ทำลายวงจรของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ: พบกับ Chief Wellbeing Officer

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร. หัวหน้าหน่วยข่าวกรอง. หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล แต่หัวหน้าเจ้าหน้าที่สวัสดิภาพ? นั่นเป็นสิ่งที่คุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน

ไม่ว่าคุณจะเคยพบหรือเคยได้ยินเกี่ยวกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่สวัสดิภาพหรือไม่ก็ตาม พวกเขามีอยู่จริง และผู้นำเหล่านี้กำลังปฏิวัติประสบการณ์ของพนักงานเพื่อเปลี่ยนงานให้ดี

Jen Fisher หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านความอยู่ดีมีสุขของ Deloitte US ได้สร้างบทบาทนี้ขึ้นหลังจากประสบกับภาวะหมดไฟในการทำงานที่สะกดหายนะสำหรับธุรกิจทุกขนาดและในทุกอุตสาหกรรม

ฟิชเชอร์บอกว่าเธอไม่เคยต้องการให้พนักงานคนอื่นพังเหมือนเธออีก ดังนั้น หัวหน้าเจ้าหน้าที่สวัสดิภาพจึงถือกำเนิดขึ้น

ฟิชเชอร์มุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้นำธุรกิจ + พนักงานตระหนักถึงความเชื่อมโยงระหว่างสุขภาพของพนักงานและประสิทธิภาพสูง ในการทำเช่นนี้ เธอต้องทำลายตำนานและเปลี่ยนความเชื่อเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน Deloitte ตามพนักงาน

Chief Wellbeing Officer คืออะไร: คำจำกัดความ CWO

Chief Wellness Officers หรือที่รู้จักในชื่อ Chief Wellness Officers มีหน้าที่รับผิดชอบต่อสวัสดิภาพของพนักงานโดยรวม พวกเขาดูแลการสร้างและบำรุงรักษาวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการสนับสนุน การเปิดกว้าง และการสนับสนุนภายในองค์กรของพวกเขา

เจ้าหน้าที่ Wellbeing วางกลยุทธ์และร่วมมือกับผู้นำคนอื่นๆ ในธุรกิจเพื่อให้การกำกับดูแลและดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนากำลังคนให้ดีขึ้น

การขจัดความเหนื่อยหน่ายต้องใช้ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน: เข้าสู่ Chief Wellbeing Officer

“ถ้าพนักงานของคุณหมดไฟ แสดงว่าคุณกำลังปรับทุกอย่างให้เหมาะสม ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับสุขภาพของพวกเขาและห่วงใยพนักงานของคุณ แต่ยังปรับย่อยทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับผลกำไรของคุณ” ฟิชเชอร์กล่าว

เหตุใดสถานที่ทำงานจำนวนมากจึงสนับสนุนให้พนักงานทำงานข้ามคืนหรือมาที่สำนักงานในวันหยุดสุดสัปดาห์

แนวทางปฏิบัติเหล่านี้บางครั้งฝังลึกอยู่ในวัฒนธรรมของบริษัท พนักงานมาเห็นพฤติกรรมที่เบลอสมดุลชีวิตการทำงานเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงานและความทุ่มเทของพวกเขา

หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลเช่น Fisher กล่าวว่าวัฒนธรรมการทำงานมากเกินไปสะท้อนถึงความ ล้มเหลว ขององค์กร ความเหนื่อยหน่ายไม่ใช่เครื่องหมายของความสำเร็จ

“เราทุกคนต่างมีหน้าที่กำหนดขอบเขตในชีวิตส่วนตัวเพื่อปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของเรา” ฟิชเชอร์กล่าว “สำหรับฉันมันน่าทึ่งมากที่เราล็อคบ้านของเรา เราล็อครถ เราล็อคสิ่งของ - แต่เมื่อ มันมาถึงขอบเขตสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีของเราเอง เราแค่ปล่อยให้มันไป คุณก็รู้: แค่เข้ามา เอาไปและปล้นฉัน”

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์ด้านสุขภาพของพนักงานที่ประสบความสำเร็จทุกคนคือแนวคิดของขอบเขต ในฐานะหัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านความเป็นอยู่ที่ดี ฟิชเชอร์สนับสนุนให้พนักงานสร้างขอบเขตและทำตามขั้นตอนที่ช่วยให้พวกเขามีประสิทธิผลและมีสุขภาพดีมากขึ้น

หากพนักงานจะพอใจและมีประสิทธิผลมากขึ้นหลังจากพักโยคะ 14.00 น. พวกเขาควรทำ แม้ว่าจะหมายความว่าจะไม่สามารถใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง

วิธีฝึกดูแลตัวเองในที่ทำงานให้ดีขึ้น

การดูแลตนเองในที่ทำงานเป็นประโยชน์อย่างมหาศาล พนักงานที่รู้สึกมีส่วนร่วมและ "ได้รับการเอาใจใส่" ในที่ทำงานมักจะมีสุขภาพดีขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น

ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน: ตัวอย่างมีความสำคัญ

เพื่อให้พนักงานรู้สึกสบายใจในการกำหนดขอบเขตและใช้พฤติกรรมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพ ผู้นำจำเป็นต้องสนับสนุน

ในระหว่างการพูดคุยใน LinkedIn Live เมื่อเร็วๆ นี้ Enrique Rubio ผู้ก่อตั้ง Hacking HR ซึ่งเป็นเครือข่ายระดับโลกของผู้นำ HR และผู้ปฏิบัติงาน เล่าถึงเรื่องราวเกี่ยวกับ CEO ที่บอก CHRO ว่าเขาต้องนำเสนอในการประชุมจากห้องน้ำของเขา

ซีอีโอกล่าวว่าห้องน้ำเป็นสถานที่เดียวที่เขาสามารถนำเสนอผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และไม่มีการหยุดชะงักจากลูก ๆ ของเขา CHRO สนับสนุนให้เขายอมรับสิ่งนี้กับส่วนที่เหลือขององค์กร

ท่ามกลางการระบาดใหญ่ของโรคระบาด การโทรดังกล่าวเต็มไปด้วยพนักงานที่กำลังเผชิญกับความท้าทายเดียวกันมากมาย และจำเป็นต้องได้ยินว่าผู้นำกำลังดิ้นรนเช่นกัน

“นั่นคือสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเป็นคนเปิดเผยและจริงใจ โดยปกติคุณไม่เคยอยู่คนเดียวในสิ่งที่คุณกำลังรู้สึกและประสบอยู่ คนอื่นๆ ก็เช่นกัน พวกเขาอาจกลัวที่จะพูดออกไป” ฟิชเชอร์กล่าว

ที่หัวหน้าสวัสดิการทุกคนอยากรู้

ฟิชเชอร์อธิบายตัวเองว่าเป็นผู้สนับสนุนการนอนหลับที่ยิ่งใหญ่ เธอกล่าวว่าเมื่อคุณถามคำถามที่ตรงประเด็นเกี่ยวกับคุณภาพการนอนหลับของพนักงาน จะเป็นการเปิดบทสนทนาที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับคุณภาพชีวิตและการทำงานของพวกเขา

บ่อยครั้งที่พนักงานไม่ทราบว่าพวกเขากำลังพุ่งเข้าหาภาวะหมดไฟจนกว่าจะสายเกินไป หากพนักงานมีโอกาสที่จะบอกว่าพวกเขานอนหลับไม่สนิทในสามสัปดาห์ อาจเป็นช่วงเวลาที่พวกเขาตระหนักว่าโครงการที่กำลังดำเนินอยู่หรืองานใหม่มีมากเกินไป และสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเปลี่ยนแปลงก่อนที่พวกเขาจะหยุดทำงาน

ธุรกิจที่ไม่ต้องเผชิญกับการทำงานหนักเกินไปของพนักงานกำลังเผชิญกับภัยพิบัติ รูบิโอนึกถึงคำอุปมาเรื่องห่านที่วางไข่ทองคำ ชาวนารอไม่ไหวให้ห่านออกไข่เพิ่ม ฆ่าให้ได้ค่าเร็วขึ้น

“พวกเขาฆ่าแหล่งที่มาของความมั่งคั่งและความเป็นไปได้ที่นำเสนอในระยะยาว เป็นเรื่องเดียวกันเมื่อเรานึกถึงแนวคิดเรื่องความเหนื่อยหน่ายในที่ทำงาน หากคุณกำลังบีบทุกอย่างออกจากใครซักคนนั่นจะนานมากเท่านั้น จะมีจุดหนึ่งที่ไม่เพียงแต่คุณอาจจะทำลายชีวิตของใครบางคนเท่านั้น แต่ในขณะเดียวกัน องค์กรก็จะไม่ดึงคุณค่าของใครบางคนอีกต่อไป” รูบิโอกล่าว

วัฒนธรรมของบริษัทที่ส่งเสริมนิสัยและขอบเขตในที่ทำงานที่ดีสามารถช่วยให้ธุรกิจมีมูลค่าอย่างจริงจัง พิจารณาค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาลและการหยุดงานโดยไม่ได้วางแผนซึ่งมาพร้อมกับการล่มสลายทางจิตใจและอารมณ์ของพนักงาน

สำหรับฟิชเชอร์ ไม่แปลกใจเลยที่พนักงานที่ดีจะประสบกับอัตราการขาดงานในระดับที่ต่ำลง และระดับความพึงพอใจและประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ความเมตตาก็มีความสำคัญ แม้ว่า (หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง) จะเป็นการดีต่อตัวคุณเองก็ตาม

ค่าใช้จ่ายของพนักงานที่ทำงานหนักเกินไปนั้นสูงเกินกว่าจะเพิกเฉยได้ และหัวหน้าเจ้าหน้าที่สวัสดิการก็เป็นผู้นำที่ธุรกิจต้องเผชิญความท้าทายที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน