ผลกระทบของ ChatGPT ต่อการตลาด: ผู้เชี่ยวชาญ 20 คนบอกเราว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ในบล็อกโพสต์เมื่อเดือนมีนาคม 2023 Bill Gates ผู้ก่อตั้ง Microsoft อธิบายว่า ChatGPT เป็น "ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดนับตั้งแต่อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิก" เมื่อกว่า 40 ปีก่อน

เขาทำนายการเปลี่ยนแปลงมากมายในการทำงาน การศึกษา การเดินทาง การดูแลสุขภาพ และการสื่อสาร

วิวัฒนาการอย่างรวดเร็วนั้นลึกซึ้งไม่น้อยสำหรับนักการตลาด ในเวลาเพียงไม่กี่เดือน เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้พบกรณีการใช้งานสำหรับทุกอย่างตั้งแต่ PPC ไปจนถึงการตลาดผ่าน SMS และอื่นๆ อีกมากมาย

แล้วอนาคตจะเป็นอย่างไรสำหรับทีมที่ได้รับมอบหมายให้สร้างการสื่อสารที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ChatGPT จะยกระดับอุตสาหกรรมการตลาดทั้งหมดหรือไม่ หรือความคาดหวังอันสูงส่งจะหวนคืนสู่โลก ปล่อยให้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์แต่ไม่ทำลายโลก เช่น การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม

เพื่อให้เกิดความชัดเจนขึ้นเล็กน้อย เราได้สอบถามผู้เชี่ยวชาญกว่า 20 คนเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาว่า ChatGPT จะมีอิทธิพลต่อข้อกังวล 4 ประการสำหรับนักการตลาดอย่างไร นี่คือสิ่งที่พวกเขาบอกเรา

ChatGPT จะส่งผลต่อการตลาดอย่างไร

นักการตลาดที่ใช้ ChatGPT จะเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในคำ ข้อมูล และกระบวนการที่พวกเขาใช้ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า ChatGPT จะส่งผลกระทบต่อการตลาดทั่วไป

เร่งท่อส่งเนื้อหา

อันดับแรกคือเนื้อหา ซึ่ง ChatGPT สามารถสร้างได้อย่างรวดเร็วเพื่อช่วยให้นักการตลาดดำเนินการแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซึ่งรวมถึงเนื้อหาในบล็อก ตลอดจนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย (แม้ว่าเราจะเตือนไม่ให้ใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อเขียนเนื้อหาในบล็อกของคุณ แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง)

"ส่วนที่ดีที่สุด? มันไม่ได้แทนที่คุณ แต่จะทำงานเคียงข้างคุณ เหมือนผู้ช่วยฝ่ายการตลาด” Hayley Mollett ผู้ประสานงานด้านการตลาดของบริษัทบริการด้านไอที Better-IT กล่าวเสริม

อย่างไรก็ตาม Tasos Banioras ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล Tab.gr เตือนนักการตลาดว่ายังคงต้องใช้ความคิดเชิงวิพากษ์เมื่อประเมินเนื้อหาและแนวคิดที่สร้างโดย AI

“มิฉะนั้น นักการตลาดทุกคนจะลงเอยด้วยความคิดที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกัน” เขากล่าว

นักการตลาดควรคิดว่า ChatGPT เป็นเครื่องมือเสริมสำหรับการสร้างเนื้อหาแทน เมื่อใช้ ChatGPT เพื่อจัดหาแนวคิดและแรงบันดาลใจ นักการตลาดจะมั่นใจได้ว่าเนื้อหาของตนมีประโยชน์ ไม่ซ้ำใคร และตรงใจคน

ทำให้ข้อมูลและการวิเคราะห์มีประโยชน์มากขึ้น

ต่อไป ความสามารถของ ChatGPT ในการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างข้อมูลเชิงลึกจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับทีมการตลาด

Kacper Rafalski หัวหน้าทีมสร้างอุปสงค์ของ Netguru ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านดิจิทัลกล่าวว่า "สามารถช่วยระบุแนวโน้ม ทำนายพฤติกรรมผู้บริโภค และปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้เหมาะกับบุคคลได้ในระดับที่ก่อนหน้านี้เป็นไปไม่ได้"

Carlos Barros ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของผู้จำหน่าย POS Epos Now เห็นด้วย โดยสังเกตว่า ChatGPT อาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ได้มากขึ้น ในขณะที่ Chris Morris ผู้ก่อตั้งเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล Shoo Social Media ชี้ให้เห็นว่าสามารถวิเคราะห์ลูกค้าได้ เช่น ประวัติการซื้อ พฤติกรรมการท่องเว็บ และข้อมูลประชากร เพื่อสร้างคำแนะนำในแบบของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือวิจัยตลาดที่มีประโยชน์อีกด้วย

“ChatGPT สามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและความรู้สึกทางโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและแนวโน้มของตลาด” มอร์ริสกล่าวเสริม

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น Marc Hardgrove ซีอีโอของแพลตฟอร์ม SEO The Hoth กล่าวว่าเครื่องมือ AI ช่วยให้นักการตลาดสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองได้ ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์สื่อสารกับลูกค้า ซึ่งรวมถึงระบบอัตโนมัติในการตอบกลับแบรนด์สำหรับคำถามและคำขอพื้นฐาน

แหล่งที่มา

“ด้วยความสามารถในการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ ChatGPT สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ให้คำแนะนำที่เป็นส่วนตัว และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น” Rahul Vij ซีอีโอของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล WebSpero Solutions กล่าวเสริม

สิ่งนี้สามารถปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น Dmytro Sokhach ผู้ก่อตั้งบริษัทพัฒนาธุรกิจ Admix Global กล่าว

จบงานที่ซ้ำซาก

ในทำนองเดียวกัน ChatGPT สามารถลดความซับซ้อนของงานประจำเพิ่มเติมในการขายและการตลาด เช่น การสร้างโอกาสในการขายและการเลี้ยงดู ตลอดจนการจัดการโซเชียลมีเดีย

Alexander Hollingsworth ผู้ช่วยฝ่ายการตลาด SEO ของเอเจนซี่ดิจิทัล Oyova ตั้งข้อสังเกตว่า “[ทำให้] มีเวลามากขึ้นสำหรับนักการตลาดในการมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์มากขึ้น”

ChatGPT จะส่งผลต่อการตลาดของธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ChatGPT จะเป็นเครื่องมือที่น่ายินดีเนื่องจากแบรนด์เหล่านี้มักมีทรัพยากรจำกัด

ในความเป็นจริง Milosz Krasinski กรรมการผู้จัดการของบริษัทที่ปรึกษาเว็บไซต์ Chilli Fruit เรียกมันว่า “เครื่องมือที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กตัดเสียงรบกวนและโดดเด่นในพื้นที่ดิจิทัลที่มีผู้คนหนาแน่น”

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า ChatGPT จะส่งผลกระทบต่อการตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก

เติบโตผ่านระบบอัตโนมัติ

เช่นเดียวกับการตลาดโดยรวม ChatGPT สามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กทำงานประจำโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการวางแผนเชิงกลยุทธ์

“ด้วยการใช้ ChatGPT SMB ไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผลักดันการเติบโตในธุรกิจของพวกเขา” Banioras กล่าว

ไม่น่าแปลกใจที่นี่—รวมถึงการบริการลูกค้าซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ตอบคำถามและสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว

“ChatGPT สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากสามารถช่วยให้พวกเขายกระดับการแข่งขันกับคู่แข่งที่ใหญ่กว่าด้วยการมอบประสบการณ์ลูกค้าคุณภาพสูงด้วยต้นทุนที่ต่ำลง” Vij กล่าว “การใช้ ChatGPT ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กลดความซับซ้อนในการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้า ช่วยเพิ่มเวลาและทรัพยากรที่สามารถใช้เพื่อมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจ”

เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าในวงกว้าง

ChatGPT ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น

“การรู้ว่าเนื้อหาใดที่โดนใจลูกค้า ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้” Krasinski กล่าวเสริม

ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการระบุผู้ชมเป้าหมาย ปรับแต่งข้อความทางการตลาดของคุณ หรือมองหาโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ แต่ไม่ควรเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่คุณใช้เมื่อต้องเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ สำหรับตอนนี้ ChatGPT ไม่รวมข้อมูลหลังปี 2021 ดังนั้นจึงอาจขาดภาพรวมที่ใหญ่กว่าเมื่อพูดถึงคำแนะนำหรือแนวคิด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของ ChatGPT สำหรับการตลาดที่นี่

