วิธีใช้เกณฑ์มาตรฐานการแข่งขันเพื่อเพิ่มสถานะทางสังคมของคุณ

แบบทดสอบยอดนิยม: โซเชียลของคุณเทียบกับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดได้อย่างไร ดูเหมือนตรงไปตรงมา แต่ความรู้ของทีมของคุณขึ้นอยู่กับสมมติฐานเทียบกับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากน้อยเพียงใด

การวัดความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียนั้นค่อนข้างยุ่งยาก คุณควรดีใจกับ 100 รีทวีตเหล่านั้นหรือไม่? อัตราการมีส่วนร่วม 2.4% บน Instagram ทำให้เกิดความกังวลหรือการเฉลิมฉลองหรือไม่? การเปรียบเทียบไลค์ แชร์ และเมตริกประสิทธิภาพอื่นๆ ไม่ได้มีความหมายมากนัก คุณต้องมีบริบท และนั่นคือที่มาของการเปรียบเทียบการแข่งขัน

ข้อมูลโซเชียลไม่เพียงกำหนดกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณเท่านั้น ตาม รายงานสถานะของโซเชียลมีเดียปี 2023 ผู้นำ 92% เชื่อว่าข้อมูลโซเชียลมีเดียและข้อมูลเชิงลึกช่วยปรับปรุงตำแหน่งการแข่งขัน

ด้วยการเปรียบเทียบ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าบริษัทของคุณกำลังชนะที่ไหน และค้นพบโอกาสในการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ คู่มือนี้แบ่งรายละเอียดว่าเป็นอย่างไร

การเปรียบเทียบการแข่งขันคืออะไร?

การเปรียบเทียบการแข่งขันคือกระบวนการวัดแคมเปญการตลาดของบริษัทของคุณเทียบกับคู่แข่งของคุณ การติดตามเมตริกเฉพาะและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) คุณจะสร้างเกณฑ์มาตรฐานที่สมจริงเพื่อประเมินประสิทธิภาพของคุณ

การเปรียบเทียบเป็นเรื่องปกติในธุรกิจ ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจฝึกฝนการวัดประสิทธิภาพภายในแผนกเพื่อให้งานสำเร็จตามจำนวนที่กำหนดต่อสัปดาห์ (คิดว่า: การโทรติดต่อฝ่ายขาย) มาตรฐานนี้ส่งเสริมความรับผิดชอบและให้เป้าหมายในการทำงานแก่พนักงาน เช่นเดียวกับการเปรียบเทียบจริงเมื่อพูดถึงการเปรียบเทียบบนโซเชียลมีเดีย

แทนที่จะเดาเป็นครั้งที่สองว่าแคมเปญหรือเนื้อหาชิ้นหนึ่งทำงานได้ดีหรือไม่ ให้ดูเกณฑ์มาตรฐานของคุณและรับคำตอบจากข้อมูลว่าเปรียบเทียบกับความพยายามที่คล้ายคลึงกันของคู่แข่งอย่างไร

ประเภทของการเปรียบเทียบการแข่งขัน

การเปรียบเทียบไม่ใช่แบบฝึกหัดที่เหมาะกับทุกขนาด คุณต้องใช้เลนส์ต่างๆ เพื่อดูว่าแคมเปญโซเชียลของคุณเทียบกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณอย่างไร ต่อไปนี้เป็นการเปรียบเทียบการแข่งขันสามประเภทที่จะใช้:

1. การเปรียบเทียบกระบวนการ

การเปรียบเทียบกระบวนการเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และเปรียบเทียบกระบวนการของบริษัทของคุณกับคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างเช่น คู่แข่งของคุณตอบสนองต่อความคิดเห็น ข้อความ และการกล่าวถึงได้เร็วเพียงใด คู่แข่งของคุณเพิกเฉยต่อคำวิจารณ์เชิงลบหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า หรือพวกเขาจัดการโดยตรงหรือไม่? หากข้อมูลเปิดเผยต่อสาธารณะ ให้ตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณค้นหาและตรวจสอบผู้มีอิทธิพลอย่างไร และใช้เครื่องมือวิเคราะห์ใดที่พวกเขาใช้

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการระบุโอกาสในการปรับปรุงเวลาตอบสนองและให้บริการลูกค้าที่ดีกว่าคู่แข่งในขณะที่ทำให้กระบวนการของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ลองเปรียบเทียบแบรนด์เครื่องประดับ Mejuri และ Hey Harper เป็นตัวอย่าง

Mejuri ตอบกลับความคิดเห็นส่วนใหญ่ที่ได้รับจากลูกค้าเป็นประจำ แบรนด์ยังจับตาดูความคิดเห็นของลูกค้าและส่งต่อไปยังทีมผลิตภัณฑ์ของตน

ในทางกลับกัน เฮ้ ฮาร์เปอร์ไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้า ซึ่งเป็นช่องว่างที่พวกเขาสามารถแก้ไขเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคในพื้นที่ได้ดียิ่งขึ้น

พวกเขาสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยการรับรู้ความคิดเห็นและคำถามของลูกค้า และเพิ่มความภักดีโดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขารับฟังลูกค้าของตน

ข้อมูลเชิงลึกเช่นนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีจัดโครงสร้างกระบวนการของคุณ ทำความเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า และแน่นอนว่ายกระดับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

2. การเปรียบเทียบเชิงกลยุทธ์

สถานะทางสังคมของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหญ่กว่า การเปรียบเทียบเชิงกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเปรียบเทียบการตั้งเป้าหมาย กลยุทธ์ด้านเนื้อหา และกลยุทธ์อื่นๆ ของบริษัทกับคนอื่นๆ ในตลาดได้

นี่คือสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญ:

• การวางตำแหน่งแบรนด์: ตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณวางตำแหน่งแบรนด์ของตนบนโซเชียลมีเดียอย่างไร น้ำเสียง การสร้างแบรนด์ด้วยภาพ และการส่งข้อความเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
• การตลาดเนื้อหา: ดูกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ สังเกตประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น หัวข้อที่ครอบคลุม และช่องทางการจัดจำหน่าย
• การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์: วิเคราะห์แคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่คู่แข่งของคุณกำลังดำเนินการ ตรวจสอบว่าพวกเขาทำงานกับใครและโปรโมตอย่างไร

หากต้องการดูการดำเนินการนี้ ลองดูสายการบินราคาประหยัด Ryanair และ easyJet

สถานะทางสังคมของ Ryanair นั้นเกี่ยวกับอารมณ์ขัน พวกเขาใช้วิธีที่ผ่อนคลายในประเด็นต่างๆ เช่น ข้อร้องเรียนของลูกค้า และแม้แต่ใช้เครื่องบินที่มีใบหน้าอย่างสม่ำเสมอในวิดีโอส่วนใหญ่เพื่อให้พวกเขาสนุกและมีส่วนร่วมมากขึ้น

การวางตำแหน่งแบรนด์ของ Ryanair นั้นเกี่ยวกับการตระหนักรู้ในตนเอง วิดีโอด้านล่างมีผู้เข้าชมมากกว่า 15 ล้านครั้งและมีผู้ชอบ 1.4 ล้านคน โดยอ้างอิงจากความรู้สึกเดียวกัน

ทีมงานทราบดีว่าเป็นสายการบินราคาประหยัด และแทนที่จะพยายามสร้างภาพลักษณ์ที่หรูหรา พวกเขากลับเล่นกับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขารู้ว่าลูกค้ากำลังมองหาเที่ยวบินราคาประหยัด ความสม่ำเสมอและอารมณ์ขันสร้างการมีส่วนร่วมและการรับรู้ถึงแบรนด์ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ไรอันแอร์โดดเด่นกว่าสายการบินราคาประหยัดอื่นๆ

ในทางกลับกัน easyJet ใช้วิธีการที่จริงจังมากขึ้นในการแสดงตนทางสังคม เนื้อหามุ่งเน้นไปที่การจัดแสดงลูกเรือและให้คำแนะนำการเดินทาง

เนื้อหามีข้อมูลมากขึ้นและอยู่เบื้องหลัง ซึ่งสร้างความรู้สึกน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ ตัวอย่างเช่น ในวิดีโอด้านล่าง พวกเขาให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสามารถช่วยผู้ที่มีอาการประหม่า

Ryanair และ easyJet มีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันในการแสดงตนทางสังคม และแต่ละกลยุทธ์มีจุดแข็งของตัวเอง Ryanair แข็งแกร่งกว่าบน TikTok อย่างแน่นอน เนื่องจากมีผู้ติดตามมากกว่า 2 ล้านคน เทียบกับ 230,000 คนของ easyJet วิธีการเหน็บแนมทำให้เนื้อหาของแบรนด์สามารถแชร์ได้ แต่อาจทำให้พลาดโอกาสในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า ในทางกลับกัน easyJet อาจต้องสร้างเนื้อหาที่ควรค่าแก่การบอกต่อหากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมและผู้ติดตามบน TikTok

นี่คือตัวอย่างว่าการเปรียบเทียบการแข่งขันช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไรโดยการระบุโอกาสด้านเนื้อหาและแพลตฟอร์มที่คุณควรลงทุน ลองดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรในแต่ละเครือข่ายและประเภทของกลยุทธ์ที่พวกเขานำไปใช้เพื่อระดมความคิดใหม่ๆ แนวคิดเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งเสียงของคุณบนเครือข่ายหลัก

3. การวัดประสิทธิภาพ

การวัดประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวกับการวัดและเปรียบเทียบว่าความพยายามด้านโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ ติดตามเมตริกหลัก วิเคราะห์ข้อมูล และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ดูว่าคุณมีผู้ติดตามกี่คน จำนวนการมีส่วนร่วม (ไลค์ ความคิดเห็น) โพสต์ของคุณได้รับ และจำนวนคนคลิกลิงก์ที่คุณแชร์ จากนั้นเปรียบเทียบตัวเลขเหล่านี้กับประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคู่แข่งเพื่อดูว่าคุณเทียบได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเปรียบเทียบบัญชี Twitter ของ Mercedes และ BMW แสดงว่า Mercedes มีผู้ติดตามและทวีตมากกว่า BMW การมองลึกลงไปที่ประสิทธิภาพของพวกเขา เช่น จำนวนไลค์และรีทวีตโดยเฉลี่ยในโพสต์ต่างๆ และอัตราการมีส่วนร่วมของแต่ละบัญชีจะช่วยระบุช่องว่างและโอกาสสำหรับ BMW ในการเพิ่มผู้ติดตามและความภักดีของลูกค้าบนแพลตฟอร์ม

การวิเคราะห์ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมว่าประสิทธิภาพของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับกลยุทธ์และความพยายามในการกำหนดเป้าหมายของคุณเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

จะสร้างกระบวนการเปรียบเทียบการแข่งขันได้อย่างไร?

1. เลือกคู่แข่งเพื่อวิเคราะห์สำหรับการเปรียบเทียบ

คุณต้องการดูคู่แข่งที่มีสถานะทางสังคม อุตสาหกรรม ประเภทผลิตภัณฑ์ และกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกับคุณ ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟหรือร้านค้าปลีกอิสระที่ดำเนินการในขนาดที่เล็กกว่าไม่ควรสร้างเกณฑ์มาตรฐานตาม Starbucks หรือ Target

รวมคู่แข่งทางตรง (ธุรกิจที่คล้ายกัน) และทางอ้อม (ธุรกิจที่แตกต่างกันแต่เสริมกัน) ตัวอย่างเช่น คู่แข่งโดยตรงของ Trello คือ Asana และ ClickUp เนื่องจากทั้งคู่เป็นเครื่องมือในการจัดการโครงการ คู่แข่งทางอ้อมอาจเป็น Slack, Basecamp หรือเครื่องมืออื่น ๆ ที่อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการจัดการงาน

เมื่อคุณมีรายการนี้แล้ว ให้สร้างการวิเคราะห์ SWOT เพื่อดูจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามระหว่างคุณกับคู่แข่ง

2. เลือกเมตริกและ KPI เพื่อติดตามสำหรับการเปรียบเทียบ

เมตริกโซเชียลมีเดียเชิงปริมาณช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่ง และยังระบุส่วนที่ควรปรับปรุงสำหรับแคมเปญของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเชิงปริมาณเหล่านี้ช่วยให้คุณค้นหารูปแบบและติดตามความคืบหน้าได้

แม้ว่าคุณจะสามารถวัดการคลิกผ่าน อัตราการมีส่วนร่วม และการซื้อโฆษณาจากโพสต์ของคุณได้ แต่คู่แข่งของคุณอาจยังหาข้อมูลนี้ไม่ได้ มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่คุณสามารถมองเห็นได้ในธรรมชาติ เช่น:

• ปฏิสัมพันธ์
• ปริมาณการโพสต์
• คำหลักและแฮชแท็ก

การถามคำถามที่สำคัญระหว่างการวิเคราะห์ของคุณก็มีประโยชน์เช่นกัน เช่น:

• พวกเขาได้รับผู้ติดตามมากขึ้นหรือไม่?
• พวกเขามีส่วนร่วมมากแค่ไหนในโพสต์ของพวกเขา?
• พวกเขาโพสต์บนโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน? รายปักษ์ ทุกวัน หรือ 1 ครั้งในช่วงพระจันทร์สีน้ำเงิน?
• พวกเขาโพสต์เวลาและวันใด แค่วันธรรมดาหรือเสาร์อาทิตย์ด้วย?
• พวกเขาใช้แฮชแท็กอะไร พวกเขายึดติดกับสิ่งเหล่านี้หรือทดลองสิ่งเหล่านี้หรือไม่?

การถามคำถามเหล่านี้และติดตามคำตอบจะช่วยให้คุณเห็นภาพกลยุทธ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยค้นพบโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับแบรนด์ของคุณที่จะโดดเด่น

สมมติว่าคู่แข่งของคุณใช้หัวข้อที่กำลังเป็นกระแสและแฮชแท็กยอดนิยมในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ช่วยเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วม ในขณะเดียวกัน การใช้แฮชแท็กและเนื้อหาที่กำลังมาแรงนั้นไม่บ่อยหรือมีกลยุทธ์น้อยกว่า นี่เป็นโอกาสที่ดียิ่งขึ้นในการจัดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับแนวโน้มที่ผู้ชมสนใจ โดยใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาในขณะที่เพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม

แม้ว่าคุณจะสามารถดึงข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ด้วยตนเอง เครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขันอย่าง Sprout Social ก็มีประโยชน์ แพลตฟอร์มของเรารวบรวมเมตริกประสิทธิภาพจากคู่แข่งและสังเคราะห์วิธีการเปรียบเทียบ

นอกเหนือจากการวัดประสิทธิภาพการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียแล้ว ให้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งเพิ่มเติมเพื่อให้มุมมองแบบองค์รวมของแคมเปญที่แข่งขันกันสมบูรณ์ ซึ่งอาจรวมถึง:

• ความถี่การตลาดทางอีเมลและประเภทแคมเปญ
• ปริมาณการค้นหา ปริมาณผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และคำหลักเป้าหมาย
• ความถี่ในการเผยแพร่เนื้อหา หัวข้อโพสต์บล็อก และความยาว

3. เลือกข้อมูลเชิงคุณภาพเพื่อเปรียบเทียบ

การวิจัยเชิงคุณภาพรวมถึงการตรวจสอบเนื้อหาของคู่แข่ง วงล้อ ภาพหมุนทางสังคม เรื่องราว และเนื้อหาอื่น ๆ ที่พวกเขาแบ่งปัน

ลองนึกถึงธีมที่สอดคล้องกันที่พวกเขาอาจมีและรูปแบบที่ใช้ พวกเขาเพียงแค่เน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน หรือมีข้อความรับรองจากลูกค้าและเนื้อหาเบื้องหลังด้วย นอกจากนี้ พวกเขายังยึดติดกับโพสต์คงที่เช่นภาพหมุนหรือพวกเขายังทดลองกับม้วนฟิล์มและเรื่องราวด้วยหรือไม่

จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบเนื้อหาของคุณกับเนื้อหาของพวกเขาได้ พิจารณาหัวข้อที่คุณเน้น ความถี่ที่คุณโพสต์ และรูปแบบที่คุณใช้ ตรวจสอบเพื่อดูช่องว่างในเนื้อหาหรือส่วนที่อาจพลาดไป กระบวนการนี้ช่วยให้คุณระบุโอกาสที่เป็นไปได้ที่คุณอาจพลาดไป และใช้เนื้อหาของพวกเขาเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ

Sprout Social ปรับปรุงกระบวนการเปรียบเทียบการแข่งขันของคุณโดยครอบคลุมเมตริกเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณในแพลตฟอร์มเดียว ภาพรวมแบบองค์รวมของเนื้อหาและเมตริกประสิทธิภาพของคู่แข่งช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขามอบคุณค่าและดึงดูดผู้ชมได้อย่างไร

8 กลยุทธ์การเปรียบเทียบการแข่งขันสำหรับโซเชียลมีเดีย

ด้านล่างนี้คือรายละเอียดของจุดข้อมูลโซเชียลที่ควรพิจารณาเพื่อกำหนดเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขันของคุณ

1. ประสิทธิภาพของเนื้อหา

สิ่งแรก สิ่งแรก: นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ว่าเนื้อหาใดที่ถือว่าเป็นเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในพื้นที่ของตน

เมื่อคุณสร้างโพสต์ที่สอดคล้องกันซึ่งทำให้เกิดการ "ถูกใจ" และแชร์ เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณกำลังให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชม ในทำนองเดียวกัน คุณควรรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังโพสต์อะไรซึ่งให้คะแนนพวกเขาด้วยความรักแบบเดียวกัน

ข่าวดี? ตัวเลขเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นความลับด้วยเครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขัน ตัวอย่างเช่น ด้วย BuzzSumo คุณสามารถดูเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดในอุตสาหกรรมของคุณแยกตามคำหลัก คุณยังสามารถดูว่าทำงานได้ดีเพียงใดในโซเชียลมีเดีย

แต่ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องเริ่มต้นด้วยการโฟกัสว่าเนื้อหาส่วนใดที่เหมาะกับคุณ

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ เช่น รายงานการมีส่วนร่วมใน Sprout จะแสดงรายละเอียดเชิงลึกว่าชิ้นส่วนใดของคุณทำคะแนนได้มากที่สุด การวิเคราะห์การแสดงผล การมีส่วนร่วม และการคลิกทำให้แบรนด์ต่างๆ มีข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาควรโพสต์ในแต่ละวัน

การกำจัดโพสต์และเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์ จะทำให้คุณปรับแต่งประสิทธิภาพโพสต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไป การระบุโพสต์ที่มีความน่าเชื่อถืออย่างสม่ำเสมอและมีผลงานระดับกลางเป็นเกณฑ์มาตรฐานของคุณว่าเนื้อหาโซเชียลของแบรนด์คุณต้องการที่ใด

2. เวลาและความถี่

จังหวะเวลาเป็นมาตรฐานการแข่งขันที่สำคัญ เนื่องจากแบรนด์ต่าง ๆ พยายามที่จะเพิ่มจำนวนลูกตาให้ได้มากที่สุดในโพสต์ใด ๆ

จากข้อมูลของเรา เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หากคุณไม่เผยแพร่โพสต์ของคุณในช่วงที่ผู้ชมของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด เท่ากับว่าคุณปิดกั้นการเข้าถึงเนื้อหาของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณยังเสี่ยงต่อโอกาสที่คู่แข่งจะเข้ามาแย่งชิงความสนใจอันมีค่าของผู้ติดตามคุณอีกด้วย

แบรนด์ต่างๆ ไม่ควรทราบเพียงเวลาที่พวกเขาโพสต์เท่านั้น แต่ยังควรทราบด้วยว่าโพสต์บ่อยแค่ไหนด้วย ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งของคุณโพสต์บน Facebook, Instagram และ Twitter อย่างสม่ำเสมอหลายครั้งในวันนี้ แต่คุณไม่ได้โพสต์ มีแนวโน้มว่าจะมีความแตกต่างอย่างมากในแง่ของการติดตามทางสังคมของคุณ

ใช้เวลาในการดำเนินการตรวจสอบการแข่งขันเพื่อตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณโพสต์เมื่อใด ที่ไหน และบ่อยเพียงใด การทำเช่นนี้จะบ่งบอกว่าคุณอยู่ในช่วง "ตาย" ซึ่งไม่มีใครในอุตสาหกรรมของคุณโพสต์หรือเครือข่ายที่พวกเขาไม่ได้ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยเปิดตาคุณให้เห็นถึงโอกาสที่คู่แข่งของคุณมองข้ามไป

3. อัตราการมีส่วนร่วม

ไม่สามารถพูดได้เพียงพอ: จำนวนผู้ติดตามของคุณไม่ใช่สถานะทางสังคมทั้งหมดของคุณ ในฐานะที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขัน อัตราการมีส่วนร่วมของแบรนด์ของคุณมีความสำคัญมากกว่ามาก เนื่องจากเป็นการนับจำนวนผู้ติดตามของคุณเทียบกับจำนวนไลค์ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็นต่อโพสต์

