4 ขั้นตอนที่ง่ายและรวดเร็วในการเริ่มการตรวจสอบคู่แข่ง

ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา Reebok ได้รับการกล่าวถึงมากกว่า 9,200 ครั้ง โดย 1,600 ครั้งนั้นเป็นเชิงบวก 430 ครั้งเป็นลบ และส่วนที่เหลือเป็นกลาง 34% ของการกล่าวถึงมาจาก X (Twitter) และ 29% จาก Instagram ความรู้สึกโดยรวมของแบรนด์เป็นบวก และมีคะแนนการแสดงตนที่ค่อนข้างดี

ฉันจะทราบข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดได้อย่างไร ฉันจัดทำโครงการติดตามคู่แข่งโดยใช้เครื่องมือการฟังทางโซเชียล คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน

สารบัญ:

• การติดตามคู่แข่งคืออะไร?
• การติดตามคู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย
• จะติดตามคู่แข่งได้อย่างไร?
• การเปรียบเทียบคู่แข่ง
• ตัวชี้วัดการตรวจสอบคู่แข่ง
• ทำไมต้องติดตามคู่แข่ง?

การติดตามคู่แข่งคืออะไร?

การติดตามคู่แข่งหรือที่เรียกว่าการวิเคราะห์คู่แข่งหรือข้อมูลทางการแข่งขัน เป็นกระบวนการรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งอย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัท

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการระบุว่าคู่แข่งของคุณคือใคร และทำความเข้าใจกลยุทธ์ จุดแข็ง จุดอ่อน ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของลูกค้า

ประเด็นสำคัญของการติดตามคู่แข่ง:

• สินค้าและบริการ
• กลยุทธ์การกำหนดราคา
• กล่าวถึง
• ความรู้สึก
• การแสดงตนออนไลน์
• ชื่อเสียงออนไลน์
• ตำแหน่งทางการตลาด
• แคมเปญการตลาด
• กลยุทธ์การตลาด
• กลยุทธ์ SEO
• ช่องทางการขาย
• เครื่องมือและซอฟต์แวร์

การติดตามคู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย

การติดตามคู่แข่งทางโซเชียลมีเดียคือแนวทางปฏิบัติในการติดตาม สังเกต และวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่งของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเกี่ยวข้องกับการติดตามและประเมินสถานะออนไลน์ ระดับการมีส่วนร่วม กลยุทธ์เนื้อหา และการโต้ตอบของผู้ชมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

เป้าหมายของการติดตามการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียคือการทำความเข้าใจกลยุทธ์ของคู่แข่งให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และระบุโอกาสในการปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ในการดำเนินการวิเคราะห์การติดตามคู่แข่งบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีเครื่องมือที่แข็งแกร่งที่ติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น Brand24 ติดตาม Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora และ Twitch

ด้วยการตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคู่แข่ง คุณสามารถ:

• ค้นพบว่าแพลตฟอร์มใดที่มีการกล่าวถึงมากที่สุด
• ค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดเป็นแหล่งที่มาหลักของการเข้าถึง
• ตรวจสอบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น การถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ ฯลฯ
• ค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดที่เป็นแหล่งที่มาของการกล่าวถึงทั้งเชิงบวกและเชิงลบ
• ตรวจจับผลกระทบของโซเชียลมีเดียบน AVE คืออะไร
• รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผู้ติดตามของพวกเขา
• วิเคราะห์แฮชแท็กของพวกเขา
• ติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดีย
• ตรวจจับอิโมจิที่กลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ใช้
• ระบุผู้มีอิทธิพลที่พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน
• วิเคราะห์อารมณ์ที่คู่แข่งระบุบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

จะติดตามคู่แข่งได้อย่างไร? 4 ขั้นตอน

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางส่วนในการเริ่มการติดตามคู่แข่งอย่างมีประสิทธิภาพ:

ขั้นตอนที่ 1: ระบุคู่แข่งของคุณ

การระบุคู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญขั้นแรกในการติดตามการแข่งขัน