ChatGPT จะส่งผลต่อการตลาดเนื้อหาอย่างไร

เมื่อพูดถึงการสร้างเนื้อหา Michelle Burson ประธานเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล MarComm แนะนำให้เปรียบ ChatGPT กับแท่นพิมพ์

“หลายคนเชื่อว่ามันจะทำให้เครื่องพิมพ์เลิกกิจการ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น” เธอกล่าว “แต่ แท่นพิมพ์ช่วยให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีต้นทุนที่ต่ำลง”

ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญจึงคาดการณ์ว่า ChatGPT จะส่งผลกระทบต่อการตลาดเนื้อหา

ส่งเสริมความคิด

ในขณะที่นักการตลาดอาจประสบปัญหาในการคิดแนวคิดและคำหลักด้วยตนเอง ทำให้พลาดการเข้าชมและโอกาสในการขายจากเนื้อหาที่เป็นผลลัพธ์ ChatGPT เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการระดมสมองหัวข้อใหม่ เช่นเดียวกับการรวบรวมข้อมูล

นอกจากนี้ ChatGPT ยังระบุช่องว่างในเนื้อหาที่มีอยู่ได้ Rafalski กล่าวเสริม

"การสืบค้นข้อมูลในหน้าต่างๆ ใช้เวลานาน" Mollett กล่าว “การพิมพ์หัวเรื่อง ประเด็นสำคัญและข้อเท็จจริง และ ChatGPT นำเสนอข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเป็นเพียงอัจฉริยะเท่านั้น”

แต่อีกครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงของ ChatGPT เนื่องจากข้อมูลจะไม่เป็นปัจจุบันที่สุด ควรใช้ ChatGPT และเครื่องมือ AI อื่นๆ เป็นจุดเริ่มต้นในการต่อยอด

เผยแพร่เนื้อหาได้เร็วขึ้น

ChatGPT สามารถช่วยนักการตลาดสร้างแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การอัปเดตโซเชียลมีเดียไปจนถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์และจดหมายข่าวทางอีเมล และทั้งหมดนี้ใช้เวลาไม่กี่วินาที

Aissa Djalo จากเอเจนซี่สร้างสรรค์ Tiny Giants กล่าวว่า "การตอบสนองและความเร็วที่รวมเป็นหนึ่งเดียวของ ChatGPT เป็นข้อได้เปรียบที่แท้จริงเมื่อต้องสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น"

ChatGPT ยังสามารถสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะได้อย่างรวดเร็ว

Zaira Cespedes ผู้บริหาร SEO ของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล GA Agency กล่าวว่า "การให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าของ ChatGPT จะทำให้สามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเฉพาะนั้นได้มากขึ้น"

และด้วยการใช้ ChatGPT สำหรับเนื้อหา แบรนด์ต่างๆ สามารถรักษากำหนดการเผยแพร่ที่สอดคล้องกันมากขึ้น และสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิด มอร์ริสกล่าวเสริม

ต้องการคำแนะนำที่ถูกต้อง

คีย์กำลังใช้การแจ้งเตือน ChatGPT ที่ถูกต้อง

นั่นเป็นไปตามคำพูดของ V. Michael Santoro ผู้ก่อตั้ง Brand Velocity บริษัทสร้างแบรนด์ออนไลน์ ซึ่งกล่าวว่าผู้ใช้ต้องทำตามขั้นตอนต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผลการค้นหา

“สิ่งสำคัญคือการสั่งให้ ChatGPT สร้างเนื้อหาในรูปแบบเสียงและการเขียนที่ถูกต้องตามแบรนด์และข้อความ” เขากล่าวเสริม “ผู้ใช้ ChatGPT ใหม่จำนวนมากขอข้อมูลประเภทนี้ด้วย ตัวอย่างเช่น 'เขียนโพสต์โซเชียลมีเดียเกี่ยวกับ ____________' แม้ว่าเนื้อหาอาจถูกต้อง แต่อาจไม่สอดคล้องกับวิธีที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในตลาด”

ตระหนักถึงความท้าทาย

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคือการนำแนวคิดจาก ChatGPT มาใช้ แต่อย่าคัดลอกและวาง

นั่นเป็นเพราะ ChatGPT อาจให้ข้อมูลเดียวกันแก่ผู้ใช้รายอื่น ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการลอกเลียนแบบหรือปัญหาลิขสิทธิ์ Santoro กล่าว

