6 สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดล้มเหลว

เหตุใดระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงล้มเหลว

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพ เมื่อใช้อย่างเหมาะสม จะทำให้การตลาด การขาย และการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ด้วยการผสานรวมที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบของระบบอัตโนมัติในเกือบทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม การวิจัยเกี่ยวกับการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแสดงให้เห็นว่านักการตลาดจำนวนมากรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ใช้เทคโนโลยีเท่าที่ควร ในการศึกษาบางชิ้น นักการตลาดถึง 85% คิดว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดอัตโนมัติได้มากขึ้น

เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของระบบอัตโนมัติทางการตลาดและใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มของคุณ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปหกประการที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดล้มเหลว

1. ขาดสัมผัสของมนุษย์

ขณะที่ฉันเขียนสิ่งนี้ ฉันได้ยินเสียงไซเรนส่งเสียงดังนอกหน้าต่างของฉันในชิคาโก เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงก่อนสิ้นสุดวันทำงาน และฉันก็มาถึงช่วงเวลาที่กาแฟแก้วสุดท้ายหมดลง แต่ก็สายเกินไปที่จะดื่มกาแฟอีก

ทั้งหมดนั้นเป็นความจริง—แต่ฉันแบ่งปันว่าเป็นเทคนิคการเขียนคำโฆษณาที่อธิบายโดย Gary Halbert นักเขียนคำโฆษณาในตำนานใน The Boron Letters การอธิบายการตั้งค่าของคุณทำให้การเขียนรู้สึกเป็นส่วนตัวและมีความสัมพันธ์มากขึ้น
การแบ่งส่วนเป็นสิ่งสำคัญ การส่งข้อความส่วนบุคคลสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้

แต่ถ้าเนื้อหาในข้อความของคุณไม่มีความเป็นส่วนตัว (ซึ่งอาจเป็นได้แม้ว่าคุณจะใช้แท็กการตั้งค่าส่วนบุคคล) คุณก็ยังสามารถฟังดูเหมือนหุ่นยนต์

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม สื่อการตลาดจำนวนมากดูเหมือนมาจากเครื่องจักรหรืออรรถาภิธาน ในทุกข้อความของคุณ—ฟังดูเหมือนเป็นคน
หากคุณพบว่าตัวเองกำลังพูดถึง “วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด” ให้ลองถอยออกมา หากคุณมีทางเลือกระหว่างคำว่า "ใช้" กับคำว่า "ใช้" ให้พูดว่า "ใช้" หากคุณสามารถพูดว่า "จัดหา" หรือ "ได้รับ" ให้พูดว่า "ได้รับ"
ปรับแต่งข้อความของคุณ แต่ยังเป็นส่วนตัวในการส่งข้อความของคุณ

2. ไม่มีการเติบโตที่ด้านบนของช่องทาง

เพียงเพราะคุณสามารถรับข้อมูลติดต่อของใครบางคนได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะสามารถติดต่อพวกเขาได้อย่างไม่มีกำหนด รายชื่อผู้ติดต่อผุพังไปตามกาลเวลา จากการประมาณการบางอย่าง 25% ของรายชื่ออีเมลลดลงทุกปี

ไม่ว่าใครบางคนจะย้ายไปยังที่อยู่อีเมลใหม่หรือเพียงแค่หมดความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ การสลายตัวของรายการเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด

คุณไม่สามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อส่งข้อเสนอและเปิดใช้งานไปยังผู้ติดต่อปัจจุบันแล้วโทรไปได้เลย

ใช่ ระบบอัตโนมัติประเภทนี้ "ตั้งค่าแล้วลืมมันไป" ในแง่ที่ว่าคุณไม่จำเป็นต้องจัดการข้อเสนอแต่ละรายการอีกต่อไป แต่คุณยังต้องใช้เวลาสักระยะในการเติมส่วนบนสุดของช่องทางเพื่อให้ระบบอัตโนมัติของคุณมีผู้ติดต่อให้ทำงานด้วย

การเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณและดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่สามารถช่วยให้ระบบอัตโนมัติโดดเด่นยิ่งขึ้น คุณยังสามารถใช้เพื่อกำจัดสมาชิกอีเมลที่ไม่ใช้งาน (ซึ่งช่วยปรับปรุงการรายงานของคุณ)

