การรีแบรนด์บริษัทเป็นแนวคิดที่ดีหรือไม่?
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-06การรีแบรนด์ เป็นคำที่มักทำให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจรู้สึกตัวสั่น แต่การรีแบรนด์บริษัทเป็นความคิดที่ไม่ดีเสมอไปใช่หรือไม่? พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ถูกต้องหรือไม่?
ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะมาดูกันว่าการรีแบรนด์บริษัทเป็นความคิดที่ดีหรือเป็นสูตรสำเร็จของหายนะ จากการเปลี่ยนแปลงของ Facebook สู่ Meta ไปจนถึงการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ยักษ์ใหญ่ด้านเคเบิล เราจะมาดูการรีแบรนด์ที่ได้ผลและที่ไม่ได้ผล

ความเชี่ยวชาญของพวกเขาช่วยให้ Nextiva สร้างแบรนด์และธุรกิจโดยรวมให้เติบโต
ทำงานกับเรา
เหตุใดการรีแบรนด์จึงมีความเสี่ยง
การรีแบรนด์อาจเป็นเกมที่ยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่รู้จักแล้ว แต่ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผู้มีอำนาจตัดสินใจจำนวนมากมักสนใจแนวคิดในการเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของธุรกิจไปสู่สิ่งที่สดใหม่
ในบางกรณีนั่นอาจเป็นประโยชน์แต่มักจะต้องมีเหตุผลที่ดีด้วย หากบริษัทเปลี่ยนชื่อแบรนด์ตัวเองใหม่เพราะความมุ่งหมายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้บริหารระดับสูง ก็อาจไม่ใช่ความคิดที่ดี
แบรนด์ของคุณคือสัญลักษณ์ นี่เป็นวิธีที่ผู้คนรู้จักธุรกิจของคุณมากขึ้น เมื่อคุณเปลี่ยนบ่อยเกินไป (หรือเปลี่ยนเลย) จะทำให้ผู้คนสับสนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะพวกเขาพยายามทำความเข้าใจว่าเหตุใดอีเมลที่พวกเขาได้รับจากธุรกิจของคุณจึงปรากฏในกล่องจดหมายโดยใช้ชื่ออื่น
คำถามแรกที่คุณควรพิจารณาในการรีแบรนด์คือ:
คุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จโดยการรีแบรนด์?
หากแบรนด์ของคุณมีโมเมนตัมเชิงบวก เป้าหมายของคุณควรจะก้าวไปสู่จุดสุดยอดด้วยกลยุทธ์แบรนด์ที่มีอยู่ โดยไม่ทำให้ผู้ชมหลุดออกจากจุดที่สะดวกสบายในการรู้จักแบรนด์ของคุณทั้งภายในและภายนอก
เมื่อเราพูดถึงการรีแบรนด์บริษัท เรากำลังมุ่งเน้นไปที่บริษัทที่เปลี่ยนอัตลักษณ์ทั้งหมดจากสิ่งหนึ่งไปสู่อีกสิ่งหนึ่ง ใช้ Facebook – เปลี่ยนชื่อและโลโก้ทั้งหมดจาก “Facebook” เป็น “Meta”:

ดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงใช่ไหม? หากคุณไม่รู้อะไรเลย คุณอาจไม่เคยเดาเลยว่า Meta และ Facebook ควรจะเป็นบริษัทเดียวกัน
แม้ว่าพวกเขาจะมุ่งเป้าที่จะร่วมผจญภัยใน Metaverse แต่ก็สร้างความสับสนให้กับทั้งผู้ใช้และธุรกิจ
บทเรียนที่นี่? อย่าเปลี่ยนชื่อแบรนด์ยอดนิยมหากไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ชมต้องการ ในกรณีนี้ metaverse ไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนเรียกร้องอย่างรวดเร็วอย่างที่ Facebook คาดหวัง
ตัวอย่างล่าสุดที่อาจปรากฏทั่วฟีดข่าวของคุณคือการเปลี่ยนโฉม Twitter เป็น X:

