คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย

ในภูมิทัศน์ใหม่ของโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน การมีส่วนร่วมนั้นขึ้นอยู่กับความบันเทิงและมีเหตุผลที่ดี ชุมชนโซเชียลมีเดียที่กระตือรือร้นสร้างกระแสให้กับแบรนด์ ทำให้เกิดการขยายตัวแบบออร์แกนิกสำหรับการเปิดตัวและกิจกรรมส่งเสริมการขาย

ดังที่กล่าวมาแล้ว การจัดการชุมชนในโซเชียลมีเดียและการจัดการชุมชนที่เป็นเจ้าของนั้นเป็นสัตว์สองชนิดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ในสังคม คุณจะยึดมั่นในมาตรฐานการมีส่วนร่วมของแต่ละเครือข่าย นั่นหมายถึงการทำงานข้ามแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน จัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกัน และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการอัปเดตและแนวโน้มของเครือข่าย

Paula Perez ผู้จัดการชุมชนของ Oatly เป็นผู้นำในการจัดการชุมชนของแบรนด์บน TikTok งานของเธอขับเคลื่อนทีมสื่อสารผู้บริโภคของแบรนด์ด้วยการสร้างความโปร่งใสและส่งเสริมการสนับสนุนบนเครือข่ายที่รวดเร็ว

“เราเก็บสิ่งต่าง ๆ ไว้ในส่วนความคิดเห็น เข้าถึงแฟนตัวยง สร้างประสบการณ์แฟน ๆ อะไรก็ได้ที่สร้างความรู้สึกภักดีต่อแบรนด์”

เราได้พูดคุยกับ Perez เพื่อรับข้อมูลวงในเกี่ยวกับแนวทางของ Oatly ในการจัดการชุมชน รวมถึงข้อมูลเชิงลึกของเธอเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำให้ชุมชนเติบโต ในคู่มือนี้ คุณจะพบไฮไลต์การสัมภาษณ์พร้อมกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะช่วยปรับแต่งแนวทางของแบรนด์ของคุณในการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย

• การจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• เหตุใดการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย 5 ข้อ
• 3 ตัวอย่างการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียจากแบรนด์จริง

การจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียคือกระบวนการดึงดูดผู้ชมผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มความสัมพันธ์ที่แท้จริง ฟังก์ชันนี้ดูแลการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวหรือตัวต่อตัวที่ช่วยกระชับความสัมพันธ์และส่งเสริมการสนับสนุนแบรนด์

เกือบทุกเครือข่ายโซเชียลมีเดีย—Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Twitch หรือแม้แต่ Discord—มีฟีเจอร์ที่สนับสนุนการสร้างและดูแลชุมชนที่ใช้งานอยู่ กลยุทธ์การจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียกำหนดแนวทางข้ามเครือข่ายที่ธุรกิจใช้จัดการการสนทนากับผู้สนับสนุนแบรนด์

ที่กล่าวว่าไม่ใช่ทุกชุมชนถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน กลยุทธ์ควรได้รับการขัดเกลาตามชุมชนที่อาศัยอยู่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดียมีหน้าที่ดึงดูดผู้ชมผ่านเครือข่ายต่างๆ เพื่อพัฒนาชุมชนต่อไป ในระดับสูง อาจฟังดูเหมือนเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการสื่อโซเชียล แต่มีความแตกต่างที่ชัดเจนซึ่งแยกสองบทบาทออกจากกัน

แม้ว่าคุณอาจเห็นเธอใน Oatly TikTok เป็นครั้งคราว แต่ Perez กล่าวว่าผู้จัดการชุมชนไม่ได้สร้างเนื้อหาโซเชียล “ฉันจะเล่น TikTok ในบางโอกาสเพราะฉันรู้สึกสบายใจเมื่ออยู่หน้ากล้อง แต่ฉันไม่ได้วางแผนหรือสร้างเนื้อหาใด ๆ ที่จะอยู่ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของเรา ทีมสร้างสรรค์และโซเชียลของเราทำงานร่วมกันในเรื่องนี้”

เหตุใดการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

คุณไม่สามารถพูดเกินจริงถึงบทบาทของการจัดการชุมชนในโซเชียลมีเดีย ระเบียบวินัยของมันเอง แยกต่างหากจากการผลิตเชิงสร้างสรรค์หรือกลยุทธ์ด้านเนื้อหา เมื่อทำได้ดี มันจะกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ นี่คือวิธี:

เป็นการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ความภักดีต่อแบรนด์ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป จากการศึกษาล่าสุดของ McKinsey พบว่าเกือบ 3 ใน 4 ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ได้ลองใช้พฤติกรรมการช็อปปิ้งใหม่ๆ นับตั้งแต่เริ่มมีอาการของโควิด-19 และมากกว่า 75% แสดงความตั้งใจอย่างสูงที่จะคงพฤติกรรมเหล่านั้นไว้

เพื่อป้องกันการเปลี่ยนใจ คุณต้องลงทุนในความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

เมื่อแบรนด์ต่างๆ จัดสรรความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์ พวกเขาจะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นซึ่งสามารถขับเคลื่อน ROI ได้ ผลการสำรวจ Sprout Social pulse ในไตรมาสที่ 1 ปี 23 พบว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเพิ่มการใช้จ่ายกับแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกผูกพันถึง 77% เพิ่มขึ้นจาก 57% ในปี 2018

ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์

อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียเป็นที่ทราบกันดีว่าลึกลับ และสิ่งที่ใช้ได้ผลในวันนี้อาจใช้ไม่ได้ในวันพรุ่งนี้

การสร้างชุมชนที่กระตือรือร้นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขยายการเข้าถึงของคุณเมื่ออัลกอริทึมทำงานได้ตามที่คุณต้องการ และรักษาไว้เมื่อไม่ได้ผล การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสนทนาบนโซเชียลมีเดียผลักดันแบรนด์ของคุณให้ก้าวข้ามขอบเขตของโปรไฟล์ที่คุณเป็นเจ้าของ แนะนำให้รู้จักกับแฟนใหม่ที่มีศักยภาพ

Perez กล่าวว่าความพยายามเหล่านี้ช่วยสร้างและสร้างสถานะแบรนด์ของ Oatly ทั่วทั้งภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดีย “เมื่อใดก็ตามที่ฉันบอกคนอื่นว่าฉันทำงานที่ Oatly พวกเขามักจะบอกฉันเสมอว่าพวกเขาเห็นหน้าของเราในส่วนความคิดเห็นทั่วทุกที่”

ส่งเสริมความถูกต้องของแบรนด์

เรามาไกลจากฟีดที่สวยงามและคัดสรรในช่วงต้นปี 2010 ตอนนี้ ความถูกต้องของแบรนด์คือเป้าหมายที่ต้องพยายามให้ได้ ผู้บริโภคต้องการเห็นบุคลิกภาพแม้ว่าจะขาดการขัดเกลาที่เคยเป็นมาตรฐานสื่อสังคมออนไลน์ก็ตาม

เปเรซเชื่อว่าการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์ให้เป็นมนุษย์ “การสร้างชุมชนสร้างการแลกเปลี่ยนที่แท้จริงมากกว่าการโพสต์ส่งเสริมการขายมาตรฐาน”

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย 5 ข้อ

แบรนด์ต่างๆ ได้รับประโยชน์มากมายจากการจัดลำดับความสำคัญของการจัดการชุมชนในโซเชียลมีเดีย ที่กล่าวว่าแนวทางของคุณจะต้องสอดคล้องกันเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เหล่านั้น การสร้างแฟนตลอดชีพต้องใช้เวลามากกว่าการถูกใจและความคิดเห็นเพียงไม่กี่ครั้ง

ใช้กลยุทธ์ทั้งห้านี้เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียของคุณ

1. เตรียมตอบคำถามยากๆ

ถ้าจะบริหารชุมชนต้องทำทุกทาง นั่นหมายถึงการมีส่วนร่วมกับทุกสิ่ง ทั้งดี ไม่ดี และอัปลักษณ์

ไม่ต้องกังวล. การมีส่วนร่วมกับผู้เกลียดชังอันธพาลไม่จำเป็นต้องสร้างความเครียดหากคุณไม่ปล่อยให้เป็นเช่นนั้น Oatly คิดหาวิธีทำให้มันสนุก

“เราพยายามตอบสนองอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม” เปเรซกล่าว “เราสนุกด้วยซ้ำกับคนที่วิจารณ์เรา เรารู้ว่าเราจะไม่โน้มน้าวให้คนๆ นั้นรัก Oatly แต่ก็มีโอกาสที่คนอื่นอาจเห็นคำตอบของเราและคิดว่ามันตลก”

การรักษาการตอบสนองนี้หมายถึงการเตรียมทีมของคุณเพื่อตอบคำถามยากๆ ที่ Oatly ดูเหมือนว่าเป็นการแบ่งปันความรู้ทั่วไปในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และภารกิจของพวกเขา “เราได้รับคำถามมากมายเกี่ยวกับส่วนผสมเฉพาะ บรรจุภัณฑ์ ความมุ่งมั่นของเราต่อความยั่งยืน เราได้รับทรัพยากรที่จำเป็นในการพูดถึงเรื่องทั้งหมด”

2. ให้รางวัลแฟนพันธุ์แท้ของคุณ

เมื่อคุณเติบโตในชุมชนโซเชียลมีเดีย คุณจะเริ่มสังเกตเห็นใบหน้าที่เป็นมิตร เหล่านี้คือผู้เผยแพร่แบรนด์รุ่นใหม่ การนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนนั้นต้องอาศัยการมีส่วนร่วมอย่างรอบคอบ

ขั้นตอนแรกคือการระบุแฟนพันธุ์แท้ของคุณ มองหาคนที่ขับเคลื่อนการสนทนาในชุมชนด้วยการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลของคุณ อาจเป็นคนที่มักจะแท็กตัวเองที่ตำแหน่งที่ตั้งของคุณบน Instagram หรืออาจจะเป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ในกลุ่ม Facebook ของคุณ

จากนั้นแสดงความชื่นชมของคุณ เปเรซรู้ว่าแม้แต่ของขวัญที่เรียบง่ายที่สุดก็สามารถเป็นผู้สร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญได้

“เราส่งของขวัญให้กันตลอดเวลา” เปเรซกล่าว “คูปอง สติกเกอร์ โน้ตที่เขียนด้วยลายมือ สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนจริงๆ”

3. จัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมเชิงรุก

แบรนด์ควรพยายามสร้างความสมดุลระหว่างองค์ประกอบเชิงรับและเชิงรุกของกลยุทธ์การจัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย หนึ่งเสริมความแข็งแกร่งของชุมชนและอีกอันหนึ่งขยายขนาด

หากคุณดูที่ส่วนความคิดเห็นของ TikTok ที่เป็นไวรัล คุณอาจเห็นบางแบรนด์เข้าร่วม

การตลาดเชิงรุกรูปแบบนี้ ซึ่งเป็นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ชมที่ใช้ประโยชน์จากการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมที่ไม่ได้กล่าวถึงการจัดการแบรนด์อย่างชัดเจน เป็นวิธีที่เชี่ยวชาญในการเพิ่มการเข้าถึงและขยายชุมชนของคุณ ความคิดเห็นยอดนิยมบนโพสต์ไวรัลได้รับส่วนแบ่งที่ดีจากการแสดงผลทั้งหมด

4. สร้างลูปข้อเสนอแนะสำหรับการสร้างเนื้อหา

ผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดียอาจไม่ใช่ผู้สร้างเนื้อหา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทั้งสองบทบาทไม่ได้ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ในความเป็นจริง Perez กล่าวถึงความสำเร็จส่วนใหญ่ของ TikTok ของ Oatly จากความร่วมมือระหว่างทั้งสองทีม

“เราเป็นหูเป็นตาให้พวกเขา” เปเรซกล่าว “เรากำลังส่งต่อข้อมูลที่เราพบอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยกำหนดกลยุทธ์ด้านเนื้อหา หากเราพบผู้สร้างที่เป็นแฟนของ Oatly เราจะส่งต่อข้อมูลของพวกเขาไปยังทีมโซเชียลของเรา เพื่อให้พวกเขาเริ่มความสัมพันธ์นั้น”

ลูปคำติชมนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับทั้งสองฟังก์ชันโดยทำให้ข้อมูลเชิงลึกเป็นประชาธิปไตยเพื่อให้ทั้งสองทีมสามารถดำเนินการได้อย่างไม่ติดขัด เมื่อทีมครีเอทีฟ ชุมชน และผู้จัดการโซเชียลมีเดียสอดคล้องกัน ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับแฟนๆ ที่อีกฝั่งของข้อความ

5. เพิ่มศักยภาพให้กับทีมของคุณด้วยเครื่องมือการจัดการที่เหมาะสม

โซเชียลมีเดียเป็นพรมแดนที่ขยายตัวตลอดเวลา การสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณสามารถปรากฏขึ้นได้ทุกที่ หากคุณต้องการติดตาม คุณต้องตั้งค่าทีมของคุณด้วยเครื่องมือการจัดการชุมชน

Sprout Social ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของทีมจัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มของเรามีชุดเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อมอบการมองเห็นกิจกรรมของแฟนๆ ข้ามเครือข่าย รวมถึง:

• กล่องขาเข้าอัจฉริยะ : รวมช่องทางโซเชียลของคุณเป็นสตรีมเดียวเพื่อตรวจสอบข้อความขาเข้า แท็ก การใช้คำหลัก และอื่นๆ
• การรับฟังจากสังคม: ดำเนินการเร็วขึ้นกับโอกาสในการมีส่วนร่วมที่ลูกค้าแจ้งมา ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะถูกกล่าวถึงโดยตรงหรือไม่ก็ตาม

• การผสานรวม CRM: เชื่อมโยงข้อความขาเข้ากับโปรไฟล์ผู้ติดต่อของฐานข้อมูลใน Salesforce, Marketo หรือ Microsoft Dynamics 365 เพื่อให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า

3 ตัวอย่างการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียจากแบรนด์จริง

ชุมชนแบรนด์ที่เฟื่องฟูนำผู้คนมารวมกันผ่านการเชื่อมต่อที่แบ่งปันกับพันธกิจ วิสัยทัศน์ หรือเป้าหมายของบริษัท เรียนรู้วิธีแปลความต้องการทางธุรกิจของคุณให้เป็นฐานแฟนคลับที่เฟื่องฟูด้วยตัวอย่างการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียทั้งสามตัวอย่างนี้:

1. ข้าวโอ๊ต

Oatly เริ่มบัญชี TikTok ในเดือนตุลาคม 2022 ไม่ถึงหกเดือนต่อมา พวกเขามีผู้ติดตามมากกว่า 600,000 คนและ 8.5 ล้านไลค์บนแพลตฟอร์ม

“เราใช้ประโยชน์จากการสนทนาทั่วไปที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับ Oatly บน TikTok” เปเรซกล่าว “มันทำให้ผู้คนมีวิธีใหม่ในการสื่อสารกับเรา มีแฟน ๆ ของเรามากมายบน TikTok ที่เราไม่สามารถติดต่อได้จนถึงตอนนี้ เป็นจุดสัมผัสใหม่ที่พิสูจน์คุณค่าของการอยู่ในจุดที่แฟนๆ ของคุณอยู่”

แนวทางของแบรนด์ในการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียช่วยให้บัญชีของพวกเขาเติบโตโดยการใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสในการแสดงบุคลิกภาพของพวกเขา ในบางสถานการณ์ ความคิดเห็นที่พวกเขาเขียนไว้ในบัญชีอื่นจะได้รับความสนใจเท่ากับโพสต์ของตนเอง

ตัวอย่างเช่น เมื่อนักแสดงตลกชาวอังกฤษ Simon David แชร์วิดีโอเย้ยหยันเพลงธีม Oatly ที่พิมพ์อยู่ข้างกล่อง แบรนด์ดังกล่าวก็แสดงความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว

“ความคิดเห็นของเรามีผู้กดไลค์มากกว่า 20,000 ครั้ง ซึ่งคิดเป็นเกือบ 30% ของจำนวนไลค์ทั้งหมดในวิดีโอ มันเป็นปฏิสัมพันธ์ที่สนุกจริงๆ และมันจะไม่เกิดขึ้นเลยหากเราไม่จับตาดูการพูดถึงแบรนด์ของเรา”