3. ข้อความที่เหมือนกันสำหรับทุกคน

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณส่งข้อความถึงผู้คนจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองที่ยุ่งยาก อีเมลอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาได้มาก
แต่ถ้าคุณตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคน คุณอาจพลาดเป้าไปอย่างมาก หากคุณไม่แบ่งกลุ่มผู้ชมตามความสนใจ คุณอาจสิ้นสุดการส่งโฆษณาบิกินี่ไปให้ผู้ชายอายุ 37 ปี
มีผู้ชายอายุ 37 ปีที่อาจสนใจข้อเสนอนั้นหรือไม่? บางทีและมีพลังมากขึ้นสำหรับพวกเขา แต่นั่นอาจไม่ใช่ตลาดบิกินี่ที่ใหญ่ที่สุดหรือทำกำไรได้มากที่สุด
การแบ่งกลุ่มรายการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ข้อความส่วนบุคคลสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลจากผู้ติดต่อของคุณ—ไม่ว่าจะผ่านแบบฟอร์มหรือพฤติกรรม—ที่ช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาประเภทใดที่ผู้คนสนใจมากที่สุด

4. ข้อความที่ส่งผิดเวลา

หากผู้ติดต่อเพิ่งลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อขอรับ ebook ฟรี อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดที่จะเสนอผลิตภัณฑ์มูลค่า 1,000 ดอลลาร์ให้พวกเขา
คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อส่งข้อความเกือบทุกข้อความที่คุณต้องการ แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาด้วยว่าคุณกำลังส่งข้อความในช่วงเวลาที่เหมาะสมหรือไม่
กำหนดเป้าหมายข้อความของคุณไปยังขั้นตอนที่ถูกต้องของวงจรชีวิตลูกค้า:

• ระบุ: ผู้ติดต่อกำลังมองหาข้อมูล และคุณกำลังมองหาผู้ติดต่อที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ดึงดูดผู้ติดต่อด้วยข้อเสนอค่านิยมหลักของคุณ
• การ เลี้ยงดู: ผู้ติดต่อต้องการแก้ไขปัญหาของพวกเขา และคุณกำลังมองหาการแยกแยะความสนใจของพวกเขาและสานสัมพันธ์ต่อไป ส่งคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะช่วยแบ่งกลุ่มตามความสนใจ
• แปลง: ผู้ติดต่อพร้อมที่จะซื้อสิ่งที่สามารถแก้ปัญหาได้ และคุณต้องการขายให้กับพวกเขา นี่คือจุดที่เนื้อหาการขายและสินค้ามีความสำคัญรักษา: ผู้ติดต่อต้องการรับคุณค่าต่อไป คุณต้องการสนับสนุนผู้อ้างอิงและทำธุรกิจซ้ำ ให้คุณค่าต่อไป

ผู้ติดต่อบางรายจะติดต่อได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาผ่านการคัดเลือกและพร้อมที่จะซื้อจากคุณโดยตรง
ในบางครั้ง คุณจะต้องระมัดระวังอย่าส่งเนื้อหาการขายไปให้คนที่เพิ่งเริ่มเข้าใจปัญหาของพวกเขา
ระดับการรับ รู้ของลูกค้า 5 ระดับ จากนักเขียนคำโฆษณา Eugene Schwartz เป็นกรอบการทำงานที่มีประโยชน์อีกประการหนึ่งที่ควรคำนึงถึง

• Unaware: ผู้ติดต่อไม่รู้ว่ามีปัญหา
• ความเจ็บปวด รับรู้: ผู้ติดต่อรู้ว่าพวกเขามีปัญหา แต่ไม่รู้ว่ามีวิธีแก้ไข
• การ แก้ไขปัญหา: ผู้ติดต่อรู้ว่าพวกเขามีปัญหาและมีวิธีแก้ไขอยู่เพื่อแก้ไข
• การรับ รู้ผลิตภัณฑ์: ผู้ติดต่อรู้ว่าพวกเขามีปัญหาและได้ยินเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะของคุณแล้ว
• ตระหนักมากที่สุด: ผู้ติดต่อมีความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณและเกือบจะพร้อมที่จะตัดสินใจ