นอกจากนี้ ผู้ใช้ต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงที่สร้างโดย ChatCPT ซ้ำอีกครั้งกับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

“สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ChatGPT ยังคงเป็นโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง ดังนั้นการดูแลและการแก้ไขโดยมนุษย์จึงยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นมีความถูกต้อง เหมาะสม และสอดคล้องกับเสียงและค่านิยมของแบรนด์” Cespedes กล่าว

หรืออย่างที่ Vladislav Podolyako ซีอีโอของ Folderly แพลตฟอร์มอีเมลกล่าวไว้ ไม่มีการรับประกันว่าคำตอบที่สร้างโดย ChatGPT จะไม่รวมข้อผิดพลาดที่เป็นข้อเท็จจริง

“มันไม่ใช่ปัญหาเมื่อคุณถามว่าเค้กสูตรไหนอร่อยกว่ากัน” เขากล่าว “แต่ปัญหากลายเป็นวิกฤตเมื่อหนึ่งในสูตรอาหารมียาเบื่อหนูแทนที่จะเป็นน้ำตาล”

ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ที่มีข้อมูลที่พิสูจน์แล้วซึ่งผู้ใช้เชื่อถือได้จะได้รับรางวัลจากเครื่องมือค้นหา

สนับสนุนนักเขียนที่เป็นมนุษย์

นอกจากนี้ยังมีปัญหาว่าในที่สุด ChatGPT จะเข้ามาแทนที่นักเขียนที่เป็นมนุษย์หรือไม่

ในส่วนของเธอ Burson กล่าวว่า ChatGPT ไม่สามารถแทนที่ประสบการณ์ของมนุษย์หรือความสามารถของมนุษย์ได้

อย่างไรก็ตาม ภูมิปัญญาที่แพร่หลายดูเหมือนจะถือว่า ChatGPT เป็นเครื่องมือร่วม

Jason Tan ผู้ก่อตั้ง Engage AI ผู้ช่วย LinkedIn ของ LinkedIn กล่าวว่า “ในขณะที่ระบบอัตโนมัติมากเกินไปอาจทำให้ความรู้สึกของมนุษย์ที่ดึงดูดลูกค้าลดลง การรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมอย่างชาญฉลาดนั้นหมายถึงการจ่ายเงินปันผลและแยกแยะแบรนด์จากคู่แข่ง

“นักการตลาดมีโอกาสที่น่าตื่นเต้นในการปลดล็อกศักยภาพของ AI แต่การทำความเข้าใจว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดนั้นต้องการความสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและการปล่อยให้ความเฉลียวฉลาดของมนุษย์เข้ามามีบทบาทสำคัญ”

ChatGPT จะส่งผลต่อการค้นหาของ Google อย่างไร

สุดท้าย คาดว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทั้งวิธีที่เครื่องมือค้นหาจัดอันดับเนื้อหา และวิธีที่แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SERP

แหล่งที่มา

เนื้อหาที่สร้างสรรค์อาจถูกลงโทษ

นักการตลาดที่ใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI ควรตระหนักว่าอาจทำให้อันดับของพวกเขาเสียหาย เนื่องจาก Google สามารถตรวจจับเนื้อหานี้ได้และลงโทษเว็บไซต์ตามนั้น Tatevik Baghdasaryan นักการตลาดเนื้อหาของ บริษัท AI SuperAnnotate กล่าว

Luke Glassford ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริษัทที่ปรึกษา Gambit Partners เห็นด้วยไม่มากก็น้อย โดยสังเกตว่า ChatGPT จะส่งผลให้มีการผลิตเนื้อหาอัตโนมัติในปริมาณมาก

“Google สามารถระบุและให้รางวัลแก่เนื้อหาจริงได้ดีเพียงใดและไม่สนับสนุนการใช้เนื้อหา AI ในปีหน้า ซึ่งมีแนวโน้มที่จะกำหนดอนาคตของเว็บ” เขากล่าวเสริม

หากยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาไม่สามารถสกัดกระแสของเนื้อหา AI ใน SERPs ได้ Glassford คาดว่าคุณภาพของเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตจะลดลงอย่างต่อเนื่อง

ความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

แทนที่จะเผยแพร่เนื้อหาที่ผลิตโดย AI เพียงอย่างเดียว แบรนด์ต่างๆ ควรมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาเฉพาะกลุ่มระดับผู้เชี่ยวชาญที่สร้างความไว้วางใจและมีอำนาจกับ Google

“Google ต้องการให้บริษัทต่างๆ สร้างอำนาจเฉพาะเพื่อจัดอันดับเนื้อหา” ซานโตโรกล่าว “หน่วยงานเฉพาะหมายถึงการผลิตเนื้อหาจำนวนมากเพื่อครอบคลุมเฉพาะกลุ่มและบรรลุอำนาจ

สิ่งนี้สามารถช่วยให้แบรนด์เพิ่มอันดับได้ ดังนั้นจะใช้ ChatGPT เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

“ChatGPT สามารถช่วยธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับเครื่องมือค้นหา และแม้แต่สร้างคำอธิบายเมตาและแท็กชื่อ” Hollingsworth กล่าวเสริม

Rajan Ad ซีอีโอของ Magical Media Studio ศูนย์กลางการวิจัยกล่าวว่าการเพิ่ม ChatGPT ในกลยุทธ์ SEO ของเขาช่วยเพิ่มอันดับได้ 25%

จากข้อมูลของ Vij ChatGPT ยังสามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพโดย "ให้การตอบสนองที่เป็นธรรมชาติและการสนทนาที่ตรงกับคำค้นหาของผู้ใช้"

การใช้การตอบกลับจาก ChatGPT สามารถเปิดโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อใช้ร่วมกับความเชี่ยวชาญและอำนาจของนักเขียนที่เป็นมนุษย์

ปัจจัยการจัดอันดับได้รับการสับเปลี่ยน

Podolyako ตั้งข้อสังเกตว่า Google ใช้ความลึกของการครอบคลุมเฉพาะเรื่องและจำนวนของเนื้อหา เอนทิตี และความเชื่อมโยงระหว่างกันในการจัดอันดับ

“อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการจ่ายของเนื้อหาย่อมจะนำไปสู่อัตราเงินเฟ้อของปัจจัยเหล่านี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้จะง่ายต่อการจัดการ” เขากล่าวเสริม “นี่คือเหตุผลที่ฉันเชื่อว่า Google จะเปลี่ยนไปใช้ผู้มีอำนาจเป็นปัจจัยในการจัดอันดับ”

นั่นหมายความว่าคุณภาพและปริมาณของลิงก์ย้อนกลับและการอ้างอิงจะมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต

ปรับปรุงความเข้าใจในความตั้งใจของผู้ใช้

ในขณะเดียวกัน ChatGPT สามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ และ Google เข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลังการค้นหาแต่ละครั้งได้ดียิ่งขึ้น และส่งผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น (หรือจัดอันดับที่ดีขึ้นสำหรับข้อความค้นหาดังกล่าว)

“อัลกอริทึมการค้นหาของ Google กำลังใช้เทคโนโลยี AI เพื่อนำเสนอผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น” Gavin Duff หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของหน่วยงานดิจิทัลของ Friday Agency กล่าว “ChatGPT และเทคโนโลยี AI อื่นๆ สามารถปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาให้ดียิ่งขึ้นโดยให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้น”

ผู้เชี่ยวชาญใช้ ChatGPT ในด้านการตลาด

มีฝุ่นผงมากเกินกว่าจะทราบได้ว่าเครื่องมือ AI อย่าง ChatGPT จะมีผลอย่างไรต่อการตลาด แต่ถ้าคุณฟังผู้คนที่หมกมุ่นอยู่กับวิวัฒนาการ หัวข้อบางประเด็นจะเป็นรูปเป็นร่าง:

• ระบบอัตโนมัติเป็นกรณีการใช้งานที่สำคัญและเร่งด่วนสำหรับ ChatGPT
• ChatGPT มีประโยชน์หลายอย่างในการสร้างเนื้อหา แต่คอยสังเกตสิ่งที่แนะนำอยู่เสมอ
• Google ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา แต่อาจลงโทษการใช้งานในเนื้อหา
• คุณสามารถใช้ ChatGPT เพื่อทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าบางส่วนเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่อย่าคาดหวังให้สิ่งนี้มาแทนที่การโต้ตอบของมนุษย์จริงๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการตลาดในคู่มือของเรา >> คู่มือเหตุฉุกเฉินสำหรับ AI ในการตลาด