จำสิ่งที่เราพูดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีมูลโดยการสร้างแบรนด์ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ไหม นั่นคือจุดที่การตัดสินอย่างแปลกประหลาดของ Elon Musk ทำให้บริษัทของเขาต้องพังทลายลง ซึ่งอาจทำให้มูลค่าแบรนด์หายไปหลายพันล้านดอลลาร์
แต่ทำไม? เพราะ Twitter เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน เราได้สร้างคำกริยาเพื่ออธิบายการโพสต์บน Twitter แบรนด์ดังกล่าวสร้างความแข็งแกร่งให้ตนเองในฐานะหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำของโลก โดยควบคุมผู้ใช้หลายร้อยล้านคนตลอดช่วงชีวิต
ด้วยตัวอย่างที่ใหญ่โตทั้งสองนี้ จะนำเราไปสู่จุดต่อไป
การเปลี่ยนแปลงการออกแบบโลโก้สามารถทำได้ดีมาก
การเปลี่ยนแปลงการออกแบบโลโก้เล็กน้อยนั้นแทบจะไม่เคยถูกโค่นล้ม เลย
การทำซ้ำธีมอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดหากคุณต้องการปรับปรุงรูปลักษณ์ของแบรนด์ มักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับแบรนด์ของคุณให้เข้ากับสไตล์กราฟิกที่กำลังมาแรงซึ่งมีเกิดขึ้นทุกๆ 5-10 ปีหรือมากกว่านั้น
แอปเปิล
โลโก้ของ Apple มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาแต่ยังคงชื่อบริษัทไว้ เพื่อสร้างความคุ้นเคยในหมู่ผู้บริโภค:

สังเกตว่าธีมหลักปรากฏอยู่ในโลโก้ Apple แต่ละเวอร์ชันอย่างไร พวกเขาแต่ละคนมีสัญลักษณ์ประจำตัวของตนเองในสมัยที่พวกเขาอยู่
จริงๆ แล้ว Apple ทำได้ดีมากกับการรีแบรนด์จนทำให้แบรนด์อื่นๆ จำนวนมากปฏิบัติตามแนวทางเดียวกัน โดยใช้รูปลักษณ์ที่เอียงมากขึ้น และในที่สุดก็กลับมาใช้ดีไซน์ที่เรียบยิ่งขึ้น เราเห็น Microsoft เลียนแบบสิ่งนี้กับ Windows 7 ไปเป็น Windows 8

หย่อน
จากนั้น เราก็มี Slack ซึ่งปรับปรุงการออกแบบโลโก้ใหม่ในปี 2019 โดยเลือกใช้รูปลักษณ์ที่มีสไตล์และเป็นกรรมสิทธิ์มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเติมชีวิตชีวาให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์

