การติดตามการแข่งขัน: ติดตามการแข่งขันเพื่อก้าวนำหน้า

เนื่องจากบริษัทต่างๆ หันมาใช้แนวทาง Omnichannel เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น การรักษาให้ทันคู่แข่งอาจเป็นเรื่องท้าทาย

• พวกเขาโพสต์อะไรบนโซเชียลมีเดีย?
• กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาเผยแพร่เนื้อหาประเภทใดในบล็อกของตน
• พวกเขาได้รับการเข้าชมส่วนใหญ่จากที่ไหน?

คุณจำเป็นต้องรู้มันทั้งหมด

การตรวจสอบการแข่งขันช่วยให้คุณติดตามข้อมูลนี้ได้ตลอดเวลา

เป็นขั้นตอนแรกของการวิเคราะห์การแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจทางธุรกิจโดยมีข้อมูลครบถ้วน

ในบทความนี้ เราจะอธิบายคุณประโยชน์ของการติดตามการแข่งขันและวิธีการจับตาดูการแข่งขันโดยใช้กลยุทธ์ เคล็ดลับ และเครื่องมือชั้นยอด

การติดตามการแข่งขันคืออะไร?

การติดตามการแข่งขันเป็นกระบวนการในการติดตามกิจกรรมและกลยุทธ์ของคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการติดตามกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง การเปลี่ยนแปลงราคา แคมเปญการตลาด การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

เป้าหมายของการติดตามการแข่งขันคือการทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณมีประสิทธิภาพเหนือกว่าแบรนด์ของคุณจุดใด (และอย่างไร) และที่ใดที่มีโอกาสที่คุณจะเข้ามาแทนที่

การติดตามการแข่งขันยังเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดและประเด็นสำคัญอื่นๆ ของภูมิทัศน์อุตสาหกรรมของคุณ จากนั้นธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ และพัฒนากลยุทธ์ระยะยาวเพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขัน

เหตุใดการติดตามการแข่งขันจึงมีความสำคัญ

การติดตามการแข่งขันเป็นหัวใจสำคัญของข้อมูลทางการแข่งขัน โดยเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวนำ ปรับตัว และเติบโต

ต่อไปนี้เป็นข้อดีหลัก 5 ประการของการติดตามการแข่งขัน:

ก้าวไปข้างหน้าของการแข่งขัน

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการติดตามการแข่งขันคือการให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อให้ได้เปรียบ

ด้วยการจับตาดูกิจกรรมของคู่แข่ง คุณสามารถเรียนรู้จากชัยชนะและความพ่ายแพ้ของพวกเขา พัฒนากลยุทธ์ที่ไม่มีทางผิดพลาด วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้น และสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจคาดการณ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการควบรวมธุรกิจก่อนที่มันจะเกิดขึ้นจริง ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างรวดเร็วเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นหรือพัฒนากลยุทธ์เพื่อป้องกันไม่ให้การควบรวมกิจการขโมยส่วนแบ่งการตลาดของแบรนด์ของคุณ

ระบุตลาดที่ยังไม่ได้ใช้

การติดตามจุดอ่อนของคู่แข่ง การเปลี่ยนแปลงในความต้องการของลูกค้า แนวโน้มของตลาด และภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้แบรนด์ของคุณใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ก่อนผู้อื่น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นกลุ่มตลาดเฉพาะบางกลุ่มที่คู่แข่งของคุณอาจละเลย เช่น กลุ่มอายุหรือความสนใจที่แตกต่างกัน

หรือคุณอาจพบว่าลูกค้ากำลังขอคุณลักษณะใหม่ คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัตินั้นลงในผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะขโมยการสมัครสมาชิกได้

ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม

สิ่งต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอในธุรกิจ อาจมีซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติตัวใหม่ลดต้นทุนทางการตลาดลงครึ่งหนึ่ง ลูกค้าอาจต้องการผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น หรืออาจมีแนวโน้มไวรัลใหม่ที่คู่แข่งของคุณกำลังกระโดดตาม

