วิธีเลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงคลิกในปี 2021

หากคุณเพิ่งค้นหาการฉ้อโกงการคลิกบน Google เมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจสังเกตเห็นบริษัทต่างๆ มากมาย ด้วยการคลิกหลอกลวงที่เป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ให้บริการและโซลูชันใหม่ๆ จำนวนมากยังคงปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยทั้งหมดอ้างว่าให้การป้องกันที่ดีที่สุดและราคาต่ำที่สุด

แต่ด้วยผู้ให้บริการตรวจจับการฉ้อโกงการคลิกที่แตกต่างกันมากมาย คุณจะทราบได้อย่างไรว่าผู้ให้บริการรายใดเหมาะกับคุณ ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ถูกสร้างขึ้นมาเหมือนกัน และหลายแพลตฟอร์มมีเป้าหมายที่ผู้ใช้เฉพาะ เช่น องค์กรขนาดใหญ่หรือธุรกิจท้องถิ่นขนาดเล็ก

เพื่อช่วยคุณในการค้นหาซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงคลิกขวาสำหรับคุณ นี่คือประเด็นสำคัญบางประการที่คุณควรพิจารณาก่อนเลือกผู้ให้บริการของคุณ

คำถามที่ถาม ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงคลิก

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจดำเนินการกับผู้ให้บริการตรวจจับการฉ้อโกงการคลิก เคล็ดลับที่ดีคือการถามคำถามที่ยากแก่พวกเขาก่อนที่คุณจะให้เงินกับพวกเขา การถามคำถามที่ยากจะช่วยแยกผู้ที่ตอบยากออกจากมืออาชีพ และช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีว่าคุณกำลังติดต่อกับใคร

คำตอบที่ละเอียดและอธิบายได้ชัดเจนเป็นสัญญาณที่ดีว่าบริษัทหรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่คุณกำลังคุยด้วยรู้จักซอฟต์แวร์และอุตสาหกรรมของตนเป็นอย่างดี ในทางกลับกัน คำตอบที่คลุมเครือและสั้น หมายความว่าคุณกำลังติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่จ้างภายนอก หรือพวกเขาไม่ได้ให้คำตอบโดยละเอียดแก่คุณเพราะพวกเขาไม่รู้

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเลือกผู้ให้บริการตรวจจับการฉ้อโกงคลิกขวาสำหรับแคมเปญของคุณ คุณสามารถถามคำถามเหล่านี้ได้ ขึ้นอยู่กับคำตอบของพวกเขา ควรให้แนวคิดว่าคุณกำลังพูดกับผู้เชี่ยวชาญหรือไม่

1. คุณวิเคราะห์กิจกรรมการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายแบบเรียลไทม์หรือไม่?

โลกแห่งการจ่ายต่อคลิกเป็นไปอย่างรวดเร็ว และโฆษณาจำนวนมากสามารถรับคลิกได้เกือบต่อเนื่องตลอดทั้งวัน ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องแน่ใจว่าการวิเคราะห์การตรวจจับการคลิกหลอกลวงนั้นเป็นแบบเรียลไทม์

บริการตรวจจับการฉ้อโกงการคลิกบางบริการจะเริ่มตรวจสอบผู้ใช้เมื่อพวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณเท่านั้น โดยปกติแล้วจะใช้โค้ด JavaScript บางรูปแบบในการดำเนินการดังกล่าว บริการอื่นๆ จะสามารถติดตามผู้ใช้ก่อนที่จะเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณโดยใช้เทมเพลตการติดตาม ทำให้การวิเคราะห์เร็วขึ้นมาก

ความล่าช้าในการวิเคราะห์ทุกประเภทอาจส่งผลให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ที่ผู้โจมตีสามารถโจมตีโฆษณาของคุณและทำให้คุณต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก แต่ด้วยการวิเคราะห์ตามเวลาจริง คุณจะปลอดภัยมากขึ้นทันทีที่ตรวจพบผู้ใช้ที่ฉ้อโกง IP ของพวกเขาจะถูกบล็อกทันที

การบล็อกในทันทีจะช่วยป้องกันไม่ให้ผู้หลอกลวงเห็นโฆษณาของคุณอีก และปิดช่องว่างที่พวกเขาสามารถโจมตีโฆษณาของคุณได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับบ็อตเน็ตอัตโนมัติและโรบ็อต แม้การวิเคราะห์ล่าช้าสองหรือสามนาทีก็อาจส่งผลให้คุณสูญเสียงบประมาณโฆษณาเป็นจำนวนมาก

2. คุณเชี่ยวชาญในการป้องกันการฉ้อโกงในการค้นหาที่ต้องเสียเงินหรือไม่?