2. มหาวิทยาลัยเท็กซัส A&M

Texas A&M University เป็นที่ตั้งของชุมชนนักศึกษา อาจารย์ เจ้าหน้าที่ ผู้ปกครอง และศิษย์เก่าจำนวนมาก บุคคลเหล่านี้บางคนยังคงเรียกคอลเลจสเตชั่นว่าบ้าน แต่อีกหลายคนได้ผจญภัยเกินขอบเขตของมหาวิทยาลัยเพื่อเริ่มต้นชีวิตหลังจบการศึกษา

มีเงินให้ยืมมากมายจากหนังสือเล่น Texas A&M แต่หากคุณกำลังจะเลียนแบบความสำเร็จใดๆ ของพวกเขา คุณต้องเริ่มด้วยวิธีการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขา

Krista Berend ผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลมีเดียของ Texas A&M กล่าวว่า "การสร้างเนื้อหาที่เข้าถึงได้เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของทีมเราเป็นเวลาหลายปี และสิ่งต่างๆ เช่น การใส่คำอธิบายรูปภาพเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของเรา"

โดยจัดลำดับความสำคัญของการช่วยสำหรับการเข้าถึง ทีมโซเชียล Texas A&M จะสร้างชุมชนที่ครอบคลุมซึ่งให้ความสำคัญกับ Aggies ทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะมีความสามารถทางร่างกายหรือสติปัญญาก็ตาม Berend และทีมของเธอใช้ Sprout Social เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขาสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมสำหรับ Aggies ทุกคน ไม่ใช่แค่บางคน

“ด้วยซอฟต์แวร์ที่เราใช้มาก่อน เราต้องทำทั้งหมดนั้นผ่านช่องทางโซเชียล” Berend อธิบาย “ด้วย Sprout เราสามารถทำทุกอย่างได้ภายในแพลตฟอร์ม ซึ่งทำให้เวิร์กโฟลว์ของเราง่ายขึ้นมาก นอกจากนี้ เมื่อช่องทางโซเชียลเพิ่มคุณสมบัติการเข้าถึงมากขึ้น เราสังเกตเห็นว่า Sprout แทบจะทันทีที่มีฟีเจอร์เหล่านั้นอยู่ในส่วนหลังให้เราใช้งาน”

3. ลิฟต์

แนวทางของ Lyft ในการจัดการชุมชนสื่อสังคมออนไลน์เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภคและนักการตลาด เพราะพวกเขาตอบสนองต่อทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการร้องเรียน เรื่องตลก เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยแบบสุ่มเกี่ยวกับประสบการณ์ของ Lyft หากคุณพูดถึงแบรนด์ของพวกเขาทางออนไลน์ (มีหรือไม่มีแท็ก) โอกาสที่พวกเขาจะตอบกลับคุณในไม่ช้า

ความพยายามเหล่านี้ทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์โดยเน้นเสียงของพวกเขา การเลื่อนดูอย่างรวดเร็วผ่านแท็บตอบกลับของบัญชี Lyft Twitter แสดงให้เห็นตัวอย่างมากมายของบุคลิกที่สนุกสนานและไม่เคารพซึ่งพวกเขารู้จัก

การแสดงมุกตลกขบขันและหัวเราะไปพร้อมกับแฟนๆ ทำให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือที่จำเป็นต่อการได้รับแฟนๆ ที่เหนียวแน่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน

เสริมสร้างกลยุทธ์การจัดการชุมชนของคุณ

แนวทางที่มั่นคงในการจัดการชุมชนสื่อสังคมออนไลน์สามารถสนับสนุนการเข้าถึงแบบออร์แกนิก สร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ และเสริมบุคลิกของแบรนด์ของคุณในแบบที่เป็นมนุษย์อย่างแท้จริง

หากต้องการสร้างการเชื่อมต่อผู้ชมที่ขับเคลื่อน ROI โปรดดูคู่มือนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์การจัดการชุมชนที่มั่นคง มันเต็มไปด้วยตัวอย่างที่ใช้ได้จริงซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าจะนำทุกสิ่งที่คุณเพิ่งอ่านไปปฏิบัติอย่างไร