คู่มือ CMO สำหรับการผลิตเนื้อหา Ai

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีอยู่ในรูปแบบและรูปแบบต่างๆ อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่เชื่อมโยง AI กับการสร้างเนื้อหาหรือแม้แต่การจำลองงานศิลปะ

หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMOs) จำเป็นต้องเข้าใจว่า AI คืออะไร และจะใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดดิจิทัลของตนอย่างไร

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อจำกัด ประโยชน์ และข้อเสียของการใช้เทคโนโลยี AI สำหรับการสร้างเนื้อหาอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการใช้โซลูชันที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากขึ้นในกลยุทธ์ทางการตลาด

คู่มือ CMO เกี่ยวกับการผลิตเนื้อหา AI นี้จะช่วยให้คุณตามทันการพัฒนา AI ล่าสุด ดังนั้นคุณจึงพร้อมที่จะใช้มันในความพยายามทางการตลาดของคุณได้ดียิ่งขึ้น

เอไอคืออะไร?

หากคุณเป็น CMO หน้าใหม่ที่มีประสบการณ์น้อยในโลกของการผลิตเนื้อหา คุณอาจต้องการแนวคิดที่ดีกว่านี้ว่านักเขียน AI ทำอะไรบ้างและสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อแนวโน้มทางการตลาดอย่างไร

ผู้เขียนเนื้อหา AI เช่น ChatGPT และอื่นๆ สามารถสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้ภายในไม่กี่วินาที

แชทบอทได้รับข้อมูลที่ทำให้พวกเขาศึกษาภาษามนุษย์ เลียนแบบน้ำเสียง และรวบรวมข้อมูลจากทุกมุมของอินเทอร์เน็ต

แม้แต่ Google ก็เปิดตัวแชทบ็อต Bard ซึ่งตรวจสอบภาษามนุษย์อย่างใกล้ชิดเพื่อเลียนแบบ

อย่างไรก็ตาม CMO ต้องเข้าใจว่า AI ไม่ได้มีประโยชน์สำหรับการสร้างเนื้อหาเท่านั้น สามารถใช้งานได้หลากหลาย และบางส่วนที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่

AI แชท

คุณเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์และเห็นกล่องแชทอยู่ที่มุมของแลนดิ้งเพจหรือโฮมเพจหรือไม่?

กล่องแชทสะดวกอย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจที่ไม่ได้ให้บริการลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่ยังคงต้องการมอบบริการบางอย่างให้กับลูกค้าของตน

ปัจจุบัน ธุรกิจจำนวนมากใช้ประโยชน์จากแชทบอท AI ที่คุ้มค่า ซึ่งสามารถให้คำแนะนำได้คล้ายกับตัวแทนลูกค้าที่เป็นมนุษย์

AI ในการขาย

ธุรกิจทุกขนาดกำลังใช้ AI ในกระบวนการขายมากขึ้นเรื่อยๆ

ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และอีเมลอัตโนมัติ AI สามารถช่วยระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่พวกเขาต้องการเพื่อทำการซื้อ

AI สามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย ปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับความสนใจของผู้ซื้อที่แตกต่างกัน และให้คำติชมแบบเรียลไทม์หรือข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

AI ใน SEO

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตามเพื่อให้ได้ลูกค้าออนไลน์

SEO ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและทำงานได้ดีขึ้นในการจัดอันดับผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ช่วยให้ลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

แต่คุณรู้หรือไม่ว่าโปรแกรม SEO จำนวนมากใช้พลังของ AI เพื่อสแกนเนื้อหาที่มีอยู่ทางออนไลน์เพื่อหาคำหลักและความโดดเด่น

โปรแกรมเช่น Surfer SEO ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือ SEO ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและเชื่อถือได้มากที่สุดในปัจจุบัน ใช้ AI เพื่อช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความพยายามในการทำ SEO

AI สำหรับประเด็นการพูดคุย

นอกจากนี้ CMO ยังอาจใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหา เช่น ประเด็นการพูดคุย โครงร่าง สรุปการสนทนา และทรัพยากรอื่นๆ ที่หลากหลายเพื่อช่วยทีมการตลาดของพวกเขา

