7 ข้อผิดพลาดในการโฆษณาบน Facebook ทั่วไป (และวิธีแก้ไข)

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ Facebook นำเสนอหนึ่งในแพลตฟอร์มโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจทุกขนาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย

แต่ในฐานะผู้ประกอบการที่ทำทุกอย่างด้วยตัวเอง อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่ค้นพบว่าการลองผิดลองถูกและการเรียนรู้นั้นเกี่ยวข้องมากเพียงใดในตอนเริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเดิมพันด้วยเงินจริงเพื่อผลลัพธ์ที่แท้จริง

สิ่งที่ดีคือพวกเราหลายคนมักจะทำผิดพลาดแบบเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเริ่มต้น

ไม่ว่าโฆษณาบน Facebook ของคุณจะไม่ได้ขายให้คุณแม้แต่ครั้งเดียว หรือรู้สึกว่าคุณไม่เห็นผลตอบแทนที่ถูกต้องจากสิ่งที่คุณใช้จ่าย ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการ (และบางครั้งก็มีค่าใช้จ่ายสูง) ในการโฆษณาบน Facebook และวิธีแก้ไข

หากคุณยังใหม่กับการโฆษณาบน Facebook อย่าลืมดู: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานการโฆษณาบน Facebook

1. ไม่ลงทุนในการวิจัยกลุ่มเป้าหมายล่วงหน้า

คุณคิดว่าอันไหนที่มีแนวโน้มจะทำผลงานได้ดีกว่ากัน?

โฆษณาดีต่อหน้าคนผิด? หรือโฆษณาธรรมดาต่อหน้าคนที่ใช่?

ฉันอาจจะใช้เงินของฉันในการมีผู้ชมที่เหมาะสมก่อน

Facebook เป็นบ้านของผู้ชมที่หลากหลาย และขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย ผู้ชมของคุณอาจใหญ่ขึ้น เล็กลง หรือแตกต่างไปจากที่คุณตั้งเป้าหมายไว้อย่างสิ้นเชิง

คุณจะต้องทดสอบผู้ชมบางส่วนในตอนเริ่มต้น ก่อนที่คุณจะเริ่มทดสอบบางอย่าง เช่น ข้อความโฆษณาหรือรูปแบบ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถคาดเดาล่วงหน้าได้

วิธีที่ดีในการดูการกำหนดเป้าหมายคือการถามตัวเองว่าคุณยินดีที่จะเดิมพันเงินกับโอกาสที่คนเหล่านั้นจะสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ (เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณกำลังทำในทางเทคนิค)

ตัวอย่างเช่น คุณอาจคิดว่าคนที่ชอบ "Starbucks" บน Facebook อาจสนใจซื้อกาแฟสูตรพิเศษของคุณ บางทีบางคนอาจจะชอบ แต่หลายคนชอบและดื่ม Starbucks (มากกว่า 33 ล้านคนบน Facebook) คุณต้องการค้นหาช่องที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณเลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม (เช่น เสื้อยืดสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของสุนัขปั๊ก) คุณจะมีเวลาง่ายกว่าคนที่ผลิตภัณฑ์ไม่มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

รายการเรื่องรออ่านฟรี: กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร ดาวน์โหลดรายการบทความที่มีผลกระทบสูงซึ่งรวบรวมไว้ของเราฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาความสนใจที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้คือการใส่ตัวเองให้อยู่ในรองเท้าของใครก็ตามที่คุณคิดว่าลูกค้าของคุณคือ:

• สิ่งที่พวกเขาจะ Google?
• เพจใดที่พวกเขา "ชอบ" บน Facebook?
• พวกเขาจะติดตามผู้มีอิทธิพลหรือคนดังคนไหน?
• พวกเขาจะใช้แอพอะไร
• พวกเขาอ่านสิ่งพิมพ์/บล็อกใดบ้าง
• คู่แข่งรายใดที่พวกเขาซื้ออยู่แล้ว?
• พวกเขาจะไปเที่ยวที่ไหนใน Reddit?

ทำการสำรวจและดูสิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจที่ทำให้พวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเมื่อเทียบกับคนทั่วไป

หากคุณพบเพจ Facebook ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณพบในงานวิจัยของคุณ ให้กด Like ใต้โปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ Facebook จะแนะนำเพจที่เกี่ยวข้องซึ่งมีความสนใจมากขึ้นซึ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ อีกครั้ง ให้เพิกเฉยต่อผู้ที่ไม่มีความเกี่ยวข้องอย่างแน่นแฟ้นกับความตั้งใจในการซื้อในทางใดทางหนึ่ง

คุณสามารถใช้เครื่องมือ Audience Insights ของ Facebook เพื่อช่วยระดมความคิดในการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติมตามความสนใจและคุณภาพที่คุณมีความรู้สึกที่ดีได้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมมีพฤติกรรมอย่างไร ใช้จ่ายอย่างไร และอื่นๆ หากคุณสงสัย

2. การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กว้างเกินไป

ข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์ม กำลังกว้างเกินไปสำหรับผู้ชมที่เราเลือกกำหนดเป้าหมาย

คุณอาจคิดว่าทุกคนคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่สิ่งที่คุณจ่ายไปคือผู้คนที่โฆษณาของคุณเข้าถึง ทำไมต้องจ่ายเพื่อเข้าถึงคนผิด?

กลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพซึ่งอยู่ระหว่าง 500,000 ถึง 1.5 ล้านคนมักเป็นขนาดที่ดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก

หากผู้ชมของคุณมีขนาดใหญ่เกินไป ลองจำกัดขอบเขตให้แคบลงด้วยความสนใจที่ผู้ชมหลักของคุณ “ต้องตรงกันด้วย” หากมีขนาดเล็กเกินไป ให้ลองเพิ่มความสนใจเพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่ใหญ่ขึ้นจนกว่าคุณจะพบจุดที่ใช่

3. ความไม่อดทน

ด้วยการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายใดๆ คุณสามารถรู้สึกเหมือนกำลังสูญเสียเงินหากคุณไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ ในทันที บางครั้ง คุณอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องควบคุมโฆษณาและปรับแต่งสิ่งต่างๆ เพื่อ "เพิ่มประสิทธิภาพ" โฆษณาเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นโดยเร็วที่สุด

แต่ในช่วงเริ่มต้นโดยเฉพาะการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเป็นสิ่งสำคัญ

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าคุณยินดีจ่ายเท่าไหร่เพื่อให้ได้ลูกค้ารายเดียว

สมมติว่าต้นทุนสินค้าของคุณคือ 17 ดอลลาร์ และคุณกำลังขายสินค้าในราคา 50 ดอลลาร์ ที่ช่วยให้คุณใช้จ่ายประมาณ 33 เหรียญสหรัฐฯ เพื่อให้ได้ลูกค้าที่คุ้มทุน เต็มใจที่จะให้มากกว่านั้นด้วยงบประมาณของคุณในตอนเริ่มต้นเมื่อคุณทดสอบผู้ชมและโฆษณาของคุณ

พยายามอย่าตัดสินใจใดๆ เกี่ยวกับโฆษณาของคุณ เช่น หยุดชั่วคราวหรือปรับแต่งโฆษณา จนกว่าคุณจะมีผู้คนถึง 1,000 คน ณ จุดนั้น คุณมีข้อมูลเพียงพอที่จะเรียนรู้บางสิ่งจากประสิทธิภาพของโฆษณาเป็นอย่างน้อย แม้ว่าจะไม่ได้รับยอดขายก็ตาม

อีกวิธีหนึ่งที่ความอดทนจะส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณคือเมื่อคุณไม่ให้ Facebook มีโอกาสเรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไป หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง Facebook Pixel ของคุณ (ซึ่งทำได้ง่ายมากบนร้านค้า Shopify ของคุณ) คุณควรทำเช่นนั้นอย่างแน่นอน แพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook ใช้ Pixel เพื่อติดตามและเรียนรู้จากข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตามการซื้อในตอนเริ่มต้น Facebook อาจไม่ทราบว่าลูกค้าที่ "จัดซื้อ" หน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อคุณไม่มียอดขาย แต่เมื่อคุณเพิ่มการซื้อมากขึ้น ชุดข้อมูลนั้นจะได้รับการแจ้งที่ดีขึ้น