1. คู่แข่งโดยตรง : บริษัทเหล่านี้นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเช่นเดียวกับคุณ
2. คู่แข่งทางอ้อม : ธุรกิจเหล่านี้นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่ตอบสนองความต้องการหรือกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน
3. คู่แข่งที่มีศักยภาพ : บริษัทเหล่านี้ไม่ได้อยู่ในตลาดของคุณในปัจจุบันแต่สามารถเข้าสู่ตลาดได้ตลอดเวลา

มีหลายวิธีในการระบุคู่แข่งของคุณ คุณสามารถทำได้ผ่านเครื่องมือค้นหา รายงานอุตสาหกรรม โซเชียลมีเดีย แบบสำรวจและคำติชมของลูกค้า เครือข่าย หรือเครื่องมือ

หากต้องการค้นหาคู่แข่งโดยตรงอย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ฟรี Simlarweb:

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดสิ่งที่จะติดตาม

การกำหนดว่าคู่แข่งของคุณในด้านใดที่จะติดตามนั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ลักษณะของอุตสาหกรรมของคุณ และทรัพยากรที่คุณมีอยู่

ซึ่งอาจรวมถึง:

• คุณสมบัติของสินค้า
• กลยุทธ์การกำหนดราคา
• การกล่าวถึงและความรู้สึก
• แคมเปญการตลาด
• ชื่อเสียง
• รีวิวลูกค้า
• เว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้
• กิจกรรมโซเชียลมีเดีย
• กลยุทธ์การขาย
• ความพึงพอใจของพนักงาน
• ส่วนแบ่งการตลาด

เคล็ดลับในการจัดลำดับความสำคัญ:

• หากคุณยังใหม่ต่อการติดตามคู่แข่ง อาจเป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นด้วยประเด็นสำคัญบางประการ จากนั้นค่อย ๆ ขยายขอบเขตของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณกำลังติดตามนั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
• คำนึงถึงเวลาและทรัพยากรที่คุณสามารถอุทิศให้กับการติดตามการแข่งขันได้อย่างแท้จริง

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครื่องมือติดตามคู่แข่ง

มีเครื่องมือติดตามคู่แข่งอันทรงคุณค่ามากมายที่คุณสามารถใช้ได้ สิ่งที่ดีที่สุดได้แก่:

• Brand24 สำหรับการติดตามการกล่าวถึง
• SameWeb สำหรับการวิเคราะห์ปริมาณการใช้เว็บไซต์
• Google Trends สำหรับการติดตามเทรนด์
• Ahrefs สำหรับการวิเคราะห์ SEO
• Rival IQ สำหรับการเปรียบเทียบโซเชียลมีเดีย
• vidIQ สำหรับติดตามคู่แข่งของ YouTube
• BuzzSumo สำหรับติดตามเนื้อหาของคู่แข่ง
• การแสดงภาพเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์
• กว้างแคบเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน
• Wappalyzer สำหรับการตรวจจับเทคโนโลยี
• SparkToro สำหรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม
• Boardfy สำหรับติดตามกลยุทธ์การกำหนดราคาของคู่แข่ง
• Owler สำหรับการวิเคราะห์ทางการเงิน
• iSpionage สำหรับติดตามแคมเปญโฆษณา
• Owlletter สำหรับการตรวจสอบอีเมล

อย่างที่คุณเห็น แต่ละเครื่องมือเหล่านั้นมีจุดประสงค์ของมัน คุณอาจต้องใช้สองสามรายการเพื่อติดตามจุดข้อมูลสำคัญของคู่แข่งทั้งหมด

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการติดตามคู่แข่งคือการ ติดตามการกล่าวถึงของพวกเขา ซึ่งส่งผลให้ค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมาย เช่น:

• ค้นพบแหล่งที่มาหลักของกระแสออนไลน์
• ติดตามชื่อเสียงและสถานะออนไลน์
• การตรวจจับว่ากลุ่มเป้าหมายพูดถึงพวกเขาในทางบวกหรือลบ
• การตรวจจับว่าแคมเปญการตลาดและแฮชแท็กของพวกเขาทำงานอย่างไร
• การวิเคราะห์ตัวชี้วัดที่สำคัญ
• การตรวจสอบหัวข้อที่กลุ่มเป้าหมายพูดถึง
• การค้นพบผู้นำการอภิปรายของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์ข้อมูล

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลได้เพียงพอแล้ว ให้เริ่มวิเคราะห์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก เป้าหมายคือการทำความเข้าใจกลยุทธ์ จุดแข็ง จุดอ่อน และตำแหน่งทางการตลาดของคู่แข่ง จากนั้นใช้ความรู้นี้เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณเอง

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถใช้วิเคราะห์ข้อมูลของคู่แข่งได้:

• ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง
• เปรียบเทียบตัวชี้วัดหลักระหว่างธุรกิจของคุณกับคู่แข่ง
• ประเมินประเภท คุณภาพ และประสิทธิภาพของเนื้อหาของคู่แข่ง
• ประเมินว่าคู่แข่งทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร
• มองหาแนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ ในข้อมูลที่คุณรวบรวม

หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือที่จะทำงานแทนคุณได้ ตัวอย่างเช่น Brand24 เสนอรายงาน AI ที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึก แนวโน้ม และคำแนะนำสำหรับโครงการที่คุณติดตาม

การเปรียบเทียบคู่แข่ง

คุณรู้ไหมว่าคุณสามารถเปรียบเทียบคู่แข่งของคุณได้? ใช่ เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งจำนวนมากมีคุณสมบัติการเปรียบเทียบ Brand24 เป็นหนึ่งในเครื่องมือเหล่านั้น

มาเปรียบเทียบแบรนด์ชุดกีฬาคู่แข่งสามแบรนด์: Reebook, Instagram และ Nike

จากข้อมูล Nike ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุด ส่งผลให้มีโซเชียลมีเดียและการเข้าถึงที่ไม่ใช่โซเชียลในวงกว้างที่สุด ส่งผลให้มีคะแนนการแสดงตนออนไลน์สูงสุด ในทางกลับกัน มีการกล่าวถึงเชิงลบในปริมาณสูงสุด

ตอนนี้เรามาดูกันว่าแพลตฟอร์มใดที่เป็นแหล่งที่มาหลักของการกล่าวถึง

• Reebok: 33% ของการกล่าวถึงมาจาก X (Twitter), 33% จาก Instagram และ 12% จากข่าว
• Adidas: 60% ของการกล่าวถึงมาจาก X (Twitter), 21% จาก Instagram และ 8% จากข่าว
• Nike: 61% ของการกล่าวถึงมาจาก X (Twitter), 25% จาก Instagram และ 6% จากข่าว

อย่างที่คุณเห็น แบรนด์ชุดกีฬาคู่แข่งทั้งสามแบรนด์ได้รับการกล่าวถึงจากแหล่งเดียวกันเป็นหลัก

ถึงเวลาวิเคราะห์ความรู้สึกแล้ว แบรนด์ใดที่สร้างความฮือฮาในโลกออนไลน์

• Reebok: 74% ของการกล่าวถึงเป็นกลาง 20% เป็นบวก และ 5% เชิงลบ
• Adidas: 65% ของการกล่าวถึงเป็นกลาง 23% เป็นบวก และ 11% เชิงลบ
• Nike: 68% ของการกล่าวถึงเป็นกลาง 20% เป็นบวก และ 11% เป็นบวก

ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา Nike มีการกล่าวถึง 316,000 ครั้ง Adidas 126,000 ครั้ง และ Reebok 8,5,000 ครั้ง เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์ที่มีการเข้าถึงในวงกว้างมักจะทำให้เกิดการกล่าวถึงในเชิงลบมากกว่า

เรามาดูการเข้าชมและการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์โดยสรุปกัน

จากข้อมูลของ Similaweb Nike มีการเข้าชมทั้งหมดมากกว่าเมื่อเทียบกับ reebok.com และ adidas.com

นอกจากนี้ Nike.com ยังน่าดึงดูดใจมากที่สุด โดยมีระยะเวลาการเข้าชมเฉลี่ยยาวนานที่สุดและมีอัตราตีกลับต่ำที่สุด

ตัวชี้วัดการตรวจสอบคู่แข่ง

เมื่อคุณทราบวิธีการติดตามคู่แข่งแล้ว เรามาตรวจสอบตัวชี้วัดหลักที่คุณควรติดตามกันดีกว่า

01 การเข้าชมเว็บไซต์

เครื่องมือติดตามคู่แข่ง เช่น Ahrefs หรือคล้ายเว็บสามารถช่วยให้คุณทราบว่าเว็บไซต์ของคู่แข่งได้รับปริมาณการเข้าชมมากเพียงใด ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้การมองเห็นทางออนไลน์ของพวกเขา

02 การวิเคราะห์ความรู้สึก

เครื่องมือติดตามการแข่งขัน เช่น Brand24 วิเคราะห์ความรู้สึกรอบตัวคู่แข่งเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และแบรนด์โดยรวม

03 ปริมาณการกล่าวถึง

การติดตามปริมาณการกล่าวถึงสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์นั้นๆ มากน้อยเพียงใด

04 การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

ตัวชี้วัดนี้จะวัดปริมาณขนาดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้ที่แบรนด์สามารถสื่อสารด้วยผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ขึ้นโดยทั่วไปมีความสัมพันธ์กับการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สูงขึ้น

สิ่งที่น่าสนใจคือแหล่งที่มาที่มีการกล่าวถึงมากที่สุดไม่จำเป็นต้องเข้าถึงได้มากที่สุดเสมอไป สำหรับ Reebok แหล่งที่มาของประสิทธิภาพการเข้าถึงสูงสุดคือข่าวสาร (การเข้าถึง/พูดถึง 60.6K), ฟอรัม (การเข้าถึง/พูดถึง 14.4K) และ TikTok (การเข้าถึง/พูดถึง 10.5K)

05 การเข้าถึงที่ไม่ใช่ทางสังคม

ตัวชี้วัดนี้หมายถึงการมองเห็นและการมองเห็นที่แบรนด์ได้รับนอกช่องทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจรวมถึงฟอรัมออนไลน์ บล็อก จดหมายข่าว พอดแคสต์ บทวิจารณ์ เว็บไซต์ข่าว ฯลฯ

06 คะแนนการแสดงตน

เป็นเมตริกรวมที่ใช้วัดการมองเห็นโดยรวมของแบรนด์และผลกระทบจากหลายช่องทาง การทราบคะแนนการปรากฏตัวของคู่แข่งจะทำให้คุณมีเกณฑ์มาตรฐานในการตั้งเป้าหรือเหนือกว่า

07 คะแนนชื่อเสียง

ด้วยตัวชี้วัดนี้ คุณจะค้นพบว่าคู่แข่งของคุณมีชื่อเสียงเชิงบวกหรือเชิงลบในกลุ่มเฉพาะของคุณ คะแนนชื่อเสียงที่สูงมักจะบ่งบอกถึงความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในตลาดในระดับสูง

การเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันในคะแนนชื่อเสียงของคู่แข่งสามารถบ่งบอกถึงวิกฤตหรือปัญหาที่อาจมีผลกระทบในวงกว้างต่ออุตสาหกรรม

08 อเวนิว

ความเท่าเทียมของมูลค่าการโฆษณา (AVE) เป็นตัวชี้วัดที่มักใช้ในการประชาสัมพันธ์และการตลาดเพื่อประเมินมูลค่าของการรายงานข่าวของ Earned Media

AVE สามารถช่วยคุณประเมินผลกระทบของสื่อจากแคมเปญของคู่แข่ง ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือการแสดงผาดโผนในการประชาสัมพันธ์ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าพวกเขาลงทุนในช่องทางเหล่านี้มากเพียงใดและความพยายามของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใด

09 คีย์เวิร์ดทั่วไปและคีย์เวิร์ดที่ต้องชำระเงิน

การทำความเข้าใจคำหลักทั่วไปที่นำการเข้าชมมาสู่คู่แข่งของคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเองได้ การตรวจสอบคำหลักที่เสียค่าใช้จ่ายของคู่แข่งสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขากำลังจัดสรรงบประมาณการตลาดไปที่ใด

10 อันดับคำหลัก

การจัดอันดับคำหลักหมายถึงตำแหน่งที่เว็บไซต์ครอบครองในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักเฉพาะ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO ของพวกเขาได้โดยการวิเคราะห์ว่าคู่แข่งของคุณกำลังจัดอันดับคำหลักใด นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามว่าพวกเขากำลังคืบหน้าหรือไม่

11 โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ

โดยทั่วไปเว็บไซต์ที่มีจำนวนลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูงจะอยู่ในอันดับที่ดีกว่าในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา การตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับในบริบทของการวิเคราะห์คู่แข่งจะเปิดเผยว่าเว็บไซต์ใดลิงก์มาที่พวกเขา คุณสามารถลองรับลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูงจากไซต์เหล่านั้นได้

12 อำนาจโดเมน

การวัดว่าเว็บไซต์มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีเพียงใดในการจัดอันดับเครื่องมือค้นหา DA ที่สูงกว่ามักจะสัมพันธ์กับการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาที่ดีกว่า การรู้จัก DA ของคู่แข่งทำให้คุณสามารถประเมินได้ว่าการเอาชนะพวกเขาในผลการค้นหานั้นยากเพียงใด

13 อัตราตีกลับและเวลาที่ใช้

ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถระบุคุณภาพของเว็บไซต์ของคู่แข่งในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความเกี่ยวข้องของเนื้อหา

14 การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

ดูเกณฑ์ชี้วัดโซเชียลมีเดียของพวกเขา รวมถึงการถูกใจ การแชร์ ความคิดเห็น และผู้ติดตาม เพื่อทำความเข้าใจการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียและการมีส่วนร่วมของผู้ชม

15 บทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์

ติดตามความเห็นและการให้คะแนนของลูกค้าบนแพลตฟอร์ม เช่น Yelp, Google Reviews หรือไซต์บทวิจารณ์เฉพาะอุตสาหกรรม สิ่งนี้สามารถเปิดเผยจุดแข็งและจุดอ่อนจากมุมมองของลูกค้า

ทำไมต้องติดตามคู่แข่ง?

คู่แข่งของคุณประสบความสำเร็จในช่องของคุณ พวกเขาอาจจัดอันดับคีย์เวิร์ดเชิงกลยุทธ์ พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของตน มีกลยุทธ์การกำหนดราคา และใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึง ฯลฯ

ด้วยการติดตามและวิเคราะห์การแข่งขัน คุณจึงสามารถตรวจพบข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดมากมายที่คุณไม่อาจคิดขึ้นมาเองได้

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญที่การติดตามการแข่งขันจะได้รับประโยชน์:

การพัฒนาผลิตภัณฑ์

การติดตามกิจกรรมการวิจัยและพัฒนาของคู่แข่ง การยื่นจดสิทธิบัตร หรือการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์สามารถแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือคุณสมบัติใหม่ๆ ที่กำลังได้รับความสนใจในอุตสาหกรรม

การทำความเข้าใจคุณสมบัติและคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งทำให้คุณสามารถระบุช่องว่างหรือพื้นที่สำหรับการปรับปรุงข้อเสนอของคุณเองได้

การติดตามคุณภาพผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ของลูกค้า และการให้คะแนนของคู่แข่งสามารถช่วยคุณกำหนดหรือปรับเกณฑ์มาตรฐานคุณภาพของคุณเองได้

การติดตามการเดินทางของลูกค้าและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับจากคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเอง

การสังเกตว่าคู่แข่งจัดการกับการบริการลูกค้าอย่างไร รวมถึงเวลาตอบกลับและวิธีการแก้ไขปัญหา สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้

การติดตามว่าคู่แข่งอัปเดตหรือเลิกใช้ผลิตภัณฑ์บ่อยเพียงใดสามารถแจ้งการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ของคุณเองได้

กลยุทธ์การกำหนดราคา

การทราบราคาเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันในตลาดช่วยให้คุณกำหนดจุดราคาที่แข่งขันได้

การสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงราคาของคู่แข่งส่งผลต่อความต้องการอย่างไรสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าตลาดเป้าหมายของคุณมีความอ่อนไหวต่อราคาอย่างไร

การรู้ว่าเมื่อใดที่คู่แข่งเสนอส่วนลดสามารถช่วยให้คุณกำหนดเวลาโปรโมชันได้อย่างมีกลยุทธ์

หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณสมบัติเฉพาะที่คู่แข่งไม่มีให้ การตรวจสอบสามารถช่วยให้คุณกำหนดราคาที่สูงขึ้นได้

การตรวจสอบสามารถช่วยให้คุณวัดมูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสัมพันธ์กับคู่แข่ง ซึ่งจำเป็นสำหรับการกำหนดราคาตามมูลค่า

การตรวจสอบสามารถช่วยให้คุณวัดมูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสัมพันธ์กับคู่แข่ง ซึ่งจำเป็นสำหรับการกำหนดราคาตามมูลค่า

คุณสามารถใช้เครื่องมือกำหนดราคาของคู่แข่งแบบอัตโนมัติเพื่อติดตามราคาของคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง และปรับราคาของคุณเองโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

กลยุทธ์ SEO

ด้วยการวิเคราะห์คำหลักที่คู่แข่งของคุณจัดอันดับ คุณสามารถระบุคำหลักที่เป็นไปได้เพื่อกำหนดเป้าหมายในกลยุทธ์ SEO ของคุณเอง

การวิจัยของคู่แข่งยังสามารถค้นพบคำหลักหางยาวที่อาจจัดอันดับได้ง่ายกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ใหม่หรือเว็บไซต์ขนาดเล็ก

การทำความเข้าใจว่าใครกำลังลิงก์ไปยังคู่แข่งของคุณสามารถช่วยให้คุณระบุไซต์ที่อาจสนใจที่จะลิงก์มาหาคุณได้ คุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่ดึงดูดลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูงได้

หากไซต์ของคู่แข่งโหลดเร็วขึ้น พวกเขาน่าจะมีอันดับดีกว่าสำหรับคำหลักเดียวกัน สิ่งนี้สามารถเป็นแรงผลักดันให้คุณปรับปรุงความเร็วไซต์ของคุณเอง

หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น คุณสามารถดูได้ว่าคู่แข่งของคำหลักในท้องถิ่นใดกำหนดเป้าหมายอยู่ และจัดอันดับอย่างไรในผลการค้นหาในท้องถิ่น

การตลาดเนื้อหา

ด้วยการวิเคราะห์คำหลักที่คู่แข่งของคุณจัดอันดับ คุณสามารถระบุคำหลักที่เป็นไปได้เพื่อกำหนดเป้าหมายในกลยุทธ์ SEO ของคุณเอง การวิจัยของคู่แข่งยังสามารถค้นพบคำหลักหางยาวที่อาจจัดอันดับได้ง่ายกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ใหม่หรือเว็บไซต์ขนาดเล็ก

คุณสามารถประเมินความลึกและคุณภาพของเนื้อหาของคู่แข่งเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณกำลังเผชิญอะไรอยู่ คุณสามารถใช้คุณสมบัติการตรวจสอบของ Surer เพื่อจุดประสงค์นี้:

การทำความเข้าใจว่าคู่แข่งจัดโครงสร้างแลนดิ้งเพจอย่างไรสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับเพจของคุณเอง เช่น การวางคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) แบบฟอร์ม และคำรับรอง

การตรวจสอบสามารถเปิดเผยภาษาและน้ำเสียงที่คู่แข่งใช้ใน CTA เพื่อกระตุ้น Conversion สี ขนาด และรูปร่างของปุ่ม CTA บนไซต์ของคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่อาจมีประสิทธิภาพมากที่สุด

การตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น อัตราตีกลับ จำนวนหน้าต่อการเข้าชม และระยะเวลาการเข้าชมเฉลี่ยในเนื้อหาของคู่แข่ง สามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

หากคู่แข่งของคุณผลิตเนื้อหาเชิงลึกและเชื่อถือได้ ก็อาจแจ้งให้คุณทำเช่นเดียวกันเพื่อสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด

การโฆษณา

ด้วยการสังเกตประเภทของโฆษณาที่คู่แข่งใช้ (วิดีโอ ภาพหมุน ข้อความ ฯลฯ) คุณจะได้รับแนวคิดสำหรับความพยายามสร้างสรรค์ของคุณ

ใส่ใจกับน้ำเสียง ภาษา และข้อความที่คู่แข่งสื่อสารเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคู่แข่งใช้จ่ายจำนวนมากบนแพลตฟอร์มโฆษณาใดแพลตฟอร์มหนึ่ง อาจบ่งชี้ว่าช่องทางนั้นมีประสิทธิภาพสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ

การตรวจสอบเมื่อคู่แข่งเปิดตัวแคมเปญโฆษณาหลักสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจว่าเมื่อใดควรจัดสรรงบประมาณของคุณมากขึ้น

หากคู่แข่งกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรหรือพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง อาจคุ้มค่าสำหรับคุณที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันหรือค้นหากลุ่มที่ถูกละเลย

หากโฆษณาของคู่แข่งทำงานมาเป็นระยะเวลานาน โฆษณานั้นก็น่าจะทำงานได้ดี ซึ่งสามารถใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญของคุณได้

การนำเทคโนโลยีมาใช้

การรู้ว่าคู่แข่งใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ใดบ้างที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ มีประโยชน์เชิงกลยุทธ์สำหรับคุณหรือไม่

หากคู่แข่งใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน ก็อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

การติดตามดูเทคโนโลยีที่คู่แข่งใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนสามารถเป็นแนวทางในการพัฒนาคุณลักษณะของคุณได้

หากคู่แข่งใช้เทคโนโลยี เช่น แชทบอท AI เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า คุณอาจลองใช้โซลูชันที่คล้ายกัน

การติดตามการนำเทคโนโลยีของคู่แข่งไปใช้สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คุณสำรวจเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อาจทำให้คุณแตกต่าง

การได้มาซึ่งความสามารถพิเศษ

การสังเกตว่าคู่แข่งค้นหาผู้ที่มีความสามารถ (เช่น บอร์ดรับสมัครงาน โซเชียลมีเดีย การสรรหาบุคลากรในมหาวิทยาลัย) สามารถช่วยให้คุณระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสรรหาบุคลากรของคุณเองได้

การทำความเข้าใจประเภทของกลุ่มผู้มีความสามารถที่คู่แข่งกำลังใช้สามารถเป็นแนวทางในกลยุทธ์การจัดหาของคุณเองได้

การติดตามดูแพ็คเกจค่าตอบแทนของคู่แข่งสามารถช่วยให้คุณรักษาความสามารถในการแข่งขันในการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงได้

การวิเคราะห์ลักษณะงานของคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะและคุณสมบัติที่พวกเขาให้ความสำคัญ

การรู้ทักษะทางเทคนิคที่คู่แข่งกำลังมองหาสามารถช่วยให้คุณปรับเกณฑ์ โปรแกรมการฝึกอบรม หรือแม้แต่กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณเองได้

การสังเกตประเภทของเนื้อหาที่คู่แข่งใช้เพื่อดึงดูดผู้สมัครสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาการตลาดการสรรหาบุคลากรของคุณเองได้

พร้อมที่จะเริ่มการติดตามคู่แข่งแล้วหรือยัง? ทดลองใช้ Brand24 ฟรี!