ข้อความของคุณควรกำหนดเป้าหมายเพื่อให้ ตรงกับผู้ติดต่อในขั้นตอนการรับรู้
หากผู้ติดต่อรับรู้ความเจ็บปวด คุณไม่สามารถเริ่มขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ทันที—คุณต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่ามีวิธีแก้ไขอยู่
หากผู้ติดต่อทราบถึงผลิตภัณฑ์ ควรเน้นคุณลักษณะและประโยชน์มากกว่า คุณจำเป็นต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงแก้ปัญหาได้
การทำความเข้าใจวงจรชีวิตของลูกค้าและระยะการรับรู้สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดล้มเหลว และส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม

5. จำกัดข้อความในอีเมล

จดหมายข่าวรายสัปดาห์เป็นกลวิธีทางการตลาดที่ดี และเป็นวิธีที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่งในการใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
แต่มันไม่ได้มาใกล้ที่จะแตะพลังเต็มรูปแบบของซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ
ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณให้คะแนนผู้ติดต่อ และย้ายผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติผ่าน CRM คุณสามารถทำการตลาดแบบหลายช่องทาง ส่งข้อความ และเพิ่มผู้คนในแคมเปญโฆษณาบน Facebook ได้โดยอัตโนมัติ
คุณส่งอีเมลได้ แต่ทริกเกอร์อีเมลเหล่านั้นตามการซื้อ การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การเปิดอีเมล หรือปัจจัยอื่นๆ
เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดล้มเหลวก็คือระบบไม่ได้ใช้งานอย่างเต็มที่ เมื่อใช้ความสามารถทั้งหมดร่วมกัน ซึ่งวางแผนไว้ตลอดการเดินทางของลูกค้า ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่ง

6. ละเลยการตลาดเนื้อหา

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณค้นหาคนที่เหมาะสมที่จะส่งข้อความถึงได้ นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะบอกเวลาที่เหมาะสมในการติดตามแก่คุณ
สาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ระบบการตลาดอัตโนมัติล้มเหลว? ไม่มีข้อความ
หากระบบอัตโนมัติเป็นตัวขับเคลื่อนการตลาดของคุณ เนื้อหาจะเป็นเชื้อเพลิง การทำการตลาดด้วยเนื้อหา เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติส่วนใหญ่ เพราะมันให้ ข้อความ
มีหลายวิธีที่แตกต่างกันที่การตลาดเนื้อหาช่วยขับเคลื่อนการตลาดอัตโนมัติ

• ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถส่งมอบแม่เหล็กนำเพื่อขยายรายชื่ออีเมลของคุณ—แม่เหล็กนำที่แท้จริงคือเนื้อหา
• ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณดึงดูดผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาได้อีกครั้ง แต่ข้อความในอีเมลและเนื้อหาที่คุณส่งให้พวกเขาโดยตรงนั้นมีความสำคัญ
• ซีรีส์ต้อนรับ ข้อเสนอต่อยอดและการขายต่อเนื่อง และอีเมลการเริ่มต้นใช้งานทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ—แต่ทั้งหมดต้องมีเนื้อหาคุณภาพสูงหากต้องการแปลง

การละเลยการเขียนเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นเรื่องธรรมดาอย่างไม่น่าเชื่อ และเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดล้มเหลว
คุณสามารถปรับแต่งทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติ คะแนนนำ และเงื่อนไขทั้งหมดที่คุณต้องการ—หากเนื้อหาของคุณห่วย คุณจะไม่แปลงผู้คนให้มากเท่าที่จะมากได้
หากคุณไม่ได้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติมากเท่าที่ต้องการ ให้พิจารณาเนื้อหาและการเขียนคำโฆษณาของคุณอย่างตรงไปตรงมา

บทสรุป: เหตุใดระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงล้มเหลว

เหตุใดระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงล้มเหลว
โดยปกติ ข้อผิดพลาดด้านการตลาดอัตโนมัติจะทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้อย่างเต็มที่
หากต้องการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของคุณให้มากขึ้น ให้หยุด:

• เสียงเหมือนเครื่องจักร
• ละเลยด้านบนของช่องทางของคุณ
• ส่งข้อความเหมือนกันทุกคน
• ส่งข้อความผิดเวลา
• จำกัดตัวเองให้อยู่กับอีเมล
• ละเลยการตลาดเนื้อหา

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ และดูระบบอัตโนมัติเพื่อขยายธุรกิจของคุณ