4. ไม่แยกแยะสิ่งที่คุณกำลังทดสอบ

ในด้านการตลาด ข้อมูลเชิงลึกมักถูกประเมินค่าต่ำเกินไปในการแสวงหาผลลัพธ์ และในขณะที่แนะนำอย่างยิ่งให้คุณทดสอบและทดสอบสิ่งต่างๆ ด้วยโฆษณาของคุณ คุณสามารถเรียนรู้ได้จริงเมื่อทำการทดสอบตัวแปรทีละตัวเท่านั้น

การทดสอบผู้ชมที่แตกต่างกัน แต่ละประเภทนำเสนอด้วยโฆษณาบน Facebook ประเภทต่างๆ ในช่วงเวลาที่ต่างกันจะไม่บอกอะไรคุณมากนัก แม้ว่าคุณจะสะดุดกับบางสิ่งที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าก็ตาม มันเป็นผู้ชม? มันเป็นโฆษณาหรือไม่? มันเป็นเวลา? มันเป็นการรวมกันของบางสิ่งหรือไม่?

พยายามแยกตัวแปรหนึ่งตัวออกให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อที่คุณจะได้ก้าวไปข้างหน้าหลังการทดลองด้วยความรู้ที่คุณสามารถดำเนินการได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนเริ่มต้น คุณควรทดสอบที่ระดับ Advert Set กับผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย

โปรดทราบว่าคุณเปลี่ยนแปลงและทดสอบอะไรได้บ้างในแต่ละระดับของบัญชี Ad Manager

• แคมเปญ : วัตถุประสงค์ของคุณที่ Facebook จะปรับให้เหมาะสมตาม (เพิ่มในรถเข็น การซื้อ ฯลฯ)
• ชุดโฆษณา : ผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย ตำแหน่ง และกำหนดเวลา
• โฆษณา : ลิงค์ รูปแบบ โฆษณา ฯลฯ

5. ไม่บีบมูลค่าออกจากค่าโฆษณาของคุณ

แม้ว่าเป้าหมายหลักของคุณคือการได้รับยอดขาย นั่นไม่ใช่ผลตอบแทนที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวที่คุณจะได้รับจากโฆษณาของคุณ

อันที่จริง มีมูลค่าเพิ่มเติมมากมายที่คุณจะได้รับจากโฆษณาที่ "ล้มเหลว" เพื่อให้ได้ลูกค้ามา

คุณสามารถ:

• รวบรวมอีเมลจากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ
• รับไลค์และความคิดเห็นเพิ่มเติมในโพสต์ของคุณเพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมสำหรับโฆษณาของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
• มีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ที่แสดงความคิดเห็นในโฆษณาของคุณเพื่อช่วยในการซื้อ
• กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณใหม่เป็น "การเข้าชมที่อบอุ่น" ในอนาคต
• ตั้งค่าลำดับอีเมลเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่คุณอาจได้รับ
• เชิญคนที่ชอบหรือตอบสนองต่อโพสต์บนเพจของคุณให้กดถูกใจเพจ Facebook ของคุณ (เพียงคลิกที่ปฏิกิริยาของโพสต์เอง)

นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าที่คุณสามารถรวบรวมได้จากการเข้าชมที่ชำระเงิน

ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณตั้งค่า Google Analytics และ Hot Jar และดูว่าการเข้าชมของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าปัญหาของคุณคือผู้ชม รูปแบบเว็บไซต์ของคุณ หรือปัญหาอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนที่ความหนาแน่น เช่น Hot Jar มีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณมองเห็นได้ว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร: ผู้เข้าชมหน้าเว็บเลื่อนลงมาไกลแค่ไหนก่อนออกจากงาน สิ่งที่พวกเขาคลิก ตลอดจนบันทึกการเข้าชมจริงแต่ละครั้ง

6. ไม่เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณเพื่อความสนใจและการคลิก

เมื่อคุณหาผู้ชมได้แล้ว ครีเอทีฟโฆษณาที่ดีสำหรับโฆษณาของคุณสามารถช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้

โฆษณาที่ดีมีหลายสิ่งหลายอย่าง แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้จะช่วยได้:

• มีจุดโฟกัสในภาพ คัดลอก หรือภาพขนาดย่อของวิดีโอที่ดึงดูดสายตา
• ลองใช้อีโมจิเพื่อเพิ่มบุคลิกและองค์ประกอบภาพในสำเนาของคุณ
• รวบรวมหลักฐานทางสังคม (ชอบ แสดงความคิดเห็น แชร์) ทุกครั้งที่คุณแสดงโฆษณา ซึ่งทำให้โฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• สร้างโอกาสในการคลิกผ่านได้หลายครั้งด้วยลิงก์และแท็กสินค้า (คุณต้องมีร้าน Facebook ซึ่งคุณสามารถเพิ่มผ่าน Shopify ได้อย่างง่ายดาย)
• ทดลองกับรูปแบบโฆษณาต่างๆ ภายใน Advert Set เดียวกัน โดยเฉพาะวิดีโอที่ Facebook รู้จักชอบรูปแบบนี้

7. ไม่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณ

ฟีเจอร์มากมายใน Facebook Ad Manager นั้นสูญเสียความซับซ้อนของตัวเองไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องดูข้อมูลประสิทธิภาพของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึก

ตัวอย่างเช่น คอลัมน์เริ่มต้นที่คุณเห็นใน Ad Manager ไม่แสดงข้อมูลทั้งหมดที่เป็นประโยชน์ต่อคุณจริงๆ คุณควรปรับแต่งคอลัมน์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมอย่างแน่นอน

พิจารณาเพิ่มข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพโฆษณาได้ดีขึ้น ร่วมกับสิ่งอื่นที่คิดว่าอาจช่วยได้:

• CTR : อัตราการคลิกผ่าน คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณหลังจากเห็นโฆษณา
• ราคาต่อหนึ่งคลิก : จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับการคลิกแต่ละครั้งบนโฆษณาของคุณ
• การซื้อเว็บไซต์ : จำนวนการซื้อที่โฆษณานำเข้า
• มูลค่าการแปลงการซื้อบนเว็บไซต์ : มูลค่า รวมของการซื้อที่เกิดจากโฆษณา
• ความถี่ : โดยเฉลี่ยแล้วแต่ละบุคคลที่คุณเข้าถึงได้เห็นโฆษณา บางครั้ง คุณจะเห็นว่าประสิทธิภาพโฆษณาของคุณลดลงอย่างมาก และเป็นเพราะ Facebook แสดงโฆษณาต่อคนกลุ่มเดิมหลายครั้งเท่านั้น
• การ เข้าถึง : คุณเข้าถึงผู้คนที่ไม่ซ้ำ (ไม่ซ้ำ) กี่คน
• คะแนน ความเกี่ยวข้อง : ความเกี่ยวข้องของโฆษณาของคุณกับผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย โดยพิจารณาจากการแสดงผล 500 ครั้งแรกของคุณ (สิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อค่าใช้จ่ายของคุณ)
• งบประมาณ : จำนวนเงินที่คุณทุ่มเทในแต่ละวันหรือทั้งหมดสำหรับชุดโฆษณา
• ต้นทุนต่อผลลัพธ์ : ราคาเท่าไหร่เพื่อให้ได้วัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณ
• CPM : จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับการแสดงผล 1,000 ครั้ง

คุณยังสามารถใช้ตัวเลือก "รายละเอียด" เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพโฆษณาของคุณโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เช่น อุปกรณ์ที่ใช้ทำการขาย และเพศส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไร

แนวทางปฏิบัติที่เรียบง่ายแต่ส่งผลกระทบสูงที่คุณนำไปใช้ได้คือการใช้รูปแบบการตั้งชื่อที่เป็นมาตรฐานและมีความหมายในบัญชี Ad Manager ของคุณในแต่ละระดับ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถบอกสิ่งต่างๆ เช่น กลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดเป้าหมายและสิ่งที่คุณกำลังทดสอบได้อย่างรวดเร็ว

คุณได้เรียนรู้อะไร

การโฆษณาบน Facebook อาจใช้เวลาพอสมควร แต่เนื่องจากเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเผยแพร่ข้อความใดๆ จึงคุ้มค่าที่จะลงทุนและเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่น

คุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรบ้างจากโฆษณาของคุณเอง แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง!

พร้อมที่จะสร้างธุรกิจของคุณเอง?

เริ่มการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วันของคุณวันนี้!