การติดตามการแข่งขันช่วยให้คุณได้รับข่าวสารล่าสุดอยู่เสมอ คุณสามารถนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ จัดข้อเสนอของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ และหลีกเลี่ยงที่จะพลาดแนวโน้มการตลาดในระยะสั้นแต่อาจสร้างกำไรได้

สำรวจช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นในกลยุทธ์ของคุณ

การติดตามการแข่งขันไม่ใช่แค่การดูว่าผู้อื่นกำลังทำอะไรอยู่เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณเองด้วย

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคู่แข่งอาจเปิดเผยช่องว่างในกลยุทธ์ของคุณเอง บางทีคุณอาจต้องแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้น บางทีคุณอาจใช้รูปแบบที่ล้าสมัยหรือโพสต์ผิดเวลา

การศึกษาคู่แข่งยังสามารถเน้นจุดอ่อนในผลิตภัณฑ์ บริการ โมเดลธุรกิจ และด้านอื่นๆ ที่สามารถใช้นวัตกรรมและการปรับปรุงได้

กำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับประสิทธิภาพในอนาคต

การติดตามการแข่งขันช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่สมจริงสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจเป็นเป้าหมายการขาย คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า จำนวนการสมัคร หรืออัตราการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าคู่แข่งของคุณได้รับการวิจารณ์ที่ดีบน Google เกี่ยวกับการบริการลูกค้าของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง วิธีนี้สามารถช่วยคุณกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับทีมบริการลูกค้าของคุณ เพื่อที่พวกเขาจะได้พยายามขัดขวางรีวิวเชิงบวกให้ได้มากที่สุดหรือมากกว่านั้นภายในสิ้นไตรมาส

หรือการตรวจสอบการแข่งขันอาจเผยให้เห็นว่าคู่แข่งของคุณมีอันดับในเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักที่มีปริมาณสูงหลายคำที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะของคุณ เป้าหมายของคุณอาจเป็นการอยู่เหนือกว่าพวกเขาด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะเหล่านั้น

วิธีติดตามคู่แข่ง

การติดตามการแข่งขันเป็นมากกว่าการเฝ้าดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่ คุณต้องรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลนั้นอย่างแข็งขันเพื่อประโยชน์ของคุณ

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและเป็นระเบียบรวมกับเครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งที่เหมาะสม คำแนะนำทีละขั้นตอนในการติดตามการแข่งขันของคุณและดึงข้อมูลเชิงลึก:

ขั้นตอนที่ 1: ระบุคู่แข่งอันดับต้น ๆ

ขั้นตอนแรกคือการหาว่าคุณกำลังแข่งขันกับใคร นี่อาจฟังดูง่ายแต่อาจเลอะเทอะได้หากคุณไม่เริ่มต้นอย่างเป็นระบบและเป็นระเบียบ

ก่อนที่คุณจะสร้างรายการ ให้แบ่งคู่แข่งของคุณออกเป็นสามประเภท:

• คู่แข่งโดยตรง: ธุรกิจเหล่านี้เป็นธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันให้กับคุณ (เช่น ซอฟต์แวร์บัญชีสองตัวสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก)
• คู่แข่งทางอ้อม: ธุรกิจเหล่านี้มีข้อเสนอที่คล้ายกันกับคุณ แต่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมหรือกลุ่มตลาดที่แตกต่างกัน (เช่น ซอฟต์แวร์บัญชีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และซอฟต์แวร์บัญชีสำหรับองค์กร)
• คู่แข่งทดแทน: ธุรกิจเหล่านี้เสนอทางเลือกให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ (เช่น ซอฟต์แวร์บัญชีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและบริการบัญชีเสมือน)

เมื่อคุณเข้าใจแล้ว ก็ถึงเวลาค้นคว้าข้อมูล

ค้นหาคู่แข่งในแต่ละหมวดหมู่โดยการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องบน Google สำรวจแพลตฟอร์มและฟอรัมโซเชียลมีเดีย ใช้การค้นหาในท้องถิ่นบน Google Maps และแม้แต่ใช้ประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดหากคุณมีงบประมาณ

อย่าลืมจัดลำดับความสำคัญของคู่แข่งที่ต้องการความสนใจมากขึ้น เช่น คู่แข่งโดยตรงและธุรกิจในท้องถิ่นที่ดำเนินธุรกิจเฉพาะกลุ่มของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดขอบเขตลำดับความสำคัญด้วยการวิเคราะห์ SWOT

หลังจากระบุคู่แข่งของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการวิเคราะห์ SWOT สำหรับแต่ละรายการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำลายจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม

นี่คือสิ่งที่ควรระวัง:

• จุดแข็ง: เริ่มต้นด้วยการระบุสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำได้ดี วิเคราะห์คุณภาพผลิตภัณฑ์ ชื่อเสียงของแบรนด์ การบริการลูกค้า และสถานะออนไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งเป็นที่รู้จักในเรื่องการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ โปรดทราบว่านี่คือจุดแข็ง
• จุดอ่อน: มองหาส่วนที่คู่แข่งของคุณยังขาดอยู่ นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การกำหนดราคา กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่จำกัด ไปจนถึงการมีส่วนร่วมที่อ่อนแอ ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งมีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดี นี่เป็นจุดอ่อนที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้
• โอกาส: ระบุปัจจัยภายนอกที่อาจเป็นประโยชน์ต่อคู่แข่งของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงแนวโน้มของตลาด การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ หรือเทคโนโลยีใหม่ ตัวอย่างเช่น หากมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกและคู่แข่งของคุณเสนอสิ่งเหล่านี้ นั่นถือเป็นโอกาสสำหรับพวกเขา
• ภัยคุกคาม: ประเมินความท้าทายภายนอกที่คู่แข่งของคุณอาจเผชิญ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการเข้าสู่ตลาดใหม่ การเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภค หรือการชะลอตัวของเศรษฐกิจ ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งรายใหม่เข้าสู่ตลาดด้วยเทคโนโลยีก่อกวน นี่อาจเป็นภัยคุกคามต่อคู่แข่งที่มีอยู่ของคุณ

ข้อมูลนี้สามารถช่วยสร้างกลยุทธ์ของคุณเองได้ มองหาวิธีใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของคู่แข่งและป้องกันจุดแข็งของพวกเขา

นอกจากนี้ ให้พิจารณาวิธีที่คุณสามารถวางตำแหน่งธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสเดียวกันและบรรเทาภัยคุกคามที่คล้ายคลึงกัน

ขั้นตอนที่ 3: เปรียบเทียบแหล่งที่มาและเมตริก

ตอนนี้ก็ถึงเวลาวัดและเปรียบเทียบตัวชี้วัดหลักเพื่อทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณยืนอยู่จุดใดต่อคู่แข่ง การเปรียบเทียบคู่แข่งสามารถช่วยให้คุณกำหนดมาตรฐานและประเมินประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขั้นแรก ให้พิจารณาว่าเมตริกใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงอัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย การเข้าชมเว็บไซต์ อัตราคอนเวอร์ชัน หรือระดับความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วย Sprout Social คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคู่แข่งได้บนแดชบอร์ดแบบภาพ เปรียบเทียบเกณฑ์ชี้วัด เช่น อัตราการมีส่วนร่วม การแสดงผล และส่วนแบ่งของเสียงจากหลายแหล่ง เช่น Facebook, X (เดิมชื่อ Twitter), Instagram และอื่นๆ

เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกของ Sprout ยังให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้ามองคู่แข่งของคุณอย่างไร เจาะลึกและวิเคราะห์ความรู้สึกในความคิดเห็น บทวิจารณ์ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง รวมถึงแบรนด์ของคุณด้วย

ตรวจสอบตัวชี้วัดเหล่านี้อย่างต่อเนื่องและเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ มองหาแนวโน้ม การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือการลดลงของประสิทธิภาพเพื่อศึกษาผลกระทบของกลยุทธ์และแคมเปญล่าสุด

ขั้นตอนที่ 4: วางแผนลำดับเวลาสำหรับการรายงาน

สุดท้าย สร้างตารางการรายงานสำหรับความพยายามในการติดตามการแข่งขันของคุณ ตัดสินใจว่าคุณต้องการรายงานรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส โดยพิจารณาจากก้าวของอุตสาหกรรม ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และความรุนแรงของการแข่งขัน

รายงานของคุณควรรวมข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง เกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพ และการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในความเชื่อมั่นของผู้บริโภคหรือแนวโน้มของตลาด ข้อมูลที่ไหลอย่างต่อเนื่องนี้จะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในภาพรวมการแข่งขัน

ใช้รายงานคู่แข่งของ Sprout เพื่อรวบรวมตัวชี้วัด เช่น การมีส่วนร่วม การเติบโตของผู้ติดตาม พฤติกรรมการเผยแพร่ และเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด นำเสนอทุกสิ่งด้วยภาพด้วยแผนภูมิ กราฟ และตาราง เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลและระบุโอกาสใหม่ๆ

เครื่องมือตรวจสอบการแข่งขันชั้นนำ

คุณไม่จำเป็นต้องติดตามคู่แข่งทั้งหมดด้วยตนเอง โชคดีที่เรามีเครื่องมือสำหรับสิ่งนั้น

ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือตรวจสอบการแข่งขันสามอันดับแรกที่จะช่วยคุณจับตาดูคู่แข่งและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับบริษัทของคุณ

งอกสังคม

Sprout Social เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับติดตามคู่แข่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ X (เดิมชื่อ Twitter)

เกณฑ์ชี้วัดมาตรฐานและเปรียบเทียบประสิทธิภาพด้วยรายงานคู่แข่งที่ได้รับการปรับแต่ง ต้องการดำน้ำลึกกว่านี้ไหม? ใช้ Premium Analytics เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมด้วยแผนภูมิและกราฟเชิงโต้ตอบ

สุดท้ายนี้ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการฟังของ Sprout เพื่อติดตามการสนทนาสาธารณะเกี่ยวกับคู่แข่งและแบรนด์ของคุณเอง ทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า และระบุแนวโน้ม

อาเรฟส์

Ahrefs เป็นเครื่องมือตรวจสอบคู่แข่ง SEO ที่ช่วยให้คุณติดตามและทำความเข้าใจประสิทธิภาพออนไลน์ของคู่แข่ง

เครื่องมือสำรวจไซต์ของแพลตฟอร์มช่วยให้คุณตรวจสอบคำหลักและเนื้อหาทั่วไปยอดนิยมของ URL ได้ นอกจากนี้ Ahrefs ยังสามารถระบุแหล่งที่มาของลิงก์ย้อนกลับของคู่แข่งของคุณและให้รายละเอียดคำหลักที่ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์มากที่สุด

ดินสอสี

Crayon ใช้ AI เพื่อปรับปรุงการวิเคราะห์คู่แข่งและความฉลาด โดยจะรวบรวมการอัปเดตของคู่แข่งโดยอัตโนมัติและจัดระเบียบไว้ในแดชบอร์ดแบบภาพเพื่อให้แบรนด์ต่างๆ สามารถอัปเดตอยู่เสมอ

เครื่องมือนี้ยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ สร้างแบทเทิลการ์ดและจดหมายข่าวด้านการขายที่มีความสามารถในการแข่งขันเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมของคุณ และปรับแต่งแดชบอร์ดเพื่อทำให้การรายงานง่ายขึ้น

ติดตามการแข่งขันกับ Sprout Social

การเฝ้าดูทุกความเคลื่อนไหวของคู่แข่งสามารถช่วยคุณได้หลายวิธี คุณไม่สามารถทำได้ดีกว่าพวกเขาด้วยความฉลาดนี้ แต่ยังระบุจุดอ่อนของคุณเอง กำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่สมจริง และกระโดดตามเทรนด์ใหม่ก่อนที่จะทำ

ใช้ Sprout Social เพื่อติดตามคู่แข่ง สร้างรายงานเชิงลึกที่น่าสนใจ ประเมินความรู้สึกของลูกค้า และเปรียบเทียบตัวชี้วัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียกับของคุณเอง พร้อมที่จะตรวจสอบด้วยตัวคุณเองแล้วหรือยัง? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีวันนี้