วิธีลดต้นทุนการจัดส่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: 6 วิธีที่เป็นประโยชน์

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับ Amazon ได้อย่างไรเมื่อพูดถึงการจัดส่ง?

อัตราค่าจัดส่งของเราเพิ่มขึ้นทุกปี แต่ดูเหมือนว่าแบรนด์ใหญ่จะได้รับส่วนลดค่าขนส่งที่ดีขึ้น

การจัดส่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ไม่สุภาพแต่สำคัญที่บริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องรับมือ ไม่ว่าคุณจะขนาดไหน คุณก็อยากทำให้ดีเพื่อตัวคุณเองและลูกค้าของคุณ

เราได้รับสิ่งนั้น นี่คือเหตุผลที่คู่มือนี้จะช่วยคุณลดต้นทุนการจัดส่ง คุณจึงสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและสร้างรายได้มากขึ้นในธุรกิจของคุณ

รู้พื้นฐานการจัดส่งของคุณ

ความท้าทายอย่างหนึ่งที่ทุกร้านค้าออนไลน์เจอคือการจัดส่ง อาจเป็นเรื่องน่าหวาดหวั่นเล็กน้อย: คุณทำงานเพื่อผลิต บรรจุ และส่งผลิตภัณฑ์ของคุณทางไปรษณีย์เมื่อมีการขายเข้ามา แต่เมื่อคุณส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแล้ว คุณจะไม่อยู่ในมือของคุณ เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการในการส่งมอบพัสดุของคุณให้ตรงเวลาและอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

หากบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหายหรือไม่เคยได้รับเลย อาจสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณได้

ค่าขนส่งคือค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า พวกเขารวมถึง:

• กล่อง บรรจุภัณฑ์ เทป และสติกเกอร์
• แรงงานในการส่งสินค้า
• ค่าขนส่งสำหรับการรวบรวมและการส่งมอบสินค้า
• ค่าธรรมเนียมนำเข้า/ส่งออกเมื่อจัดส่งไปต่างประเทศ

ในฐานะผู้ค้า คุณต้องกำหนดและเปิดเผยค่าขนส่งอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์ของคุณ คำถามทั่วไปบางส่วนที่คุณจะได้รับในฐานะเจ้าของร้านจะเกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ผู้ค้าสร้างนโยบายการจัดส่งที่กำหนดความคาดหวังให้กับลูกค้าเกี่ยวกับเวลาและต้นทุนในการจัดส่ง นอกจากนี้ยังเป็นสินทรัพย์ที่เชื่อถือได้เมื่อลูกค้ามีข้อร้องเรียนหรือคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา

ค่าขนส่งมีผลต่อการที่นักช้อปซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

อันที่จริง กลุ่มวิจัยอีคอมเมิร์ซของสถาบัน Baymard พบว่าผู้ซื้อออนไลน์เกือบครึ่งละทิ้งรถเข็นของตนเพราะว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น ค่าขนส่งและภาษี) สูงเกินไป แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงภาษีการขายในพื้นที่สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แต่ก็มีบางวิธีที่คุณสามารถลดต้นทุนการจัดส่งในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

หากคุณยังไม่ได้กำหนดกลยุทธ์ในการจัดส่ง โปรดอ่านกลยุทธ์การจัดส่ง: รับพัสดุถึงลูกค้าโดยไม่ต้องเจาะลึกถึงผลกำไรของคุณ

วิธีลดต้นทุนการจัดส่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในตอนนี้ คุณได้ทบทวนเพียงเล็กน้อยว่าค่าจัดส่งคืออะไร มาดูวิธีง่ายๆ ในการลดต้นทุนการจัดส่งในร้านค้าของคุณกัน:

• ลดน้ำหนักของแพ็คเกจ
• เลือกบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดเหมาะสม
• ใช้ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายเมื่อเป็นไปได้
• ใช้ Shopify Shipping เพื่อลดต้นทุนของผู้ให้บริการขนส่ง
• รู้เมื่ออัตราเปลี่ยนแปลง
• มีบริการจัดส่งหรือนัดรับในพื้นที่

ลดน้ำหนักของแพ็คเกจ

เรื่องการขนส่งพัสดุถึงมือลูกค้า น้ำหนักคือเงิน ยิ่งน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามขนาดมากเท่าไหร่ ค่าขนส่งก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าอาจมีเพียงไม่กี่เซ็นต์ต่อแพ็คเกจ แต่ให้นึกถึงสองสามเซ็นต์สำหรับหลายร้อยแพ็คเกจ นี่คือเหตุผลที่บรรจุภัณฑ์น้ำหนักเบาเหมาะสำหรับการลดต้นทุนการขนส่งและเพิ่มผลกำไร

วิธีลดน้ำหนักบรรจุภัณฑ์รวมถึง:

• บรรจุสินค้าในกล่องกระดาษลูกฟูก กล่องกระดาษลูกฟูกเป็นบรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซประเภทหนึ่งที่แข็งแรงและเบากว่ากล่องกระดาษแข็งทั่วไป มีร่องเล็ก ๆ เติมอากาศเป็นแถวระหว่างชั้นในและชั้นนอกของกล่อง
• ใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์น้ำหนักเบา วัสดุบรรจุภัณฑ์มีหลายประเภทให้เลือก บางประเภทหนักกว่าประเภทอื่นๆ หมอนลม , กระดาษห่อ , แผ่นกันกระแทก , แผ่นโฟม , Versa Pak wadding roll และยอดเยี่ยม เป้าหมายคือเก็บสิ่งของให้แน่นและลดน้ำหนักลง
• ออกแบบแพ็คเกจการจัดส่งแบบกำหนดเอง ยิ่งบรรจุภัณฑ์จัดส่งของคุณตรงกับรูปร่างและขนาดของสินค้ามากเท่าใด คุณก็ยิ่งต้องใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์น้อยลงเท่านั้น หากคุณมีสินค้าที่ขายในปริมาณมาก ค่าใช้จ่ายในการผลิตคอนเทนเนอร์แบบกำหนดเองอาจชดเชยต้นทุนการจัดส่งที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

หากคุณกำลังจัดส่งสินค้าที่มีน้ำหนักมาก ให้ตรวจสอบและดูอัตราที่มีอยู่หากคุณต้องใช้บรรจุภัณฑ์แบบอัตราคงที่ที่ผู้ให้บริการจัดส่งให้ เสนอราคาเท่ากันไม่ว่ามูลค่าของแพ็คเกจจะมากน้อยเพียงใด

แนวทางปฏิบัติในการบรรจุหีบห่อที่มีน้ำหนักเบาสามารถช่วยให้คุณประหยัดได้ไม่กี่ออนซ์ต่อการจัดส่งแต่ละครั้ง เมื่อเวลาผ่านไป การทำเช่นนี้อาจนำไปสู่กำไรที่มากพอสมควร และคืนการลงทุนที่ดีด้วยเวลาและทรัพยากรของคุณ

เลือกบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดเหมาะสม

เมื่อคิดถึงการลดต้นทุนการจัดส่ง สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ของคุณ

ง่ายต่อการซื้อหรือรับบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่กว่าที่คุณส่งจริงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้โพลีเมลเลอร์แทนกล่อง หรือแม้แต่ซองจดหมายแบบบุนวม หากคุณต้องการการปกป้องเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

ค่าจัดส่งของคุณขึ้นอยู่กับขนาดของบรรจุภัณฑ์และน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ กระดาษแข็งหนัก และทุกที่ที่คุณสามารถลดน้ำหนักได้จะช่วยให้คุณชนะเมื่อเวลาผ่านไป

และหากคุณต้องจ่ายค่าบรรจุภัณฑ์ การวิจัยเพียงเล็กน้อยอาจช่วยคุณประหยัดเงินได้บ้าง ผู้ให้บริการหลายรายแจกบรรจุภัณฑ์ฟรี

ตัวอย่างเช่น USPS เสนอบรรจุภัณฑ์ขนาดต่างๆ ที่แจกฟรีเมื่อคุณชำระค่าขนส่งภายใต้คลาสอีเมลเฉพาะ UPS และ DHL Express มีบริการบรรจุภัณฑ์ฟรี