ในโลกดิจิทัลสมัยใหม่นี้ มีการหลอกลวงหลายประเภทซ่อนอยู่ทั่วทุกมุม การฉ้อโกงโฆษณาอาจพบได้บ่อยที่สุด แต่ก็มีหลายประเภท รวมถึงการฉ้อโกงทางโซเชียลมีเดีย (ผู้ติดตามและไลค์ปลอม) และการฉ้อโกงบัตรเครดิต (การใช้บัตรเครดิตเพื่อซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต) แม้แต่ภายในกลุ่มสื่อโฆษณาที่ฉ้อโกง กิจกรรมฉ้อโกงประเภทต่างๆ ก็ยังมีอยู่บนแพลตฟอร์มสื่อต่างๆ

เมื่อตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการคลิกหลอกลวง คุณควรตรวจสอบเสมอว่าพวกเขาเชี่ยวชาญด้านการป้องกันการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มที่คุณกำลังมองหาหรือไม่ หรือเป็นเพียงบริการอื่นๆ ที่พวกเขามอบให้ในรายการยาวๆ ความจริงก็คือ การฉ้อโกงทุกประเภทมีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะของตัวเอง และการฉ้อโกงที่อาจใช้ได้ผลกับการฉ้อโกงโฆษณาทางโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่ายอาจไม่จำเป็นต้องใช้กับการฉ้อโกงในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

การดูแลให้ผู้ให้บริการคลิกหลอกลวงของคุณเชี่ยวชาญเฉพาะในแพลตฟอร์มเฉพาะที่คุณใช้ (เช่น Google Ads) เป็นวิธีเดียวที่จะรับประกันว่าคุณจะได้รับการป้องกันที่ดีที่สุด พวกเขาไม่เพียงแต่จะใช้เวลาและเงินทั้งหมดในการพัฒนาการป้องกันสำหรับแพลตฟอร์มนั้น แต่พวกเขายังมีประสบการณ์และความรู้มากมายในการแก้ปัญหาการคลิกหลอกลวงบนแพลตฟอร์มเฉพาะที่แหล่งที่มา

เปรียบเทียบสิ่งนี้กับโซลูชันอื่นๆ ที่ครอบคลุมทุกอย่าง และเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของแจ็คของการซื้อขายทั้งหมด ไม่มีผู้เชี่ยวชาญ

3. คุณแนะนำฉันให้รู้จักกับลูกค้าของคุณได้ไหม?

เมื่อตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มหลอกลวงการคลิกใด การอ่านบทวิจารณ์จริงจากลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งใช้บริการอยู่แล้วนั้นเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ธุรกิจอาจบอกคุณได้ว่าบริการของพวกเขายอดเยี่ยมเพียงใด แต่แน่นอนว่าพวกเขาจะพูดอย่างนั้น วิธีที่แท้จริงในการดูว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับซอฟต์แวร์นี้คือการค้นหาบุคคลจริงที่ใช้ซอฟต์แวร์นั้นอยู่แล้ว

ธุรกิจที่มีชื่อเสียงใดๆ ควรจะสามารถให้คำรับรองและข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าได้ หากสิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาทำได้คือให้คุณเขียนรีวิว นั่นก็ไม่ใช่สัญญาณที่ดี บทวิจารณ์ไม่เพียงแต่สามารถปลอมแปลงได้ง่ายเท่านั้น แต่หากคุณลองคิดดู ธุรกิจต่างๆ สามารถเขียนสิ่งที่พวกเขาต้องการบนเว็บไซต์ของตนเองได้

วิธีที่ดีที่สุดในการดูว่าผู้ใช้คิดอย่างไรเกี่ยวกับบริการหนึ่งๆ คือการขอให้ธุรกิจติดต่อคุณ หากทำไม่ได้ แสดงว่าไม่มีลูกค้าหรือไม่มีลูกค้าที่ยินดีจะพูดถึงสิ่งที่ดีเกี่ยวกับพวกเขา เลือกลูกค้าจากหน้ารีวิว (หากมี) และขอพูดคุยกับพวกเขา ลูกค้าส่วนใหญ่ยินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับคุณ!

4. เราสามารถพูดคุยกับใครในทีมของคุณได้?

การสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับบริษัทใดๆ คือกุญแจสู่ความสำเร็จ และหากคุณวางแผนที่จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการคลิกหลอกลวงเพื่อลดจำนวนการฉ้อโกงในโฆษณาของคุณ คุณควรมีผู้ติดต่อโดยตรงมากกว่าหนึ่งราย

ผู้ให้บริการคลิกหลอกลวงหลายรายจะให้ผู้จัดการบัญชีที่ "ทุ่มเท" แก่คุณเพื่อช่วยคุณในการตั้งค่า แต่ถ้าคุณประสบปัญหาทางเทคนิค การสนับสนุนอาจขาดหายไป แทนที่จะให้สายตรงถึงทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขา คำถามทั้งหมดต้องผ่านผู้จัดการบัญชีของคุณ ซึ่งหมายความว่าบางครั้งอาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะได้คำตอบง่ายๆ เมื่อส่งตรงไปยังทีมที่ต้องการจะมีประสิทธิภาพมากกว่า

นี่คือสิ่งที่แยกผู้ให้บริการคลิกหลอกลวงออกจากการสนับสนุนที่ดีและยอดเยี่ยม คุณต้องการใช้ผู้จัดการบัญชีของคุณเป็นคนกลางสำหรับทุกคำถาม หรือคุณต้องการติดต่อโดยตรงกับทุกทีมหรือไม่? การติดต่อโดยตรงกับทุกทีมจะทำให้คุณมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

5. คุณใช้แนวทางใดในการหยุดการฉ้อโกงในการค้นหาที่ต้องเสียเงิน?

มีหลายวิธีในการหยุดการฉ้อโกงการจ่ายต่อคลิก โดยบางวิธีมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้มากกว่าวิธีอื่นๆ ก่อนตัดสินใจเลือกซอฟต์แวร์ตรวจจับการโกงการคลิก คุณควรมีความเข้าใจที่ดีว่าใช้เทคโนโลยีใดและมีข้อเสียหรือไม่

วิธีการป้องกันการฉ้อโกงที่พบบ่อยที่สุดวิธีหนึ่งในอุตสาหกรรมนี้คือการติดตามผู้ใช้โดยใช้ข้อมูลโค้ด JavaScript ที่ผู้ลงโฆษณาติดตั้งบนหน้า Landing Page เมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณาและไปที่หน้าเว็บ ข้อมูลโค้ดจะระบุว่าถูกต้องหรือไม่

สำหรับผู้เผยแพร่เว็บไซต์บางราย ข้อมูลโค้ดนี้เพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บอย่างมาก ในขณะเดียวกันก็ปิด JavaScript ไปอย่างง่ายดาย หากการป้องกันของคุณถูกทำให้เป็นโมฆะและเป็นโมฆะโดยเพียงแค่ปิดการใช้งาน JavaScript มันจะไม่ได้ผลโดยเฉพาะ!

ผู้ให้บริการรายอื่นจะใช้เทมเพลตการติดตามเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์หรือทั้งสคริปต์ติดตามและโค้ด JavaScript หากผู้ให้บริการใช้เฉพาะโค้ด JavaScript ก็ควรได้รับการเตือน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะลดประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมากเท่านั้น แต่ยังสามารถเอาชนะได้อย่างง่ายดาย ทำให้คุณต้องเผชิญกับการหลอกลวงจากการคลิกซึ่งพวกเขาไม่สามารถหยุดได้

6. คุณสามารถให้ข้อมูลบันทึกและวิเคราะห์ให้เราได้หรือไม่?

การรายงานข้อมูลเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของซอฟต์แวร์ตรวจจับการโกงการคลิก หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว จะไม่มีวิธีการที่แท้จริงในการพิจารณาว่าผู้ให้บริการบล็อกผู้โจมตีอย่างมีประสิทธิภาพและมีผลกระทบใดๆ ต่อแคมเปญของคุณหรือไม่

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบว่าผู้ให้บริการของคุณเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้าง คือการขอข้อมูลบันทึกของการคลิกทุกครั้งระหว่างช่วงทดลองใช้งานของคุณ บริการฉ้อโกงการคลิกที่มีชื่อเสียงใดๆ ควรสามารถให้การคลิกดิบทั้งหมดแก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงโยงกับข้อมูลของคุณเองได้ เมื่อคุณมีข้อมูลบันทึกแล้ว คุณควรตรวจสอบความคลาดเคลื่อนหรือไม่สอดคล้องกัน

นอกจากการให้ข้อมูลบันทึกดิบแล้ว คุณควรถามพวกเขาด้วยว่าพวกเขาสามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลได้หรือไม่ บริการจำนวนมากจะให้ข้อมูลกับคุณอย่างมีความสุข แต่เมื่อคุณเริ่มถามคำถามหรือเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม หลายคนจะไม่กล้า โดยทั่วไปมักเกิดจากการขาดประสบการณ์ ทรัพยากร และความเข้าใจ หากคุณต้องการเชื่อถือข้อมูลที่พวกเขามอบให้ พวกเขาควรจะสามารถตอบคำถามพื้นฐานและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณในข้อมูลได้มากขึ้น ท้ายที่สุดนั่นคือสิ่งที่คุณจ่ายให้พวกเขา

7. เวลาจะหยุดคลิกหลอกลวงจะเพิ่มเวลาทำงานของฉันนานเท่าใด?

ซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงการคลิกส่วนใหญ่ถูกจัดกลุ่มเป็นสองประเภท: แบบอัตโนมัติและแบบอัตโนมัติ

บริการด้วยตนเองกำหนดให้ผู้ใช้ป้อนกฎและการตั้งค่าสำหรับทุกบัญชีและแคมเปญที่เรียกใช้ เอเจนซีขนาดใหญ่ที่มีบัญชีและแคมเปญหลายพันบัญชีอาจพบว่าตนเองใช้เวลาทำงานหลายสิบชั่วโมงต่อสัปดาห์ เนื่องจากเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับแต่ละบัญชีด้วยตนเองทุกวัน

ผลลัพธ์จากบริการด้วยตนเองมักจะเชื่อมโยงโดยตรงกับการตั้งค่าของผู้ใช้และวิธีที่พวกเขาตั้งค่ากฎ หากได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ดี ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบใดๆ และสามารถพูดได้ว่าผู้ใช้ไม่ได้ตั้งกฎอย่างถูกต้อง

ในทางกลับกัน บริการคลิกหลอกลวงอัตโนมัติจะควบคุมการตั้งค่าทั้งหมดและปรับให้เข้ากับโฆษณาและอุตสาหกรรมของผู้ใช้ ทุกครั้งที่อัลกอริธึมคอมพิวเตอร์ได้รับ คลิกใหม่ทุกครั้งที่อัลกอริธึมจะเรียนรู้และตั้งค่าต่างๆ ให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยวิธีนี้ ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ทั้งหมดและผู้ใช้ที่ถูกบล็อก

ก่อนที่คุณจะลงทุนในซอฟต์แวร์หลอกลวงการคลิก สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าจะเพิ่มชั่วโมงทำงานสัปดาห์ของคุณกี่ชั่วโมงและถ้าเป็นจำนวนที่เหมาะสม ถ้ามันมากเกินไป คุณอาจพบว่าตัวเองยอมแพ้ในไม่ช้า

8. ฉันผูกพันกับสัญญาระยะยาวหรือไม่?

การลงทุนในซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงอาจเป็นการตัดสินใจครั้งสำคัญสำหรับธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนี่เป็นครั้งแรกของพวกเขา การดูแลให้ผู้ให้บริการมีตัวเลือกราคาที่หลากหลายถือเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาก่อนเลือก

บริการจำนวนมากจะพยายามผูกมัดคุณให้อยู่ในสัญญาระยะยาว 1 ปี เมื่อคุณทดลองใช้ซอฟต์แวร์เพียงสัปดาห์เดียว หากบริการตรวจจับการคลิกหลอกลวงเสนอเพียงสัญญาการกำหนดราคาแบบรายปี การดำเนินการนี้ควรถือเป็นการติดธงแดง คุณไม่เพียงแค่จ่ายเงินล่วงหน้าสำหรับสิ่งที่คุณมีประสบการณ์น้อยหรือไว้วางใจได้ แต่หากบริการทำงานได้ไม่ดี คุณก็จะติดอยู่กับพวกเขาเป็นเวลาหนึ่งปี

ผู้ให้บริการตรวจจับการโกงการคลิกที่มีชื่อเสียงจะเสนอสัญญาราคารายเดือนที่ยืดหยุ่นได้ ซึ่งอนุญาตให้ผู้โฆษณายกเลิกได้ทุกเมื่อ และอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผนหากจำเป็น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเอเจนซีที่กำลังเติบโตซึ่งสมัครใช้บริการไคลเอ็นต์การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายรายใหม่อย่างต่อเนื่อง

สัญญารายปีสามารถให้ส่วนลดมากมายสำหรับผู้โฆษณา แต่จะเหมาะสมก็ต่อเมื่อผู้โฆษณาพอใจกับซอฟต์แวร์และบริการที่ได้รับเท่านั้น

9. คุณรักษาความปลอดภัยให้กับกระบวนการอัลกอริทึมของคุณหรือไม่?

ระบบตรวจจับการฉ้อโกงโฆษณาจะดีก็ต่อเมื่อผู้สร้างเก็บวิธีการทำงานเป็นความลับ อาจฟังดูขัดกับสัญชาตญาณในการชำระค่าบริการที่ไม่ได้บอกว่าบริการทำงานอย่างไร แต่การเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบมากเกินไปจะลดประสิทธิภาพของบริการลงเท่านั้น หากเปิดเผยมากเกินไป ผู้หลอกลวงสามารถหาวิธีเลี่ยงระบบ ทำให้ไม่มีประโยชน์และทำให้ลูกค้าทั้งหมดตกอยู่ในความเสี่ยง

ความลับและความโปร่งใสที่ละเอียดอ่อนนี้เมื่อพูดถึงระบบตรวจจับการฉ้อโกงการคลิกเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการจำนวนมากเข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น การแสดงเหตุผลว่าทำไมการคลิกทุกครั้งจึงถูกบล็อกเป็นวิธีที่แน่นอนในการช่วยให้ผู้โจมตีทำวิศวกรรมย้อนกลับระบบของตน แต่การไม่ให้เหตุผลใดๆ ในการบล็อกการคลิกจะลดความน่าเชื่อถือระหว่างลูกค้าและธุรกิจลงอย่างมาก

ผู้ให้บริการป้องกันการคลิกหลอกลวงทุกรายควรสามารถให้คำอธิบายแก่คุณได้ว่าทำไม IP หรือการคลิกจึงถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นการฉ้อโกง โดยไม่ทำให้ระบบของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง เฉพาะเมื่อผู้ใช้ได้รับการยืนยันว่าเป็นลูกค้าของแท้เท่านั้น การสนทนาใดๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่การคลิกถูกบล็อกควรเกิดขึ้น

คิดว่ามันเหมือนกับการบังคับใช้กฎหมาย ตำรวจไม่เคยบอกผู้ต้องสงสัยว่าพวกเขาอยู่ภายใต้การสอบสวนอย่างแข็งขัน พวกเขาไม่ได้บอกพวกเขาว่าพวกเขากำลังอยู่กับพวกเขา หากเป็นเช่นนั้น พวกเขาจะรู้ว่าเหตุใดจึงถูกจับได้ และจะเปลี่ยนกิจกรรมให้อยู่ภายใต้เรดาร์อีกครั้ง จากนั้นพวกเขาจะทำให้แน่ใจว่าจะไม่ทำผิดพลาดซ้ำสอง!

หวังว่าคำถามเหล่านี้จะทำให้คุณคิดได้มากเมื่อพิจารณาผู้ให้บริการป้องกันการคลิกหลอกลวง การถามคำถามเหล่านี้ระหว่างช่วงทดลองใช้งานก่อนที่คุณจะมอบเงินใดๆ เป็นเวลาที่ดีที่สุดเพื่อดูว่าเหมาะสมกับคุณและธุรกิจของคุณหรือไม่