ChatGPT สำหรับการตลาด: เครื่องมือ AI นี้จะส่งผลกระทบต่อเอเจนซี่อย่างไร - DigitalMarketer

เมื่อ ChatGPT เปิดตัว การอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำกับเอเจนซี่การตลาดก็เริ่มต้นขึ้นแทบจะในทันที มีบทความ วิดีโอ และพอดแคสต์ในหัวข้อนี้มากมาย ด้วยเหตุนี้ ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมจึงได้รับข้อความที่หลากหลายเกี่ยวกับผลกระทบและการใช้ ChatGPT เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

หากคุณรู้สึกสับสน (และกังวลเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจของคุณ) คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

เรามาพูดถึงเรื่องนี้กันดีกว่า…

สามารถใช้ ChatGPT เพื่อการตลาดได้อย่างไร

ChatGPT เป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ให้คำตอบเชิงสนทนาสำหรับคำถามและการแจ้งเตือน ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด แทนที่จะพิมพ์ข้อความค้นหาใน Google และตรวจสอบผลลัพธ์แต่ละรายการ คุณสามารถไปที่ ChatGPT และรับคำตอบเพียงคำตอบเดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำให้การสนทนาดำดิ่งสู่หัวข้อหรือปรับแต่งคำตอบ

ต่อไปนี้คือแอปพลิเคชันทั่วไปของ ChatGPT สำหรับการตลาด:

• สามารถช่วยระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ๆ
• สามารถช่วยในการวิจัยคำหลักสำหรับ SEO
• สามารถสร้างข้อความโฆษณา
• สามารถใช้ร่างอีเมลและจดหมายธุรกิจได้
• สามารถให้คำอธิบายสั้น ๆ สำหรับวิดีโอ
• สามารถผลิตเนื้อหาสำหรับบล็อก ebooks ฯลฯ
• สามารถช่วยในการดีบักข้อผิดพลาดของรหัส
• สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้
• สามารถให้การตอบสนองสำหรับระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ

อย่างที่คุณเห็น มีความเป็นไปได้มากมายในการใช้ ChatGPT สำหรับงานด้านการตลาดต่างๆ แต่นั่นเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา อย่างน้อยก็สำหรับนักการตลาดบางคน ข้อเท็จจริงที่ว่าซอฟต์แวร์แห่งการเปลี่ยนแปลงนี้สามารถทำได้ทั้งหมดข้างต้น (และอีกมากมาย) ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคนหวาดกลัว

ทำไมนักการตลาดบางคนถึงกลัว ChatGPT

หนึ่งในข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดในการอภิปรายทั้งหมดเกี่ยวกับ ChatGPT คือเครื่องมือจะส่งผลเสียต่อนักการตลาด มีความกลัวว่าจะเข้ามาแทนที่ตำแหน่งเฉพาะ เช่น นักเขียน โปรแกรมเมอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC และผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO แต่ก็มีความกลัวเช่นกันว่าจะทำให้เอเจนซี่การตลาดหมดไป

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกังวลว่า ChatGPT จะทำให้งานของพวกเขาล้าสมัย

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะแอปพลิเคชันของ ChatGPT สำหรับการตลาดมีการเติบโตในแต่ละวัน ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สามารถใช้เพื่อทำงานหลายอย่างที่ผู้คนมักจัดการให้เสร็จ ความสามารถในปัจจุบันนั้นน่าประทับใจอยู่แล้ว และจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น

อีกส่วนคือแนวคิดที่ว่า ChatGPT อาจเข้ามาแทนที่ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ท้ายที่สุด การสร้างคำตอบเดียวสะดวกกว่าการเลื่อนดูผลลัพธ์หลายรายการใน SERP ดังนั้นหากมีคนเลือกใช้ ChatGPT มากกว่า Google อาจสร้างปัญหาให้กับนักการตลาดที่เชี่ยวชาญด้าน SEO และโฆษณาแบบชำระเงิน

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราถูกคุกคามจากเทคโนโลยีใหม่ และคงจะไม่ใช่ครั้งสุดท้าย แต่นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบสิ่งที่เราในฐานะนักการตลาดสามารถทำได้ แต่ ChatGPT ทำไม่ได้

ที่ ChatGPT สั้น

แม้จะมีความเร็ว ความสะดวก และความสามารถ แต่ ChatGPT ก็มีข้อจำกัดพอสมควร ไม่ต้องสงสัยเลยว่า มันไม่ซับซ้อนพอที่จะทำงานบางอย่างได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ มันยังมีศักยภาพที่จะ… อืม ผิด

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• คำตอบนั้นไม่น่าเชื่อถือหรือพร้อมใช้งานเสมอไป

หากคุณถามคำถาม ChatGPT มีโอกาสที่คุณจะได้รับคำตอบที่ไม่ถูกต้อง เครื่องมือนี้ไม่รู้จริง ๆ ว่าคำตอบนั้นถูกต้องหรือไม่ บางครั้ง (ประมาณ 15-20% ของเวลาทั้งหมด) มัน "หลอน" และทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น
นอกจากนี้ ChatGPT ยังสร้างคำตอบสำหรับคำถามไม่ได้เสมอ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณถามเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน ข้อมูลการฝึกอบรมของ ChatGPT ถูกตัดขาดในปี 2021 ซึ่งหมายความว่าอาจไม่มีความรู้ที่ทันสมัย

• มันสามารถแนะนำปัญหาการลอกเลียนแบบ

หากคุณใช้เนื้อหาจาก ChatGPT ตามที่เป็นอยู่ คุณอาจจบลงด้วยการคัดลอกผลงาน การทดสอบแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือนี้มีแนวโน้มที่จะถอดความหรือคัดลอกข้อความโดยไม่ต้องอ้างอิงแหล่งที่มาต้นฉบับ โปรดจำไว้ว่าทุกคำตอบขึ้นอยู่กับข้อมูลการฝึกอบรม ดังนั้นจึงดึงและกลั่นกรองข้อมูลเป็นภาษาของตนเองแทนที่จะผลิตออกมาทันที

• มักต้องการคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงมาก
  

เมื่อคุณใช้ ChatGPT เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุณยังคงต้องรับมือให้ดี เครื่องมือจะสับสนเนื่องจากความกำกวม ดังนั้นคุณต้องระบุคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจง ขึ้นอยู่กับขอบเขตของงาน การจัดการด้วยตนเองอาจเร็วกว่า...

ท้ายที่สุดแล้ว ข้อจำกัดของ ChatGPT ทำให้ไม่สามารถจับคู่เราในฐานะนักการตลาดได้ และแม้แต่ ChatGPT ก็เห็นด้วย...

ผู้เชี่ยวชาญพูดถึง ChatGPT อย่างไร

ดังที่กล่าวไว้ในตอนต้น มีมุมมองที่ขัดแย้งกันมากมายเกี่ยวกับการใช้ ChatGPT เพื่อการตลาดและไม่ว่าจะเป็นลางดีสำหรับเราหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนพูด...

กะเหรี่ยง Hite แห่ง Hite Digital

“ฉันคิดว่า ChatGPT (อย่างน้อยก็ในปัจจุบัน) นั้นดีพอๆ กับบุคคลที่ป้อนข้อความแจ้ง ซึ่งบอกคุณว่าตัวเครื่องมือนั้นไม่พร้อมที่จะสร้าง (ด้วยตัวมันเอง) สำเนาที่น่าตื่นตาตื่นใจในทันทีโดยมีคำถามเพียงข้อเดียว... ฉันเชื่อว่านักการตลาดที่แท้จริงจะใช้เครื่องมือนี้เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น และเพิ่มเข้าไปเพื่อสร้างสำเนาที่น่าทึ่ง ที่เพิ่มมูลค่า”

เพอร์รี่ เบลเชอร์

“ChatGPT เป็นเพียงยอดภูเขาน้ำแข็งของเหตุการณ์สึนามิอัตโนมัติที่กำลังจะมาอย่างรวดเร็ว รวดเร็ว และรีบร้อน… สำหรับคนฉลาดอย่างเราที่เข้าใจเทคโนโลยีอัจฉริยะ 4.0 เหล่านี้และจับตามองสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป นี่คือ เป็นเวลาที่น่าตื่นเต้นเพราะเราเห็นสิ่งที่อยู่ข้างหน้า”

Mark de Grasse แห่ง DigitalMarketer

ในบทความก่อนหน้านี้เกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่ออาชีพการตลาด Mark de Grasse จาก DigitalMarketer กล่าวว่า: "คุณไม่ต้องกลัวการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่คุณต้องเปิดใจและตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น เริ่มใช้ AI ทันที และเริ่มคิดถึงสิ่งที่ทำให้คุณเป็นคนพิเศษ”

Ann Gynn จากสถาบันการตลาดเนื้อหา

ในบทความเกี่ยวกับการทดสอบการตลาดเนื้อหาด้วย ChatGPT Ann Gynn กล่าวว่า "ChatGPT สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่ไม่สามารถทดแทนความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินของมนุษย์ได้"

ดร.ปีเตอร์ เจ. เมเยอร์แห่งมอซ

Dr. Peter J. Meyers นักวิทยาศาสตร์การตลาดของ Moz คลายความกลัวเกี่ยวกับ ChatGPT แทนที่ Google กล่าวว่า "แม้ว่า Google จะไม่ได้ไปไหน เราก็คาดหวังได้ว่าแนวการค้นหาจะเปลี่ยนไปในลักษณะที่ไม่คาดคิด (และบางครั้งก็ไม่เป็นที่ต้องการ) ในปีหน้า"

สำหรับฉันแล้ว ฉันคิดว่า ChatGPT เป็นอีกเครื่องมือหนึ่ง เป็นสิ่งที่เราสามารถใช้เพื่อปรับปรุงความพยายามของเราและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แน่นอนว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณมุ่งเน้นการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ความรู้ (และงานที่มีคุณภาพสูงโดยรวม) สำหรับลูกค้าของคุณ

การใช้ ChatGPT สำหรับการตลาดจะส่งผลต่อเอเจนซี่อย่างไร

ท้ายที่สุดแล้ว ChatGPT จะเป็นประโยชน์สำหรับบางคนและเป็นอันตรายต่อผู้อื่น

นี่คือสิ่งที่ฉันหมายถึง…

นักการตลาดที่แท้จริงและหน่วยงานที่ถูกต้องทำงานอย่างหนักเพื่อลูกค้าของตน พวกเขาลงทุนในตัวเองและทีมของพวกเขา ใช้ทุกโอกาสเพื่อพัฒนาทักษะของพวกเขา และพวกเขาทำทั้งหมดนี้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพร้อมที่จะช่วยให้ลูกค้าเติบโต

การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ประสบความสำเร็จไม่ว่าจะเชี่ยวชาญด้านใดก็ต้องใช้เวลา ความพยายาม และความหลงใหล และแม้ว่าเครื่องมืออย่าง ChatGPT อาจดูยอดเยี่ยมเพียงใด แต่ก็ไม่สามารถแทนที่การฝึกอบรมและประสบการณ์หลายปีได้ ไม่สามารถจัดการกับทุกงานหรือแม้แต่ให้บริการระดับเดียวกับนักการตลาดได้

ทำไม

เนื่องจากไม่สามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• นำหลักเกณฑ์ของแบรนด์มาพิจารณา
• ใช้หลักการที่ได้รับจากการฝึกอบรม
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอีกครั้ง
• พูดกับอารมณ์ของลูกค้า
• สร้างสำเนาที่ยอดเยี่ยมในทันที

สิ่งที่ทำได้คือช่วยให้เอเจนซีที่ยอดเยี่ยมดียิ่งขึ้นไปอีก ด้วยการใช้ประโยชน์จาก ChatGPT สำหรับการตลาด ทีมสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น เวลาปกติที่ใช้ไปกับงานง่ายๆ หรืองานซ้ำๆ สามารถเปลี่ยนเป็นงานที่ต้องใช้ความเป็นส่วนตัวได้ และเหนือสิ่งอื่นใด ยังมีศักยภาพในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ยังคงราคาเท่าเดิม

เพื่อให้เข้าประเด็น นี่คือคำตอบจาก ChatGPT เมื่อถูกถามว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อเอเจนซี่การตลาดอย่างไร:

ถึงข่าวร้าย…

สำหรับเอเจนซีที่ดำเนินการขั้นต่ำสำหรับลูกค้าของตน ChatGPT อาจเป็นปัญหาได้ แต่นั่นเป็นเพราะหน่วยงานประเภทเหล่านั้นอาจพึ่งพาได้อย่างสมบูรณ์ และอย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วนั่นไม่ใช่วิธีที่จะไป การทำเช่นนั้นจะทำให้ผลลัพธ์แย่ลง ทำให้ตกงาน และขับไล่ลูกค้าออกไป

คุณไม่ควรเรียกใช้ ChatGPT และเทคโนโลยี AI อื่นๆ แต่คุณก็ไม่ควรพึ่งพาเทคโนโลยีดังกล่าวเช่นกัน

บรรทัดล่าง

แทบไม่มีโอกาสเลยที่ ChatGPT จะล้างเอเจนซี่การตลาดที่ถูกกฎหมาย หากคุณมุ่งมั่นที่จะสร้างงานคุณภาพสูงให้กับลูกค้าของคุณ คุณก็สบายใจได้เพราะรู้ว่านี่เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณได้ และหากใช้อย่างถูกต้อง จะช่วยลดค่าใช้จ่ายและทำให้ความพยายามของคุณคล่องตัวขึ้นได้

โทมัส ฟอน อัน

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในการขายแบบ B2B ในอุตสาหกรรมต่างๆ โทมัสมีความเข้าใจที่ไม่เหมือนใครในด้านการขายทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ในช่วงเวลาที่เขาอยู่ในสนามเพลาะนั้นโทมัสสังเกตเห็นประเด็นที่เกิดขึ้นประจำ: แม้ว่าเจ้าของธุรกิจจะมีความรู้เกี่ยวกับงานหัตถกรรมหรือการค้าของพวกเขา แต่พวกเขามักจะประสบปัญหาในการทำตลาดและขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การตระหนักรู้นี้คือสิ่งที่กระตุ้นให้โทมัสและคริสทีนซึ่งเป็นหุ้นส่วนธุรกิจของเขาในปัจจุบัน ร่วมกันทำให้ Viral Solutions มีชีวิตขึ้นมา นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัท โทมัสสามารถช่วยเจ้าของธุรกิจนับไม่ถ้วนในการพัฒนาแผนการตลาดที่มั่นคงตามกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี จากนั้นจึงมอบหมายกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับทีมพนักงานที่มีความสามารถ และท้ายที่สุด เฝ้าดูการกระทำเหล่านั้นที่เผยออกมา—ความหลงใหลที่แท้จริงของเขา .