นี่คือรายละเอียดของการมีส่วนร่วมใน Instagram โดยเฉลี่ยจาก Phlanx โปรดทราบว่าโดยทั่วไปแล้วบัญชีขนาดเล็กมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าเมื่อเทียบกับบัญชีที่ใหญ่กว่า นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณาหากคุณเป็นบริษัทที่กำลังมาแรงในการสร้างเกณฑ์มาตรฐานเทียบกับคู่แข่งรายใหญ่

แบรนด์ที่มีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม 1,000 คน มีค่ามากกว่าแบรนด์ที่มีผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งาน 10,000 คน ไม่ว่าจะเป็นเพราะผู้ติดตามปลอมหรือเนื้อหาที่ขาดความดแจ่มใส มีแบรนด์ที่ดูเหมือนจะมี "การติดตาม" จำนวนมากบนกระดาษแต่มีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ

เช่นเดียวกับเมตริกอื่นๆ ที่กล่าวถึงในที่นี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าสิ่งใดที่ก่อให้เกิดอัตราการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งในธุรกิจเฉพาะด้านของคุณ สิ่งนี้ไม่ได้เป็นสากลไม่ว่าด้วยวิธีใดและอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่ม

ในที่สุด การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นหมายถึงการมีส่วนร่วมในแคมเปญของคุณมากขึ้น ความกระตือรือร้นนี้มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้มียอดขาย ผู้สนับสนุนแบรนด์ และ ROI ที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับความพยายามของคุณ

4. ประเภทของเนื้อหา

ในการแสวงหาการมีส่วนร่วมมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาเผยแพร่เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการแข่งขันที่สำคัญ ลองคิดดูสิ มีความหลากหลายมากในแง่ของรูปแบบที่ทำงานได้ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มใด

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อย่าง RXBAR เผยแพร่การผสมผสานระหว่างวิดีโอ ภาพหมุน โพสต์อินฟลูเอนเซอร์บน Instagram และเรื่องราวมากมาย ซึ่งคุณสามารถเห็นไฮไลท์บนหน้า IG ของพวกเขา

ประเด็นก็คือแบรนด์คู่แข่งไม่เพียงแค่โพสต์เนื้อหาประเภทเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกและคาดหวังผลลัพธ์ ในทำนองเดียวกัน คุณควรมีความคิดว่ากลยุทธ์เนื้อหาของคุณทำหน้าที่แตกต่างจากผู้อื่นในพื้นที่ของคุณอย่างไร

ในการตรวจสอบการแข่งขันของคุณ ให้ลองดูว่าพวกเขากำลังใช้เนื้อหาหรือกลยุทธ์ส่งเสริมการขายประเภทใด อาจจะเป็นวิดีโอ บางทีพวกเขาอาจไม่ได้ทำอะไรมากมายในแง่ของเนื้อหาและแฮชแท็กที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ไม่ว่าจะมีแนวคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมากมายเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์เนื้อหาของคุณจะดูไม่เหมือนกับของคู่แข่ง

5. อัตราการเติบโต

ภูมิปัญญาดั้งเดิมบอกเราว่าหากคุณโพสต์และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามโซเชียลของคุณอย่างสม่ำเสมอ ตัวตนของคุณก็จะเพิ่มมากขึ้น เผยแพร่เนื้อหาใหม่ เปิดตัวแคมเปญใหม่ ไป-กลับกับแฟน รายการไปบนและบน.

และในขณะที่สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการดำเนินการที่ดี แบรนด์ควรตระหนักว่าการติดตามทางสังคมของพวกเขาเติบโตขึ้นมากเพียงใด ในฐานะที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขัน อัตราการเติบโตจะตรวจสอบว่าผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้นมากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับตัวเลขดิบซึ่งไม่ได้มีความหมายมากนัก

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ผู้ติดตาม 1,000 คนใน 6 เดือนอาจดูเหมือนท่วมท้นสำหรับคุณ แต่นั่นอาจเป็นการลดลงในถังสำหรับแบรนด์หลัก

รายงาน เช่น การวิเคราะห์การเติบโตของผู้ชมของ Sprout ติดตามอัตราการเติบโตของคุณเมื่อเวลาผ่านไปควบคู่ไปกับการแข่งขันของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าแคมเปญบางแคมเปญมีประสิทธิภาพมากกว่าแคมเปญอื่นๆ หรือไม่ และในทำนองเดียวกันหากคู่แข่งของคุณสร้างแคมเปญระดับบนสุดขึ้นมาเอง

6. แบ่งปันเสียง

คุณคิดว่าแบรนด์ของคุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? ดาวรุ่ง? ที่ไหนสักแห่งในระหว่าง? ไม่ว่าคุณจะอยู่ในพื้นที่ใด คุณก็มีโอกาสที่จะแย่งชิงตำแหน่งในการแข่งขันของคุณ

ส่วนแบ่งของเสียงเป็นเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขันที่วัดว่าคุณได้รับการตอบรับจากแบรนด์ที่คล้ายคลึงกันผ่านทางโซเชียลมากน้อยเพียงใด ตัวอย่างเช่น คุณมีแฮชแท็กในอุตสาหกรรมทั้งหมดของคุณหรือไม่ คุณนั่งอยู่ข้างสนามเมื่อมีการโต้เถียงในพื้นที่ของคุณหรือคุณกำลังยืนหยัดอยู่หรือไม่?

การส่งเสริมการแบ่งปันเสียงของคุณในท้ายที่สุดเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมมากขึ้นในการสนทนาในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งหมายถึงการโพสต์เนื้อหาที่มีแง่คิด มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และการแสดงจุดยืนเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

7. การวิเคราะห์ความรู้สึก

มีสื่อสังคมออนไลน์มากกว่าแค่เป็นเสียงที่ดังที่สุดในห้อง

เราอยู่ในยุคที่สื่อทั้งหมดไม่ใช่สื่อที่ดี การวิเคราะห์ความรู้สึกเป็นมาตรฐานการแข่งขันที่วัดว่าการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณเป็นบวก เชิงลบ หรือเป็นกลางในสายตาของผู้ชมหรือไม่

เมตริกนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณมุ่งเน้นที่การดูแลลูกค้าและการโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ การวิเคราะห์ความรู้สึกควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การฟังทางสังคมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากการกล่าวถึงในเชิงบวกและจัดการกับการกล่าวถึงเชิงลบ

8. การกล่าวถึงทางสังคม

การให้คะแนนการกล่าวถึงทางสังคมเป็นเป้าหมายที่สำคัญสำหรับทุกแบรนด์ ความสามารถในการมีส่วนร่วมในการสนทนาเป็นช่วงเวลาในการขายแบรนด์ของคุณในแบบที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้ชมที่ได้พยายามมีส่วนร่วมกับคุณแล้ว

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าใครกำลังพูดถึงคุณ และเช่นเดียวกันว่าใครกำลังพูดถึงคู่แข่งของคุณ นี่คือเหตุผลที่การรับฟังทางสังคมมีความสำคัญมากสำหรับการติดตามเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขัน

เพราะท้ายที่สุดแล้ว การกล่าวถึงทั้งหมดไม่ควรได้รับการปฏิบัติเหมือนกัน การให้คะแนนการยกย่องจากผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมหรือผู้มีอิทธิพลถือเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับแบรนด์ของคุณ ความสามารถในการติดตาม วัดผล และตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบบเรียลไทม์ยังส่งสัญญาณว่าคุณเป็นผู้มีส่วนร่วมที่กระตือรือร้นมากขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ

กลยุทธ์การเปรียบเทียบการแข่งขันของคุณมีลักษณะอย่างไร?

การเปรียบเทียบการแข่งขันเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางสังคมใดๆ ยิ่งคุณเข้าใจเกณฑ์มาตรฐานของคุณดีเท่าใด การหาเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงและกลยุทธ์รอบด้านก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

การเปรียบเทียบเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่คุณต้องตรวจสอบและปรับเปลี่ยนอย่างสม่ำเสมอ ปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เราแนะนำเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้นว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน และการเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่อาจจำเป็นเมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

ลองดูเทมเพลตโซเชียลมีเดียต่างๆ เหล่านี้ที่เราพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยคุณจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลของคุณ