกว่า Bard อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างสองโปรแกรมนี้ Bard ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์และให้คำตอบที่ทันสมัย มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็วหรือต้องการคำตอบสำหรับคำถาม

ในทางกลับกัน ChatGPT ใช้เฉพาะข้อมูลที่สร้างขึ้นจนถึงสิ้นปี 2021 ซึ่งหมายความว่าคำตอบสำหรับคำถามเหตุการณ์ปัจจุบันจะไม่แม่นยำเท่ากับของ Bard ในทางกลับกัน ChatGPT ให้คำตอบในเชิงลึกมากขึ้น เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการรายงานที่เป็นข้อความหรือแม้แต่บทความในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

เหตุใด ChatGPT จึงเป็นที่ถกเถียงกันมาก

แม้ว่า ChatGPT จะเป็นรูปแบบหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ แต่ก็ไม่สามารถคิดได้ด้วยตัวเอง ค่อนข้างจะทำงานโดยใช้อัลกอริทึมที่ออกแบบโดยผู้สร้าง

OpenAI พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่า ChatGPT เป็นเครื่องมือที่เป็นกลาง น่าเสียดาย ที่อคติใน ChatGPT ยังคงเป็นปัญหาที่แท้จริง ChatGPT มีข้อจำกัด เช่นเดียวกับปัญญาประดิษฐ์ทุกรูปแบบ

นอกจากนี้ ความจริงที่ว่า OpenAI ต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้ ChatGPT ปรับแต่งพฤติกรรมของแชทบอทได้ภายในข้อจำกัดบางอย่าง ทำให้เกิดความกังวล สิ่งนี้อาจทำให้ผู้ใช้มีอคติในโปรแกรม ทำให้มันไม่น่าไว้วางใจหรือแม้กระทั่งเป็นอันตรายอย่างยิ่ง

นอกจากนี้ยังมีประเด็นด้านจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับ ChatGPT สถานศึกษามีความกังวลว่านักเรียนอาจใช้มันทำการบ้าน

ท้ายที่สุดแล้ว แทนที่จะเขียนเรียงความหรือรายงานด้วยตัวเอง การให้อัลกอริทึมทำเพื่อคุณนั้นง่ายกว่ามาก ยิ่งไปกว่านั้น เอกสารที่เขียนโดย ChatGPT น่าจะมีตัวสะกด ไวยากรณ์ และความแม่นยำที่ดีกว่าเอกสารที่เขียนโดยนักเรียนทั่วไป

นอกจากนี้ยังมีความกังวลว่านักข่าวอาจพึ่งพาเครื่องมือนี้มากเกินไปในการสร้างเนื้อหาข่าว อคติของ ChatGPT อาจทำให้พวกเขาเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด ซึ่งเป็นปัญหาร้ายแรงบนอินเทอร์เน็ตอยู่แล้ว

แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่สรุปไว้ข้างต้นได้ง่ายๆ แต่การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของ ChatGPT สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะรับรู้ถึงอคติโดยธรรมชาติและจัดการกับสิ่งเหล่านี้

ความลำเอียงในโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) คืออะไร?

รูปแบบการประมวลผลภาษาธรรมชาติเป็นก้าวสำคัญสำหรับปัญญาประดิษฐ์ ช่วยให้ ChatGPT และเครื่องมืออื่นๆ ประมวลผลภาษาในลักษณะเดียวกับที่มนุษย์ทำ

นี่คือสิ่งที่ทำให้ ChatGPT สามารถเขียนบทความและบล็อกโพสต์ที่ไม่เหมือนกับเขียนโดยเครื่องจักร

น่าเสียดายที่ รูปแบบการประมวลผลภาษาธรรมชาติมีความเอนเอียงโดยเนื้อแท้ เนื่องจากได้รับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลของมนุษย์ ซึ่งส่วนใหญ่มีความเอนเอียงโดยเนื้อแท้

วิธีการออกแบบระบบยังแนะนำอคติโดยธรรมชาติที่อาจทำให้โปรแกรมให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างของอคติใน ChatGPT

รูปแบบการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ใช้โดย ChatGPT มีปัญหาเกี่ยวกับเพศและอคติทางเชื้อชาติ Amazon ค้นพบสิ่งนี้เมื่อใช้เครื่องมือ NLP เพื่อตรวจสอบเรซูเม่จากผู้สมัครงาน

เครื่องมือนี้ใช้รูปแบบภาษาศาสตร์จากเรซูเม่ในอดีตเพื่อคัดกรองผู้สมัครปัจจุบันและระบุผู้สมัครที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากในอดีตผู้หญิงมีบทบาทน้อย โครงการจึงมีอคติต่อผู้สมัครชายโดยไม่ตั้งใจ

นอกจากนี้ การศึกษาจากการวิเคราะห์คำ 800 พันล้านคำบนอินเทอร์เน็ตพบว่าคนบางกลุ่มมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับคำเชิงลบมากกว่ากลุ่มอื่น

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มชาติพันธุ์แอฟริกันอเมริกัน มีอคติอย่างชัดเจนต่อผู้สูงอายุและผู้พิการ เนื่องจาก ChatGPT ได้รับข้อมูลจากเว็บ จึงสามารถสะท้อนถึงอคติเหล่านี้ได้โดยง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีคนจงใจพยายามให้โปรแกรมเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด

บางคนกล่าวหาว่า ChatGPT มีอคติทางการเมืองต่อพรรคอนุรักษ์นิยม เมื่อ New York Post ขอให้ ChatGPT เขียนบทความข่าวในรูปแบบของ New York Post โปรแกรมปฏิเสธ

โดยระบุว่าไม่ได้สร้างเนื้อหาที่ยั่วยุและมีอคติ อย่างไรก็ตาม เมื่อถูกขอให้เขียนบทความข่าวตามสไตล์ของ CNN รายการก็ปฏิบัติตามโดยไม่มีปัญหา

The New York Post ยังอ้างว่า ChatGPT มีแนวโน้มที่จะตั้งค่าสถานะความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับบางคนมากกว่าคนอื่นๆ คนที่ “ได้รับการคุ้มครอง” ได้แก่ พวกเสรีนิยม ผู้หญิง เกย์ และแอฟริกัน-อเมริกัน

ในกรณีหนึ่ง เมื่อ ChatGPT ตอบคำถามเชิงลบเกี่ยวกับผู้ชายและผู้หญิง เฉพาะคำถามเชิงลบเกี่ยวกับผู้หญิงเท่านั้นที่ถูกตั้งค่าสถานะ อย่างไรก็ตาม ChatGPT ให้คำตอบเดียวกันสำหรับทั้งสองคำถาม

อคติใน ChatGPT นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นอันตรายได้อย่างไร

นักเรียนประมาณ 22 เปอร์เซ็นต์ใช้ ChatGPT อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง จำนวนนี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า อคติใด ๆ ใน ChatGPT จะทำให้เด็ก ๆ และคนหนุ่มสาวมีมุมมองที่มีอคติและไม่ถูกต้องเกี่ยวกับโลก

ChatGPT ยังสามารถขยายข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับกลุ่มคนบางกลุ่ม สิ่งนี้ทำได้ไม่เพียงโดยการให้ข้อมูลเท็จ แต่ยังให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน

ตัวอย่างเช่น นักวิจัยที่ถามโปรแกรมเกี่ยวกับสงครามในยูเครนพบว่าไม่ได้ให้บริบทเกี่ยวกับจุดเริ่มต้นของสงคราม

ตามที่เห็นข้างต้น ChatGPT ยังส่งผลเสียต่อแนวทางการจ้างงานอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทพึ่งพา AI มากเกินไป โชคดีที่เราจะเห็นด้านล่าง ปัญหานี้สามารถบรรเทาลงได้

อะไรคือสาเหตุของอคติใน ChatGPT?

บางคนตำหนิโปรแกรมเมอร์ของ ChatGPT สำหรับความลำเอียงของแชทบอท พวกเขาทราบว่าโปรแกรมเมอร์ออกแบบอัลกอริทึมที่โปรแกรมใช้และสามารถแนะนำอคติโดยธรรมชาติของตนเองเข้าสู่กระบวนการ

อย่างไรก็ตาม สาเหตุของปัญหานั้นซับซ้อนกว่ามาก “ความลำเอียงในเครื่องจักร” โดย MIT Technology Review ชี้ให้เห็นว่า แหล่งข้อมูลของ AI เป็นสาเหตุของความเหลื่อมล้ำทางเชื้อชาติมากมาย

บทความซึ่งมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า อธิบายว่าเทคโนโลยีนี้มักจะระบุผู้ต้องสงสัยชาวแอฟริกัน-อเมริกันผิดพลาด เนื่องจากฐานข้อมูลมีข้อมูลตัวอย่างไม่เพียงพอเกี่ยวกับบุคคลชาวแอฟริกัน-อเมริกัน

ChatGPT รับข้อมูลจากเนื้อหาของมนุษย์ โปรแกรมเมอร์ได้พยายามทำให้แน่ใจว่าแหล่งที่มาของเนื้อหาทั้งหมดนั้นเชื่อถือได้

น่าเสียดายที่มนุษย์ไม่ได้สมบูรณ์แบบและแม้แต่คนที่มีความตั้งใจดีที่สุดก็ยังมีอคติ นอกจากนี้ เนื้อหาบางรูปแบบไม่มีข้อมูลหรือรายละเอียดปลีกย่อยที่เพียงพอ

นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ต้องระวังเมื่อใช้ ChatGPT

การวัด การตรวจจับ และการลดอคติใน ChatGPT

ChatGPT เป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างใหม่ อาจต้องใช้เวลาเพื่อลดอคติโดยกำเนิดของแชทบอท อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อวัด ตรวจจับ และลดอคติ:

• การวิจัยอย่างรอบคอบอยู่ในลำดับเสมอ เราไม่ควรพึ่งพา ChatGPT เพียงอย่างเดียวเมื่อทำการตัดสินใจที่สำคัญ ใช้ตัวอย่างที่ไม่เป็นข้อเท็จจริงเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์หรือคำตอบได้ดีขึ้น
• หลายคนเรียกร้องให้ OpenAI เปิดเผยอัลกอริทึมที่ซับซ้อนที่ ChatGPT ใช้ในการให้ข้อมูล สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีการทำงานของโปรแกรม และที่สำคัญกว่านั้นคือ วิธีการให้คำตอบสำหรับคำถามที่ซับซ้อน
• ChatGPT อยู่ระหว่างการตรวจสอบการใช้ข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน พึงระลึกไว้เสมอเมื่อใช้โปรแกรมเพราะจะส่งผลต่อคำตอบที่คุณได้รับ แม้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลอาจช่วยให้โปรแกรมสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้ แต่ก็อาจละเมิดสิทธิ์ของผู้ใช้ได้เช่นกัน นอกจากนี้ยังสามารถขยายข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับคนบางกลุ่ม

เจ้าหน้าที่รัฐบาลในสหรัฐอเมริกาและยุโรปกำลังคิดที่จะควบคุมไม่เพียงแค่ ChatGPT เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยี AI ทั้งหมดด้วย

การทำเช่นนั้นน่าจะมีทั้งข้อดีและข้อเสีย หากคุณกังวลเกี่ยวกับการแพร่กระจายของข้อมูล (และข้อมูลที่ผิด) คุณจะต้องติดตามความคืบหน้าในเวทีนี้

ผู้ใช้จัดการกับอคติได้สำเร็จใน ChatGPT ได้อย่างไร

จัสมิน เชง ผู้สรรหามืออาชีพให้ตัวอย่างที่ดีเกี่ยวกับวิธีจัดการกับความลำเอียงของ ChatGPT เธอใช้โปรแกรมนี้ตลอดเวลาและบอกว่าโปรแกรมนี้ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานของเธอได้ประมาณ 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

อย่างไรก็ตาม เธอยังกำหนดพารามิเตอร์ที่ชัดเจนสำหรับ ChatGPT นอกจากนี้ เธอมักจะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลแต่ละชิ้นที่แชทบอทให้มา

Oleksandr Krakovetskyi ผู้อำนวยการระดับภูมิภาคของ Microsoft เสนอคำแนะนำเพิ่มเติม

เขาอธิบายว่าบริษัทที่ใช้ ChatGPT ควรใช้คำบรรยายลักษณะงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับเพศ นำคำที่เกี่ยวข้องกับเพศใดเพศหนึ่งออก และเน้นที่วุฒิการศึกษา

อนาคตของอคติใน ChatGPT

ChatGPT เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และจะมีข้อจำกัดอยู่เสมอ ได้รับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลของมนุษย์ และแหล่งที่มาของมนุษย์จะมีอคติโดยธรรมชาติอยู่เสมอ

อย่างไรก็ตาม อคติสามารถลดและบรรเทาลงได้เมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากรัฐบาล นักเคลื่อนไหว และนักพัฒนาทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุง ChatGPT และโปรแกรมอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

ตอนนี้อะไร?

เป็นการดีที่สุดที่จะไม่พึ่งพาเฉพาะเนื้อหาที่สร้างโดย AI สำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

AI มีประโยชน์ในการช่วยคุณค้นหาแนวคิดในการสร้างเนื้อหา ปรับแต่งการตลาดในแบบของคุณ และทำนายพฤติกรรมของลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่มีทักษะในการทำวิจัยที่เหมาะสม ตรวจสอบข้อเท็จจริง และสร้างเนื้อหาที่เป็นกลางที่ไม่เหมือนใครเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

WriterAccess ให้การเข้าถึงนักเขียน บรรณาธิการ และนักออกแบบอิสระที่มีประสบการณ์หลายหมื่นคน

ตลาดออนไลน์ที่มีการจัดการนี้ยังมีเครื่องมือ AI และความช่วยเหลือที่คุณต้องการเพื่อค้นหาบุคคลที่เหมาะสมสำหรับงานใดๆ

ลองดู การทดลองใช้ฟรี 14 วัน ของเราเพื่อดูว่าเราจะช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่ชนะซึ่งคุณต้องการเพื่อสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์และส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างไร