สังเกตว่าพวกเขารักษาองค์ประกอบหลักที่มีอยู่ในโลโก้เก่าได้อย่างไร และแน่นอนว่าพวกเขาทำสิ่งนี้โดยไม่ได้แตะชื่อบริษัทเลย นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ดึงเอาการเปลี่ยนแปลงด้านสุนทรียศาสตร์ออกมาโดยไม่เบี่ยงเบนไปจากรากเหง้าที่รุนแรงจนเกินไป
เมื่อการรีแบรนด์ ได้ ผล
จนถึงตอนนี้ งานชิ้นนี้อาจให้ความรู้สึกด้านเดียวมาก แต่นี่คือเหตุผลบางประการว่าทำไมคุณจึงทำได้และ ควร พิจารณาเปลี่ยนโฉมบริษัทของคุณโดยรวม
ข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีการเปลี่ยนแปลง
หากเมื่อเวลาผ่านไป ความสามารถหลักของแบรนด์ของคุณได้รับการพัฒนาและทำให้คุณต้องแสวงหารายได้ทางอื่น อาจทำให้มีแบรนด์ทั้งหมด 180 แบรนด์
โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบรนด์ของคุณมีคุณสมบัติตามที่กำหนด เช่น "Greg's Roofing Co." อาจสมเหตุสมผลที่จะเปลี่ยนโฉมใหม่ในภายหลังหากบริษัทเริ่มให้บริการอื่นนอกเหนือจากการมุงหลังคา ในหลายกรณี นี่คือวิธีที่บริษัทต่างๆ เปลี่ยนไปเป็นบริษัทแม่ โดยสร้างสาขาของบริษัทในเครือที่เน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทเดียว
สมาคมแบรนด์เชิงลบ
ไม่มีใครอยากให้สิ่งนี้เป็นเหตุผลที่พวกเขาเปลี่ยนโฉมใหม่ แต่ถึงกระนั้น มันก็เป็นเหตุผลที่ถูกต้องที่จะทิ้งชื่อแบรนด์เก่าและเริ่มต้นใหม่
หากแบรนด์ของคุณมีความหมายเชิงลบเนื่องจากบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี การรีแบรนด์สามารถช่วยให้คุณกำจัดภาระนั้นออกไปและได้รับแรงผลักดันเชิงบวกใหม่ๆ การรีแบรนด์บริษัทในลักษณะนี้อาจเป็นวิธีแสดงให้ลูกค้าไม่พอใจก่อนหน้านี้ว่าคุณกำลังเตรียมพื้นที่สำหรับการปรับปรุงที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณอาจทำไว้ในอดีต
สอดคล้องกับค่านิยมที่เปลี่ยนแปลง
นี่เป็นสถานการณ์เป็นกรณีๆ ไป แต่หากแบรนด์ของคุณไม่สอดคล้องกับคุณค่าของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอีกต่อไป การรีแบรนด์สามารถช่วยให้คุณคงความเกี่ยวข้องและรักษาลูกค้าเก่าที่อาจกำลังมองหาสิ่งที่แตกต่างออกไปได้
ตัวอย่างของการรีแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ
แนวทางการรีแบรนด์ของ Apple ถือเป็นบทเรียนอันทรงคุณค่า เมื่อพวกเขาเปิดตัว Vision Pro ซึ่งเป็นชุดหูฟังความเป็นจริงเสริม พวกเขาไม่ได้ทำให้เรื่องยุ่งยากด้วยการพูดถึง AI หรือ metaverse แต่พวกเขาทำให้มันเรียบง่ายโดยรู้จักกลุ่มเป้าหมายของตน
การรีแบรนด์มักทำให้เรื่องยุ่งยาก แต่ Apple มุ่งเน้นไปที่การทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้น
มาดูการรีแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งไม่เพียงแต่เปลี่ยนชื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรับรู้ด้วย:
- ปลากะพง Patagonian กับปลากะพงขาวชิลี: ปลาฟันฟังดูไม่น่ารับประทาน แต่ปลากะพงขาวชิลีทำ บางครั้งการเปลี่ยนชื่อสามารถเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้
- Pleather to Vegan Leather: นี่เป็นการรีแบรนด์น้อยกว่าบริษัท เนื่องจากเป็นการกำหนดประเภทของวัสดุใหม่ ซึ่งบริษัทหลายสิบแห่งจะใช้เป็นวิธีการตลาดทางเลือกหนังที่ปราศจากความโหดร้ายในรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น Pleather กลายเป็น "หนังวีแกน" เพื่อให้สอดคล้องกับมูลค่าที่เพิ่มขึ้นที่ลูกค้าวางไว้ในการซื้อผลิตภัณฑ์หนังวีแกน
- กฎบัตรสู่สเปกตรัม: จำได้ไหมว่ากฎบัตรกลายเป็นสเปกตรัมเมื่อใด Charter มีชื่อเสียงในด้านการบริการ และการรีแบรนด์ถือเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ มันไม่เพียงเปลี่ยนการรับรู้ของสาธารณชน แต่ยังทำให้ดูเหมือนเป็นข้อเสนอใหม่ที่น่าตื่นเต้นอีกด้วย บางครั้งสิ่งที่คุณต้องการคือการเริ่มต้นใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณมัวหมองอย่างรุนแรง
ปิดความคิดเกี่ยวกับการรีแบรนด์บริษัท: คุณควรจะทำหรือไม่?
การรีแบรนด์อาจเป็นแนวคิดที่สนุกในทางทฤษฎี มันยังช่วยเพิ่มความสดใหม่ได้เมื่อดำเนินการอย่างสุภาพ แต่สำหรับการรีแบรนด์ทั้งหมด ความเป็นจริงนั้นแทบจะไม่โรแมนติกเท่ากับจินตนาการเลย พวกเขาสามารถก่อให้เกิดภาวะแทรกซ้อนมากมายและก่อให้เกิดปัญหามากกว่าที่พวกเขาแก้ไข
แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้อาจทำให้คุณเกิดการเปลี่ยนแปลงตามที่คุณต้องการ แต่การเปลี่ยนโฉมธุรกิจโดยรวมเป็นทางเลือกที่สำคัญซึ่งควรสงวนไว้สำหรับสถานการณ์ที่สมควรได้รับมากที่สุด เช่น การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือเหตุผลในการประชาสัมพันธ์
นอกเหนือจากนั้น ให้ลงทุนในสินทรัพย์ที่คุณสร้างขึ้นและมุ่งเน้นที่วิธีสร้างแบรนด์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
ทำงานกับเรา
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกและบทเรียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาด โปรดดูพอ ดแคสต์ของ Marketing School บน YouTube