ไม่ว่าคุณจะได้รับบรรจุภัณฑ์ฟรีหรือสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง การรู้ว่าคุณใช้บรรจุภัณฑ์ประเภทใดและขนาดใดบ่อยที่สุดก็สามารถประหยัดเงินได้เช่นกัน

เริ่มต้นด้วยการวัดผลผลิตภัณฑ์ของคุณและหาจำนวนที่คุณมักจะส่งในคราวเดียว ที่จะช่วยให้คุณเห็นว่าขนาดบรรจุภัณฑ์ใดที่เหมาะกับคำสั่งซื้อที่คุณจัดส่งบ่อยที่สุด หากคุณกำลังขายสินค้าครั้งละหนึ่งรายการเทียบกับหลายรายการ เพียงแค่ดูที่ประวัติการสั่งซื้อของคุณเพื่อหาข้อมูลและสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมกับคำสั่งซื้อปกติของคุณ

ใช้ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายเมื่อเป็นไปได้

รูปร่างและราคาของตู้คอนเทนเนอร์สำหรับการขนส่งนั้นเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ไม่ใช่เพื่อผลกำไรที่ดีของคุณ อาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

ในปี 2564 เพียงอย่างเดียว:

• UPS เพิ่มอัตราเฉลี่ย 4.9% โดยเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่และหนัก
• บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา (USPS) เพิ่มอัตราตั้งแต่ 2% ถึง 4.95% หรือมากกว่า ขึ้นอยู่กับขนาด
• Fedex เพิ่มอัตราการขนส่งสินค้าจาก $0.10 เป็น $0.35

เนื่องจากการปรับขึ้นอัตรา แบรนด์ออนไลน์จึงมองหาการจัดส่งแบบอัตราเดียวเพื่อลดต้นทุนในการจัดส่ง

การจัดส่งแบบอัตราเดียวหมายถึงค่าจัดส่งเป็นอัตราเดียว โดยไม่คำนึงถึงน้ำหนัก รูปร่าง หรือขนาดของสินค้า ประโยชน์ทันทีของการจัดส่งแบบอัตราเดียวคือการแปลงต้นทุนผันแปรเป็นต้นทุนคงที่ ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะจัดส่ง 10 รายการภายในช่วงน้ำหนักที่ระบุ คุณจะทราบล่วงหน้าว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

คุณสามารถตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งในพื้นที่ชำระเงินสำหรับลูกค้าในร้านค้า Shopify ของคุณ

คุณสามารถสร้างอัตราค่าจัดส่งตายตัวสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ภายในเขตจัดส่งหรือคำสั่งซื้อที่ตรงกับราคาหรือช่วงน้ำหนักที่ระบุ ตัวอย่างเช่น ในเขตจัดส่งสำหรับสหรัฐอเมริกา คุณสามารถกำหนดอัตราคงที่ที่ $5 และอัตราคงที่อื่นที่ $3 สำหรับการสั่งซื้อมากกว่า $50 คุณสามารถควบคุมสิ่งที่ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อชำระเงิน

ใช้ Shopify Shipping เพื่อลดต้นทุนของผู้ให้บริการขนส่ง

Shopify Shipping ทำให้สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้เร็วและง่ายขึ้น คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใน Shopify พิมพ์ใบจ่าหน้าหลายใบพร้อมกัน และรับใบสั่งซื้อจากร้านได้อย่างรวดเร็ว ผู้ค้าสามารถประหยัดค่าขนส่งได้ถึง 88% ในสหรัฐอเมริกาและส่งสินค้าไปทั่วโลกด้วยความมั่นใจ

Shopify Shipping ช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโต เราไม่ได้ถูกฝังอยู่ในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ—เราสามารถมีสมาธิกับการคิดว่าธุรกิจของเราสามารถไปได้ไกลที่ใดในระยะยาว

Shopify Shipping มอบส่วนลดที่ต่อรองไว้ล่วงหน้ากับบริษัทขนส่ง เช่น:

• USPS
• UPS
• DHL Express
• แคนาดาโพสต์
• Sendle

ส่วนที่ดีที่สุด? คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าสมัครรายเดือนสำหรับโซลูชันการจัดส่ง Shopify Shipping พร้อมใช้งานในแดชบอร์ดของคุณแล้ว คุณจึงสามารถจัดการสินค้า ลูกค้า สินค้าคงคลัง และการจัดส่งได้ในที่เดียว

ใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่มีให้ใน Shopify Shipping ในกลยุทธ์การจัดส่งของคุณ และทำให้ง่ายต่อการเสนอการจัดส่งฟรีหรือแบบเหมาจ่ายให้กับลูกค้าที่ Checkout คุณยังสามารถเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศได้อย่างง่ายดายด้วยแบบฟอร์มศุลกากรที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและส่วนลดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

เรียนรู้เพิ่มเติมโดยอ่าน Shopify Shipping Services: เสนอการจัดส่งที่สะดวกและราคาไม่แพงสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

รู้เมื่ออัตราเปลี่ยนแปลง

คอยติดตามการเปลี่ยนแปลงราคาเพื่อไม่ให้ไปกระทบกับผลกำไรของคุณ ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าจะตรวจสอบราคาในแต่ละปีและปรับอัตราเนื่องจากต้นทุนที่สูงขึ้น เช่น ค่าแรงและเชื้อเพลิง ราคาใหม่จะดำเนินการทุกเดือนมกราคมและสามารถเกิดขึ้นได้ในระหว่างปี

ไม่แน่ใจว่าอัตราล่าสุดคืออะไร? อ่านวิธีเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าจัดส่งในปี 2564 เราอัปเดตบทความทุกปี เพื่อให้ผู้จัดส่งสามารถปรับกลยุทธ์การจัดส่งของตนให้เหมาะสมและลดค่าขนส่งได้

มีบริการจัดส่งหรือนัดรับในพื้นที่

วิธีหนึ่งในการลดต้นทุนการขนส่งคือไม่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งเลย เทรนด์ล่าสุดที่ออกมาจากการระบาดของโควิด-19 คือผู้คนจับจ่ายซื้อของผ่านธุรกิจอิสระในท้องถิ่น จากข้อมูลแนวโน้มผู้บริโภคของเรา ผู้ซื้อเกือบหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขาซื้อบางอย่างทางออนไลน์และจัดส่งให้ในพื้นที่ในช่วงการระบาดใหญ่

ในฐานะร้านค้าออนไลน์ การจัดส่งในพื้นที่ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณทางออนไลน์และให้คุณจัดส่งถึงบ้าน คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้ามารับสินค้าทางออนไลน์จากร้านค้าของคุณได้ การจัดส่งและการรับสินค้าในพื้นที่เป็นทางเลือกแทนการจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งและสามารถประหยัดเงินได้

การให้บริการจัดส่งในพื้นที่ยังช่วยให้คุณ:

• เชื่อมต่อกับชุมชนท้องถิ่นของคุณ ด้วยการทำให้คนในท้องถิ่นซื้อสินค้ากับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการบอกลาความล่าช้าในการจัดส่งและต้นทุนผันแปร
• เพิ่มยอดขาย ด้วยขนาดรถเข็นที่สูงขึ้น 25% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

การให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการรับการจัดส่งในพื้นที่ช่วยขจัดอุปสรรคในการซื้อ ซึ่งส่งผลต่อผลกำไรของคุณ นอกจากนี้ยังให้โอกาสคุณในการลดต้นทุนการจัดส่งและสร้างความภักดีของลูกค้า

การสร้างกลยุทธ์การจัดส่งที่คุ้มค่าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า: ค่าขนส่งสามารถกินเข้าไปในส่วนต่างกำไรของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ใช้เคล็ดลับที่คุ้มค่าเหล่านี้เพื่อลดต้นทุนการจัดส่งในธุรกิจของคุณวันนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Shopify Shipping เพื่อรับอัตราที่ดีที่สุด ไม่ว่าคุณจะจัดส่งในประเทศหรือต่างประเทศ และพยายามเสนอบริการจัดส่งในพื้นที่เมื่อเป็นไปได้ ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับนักช็อป ลดอัตราและเวลาในการจัดส่ง และเพิ่มรายได้ให้กับร้านค้าของคุณ

ภาพประกอบโดย ลูก้า เดอร์บิโน