AI สามารถสร้างประเด็นพูดคุยโดยอัตโนมัติ ช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณเข้าใจว่าต้องทำอะไรหรือพูดอะไรเพื่อดึงดูดลูกค้า ติดตามข่าวสารล่าสุด และรักษาความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

ซอฟต์แวร์ใดๆ ที่คุณใช้ในปัจจุบัน ตั้งแต่ตัวสร้างอีเมลไปจนถึงตัวตรวจสอบไวยากรณ์ อาจใช้ AI เพื่อช่วยปรับปรุงเนื้อหาที่คุณสร้างอยู่แล้ว เหตุใดแชทบอท AI จึงเผชิญกับฟันเฟืองในการสร้างเนื้อหาบล็อกและรูปภาพ

AI การสร้างเนื้อหา และอัลกอริทึมของ Google

CMO จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่าง AI ที่ใช้สำหรับการตลาดดิจิทัลในความสามารถดั้งเดิม (เช่นที่ระบุไว้ด้านบน) และ AI ที่ใช้สำหรับการสร้างเนื้อหาใหม่ เพื่อทำความเข้าใจประเด็นหลักของการตลาดเนื้อหา AI

ทั้งสองอย่างมีประโยชน์เท่ากันหรือไม่? อันหนึ่งแย่กว่าอันอื่นหรือไม่?

AI สำหรับเขียนเนื้อหา

ประการแรก การรู้ว่าโปรแกรมแชท AI ต่างๆ ทำงานอย่างไร และความสามารถเป็นสิ่งสำคัญ

โปรแกรมแชท AI ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่ออ่านและวิเคราะห์เนื้อหาที่มีอยู่ จากนั้นสร้างเนื้อหาใหม่ตามการค้นพบเหล่านี้

พวกเขายังใช้เครื่องมือประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อให้ดูเหมือนว่าเนื้อหาที่เขียนนั้นมาจากมนุษย์แทนที่จะเป็นบอท

CMO ควรแนะนำทีมเนื้อหาให้ใช้ AI อย่างชาญฉลาดเพื่อประหยัดเวลาที่สามารถใช้ในการค้นคว้าและจัดการบทความ เป็นต้น

แชทบอท AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ได้แก่ :

• ChatGPT
• แจสเปอร์
• บิงแชต
• แชตโซนิค

แม้ว่าแชทบอทเหล่านี้จะดูสะดวกสำหรับนักการตลาดและผู้สร้างเนื้อหา แต่พวกเขาสามารถทำงานของผู้สร้างเนื้อหาได้เพียงบางส่วนเท่านั้น

เมื่อแชทบอทเหล่านี้สร้างเนื้อหา พวกมันจะทำโดยเลียนแบบภาษามนุษย์

ผลที่ได้คือน้ำเสียงหลอกๆ ที่เต็มไปด้วยภาษาหุ่นยนต์ และในบางครั้ง การใช้ถ้อยคำซ้ำๆ ตลอดทั้งร่าง ทำให้ง่ายต่อการแยกความแตกต่างจากเนื้อหาที่เขียนโดยมนุษย์

แม้ว่าเนื้อหาประเภทนี้อาจเหมาะสำหรับการเลิกเขียนบทความคุณภาพต่ำจำนวนมากอย่างรวดเร็วและสร้างฐานที่มั่นคงสำหรับบล็อกของคุณ แต่จะไม่ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้อ่านและลูกค้าของคุณ

อัลกอริทึมของ Google

อัลกอริทึมของ Google นั้นซับซ้อนมากจนสามารถตรวจจับได้อย่างง่ายดายเมื่อ AI chatbot เขียนงาน

โปรดจำไว้ว่าตัวแทนจาก Google ระบุว่าเมื่อ AI เพิ่มขึ้น พวกเขาจะติดตามแชทบอทที่ปรับตัวเหล่านี้เพื่อแยกความแตกต่างของหุ่นยนต์ออกจากเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น

ในฐานะ CMO สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีป้องกันไม่ให้เนื้อหาที่สร้างโดย AI ตกอยู่ในขอบเขตของสแปม และยังคงสามารถควบคุมประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ของ AI เพื่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ

ผลลัพธ์เชิงลบที่เป็นไปได้

หมายความว่าอย่างไรหาก Google พบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ในเว็บไซต์ของคุณ

ในขณะที่บางคนอาจคิดว่าหากพบว่าพวกเขาใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหา หมายความว่า Google จะออกคำเตือนหรือแม้แต่ลบเว็บไซต์ของพวกเขาโดยอัตโนมัติและปล่อยให้อยู่ในการจัดอันดับ ความจริงนั้นซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย

นโยบายสแปมของ Google ระบุว่าการใช้ระบบอัตโนมัติของ AI อย่างเหมาะสมและมีความรับผิดชอบไม่จำเป็นต้องขัดต่อหลักเกณฑ์

อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาที่เต็มไปด้วยคำหลักซึ่งไม่ได้ทำอะไรเลยสำหรับผู้ชมและพยายามหลอกล่อระบบสามารถทำลายโอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะปรากฏใน SERP ได้

บทลงโทษอาจส่งผลต่ออันดับการค้นหาของคุณสำหรับหน้าเว็บหนึ่งๆ หรืออาจส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด

เอไอ พาราด็อกซ์

แม้ว่าการใช้ AI สำหรับบทความที่ฟังดูไม่ดี ซ้ำซาก และไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริง ผู้สร้างเนื้อหาและ CMO ยังคงแห่กันไปที่แชทบอท AI เพื่อสร้างเนื้อหา

ประมาณ 37% ของธุรกิจใช้ AI ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มผลผลิต 40% ทำไม

มีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งของ AI ซึ่งเป็นผลกระทบของการใช้ AI ในการสร้างเนื้อหา

โดยธรรมชาติแล้ว AI ทำให้การสร้างเนื้อหากลายเป็นสินค้า หมายความว่าผู้คนยินดีจ่ายเงินเพื่อให้เนื้อหาเสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การผลิตเนื้อหาอย่างรวดเร็วช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายการผลิตเนื้อหา อย่างไรก็ตาม มันยังนำไปสู่การแข่งขันไปสู่จุดต่ำสุดในแง่ของคุณภาพเมื่อพูดถึงผลลัพธ์ที่แท้จริงของแชทบอทเหล่านี้

ผลที่ได้คือเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นในตอนนี้มีค่าอย่างเหลือเชื่อ โดยบางบริษัทเลือกที่จะใช้เฉพาะเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นแทนบอท AI และจ่ายเงินสูงสุดสำหรับเนื้อหานี้

ขณะนี้ไซต์อย่าง WriterAccess มีฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึงตัวตรวจสอบ AI เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดนั้นสร้างขึ้นโดยมนุษย์ 100% และเป็นของแท้ มอบความอุ่นใจให้กับผู้ที่ใช้บริการ

การใช้ AI ในการสร้างเนื้อหา

AI เป็นการปฏิวัติและในฐานะ CMO คุณต้องรู้วิธีใช้มันสำหรับการผลิตเนื้อหา

ทีมของคุณสามารถมีบล็อกโพสต์ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ และแคมเปญการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ได้ภายในพริบตา

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณไม่สามารถพึ่งพา AI เพียงอย่างเดียวในการผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพดีที่คุณสามารถเผยแพร่ได้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการมีผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดนั้นถูกต้องตามความเป็นจริงและสอดคล้องกันในเชิงตรรกะ

นอกจากนี้ คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าทีมของคุณเข้าใจข้อจำกัดของการใช้ AI และทำงานเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด การใช้ถ้อยคำซ้ำๆ และน้ำเสียงโดยรวมของหุ่นยนต์ซึ่งอาจเป็นความล้มเหลวที่สำคัญของการใช้ AI

ตราบใดที่เนื้อหาของคุณช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาคำตอบและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง คุณก็จะสามารถไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจได้

ที่ Rock Content เราได้เรียนรู้พลังของการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ เราขอเชิญคุณดำดิ่งสู่การปฏิวัติ AI นี้!